تدفقات جاهزة لـ١٩٠٧ مهنة في ٢١٧ نشاطاً

التجربة قبل الإضافة

جرّب أي مسار من المعرض على عميل تجريبي قبل إضافته؛ تكتب كأنك العميل وترى الردود. لا يُنشأ ولا يُرسل شيء.

استخدام فوري بنقرة واحدة

مع «استخدام فوري» يُنشر المسار ويعمل فوراً إن لم يكن فيه خطأ؛ وإن نقصه شيء يُضاف كمسودة لتكملها. و«إضافة وتعديل» ينشئ نسخة خاصة بك.

• يُملأ اسمك وهاتفك وبقية بيانات نشاطك تلقائياً عند الإرسال
• المسارات المجدولة تنتظر تأكيدك دائماً

٤٠ مساراً عاماً لكل نشاط

مسارات جاهزة للأعمال الشائعة، كل نص بالفارسية والعربية والإنجليزية: من الترحيب والسعر إلى الحجز والإرجاع والاستطلاع واستعادة العميل.

• جذب العملاء، الأسئلة الشائعة مع التحويل للفريق، من التعليق إلى الخاص، حالة الطلب، طلب موعد
• قائمة الترحيب، الترحيب بعد النقر على إعلان، رابط السيرة، الرد على القصص، الشكر على الإشارة في القصة
• السؤال عن السعر، إيجاد المنتج، كود خصم، طلب جملة، طلب عرض سعر
• استشارة مجانية، التسجيل في فترة تجريبية، طلب معاودة الاتصال، سحب على التعليقات، الاشتراك في العروض
• تغيير الموعد أو إلغاؤه، التحقق من المواعيد المتاحة، تذكير بعد الطلب
• الطلب من منشور، الإرجاع أو الاستبدال، وقت التوصيل وتكلفته
• شكوى، التحدث مع شخص من الفريق، مساعد ذكاء اصطناعي للأسئلة، العنوان وساعات العمل
• طلب الرأي بعد الشراء، استطلاع رضا من 1 إلى 5، استعادة عميل سابق، متابعة عميل صامت
• الشكر بعد الدفع، مشكلة في الدفع، طرق الدفع، الشكر والاتصال بعد النموذج، تأكيد حضور فعالية، مسابقة بسؤال واحد

القوائم الجاهزة قابلة للتعديل

القائمة الرئيسية والأسعار والنموذج والتحدث مع الفريق وطرق التواصل موجودة كمسارات؛ يمكنك إضافة خطوات قبلها وبعدها أو تغيير اسم الزر أو إيقافها.

• 5 مسارات نظامية: القائمة الرئيسية، الأسعار، النموذج، التحدث مع الفريق، التواصل
• المسار النظامي المتوقف يُزال من القوائم؛ والأزرار الأخرى التي تفتحه تعرض الشاشة الافتراضية
• أزرار التواصل تعرض فقط القنوات التي أعددتها، ولا تعرض أبداً التطبيق الذي يستخدمه العميل الآن

معاينة الرسالة على الخطوة

تعرض كل خطوة نص رسالتها كفقاعة محادثة؛ بدّل لغة المعاينة بين الفارسية والعربية والإنجليزية، واللغة غير المكتوبة بعد تُعلَّم.

عرض القائمة للجوال

نفس المسار كقائمة مرتبة: البدايات أولاً ثم كل مسار تحت خطوته. على الجوال يفتح هذا العرض، والخطوات غير المتصلة تظهر في آخر القائمة.

• هو العرض الافتراضي على الشاشات الأضيق من 768 بكسل

حفظ تلقائي وتراجع

يُحفظ كل تغيير تلقائياً في المسودة مع نسخة احتياطية في المتصفح؛ ويمكنك التراجع عن أي تغيير أو إعادته. وإن تغيّر المسار في مكان آخر ينبّهك.

• إن حُفظت نسخة أحدث في مكان آخر تختار أنت: إبقاء نسختك أو فتح الأحدث
• النسخة غير المحفوظة المتبقية في هذا المتصفح يمكن استعادتها أو تجاهلها

نسخ ولصق وتكرار الخطوات

انسخ أو قص عدة خطوات معاً والصقها في نفس المسار أو في مسار آخر؛ مع تكرار سريع.

ملاحظات وإطارات تجميع

ضع ملاحظات على اللوحة واجمع الخطوات المترابطة في إطار مسمّى لتبقى المسارات الكبيرة واضحة.

نموذج إعدادات لكل خطوة

اختر الخطوة وشاهد إعداداتها في اللوحة الجانبية: تبويب لكل لغة، وعدّاد أحرف بحسب حدود إنستغرام، وإدراج المتغيرات بنقرة.

كل نص بثلاث لغات

تُكتب كل رسالة بالفارسية والعربية والإنجليزية ويحصل كل عميل على الرد بلغته؛ وإن لم تُكتب لغة يُرسل بلغة النشاط.

• ينبّه المدقق إلى النصوص الناقصة في إحدى لغات نشاطك

المتغيرات واسم العميل في النص

أدرج اسم العميل وحقول ملفه وإجابات هذا المسار وبيانات النشاط داخل النص؛ ومتغيرات المسار تُعرَّف بنوع واسم.

• الاسم الأول والاسم الكامل للعميل، وحقول ملفه، ومتغيرات المسار، ونص الرسالة التي بدأت المسار
• بيانات النشاط مثل اسم العلامة واسم الموظف ورقم الهاتف
• قيم جاهزة: آخر رسالة، القناة، اللغة، رد الذكاء الاصطناعي وتصنيفه، ورمز الرابط الذي جاء منه العميل
• القيم القادمة من العميل تُمرَّر للذكاء الاصطناعي كبيانات فقط، لا كتعليمات
• ينبّه المدقق إلى متغير مستخدم لم تُحدَّد قيمته أبداً، مع اقتراح «هل تقصد؟»

مسار واحد لإنستغرام وواتساب وتيليجرام

ابنه مرة وشغّله على التطبيقات الثلاثة؛ تُرسل كل رسالة بالشكل الأصلي لذلك التطبيق. وتختار لكل مسار التطبيقات التي يعمل عليها.

• البدء بالتعليق والرد على القصة والإشارة في القصة متاح في Instagram فقط
• قوالب WhatsApp تُرسل في WhatsApp فقط؛ والتطبيقات الأخرى تتلقى النص البديل

فحص مباشر للأخطاء

يُفحص المسار أثناء البناء: نص فارغ، لغة ناقصة، خط مقطوع، حلقة بلا نهاية، خطر نافذة ٢٤ ساعة، حدود كل تطبيق، وخطوة لا يصلها شيء. بنقرة على الخطأ تنتقل إلى الخطوة.

• نحو 60 فحصاً: الأخطاء تمنع النشر والتحذيرات للتنبيه فقط
• يُفحص كل ما يشير إليه المسار: الحقول، المراحل، الوسوم، النماذج، المسارات الأخرى، النوايا وخطوات الوحدات
• حدود كل تطبيق: عدد الأزرار وطول عناوينها، صفوف القائمة، عدد البطاقات وطول رمز رابط Telegram

قائمة المسارات مع البحث

كل المسارات في صفحة واحدة مع الحالة ورقم النسخة والتطبيقات ووقت آخر تعديل وعدد الخطوات والتشغيلات؛ مع بحث بالفارسية والعربية والإنجليزية (حتى مع الأخطاء الإملائية والفينغليش) وتصفية المنشور أو المسودة.

تنبيه المسار بلا بداية وحذف آمن

يعرض كل مسار ما الذي يبدؤه؛ والمسار الذي لا يبدؤه شيء يُعلَّم «غير متصل». ولا يُحذف مسار تستخدمه أتمتة أو مسار آخر إلا بعد عرض قائمتها.

• الأتمتة التي كانت ترد بمسار محذوف تُوقَف حتى لا ترد بلا شيء أبداً

إيقاف خطوة مؤقتاً

أوقف خطوة مؤقتاً دون حذفها؛ يتخطاها المسار عند التشغيل ويتابع من مسار «التالي».

• البداية الموقوفة لم تعد تبدأ المسار

إضافة خطوة وسط المسار

انقر بالزر الأيمن على أي خط لتضع خطوة جديدة في وسطه أو تحذفه؛ وقائمة كل خطوة فيها الفتح والتجربة من هنا والتكرار والإيقاف والتأطير.

ترتيب تلقائي

بأمر واحد تُرتَّب الخطوات عموداً بعمود بلا تداخل؛ واتجاه المسار من اليمين لليسار أو العكس.

بحث واختصارات لوحة المفاتيح

ابحث عن الخطوات داخل المسار واعمل بالاختصارات: إضافة خطوة، ربط، تجميع، ملاحظة، حفظ، تراجع وقائمة الاختصارات.

• تتنقل بين الخطوات بمفاتيح الأسهم؛ وCtrl مع السهم يحرّك الخطوة المحددة
• المفتاح 1 يعرض المسار كاملاً، و0 يعيد إلى 100٪، و? يفتح قائمة الاختصارات

سلوك المسار عند الخطأ

حدّد لكل مسار ماذا يحدث عند خطأ خطوة: التحويل للفريق (افتراضي) أو الإنهاء أو الذهاب إلى خطوة محددة. ولكل خطوة مسار «خطأ» خاص بها.

• تُنفَّذ 50 خطوة كحد أقصى لكل رسالة واردة (قابلة للتعديل) حتى لا يخرج المسار عن السيطرة
• نوع المسار: آلي أو خدمي أو تسويقي

البدء بكلمة أو نية في الخاص

يبدأ المسار حين تطابق رسالة العميل كلماتك؛ مطابقة ذكية (أخطاء إملائية، فينغليش، مرادفات) أو دقيقة، في أي مكان أو بداية الرسالة أو الرسالة كاملة، مع كلمات استثناء.

• يفهم النفي: «لست مهتماً بالسعر» لا تُحسب سؤالاً عن السعر
• كلمة النية، مثل نية «السعر»، تلتقط السؤال بأي لغة

البدء بنية العميل بأي لغة

بدل سرد كل الكلمات اختر نية؛ مثلاً «السعر» تلتقط كل صيغ السؤال عن السعر بالفارسية أو العربية أو الإنجليزية.

البدء بالرد على القصة

يبدأ المسار حين يرد شخص على قصتك؛ كل القصص أو قصص مختارة، مع كلمات أو بدونها.

• Instagram فقط

البدء بالإشارة في القصة

حين يذكرك شخص في قصته يبدأ المسار؛ مثلاً للشكر أو لإرسال كود خصم.

• Instagram فقط

زر القائمة وكاسر الجليد وأمر تيليجرام

زر ثابت في قائمة إنستغرام أو سؤال جاهز لبدء المحادثة أو أمر في تيليجرام يبدأ المسار. وعند النشر أو الإيقاف أو الحذف تُحدَّث القوائم تلقائياً.

• يعرض Instagram 4 أسئلة جاهزة لبدء المحادثة كحد أقصى
• يظهر الزر أيضاً في القائمة الرئيسية لكل التطبيقات
• أمر Telegram: حروف لاتينية صغيرة وأرقام و_ فقط

رابط دخول خاص

أنشئ رابطاً يبدأ المسار عند فتحه؛ للسيرة أو الإعلان أو الموقع. وتعرف من أي رابط جاء العميل.

• رابط Instagram برمزك الخاص
• رابط WhatsApp
• رابط بدء بوت Telegram مع رمز (حتى 64 حرفاً)

رابط دخول مع رمز QR

لأتمتة الرابط تنسخ رابط إنستغرام الجاهز، ويصبح الرمز نفسه رابط بدء لبوت تيليجرام، وتحصل على رمز QR يمكن حفظه للطباعة.

• يُحفظ رمز QR كصورة بحجم 1024 بكسل
• تتكون الرموز من حروف لاتينية وأرقام و- _ = ويجب ألا تتكرر
• رسم رمز QR يحتاج إلى اتصال بالإنترنت
• يظهر رابط Telegram بعد ربط بوت

البدء من إعلان «انقر للمراسلة»

الرسالة القادمة من إعلان «انقر للمراسلة» تأخذ مسارها الخاص؛ لكل الإعلانات أو لإعلانات محددة.

الترحيب بالعميل الجديد

أول رسالة من شخص جديد تبدأ مسار الترحيب، لكن فقط إن كانت تحية؛ وإن سأل سؤالاً من البداية يُجاب سؤاله أولاً.

مسار مجدول

كل يوم أو في أيام مختارة من الأسبوع وفي ساعة محددة يبدأ المسار لمن تنطبق عليهم شروطك؛ وقبل النشر ترى العدد الدقيق للمستلمين وتؤكده.

• حتى 200 شخص في كل تشغيل افتراضياً (من 1 إلى 1,000)
• في Instagram وWhatsApp فقط من هم داخل نافذة 24 ساعة
• يُعدّ تسويقياً ما لم تعلّمه خدمياً: يُستبعد من طلب الإيقاف أو سحب موافقته
• لا يصل أبداً لمن ألغى الاشتراك أو لمن يتولى محادثته شخص من الفريق

البدء بحدث

حين يحدث شيء لعميل يبدأ المسار تلقائياً؛ مثلاً يشكره بعد تأكيد الدفع أو يتابعه بعد إرسال النموذج. مع شرط إضافي.

• الأحداث: تغيّر المرحلة، إرسال نموذج، تأكيد الدفع، رفض الدفع، إضافة وسم، حلّ تذكرة
• لا يبدأ أبداً أثناء تولّي شخص من الفريق للمحادثة
• المسارات التسويقية تتخطى من لم يمنح موافقة تسويقية

التحكم في التكرار لكل شخص

حدّد لكل مشغّل هل يعمل المسار كل مرة أو مرة واحدة فقط أو بفاصل زمني لكل شخص.

• فاصل التكرار من 1 إلى 720 ساعة

فقط للجمهور المناسب

ضع شرطاً للمشغّل؛ مثلاً العملاء الجدد فقط، أو من لديهم وسم معيّن، أو في مرحلة بيع محددة.

الرد الافتراضي

حين لا يجيب أي مسار أو أتمتة أخرى يجيب هذا المسار؛ قبل الذكاء الاصطناعي.

• يُسمح برد افتراضي واحد فقط

البدء من مسار أو أتمتة أخرى

نقطة بداية تستدعي بها المسارات الأخرى والأتمتة والأزرار ولوحة التجربة هذا المسار.

الأولوية بين المشغّلات

إن طابقت رسالة مسارين يفوز صاحب الأولوية الأعلى، ثم جودة المطابقة.

بداية مختلفة لكل تطبيق

يمكن لكل مشغّل أن يعمل على بعض التطبيقات فقط؛ مثلاً كلمة في تيليجرام فقط ونفس المسار بكلمة أخرى في إنستغرام.

رسالة نصية بنصوص بديلة

رسالة نصية مع اسم العميل والمتغيرات؛ اكتب عدة نصوص بديلة ليُرسل واحد عشوائياً كل مرة. والنص الطويل يُقسَّم تلقائياً في تيليجرام وواتساب.

رسالة بأزرار ومسارات

لكل زر رد مساره؛ ومعها أزرار روابط وأزرار تفتح عنصراً جاهزاً وتعمل حتى بعد أيام.

• حتى 10 أزرار
• أكثر من 3 أزرار تتحول إلى قائمة في WhatsApp وإلى عدة فقاعات في Instagram
• مسار لـ«كتب شيئاً آخر» ومسار لـ«لم يرد»
• الضغط على زر قديم يعيد طرح تلك الخطوة أو يخبر بأن الخيار لم يعد متاحاً

ردود سريعة

خيارات قصيرة تحت الرسالة يختارها العميل بلمسة؛ لكل خيار مساره ويمكنه حفظ الإجابة.

• حتى 13 خياراً في Instagram

قائمة خيارات

قائمة منسدلة بعنوان ووصف لكل صف في واتساب؛ وتتحول إلى أزرار في إنستغرام ولوحة مفاتيح في تيليجرام.

• WhatsApp: حتى 10 صفوف، وعنوان الصف 24 حرفاً والوصف 72

بطاقات دوّارة

عدة بطاقات بصورة وعنوان وعنوان فرعي وأزرار؛ مناسبة لعرض منتج أو خدمة. ولكل زر في كل بطاقة مساره.

• حتى 10 بطاقات، وحتى 3 أزرار في كل بطاقة

صورة وفيديو وصوت وملف

أرسل ملفاً من مكتبة الوسائط أو رابطاً آمناً مع تعليق؛ وإن كان الملف ناقصاً يُبلَّغ الفريق ليرسله يدوياً.

قالب واتساب المعتمد

أرسل قالب واتساب المعتمد بقيمك؛ حتى بعد إغلاق نافذة ٢٤ ساعة. وفي التطبيقات الأخرى يُرسل النص البديل.

• اسم القالب ولغته وقيم المتغيرات
• يستخدم قوالب سبق أن حصلت على اعتمادها

إدارة نافذة ٢٤ ساعة

إنستغرام وواتساب يسمحان بالرسائل الحرة خلال ٢٤ ساعة فقط من آخر رسالة للعميل؛ فاختر لكل رسالة خارج النافذة: التخطي أو مساراً آخر أو قالب واتساب.

• يعلّم المدقق الرسائل التي قد تُرسل خارج النافذة
• تعرض بطاقة المسار عدد الرسائل التي تم تخطيها في آخر 30 يوماً
• لا توجد نافذة زمنية في Telegram

إرسال أي عنصر جاهز

أرسل في المسار أي شيء صنعته مرة: القائمة، نموذج، رسالة محفوظة، خدمة بسعرها، سؤال وجواب، ملف أو بدء مسار آخر.

إرسال رابط نموذج

أرسل رابط أحد نماذجك مع نص وزر؛ ولا تُسأل المعلومات المعروفة مسبقاً مرة أخرى.

مؤشر «يكتب الآن»

اعرض مؤشر الكتابة ووقفة قصيرة قبل الرسالة لتبدو المحادثة طبيعية.

• حتى 5 ثوانٍ

مسار لكل خيار

في أسئلة الاختيار ونعم أو لا والموافقة والتقييم من ١ إلى ٥ يمكن لكل إجابة أن تأخذ مسارها.

اختيار متعدد بلا رسائل زائدة

في تيليجرام تتغيّر علامات رسالة واحدة في مكانها؛ وفي إنستغرام وواتساب يكتب العميل الأرقام أو يختار الكل في صفحة صغيرة دفعة واحدة. وفي النهاية سطر ملخص واحد.

• إجابات مكتوبة مثل «1، 3» بأي أرقام أو بأسماء الخيارات
• حد أدنى وأقصى، وخيار حصري «لا شيء» و«أخرى: ...»
• رابط الصفحة يعمل فقط ما دام ذلك السؤال ينتظر الإجابة
• صفحة الاختيار تعمل حتى في المتصفحات البسيطة ولا تعرض أي بيانات شخصية

العميل لا يعلق في السؤال

إن سأل العميل شيئاً آخر أثناء السؤال أو كتب كلمة أتمتة، يُجاب سؤاله ولا يُلحّ المسار عليه.

• يُجاب سؤال العميل من بنك إجاباتك قبل أن يبدأ أي مسار بسببه

فهم الإجابات الحرة بالذكاء الاصطناعي

عند تفعيله تتحوّل إجابات مثل «بكرة العصر» أو «نفس الأحمر» إلى القيمة الصحيحة وتُفحص بقواعد السؤال؛ ولا يخترع خياراً.

• متوقف افتراضياً وأنت من يفعّله

شروط وفروع

غيّر المسار حسب بيانات العميل: الحقل، الوسم، المرحلة، حالة الدفع أو الطلب أو الحجز، نية الرسالة، الوقت، القناة واللغة؛ مع «و» و«أو» و«ليس».

• حتى 12 فرعاً تُفحص من الأعلى للأسفل، إضافة إلى «خلاف ذلك»
• مسار اختياري «غير معروف» حين لا تتوفر بيانات لدى الوحدة، مثل «سيتحقق الفريق»
• المقارنات: يساوي، أكبر أو أصغر، بين، يحتوي، يبدأ بـ، أحد، فارغ، لديه، في الماضي أو المستقبل، خلال الأيام القادمة أو الماضية
• وأيضاً: ساعات العمل مفتوحة أو مغلقة، بلد النشاط، نص الرسالة، متغير المسار، عميل جديد، ألغى الاشتراك، عدد الوسوم

اختبار نسختين أو أكثر

قسّم العملاء عشوائياً وبالوزن الذي تريده بين عدة مسارات لترى أي نص أفضل؛ ويأخذ كل شخص نفس المسار دائماً.

• من 2 إلى 12 مساراً
• الأوزان بالنسبة المئوية؛ مع تنبيه إن لم يكن مجموعها 100

مسار ساعات العمل

مسار لساعات العمل ومسار لخارجها، حسب ساعات العمل في الإعدادات.

الانتقال إلى مسار آخر والعودة

ابدأ مساراً آخر مع المتغيرات، حتى من منتصفه؛ وإن أردت يعود إلى هنا بعد انتهائه. أعد استخدام المسارات الصغيرة كقطع.

• حتى 5 مسارات متداخلة

انتظار لمدة

انتظر من ثوانٍ إلى أيام ثم تابع؛ ويمكنك جعله يتابع في ساعات العمل فقط. وإن أُغلقت نافذة ٢٤ ساعة فله مسار منفصل.

• مدد مثل 30 ثانية أو 10 دقائق أو ساعتين أو يوم واحد

انتظار الرد

ينتظر المسار حتى يكتب العميل أي شيء ويحفظ رسالته؛ وإن لم يرد في المهلة يأخذ مساراً آخر.

انتظار الدفع أو النموذج

ينتظر المسار حدثاً مثل تأكيد الدفع أو إرسال النموذج ثم يتابع؛ مع مهلة ومسار عند انتهائها.

• نفس الأحداث الـ6 المتاحة للبدء بحدث؛ والمهلة الافتراضية يومان

متابعة تلقائية للعميل الصامت

إن لم يرد العميل تُرسل رسائل المتابعة بالترتيب وبالفواصل التي تختارها، وتتوقف عند أول رد.

• حتى 6 رسائل متابعة
• في Instagram وWhatsApp يجب أن تكون كلها خلال 23 ساعة (ويُفحص ذلك)
• المسارات: ردّ العميل، انتهت المتابعات

أسئلة جاهزة

الأسئلة الشائعة تُضاف بنقرة وتحفظ الإجابة في الحقل الصحيح.

• الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، التاريخ، الوقت، المدينة
• اختيار متعدد، نعم/لا
• طلب صورة، طلب موقع أو عنوان

التاريخ بتقويم العميل

دليل التاريخ بالهجري الشمسي للفارسي، وبالهجري للعربي إن استخدمه النشاط، وإلا بالميلادي، بأرقام لغته.

فحص نافذة ٢٤ ساعة

قبل الرسالة تحقق هل ما زالت الرسائل الحرة مسموحة، واصنع مسارين.

مسار لكل تطبيق

خطوة ترسل عميل إنستغرام وواتساب وتيليجرام إلى مسارات منفصلة.

القفز إلى خطوة أخرى

اقفز إلى خطوة أخرى في نفس المسار؛ لتكرار جزء بلا خطوط إضافية. والحلقة بلا انتظار تُكتشف كخطأ.

نهاية صريحة

خطوة نهاية مع سبب لتنتهي المسارات بوضوح.

إضافة الوسوم

أضف أو أزل وسوماً في أي خطوة؛ والوسم الجديد يُنشأ تلقائياً.

نقل مرحلة البيع

انقل العميل إلى مرحلة البيع التالية، وحتى للخلف عند الحاجة. وهذا بدوره قد يبدأ مساراً آخر.

تعبئة الحقول والمتغيرات

حدّد قيمة حقل للعميل أو متغير مسار، أو أضف إلى نهايته، أو زد رقمه، أو امسحه.

إبلاغ الفريق

ملاحظة داخلية للفريق بأولوية؛ تظهر في الملف وطابور التذاكر ولا تصل للعميل أبداً.

• الأولوية: منخفضة، عادية، عالية، عاجلة
• وضع الملاحظة في طابور التذاكر اختياري (مفعّل افتراضياً)

مهمة متابعة لزميل

أنشئ مهمة بموعد للمسؤول عن هذا العميل: اتصال، رسالة، اجتماع، دفع أو مهمة أخرى؛ تظهر في المهام وتنبيهات الفريق.

• الموعد بعد عدد ساعات تحدده (الافتراضي 4)
• الأولوية: منخفضة، عادية، عالية، عاجلة

إنشاء تذكرة

افتح تذكرة للفريق بموضوع وملخص وفئة وأولوية؛ تذكرة نشطة واحدة لكل شخص.

• الفئات: عام، شكوى، إرجاع، ضمان، إصلاح، حجز، دفع، أخرى

خطوات خاصة بكل مهنة

كل وحدة تفعّلها تضيف خطواتها إلى المسار؛ مثل حجز موعد، إنشاء طلب، إيجاد المنتج، إرسال عرض سعر أو إنشاء شحنة. وبعضها ينتظر النتيجة.

• 88 خطوة من 15 وحدة
• الحجز: حجز، تغيير الموعد، إلغاء، تأكيد، عدم الحضور، قائمة الانتظار
• الكتالوج: إيجاد المنتج، اقتراح، إنشاء طلب، معلومات الطلب، إلغاء، إرجاع، تنبيه عودة التوفر، عرض المتجر
• الدفع: طلب متقدم، انتظار الدفع، فاتورة، طلب استرداد
• عروض الأسعار، البيع للشركات، الشحن، الزيارات الميدانية، التأجير، الفعاليات، العضويات، الصفوف، المستندات، التبرعات، الإعلانات المبوّبة، الموافقات
• إن كانت وحدة متوقفة تُعلَّم خطواتها قبل النشر

المواعيدالمتجر والكتالوجالمدفوعات المتقدمةعروض الأسعار والمشاريعالبيع بالجملة وحسابات الشركاتالشحن والتوصيلالخدمات الميدانيةحجز الإقامة والطاولات والإيجارالفعاليات والتذاكرالاشتراكات والعضوياتالدورات والصفوفجمع المستنداتالحملات الخيرية والتبرعاتالإعلانات والقوائمالموافقات والإقرارات

مهمة للذكاء الاصطناعي

يحاور الذكاء الاصطناعي العميل لعدة جولات بالمهمة التي تكتبها، من معلومات نشاطك فقط ودون اختراع أسعار؛ وإن طلب العميل شخصاً يحوّله للفريق.

• من 1 إلى 10 جولات (الافتراضي 3)
• نفس فحوص الأمان لردود الذكاء الاصطناعي العادية؛ وفي وضع الموافقة اليدوية ينتظرك الرد كمسودة
• المسارات: تم، حُوِّل للفريق، لا رد، خطأ
• يمكن حفظ آخر رد للذكاء الاصطناعي في حقل أو متغير

الذكاء الاصطناعي للرسائل التالية

يرد الذكاء الاصطناعي بمهمتك على هذه الرسالة وعدة رسائل تالية لنفس الشخص ولا ينتظر المسار؛ والرسالة الأولى اختيارية.

• من 1 إلى 30 رسالة (الافتراضي 6)، لمدة أقصاها 24 ساعة

تصنيف ذكي للرسالة

تُوضع رسالة العميل في إحدى فئاتك ولكل فئة مسارها: أولاً بالكلمات والنوايا ثم بالذكاء الاصطناعي؛ وإن لم يتأكد يذهب إلى مسار «خلاف ذلك».

• حتى 12 فئة مع أمثلة
• الحد الأدنى للثقة تحدده أنت (الافتراضي 0.6)
• يمكن إيقاف الذكاء الاصطناعي لهذه الخطوة
• الفئات التي تمنح شيئاً (استرداد، موافقة، عميل مميز، خصم، عاجل) تُعطى فقط بكلماتك أو نواياك، ولا تُعطى أبداً بقرار الذكاء الاصطناعي وحده

استخراج عدة إجابات من رسالة

من رسالة مثل «مقاس ٤٢ أسود ليوم السبت إلى شيراز» تُملأ المقاس واللون والتاريخ والمدينة دفعة واحدة؛ فلا تُطرح الأسئلة التالية وتأتي النماذج معبّأة.

• حتى 12 حقلاً
• تُفحص كل قيمة بقواعد حقلها

ملخص المحادثة للفريق

تُلخَّص المحادثة في أسطر للزملاء: ماذا يريد العميل، وما المعروف، وما المتبقي؛ تبقى في الملف ولا تُرسل للعميل.

• تُخفى أرقام البطاقات والروابط والهواتف في الملاحظة

تحويل المحادثة للفريق

يصمت البوت وتُفتح تذكرة للفريق بسبب وأولوية ويصل للعميل نصك؛ وخارج ساعات العمل يُضاف سطر عن وقت الرد.

• إبقاء البوت يعمل اختياري

أتمتة سريعة بالكلمات

دون بناء مسار، ضع رداً لكلمة في الخاص أو التعليقات: رسالة مع صورة أو ملف وحتى ٣ أزرار، أو مسار أو قسم جاهز، أو ذكاء اصطناعي بمهمة.

• أضف وسوماً وانقل مرحلة البيع بنفس الكلمة
• نفس الإرسال وقواعد 24 ساعة والسجل كما في المسارات
• الرسالة: حتى 900 حرف وملف من المكتبة وحتى 3 أزرار (رابط أو قسم جاهز أو أي عنصر)
• الذكاء الاصطناعي: مهمة حتى 1,500 حرف تبقى فعّالة للرسائل الـ1 إلى 15 التالية
• المسار: قسم جاهز أو أحد مساراتك المنشورة؛ المسودات يجب نشرها أولاً، والمسار الذي تنشره في تبويب آخر يظهر عند عودتك

أتمتة تعليقات المنشور

للمنشورات المختارة أو المنشور القادم أو كل المنشورات: رد عام، ثم رسالة خاصة بزر، ثم الرد الأساسي.

• حتى 10 نصوص للرد العام، واحد عشوائي كل مرة
• خيار «للمتابعين فقط»: يُطلب ممن لا يتابعك أن يتابعك أولاً
• مرة واحدة لكل شخص في كل منشور افتراضياً
• المنشورات المحددة تتقدم على «المنشور القادم»، وهو يتقدم على «كل المنشورات»
• خيار «للمتابعين فقط» يتحقق فعلاً من أن الشخص يتابعك ويعرض زر «تابعتُ»
• إن رفض Instagram الزر تُرسل نسخة نصية، ويكتب العميل «أرسل» ليحصل على الرد
• لا يجوز أن يحتوي الرد العام على روابط؛ والرسالة الخاصة حتى 600 حرف وزرها حتى 20
• تُرسل الرسالة الخاصة بلغة التعليق إن كان نشاطك يدعمها، مع سطر الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي إن حددته

صفحة التعليقات

ترى كل تعليق: أي أتمتة ردّت وبأي كلمة، وهل أُرسل الرد العام والرسالة الخاصة، وهل ضغط العميل الزر.

• وتُعلَّم أيضاً: بلا مطابقة، مكرر وتم تخطيه، بانتظار الموافقة
• آخر 60 تعليقاً، مع تمييز التعليقات التجريبية
• آخر 60 تعليقاً
• تظهر أيضاً: بلا تطابق (بلا رد)، في طابور الموافقة، مكرر (تلقّى رسالة خاصة من قبل)

أتمتة الخاص والقصص والروابط

يمكن لأتمتة الخاص أن تستجيب للرسالة العادية والرد على القصة والإشارة في القصة ورابط الدخول؛ على تطبيقات مختارة وللعميل الجديد أو القديم.

• الرد على القصة: كل القصص أو قصص مختارة أو القصة القادمة التي تنشرها
• يجب ألا تتكرر رموز روابط الدخول

اختيار المنشور والقصة بالصورة

اختر المنشورات والقصص النشطة من صورها؛ أو اختر «المنشور القادم» و«القصة القادمة» لترتبط الأتمتة تلقائياً بأول ما تنشره.

• يوجد دائماً منشور تجريبي وقصة تجريبية للمحاكي
• حتى 50 منشوراً لكل أتمتة

البدء والانتهاء والأولوية والتكرار

ضع لكل أتمتة تاريخ بدء وانتهاء وحدد أولويتها وهل تعمل كل مرة أو مرة واحدة أو بفاصل لكل شخص.

• فاصل التكرار من 1 إلى 720 ساعة
• الأتمتة المجدولة والمنتهية مُعلَّمة

تنبيه تعارض الأتمتة

عند الحفظ ترى أي أتمتة أخرى ترد على نفس الكلمات ومن يفوز.

تجربة رسالة

اكتب رسالة أو تعليقاً وشاهد بالضبط أي أتمتة سترد، مع النص بعد تنظيفه للمقارنة وسبب المطابقة أو عدمها لكل واحدة.

• اختر الخاص أو الرد على القصة أو التعليق؛ وللتعليق اختر المنشور
• ويعرض أيضاً الكلمة المكتوبة بلوحة مفاتيح إنجليزية بعد قراءتها بالفارسية
• صفِّ السجل حسب المطابَق أو المستبعَد، مع السبب: كلمة ممنوعة، أو «لا أريد»، أو سبق استلامه
• تُعرض الرسائل التي لم تطابق شيئًا لتضيف الكلمة الناقصة

إحصاءات وقمع الأتمتة

لكل أتمتة: المطابقات اليوم، الرسائل المسلّمة، نقرات الأزرار ونسبتها، عدد الأشخاص، وكم شخصاً ملأ نموذجاً أو دفع خلال ٣٠ يوماً.

تحويل الأتمتة إلى مسار

يتحول رد الأتمتة بنقرة إلى مسار لتضيف على اللوحة أسئلة ونماذج وشروطاً وذكاء اصطناعياً؛ وتبقى الأتمتة بكل إعداداتها تبدأ نفس المسار.

لا يبقى عميل بلا رد

إذا لم يعمل مسار أتمتة (محذوف أو متوقف أو لا يعمل على هذا التطبيق) يحصل العميل على الرد المعتاد وتُفتح تذكرة للفريق.

الرسائل المحفوظة

نص تكتبه مرة بلغات نشاطك، مع ملف وحتى ٣ أزرار، وتستخدمه في كل مكان: في المسار والزر والأتمتة والقائمة. ولا يُحذف ما دام مستخدماً.

• حتى 1,000 حرف لكل لغة
• يمكن إيقافها مؤقتاً

رصد التعليقات حتى دون صلاحيات متقدمة

تُفحص تعليقات آخر ٥ منشورات كل دقيقتين افتراضياً؛ فتعمل أتمتة التعليقات حتى بصلاحية إنستغرام العادية. ولا يُرد على التعليقات الأقدم من تشغيل البرنامج.

• تُستخدم إشعارات Instagram الفورية أيضاً عند وصولها
• يتوقف ما دام Instagram غير متصل أو محظوراً
• الفحص الاحتياطي: آخر 5 منشورات كل دقيقتين

معاينة حيّة على الهاتف

أثناء إنشاء الأتمتة يعرض هاتف نموذجي خطوة بخطوة التعليق والرد العام والرسالة الخاصة والرد الأساسي، وترى فوراً هل تطابق جملة تجريبية.

تكرار الأتمتة وإيقافها وحذفها

انسخ أي أتمتة بنقرة (تُنشأ النسخة متوقفة)، أو أوقفها مؤقتاً أو احذفها بعد تأكيد ثانٍ؛ ويظهر عدد الأتمتات الفعالة بجانب القائمة.

سجل المطابقة

لكل رسالة وتعليق ترى لماذا حصل على رد أو لم يحصل: أي كلمة، وبأي طريقة، أو أي استثناء منعه.

• التصفية: مطابق، غير مطابق، مستثنى أو منفي، مكرر
• يعرض آخر 150 قراراً
• النتائج: مطابقة، لا مطابقة، كلمة ممنوعة، عبارة سلبية، استلم سابقًا (مكرر)
• طرق المطابقة: تامة، مع لاحقة، فارسية بحروف لاتينية، خطأ إملائي، لوحة مفاتيح إنجليزية، عبارة، نية الرسالة، رابط، أي رسالة
• التصفية: الكل، المطابقة، بلا مطابقة، المستثناة / السلبية، المكررة
• آخر 150 سجلاً، ورسائل المحاكي مميَّزة بعلامة
• عوامل التصفية: مطابقة · بلا مطابقة · مستثناة أو منفية · مكررة

مهام جاهزة للذكاء الاصطناعي

للرد بالذكاء الاصطناعي مهام جاهزة: جمع المعلومات، الرد على السعر، بيع باقة، العميل الحالي؛ والوحدات تضيف مهام مهنتها.

كل المشغّلات في قائمة واحدة

في صفحة الأتمتة تظهر مشغّلات مساراتك بجانب الأتمتة وتُشغَّل وتُوقف من هناك.

• التصفية: الكل، الخاص، القصص، التعليقات، بالذكاء الاصطناعي، المتوقفة، المسارات

منتقٍ واحد لكل العناصر

أينما يفتح زر أو خطوة شيئاً تختاره من منتقٍ واحد بالبحث: الأقسام الجاهزة، المسارات، النماذج، الرسائل المحفوظة، الخدمات والأسعار، الأسئلة والأجوبة والملفات.

• البحث بالفارسية والعربية والإنجليزية والفينغليش
• تضيف الوحدات أنواع عناصرها

مسودة ونشر منفصلان

التغييرات تبقى في المسودة حتى تنشرها، والعملاء يرون النسخة المنشورة؛ وحالة كل مسار واضحة: مسودة، منشور، تغييرات غير منشورة أو متوقف.

• لا يمكن النشر ما دام في المسار أخطاء
• المحادثات الجارية تكتمل على النسخة التي بدأت بها

النسخ والمقارنة والاستعادة

يبقى كل نشر نسخةً مع ملاحظة؛ شاهد أي نسخة، وقارنها بالمسودة (الإضافة والتغيير والحذف ملوّنة على اللوحة)، واستعدها إلى المسودة.

تكرار وإيقاف وحذف

أنشئ نسخة ثانية من أي مسار، أو أوقفه مؤقتاً، أو احذفه؛ وعند الإيقاف يُزال زره من القوائم.

نشر مع تأكيد واختبار

قبل نشر المسار المجدول يُعرض عدد المستلمين ومن استُبعد لعدم الموافقة؛ وتُعاد سيناريوهات الاختبار المحفوظة للمسار، وإن فشلت يتوقف النشر إلا إذا أكدت.

احترام الموافقة في الرسائل التسويقية

حدّد لكل مسار هل هو تسويقي أو خدمي؛ والرسالة التسويقية لا تصل أبداً لمن ألغى أو سحب موافقته، وفي الدول التي تشترط الموافقة المسبقة تصل للموافقين فقط.

• الافتراضي: المسارات المجدولة تُعدّ تسويقية

إحصاءات كل مسار

في قائمة المسارات ترى لكل مسار كم مرة شُغّل، وكم منها جارٍ، وكم انتهى أو فشل، وكم رسالة لم تُرسل بسبب إغلاق نافذة ٢٤ ساعة.

• لا تُحتسب التشغيلات التجريبية
• يعرض كل مسار ما الذي يبدؤه: المشغّلات أو الأتمتة أو مسارات أخرى أو قائمة حزمة مهنية

إعادة عرض المحادثات الحقيقية على اللوحة

افتح أي تشغيل حقيقي للمسار: يظهر الطريق الذي سلكه العميل، والخطوة التي توقف أو فشل فيها، والرسائل معاً، وتتنقل خطوة بخطوة.

• صفِّ التشغيلات حسب الحالة، وأضف التشغيلات التجريبية إن أردت

خريطة حرارة الخطوات

يظهر على كل خطوة كم شخصاً وصلها في التشغيلات الأخيرة؛ فتعرف أين يخرج العملاء من المسار.

سجل المسار في ملف العميل

يُسجَّل في ملف العميل بدء كل مسار وانتهاؤه وتحويله للفريق وتوقفه بخطأ، مع الملاحظات والملخصات التي يكتبها المسار للفريق.

• إن كان ملف يجب أن يرسله المسار مفقوداً يُسجَّل ذلك أيضاً وتُفتح تذكرة لإرساله يدوياً

تشغيل موثوق

لا تُنفَّذ الرسالة أو الحدث المكرر مرتين، وتُراجَع الانتظارات المؤقتة الفائتة كل ٥ دقائق، وتُسجَّل كل خطوة في سجل التشغيل.

• المسار الجديد يحل محل مسار ينتظر رد الشخص فقط؛ أما المسارات التي تنتظر وقتاً أو حدثاً فتبقى منتظرة