سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تُطوّر Nexorah AI في الإمارات العربية المتحدة برنامج DMAI Pro وتبيعه. توضح هذه الصفحة البيانات التي يتعامل معها برنامج DMAI Pro (تطبيق Windows) وموقع dmaipro.app، وأين تُحفظ، وما الذي يخرج من الكمبيوتر.

باختصار: يعمل DMAI Pro على كمبيوتر النشاط التجاري نفسه. تُحفظ رسائل العملاء على ذلك الكمبيوتر ولا تصل إلينا.

من المسؤول عن البيانات

DMAI Pro برنامج يثبّته كل نشاط تجاري ويشغّله بنفسه. ويربط النشاط حساباته على Instagram وWhatsApp وTelegram عبر تطبيق Meta وبوت Telegram الخاصين به. لذلك فإن النشاط التجاري نفسه هو المسؤول (المتحكم) عن بيانات عملائه.

لا تستلم Nexorah AI رسائل عملائكم أو تعليقاتهم أو نماذجهم أو ملفاتهم، ولا تحفظها ولا تطّلع عليها. وإذا كان لدى عميل نشاطٍ تجاري سؤال عن بياناته فعليه التواصل مع ذلك النشاط مباشرة.

البيانات التي يستلمها البرنامج من Instagram وWhatsApp وTelegram

ما هي: الرسائل المباشرة والتعليقات والرسائل الصوتية والملفات التي يرسلها العملاء؛ والمعرّف واسم المستخدم والاسم وصورة الملف الشخصي كما تقدّمها المنصة؛ وإجابات النماذج؛ ورموز ربط حسابات النشاط التجاري.

لماذا: ليرى النشاط التجاري الرسائل في صندوق واحد ويرد عليها (آلياً أو يدوياً) ويسجّل المواعيد والطلبات ويتابعها.

أين: في مجلد بيانات البرنامج على كمبيوتر النشاط التجاري نفسه (قاعدة بيانات ومجلد وسائط). وتُحفظ نصوص الرسائل والرموز مشفّرة.

الأمان على الكمبيوتر

تُشفَّر النصوص التي يكتبها العملاء والمفاتيح والرموز بخوارزمية AES-256-GCM. ويُحفظ المفتاح الرئيسي بحماية Windows نفسها (DPAPI) لحساب المستخدم ذاته، فلا يمكن قراءة نسخة من مجلد البيانات وحدها.

النسخ الاحتياطية مشفّرة أيضاً، ولا تُفتح إلا على هذا الكمبيوتر أو برمز الاسترداد الذي يُعطى للمالك. ولا تحتفظ ملفات السجل بنصوص الرسائل.

ما الذي يخرج من الكمبيوتر

تُرسل الردود إلى المنصة التي جاءت منها الرسالة فقط (Meta لـ Instagram وWhatsApp، وTelegram لـ Telegram). ولاستقبال الرسائل ينشئ البرنامج عنواناً عاماً: افتراضياً نفق Cloudflare، أو باختيار المالك ngrok أو نطاقه الخاص. تمر الرسائل عبر شبكة تلك الخدمة لكن البرنامج لا يحفظها هناك.

إذا اختار المالك «العنوان الثابت» يطلب البرنامج من خدمة العناوين لدينا نفق Cloudflare ونطاقاً فرعياً من dmaipro.app، ويُرسل لذلك رمز الكمبيوتر ومفتاح الترخيص (إن وُجد). لا تحفظ خدمتنا سوى اسم العنوان ومعرّف الترخيص ونسخة مُجزّأة (hash) من رمز الكمبيوتر؛ وتمر الرسائل عبر شبكة Cloudflare ولا تراها خدمتنا.

يعمل الذكاء الاصطناعي افتراضياً على هذا الكمبيوتر ولا يرسل شيئاً إلى الخارج، وتحويل الرسائل الصوتية إلى نص محلي أيضاً. فقط إذا أدخل المالك بنفسه مفتاح خدمة سحابية (Anthropic Claude أو OpenAI أو خدمة متوافقة معها أو Google Gemini) يُرسل نص المحادثة إلى تلك الخدمة لصياغة الرد، وقبل ذلك تُستبدل الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني وأرقام البطاقات برموز بديلة.

الرد الصوتي بصوت المالك مُطفأ افتراضياً؛ وإذا شغّله المالك واختار ElevenLabs أو Google Gemini يُرسل نص الرد وعيّنة صوت المالك إلى تلك الخدمة. وإذا ربط النشاط التجاري بوابة دفع تذهب بيانات دفع العميل إلى تلك البوابة. وتمر إشعارات تطبيق الهاتف مشفّرة عبر خدمة إشعارات المتصفح (Google أو Apple أو Mozilla).

ما يستلمه البرنامج منا

يقرأ البرنامج عند التشغيل وكل ست ساعات ملف الإصدار الجديد وقائمة حالة التراخيص من dl.dmaipro.app. هذا تنزيل بسيط: لا تُرسل أي بيانات للعملاء ولا مفتاح الترخيص ولا رمز الكمبيوتر (يصل إلى الخادم عنوان IP فقط كأي تنزيل). ولا يُثبَّت التحديث إلا بنقرة من المالك.

تُنزَّل النماذج ومحركات الذكاء الاصطناعي من مصادرها الرسمية (Hugging Face وGitHub وNuGet وnodejs.org) وتُفحص بـ sha256. ولا يرسل البرنامج إلينا أي إحصاءات استخدام أو تقارير أعطال أو قياسات عن بُعد. ويُفحص مفتاح الترخيص دون إنترنت.

مدة الحفظ والحذف

تبقى بيانات المحادثات على كمبيوتر النشاط التجاري ما دام يحتفظ بها. وتُحذف بيانات الـ webhook الخام والمهام المنتهية بعد 90 يوماً (قابلة للتعديل)، ويُحتفظ بآخر 14 نسخة احتياطية تلقائية.

يمكن لأي عميل أن يكتب في المحادثة «احذف بياناتي» أو أن يطلب ذلك من النشاط التجاري، فيحذف البرنامج كل بيانات ذلك الشخص. وتبقى البيانات في النسخ الاحتياطية الأقدم حتى تُستبدل.

إذا ألغى حساب Instagram صلاحية التطبيق أو طلب الحذف عبر Meta، يحذف البرنامج رمز ذلك الحساب وبياناته ويعيد رمز متابعة. وللمساعدة في حذف أي بيانات لدينا نحن، تواصل معنا.

موقع dmaipro.app

يُستضاف الموقع على Cloudflare Pages. ولا تحتوي شيفرة الموقع على أي سكربت لتحليل الزيارات أو ملفات تعريف ارتباط للتتبّع. ويُحفظ اختيار الوضع الفاتح/الداكن في متصفحك، وتبقى محادثة مساعد الموقع حتى إغلاق تلك الصفحة فقط.

تُرسل الأسئلة التي تطرحها على مساعد الموقع إلى خادمنا، ويصوغ Cloudflare Workers AI الإجابة من نصوص صفحات الموقع. ونحتفظ بكل سؤال مع وقته ولغته والصفحة والنتيجة في قاعدة بياناتنا على Cloudflare لنعرف ما ينقص الموقع من إجابات. لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك، بل رمز مُجزّأ يتغير يومياً لتحديد عدد الأسئلة فقط. يُرجى عدم كتابة معلومات شخصية في المساعد.

تُحفظ هذه الأسئلة ٩٠ يوماً ثم تُحذف.

عند التواصل معنا أو الشراء

عندما تراسلنا عبر WhatsApp أو Telegram أو البريد الإلكتروني نستلم ما ترسله (مثل الاسم واسم النشاط التجاري ورقم التواصل وإيصال الدفع)، ونستخدمه فقط للرد وإصدار الترخيص والدعم. وتبقى هذه الرسائل أيضاً لدى خدمة المراسلة نفسها.

يتضمن مفتاح الترخيص اسم النشاط التجاري ورمز الكمبيوتر (المأخوذ من معرّفات العتاد بعد تجزئتها) والباقة والتواريخ. ونحتفظ بسجل التراخيص التي نصدرها. ولا نبيع بياناتك.

التغييرات والتواصل

إذا تغيّرت هذه السياسة نحدّث التاريخ أعلى الصفحة. لأي سؤال أو طلب بشأن الخصوصية: WhatsApp ‎+971503021844، Telegram ‎@nexorahai، البريد الإلكتروني [email protected].