المنتج

كل المزايا الـ1,105 في صفحة واحدة

كل ما يفعله DMAI Pro، مأخوذ من البرنامج نفسه. ابحث أو افتح قسماً.

ابحث في المزايا

التحدث مع العملاء

صندوق الرسائل والقنواتتجتمع رسائل إنستغرام وواتساب وتيليغرام في صندوق واحد؛ يرد المساعد، وتتولى أنت المحادثة متى شئت. وتُراعى التعليقات والقصص وقواعد كل منصة تلقائياً.58 ميزة الذكاء الاصطناعي الذي يرد على العملاءيحصل عملاؤك على رد فوري بلغتهم، من معلوماتك أنت فقط، مع فحص كل رد قبل إرساله. يعمل مجانًا على جهازك، أو إن شئت مع Claude أو ChatGPT أو Gemini ضمن سقف تكلفة تحدده بنفسك.92 ميزة الصوت والصور واللغةيقرأ رسائل العملاء الصوتية ويرد عليها، ويرسل إن شئت ردودًا صوتية بصوتك أنت، ويصف صور المكتبة، ويخاطب كل عميل بلغته.71 ميزة المسارات والأتمتةابنِ محادثات آلية خطوة بخطوة على لوحة أو بجملة واحدة، وابدأها بكلمة أو تعليق أو قصة أو رابط أو إعلان أو موعد أو حدث، وشغّلها على إنستغرام وواتساب وتيليجرام؛ جرّبها قبل النشر وشاهد بعده أين يذهب العملاء.115 ميزة النماذج والحقولابنِ نماذج بثلاث لغات بمظهر علامتك وأرسلها داخل المحادثة؛ تُفحص كل إجابة تلقائياً وتملأ ملف العميل وتُنشئ مهمة متابعة لفريقك.85 ميزة

البيع والخدمة

المدفوعات والمالحصّل مال العميل داخل المحادثة نفسها: ببوابات إيران والخليج والعالم، والتحويل مع الإيصال، والعربون والأقساط، مع فواتير وضريبة كل دولة والاسترداد وتقارير التحصيل تلقائياً.77 ميزة المتجر والتوصيلبِع منتجاتك بخياراتها ومخزونها داخل المحادثة وفي متجر ويب مصغّر، وتابع الطلبات والدفع، وأدر التوصيل والتتبع والإرجاع من مكان واحد. وإن كان عملك في النقل فلديك جداول الأسعار والملصقات والسائقون وتسوية الدفع عند الاستلام.95 ميزة المواعيد والحجوزات والدورات والفعاليات والاشتراكاتيحجز العميل موعداً أو غرفة أو طاولة، ويسجّل في صف، ويشتري تذكرة أو يجدد اشتراكه داخل المحادثة نفسها؛ والعربون والتذكير والإلغاء والتغيير تتم حسب سياستك.152 ميزة وحدات الأعمال المتخصصةلكل نوع نشاط أدواته: من عروض الأسعار والمشاريع والبيع بالجملة وتوزيع الفنيين والمستندات والموافقات إلى الإعلانات والتبرعات وسلامة المحادثة. تفعّل كل وحدة عند الحاجة فقط، ولكل منها صفحات للعميل ولوحة ومؤشرات وخطوات جاهزة للمسارات الآلية.117 ميزة

إدارة النشاط

العملاء والفريقكل من يراسلكم أو يملأ نموذجاً يحصل على ملف كامل؛ يعرف فريقكم من أين جاء كل عميل ومدى اهتمامه وما الخطوة التالية ومن المسؤول عنه. وتصلكم التنبيهات في اللوحة وتيليجرام وواتساب حتى لا يبقى عميل بلا رد.42 ميزة نظرة عامة وتقارير وتنبيهاتعند فتح اللوحة ترى أولاً ما يحتاجك الآن، ثم أرقام نشاطك: العملاء والرسائل ومسار المبيعات والمقبوضات وتكلفة الذكاء الاصطناعي وإحصاءات الصفحة. وكل ذلك بتقويم بلدك وعملته ومنطقته الزمنية.49 ميزة الإعداد والبقاء على الصوابيبدأ البرنامج في خطوات قليلة، ويتعلّم نشاطك من موقعك وإنستغرام والمحادثات، ويثبّت حزمة نشاطك الجاهزة، ويحدّث نفسه كل ليلة؛ كل ذلك بموافقتك وقابل للتراجع. وقبل أن يرى العميل أي شيء تختبر كل شيء في المحاكي وفحص السلامة.80 ميزة التثبيت والتشغيل والأمان والجواليُثبَّت DMAI Pro على جهازك أنت، ويبقى يعمل مع ويندوز ويحفظ البيانات مشفّرة؛ ومع النسخ الاحتياطي اليومي والدخول الآمن والعنوان الثابت وتطبيق الجوال تتابع نشاطك من أي مكان.72 ميزة

القائمة الكاملة

صندوق الرسائل والقنوات 58

كل الرسائل في صندوق واحدمحادثات إنستغرام وواتساب وتيليغرام في قائمة واحدة، لكل منها لون القناة وشعارها. الأحدث في الأعلى، والرسائل الجديدة تظهر دون تحديث الصفحة.
تبويب لكل قناةبنقرة واحدة اعرض إنستغرام فقط أو واتساب فقط أو تيليغرام فقط. بجانب كل تبويب عدد المحادثات ونقطة للرسائل غير المقروءة.
مرشحات جاهزةافرز المحادثات حسب غير المقروءة، أو بانتظار الفريق، أو المسندة إليّ، أو التي يتولاها البوت؛ مع عدد كل منها.
بحث في كل المحادثاتابحث بالاسم أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو رقم الملف أو نص الرسائل؛ يشمل البحث كل المحادثات لا المعروضة فقط، والأقرب يظهر أولاً.
تنبيه بالرسالة الجديدةتنزلق المحادثة الجديدة إلى أعلى القائمة، وتظهر رسالة قصيرة تقول من كتب وعلى أي قناة، مع زر «افتح».
مقروء وغير مقروءتُظهر كل محادثة عدد رسائلها غير المقروءة، وتصبح مقروءة عند فتحها. ويمكن تعليمها كمقروءة من القائمة أو للكل بزر واحد.
معاينة آخر رسالةيعرض كل صف آخر رسالة مع رمز نوعها (صوت، صورة، ملف، رد على قصة، تعليق)، والوقت أو اليوم، ووسم البوت أو بانتظار الفريق.
مدة انتظار العميلالمحادثة المحوّلة إلى الفريق تُظهر منذ متى ينتظر العميل ردّك بدلاً من وقت الرسالة، ويظهر ذلك أيضاً في رأس المحادثة.
الوقت المعتاد لأول ردترى أعلى الصندوق كم يستغرق عادةً حصول رسالة العميل على أول رد، من البوت أو من الفريق.
إجراءات سريعة على كل صفعند المرور على أي صف يظهر زرّان: «تمت القراءة» وفتح ملف العميل الكامل، دون فتح المحادثة. وتظهر المحادثات الأقدم بزر «محادثات أقدم».
المحادثة كاملة في صفحةآخر رسائل المحادثة مع فواصل الأيام (اليوم، أمس، التاريخ) ووقت كل رسالة؛ والرسالة الجديدة تُضاف في الحال.
يظهر من الذي ردّتحت كل رسالة مُرسلة يُكتب إن كانت من المساعد أو رداً تلقائياً أو من أي زميل؛ وبجانب ردود المساعد رابط يبيّن سبب الرد.
الصور والصوت داخل المحادثةتظهر صور العميل مصغّرة، والرسائل الصوتية بزر تشغيل، والفيديو والملفات برموزها. وإن لم يُحمَّل ملف أو حذفه العميل يُذكر ذلك.
الأزرار كما رآها العميلالأزرار والردود السريعة والبطاقات المرسلة للعميل تظهر كما هي في محادثة اللوحة؛ وزر الرابط مميّز بعلامة ↗.
من أين جاء العميلأعلى كل محادثة يُذكر إن جاء العميل من تعليق على منشور أو رد على قصة أو إعلان أو رابطك أو رسالة مباشرة، ومن أي قناة ومنذ متى.
مربع كتابة مريحأرسل بـ Enter وانتقل لسطر جديد بـ Shift+Enter؛ ولا يُرسل شيء قبل الأوان أثناء الكتابة بالعربية أو الفارسية. ويبقى النص غير المكتمل لكل محادثة ما دام تبويب المتصفح مفتوحاً.
ردود جاهزة بـ «/»بالضغط على «/» تُفتح قائمة الرسائل الجاهزة؛ اختر بالأسهم وضعها بـ Enter في مربع الكتابة، ثم عدّلها إن شئت وأرسلها.
إرسال ملف من المكتبةبزر المشبك ابحث عن صورة أو فيديو أو صوت أو ملف وضعته سابقاً في المكتبة وأرسله للعميل.
وسوم من داخل المحادثةضع وسوم نشاطك على العميل أو أزلها من المحادثة نفسها دون فتح ملفه.
بطاقة العميل بجانب المحادثةزر واحد يفتح ملخص العميل بجانب المحادثة: القناة والمرحلة والمسؤول وأول رسالة والمدينة والهاتف والوسوم والملاحظات الداخلية، مع زر الملف الكامل.
يخبرك إن أُرسلت الرسالة فعلاًبعد الإرسال تخبرك اللوحة بما حدث بالضبط: أُرسلت، أو في طابور الإرسال، أو أُرسلت بوسم رد الفريق، أو سبب عدم إرسالها (كإغلاق نافذة ٢٤ ساعة). لا تعرض أبداً رسالة لم تُرسل على أنها أُرسلت.
عمل سريع بلوحة المفاتيحتنقّل بين المحادثات وابحث واستدعِ الردود الجاهزة وأرسل اقتراح المساعد دون فأرة.
المساعد يكتبعندما يكتب العميل للتو والمساعد يجهّز الرد، تظهر عبارة «المساعد يكتب الرد…» حتى لا ترد في الوقت نفسه.
مناسب للشاشات الصغيرةعلى الشاشة الضيقة تظهر القائمة والمحادثة واحدة تلو الأخرى مع زر رجوع. وإن فعّلت «تقليل الحركة» في النظام تتوقف المؤثرات المتحركة.
تولّي المحادثة من البوت بنقرةبزر «تولّي من البوت» يتنحّى المساعد في تلك المحادثة وتردّ أنت؛ وبزر «إعادة إلى البوت» يتابع من جديد. ويظهر دائماً أعلى المحادثة من يتولاها الآن.
الرد من داخل إنستغرام يوقف البوتإن رددت بنفسك من تطبيق إنستغرام، يلاحظ البرنامج ذلك ويسجّل رسالتك في المحادثة، ويبقى البوت جانباً ما دمت تتحدث.
رد تلقائي أو موافقة يدويةبمفتاح أعلى اللوحة اختر أن تُرسل ردود المساعد تلقائياً أو تنتظر موافقتك أولاً. في وضع الموافقة اليدوية تبقى رسائل التدفقات والنظام الفورية تُرسل دون انتظار، وتنتظر ردود الذكاء الاصطناعي فقط.
اقتراح المساعد داخل المحادثةالرد الذي جهّزه المساعد وينتظر الموافقة يظهر أسفل المحادثة نفسها بثلاثة أزرار: أرسل، عدّل، لا.
طابور الموافقةكل الردود التي تنتظر قرارك في مكان واحد، بجانب آخر رسالة من العميل. عدّل النص وأرسله أو ارفضه؛ والرد الذي فشل إرساله يظهر هنا أيضاً بزر «إعادة الإرسال».
إرسال تلقائي إن لم تُراجَعإن لم تراجع المسودة خلال المدة التي حددتها، تُرسل تلقائياً كي لا يبقى العميل بلا رد؛ أما المسودات غير المؤكدة فلا تُرسل هكذا أبداً.
لا تُرسل مسودة قديمةعند إغلاق نافذة الرد في القناة تنتهي صلاحية المسودة المنتظرة. والمسودة الأحدث تحلّ محل القديمة، وإن ردّ الفريق بنفسه تُستبعد مسودة المساعد.
إعادة المحادثة تلقائياً إلى البوتإذا كانت المحادثة مع الفريق ولم يرد أحد، تعود إلى البوت بعد مدة تختارها، وإذا كانت نافذة الرد مفتوحة تصل العميلَ رسالة قصيرة مع القائمة الرئيسية.
وتيرة آمنة للرد على التعليقاتيحدّ إنستغرام عدد الردود التلقائية في الساعة؛ فيبقى البرنامج تحت هذا الحد، وعند كثرة التعليقات يرسل الردود بترتيب وصولها وبفواصل على مدار الساعة، لا دفعة واحدة.
الردود والإشارات على القصصيصل رد العميل على قصتك وإشارته إليك في قصته إلى الصندوق برمزه الخاص. ولا يرد عليه إلا أتمتة القصة التي أنشأتها أو رسالة القصة الافتراضية؛ فكلمات الرسائل المفتاحية والذكاء الاصطناعي لا ترد على ردود القصص.
رسائل إنستغرام الخاصةاربط حساب إنستغرام الاحترافي لتصل الرسائل الخاصة وضغطات الأزرار وروابط ig.me والتعليقات إلى البرنامج. ويُقرأ اسم العميل واسم المستخدم وصورته، وتُحفظ الصورة على هذا الحاسوب.
واتساب للأعمال الرسمياربط رقم واتساب عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية من ميتا. تعرض اللوحة الرقم والاسم الموثّق وجودة الرقم بالأخضر أو الأصفر أو الأحمر وعدد القوالب المعتمدة، وتسجّل عنوان استقبال الرسائل لدى ميتا تلقائياً.
بوت تيليغرام دون تعقيداربط بوت تيليغرام؛ يستقبل الرسائل مباشرة من هذا الحاسوب حتى دون عنوان إنترنت عام. ويُضبط وصف البوت وقائمة أوامره بالعربية والفارسية والإنجليزية.
قائمة أوامر تيليغراميرى العميل في تيليغرام الأوامر الجاهزة من زر القائمة؛ وتُضاف أوامر الأقسام المفعّلة ومسارات حزمة نشاطك إلى القائمة وتُحدَّث تلقائياً.
شريط سلامة كل قناةأعلى بطاقة كل منصة ثلاث مراحل: المفاتيح صحيحة، اتصال الاستقبال مؤكَّد، وصلت أول رسالة حقيقية. وإن تعثّر شيء يُكتب السبب بالأحمر وبلغة بسيطة.
أسئلة البدء والقائمة الثابتة في إنستغراملمن يفتح الرسائل الخاصة أول مرة تُضبط أسئلة جاهزة لبدء المحادثة وقائمة ثابتة (القائمة الرئيسية، الأقسام، رابط واتساب) بكل لغة من لغات النشاط.
ربط إنستغرام بتسجيل دخول واحدبزر «تسجيل الدخول عبر إنستغرام» تسجّل الدخول في صفحة إنستغرام نفسها فيُربط الحساب؛ ولا تصل كلمة المرور إلى البرنامج أبداً. وتُجدَّد صلاحية الربط تلقائياً ويظهر تاريخها على البطاقة.
تسجيل عنوان الاستقبال في ميتا تلقائياًتُدخل معرّف تطبيق ميتا وسرّه مرة واحدة في خانة واحدة؛ فيسجّل البرنامج بنفسه عنوان استقبال رسائل إنستغرام وواتساب في ميتا، ويعيد تسجيله كلما تغيّر العنوان العام. وبعد التسجيل يتحقق منه، وإذا لم تقبل ميتا شيئاً يظهر ذلك على البطاقة.
دليل الربط خطوة بخطوةداخل بطاقة كل منصة دليل خطوة بخطوة: ما عليك فعله، وما تراه على الشاشة، وزر يفتح الصفحة المطلوبة مباشرة، والقيم التي تنسخها، والخطأ الشائع في كل خطوة. والخطوات التي يستطيع البرنامج التحقق منها تُعلَّم تلقائياً.
اختبار كل اتصال وإيقافهيُختبر كل اتصال عند الحفظ وله زرّا «اختبار مجدداً» و«اختبار الكل»، ويظهر وقت آخر اختبار على البطاقة. ويمكنك إيقاف قناة دون حذف مفاتيحها، وتُعاد اختبارات كل الاتصالات تلقائياً كل يوم.
أزرار وردود سريعة وبطاقات في إنستغراميمكن أن تحمل الرسائل أزراراً أو ردوداً سريعة أو بطاقات منزلقة بالصور. ولأن الردود السريعة لا تظهر على الحاسوب تُرقَّم الخيارات أيضاً، ويمكن للعميل كتابة الرقم أو اسم الخيار.
أزرار وقوائم في واتسابفي واتساب تصبح حتى ثلاثة خيارات أزرار رد، وحتى عشرة قائمة منسدلة، وما زاد قائمة مرقّمة يكتب العميل رقمها. والروابط تصبح أزرار روابط.
أزرار تحت الرسالة في تيليغرامفي تيليغرام كل خيار زر مستقل تحت الرسالة، بأي عدد. وفي الأسئلة متعددة الاختيار تتغير العلامات على الرسالة نفسها دون رسالة جديدة لكل اختيار.
الأزرار القديمة لا تسبب مشاكلقد يضغط العميل زر رسالة الأمس؛ لكل زر إصدار ويُقارن بحالة العميل الحالية قبل أي إجراء. وفي تيليغرام لا يُقبل إلا ضغط زر كان فعلاً على رسالة البرنامج.
يستقبل كل أنواع رسائل العميليُستقبل النص والصورة والفيديو والرسالة الصوتية والملف والملصق والموقع وبطاقة جهة الاتصال من المنصات الثلاث، وتُسجَّل في المحادثة.
نافذة واتساب ٢٤ ساعةلا يقبل واتساب الرسائل الحرة إلا خلال ٢٤ ساعة من آخر رسالة للعميل. وعند إغلاق النافذة تذكر المحادثة ذلك ولا تُرسل رسالة حرة؛ ويمكنك إرسال قالب معتمد.
قوالب رسائل واتسابأنشئ قوالب الرسائل من اللوحة وأرسلها لمراجعة ميتا وتابع حالتها. وعند إغلاق نافذة ٢٤ ساعة اختر من المحادثة نفسها قالباً معتمداً واملأ الفراغات وأرسله.
رد الفريق حتى ٧ أيام في إنستغرامبعد ٢٤ ساعة، تُرسل الرسالة التي تكتبها أنت في اللوحة حتى ٧ أيام من آخر رسالة للعميل بوسم الرد البشري الخاص بإنستغرام. ولا يستخدم البوت أو الرسائل التلقائية هذا الطريق أبداً.
رسائل تنتظر العميلإن لم يُرسل إشعار كتأكيد الحجز أو شحن الطلب أو طلب الدفع بسبب إغلاق النافذة، يُحفظ ويُرسل بلغة العميل فور أن يكتب من جديد.
تمت الرؤية وجارٍ الكتابةيرى العميل أن رسالته قُرئت، ويرى مؤشر «يكتب» حتى يجهز الرد؛ فلا يظن أن أحداً لا يرد.
رسائل متتالية، رد واحد صحيحإن أرسل العميل عدة رسائل متتالية تُسجَّل كلها ويحصل على رد واحد يأخذها جميعاً في الحسبان. ولا يستطيع شخص واحد بكثرة رسائله أن يؤخر بقية العملاء.
صمام أمان إنستغرامإن أغلقت ميتا الوصول أو توقف مفتاح الدخول عن العمل، يوقف البرنامج فوراً كل اتصال بإنستغرام كي لا تطيل الطلبات المتكررة القيد. وتعرض اللوحة تنبيهاً أحمر، وتفحص مرة كل ٣٠ دقيقة، وتستأنف وحدها عند الإصلاح.
انقطاع الإنترنت لا يُضيع الردإن انقطع الإنترنت أثناء الإرسال يُحفظ الرد ويُعاد إرساله عدة مرات. والرسالة التي تصل مرتين من المنصة يُرد عليها مرة واحدة.
سبب واضح للدول غير المشمولةلا يوصل واتساب للأعمال الرسائل إلى أرقام بعض الدول؛ وبدلاً من فشل صامت تذكر اللوحة اسم الدولة لترد عبر قناة أخرى.

الذكاء الاصطناعي الذي يرد على العملاء 92

إجابة فورية على الأسئلة المتكررةيُجاب فورًا ودون ذكاء اصطناعي عن أوقات العمل والعنوان والموقع على الخريطة وقائمة الأسعار وسعر خدمة محددة ووسائل التواصل وطرق الدفع والموقع الإلكتروني، من معلوماتك أنت فقط.
ما ضبطته أنت يرد أولًاتمرّ كل رسالة بترتيب ثابت: طلب إيقاف الرسائل، ثم مساراتك، ثم طلب التحدث مع موظف، ثم أتمتة الكلمات المفتاحية، ثم كلمات القائمة، ثم التحية والشكر، ثم الإجابات الجاهزة، وأخيرًا الذكاء الاصطناعي. فما بنيته بنفسك يرد دائمًا قبل الذكاء الاصطناعي.
التحية والشكر و«تمام» بردّ فوريتحصل التحية أو الشكر أو كلمة «تمام» القصيرة على رد فوري دون ذكاء اصطناعي: تحية العميل الجديد تلقى رسالة الترحيب والقائمة، والشكر يلقى خيارين للخطوة التالية، و«تمام» بعد رابط النموذج مباشرة تعيد العميل إلى النموذج نفسه.
إجابات جاهزة خاصة بمجال عملكلـ١٥٢ مجالًا، الأسئلة التي يطرحها عملاء كل مجال عادةً موجودة مع إجابات جاهزة بثلاث لغات، وتعمل عند تثبيت حزمة مجالك.
إجابة عامة حتى تكتب إجابتكللأسئلة التي لا يجيب عنها إلا أنت، تُرسل إجابة عامة صحيحة لأي نشاط («يعتمد على …؛ أخبرنا بهذا ليؤكد لك فريقنا») إلى أن تكتب إجابتك. إجابتك دائمًا لها الأولوية.
أسئلتك الشائعة، فورًاكل سؤال وجواب تكتبه في الأسئلة الشائعة يصبح متاحًا للذكاء الاصطناعي فورًا ويُستخدم كما هو. وإذا علّمته «فوري» يُرسل بكلماتك دون ذكاء اصطناعي، مع صيغ أخرى للسؤال نفسه.
سؤالان في رسالة واحدةرسالة مثل «أوقات العمل والأسعار؟» تحصل على الإجابتين منفصلتين. وإن لم يكن لكل أجزاء الرسالة إجابة جاهزة، تذهب الرسالة كاملة إلى الذكاء الاصطناعي أو الفريق، فلا يُجاب نصف رسالة.
لا يرسل إجابة خاطئةمطابقة الإجابات الجاهزة صارمة عمدًا: إذا تقارب موضوعان أو نقصت معلوماتك، لا تُرسل إجابة جاهزة وتكمل الرسالة طريقها المعتاد.
فهم المعنى لا الكلمات فقطعندما لا تتطابق الكلمات، يُقارن معنى الرسالة بالأسئلة الجاهزة؛ «لين متى فاتحين اليوم» هو نفسه «أوقات العمل». يفهم العامية والأخطاء الإملائية والفارسية بحروف لاتينية واللهجة الخليجية، ويعمل على جهازك دون إنترنت.
الأوقات النموذجية لا تُقال للعميلأوقات العمل النموذجية لا تظهر في الإجابات ولا تُعطى للذكاء الاصطناعي حتى تؤكدها أو تغيّرها، مع زر «هذه أوقاتنا الفعلية».
قائمة المعلومات الناقصةبجانب كل إجابة جاهزة يظهر بأي لغات هي جاهزة وما المعلومات اللازمة للباقي، مع رابط مباشر لمكان إدخالها.
جرّب سؤالًااكتب سؤالًا وشاهد الإجابة التي كانت ستُرسل فورًا وفي كم ميلي ثانية، وهل وُجدت بالمعنى. لا يُرسل شيء لأحد.
١٠ رسائل افتراضية قابلة للتعديلرسائل النظام في الخاص جاهزة، وكل منها يُشغّل أو يُطفأ، وله نص لكل لغة، ومدة تكرار لكل شخص قابلة للضبط.
أوقات عمل بعدة فترات في اليومتحدد لكل يوم فترة أو أكثر ومنطقتك الزمنية. خارج أوقات العمل تُرسل رسالة خاصة بموعد الفتح التالي («غدًا الساعة ٩»).
رسالة «لحظات» عند الحاجة فقطمع المحرك المحلي تُرسل رسالة الانتظار فورًا، ومع الذكاء الاصطناعي السحابي فقط إذا تأخر الرد أكثر من ٨ ثوانٍ، ولا تتكرر إن أُرسلت رسالة خلال آخر ٥ دقائق.
الأخطاء الإملائية والحروف اللاتينية ولوحة المفاتيح الخطأتُكتشف الكلمات المفتاحية حتى مع خطأ إملائي أو لاحقة أو كتابة بحروف لاتينية أو بلوحة مفاتيح إنجليزية، ويُذكر في كل مرة كيف وُجدت.
«ما أبي السعر» ليس سؤالًا عن السعريُكتشف نفي الرغبة أو الحاجة بالفارسية والعربية والإنجليزية، بينما «ما عندي» تبقى طلبًا.
لا خلط بين الكلمات المتشابهةيُقبل الخطأ الإملائي في الكلمات الطويلة فقط، ولا تُعد الكلمات الحقيقية المتشابهة كلمة واحدة، ولا تُقرأ الرسالة الإنجليزية على أنها فارسية بحروف لاتينية.
٣٥ نية جاهزة للرسائليتعرف البرنامج على موضوع الرسالة: السعر، الحجز، حالة الطلب، الشحن، الدفع، الشكوى وغيرها، بالفارسية والفارسية بحروف لاتينية والعربية مع اللهجة الخليجية والعربية بحروف لاتينية والإنجليزية.
عدّل النوايا بنفسكأضف كلمات لكل نية أو احذفها، غيّر اسمها، أطفئها أو أعدها للافتراضي، ويُطبّق التغيير فورًا على الردود والأتمتة، مع مربع تجربة يُظهر نية الرسالة.
مفردات مجالكتضيف حزمة المجال المثبتة والوحدات المفعّلة كلماتها ونواياها الخاصة إلى التعرف على الرسائل.
قاموس المرادفاتمجموعات المرادفات والصيغ العامية تجعل الكلمة المفتاحية تلتقط كل صيغها، والمجموعات قابلة للتعديل وتُستخدم أيضًا في البحث في معلومات نشاطك.
الذكاء الاصطناعي يجيب من معلوماتك فقطالخدمات والأسعار ونص التعريف بالنشاط والأسئلة الشائعة ووسائل التواصل وطرق الدفع وأوقات العمل والعنوان ومنتجات المتجر تُقسَّم إلى أجزاء صغيرة تُعاد بناؤها مع كل حفظ.
كل رد مع مصدرهلا يذكر الذكاء الاصطناعي إلا حقيقة موجودة في أحد أجزاء معلوماتك، ويسجل الأجزاء التي استخدمها. الرد الذي فيه رقم بلا مصدر يُعلَّم.
إيجاد الجزء الصحيح بالكلمة والمعنىلكل رسالة تُجلب الأجزاء ذات الصلة بالكلمات والمرادفات وبالمعنى معًا، فسؤال «تجون البيت؟» يجد جزء الخدمة المنزلية دون كلمة مشتركة.
قائمة أسعار قصيرة أمام الذكاء الاصطناعي دائمًاالخدمات والمنتجات بأسعارها موجودة دائمًا في تعليمات النموذج المحلي مهما كان طول نصك، وبقية الكتالوج الكبير تأتي مع كل رسالة.
يتسع لكتالوج كبيريقرأ الذكاء الاصطناعي السحابي حتى ٢٤ ألف حرف من معلوماتك دفعة واحدة؛ وإن زادت تأتي معلومات النشاط أولًا ثم المنتجات بقدر ما يتسع، والجزء الناقص يأتي مع الرسالة.
معلومات بثلاث لغات، والسعر بلغة العميلتكتب اسم الخدمة ووصفها والترحيب ونص النشاط لكل من الفارسية والعربية والإنجليزية، ويُكتب السعر بعملته وأرقام كل لغة.
معلوماتك تُملأ تلقائيًا في نصوصكفي رسالة الترحيب ونص نشاطك يمكنك كتابة {brand} و{staff} و{phone} و{whatsapp}؛ تُملأ من إعداداتك بلغة العميل، ويُحذف تلقائيًا أي سطر يذكر وسيلة تواصل لم تضبطها.
اكتب تعليمات المساعد بنفسكيمكنك كتابة دور المساعد وأسلوبه وقواعد البيع أو العودة للنص الافتراضي، وبدونه يُستخدم نص حزمة المجال أو النص المحايد للبرنامج.
يعرف أي يوم هو اليوميُعطى الذكاء الاصطناعي يوم اليوم وتاريخه بتقويم نشاطك ومنطقته الزمنية مع كل رسالة، ليُجاب «فاتحين بكرة؟» بشكل صحيح.
ذاكرة المحادثةيعرف الذكاء الاصطناعي آخر ١٢ رسالة والبيانات التي ذكرها العميل كالاسم والمدينة، وهذه البيانات تملأ النموذج مسبقًا. ومع الذكاء الاصطناعي السحابي يُحدَّث أيضًا ملخص قصير للمحادثة كل ٦ ردود.
الذكاء الاصطناعي ينفّذ أيضًاإلى جانب الرد، يستطيع عرض قائمة الأسعار وإرسال النموذج وبدء دفع باقة وإرسال الملف المناسب من مكتبة الوسائط وعرض القائمة وحفظ البيانات أو تحويل المحادثة للفريق.
طلب الموعد يذهب إلى النموذجعندما يطلب العميل موعدًا أو زيارة في وقت ما ويحوّل النموذج الصغير المحادثة دون داعٍ، يُرسل النموذج بدلًا من ذلك، وسؤال السعر البسيط يحصل على قائمة الأسعار.
لا أسعار مختلقةكل مبلغ في الرد يجب أن يكون في معلوماتك، وإلا لا يُرسل الرد ويحصل العميل بدلًا منه على قائمة أسعارك الحقيقية. المجموع الصحيح للطلب، والكمية مضروبة في السعر، والنسبة التي كتبتها، والمتبقي للتوصيل المجاني، تُقبل فقط إذا حُسبت بشكل صحيح وقيلت بصفتها تلك.
لا أرقام ولا مُدد مختلقةأي رقم آخر كالساعة أو المدة («يستغرق ساعتين») أو العدد أو اليوم يجب أن يأتي من معلوماتك أو من كلام العميل. رد النموذج المحلي برقم مختلق لا يُرسل، والرد السحابي ينتظر موافقتك.
لا ألوان مختلقةاللون المذكور في الرد يجب أن يكون في معلوماتك أو كلام العميل بأي لغة، و«ما عندنا أزرق» لا تُعد ادعاءً.
لا خصومات ولا هدايا مختلقةالخصم أو النسبة أو الهدية المجانية أو استرداد المال أو العضوية المميزة أو «المدير وافق» غير الموجودة في معلوماتك لا تُرسل أبدًا. وعندما يطلب العميل خصمًا أو استردادًا، القرار لفريقك وتصل المحادثة إليه.
لا روابط ولا أرقام غريبةيُمنع الرابط الذي ليس لنشاطك، حتى لو كُتب بصيغة مموهة أو مختصرًا أو كان تيليجرام أو واتساب لشخص آخر، وكذلك رقم الهاتف أو البريد الذي ليس لك أو للعميل.
الأرقام القديمة في نصك لا تصل إلى العملاءقبل أن يقرأ الذكاء الاصطناعي نص نشاطك، يُستبعد كل سطر فيه رقم هاتف أو رابط واتساب أو تيليجرام غير وسائل التواصل الموثّقة لديك، فلا يُعطى رقم قديم لأي عميل.
أوامر العميل للبوت لا تُنفَّذنص العميل يُعامل دائمًا كبيانات لا كأوامر: تُبطل العناوين المزيفة مثل «system:» وتصل الرسالة للذكاء الاصطناعي في قسم منفصل، والمترجم يترجم الجملة التي تأمره ولا يطيعها.
لا تسريب للتعليمات أو كلمات السرلا يُرسل رد يكرر التعليمات الداخلية أو يتحدث عنها أو يذكر مفتاحًا أو كلمة سر، وتُحذف أسماء الأدوات الداخلية من النص.
لا تأكيد مختلق للطلب أو الموعدلا يقول الذكاء الاصطناعي أبدًا إن الطلب سُجّل أو الموعد تأكد أو الدفع وصل، ولا إن وقتًا ما متاح أو محجوز؛ بل يُرسل النموذج ويؤكد فريقك.
لا جرعات دواء ولا ضمان نتائججرعات الدواء والمكملات والتشخيص الطبي ممنوعة في الردود، وتُحذف عبارات مثل «نتيجة مضمونة ١٠٠٪»، أما «لا نضمن» فمسموحة.
المواضيع الحساسة برد ثابت وتحويل فوريمع وحدة السلامة، رسائل الطوارئ والطب والقانون والمال والقُصّر تحصل دون ذكاء اصطناعي على رد ثابت وآمن وتصل للفريق بأولوية عالية، ويمكن إضافة قواعد خاصة.
اللغة الصحيحة والطول المناسبلا يُرسل رد بغير لغة العميل، ويُسأل النموذج المحلي مرة أخرى بلغته. والرد الأطول من ٧٠٠ حرف يُختصر عند آخر جملة كاملة.
الرد المرفوض لا يُرسل، والعميل لا يبقى دون ردعندما ترفض الفحوص ردًا، يحصل العميل على رد ثابت وآمن وتصل المحادثة إلى الفريق. وإذا طلب العميل تعليمات الروبوت الداخلية، يسمع فقط بلطف أنها معلومات داخلية. والعميل المنزعج يحصل على اعتذار وموظف بدل قائمة الأسعار.
الردود غير المؤكدة تنتظر موافقتكفي الوضع التلقائي، الرد الذي لم تتأكد منه الفحوص ينتظر في قائمة الموافقة مع علامة، ويُقال للعميل «سنرد هنا قريبًا». وفي وضع الموافقة اليدوية، كل ردود الذكاء الاصطناعي مسودات.
الإجابات المتعلَّمة تُفحص أيضًاالإجابة الجاهزة المبنية من محادثات الفريق السابقة تُفحص قبل الإرسال: لا شيء عن شخص بعينه ولا مبلغ مختلق ولا رابط ولا رقم بطاقة ولا ضمان.
«لماذا قال البوت هذا؟»كل رد للذكاء الاصطناعي يُسجَّل: رسالة العميل، أجزاء المعلومات المستخدمة، الأدوات، نتيجة كل الفحوص، النموذج، الوقت والتكلفة، مع تصفية الردود المصحّحة أو المرفوضة.
بيانات العميل الشخصية لا تصل للخدمة السحابيةقبل كل طلب إلى Claude أو ChatGPT أو Gemini، يُستبدل اسم العميل ورقم هاتفه وبريده ورقم بطاقته والآيبان برموز بديلة، وتعود القيم في الرد إلى مكانها.
مع المحرك المحلي لا يخرج شيء من جهازكعندما تُكتب الردود بالمحرك المدمج أو Ollama، تبقى الرسائل ومعلومات النشاط على جهازك ولا يحتاج الذكاء الاصطناعي نفسه إلى الإنترنت.
ملاحظات الفريق مقنّعة أيضًاالملاحظة التي يكتبها الذكاء الاصطناعي للفريق من كلام العميل تُخفي رقم البطاقة والآيبان والروابط والهواتف، ولا ترفع الأولوية وحدها.
مساعد واحد لإنستغرام وواتساب وتيليجراميرد الذكاء الاصطناعي نفسه بالإجابات الجاهزة والفحوص نفسها على الرسائل المباشرة في إنستغرام وواتساب وتيليجرام، ويُصاغ كل رد بالشكل الذي يعرضه ذلك التطبيق أفضل. ويمكنك تجربة المساعد في اللوحة كأي من التطبيقات الثلاثة دون إرسال شيء لأحد.
عربية خليجية لأنشطة الخليجلنشاط في الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان، تُحوَّل الكلمات المصرية التي قد يكتبها النموذج الصغير إلى صيغها الخليجية («عايز» إلى «تبي»).
أسلوب رسمي أو ودّيبعض المجالات تخاطب العميل بكلمات قريبة. في الوضع الرسمي (الافتراضي) تُحذف هذه الكلمات قبل الإرسال، وفي الوضع الودّي تبقى، ولا يتغير باقي الجملة.
الكتابة بأسلوب فريقكمن ردود فريقك الحقيقية تُبنى «بطاقة أسلوب»: درجة الرسمية والرموز التعبيرية والتحية والختام والعبارات المعتادة، وبعد موافقتك يكتب الذكاء الاصطناعي بهذا الأسلوب.
يفهم مزاج العميل وأسلوبهفي كل رسالة يُلاحظ إن كان العميل منزعجًا أو مستعجلًا أو رسميًا أو مازحًا أو يكتب باختصار أو يتحدث بالصوت أو يريد تفاصيل أكثر، ويُضبط طول الرد وأسلوبه وفقًا لذلك.
لا بيع لعميل منزعجلا تُعرض على العميل المنزعج أزرار أو نموذج أو قائمة أسعار أو صفحة دفع إلا إذا طلبها، فالتهدئة أولًا.
سؤال واحد في كل رسالةيجيب الرد أولًا عن سؤال العميل ويسأل سؤالًا واحدًا فقط، ولا يعيد سؤال ما قاله العميل. وإن سأل الذكاء الاصطناعي خمسة أشياء دفعة واحدة، يُرسل نموذجك القصير بدلها ويبقى السعر في الجملة.
لا يكرر الرد نفسهإذا كرر النموذج رده السابق حرفيًا يُسأل مرة أخرى، ولا يُعتمد الرد الثاني إلا إذا كان جديدًا ولم يفقد السعر الذي في الأول، ولا يتكرر عرض أو سؤال قيل للتو.
أزرار تناسب اللحظةتحت رد الذكاء الاصطناعي يأتي الزر اللازم فقط، وغالبًا لا شيء: نعم/لا تحت سؤال نعم أو لا، الخدمات المذكورة في الرد، النموذج بعد السعر، أو موظف حين يكرر العميل السؤال، ولا يعود زر عُرض أو ضُغط للتو.
أيام المواعيد وأوقاتها فور الردعندما يريد العميل حجز موعد أو حجزًا وقد فعّلت ميزة المواعيد أو الحجوزات، تظهر الأيام والأوقات من تقويمك خيارات بعد الرد مباشرة، بدل زر يجب الضغط عليه أولًا. ولا تظهر لعميل منزعج ولا عند تحويل المحادثة إلى فريقك.
لا تكرار للنموذج وقائمة الأسعارالنموذج أو قائمة الأسعار أو القائمة التي عُرضت للتو لا تُرسل مرة أخرى، ويشير الرد إلى ما في الأعلى، إلا إذا طلبها العميل.
لا يحيل العميل إلى التطبيق الذي هو فيهتُحذف الجملة التي تحيل العميل إلى إنستغرام أو واتساب أو تيليجرام نفسه الذي يراسل منه، وإن لم يبقَ شيء يُقال «نرد عليك هنا».
بلا عبارات مكررة مملةتُحذف عبارات مثل «بصفتي ذكاءً اصطناعيًا…» و«أتمنى أن يكون مفيدًا»، ولا يكرر التحية في محادثة مستمرة.
درجة تنوّع الأسلوب في النماذج السحابية الأقدمبإعداد واحد تختار أن تكون الردود دقيقة ومتسقة أو أكثر تنوعًا. يؤثر هذا الإعداد فقط في النماذج التي تقبله (إصدارات Claude الأقدم وكثير من الخدمات المتوافقة مع OpenAI)، أما أحدث نماذج Claude وGPT وGemini فلا تأخذه.
التعريف بالبوت في أول رسالةيُضاف مرة واحدة إلى أول رسالة نص يوضح أن العميل يتحدث مع مساعد آلي، وتكتب نصه بكل لغة.
طلب «أبي أكلم موظف»يُكتشف طلب التحدث مع إنسان بالفارسية والعربية والإنجليزية، وتصل المحادثة فورًا للفريق مع تذكرة، و«ما أبي موظف» لا تُعد طلبًا.
الذكاء الاصطناعي يعرف متى يحوّل المحادثةتصل المحادثة إلى الفريق مع تذكرة عندما يطلب العميل خصمًا أو استردادًا، أو يعد الرد بأن الفريق سيجيب، أو يُرفض الرد، أو يكون الموضوع حساسًا، أو لا يتوفر الذكاء الاصطناعي.
إن لم يرد الفريق، يكمل المساعدبعد تحويل المحادثة، إن لم يرد أحد من الفريق خلال ٥ أو ١٠ أو ٢٠ أو ٣٠ دقيقة، يرد المساعد بأدب وهو يعلم أن الفريق على اطلاع. وعندما يتحدث الفريق، يصمت البوت.
ملاحظة من ثلاثة أسطر للفريقيكتب الذكاء الاصطناعي ملاحظة في ملف كل عميل: ماذا يريد، وما المعروف، وما الذي لا يزال مفتوحًا؛ عند تحويل المحادثة إلى الفريق، ومع الذكاء الاصطناعي السحابي كل ٦ ردود أيضًا. ولا تؤخر كتابتها رد العميل أبدًا.
التحويل خارج أوقات العملعند التحويل خارج أوقات العمل، تُرفق رسالة خارج الدوام مع موعد الفتح التالي وأزرار التواصل.
حتى دون ذكاء اصطناعي لا يبقى أحد دون ردإن لم يُعدّ الذكاء الاصطناعي أو لم يتوفر أو كان نموذج الجهاز غير كافٍ للرد، يُبلَّغ العميل فورًا بوصول رسالته وأن الفريق سيرد، وتُفتح تذكرة للفريق.
ذكاء اصطناعي مدمج، مجاني ودون إنترنتيُثبَّت محرك الذكاء الاصطناعي مع البرنامج، دون تثبيت منفصل أو اشتراك أو إنترنت. ويُقارَن كل ملف ببصمته المسجّلة قبل التشغيل، والملف غير المطابق لا يُشغَّل.
إعدادات المحرك بين يديكفي صفحة النظام تختار تشغيل المحرك على المعالج أو على بطاقة الرسوميات، وعدد أنوية المعالج التي يستخدمها، وكم من المحادثة يبقى في الذاكرة، وتشغّله أو توقفه، وتفحص أي ملف نموذج مقابل بصمته المسجّلة.
أربعة أحجام للنموذجمن نموذج صغير جدًا إلى كبير، كلٌّ لمستوى من الأجهزة؛ النماذج الأصغر مرفقة بالبرنامج، والأكبر يُنزّل بزر واحد.
اختيار تلقائي للنموذج حسب جهازكيقيس البرنامج الذاكرة والمعالج وبطاقة الرسوميات ويختار النموذج المناسب، ثم يقيس السرعة بكتابة تجريبية وينزل نموذجًا إن كان بطيئًا، ويعيد الاختيار إذا تغيّر العتاد.
قياس السرعة الحي واقتراح النموذجتُقاس سرعة كتابة الردود الفعلية. بعد ٥ ردود، يُقترح نموذج أصغر إن كان بطيئًا، وأكبر إن كان سريعًا جدًا، والأكبر إن كان الجهاز قويًا، ولا يتغير شيء إلا بضغطك.
دعم Ollamaبدل المحرك المدمج يمكنك اختيار Ollama وأي نموذج مثبت فيه، وإن تعطل المحرك المدمج وكان لدى Ollama النموذج نفسه، يأتي الرد من Ollama.
Claude وChatGPT وGeminiاربط إحدى الخدمات السحابية بمفتاحك؛ يُختبر المفتاح بطلب حقيقي، وتُعرض نماذج حسابك مع اقتراح أحدها، وتُشرح الأخطاء بلغة بسيطة (مفتاح غير صالح، رصيد منتهٍ).
إرشاد خطوة بخطوة للحصول على المفتاحلكل من Claude وChatGPT وGemini تعرض اللوحة أين تسجّل وتضيف الرصيد وتنشئ المفتاح، مع رابط مباشر إلى الصفحة نفسها، وتنبّهك فورًا إذا كان شكل المفتاح الملصق غير صحيح.
إن تعطلت الخدمة السحابية يرد النموذج المحليعند نفاد الرصيد أو تعطل المفتاح أو انقطاع الإنترنت، تُجاب الرسالة نفسها بنموذج الجهاز وتعرض اللوحة السبب.
سقف تكلفة شهري للذكاء الاصطناعي السحابيحدد سقفًا شهريًا بالدولار؛ عند بلوغه تصبح الردود بالنموذج المحلي حتى نهاية الشهر. ودون سقف شهري، يمنع سقف يومي فاتورة مفاجئة من سيل الرسائل.
تنبيه عند ٨٠ و١٠٠٪ من التكلفةعند استهلاك ٨٠٪ من السقف وعند بلوغه، يُنبّهك مرة يوميًا في جرس اللوحة وفي تيليجرام.
التكلفة واضحة دائمًاتُعرض تكلفة هذا الشهر بشريط تقدم، وتكلفة اليوم، وتكلفة كل رد، والتكلفة التقريبية لكل ١٠٠٠ رسالة لكل خدمة.
تكلفة أقل بذاكرة الخدمة السحابية المؤقتةيُرسل الجزء الثابت من التعليمات ومعلومات النشاط منفصلًا عن جزء كل شخص لتحتفظ به الخدمة السحابية، ولـClaude حتى ساعة.
كل مهمة بالنموذج القادر عليها فقطلكل مهمة ذكاء اصطناعي جرى قياس أصغر نموذج يؤديها بشكل صحيح. مع نموذج أضعف لا تُنفّذ المهمة ويستمر العمل دون ذكاء اصطناعي، فلا ملاحظة ولا ترجمة ولا رد خاطئ.
دليل قدرات هذا الجهازصفحة بلغة بسيطة تقول ما يفعله البرنامج على هذا الجهاز وما لا يفعله ولماذا بالضبط (الذاكرة، بطاقة الرسوميات، المعالج، القرص) وأي ترقية تشغّل أي مهمة.
يعمل حتى على جهاز ضعيفعلى جهاز لا يكفي لنموذج الردود، تعمل القوائم والأزرار والنماذج والإجابات الجاهزة والمسارات، وتصل بقية المحادثات فورًا للفريق دون انتظار طويل.
رد أسرع على جهاز عاديتُقرأ تعليمات كل لغة مرة وتُحفظ على القرص، ويُقصّ التاريخ الطويل بقدر سعة النموذج، ويُبقى النموذج جاهزًا مسبقًا، ولا تؤخر الملاحظات الخلفية رد العميل.
اختبار المحرك ومقارنة النماذجبزر واحد يُطرح السؤال الأكثر شيوعًا بالفارسية والعربية والإنجليزية على المحرك بمعلومات نشاطك الحقيقية، فترى هل كان الرد سيُرسل أم لا، وإن لم يُرسل ماذا كان العميل سيتلقى بدلًا منه. وتظهر أيضًا نتيجة مقارنة النماذج على أسئلة حقيقية للمجالات (إجابة صحيحة، خطأ بثقة، عدم الاختلاق، لغة صحيحة، الوقت).

الصوت والصور واللغة 71

تحويل الرسائل الصوتية إلى نصتتحول رسالة العميل الصوتية إلى نص على هذا الحاسوب نفسه ودون إنترنت، ثم يُرد عليها كأي رسالة مكتوبة: من بنك الإجابات أو المسارات أو الذكاء الاصطناعي.
الفارسية والعربية والإنجليزيةتُعرف لغة الرسالة الصوتية من رسائل العميل السابقة أو تُكتشف تلقائيًا. وإذا لم يكن الاكتشاف مؤكدًا أو سُمعت لغة أخرى، تُستخدم اللغة الأساسية للنشاط.
لا تخمين للصوت غير الواضحإذا لم تكن الرسالة الصوتية واضحة، يُطلب من العميل بلغته أن يعيد إرسالها أو يكتبها، ويُسجَّل ما سُمع في ملف العميل ليطّلع عليه الفريق.
قراءة الرسائل الصوتية الطويلة كاملةتُقسَّم الرسالة الصوتية الطويلة عند توقفات المتحدث إلى مقاطع من نحو ٢٠ ثانية، ويُقرأ كل مقطع وحده حتى لا تضيع أي جملة.
كتابة اسم العلامة والمنتجات بشكل صحيحيُعطى اسم العلامة وأسماء الخدمات ومنتجات الكتالوج كدليل للقراءة، فتُكتب في النص كما يكتبها النشاط نفسه.
كل صيغ الصوت الشائعةتُقرأ رسائل واتساب وتيليجرام الصوتية ورسائل إنستغرام الصوتية وملفات الصوت الشائعة كلها.
نص الرسالة الصوتية في صندوق الوارديعرض صندوق الوارد أن الرسالة الصوتية قيد القراءة، ثم يعرض نصها مع مدتها؛ ويظهر هذا النص أيضًا في البحث وسجل المحادثة.
نموذج كلام يناسب حاسوبكيختار البرنامج نموذج قراءة الصوت تلقائيًا حسب قوة الحاسوب، ويمكن للمالك تغييره. لا يقرأ رسائل العملاء إلا النموذج الدقيق؛ وعلى الحاسوب الضعيف تتلقى الرسالة الصوتية رد «تم الاستلام» وتصل إلى الفريق.
تجربة برسالة صوتية نموذجيةجرّب في صفحة النظام برسالة صوتية نموذجية بكل لغة: يظهر ما سُمع وما قيل فعلًا ومدة القراءة.
لا تضيع أي رسالة صوتيةتتم قراءة الصوت بعيدًا عن بقية العمل فلا ينتظر العملاء الآخرون، والرسائل التي بقيت دون قراءة عند إعادة التشغيل تُقرأ من جديد.
حد يومي لكل شخصيُقرأ من رسائل كل شخص الصوتية حتى ١٥ دقيقة في اليوم حتى لا يشغل شخص واحد الحاسوب؛ وبعدها يُرسل الرد المعتاد «تم الاستلام».
قراءة آمنة لملف العميل الصوتييُقرأ ملف العميل الصوتي وحده فقط، دون الوصول إلى الشبكة أو أي ملف آخر، ومع حد زمني.
ردود أقصر لمن يرسل رسائل صوتيةعندما يرسل العميل رسالة صوتية، يكتب الذكاء الاصطناعي رده بشكل أقصر، ويُضاف وسم «يرسل فويس» إلى ملفه ليعرف الفريق هؤلاء العملاء ويفرزهم.
تجربة الرسالة الصوتية في المحاكيفي المحاكي يمكنك تسجيل رسالة صوتية بالميكروفون أو إرسال ملف صوتي، لترى كيف تُقرأ وكيف يُرد عليها، دون أي عميل حقيقي.
الرد بصوتك أنتعند التشغيل، يُرسل رد البوت كرسالة صوتية بصوت مصنوع من صوت المالك نفسه. ويبقى النص الكامل للرد في اللوحة.
صوت مقابل صوتيمكنك أن ترد بالصوت فقط على العميل الذي أرسل رسالة صوتية، ويتلقى الآخرون ردًا مكتوبًا.
أسلوب محكي وطبيعيقبل صنع الصوت، يُعاد صياغة نص الرد بأسلوب محكي: فارسية دارجة، وعربية خليجية محكية، وإنجليزية بسيطة؛ وتبقى الأسعار والأرقام والأوقات وأسماء المنتجات مقفلة.
الأرقام تُنطق بقواعد ثابتةيحوّل البرنامج نفسه كل رقم وسعر ووقت وتاريخ ورقم هاتف ونسبة مئوية إلى كلمات بقواعد ثابتة، لا الذكاء الاصطناعي، وبالصيغ الدارجة.
حكم ثانٍ لإعادة الصياغةعند ربط ذكاء اصطناعي سحابي، يسأل فحص منفصل هل المعنى نفسه؛ وإن لم يكن، تُقرأ كلمات الرد الأصلية.
صوت محكي فقطإذا رُفضت إعادة الصياغة المحكية، يمكنك أن ترسل الرد مكتوبًا بدل قراءة النص الرسمي.
محرك صوت محلي ومجانييُصنع الصوت على هذا الحاسوب ولا تخرج أي بيانات؛ وباللغات الثلاث. لا يُنزَّل ملف النموذج إلا بضغط الزر، ويُتحقق منه قبل الاستخدام.
محرك صوت محلي خفيفمحرك محلي أخف للعربية والإنجليزية يعمل بذاكرة ٨ غيغابايت؛ ويُجرَّب تلقائيًا بعد محركاتك المختارة إذا كان يتحدث لغة الرد.
ElevenLabs بمفتاحك الخاصيُصنع صوتك بحسابك الخاص في ElevenLabs. تكلفة كل رد مدته ٣٠ ثانية نحو ٣ إلى ٤ سنتات، وتُحتسب ضمن ميزانية الذكاء الاصطناعي.
Gemini بمفتاحك المدفوعيُصنع صوتك بمفتاحك المدفوع في Gemini. تكلفة كل رد مدته ٣٠ ثانية أقل من سنت واحد. ويلزم تسجيل قصير آخر: جملة موافقة Google بالإنجليزية أو العربية.
ترتيب احتياطي للمحركاتإذا لم يعمل المحرك الأساسي، تُجرَّب المحركات الأخرى بالترتيب الذي تحدده، وفي النهاية يُرسل الرد نفسه مكتوبًا.
الصيغة المناسبة لكل قناةفي واتساب وتيليجرام تُرسل رسالة صوتية حقيقية بزر التشغيل، وفي إنستغرام ملف صوتي. ويُحافَظ على حجم الرسالة تحت حد واتساب.
تشغيل وإيقاف لكل قناةشغّل الردود الصوتية أو أوقفها لكل من إنستغرام وواتساب وتيليجرام على حدة.
سطر مكتوب تحت كل رسالة صوتيةيأتي تحت كل رسالة صوتية سطر مكتوب يوضح أن هذا الصوت صُنع بالذكاء الاصطناعي من صوتك؛ وتحدد أنت الاسم فيه. وتأتي أزرار الرد مع هذا السطر.
عرض «جارٍ إرسال صوت»أثناء صنع الصوت، يعرض تيليجرام للعميل حالة إرسال رسالة صوتية، ويعرض إنستغرام حالة الكتابة.
الردود المتكررة فورًاالردود التي أرسلها البوت مرارًا بالنص نفسه تُصنع وتُفحص مسبقًا في وقت الفراغ، فتُرسل فورًا في المرة القادمة.
العميل يستطيع طلب النصإذا كتب العميل «نص فقط» أو «بدون صوت» أو «text please»، يتلقى الردود مكتوبة من بعدها؛ وإذا طلب الصوت مجددًا، يعود الصوت.
إحصاءات الردود الصوتيةكم رسالة صوتية أُرسلت في آخر ٣٠ يومًا، وكم ردًا أُرسل مكتوبًا بدل الصوت ولأي سبب، وكم كانت تكلفة الخدمات السحابية.
السرعة الفعلية لهذا الحاسوبيظهر بجانب الحد الزمني كم يستغرق تقريبًا صنع رسالة صوتية مدتها ١٠ ثوانٍ على هذا الحاسوب.
فحص كل صوت قبل الإرساليُحوَّل الصوت المصنوع إلى نص من جديد ويُقارن بالرد: كل رقم بترتيبه، وكل نفي، وأي جمل زائدة. إذا اختلف شيء، يُصنع مرة أخرى، وإلا يُرسل الرد نفسه مكتوبًا.
ردود لا تُرسل صوتًا أبدًاتُرسل الردود الحساسة مكتوبة دائمًا حتى يستطيع العميل قراءتها بدقة والاحتفاظ بها.
حد زمني لصنع الصوتإذا لم يجهز الصوت في الوقت المحدد، يُرسل الرد نفسه مكتوبًا، ولا يُرسل صوت متأخر بعد النص أبدًا.
لا يبقى العميل دون ردمهما حدثت مشكلة في صنع الصوت أو إرساله، يُرسل الرد نفسه مكتوبًا.
احترام نافذة ٢٤ ساعةلا يُصنع الرد الصوتي إلا إذا بقي ١٠ دقائق على الأقل من نافذة الرد البالغة ٢٤ ساعة لدى المنصة.
لا يُغلق البرنامج بسبب الذاكرةلا يبدأ المحرك المحلي إلا إذا توفرت ذاكرة حرة كافية، ويتوقف فورًا إذا قلّت الذاكرة؛ ويُرسل ذلك الرد مكتوبًا.
تكلفة السحابة ضمن الميزانيةتُحتسب تكلفة محركات الصوت السحابية ضمن ميزانية الذكاء الاصطناعي الشهرية واليومية؛ وعند نفادها يحل المحرك المحلي أو الرد المكتوب محلها.
الموافقة أولًا ثم التسجيلقبل حفظ أي تسجيل، يؤكد المالك أن الصوت صوته ويوافق على استخدامه؛ ويُسجَّل وقت الموافقة ولغتها والمحرك.
تسجيل مباشر من ٢٥ إلى ٣٠ ثانيةيقرأ المالك النص المعروض في اللوحة بميكروفونه؛ ويظهر مؤشر مستوى الصوت والثواني، وتُنبَّه التسجيلات غير المناسبة.
التحقق من نص التسجيليُقارن ما يُسمع في التسجيل بالنص المعروض؛ وإذا كان الفرق كبيرًا، يصحح المالك النص بما قاله فعلًا أو يسجل من جديد.
صوتك يبقى مشفّرًايُحفظ تسجيل الصوت ونصه مشفّرين على هذا الحاسوب، ولا يُفتحان إلا لحظة صنع الصوت.
الاستماع والموافقة قبل البدءتُصنع ثلاث عينات قصيرة بصوتك وتُفحص، منها رقم ووقت؛ ولا يُرسل أي رد صوتي قبل أن توافق عليها.
حذف الصوت بنقرة واحدةيُحذف التسجيل ونصه والعينات والرسائل الصوتية الجاهزة والنسخ المصنوعة في الخدمات السحابية، وتتوقف الردود الصوتية.
بيد المالك وحدهإعدادات الردود الصوتية وصوت المالك متاحة للمالك وحده؛ ولا يستطيع الموظفون حتى رؤيتها.
شفافية حول الخدمات السحابيةقبل أول استخدام لمحرك سحابي، يُعرض إشعار البيانات وقواعد الدول الخاصة بالخدمة، ويؤكد المالك أنه قرأها.
مكتبة ملفات النشاطتُرفع قائمة الأسعار وفيديو التعريف وملف PDF والرسالة الصوتية والصور مرة واحدة، وترسلها المسارات والأتمتة وصندوق الوارد والذكاء الاصطناعي للعميل.
إرسال عبر القنوات الثلاثتُرسل ملفات المكتبة عبر إنستغرام وواتساب وتيليجرام. وفي إنستغرام يبقى الملف جاهزًا للإرسال السريع بعد أول إرسال.
الذكاء الاصطناعي يرسل الملف الصحيحيعرف الذكاء الاصطناعي محتوى كل ملف من عنوانه ووسومه، فيرسل الملف الذي طلبه العميل تحديدًا.
وصف تلقائي للصوركل صورة في المكتبة بلا وسوم يراها ذكاء الصور: وصف بالفارسية والعربية والإنجليزية، وعدة وسوم، والنص المكتوب على الصورة.
وسومك لا تُمسيستطيع المالك تعديل وصف كل ملف ووسومه؛ ولا تُستبدل وسوم المالك بوسوم الذكاء الاصطناعي أبدًا، وعند تغيير الملف تُحذف وسوم الذكاء الاصطناعي القديمة.
رؤية الصور على هذا الحاسوبتُرى الصور بنموذج صور مدمج على هذا الحاسوب، أو بذكاء اصطناعي سحابي أو نموذج Ollama يرى الصور. ويعمل محرك الصور أثناء العمل فقط ويتوقف بعد دقائق من الخمول.
إيجاد صورة لكل منتجيقترح الإعداد الذكي للمنتج الذي لا صورة له صورة من المكتبة تحمل وسومها ووصفها اسم ذلك المنتج. ولا تُستبدل الصور التي وضعتها بنفسك.
إدارة سهلة للملفاتمعاينة الصور والفيديو والصوت وPDF، وتغيير العنوان، ونسخ المفتاح، والحذف، واستبدال الملف مع إبقاء المفتاح نفسه؛ ويظهر عدد مرات إرسال كل ملف.
المكتبة منفصلة عن ملفات العملاءتُتاح ملفات المكتبة للمنصة عبر رابط لا يمكن تخمينه لإرسالها؛ أما ملفات العملاء الشخصية فلا تدخل المكتبة ولا تصبح عامة أبدًا.
مكتبة واحدة لكل الأقسامصور منتجات الكتالوج، وصور الإعلانات، وصور عناصر الحجز والتأجير، وفيديوهات التمارين، وملفات الحزم القطاعية كلها تُختار من هذه المكتبة؛ ويمكنك رفع ملف جديد من داخل الصفحة نفسها.
الرد بلغة العميل نفسهتُكتشف لغة كل عميل من رسائله وتُحفظ في ملفه؛ وتُرسل الردود والتذكيرات والرسائل المجدولة بتلك اللغة.
يفهم الفينجليش والعربيزيتُعرف الفارسية المكتوبة بحروف لاتينية على أنها فارسية، والعربية المكتوبة بحروف لاتينية وأرقام على أنها عربية؛ ويأتي الرد باللغة الصحيحة.
تمييز الفارسية عن العربيةالفارسية والعربية بخط واحد؛ ويتم التمييز بالحروف التي تخص إحداهما فقط، والكلمات الشائعة، ونوع الأرقام.
اللغة لا تتغير بكلمة واحدةالرسائل القصيرة مثل «ok» أو «شكرًا» أو رمز تعبيري لا تغيّر لغة العميل؛ ولا تتغير اللغة إلا باكتشاف واثق.
ترجمة تلقائية لرسائلكالنص الذي كتبته بلغة واحدة فقط، مثل اسم الخدمة أو رسالة الترحيب أو رسالة المسار، يُترجم إلى لغة العميل قبل الإرسال مباشرة؛ وكذلك عناوين الأزرار.
لا تُرسل ترجمة غير موثوقةإذا سقط أو تغيّر في الترجمة رقم أو سعر أو رابط، أو كان طولها غير معقول، أو لم تكن باللغة الصحيحة، يُرسل النص الأصلي.
ترجمة بأسلوب المحادثةتُكتب الترجمة بأسلوب محادثة ودود: فارسية مع «شما»، وعربية خليجية، وإنجليزية بسيطة؛ وتُحفظ الرموز التعبيرية وتُترجم أسماء الخدمات.
اختر لغات نشاطك بنفسكحدد بأي من اللغات الثلاث يرد نشاطك وأي لغة هي الافتراضية؛ ويمكن كتابة اسم العلامة بكل لغة على حدة.
تنبيه للنص الناقص بإحدى اللغاتيُظهر فحص السلامة قبل النشر أي رسالة محفوظة أو نموذج أو مسار ينقصه نص بإحدى لغات نشاطك، لتكمله قبل أن يصل إلى العميل.
كلماتك وعنوانك بكل لغةيُحدَّد عنوان نشاطك وكلماتك الخاصة، مثل لقب الموظفين والاسم الذي تستخدمه للعميل والخدمة والحجز والطلب، لكل لغة على حدة، ويتحدث البوت بهذه الكلمات نفسها.
اللوحة بالفارسية والعربية والإنجليزيةلوحة الإدارة كلها بثلاث لغات، ومن اليمين إلى اليسار للفارسية والعربية؛ وتُختار لغة اللوحة في أول خطوة من الإعداد ويمكن تغييرها لاحقًا.
رسائل البوت الجاهزة بثلاث لغاترسائل البوت الجاهزة وصفحات العميل والنماذج متوفرة بثلاث لغات؛ وإذا لم يُكتب نص بالعربية بعد، يُعرض للقارئ العربي بالإنجليزية أولًا لا بالفارسية.
الأرقام والتواريخ بطريقة كل لغةتُعرض الفارسية بالأرقام الفارسية والتاريخ الهجري الشمسي، والعربية والإنجليزية بالأرقام المعتادة في الخليج؛ ويُدعم تقويم أم القرى أيضًا.

المسارات والأتمتة 115

إنشاء مسار بجملة واحدةاكتب ما تريد أن يفعله المسار، مثل «من يسأل عن المقاس أرسل له جدول المقاسات»؛ فيبني الذكاء الاصطناعي مسودة كاملة فيها البداية والرسائل والأسئلة والوسوم والتحويل للفريق ويفحصها بنفسه. لا تصل لأي عميل حتى تنشرها أنت.
معرض المسارات الجاهزةأكثر من ألف وثلاثمئة مسار جاهز في قائمة واحدة قابلة للبحث: ٤٠ مساراً عاماً ومسارات ٢١٧ مهنة. صفِّ حسب الهدف والتطبيق والمهنة.
التجربة قبل الإضافةجرّب أي مسار من المعرض على عميل تجريبي قبل إضافته؛ تكتب كأنك العميل وترى الردود. لا يُنشأ ولا يُرسل شيء.
استخدام فوري بنقرة واحدةمع «استخدام فوري» يُنشر المسار ويعمل فوراً إن لم يكن فيه خطأ؛ وإن نقصه شيء يُضاف كمسودة لتكملها. و«إضافة وتعديل» ينشئ نسخة خاصة بك.
٤٠ مساراً عاماً لكل نشاطمسارات جاهزة للأعمال الشائعة، كل نص بالفارسية والعربية والإنجليزية: من الترحيب والسعر إلى الحجز والإرجاع والاستطلاع واستعادة العميل.
القوائم الجاهزة قابلة للتعديلالقائمة الرئيسية والأسعار والنموذج والتحدث مع الفريق وطرق التواصل موجودة كمسارات؛ يمكنك إضافة خطوات قبلها وبعدها أو تغيير اسم الزر أو إيقافها.
تصميم المحادثة على لوحةارسم المحادثة الآلية خطوة بخطوة على لوحة: أضف الخطوات واربطها بخطوط؛ لكل زر ولكل خيار مساره الخاص.
معاينة الرسالة على الخطوةتعرض كل خطوة نص رسالتها كفقاعة محادثة؛ بدّل لغة المعاينة بين الفارسية والعربية والإنجليزية، واللغة غير المكتوبة بعد تُعلَّم.
عرض القائمة للجوالنفس المسار كقائمة مرتبة: البدايات أولاً ثم كل مسار تحت خطوته. على الجوال يفتح هذا العرض، والخطوات غير المتصلة تظهر في آخر القائمة.
حفظ تلقائي وتراجعيُحفظ كل تغيير تلقائياً في المسودة مع نسخة احتياطية في المتصفح؛ ويمكنك التراجع عن أي تغيير أو إعادته. وإن تغيّر المسار في مكان آخر ينبّهك.
نسخ ولصق وتكرار الخطواتانسخ أو قص عدة خطوات معاً والصقها في نفس المسار أو في مسار آخر؛ مع تكرار سريع.
إيقاف خطوة مؤقتاًأوقف خطوة مؤقتاً دون حذفها؛ يتخطاها المسار عند التشغيل ويتابع من مسار «التالي».
إضافة خطوة وسط المسارانقر بالزر الأيمن على أي خط لتضع خطوة جديدة في وسطه أو تحذفه؛ وقائمة كل خطوة فيها الفتح والتجربة من هنا والتكرار والإيقاف والتأطير.
ملاحظات وإطارات تجميعضع ملاحظات على اللوحة واجمع الخطوات المترابطة في إطار مسمّى لتبقى المسارات الكبيرة واضحة.
ترتيب تلقائيبأمر واحد تُرتَّب الخطوات عموداً بعمود بلا تداخل؛ واتجاه المسار من اليمين لليسار أو العكس.
بحث واختصارات لوحة المفاتيحابحث عن الخطوات داخل المسار واعمل بالاختصارات: إضافة خطوة، ربط، تجميع، ملاحظة، حفظ، تراجع وقائمة الاختصارات.
نموذج إعدادات لكل خطوةاختر الخطوة وشاهد إعداداتها في اللوحة الجانبية: تبويب لكل لغة، وعدّاد أحرف بحسب حدود إنستغرام، وإدراج المتغيرات بنقرة.
كل نص بثلاث لغاتتُكتب كل رسالة بالفارسية والعربية والإنجليزية ويحصل كل عميل على الرد بلغته؛ وإن لم تُكتب لغة يُرسل بلغة النشاط.
المتغيرات واسم العميل في النصأدرج اسم العميل وحقول ملفه وإجابات هذا المسار وبيانات النشاط داخل النص؛ ومتغيرات المسار تُعرَّف بنوع واسم.
مسار واحد لإنستغرام وواتساب وتيليجرامابنه مرة وشغّله على التطبيقات الثلاثة؛ تُرسل كل رسالة بالشكل الأصلي لذلك التطبيق. وتختار لكل مسار التطبيقات التي يعمل عليها.
سلوك المسار عند الخطأحدّد لكل مسار ماذا يحدث عند خطأ خطوة: التحويل للفريق (افتراضي) أو الإنهاء أو الذهاب إلى خطوة محددة. ولكل خطوة مسار «خطأ» خاص بها.
فحص مباشر للأخطاءيُفحص المسار أثناء البناء: نص فارغ، لغة ناقصة، خط مقطوع، حلقة بلا نهاية، خطر نافذة ٢٤ ساعة، حدود كل تطبيق، وخطوة لا يصلها شيء. بنقرة على الخطأ تنتقل إلى الخطوة.
قائمة المسارات مع البحثكل المسارات في صفحة واحدة مع الحالة ورقم النسخة والتطبيقات ووقت آخر تعديل وعدد الخطوات والتشغيلات؛ مع بحث بالفارسية والعربية والإنجليزية (حتى مع الأخطاء الإملائية والفينغليش) وتصفية المنشور أو المسودة.
تنبيه المسار بلا بداية وحذف آمنيعرض كل مسار ما الذي يبدؤه؛ والمسار الذي لا يبدؤه شيء يُعلَّم «غير متصل». ولا يُحذف مسار تستخدمه أتمتة أو مسار آخر إلا بعد عرض قائمتها.
البدء بكلمة أو نية في الخاصيبدأ المسار حين تطابق رسالة العميل كلماتك؛ مطابقة ذكية (أخطاء إملائية، فينغليش، مرادفات) أو دقيقة، في أي مكان أو بداية الرسالة أو الرسالة كاملة، مع كلمات استثناء.
البدء بنية العميل بأي لغةبدل سرد كل الكلمات اختر نية؛ مثلاً «السعر» تلتقط كل صيغ السؤال عن السعر بالفارسية أو العربية أو الإنجليزية.
من التعليق إلى الرسائل الخاصةحين يكتب شخص كلمتك تحت المنشور يُرسل رد عام عشوائي تحت التعليق ورسالة خاصة بزر؛ وبالضغط على الزر يبدأ المسار في الخاص.
البدء بالرد على القصةيبدأ المسار حين يرد شخص على قصتك؛ كل القصص أو قصص مختارة، مع كلمات أو بدونها.
البدء بالإشارة في القصةحين يذكرك شخص في قصته يبدأ المسار؛ مثلاً للشكر أو لإرسال كود خصم.
زر القائمة وكاسر الجليد وأمر تيليجرامزر ثابت في قائمة إنستغرام أو سؤال جاهز لبدء المحادثة أو أمر في تيليجرام يبدأ المسار. وعند النشر أو الإيقاف أو الحذف تتحدّث القوائم تلقائياً.
رابط دخول خاصأنشئ رابطاً يبدأ المسار عند فتحه؛ للسيرة أو الإعلان أو الموقع. وتعرف من أي رابط جاء العميل.
رابط دخول مع رمز QRلأتمتة الرابط تنسخ رابط إنستغرام الجاهز، ويصبح الرمز نفسه رابط بدء لبوت تيليجرام، وتحصل على رمز QR يمكن حفظه للطباعة.
البدء من إعلان «انقر للمراسلة»الرسالة القادمة من إعلان «انقر للمراسلة» تأخذ مسارها الخاص؛ لكل الإعلانات أو لإعلانات محددة.
الترحيب بالعميل الجديدأول رسالة من شخص جديد تبدأ مسار الترحيب، لكن فقط إن كانت تحية؛ وإن سأل سؤالاً من البداية يُجاب سؤاله أولاً.
الرد الافتراضيحين لا يجيب أي مسار أو أتمتة أخرى يجيب هذا المسار؛ قبل الذكاء الاصطناعي.
مسار مجدولكل يوم أو في أيام مختارة من الأسبوع وفي ساعة محددة يبدأ المسار لمن تنطبق عليهم شروطك؛ وقبل النشر ترى العدد الدقيق للمستلمين وتؤكده.
البدء بحدثحين يحدث شيء لعميل يبدأ المسار تلقائياً؛ مثلاً يشكره بعد تأكيد الدفع أو يتابعه بعد إرسال النموذج. مع شرط إضافي.
البدء من مسار أو أتمتة أخرىنقطة بداية تستدعي بها المسارات الأخرى والأتمتة والأزرار ولوحة التجربة هذا المسار.
الأولوية بين المشغّلاتإن طابقت رسالة مسارين يفوز صاحب الأولوية الأعلى، ثم جودة المطابقة.
التحكم في التكرار لكل شخصحدّد لكل مشغّل هل يعمل المسار كل مرة أو مرة واحدة فقط أو بفاصل زمني لكل شخص.
فقط للجمهور المناسبضع شرطاً للمشغّل؛ مثلاً العملاء الجدد فقط، أو من لديهم وسم معيّن، أو في مرحلة بيع محددة.
بداية مختلفة لكل تطبيقيمكن لكل مشغّل أن يعمل على بعض التطبيقات فقط؛ مثلاً كلمة في تيليجرام فقط ونفس المسار بكلمة أخرى في إنستغرام.
رسالة نصية بنصوص بديلةرسالة نصية مع اسم العميل والمتغيرات؛ اكتب عدة نصوص بديلة ليُرسل واحد عشوائياً كل مرة. والنص الطويل يُقسَّم تلقائياً في تيليجرام وواتساب.
رسالة بأزرار ومساراتلكل زر رد مساره؛ ومعها أزرار روابط وأزرار تفتح عنصراً جاهزاً وتعمل حتى بعد أيام.
ردود سريعةخيارات قصيرة تحت الرسالة يختارها العميل بلمسة؛ لكل خيار مساره ويمكنه حفظ الإجابة.
قائمة خياراتقائمة منسدلة بعنوان ووصف لكل صف في واتساب؛ وتتحول إلى أزرار في إنستغرام ولوحة مفاتيح في تيليجرام.
بطاقات دوّارةعدة بطاقات بصورة وعنوان وعنوان فرعي وأزرار؛ مناسبة لعرض منتج أو خدمة. ولكل زر في كل بطاقة مساره.
صورة وفيديو وصوت وملفأرسل ملفاً من مكتبة الوسائط أو رابطاً آمناً مع تعليق؛ وإن كان الملف ناقصاً يُبلَّغ الفريق ليرسله يدوياً.
مؤشر «يكتب الآن»اعرض مؤشر الكتابة ووقفة قصيرة قبل الرسالة لتبدو المحادثة طبيعية.
قالب واتساب المعتمدأرسل قالب واتساب المعتمد بقيمك؛ حتى بعد إغلاق نافذة ٢٤ ساعة. وفي التطبيقات الأخرى يُرسل النص البديل.
إدارة نافذة ٢٤ ساعةإنستغرام وواتساب يسمحان بالرسائل الحرة خلال ٢٤ ساعة فقط من آخر رسالة للعميل؛ فاختر لكل رسالة خارج النافذة: التخطي أو مساراً آخر أو قالب واتساب.
إرسال أي عنصر جاهزأرسل في المسار أي شيء صنعته مرة: القائمة، نموذج، رسالة محفوظة، خدمة بسعرها، سؤال وجواب، ملف أو بدء مسار آخر.
إرسال رابط نموذجأرسل رابط أحد نماذجك مع نص وزر؛ ولا تُسأل المعلومات المعروفة مسبقاً مرة أخرى.
أسئلة مع فحص الإجابةيسأل المسار ويفحص الإجابة حسب نوعها، ويعيد السؤال برسالتك إن كانت خاطئة، ويحفظ الإجابة في ملف العميل أو متغير المسار. وإن كانت الإجابة معروفة لا يسأل.
أسئلة جاهزةالأسئلة الشائعة تُضاف بنقرة وتحفظ الإجابة في الحقل الصحيح.
مسار لكل خيارفي أسئلة الاختيار ونعم أو لا والموافقة والتقييم من ١ إلى ٥ يمكن لكل إجابة أن تأخذ مسارها.
اختيار متعدد بلا رسائل زائدةفي تيليجرام تتغيّر علامات رسالة واحدة في مكانها؛ وفي إنستغرام وواتساب يكتب العميل الأرقام أو يختار الكل في صفحة صغيرة دفعة واحدة. وفي النهاية سطر ملخص واحد.
العميل لا يعلق في السؤالإن سأل العميل شيئاً آخر أثناء السؤال أو كتب كلمة أتمتة، يُجاب سؤاله ولا يُلحّ المسار عليه.
فهم الإجابات الحرة بالذكاء الاصطناعيعند تفعيله تتحوّل إجابات مثل «بكرة العصر» أو «نفس الأحمر» إلى القيمة الصحيحة وتُفحص بقواعد السؤال؛ ولا يخترع خياراً.
التاريخ بتقويم العميلدليل التاريخ بالهجري الشمسي للفارسي، وبالهجري للعربي إن استخدمه النشاط، وإلا بالميلادي، بأرقام لغته.
شروط وفروعغيّر المسار حسب بيانات العميل: الحقل، الوسم، المرحلة، حالة الدفع أو الطلب أو الحجز، نية الرسالة، الوقت، القناة واللغة؛ مع «و» و«أو» و«ليس».
اختبار نسختين أو أكثرقسّم العملاء عشوائياً وبالوزن الذي تريده بين عدة مسارات لترى أي نص أفضل؛ ويأخذ كل شخص نفس المسار دائماً.
مسار ساعات العملمسار لساعات العمل ومسار لخارجها، حسب ساعات العمل في الإعدادات.
فحص نافذة ٢٤ ساعةقبل الرسالة تحقق هل ما زالت الرسائل الحرة مسموحة، واصنع مسارين.
مسار لكل تطبيقخطوة ترسل عميل إنستغرام وواتساب وتيليجرام إلى مسارات منفصلة.
القفز إلى خطوة أخرىاقفز إلى خطوة أخرى في نفس المسار؛ لتكرار جزء بلا خطوط إضافية. والحلقة بلا انتظار تُكتشف كخطأ.
الانتقال إلى مسار آخر والعودةابدأ مساراً آخر مع المتغيرات، حتى من منتصفه؛ وإن أردت يعود إلى هنا بعد انتهائه. أعد استخدام المسارات الصغيرة كقطع.
نهاية صريحةخطوة نهاية مع سبب لتنتهي المسارات بوضوح.
انتظار لمدةانتظر من ثوانٍ إلى أيام ثم تابع؛ ويمكنك جعله يتابع في ساعات العمل فقط. وإن أُغلقت نافذة ٢٤ ساعة فله مسار منفصل.
انتظار الردينتظر المسار حتى يكتب العميل أي شيء ويحفظ رسالته؛ وإن لم يرد في المهلة يأخذ مساراً آخر.
انتظار الدفع أو النموذجينتظر المسار حدثاً مثل تأكيد الدفع أو إرسال النموذج ثم يتابع؛ مع مهلة ومسار عند انتهائها.
متابعة تلقائية للعميل الصامتإن لم يرد العميل تُرسل رسائل المتابعة بالترتيب وبالفواصل التي تختارها، وتتوقف عند أول رد.
إضافة الوسومأضف أو أزل وسوماً في أي خطوة؛ والوسم الجديد يُنشأ تلقائياً.
نقل مرحلة البيعانقل العميل إلى مرحلة البيع التالية، وحتى للخلف عند الحاجة. وهذا بدوره قد يبدأ مساراً آخر.
تعبئة الحقول والمتغيراتحدّد قيمة حقل للعميل أو متغير مسار، أو أضف إلى نهايته، أو زد رقمه، أو امسحه.
إبلاغ الفريقملاحظة داخلية للفريق بأولوية؛ تظهر في الملف وطابور التذاكر ولا تصل للعميل أبداً.
مهمة متابعة لزميلأنشئ مهمة بموعد للمسؤول عن هذا العميل: اتصال، رسالة، اجتماع، دفع أو مهمة أخرى؛ تظهر في المهام وتنبيهات الفريق.
إنشاء تذكرةافتح تذكرة للفريق بموضوع وملخص وفئة وأولوية؛ تذكرة نشطة واحدة لكل شخص.
خطوات خاصة بكل مهنةكل وحدة تفعّلها تضيف خطواتها إلى المسار؛ مثل حجز موعد، إنشاء طلب، إيجاد المنتج، إرسال عرض سعر أو إنشاء شحنة. وبعضها ينتظر النتيجة.
مهمة للذكاء الاصطناعييحاور الذكاء الاصطناعي العميل لعدة جولات بالمهمة التي تكتبها، من معلومات نشاطك فقط ودون اختراع أسعار؛ وإن طلب العميل شخصاً يحوّله للفريق.
الذكاء الاصطناعي للرسائل التاليةيرد الذكاء الاصطناعي بمهمتك على هذه الرسالة وعدة رسائل تالية لنفس الشخص ولا ينتظر المسار؛ والرسالة الأولى اختيارية.
تصنيف ذكي للرسالةتُوضع رسالة العميل في إحدى فئاتك ولكل فئة مسارها: أولاً بالكلمات والنوايا ثم بالذكاء الاصطناعي؛ وإن لم يتأكد يذهب إلى مسار «خلاف ذلك».
استخراج عدة إجابات من رسالةمن رسالة مثل «مقاس ٤٢ أسود ليوم السبت إلى شيراز» تُملأ المقاس واللون والتاريخ والمدينة دفعة واحدة؛ فلا تُطرح الأسئلة التالية وتأتي النماذج معبّأة.
ملخص المحادثة للفريقتُلخَّص المحادثة في أسطر للزملاء: ماذا يريد العميل، وما المعروف، وما المتبقي؛ تبقى في الملف ولا تُرسل للعميل.
تحويل المحادثة للفريقيصمت البوت وتُفتح تذكرة للفريق بسبب وأولوية ويصل للعميل نصك؛ وخارج ساعات العمل يُضاف سطر عن وقت الرد.
أتمتة سريعة بالكلماتدون بناء مسار، ضع رداً لكلمة في الخاص أو التعليقات: رسالة مع صورة أو ملف وحتى ٣ أزرار، أو مسار أو قسم جاهز، أو ذكاء اصطناعي بمهمة.
أتمتة تعليقات المنشورللمنشورات المختارة أو المنشور القادم أو كل المنشورات: رد عام، ثم رسالة خاصة بزر، ثم الرد الأساسي.
رصد التعليقات حتى دون صلاحيات متقدمةتُفحص تعليقات آخر ٥ منشورات كل دقيقتين افتراضياً؛ فتعمل أتمتة التعليقات حتى بصلاحية إنستغرام العادية. ولا يُرد على التعليقات الأقدم من تشغيل البرنامج.
صفحة التعليقاتترى كل تعليق: أي أتمتة ردّت وبأي كلمة، وهل أُرسل الرد العام والرسالة الخاصة، وهل ضغط العميل الزر.
أتمتة الخاص والقصص والروابطيمكن لأتمتة الخاص أن تستجيب للرسالة العادية والرد على القصة والإشارة في القصة ورابط الدخول؛ على تطبيقات مختارة وللعميل الجديد أو القديم.
اختيار المنشور والقصة بالصورةاختر المنشورات والقصص النشطة من صورها؛ أو اختر «المنشور القادم» و«القصة القادمة» لترتبط الأتمتة تلقائياً بأول ما تنشره.
البدء والانتهاء والأولوية والتكرارضع لكل أتمتة تاريخ بدء وانتهاء وحدد أولويتها وهل تعمل كل مرة أو مرة واحدة أو بفاصل لكل شخص.
معاينة حيّة على الهاتفأثناء إنشاء الأتمتة يعرض هاتف نموذجي خطوة بخطوة التعليق والرد العام والرسالة الخاصة والرد الأساسي، وترى فوراً هل تطابق جملة تجريبية.
تكرار الأتمتة وإيقافها وحذفهاانسخ أي أتمتة بنقرة (تُنشأ النسخة متوقفة)، أو أوقفها مؤقتاً أو احذفها بعد تأكيد ثانٍ؛ ويظهر عدد الأتمتات الفعالة بجانب القائمة.
تنبيه تعارض الأتمتةعند الحفظ ترى أي أتمتة أخرى ترد على نفس الكلمات ومن يفوز.
تجربة رسالةاكتب رسالة أو تعليقاً وشاهد بالضبط أي أتمتة سترد، مع النص بعد تنظيفه للمقارنة وسبب المطابقة أو عدمها لكل واحدة.
إحصاءات وقمع الأتمتةلكل أتمتة: المطابقات اليوم، الرسائل المسلّمة، نقرات الأزرار ونسبتها، عدد الأشخاص، وكم شخصاً ملأ نموذجاً أو دفع خلال ٣٠ يوماً.
سجل المطابقةلكل رسالة وتعليق ترى لماذا حصل على رد أو لم يحصل: أي كلمة، وبأي طريقة، أو أي استثناء منعه.
مهام جاهزة للذكاء الاصطناعيللرد بالذكاء الاصطناعي مهام جاهزة: جمع المعلومات، الرد على السعر، بيع باقة، العميل الحالي؛ والوحدات تضيف مهام مهنتها.
تحويل الأتمتة إلى مساريتحول رد الأتمتة بنقرة إلى مسار لتضيف على اللوحة أسئلة ونماذج وشروطاً وذكاء اصطناعياً؛ وتبقى الأتمتة بكل إعداداتها تبدأ نفس المسار.
لا يبقى عميل بلا ردإذا لم يعمل مسار أتمتة (محذوف أو متوقف أو لا يعمل على هذا التطبيق) يحصل العميل على الرد المعتاد وتُفتح تذكرة للفريق.
كل المشغّلات في قائمة واحدةفي صفحة الأتمتة تظهر مشغّلات مساراتك بجانب الأتمتة وتُشغَّل وتُوقف من هناك.
الرسائل المحفوظةنص تكتبه مرة بلغات نشاطك، مع ملف وحتى ٣ أزرار، وتستخدمه في كل مكان: في المسار والزر والأتمتة والقائمة. ولا يُحذف ما دام مستخدماً.
منتقٍ واحد لكل العناصرأينما يفتح زر أو خطوة شيئاً تختاره من منتقٍ واحد بالبحث: الأقسام الجاهزة، المسارات، النماذج، الرسائل المحفوظة، الخدمات والأسعار، الأسئلة والأجوبة والملفات.
تجربة المسار قبل النشرشغّل المسار على عميل تجريبي تماماً كما يعمل مع العملاء الحقيقيين، في التطبيق واللغة التي تختارها؛ اضغط الأزرار وشاهد الخطوات والمتغيرات ويُضاء المسار على اللوحة. لا يصل شيء لأي عميل والمدفوعات وهمية.
مسودة ونشر منفصلانالتغييرات تبقى في المسودة حتى تنشرها، والعملاء يرون النسخة المنشورة؛ وحالة كل مسار واضحة: مسودة، منشور، تغييرات غير منشورة أو متوقف.
النسخ والمقارنة والاستعادةيبقى كل نشر نسخةً مع ملاحظة؛ شاهد أي نسخة، وقارنها بالمسودة (الإضافة والتغيير والحذف ملوّنة على اللوحة)، واستعدها إلى المسودة.
تكرار وإيقاف وحذفأنشئ نسخة ثانية من أي مسار، أو أوقفه مؤقتاً، أو احذفه؛ وعند الإيقاف يُزال زره من القوائم.
نشر مع تأكيد واختبارقبل نشر المسار المجدول يُعرض عدد المستلمين ومن استُبعد لعدم الموافقة؛ وتُعاد سيناريوهات الاختبار المحفوظة للمسار، وإن فشلت يتوقف النشر إلا إذا أكدت.
احترام الموافقة في الرسائل التسويقيةحدّد لكل مسار هل هو تسويقي أو خدمي؛ والرسالة التسويقية لا تصل أبداً لمن ألغى أو سحب موافقته، وفي الدول التي تشترط الموافقة المسبقة تصل للموافقين فقط.
إحصاءات كل مسارفي قائمة المسارات ترى لكل مسار كم مرة شُغّل، وكم منها جارٍ، وكم انتهى أو فشل، وكم رسالة لم تُرسل بسبب إغلاق نافذة ٢٤ ساعة.
إعادة عرض المحادثات الحقيقية على اللوحةافتح أي تشغيل حقيقي للمسار: يظهر الطريق الذي سلكه العميل، والخطوة التي توقف أو فشل فيها، والرسائل معاً، وتتنقل خطوة بخطوة.
سجل المسار في ملف العميليُسجَّل في ملف العميل بدء كل مسار وانتهاؤه وتحويله للفريق وتوقفه بخطأ، مع الملاحظات والملخصات التي يكتبها المسار للفريق.
خريطة حرارة الخطواتيظهر على كل خطوة كم شخصاً وصلها في التشغيلات الأخيرة؛ فتعرف أين يخرج العملاء من المسار.
تشغيل موثوقلا تُنفَّذ الرسالة أو الحدث المكرر مرتين، وتُراجَع الانتظارات المؤقتة الفائتة كل ٥ دقائق، وتُسجَّل كل خطوة في سجل التشغيل.

النماذج والحقول 85

منشئ نماذج خاص بك في اللوحةابنِ نماذجك بأقسام وأسئلة من مكتبة الحقول، رتّب الأسئلة وحدّد الإلزامي منها والاختياري.
أسئلة مشروطةيمكن أن يظهر كل سؤال فقط عندما تطابق إجابة سؤال آخر شرطك؛ الشروط تعمل بشكل متسلسل وتطبّقها الصفحة والخادم معاً.
تقسيم النموذج إلى أقسامرتّب الأسئلة في أقسام لها عناوين؛ في التخطيط المرحلي يكون كل قسم صفحة، ويُتخطّى القسم الذي أُخفيت كل أسئلته.
غرض كل نموذجحدّد لكل نموذج غرضه: استقبال عميل، أو عام، أو فرز، أو إقرار موافقة.
مسودة، نشر، أرشفةلا يصل النموذج إلى العميل قبل نشره؛ النموذج المنشور لا يُحذف بل يُؤرشف وتبقى إجاباته السابقة، ويمكن استعادته متى شئت.
إصدارات النماذجكل نشر يُنشئ إصداراً جديداً؛ تُعرض إجابة كل عميل دائماً بالإصدار الذي ملأه، فتعديل النموذج لا يُفسد أي إجابة سابقة.
نسخ النموذجأنشئ نسخة قابلة للتعديل من نموذجك أو من النماذج الجاهزة وابدأ منها.
نماذج جاهزةيتوفر دائماً نموذج تواصل جاهز (الاسم، الرقم، المدينة، الرسالة)، ويمكن للوحدات الإضافية إضافة نماذجها، مثل نموذج تقييم بدني مع صور للنوادي الرياضية.
اختيار نموذج الاستقبالحدّد أي نموذج منشور يكون نموذج الاستقبال، وهو ما يرسله زر النموذج في القائمة وروابط النماذج. يمكنك العودة إلى الافتراضي أو إلغاء النموذج.
نصوص خاصة لكل نموذجاكتب بنفسك نص التعريف ونص زر الإرسال ورسالة الشكر ودليل الصور لكل نموذج بثلاث لغات.
نموذج بثلاث لغاتيُكتب العنوان والأقسام والأسئلة والخيارات بالفارسية والعربية والإنجليزية، ويرى كل عميل النموذج بلغته؛ وتُحفظ الإجابات مستقلة عن اللغة.
معاينة حقيقية قبل النشرجرّب النموذج حتى قبل حفظه كما يراه العميل تماماً، بحجم الهاتف وبأي من اللغات الثلاث؛ لا يُحفظ شيء في المعاينة.
قائمة النماذج مع الأرقامتعرض قائمة النماذج حالة كل نموذج وإصداره وعدد أسئلته وعدد إجاباته.
٢٦ نوعاً من الأسئلةمن النص البسيط إلى المبلغ والقياس والعنوان ورقم الهوية والتوقيع والمعادلة؛ كل نوع يتحقق من الإجابة وينظّمها بنفسه.
نص قصير وطويلضع حداً أدنى وأقصى للطول، ونمطاً محدداً عند الحاجة (مثل الرقم الضريبي).
رقم مع وحدةحد أدنى وأقصى وخطوة وأعداد صحيحة فقط ووحدة معروضة؛ وتُقبل «٧٠ كيلو» كرقم.
مبلغ بالعملةيفهم المبلغ كيفما كتبه العميل، مثل «١٥ مليوناً و٥٠٠ ألف» أو «1.5m AED»، ويحفظه بالعملة وعدد الخانات العشرية الصحيح.
نطاق الميزانيةيأخذ الميزانية بصيغة «من … إلى …» مثل «٥ إلى ١٠ ملايين»، ويتحقق أن الحد الأدنى لا يتجاوز الأعلى.
قياس بالوحدةمن بُعد إلى ثلاثة أبعاد (مثل الطول × العرض × الارتفاع) بوحدات مسموحة؛ وإذا كتب العميل وحدة أخرى تُحوَّل تلقائياً.
اختيار واحدتُعرض الخيارات كأزرار أو قائمة منسدلة (أكثر من ٦ خيارات)، مع خيار «أخرى» وكتابة الإجابة.
اختيار متعددحد أدنى وأقصى لعدد الاختيارات وخيار «أخرى»؛ وخيار «لا شيء» لا يجتمع مع غيره.
نعم / لازرّان بسيطان؛ وتُفهم أيضاً كلمات مثل «نعم» و«لا» و«آره» و«yes».
تقييم بالنجومتقييم من واحد إلى الحد الذي تحدده (الافتراضي ٥ نجوم).
رقم الهاتف لكل الدوليُقترح الرقم برمز دولة النشاط، ويُتحقق من طوله ويُحفظ بالصيغة الدولية؛ ويمكنك تغيير الدولة الافتراضية للحقل أو قبول أرقام الجوال فقط.
البريد الإلكتروني والرابطيُتحقق من البريد ويُحفظ بشكل موحّد؛ وتُرفض الروابط غير الآمنة والعناوين غير الصحيحة، ويُكمَّل الرابط الذي ينقصه «https».
تاريخ بالتقويم الشمسي والميلادي والهجرييفتح منتقي التاريخ بتقويم النشاط؛ ويمكنك منع التواريخ الماضية وأيام الإغلاق الأسبوعية، وفرض حدّ أدنى من الأيام مسبقاً.
الوقتحدّد أبكر وآخر وقت وخطوة الدقائق؛ وتُفهم عبارات مثل «١٠ مساءً» بشكل صحيح.
التاريخ والوقت معاًموعد كامل مع شرط «ليس في الماضي» و«بعد عدد ساعات على الأقل».
نطاق تاريختاريخ بداية ونهاية مع حد أدنى وأقصى لعدد الليالي أو الأيام؛ مناسب لحجوزات الإقامة والإيجار.
صور ومستنداتيرسل العميل صوراً وملفات PDF من الكاميرا أو المعرض؛ تحدد العدد والحجم والنوع، وتُصغَّر الصور في الهاتف قبل الإرسال وتُحذف منها بيانات الموقع.
الموقع على الخريطةيرسل العميل موقعه الحالي بزر واحد أو يلصق رابط خريطة وتُستخرج منه الإحداثيات.
عنوان بصيغة كل دولةتتغير أجزاء العنوان حسب الدولة؛ مثل رقم مكاني في دبي والعنوان الوطني المختصر في السعودية والقطعة في الكويت والبحرين، ويُتحقق من كل جزء.
رقم الهوية مع التحققيُتحقق من الهوية الوطنية ووثائق دول المنطقة وجواز السفر برقم التحقق أو النمط الرسمي، ويُستنتج نوع الوثيقة من الرقم.
موافقة مع إصدار النصيظهر نص الموافقة فوق مربع الاختيار، ويُسجَّل القبول أو الرفض مع إصدار النص والتاريخ والقناة.
توقيع بالاسم المكتوبيكتب العميل اسمه الكامل ويؤكّد؛ يُسجَّل وقت التوقيع، ويمكن اشتراط مطابقته للاسم المُدخل في النموذج.
مجموعة متكررةمجموعة أسئلة يكررها العميل حسب الحاجة، مثل المرافقين أو الأبناء؛ وكل صف يقبل كل أنواع الأسئلة.
حقل محسوبتُحسب معادلة من إجابات أخرى وتظهر فوراً في الصفحة، مثل مجموع المبلغ أو المساحة؛ ويعيد الخادم حسابها ولا يقبل قيمة مرسلة من الصفحة.
أرقام فارسية وعربية ولاتينيةتُقبل الكتابة بأي لوحة مفاتيح وتُحفظ القيم بشكل موحّد، وتُعرض الأرقام بلغة القارئ.
ثلاثة تقاويم في نموذج واحدتُقبل التواريخ وتُعرض بالشمسي أو الميلادي أو الهجري (أم القرى)، ويُرفض اليوم غير الموجود.
عملات المنطقةتُعرف العملة التي يكتبها العميل بجانب الرقم؛ و«ريال» أو «دينار» تُفهم حسب دولة النشاط.
رسائل خطأ واضحة بلغة العميلكل خطأ يقول بالضبط ما الخطأ، مع الرقم والوحدة والتاريخ ومثال صحيح بلغة العميل وأرقامه.
تحقق ثانٍ على الخادميُعاد التحقق من كل إجابة على الخادم بالقواعد نفسها عند الإرسال، فلا يمكن تسجيل إجابة خاطئة بالتلاعب بالصفحة.
لون علامتك على النموذجاختر من ٨ ألوان جاهزة أو أدخل لونك ولوناً ثانياً؛ تُعتَّم الألوان الفاتحة جداً تلقائياً ليبقى النص مقروءاً.
الشعار على النموذجاختر الشعار من صور المكتبة، أو أزله من نموذج بعينه.
شكل الزوايازوايا دائرية أو ناعمة أو مربعة للبطاقات والأزرار.
ثلاثة تخطيطات للصفحةمرحلي (كل قسم صفحة)، أو سؤال واحد في كل صفحة كالمحادثة، أو النموذج كاملاً في صفحة واحدة للنماذج القصيرة.
الوضع الداكن تلقائياًإذا كان هاتف العميل على الوضع الداكن يتحول النموذج إليه بلون علامتك نفسه.
مظهر افتراضي ومظهر لكل نموذجحدّد مظهراً لكل النماذج حتى الجاهزة، ويمكن لكل نموذج أن يملك مظهره؛ وتغيير اللون لا يحتاج إلى إصدار جديد.
انتهاء صلاحية رابط النموذجينتهي الرابط الذي لم يُستخدم لعدد من الأيام، ويرى العميل صفحة لطيفة بزر العودة إلى المحادثة، وتعطيه المحادثة رابطاً جديداً. النموذج المُرسل لا ينتهي أبداً.
إرسال النموذج داخل المحادثةزر النموذج في قائمة المحادثة وخطوة «إرسال نموذج» في السيناريوهات والرسائل الجاهزة ترسل رابطاً شخصياً لكل عميل على إنستغرام أو واتساب أو تيليجرام.
نموذج داخل واتساب نفسهيمكن أن يصبح النموذج الذي بنيته نموذج واتساب أصلياً يفتح داخل واتساب بلا متصفح، لكل قسم شاشة، وتعود الإجابات موثّقة من ميتا وتُفحص وتُحفظ كما في صفحة النموذج.
النموذج داخل تيليجراميفتح رابط النموذج في تيليجرام داخل التطبيق نفسه، ويُتحقق من توقيع تيليجرام لضمان أن الإجابة من الحساب نفسه؛ دون أي إعداد.
لا تُطرح الأسئلة المعروفة مجدداًالإجابات الموجودة في ملف العميل مثل الاسم والرقم تُملأ مسبقاً، ويعدّلها العميل عند الحاجة فقط.
حفظ تلقائي ومتابعةيُحفظ ما يكتبه العميل تلقائياً، ويكمل من المرحلة نفسها عند فتح الرابط مجدداً.
تذكير بالنموذج غير المكتملإذا لم يملأ العميل النموذج ولم يرد، تُرسل حتى رسالتي تذكير برابط النموذج ضمن نافذة الـ ٢٤ ساعة.
تتبّع الإرسال والفتح والبدء والإكماليظهر في ملف العميل متى أُرسل الرابط ومتى فُتح ومتى أُرسل النموذج؛ ومعاينة الرابط في تطبيقات المحادثة لا تُحتسب فتحاً.
العودة إلى المحادثة بعد الإرسالتعرض صفحة الختام رسالة شكرك وزر العودة إلى القناة التي جاء منها العميل.
القواعد نفسها للأسئلة في المحادثةعندما يسأل السيناريو هذه الحقول داخل المحادثة، تُفحص الإجابة بالقواعد نفسها وتُحفظ في الملف نفسه، وتُخفى الإجابة الحساسة في نص المحادثة.
يكفي أن يكتب «نموذج»إذا كتب العميل «نموذج» أو «استمارة» أو «فرم» في المحادثة، أو استخدم أمر النموذج في تيليجرام، يُرسل له تعريف نموذج الاستقبال ورابطه.
اختيار الباقة ثم النموذجعندما يختار العميل باقة من بطاقات الأسعار يُرسل له رابط النموذج، وإذا كان قد عبّأه من قبل يبقى الدفع فقط.
إنترنت ضعيف والإجابات محفوظةإذا انقطع إنترنت العميل تبقى الإجابات في الصفحة وتظهر رسالة «حاول مجدداً»، ويمكن إعادة إرسال الملف الذي فشل رفعه.
تأكيد في المحادثةبعد الإرسال تصل رسالة تأكيد باسم العميل مع أزرار التواصل والقائمة في المحادثة.
الخطوة التالية تلقائياًبعد التأكيد مباشرة يُرسل ما اخترته: سيناريو مثل حجز موعد، أو رسالة جاهزة، أو قسم من القائمة.
نقل مرحلة العميليتقدّم العميل تلقائياً عند إرسال الرابط وبدء النموذج وإكماله، ويمكنك تحديد مرحلة خاصة بعد إرسال كل نموذج.
وسوم تلقائيةيُضاف وسم «اكتمل النموذج» وحتى ٢٠ وسماً تختاره لكل نموذج.
تقييم العميل ومصدرهعند إرسال النموذج يُعاد حساب تقييم العميل ويُسجَّل النموذج مصدراً له.
ملف العميل يُملأ تلقائياًتُنقل الإجابات المحددة لـ«ملف العميل» إليه، ولا تُسأل مرة أخرى.
سجل كل الإرسالاتكل إرسال جديد يُنشئ نسخة جديدة دون حذف السابقة؛ ويظهر في ملف العميل أحدث نسخة والسجل.
بدء سيناريو عند إرسال النموذجيمكن أن يبدأ إرسالُ النموذج سيناريو أو أتمتة لديك، وتتلقى الوحدات الإضافية الإجابات أيضاً.
إضافة الصور بعد الإرسالفي النماذج ذات خانات الصور يمكن للعميل إرسال الصور لاحقاً من صفحة مستقلة؛ ويبقى وسم «صور معلّقة» حتى الاكتمال مع تذكيرين.
صور الجسم مع التحقق منهافي نموذج التقييم لكل زاوية خانة صورة؛ وتُرفض الصورة المرسلة من قبل أو المستخدمة لزاوية أخرى، وتحلّ الصورة الجديدة محل السابقة.
مكتبة ٣٠ حقلاً جاهزاًالحقول الشائعة جاهزة بنص بثلاث لغات وقواعد صحيحة، وتضيفها إلى النموذج فقط.
حقولك الخاصةأنشئ أي حقل تحتاجه بنوعه وعنوانه ونص المساعدة بثلاث لغات وخياراته وقواعده، واستخدمه في كل النماذج.
تعديل الحقول الجاهزة دون فقدانهاغيّر عناوين وخيارات وقواعد الحقول الجاهزة وحقول الوحدات وحزم النشاط؛ التحديثات اللاحقة لا تمس تغييراتك.
تفعيل الحقل وإيقافهأوقف الحقل الذي لا تحتاجه؛ الحقول الأساسية لا تُحذف أبداً وتبقى الإجابات السابقة.
مكان حفظ الإجابةحدّد لكل حقل هل تُحفظ إجابته في ملف العميل أم لهذا الطلب فقط.
البحث ومصدر كل حقلابحث في أسماء الحقول بأي لغة، واعرف مصدر كل حقل والنماذج التي يُستخدم فيها.
حقول حزم النشاط والوحداتتضيف حزمة نشاطك والوحدات المفعّلة حقولها الخاصة إلى المكتبة نفسها.
إجابات حساسة محميةيُحفظ الحقل الحساس (طبي، مستندات، رقم هوية) مشفّراً، ويظهر في اللوحة فقط، ولا يُعطى للذكاء الاصطناعي أبداً، ولا يدخل في ملف التصدير.
سجل الموافقاتتُسجَّل كل موافقة أو رفض مع إصدار النص والتاريخ والقناة والإرسال المرتبط؛ وتُعلَّم موافقة التسويق وموافقة استخدام الصور على ملف العميل.
موافقة منفصلة لصور الجسمفي نماذج صور الجسم لا تُقبل أي صورة دون موافقة صريحة غير محددة مسبقاً، ويُسأل عن الإذن التسويقي بشكل منفصل.
حماية من الروبوتات والإرسال المكررخانة مخفية تستبعد الروبوتات بهدوء، ولكل رابط حدّ للاستخدام في الدقيقة، ولا يُسجَّل النموذج مرتين.
رابط خاص ومخفي عن البحثلا تُفهرس صفحات النماذج في محركات البحث، ولا يُكشف عنوانها لمواقع أخرى، ولا يُسمح إلا لتيليجرام بفتحها داخله.
دون الاعتماد على مواقع أخرىتأتي الخطوط وملفات صفحة النموذج من خادمك نفسه، ولا تعتمد الصفحة على أي موقع آخر.
كل الإجابات مشفّرةتُحفظ إجابات النماذج والمسودات غير المكتملة مشفّرة في قاعدة البيانات على جهازك، فلا تكشف نسخة من الملف أو القرص شيئاً منها.

المدفوعات والمال 77

الدفع داخل المحادثة نفسهايضغط العميل زر الدفع أو يكتب «دفع» فيختار الباقة وتظهر له طرق الدفع كأزرار، وإذا كانت هناك طريقة واحدة فقط تُفتح مباشرة.
المساعد الذكي يبدأ الدفععندما يقول العميل إنه يريد الشراء، يفتح له المساعد نفس خطوة الدفع للباقة دون أن يبحث عن زر.
إرسال طلب دفع من اللوحةيختار الفريق من صفحة المدفوعات عميلاً وباقة، فتصله في المحادثة رسالة الدفع نفسها بطرقها وخطوة الإيصال.
خمسة أنواع لطلب الدفعيمكنك طلب دفع كامل أو عربون أو المتبقي أو قسط أو مبلغ مخصص لأي عملية شراء، ويظهر المبلغ ونوع الطلب في الرسالة وصفحة الدفع.
طلب مبلغ مخصص بعنواندون باقة معرّفة تكتب مبلغاً وعنواناً، فيصل الطلب للعميل مع زر «فتح صفحة الدفع» و«الدفع في المحادثة».
دفع للحجز والطلب والخدمةطلب الدفع لا يقتصر على الباقات؛ عربون الحجز أو مبلغ الطلب يُدفع بالطرق نفسها، ولا يرى كل عميل إلا طلبه وحجزه.
تظهر الطرق المناسبة فقطتُصفّى الطرق حسب العملة ودولة النشاط والمبلغ وشروط التقسيط، فالبوابة التي لا تقبل العملة لا تظهر أصلاً.
صفحة دفع لكل طلبلكل طلب صفحة للجوال بثلاث لغات: المبلغ ونوعه، الطرق المناسبة، رقم البطاقة أو الحساب مع زر نسخ، رفع الإيصال، والانتقال للبوابة الإلكترونية.
رابط آمن للدفع الإلكترونييفتح العميل رابطاً خاصاً لصفحة «ادفع الآن» ثم البوابة؛ معاينة الرابط في التطبيق لا تبدأ أي دفع، وبعد الدفع يوجد زر للعودة إلى المحادثة.
خطوات الدفع في منشئ السيناريوهاتفي السيناريوهات يمكنك إرسال طلب دفع، وانتظار تأكيد الدفع، وإرسال فاتورة، وتسجيل طلب استرداد، وتقرأ الشروط المتبقي وحالة الدفع والأقساط المتأخرة.
إن لم توجد طريقة يُبلَّغ الفريقإذا لم تتوفر طريقة دفع للمبلغ والعملة يُخبَر العميل بلطف ويُفتح للفريق تذكرة، ولا تُرسل أي بيانات دفع ناقصة.
رسالة تأكيد الدفع للعميلبعد التأكيد تصل العميل رسالة بلغته: اسم الباقة ورقم المرجع وتواريخ البداية والنهاية للاشتراكات، ومع المدفوعات المتقدمة زر الفاتورة والمتبقي أو القسط التالي.
رفض الإيصال مع سبب واضحعند رفض إيصال يُرسل السبب بلغة العميل ويعود البرنامج لانتظار إيصال جديد.
الدافع يصبح عميلاً تلقائياًعند تأكيد الدفع تنتقل مرحلة الشخص إلى «عميل» ويُضاف وسم الباقة وتُغلق تذكرة مراجعة الدفع.
قائمة الطلبات المفتوحةتظهر كل طلبات الدفع غير المسددة في مكان واحد، ومنها تفتح صفحة الدفع أو تعيد إرسال الطلب أو تُصدر فاتورة مبدئية أو تلغي الطلب.
رابط صفحة الدفع للإرسال يدوياًإذا كانت نافذة الـ24 ساعة مغلقة ولم تُرسل الرسالة، يُنشأ الطلب رغم ذلك وتخبرك اللوحة بذلك لترسل رابط صفحة الدفع بنفسك.
تغيير الطريقة أو الباقة يغلق الدفع السابقإذا غيّر العميل طريقة الدفع أو الباقة في منتصف الطريق، يُغلق الدفع السابق غير المكتمل تلقائياً ويُسجَّل السبب بلغة العميل، فلا يبقى دفعان مفتوحان لشخص واحد.
بوابات إيرانزرين بال وزيبال ونكست باي ببطاقات شتاب؛ يُحوَّل مبلغ التومان تلقائياً إلى ريال للبوابة ويتأكد الدفع تلقائياً بعد عودة العميل.
بوابات دول الخليجست بوابات للإمارات والسعودية والكويت والبحرين وقطر وعُمان بالبطاقات وكي نت ومدى وبنفت وعمان نت وApple Pay وGoogle Pay؛ يدفع العميل في صفحة البوابة ويتأكد الدفع تلقائياً.
اشترِ الآن وادفع لاحقاً مع تابي وتمارايمكن لعملاء الخليج الشراء عبر تابي (4 دفعات) أو تمارا (3 أو 4 أو 6 دفعات)، وتظهر الطريقة فقط إذا كان المبلغ ضمن الحدود، وإن رُفض الطلب تُقترح طريقة أخرى.
البوابات الدوليةسترايب للبطاقات الدولية وApple Pay وGoogle Pay بكل العملات عدا التومان والريال الإيراني، وPayPal لعشر عملات رئيسية، وكلاهما بتأكيد تلقائي.
تأكيد تلقائي للدفع الإلكترونيعند عودة العميل من البوابة يسأل البرنامج البوابة بنفسه، ولا يؤكد الدفع إلا إذا طابق المبلغ والعملة ورقم الطلب، دون حاجة لإيصال.
إغلاق الصفحة لا يُضيّع الدفعإذا أغلق العميل الصفحة بعد الدفع يعيد البرنامج السؤال كل 5 دقائق لمدة 24 ساعة، والبوابات التي ترسل إشعاراً موقّعاً تؤكد فوراً.
ربط البوابة مع اختبار آمنتُدخل مفاتيح البوابة فيتحقق البرنامج من صيغتها ويرسل طلباً تجريبياً دون سحب مال، ثم يعرض «جاهز» أو خطأً واضحاً.
حدود المبلغ والدولة لكل طريقةلكل بوابة يمكنك تحديد الدول والعملات وأقل وأعلى مبلغ وترتيب العرض واسم الزر بثلاث لغات.
الطريقة الوطنية في دولتها فقطيمكن ضبط Tap على كل الطرق أو كي نت أو مدى أو بنفت أو عمان نت فقط، والطريقة الوطنية تظهر لعملاء دولتها فقط.
الطرق مقسمة حسب المنطقةتعرض صفحة الطرق البوابات في مجموعات: إيران، الخليج، دولي، وطرق يدوية؛ منطقة نشاطك أولاً والبوابات غير المناسبة باهتة.
كل عملات العالملكل باقة عملتها، وتُكتب المبالغ باسم العملة وأرقام كل لغة، مثل «499 درهم» أو «AED 499».
السعر بالتومان والبوابة بالريالتكتب الأسعار بالتومان ويحوّلها البرنامج تلقائياً إلى ريال (×10) للبوابات الإيرانية، والريال مدعوم كعملة مستقلة أيضاً.
الدينار الكويتي والبحريني والريال العُماني بدقةتُرسل العملات ذات الثلاث خانات العشرية للكويت والبحرين وعُمان بنفس الدقة إلى البوابة وتُقرّب في الفاتورة.
تحويل بطاقة مع زر النسخيُتحقق من رقم البطاقة الإيرانية ويُعرف البنك من الرقم، ويرى العميل الرقم واسم صاحب البطاقة والبنك ويحصل على الرقم وحده بزر للنسخ.
تحويل بنكي برقم الآيبانيُتحقق من رقم الآيبان لأي دولة من حيث الطول وأرقام التحقق، ويُعرف البنك تلقائياً للحسابات الإيرانية، ورمز السويفت اختياري.
رابط الدفع الخاص بكتضيف أي رابط دفع لديك بعنوان زر من اختيارك، ويتحقق البرنامج من أنه يعمل، ويمكن وضع رابط مختلف لكل باقة.
إرسال الإيصال داخل المحادثةبعد التحويل يرسل العميل صورة أو ملف الإيصال في المحادثة، فيربطه البرنامج بالدفعة ويفتح تذكرة مراجعة ويخبر العميل بوصوله.
رفع الإيصال في صفحة الدفعيمكن للعميل رفع الإيصال صورةً أو ملف PDF في صفحة الدفع ويرى فوراً أنه وصل.
كشف الإيصال المكررإذا أُرسل ملف الإيصال نفسه سابقاً لدفعة أخرى، حتى من شخص آخر، تظهر بجانبه «إيصال مكرر» وتُفتح تذكرة عاجلة.
مقارنة المبلغ المكتوب بالمطلوبيُقارن المبلغ والوقت ورقم المرجع الذي كتبه العميل مع الإيصال بالمبلغ المطلوب، فتظهر «المبلغ مطابق» أو «المبلغ مختلف». صورة الإيصال لا تُقرأ آلياً والتأكيد لك.
تأكيد أو رفض بنقرةترى الإيصال بجانب المبلغ، وتصحح المبلغ إن لزم، ثم تؤكد أو ترفض بسبب، من صفحة المدفوعات أو من المحادثة في صندوق الرسائل.
عربون بنسبة تختارهاالعربون 30% افتراضياً ويمكن تغييره لكل طلب، وبعد العربون يطلب الطلب التالي المتبقي تلقائياً.
الدفعات الجزئية تُجمع معاًتُجمع دفعات العربون والمتبقي والأقساط لعملية واحدة، ويرى العميل في رسالة التأكيد ما تبقى، وعند اكتمال الدفع لا يُطلب شيء مرة أخرى.
خطة أقساط بمواعيد استحقاققسّم أي مبلغ إلى 2 حتى 36 قسطاً أسبوعياً أو كل أسبوعين أو شهرياً، والقسط الأخير يعوّض فرق التقريب، وتُنشأ الخطة من المحادثة أو السيناريو أو اللوحة.
تذكير بالقسط ومتابعة المتأخرقبل الاستحقاق بأيام يُرسل تذكير بزر «ادفع الآن»، وإن لم يُدفع بعد المهلة يصبح القسط متأخراً وتصل العميل رسالة وتُفتح للفريق تذكرة عاجلة.
صفحة الأقساط للعميليرى العميل جدول الأقساط والمدفوع والمتبقي ويدفع القسط التالي من الصفحة نفسها.
إدارة الأقساط من اللوحةلكل خطة يمكنك إرسال تذكير القسط التالي يدوياً أو الإعفاء منه أو إلغاء الخطة كلها، ويظهر عدد الأقساط المتأخرة بجانب القائمة.
تذكير بطلب لم يُدفعإذا بدأ العميل الدفع ولم يكمله يصله بعد ساعات تذكير واحد بزر صفحة الدفع، ونص التذكير من حزمة نشاطك.
متابعة تلقائية للدفع المعلّقالدفعة التي تنتظر المال أو الإيصال يُذكَّر بها العميل بعد 3 و20 ساعة، وبعد 24 ساعة تُنشأ مهمة متابعة للفريق؛ وفي WhatsApp إن كانت نافذة الـ24 ساعة مغلقة يُستخدم قالب رسالتك الجاهز.
مدة الاشتراك وتذكير التجديدفي الباقات الشهرية ينشئ الدفع مدة من 1 إلى 24 شهراً ويبدأ التجديد من نهاية المدة الحالية، وتظهر الاشتراكات القريبة من الانتهاء في قائمة ويُرسل تذكير التجديد بنقرة.
فاتورة تلقائية بعد كل دفعةعند تأكيد كل دفعة تُصدر فاتورة ويُرسل رابطها في رسالة التأكيد، وصفحة الفاتورة بثلاث لغات وقابلة للطباعة.
ستة أنواع من المستندات الماليةيصدر البرنامج حسب الدولة والمشتري: فاتورة، فاتورة ضريبية، فاتورة ضريبية مبسطة، فاتورة مبدئية، إشعار دائن، وإيصال دفع.
ترقيم متسلسل بلا فجواتلكل نوع مستند ترقيم سنوي متسلسل خاص به، وتحدد بادئة كل سلسلة بنفسك.
ضريبة القيمة المضافة لكل دولةتُعرف نسبة ضريبة دولتك تلقائياً وتتفعل بمجرد إدخال الرقم الضريبي، ويمكنك تشغيلها أو إيقافها وتغيير النسبة واختيار الأسعار شاملة الضريبة أو دونها.
التحقق من الرقم الضريبييُقارن رقمك الضريبي عند الحفظ بصيغة دولتك حتى لا يظهر خطأ كتابي في الفاتورة.
رمز QR لزاتكا للسعوديةتحمل الفواتير الضريبية المبسطة في السعودية رمز QR للمرحلة الأولى من زاتكا: اسم البائع والرقم الضريبي والوقت والإجمالي ومبلغ الضريبة.
نوع الفاتورة حسب قانون كل دولةفي السعودية فاتورة كاملة للمشتري المسجل ضريبياً ومبسطة لغيره، وفي الإمارات فاتورة كاملة فوق 10,000 درهم أو للمشتري المسجل.
فواتير ثنائية اللغة للخليجفي دول الخليج تُكتب عناوين الفاتورة بالعربية أيضاً بجانب اللغة الأخرى.
فاتورة مبدئية للعميلأنشئ فاتورة مبدئية من أي طلب مفتوح أو يدوياً بعدة بنود واسم شركة المشتري ورقمه الضريبي، وأرسل رابطها.
بنود مفصلة في الفاتورةعندما يخص الدفع حجزاً أو طلباً تعرض الفاتورة بنوده منفصلة، مثل الليالي والخدمات الإضافية أو التأمين المسترد دون ضريبة.
قائمة الفواتير مع البحثكل المستندات برقمها ونوعها وعميلها وإجماليها وضريبتها في قائمة واحدة، مع بحث بالرقم أو الاسم وتصفية حسب النوع وإمكانية إلغاء أي مستند.
استرداد كامل أو جزئيتكتب المبلغ والسبب، وإن سمحت البوابة يُعاد المال عبرها، وإلا يُسجل الاسترداد وتُفتح تذكرة للفريق. يصدر إشعار دائن تلقائياً ويُبلَّغ العميل.
متابعة الاسترداداتكل الاستردادات بحالتها ورقم مرجع البوابة والخطأ في صفحة واحدة، ويمكنك وضع علامة «تم الاسترداد» أو «فشل»، وطلب العميل للاسترداد يُسجل للفريق فقط.
إشعار دائن لكل استردادعند رد أي مبلغ يُصدر إشعار دائن بالمبلغ نفسه وبرقم متسلسل، مرتبط بالفاتورة الأصلية، لتبقى الحسابات والضريبة سليمة.
صفحة المدفوعاتتظهر المدفوعات مع صورة الإيصال والمبلغ والطريقة ورقم المرجع ومدة الاشتراك، وتُصفّى حسب: بانتظار المراجعة، بانتظار الإيصال، على وشك الانتهاء، مؤكدة، مرفوضة، ونطاق تاريخ.
مقبوضات اليوم والأسبوع والشهرمجموع الدفعات المؤكدة اليوم وآخر 7 أيام وهذا الشهر لكل عملة مع عدد الدفعات، حسب التوقيت المحلي لنشاطك.
تصدير CSV يُفتح في Excelصدّر قائمة المدفوعات بنطاق تاريخ وحالة في ملف CSV يُفتح في Excel، وعناوين الأعمدة بلغة اللوحة.
صندوق كل المدفوعاتكل المدفوعات بكل الطرق في صندوق واحد: مراجعة الإيصال مع علامة التكرار أو اختلاف المبلغ، التأكيد والرفض، الاسترداد، رابط الفاتورة، وقائمة الطلبات المفتوحة مع إعادة الإرسال والفاتورة المبدئية والإلغاء.
مؤشرات الدفع في لوحة المعلوماتالمحصّل في 30 يوماً والإيصالات للمراجعة والطلبات المفتوحة والأقساط المتأخرة والدفع عند الاستلام والاستردادات المفتوحة تظهر في لوحة المعلومات وأعلى صندوق المدفوعات مع عدادات بجانب القائمة.
سجل مدفوعات كل عميلفي صفحة كل عميل تجد المتبقي والأقساط المتأخرة والطلبات والمدفوعات والأقساط والفواتير والاستردادات معاً، ومنها تنشئ طلباً جديداً أو استرداداً.
البحث عن الفواتير والطلباتتظهر الفواتير وطلبات الدفع والاستردادات في البحث العام في اللوحة.
كل الخطوات في سجل العميلإرسال طريقة الدفع ووصول الإيصال والتأكيد والرفض والفاتورة والقسط والتذكير والاسترداد كلها تُسجَّل في سجل كل عميل.
المبلغ الخاطئ لا يُؤكَّد أبداًإذا أفادت البوابة بالدفع لكن المبلغ أو العملة لا تطابق الطلب، لا يُؤكَّد الدفع ويُطلب من العميل عدم الدفع مجدداً وتُفتح للفريق تذكرة عاجلة.
تنبيه الدفع المزدوجإذا دفع العميل مرتين من صفحتين تُفتح للفريق تذكرة عاجلة لإعادة المبلغ الزائد، وفي سترايب تُغلق الصفحات المفتوحة الأخرى بعد الدفع.
لا يُقبل إشعار بوابة غير موقّعلا تُقبل إشعارات البوابات إلا بتوقيع صحيح، وحتى بعدها يُسأل عن الدفع مجدداً من البوابة نفسها.
البوابة غير المُتحقَّق منها لا تعمل تلقائياًالبوابة التي لم تُراجَع كل تفاصيلها مقابل التوثيق العام تبقى متوقفة افتراضياً ولا تعمل إلا بعد اختبار ناجح وموافقتك الصريحة.
لا تُطلب بيانات البطاقة في المحادثةلا يطلب البرنامج بيانات بطاقة العميل في المحادثة أبداً، فالدفع الإلكتروني يتم في صفحة البوابة نفسها ولا تُحفظ البطاقة.
رسائل الدفع ليست رسائل تسويقيةطلب الدفع وتأكيده وتذكيره تُعد رسائل خدمة لا تسويق، فلا تتوقف على موافقة التسويق.
فقط داخل نافذة المراسلة المسموحةتُرسل رسائل الدفع فقط عندما تكون نافذة المحادثة مفتوحة، وخبر الاسترداد يُحتفظ به إن كانت مغلقة ويُرسل مع رسالة العميل التالية.
حذف البيانات مع حفظ السجلات الضريبيةعند حذف بيانات عميل تُحذف طلباته وأقساطه وإيصالاته واسترداداته ودفعاته عند الاستلام، وتبقى الفواتير برقمها ومبلغها مع حذف بيانات المشتري.

المتجر والتوصيل 95

كل خيار تبيعهحدّد لكل منتج حتى أربع خصائص بأسماء من اختيارك (المقاس، اللون، العيار، مقاس الخاتم…). لكل تركيبة رمز منتج وسعر ومخزون وصور خاصة بها.
المنتج بثلاث لغاتاكتب اسم المنتج ووصفه بالفارسية والعربية والإنجليزية؛ يرى العميل المنتج بلغة محادثته.
تصنيف المنتجاتصنّف منتجاتك؛ عند وجود فئتين أو أكثر يعرض المتجر في المحادثة وصفحة الويب الفئات أولاً.
صور لكل منتج وخياراختر من مكتبة الوسائط أو ارفع الصورة مباشرة. الصورة الأولى هي صورة بطاقة المنتج، ويمكن لكل خيار أن تكون له صوره الخاصة.
منتج مادي أو خدمة أو رقميحدّد نوع كل منتج. الطلب الرقمي بالكامل يُسجَّل بلا شحن، وعند التسليم تُرسل للعميل ملاحظة التسليم الرقمي.
تخصيص المنتج برسوم إضافيةاسأل العميل عن النص على الكعكة أو النقش أو رسالة البطاقة. يمكن أن يكون كل سؤال إلزامياً ويضيف مبلغاً إلى السعر.
السعر السابق مشطوباًضع سعراً سابقاً لأي منتج؛ يظهر مشطوباً بجانب السعر الحالي في متجر الويب.
رمز المنتج والأسماء البديلةسجّل رمز المنتج والرمز الداخلي والأسماء التي يستخدمها العملاء، ليُعثر على المنتج عندما يكتبونه بكلماتهم.
الحد الأدنى والأقصى للطلبحدّد لكل منتج أقل وأكثر كمية للطلب ووحدة البيع (مثل الكيلو أو العلبة).
بداية سريعة من حزمة النشاطبزر واحد تُضاف الخصائص المقترحة لنشاطك ومنتجاته النموذجية بلا أسعار، لتكمل السعر والمخزون فقط.
إنشاء المنتجات من قائمة الأسعارتتحول الخدمات والباقات المكتوبة في قائمة الأسعار إلى منتجات بزر واحد؛ وتبقى القائمة الأصلية كما هي.
الأرشفة بدل الحذفالمنتج الذي له طلبات لا يُحذف بل يُؤرشف حتى تبقى الطلبات السابقة سليمة، ويمكن أيضاً إيقاف منتج أو خيار.
المخزون لكل خيارتابع المخزون لكل منتج أو خيار؛ المنتج بلا مخزون مسجّل يُعدّ غير محدود. كل تغيير في المخزون يُسجَّل مع سببه.
حجز المخزون عند الطلبيُخصم المخزون عند تسجيل الطلب ويعود عند الإلغاء، كي لا يُباع المنتج مرتين. يمكنك إيقاف ذلك.
الخيارات المتوفرة فقطفي المحادثة تُعرض الخيارات المتوفرة فقط، ويُقترح على العميل التسجيل في قائمة الانتظار للخيار النافد.
تنبيه المخزون القليلتُعلَّم المنتجات التي بقي منها ثلاث قطع أو أقل أو نفدت في قائمة المنتجات، وتُحسب في بطاقة «يحتاج متابعة» في لوحة التحكم.
تعديل جماعي للسعر والمخزونعدّل سعر ومخزون جميع المنتجات والخيارات في جدول واحد، أو ارفع أسعار كل المنتجات المعروضة أو اخفضها بنسبة مئوية.
أخبرني عند التوفريسجّل العميل في قائمة الانتظار للمنتج أو الخيار النافد. عند عودة المخزون يُبلَّغ تلقائياً في المحادثة مع زر «اطلب الآن»؛ ولا تصل الرسالة لمن ألغى الاشتراك.
أيام وساعات بيع كل منتجحدّد أيام الأسبوع وساعات الطلب والفترة الزمنية لكل منتج؛ وخارجها يُقترح أقرب يوم ممكن.
آخر موعد للطلب وحد يوميللقائمة اليومية أو المطبخ المنزلي، حدّد آخر موعد لطلبات اليوم وأقصى كمية تُباع يومياً؛ بعدها يُسجَّل الطلب لليوم التالي.
مدة تجهيز الطلبات حسب الطلبللمنتجات التي تُصنع بعد الطلب، حدّد أيام التجهيز؛ ويُحسب أقرب موعد ووقت الوصول التقريبي على أساسها.
المتجر داخل المحادثةيكتب العميل «المتجر» أو يضغط زر القائمة فيرى بطاقات المنتجات بالصورة والسعر وحالة التوفر في إنستغرام أو واتساب أو تيليغرام، ويختار بزر واحد.
اختيار الخيار بزر أو كتابةتظهر خيارات كل خاصية تباعاً كأزرار، ويمكن للعميل كتابة الإجابة أيضاً مثل «أحمر» أو «L» أو «2».
سلة التسوق في المحادثةيضيف العميل عدة منتجات إلى السلة ويعرضها ويحذف منها؛ ويعمل ذلك أيضاً بكتابة «السلة» أو «إتمام الطلب».
إتمام الطلب كاملاً في المحادثةيختار العميل منطقة التوصيل أو الاستلام من المحل، ويكتب العنوان، ويختار الدفع الإلكتروني أو عند الاستلام، ثم يؤكد ملخص الطلب مع الشحن والضريبة والإجمالي. بعد التسجيل يُرسل طلب الدفع تلقائياً.
«طلباتي» للعميليكتب العميل «حالة الطلب» أو «طلبي» فيرى بطاقة الطلب بالحالة ورقم التتبع ووقت الوصول، ويمكنه إلغاء الطلب غير المدفوع أو دفعه أو طلب إرجاع.
إيجاد المنتج من كلام العميلعندما يكتب العميل «تلك الحقيبة البنية الصغيرة» يُبحث عن المنتج في الكتالوج بالكلمات أولاً ثم بالذكاء الاصطناعي على هذا الجهاز وتُرسل بطاقته؛ ولا يُقترح أبداً منتج من خارج الكتالوج.
اقتراح منتجات مكمّلةيُقترح للمنتج الذي اختاره العميل منتجان أو ثلاثة متوفرة من الفئة نفسها ببطاقاتها.
الذكاء الاصطناعي يعرف منتجاتكتستخدم الردود الذكية اسم كل منتج وسعره وخياراته ومخزونه وشروط الإرجاع والضمان، وتتحدّث بعد ثوانٍ من كل تعديل.
الطلب من إجابات مسار المحادثةإذا سأل مسار المحادثة مسبقاً عن المنتج واللون والمقاس والكمية والعنوان والتوصيل والهدية أو الدفع عند الاستلام، يُنشأ الطلب مباشرة من تلك الإجابات؛ وإن نقص شيء تُعرض بطاقات المنتجات.
خطوات المتجر في منشئ المساراتفي منشئ المسارات خطوات جاهزة لتسجيل الطلب وعرض المتجر وقائمة الانتظار والإلغاء والإرجاع واقتراح المنتجات، ويمكنك التفرّع حسب المخزون وحالة الطلب.
زر المتجر في قائمة المحادثةيُضاف زر «المتجر» إلى قائمة المحادثة تلقائياً، ولا يظهر «طلباتي» إلا لمن لديه طلبات. وإذا كانت قائمة حزمة نشاطك تبيع بنفسها فلا يُضاف زر مكرر.
ملخص الطلب في رسائل المسارقبل تسجيل الطلب، يمكن لرسائل المسار أن تعرض الأصناف والمجموع الفرعي ورسوم التوصيل والضريبة والإجمالي من السلة أو من إجابات العميل ليؤكدها.
متجر ويب مصغّرلديك صفحة متجر مخصّصة للجوال بثلاث لغات مع البحث والفئات والأسعار والسعر السابق، تضع رابطها أينما شئت؛ ومن رابط المحادثة يحصل العميل على سلته وإتمام الطلب مباشرة.
صفحة لكل منتجتعرض صفحة المنتج معرض الصور واختيار الخيارات وأسئلة التخصيص والمخزون وشروط الإرجاع والضمان ومدة التجهيز.
إتمام الطلب في صفحة الويبيختار العميل منطقة التوصيل أو نقطة الاستلام، ويملأ العنوان بحقول بلده، ويضيف هدية وملاحظة ويرى الإجمالي فوراً. بعد التسجيل تصله رسالة الطلب وطلب الدفع في المحادثة نفسها.
صفحة حالة الطلبلكل طلب صفحة خاصة بالمراحل والسجل والمنتجات والمبالغ ورقم التتبع ووقت الوصول؛ ومنها يلغي العميل الطلب غير المدفوع أو يطلب الإرجاع.
رفع صور وفيديو الإرجاعيرفع العميل في صفحة طلب الإرجاع صوراً أو فيديو للمنتج (مثل فيديو فتح الطرد) ويراه الفريق مع الطلب.
لوحة الطلبات وقائمتهااعرض الطلبات في أعمدة «بانتظار التسعير» و«بانتظار الدفع» و«التجهيز» و«معلّق» و«تم الشحن» و«تم التسليم»، أو ابحث في القائمة مع تصفية الحالة والدفع والتاريخ. ويُعلَّم الطلب المتأخر.
حالات الطلب وسجلهيُسجَّل كل تغيير في الحالة مع الوقت والمنفّذ، ويتلقى العميل رسالة بلغته في الحالات التي تختارها.
إدارة كاملة لكل طلبفي صفحة الطلب عدّل الكمية والسعر للطلب غير المدفوع، وغيّر رسوم الشحن، وسجّل دفعة يدوية، وأعلن التأخير بموعد جديد، وأعد إرسال الرسالة، وأضف ملاحظة داخلية.
تسجيل الطلب من الفريقسجّل طلباً هاتفياً أو من المحل من صفحة الطلبات أو صفحة العميل، بمنتج من الكتالوج أو بند حر، والمنطقة والاستلام والدفع عند الاستلام والحالة الأولى؛ ويُبلَّغ العميل إن أردت.
طلب خاص يسعّره الفريقعندما يطلب العميل شيئاً بلا سعر، يُسجَّل الطلب «بانتظار التسعير» مع تذكرة للفريق؛ وبعد التسعير يُرسل طلب الدفع للعميل.
الدفع بطرق الدفع نفسهاتستخدم الطلبات طلب الدفع نفسه المستخدم في بقية مبيعاتك بالطرق والإيصالات نفسها؛ وعند تأكيد الدفع ينتقل الطلب تلقائياً إلى «مدفوع».
دفعة مقدمة بنسبة مئويةحدّد نسبة دفعة مقدمة لكل منتج؛ يدفع العميل المقدمة أولاً وينتقل الطلب للتجهيز ويُحصَّل الباقي لاحقاً.
الدفع عند الاستلامفعّل الدفع عند الاستلام أو أوقفه أو اتركه حسب عادة نشاطك وبلدك؛ وحدّد الرسوم والحد الأقصى للمبلغ والمناطق المسموحة.
ضريبة القيمة المضافةتُطبَّق نسبة ضريبة بلدك تلقائياً أو تضع نسبتك، وتحسب الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة، وتحدّد المنتجات المعفاة.
حجز الطلب غير المدفوعيُحجز الطلب غير المدفوع عدة ساعات، ويصل تذكير قبل الإلغاء بنحو ست ساعات، ثم يُلغى تلقائياً ويعود مخزونه؛ وإذا كان الإيصال قيد المراجعة يبقى الطلب.
الإلغاء مع إعادة المخزونعند إلغاء الطلب يعود المخزون وتُلغى متابعاته اللاحقة؛ وإذا دُفع مبلغ تُفتح تذكرة استرداد للفريق.
طلبات الهدايايسجّل العميل اسم المستلم وهاتفه ونص البطاقة واسم المرسل وخيار المفاجأة، ويرى الفريق كل ذلك في الطلب.
أرقام المتجر في لوحة التحكمتظهر في لوحة التحكم طلبات اليوم والجاهز للشحن ومبيعات 30 يوماً وما يحتاج متابعة (مرتجعات، مخزون قليل، تسعير)، ولقائمة الطلبات عدّاد.
الطلبات في ملف العميلاعرض في صفحة كل عميل طلباته ومجموع مشترياته ومرتجعاته المفتوحة وقائمة انتظاره، وسجّل طلباً جديداً من هناك.
بحث سريع عن الطلب والمنتجفي البحث العام للوحة، اعثر على الطلب برقمه أو الاسم أو الهاتف أو رقم التتبع، وعلى المنتج باسمه أو رمزه.
مرحلة البيع والمتابعة بعد التسليمينقل تسجيل الطلب العميل إلى مرحلة «بانتظار الدفع» أو «تم البيع»، وترتبط رسائل ما بعد الشحن والتسليم في حزمة النشاط (مثل طلب التقييم أو تذكير إعادة الشراء) بالطلب؛ وعند الإلغاء أو الإرجاع لا تُرسل.
أسعار الجملة للشركاتعند تفعيل وحدة البيع للشركات، يُطبَّق سعر كل شركة والحد الأدنى للكمية في المتجر نفسه، ويُسجَّل طلب عميل الآجل على حسابه.
حذف بيانات العميل بالكاملعند حذف بيانات عميل تُحذف معها طلباته وسلاته وطلبات الإرجاع وقائمة الانتظار والشحنات والاستلامات والمطالبات والرسائل المعلّقة له.
مناطق توصيل برسوم مختلفةحدّد لكل منطقة كلمات المدينة أو الحي ورسوم التوصيل والتوصيل المجاني من مبلغ معيّن والحد الأدنى للطلب ووقت الوصول والسماح بالدفع عند الاستلام؛ وتُعرف المنطقة من عنوان العميل تلقائياً.
الاستلام من المحلعرّف نقطة استلام أو أكثر مع العنوان؛ يختارها العميل في المحادثة أو صفحة الويب بدلاً من التوصيل.
رقم التتبع ورابط التتبعسجّل شركة الشحن ورقم التتبع وانقل الطلب بزر واحد إلى «تم الشحن» أو «في الطريق» أو «تم التسليم»؛ ويتلقى العميل الرقم وزر التتبع. ضع نمط رابط لكل شركة شحن ليُبنى الرابط تلقائياً.
سياسة الإرجاع والاستبدال والضمانحدّد مهلة الإرجاع و«استبدال فقط» وضرورة فيديو فتح الطرد ونص السياسة، وضع استثناءات لكل منتج؛ ولا يقدّم العميل طلباً إلا ضمن هذه القواعد.
معالجة المرتجعاتيحصل كل طلب على رقم متابعة وتذكرة. في صفحة المرتجعات اعرض الأدلة، ووافق أو ارفض، وسجّل استلام المنتج مع إعادته للمخزون، ثم الاسترداد أو الاستبدال؛ ويُبلَّغ العميل في كل مرة.
شحن الطلبات عبر وحدة اللوجستياتإن كنت توصّل بنفسك، حوّل الطلبات ذات العنوان إلى شحنات بزر واحد أو تلقائياً؛ وتتقدم حالة الطلب مع حركة الشحنة، وتُرسل الرسائل مرة واحدة من المتجر.
إعدادات أولية من حزمة النشاطالدفع عند الاستلام ومدة الإرجاع و«الاستبدال فقط» وشرط فيديو فتح الطرد والاستلام من المتجر تُضبط مبدئياً حسب حزمة نشاطك وبلدك، وتغييراتك لها الأولوية.
جداول أسعار الشحنعرّف لكل شركة شحن أو خدمة السعر حسب الوزن في كل منطقة أو حسب المسافة أو بسعر ثابت؛ وتُعرف المناطق بأسماء المدن أو البلدان أو كدولية أو نائية.
الوزن الحجمي تلقائياًالوزن المحتسب هو الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي بمعامل شركة الشحن مع التقريب لأعلى؛ والمعادلة نفسها متاحة كحقل محسوب في نماذجك.
أربعة مستويات خدمةلكل من «نفس اليوم» و«سريع» و«عادي» و«اقتصادي» معامل سعر ووقت وصول بالساعات أو أيام العمل وآخر موعد للطلب؛ ولا تُحسب عطلة نهاية الأسبوع في بلدك.
الرسوم الإضافية للشحنتظهر رسوم الوقود والمنطقة النائية والمنتج القابل للكسر ورسوم الدفع عند الاستلام والتأمين والحد الأدنى بنوداً منفصلة، وتُضاف الضريبة حسب إعداداتك.
تسعير فوري للشحن في المحادثةيكتب العميل «سعر الشحن» ويعطي المنشأ والوجهة والوزن والأبعاد، فيتلقى خيارات بالسعر ووقت الوصول من جداولك؛ وباختيار أحدها تُسجَّل الشحنة. وإن لم يوجد سعر تُفتح تذكرة للفريق.
تجربة التسعير في اللوحةقبل تفعيل جدول الأسعار، جرّب مساراً ووزناً وشاهد السعر بتفاصيل كل بند والمنطقة ووقت الوصول وسبب غياب السعر.
إعادة تسعير الشحنة أو تسعيرها يدوياًأعد حساب سعر أي شحنة من جداول الأسعار بمستوى الخدمة الذي تختاره أو أدخل المبلغ يدوياً، والشحنة التي تنتظر السعر تُؤكَّد بزر واحد.
شحنات برقم تتبعلكل شحنة رقم تتبع برقم تحقق ومرسل ومستلم ومنشأ ووجهة وعدد طرود ووزن وقيمة مصرّح بها ومبلغ الدفع عند الاستلام؛ وتُنشأ من اللوحة أو الحجز في المحادثة أو من مسارات سألت عن المنشأ والوجهة أو من طلب المتجر.
لوحة الشحناتتظهر الشحنات في أعمدة جديدة ومستلمة وفي الطريق وخارجة للتوصيل وتحتاج متابعة ومسلّمة؛ ولديك قائمة مع تصفية وبحث.
مراحل مسار الشحنةيُقسَّم مسار كل شحنة تلقائياً إلى الاستلام والمستودع والنقل بين المدن أو الدولي والتوصيل الأخير؛ عيّن شركة شحن أو سائقاً لكل مرحلة، وتتقدم المراحل مع حالة الشحنة.
ملصقات وبوليصة مطبوعة بباركوداطبع لكل طرد ملصقاً بمقاس 100×150 مم بباركود ورمز QR لصفحة التتبع والمرسل والمستلم والوزن والدفع عند الاستلام و«قابل للكسر»؛ ولديك بوليصة A4 ببنود السعر والضريبة وخانات التوقيع، دون برنامج إضافي.
جدول الاستلاماتاعرض طلبات الاستلام بالفترة الزمنية والعنوان يوماً بيوم وأسندها لسائق؛ ومع وحدة المواعيد يتحدّث وقت الاستلام عند تغيير الموعد أو إلغائه.
صفحة السائق اليوميةلكل سائق رابط خاص بلا كلمة مرور: توصيلات واستلامات اليوم، والملاحة، والاتصال، وأزرار الحالة، وتسجيل التسليم بالاسم والصورة، وتحصيل مبلغ الدفع عند الاستلام أو أجرة الشحن.
صفحة تتبع للعميليرى العميل المراحل ووقت الوصول والسجل ورابط شركة الشحن وإثبات التسليم والمبلغ المستحق، ويدفع الأجرة أو يبلّغ عن مشكلة. ويظهر العنوان على مستوى المدينة فقط.
التتبع برقم الشحنةيصل أي شخص إلى صفحة التتبع برقم الشحنة وآخر أربعة أرقام من هاتف مسجّل عليها؛ وإذا كتب الرقم في المحادثة تصله بطاقة الشحنة. ويمكنك إيقاف ذلك.
رسالة تلقائية لكل مرحلةتُرسل رسالة مع زر التتبع عند الحجز والاستلام والجمارك والخروج للتوصيل والتسليم وتعذّر التسليم وغيرها؛ وإذا انتهت نافذة الـ24 ساعة تُحفظ الرسالة ولا تُرسل إلا إن بقيت صحيحة.
إثبات التسليم بالاسم والصورةعند التسليم يُسجَّل اسم المستلم وصورة عند الحاجة؛ ويرى العميل اسم المستلم والصورة في صفحة التتبع.
الدفع عند الاستلام والتسوية مع المرسليُسجَّل المبلغ المحصّل عند التسليم مع طريقة الدفع، ويُنشئ أي فرق تذكرة. ويُحسب لكل مرسل مجموع التحصيل ناقص الرسوم والأجرة غير المدفوعة، وعند تسجيل الدفع يُبلَّغ المرسل.
تحصيل أجرة الشحنيدفع الأجرة المرسل أو المستلم؛ ويُرسل طلب الدفع من اللوحة أو صفحة التتبع أو يحصّلها السائق نقداً، وعند الدفع تُحجز الشحنة.
قائمة مستندات الجماركتحصل الشحنة الدولية تلقائياً على قائمة مستندات الجمارك، ويمكنك إرسال رابط آمن لرفع المستندات إلى العميل.
تسجيل المطالبات ومعالجتهاتُسجَّل مطالبة التلف أو الفقدان أو التأخير من صفحة التتبع أو مسار المحادثة أو اللوحة وتُنشئ تذكرة للفريق؛ ويُرسل المبلغ المعتمد والنتيجة للعميل.
روابط تتبع شركات الشحنروابط صفحات التتبع العامة لشركات الشحن الشائعة جاهزة، ويمكنك إضافة شركاتك بنمط رابط.
تنبيه التأخيرتُعلَّم الشحنة التي تجاوزت الموعد الموعود بساعتين مرة واحدة في السجل وتُفتح تذكرة للفريق.
أرقام الشحن في لوحة التحكماعرض الشحنات المفتوحة والخارجة للتوصيل والمسلّمة اليوم وما يحتاج متابعة والمتأخرة والمطالبات المفتوحة والتحصيل غير المسوّى ونسبة التسليم في الموعد خلال 30 يوماً.
إسناد المرحلة للفريق الميدانيمع وحدة الخدمات الميدانية يتحوّل الاستلام أو التوصيل الأخير إلى مهمة ميدانية؛ وتعود حالتها إلى الشحنة ويرى العميل موقع السائق المباشر.
خطوات الشحن في منشئ المساراتفي منشئ المسارات خطوات جاهزة لتسجيل الشحنة والتسعير وإرسال الحالة وتسجيل الاستلام وانتظار التسليم وفتح مطالبة وطلب مستندات الجمارك، وتتفرّع حسب حالة الشحنة.
قائمة السائقينسجّل السائقين بالاسم والهاتف والمركبة، وأسندهم إلى شحنة أو مرحلة، واعرض المهام المفتوحة لكل منهم.
«شحنتي» في المحادثةيكتب العميل «وين شحنتي» أو «تتبع الطرد» أو يضغط «شحناتي» فتصله بطاقات شحناته بالحالة والمسار وموعد الوصول وآخر تحديث وزر التتبع. وإن لم تكن لديه شحنة يُسأل عن رقم التتبع.
تسجيل حالة الشحنة وأحداثهافي صفحة الشحنة سجّل الحالة التالية مع الموقع والملاحظة واختر إن كان العميل يُبلَّغ، أو أضف حدثاً دون تغيير الحالة مثل الوصول إلى المستودع أو التخليص الجمركي. يظهر السجل بالوقت ومن قام به.
زر مزامنة الشحناتزر واحد يحوّل مسارات المحادثة في آخر سبعة أيام وطلبات المتجر إلى شحنات ويحدّث الاستلامات والمهام الميدانية، ويتم ذلك أيضاً تلقائياً في الخلفية.
الشحنات في ملف العميل والبحثفي صفحة كل عميل اطّلع على شحناته ومطالباته، وفي البحث العام في اللوحة اعثر على الشحنة برقم التتبع أو رمز شركة الشحن أو الاسم أو المستلم أو الهاتف أو المكان، والمطالبات والسائقون أيضاً.
بيانات التجربة منفصلةطلبات وشحنات عملاء التجربة لا تدخل في الأرقام، ولا تظهر في لوحة الشحنات والاستلامات والمطالبات إلا بخيار «إظهار التجارب».

المواعيد والحجوزات والدورات والفعاليات والاشتراكات 152

حجز المواعيد داخل المحادثةيضغط العميل «احجز موعد» ويختار الخدمة ثم أحد المواعيد المتاحة المعروضة كأزرار، فيُسجَّل الحجز دون تدخل فريقك. يعمل على إنستغرام وواتساب وتيليجرام.
فهم اليوم والوقت المكتوبيمكن للعميل أن يكتب «10:30» أو «بكرة» أو «السبت مساءً»، فتُعرض أقرب المواعيد المتاحة لطلبه أولاً.
يوم آخر وصفحة التقويمزر «يوم آخر» يعرض الأيام التي فيها مواعيد متاحة ويرسل رابطاً لصفحة بتقويم الشهر ليختار العميل اليوم والوقت بنفسه.
صفحة إدارة الحجز للعميللكل حجز رابط خاص: تفاصيل الموعد، الإضافة إلى تقويم الهاتف، تغيير الوقت والإلغاء، كل ذلك حسب سياستك ودون تسجيل دخول.
إضافة الموعد إلى تقويم الهاتفمن صفحة الحجز يُنزَّل ملف تقويم قياسي يفتح في تقويم الهاتف والحاسوب مع تنبيه قبل ساعتين.
«مواعيدي» في المحادثةيرى العميل مواعيده القادمة في المحادثة ويغيّر موعدها أو يلغيها بزر واحد.
لا حجز مزدوجيُتحقق من كل موعد مرة أخرى قبل تسجيله؛ إذا اختار شخصان الوقت نفسه في اللحظة نفسها يحصل عليه واحد فقط ويُعرض على الآخر وقت آخر.
عدة خدمات في موعد واحدإذا طلب العميل عدة خدمات معاً تُجمع مُددها ويُسجَّل الموعد مع موظف يقدّم كل تلك الخدمات.
تسجيل الموعد من اللوحةيرى الموظفون في اللوحة المواعيد المتاحة لكل يوم ويسجّلون الحجز للعميل؛ ويمكن بعد التأكيد الحجز خارج ساعات العمل.
تقويم يومي وأسبوعي للفريقتظهر مواعيد كل موظف أو غرفة في عرض اليوم والأسبوع؛ وبسحب الموعد يتغير وقته ويُبلَّغ العميل.
قائمة الحجوزات مع البحثكل الحجوزات مع تصفية بالحالة والموظف والتاريخ وبحث برقم المرجع أو الاسم أو الهاتف؛ والتأكيد والإلغاء وعدم الحضور والتأخير والملاحظة من المكان نفسه.
الحجوزات في ملف العميلفي ملف كل عميل تبويب للحجوزات السابقة والقادمة وموقعه في قائمة الانتظار؛ والبحث العام في اللوحة يجد الحجوزات أيضاً.
أرقام الحجوزات بنظرةحجوزات اليوم، والحجوزات بانتظار التأكيد أو العربون، والقادمة، ونسبة عدم الحضور في آخر 30 يوماً، ونسبة إشغال ساعات العمل اليوم.
خطوات الحجز في الأتمتةفي منشئ المسارات يمكنك حجز موعد أو تغييره أو إلغاؤه وتغيير المسار حسب وجود حجز أو توفر الوقت؛ ومسارات قطاعك الجاهزة تسجّل الحجز فعلياً.
حذف البيانات بطلب العميلعند «احذف بياناتي» تُحذف كل مواعيد الشخص وحجوزاته وتسجيلاته وفعالياته واشتراكاته.
كل شيء في سجل العميللكل عميل في سجله تبويب للحجوزات والصفوف والفعاليات والتذاكر والاشتراك وبرنامج التمرين، وبحث اللوحة يجدها كلها بالرقم المرجعي أو الاسم أو الهاتف.
خدمات بمدة وسعر وعربونلكل خدمة تحدد المدة والسعر والعربون والفاصل بين بدايات المواعيد وأقل مهلة قبل الحجز ونافذة الحجز والموظفين الذين يقدمونها.
التعرف على الخدمة من كلام العميلتضاف الأسماء الأخرى التي يستخدمها العملاء للخدمة حتى تصل إجابة النموذج أو رسالته تلقائياً إلى الخدمة نفسها.
وقت التحضير والتنظيفيُحجز وقت قبل كل خدمة وبعدها لا يراه العميل حتى لا تتلاصق المواعيد.
الموظفون والغرف والمعدات والمركباتلكل موظف أو غرفة تقويمه الخاص بساعات عمل أسبوعية واستراحات ولون، أو يتبع ساعات عمل النشاط.
توزيع عادل للمواعيدعندما يستطيع أي موظف تقديم الخدمة يذهب الموعد إلى الأقل انشغالاً في ذلك اليوم؛ ويمكنك إظهار اسم الموظف للعميل أو إخفاؤه.
زيارات منزلية مع وقت التنقلللخدمة في المنزل يُحجز وقت التنقل قبل الموعد وبعده في تقويم الموظف.
جلسات جماعية بسعةبسعة أكبر من واحد يحجز عدة أشخاص الوقت نفسه ويبقى متاحاً حتى تمتلئ المقاعد.
خدمات ليوم كامل أو عدة أيامالخدمة التي تستغرق يوماً أو أكثر تُحجز بالأيام وتأخذ أيام عمل متتالية فقط.
خدمات جاهزة من حزمة القطاعبنقرة واحدة تُنشأ الخدمات من خيارات حزمة قطاعك؛ وتُقرأ مدة الموعد وسياسة عدم الحضور من حزمة القطاع ويمكن تعديلها.
أيام الإغلاق والساعات الخاصةحدّد يوم إغلاق أو ساعات خاصة للنشاط كله أو لموظف واحد؛ والساعات الخاصة تفتح حتى يوم العطلة الرسمية.
العطل الرسمية تلقائياًلا تُعرض مواعيد في العطل الرسمية لبلدك؛ ويمكنك إيقاف أي عطلة أو إضافة أيام إغلاقك الخاصة.
تأكيد تواريخ العطل الهجريةتُحسب العطل الهجرية بتقويم أم القرى وتُعلَّم «تقريبية»؛ وتؤكد التاريخ أو تنقله كل سنة ليطابق رؤية الهلال في بلدك.
المنطقة الزمنية والتقويم المحليتُحسب كل الأوقات بتوقيت مكان النشاط مع مراعاة التوقيت الصيفي؛ ويرى العميل بالفارسية التاريخ الشمسي، وبالعربية التاريخ الهجري (إذا كان النشاط يستخدمه) أو الميلادي، وبأرقام لغته.
أقل مهلة قبل الحجز ونافذة الحجزحدّد أقل مهلة قبل الموعد وأبعد عدد أيام يمكن الحجز فيها، لكل خدمة أو للجميع.
عربون قبل تأكيد الحجزإذا كان للخدمة عربون يُحجز الموعد مؤقتاً حتى الدفع ويُرسل طلب الدفع في المحادثة؛ وعند تأكيد الدفع يُؤكد الحجز تلقائياً.
حجز مؤقت يُلغى تلقائياًيُحجز الوقت المختار للعميل لفترة محددة؛ وإذا لم يصل الدفع أو التأكيد يُحرَّر الوقت ويُبلَّغ العميل.
تأكيد تلقائي أو تأكيد الفريقيمكن تأكيد الحجوزات بلا عربون تلقائياً أو تركها بانتظار تأكيد الفريق؛ وتُنشأ مهمة للفريق للتأكيد.
سياسة الإلغاءالإلغاء مجاني حتى عدد ساعات قبل الموعد؛ بعدها يُخسر العربون أو تُحتسب رسوم ثابتة أو نسبة من السعر أو لا شيء.
سياسة تغيير الموعديمكن للعميل تغيير الوقت بنفسه حتى عدد ساعات قبل الموعد وبعدد مرات محدد؛ وينتقل العربون والسعر إلى الموعد الجديد.
تأخر العميلتُسجَّل دقائق التأخير؛ وبعد مهلة السماح يبقى الموعد أو يُختصر أو يُلغى كعدم حضور حسب سياستك.
عدم الحضوريُسجَّل الموعد الذي لم يحضره العميل «عدم حضور»؛ فيُخسر العربون أو تُسجَّل رسوم أو لا شيء، ويُضاف وسم «لم يحضر» إلى ملفه.
تذكير قبل الموعدتُرسل حتى ثلاث رسائل تذكير قبل الموعد في المحادثة مع أزرار «إن شاء الله جاي» و«تغيير الموعد» و«إلغاء».
التذكير حسب قاعدة 24 ساعةيسمح إنستغرام وواتساب بالرسائل خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل فقط؛ خارجها يُرسل في واتساب قالبك المعتمد بالخدمة والتاريخ والوقت، وفي غيره يُتخطى التذكير ويُسجَّل في الملف.
قائمة الانتظارإذا لم يتوفر وقت مناسب ينضم العميل إلى قائمة الانتظار؛ وعند إلغاء موعد أو نقله يُعرض على أول منتظر مع زر «احجز هذا الموعد».
إشعار الفريق والملفيُسجَّل كل حجز وتأكيد ونقل وإلغاء وتذكير في ملف العميل وتُحدَّث مرحلته؛ وتُنشأ مهام للفريق للتأكيد والاسترداد والإلغاء المتأخر.
رسائل بعد الموعد والدعوة لحجز جديدترتبط رسائل المتابعة في حزمة قطاعك بالمواعيد: قبل البداية وبعد النهاية وبعد مدة من آخر زيارة؛ وتُلغى تلقائياً إذا أُلغي الموعد أو حجز العميل من جديد.
زرّا «تواصل معنا» و«احجز مرة أخرى»عندما لا يوجد وقت متاح أو لا تسمح السياسة بتغيير الموعد يحصل العميل على زر للتواصل مع الفريق؛ وبعد الإلغاء أو انتهاء مهلة الحجز المؤقت يُرسل زر للحجز من جديد.
حجز الغرف والطاولات والسيارات والقوارب وغيرهاكل ما يُحجز أو يُؤجَّر بتاريخ: بالليلة أو اليوم أو الساعة أو جلسة طاولة المطعم أو مقعد في رحلة؛ مع المخزون والأسعار والعربون والتأمين.
الحجز داخل المحادثة«احجز الآن» يعرض الأنواع كأزرار ثم يسأل عن عدد الأشخاص واليوم والوقت أو الرحلة؛ ويمكن للعميل أن يكتب «4 أشخاص» أو «بكرة 20:30». و«حجوزاتي» يعرض الحجوزات القادمة مع صفحتها والقسيمة.
صفحة الحجز مع اختيار نطاق التواريخفي صفحة يتلقاها في المحادثة يرى العميل بطاقات الأنواع بالصور والسعة والسعر الابتدائي، ويختار نطاق التواريخ بالتقويم المحلي، ويضيف الإضافات وبيانات الضيف ويرى تفاصيل السعر.
صفحة الحجز للضيفالحالة والتواريخ والوحدة والعدد والسعر والمدفوع والمتبقي والتأمين والقسيمة ومتطلبات الاستلام؛ ودفع المستحق وأسماء المرافقين والإلغاء وملف التقويم.
أنواع الوحدات والوحدات المسماةلكل نوع سعة دنيا وقصوى وخصائص وصور ووصف بثلاث لغات؛ وللوحدات اسم وسعة وقسم (مثل الشرفة أو قسم العائلات)، أو يُحسب المخزون بالعدد فقط.
خطط الأسعارسعر لكل ليلة أو يوم أو ساعة أو شخص أو شخص في الليلة أو للإقامة كاملة؛ سعر نهاية الأسبوع والعطل، ورسوم الشخص الإضافي فوق الإشغال الأساسي، وتواريخ الصلاحية والأولوية.
أسعار المواسمضع سعراً مختلفاً لفترات من التواريخ؛ مرة واحدة أو كل سنة، بمبلغ ثابت أو نسبة زيادة أو خصم.
الإضافاتالإفطار ومقعد الطفل والضيافة وأي إضافة أخرى بسعر لمرة واحدة أو لكل ليلة أو يوم أو ساعة أو شخص أو شخص في الليلة مع حد أقصى للكمية.
قواعد الإقامة والتواريخ المغلقةأقل وأطول إقامة، وأوقات الاستلام والتسليم، ووقت التنظيف بين حجزين، وأقل مهلة قبل الحجز، ونافذة الحجز، والتواريخ المغلقة أو حد أدنى للإقامة في فترة.
لا حجز يتجاوز السعةتُفحص كل القواعد معاً ويُسجَّل الحجز في خطوة واحدة فلا تُحجز الوحدة مرتين أبداً؛ وإذا كانت ممتلئة تُقترح أقرب تواريخ متاحة.
شبكة التوفرالوحدات مقابل الأيام: الإقامات والإيجارات وجلسات الطاولات والحجوزات المؤقتة وتسجيلات الدخول والتواريخ المغلقة؛ والرحلات بالمقاعد المتبقية.
الحجز حتى العربون وتحصيل المتبقييُثبَّت الحجز مؤقتاً حتى دفع عربون بنسبة أو مبلغ ثابت ويُحرَّر إذا لم يصل الدفع؛ ويُحصَّل المتبقي أو المبلغ كاملاً لاحقاً بطلب دفع في المحادثة.
مبلغ التأمين المسترديُحصَّل التأمين بطلب دفع أو يُسجَّل يدوياً عند الاستلام؛ وعند الإرجاع يُرد كاملاً أو جزئياً أو يُخصم منه مع ذكر السبب أو يُصادَر.
الاستلام والإرجاعيُسجَّل الدخول أو الاستلام والخروج أو الإرجاع؛ وإذا تطلّب النوع ذلك تلزم وثيقة الهوية والإقرار الموقّع قبل الاستلام، ويُخصم الضرر عند الإرجاع من التأمين.
قسيمة برمز QRلكل حجز رمز وQR في صفحة الحجز قابل للطباعة؛ ويتحقق الفريق منه في اللوحة بكتابة الرمز أو لصق رابط QR.
طاولات المطعمجلسات الطاولات بمدة محددة، وأقسام الصالة، ودمج الطاولات للمجموعات الأكبر، وعرض اليوم بالطاولات المتاحة والمشغولة والقريبة من الفراغ.
موافقة على المجموعات الكبيرةحجز الطاولة لمجموعة أكبر من العدد الذي تحدده ينتظر موافقة الفريق وتُنشأ له مهمة.
الجولات والرحلات بمواعيد انطلاقلكل رحلة تاريخ ووقت ومقاعد وسعر للشخص وحد أدنى للتشغيل؛ ويُنشئ النمط الأسبوعي عدة رحلات دفعة واحدة وتُطبع قائمة الركاب.
قائمة انتظار الحجزعند تحرر تاريخ أو وقت يُحجز لأول شخص في الانتظار ويُسأل في المحادثة إن كان يريده.
تذكير قبل الوصولتُرسل حتى أربع رسائل تذكير قبل بداية الحجز؛ وإذا كانت نافذة المحادثة مغلقة تُرسل مع رسالة العميل التالية.
طلب التقييم و«احجز مرة أخرى»بعد الإقامة يُرسل طلب تقييم برابطك، وبعد أيام اقتراح للحجز من جديد؛ فقط لمن سمح بالرسائل التسويقية.
سياسة إلغاء الحجز وعدم الحضورالإلغاء مجاني حتى عدد ساعات قبل البداية وبعدها تُحتسب نسبة رسوم؛ وفي عدم الحضور يُخسر العربون أو يُحتفظ به.
ضريبة القيمة المضافة في الحجزتُفعَّل الضريبة تلقائياً حسب البلد وتسجيلك أو باختيارك، والنسبة قابلة للضبط، والأسعار تُدخل شاملة أو غير شاملة للضريبة؛ ولا يخضع التأمين للضريبة أبداً.
الحجز في المكتب ورابط حجز شخصييسجّل الفريق الحجز في اللوحة ويغيّر التاريخ والوحدة والعدد والسعر ويرسل رابط حجز شخصي للعميل في المحادثة.
إعداد جاهز لـ27 قطاعاًبنقرة واحدة تُنشأ الأنواع المقترحة لقطاعك مع بعض الوحدات، وتتصل مسارات الحجز في حزمة القطاع (غرفة، سيارة، طاولة، قارب...) بهذا القسم.
أرقام الاستقبالوصول ومغادرة اليوم، والنزلاء الحاليون، والحجوزات المؤقتة، والأيام السبعة القادمة، وحجوزات وإيرادات آخر 30 يوماً، والتأمينات المحتفظ بها، وقائمة الانتظار، ونسبة الإشغال الليلة.
خطوات الحجز في الأتمتةفي منشئ المسارات سجّل الحجز أو تحقق منه أو أكده أو ألغه، وأدِر الاستلام والتسليم والتأمين، وغيّر المسار حسب حالة الحجز.
رسائل حزمة القطاع المرتبطة بالحجزترتبط رسائل المتابعة في حزمة قطاعك بوقت وصول الحجز ومغادرته وبآخر إقامة مكتملة؛ وتنتقل مع نقل الحجز وتُلغى عند الإلغاء أو عدم الحضور.
الصفوف والدورات والتسجيلالبرامج والمستويات والصفوف بجدول أسبوعي وسعة ومعلم؛ حضورياً أو عن بعد أو مختلطاً؛ من التسجيل في المحادثة إلى دفع الرسوم والحضور.
البرامج والمستوياتلكل برنامج مستويات مرتبة وفئة عمرية ورسوم افتراضية ومواد تعليمية؛ ويمكن لكل صف أن تكون له رسومه وموادّه الخاصة.
جدول أسبوعي يُنشئ الحصصيتحوّل الجدول الأسبوعي لكل صف إلى حصص في تقويم النشاط مع تخطي العطل الرسمية؛ وللصفوف المفتوحة دائماً ثمانية أسابيع على الأقل من الحصص القادمة.
حجز وقت المعلم في التقويمعند تفعيل المواعيد يُحجز وقت كل حصة في تقويم المعلم حتى لا يُعطى موعد آخر في الساعة نفسها.
التسجيل من المحادثةتُنشأ بيانات الطالب وولي الأمر من إجابات العميل؛ ويُحدَّد الصف من الإجابات أو تُرسل صفحة بالصفوف التي فيها مقاعد مع الجدول والرسوم؛ والصف الممتلئ يعني قائمة الانتظار.
رسوم فصلية أو شهرية أو باقة أو للدورةيُحجز المقعد حتى دفع الرسوم؛ وتُنشأ رسوم الشهر التالي تلقائياً قبل أسبوع ويُذكَّر بها قبل الاستحقاق بأيام؛ ويُسجَّل الدفع في المكتب أيضاً.
قائمة انتظار مع عرض المقعدلكل شخص ترتيبه في القائمة؛ ويُعرض المقعد المتحرر لفترة على الأول وإن لم يرد ينتقل إلى التالي.
حصة تجريبيةتُعرض الحصص القادمة التي فيها مقعد تجريبي، أو موعد خاص من التقويم إذا لم توجد حصة.
اختبار تحديد المستوىصفحة اختبار بالأسئلة والنقاط وفئات الدرجات تعلن المستوى والصف المقترح؛ أو تُحجز مقابلة تحديد مستوى في التقويم ويسجّل الفريق النتيجة.
الحضور برابط المعلميسجّل المعلم برابط خاص على الهاتف حاضر أو غائب أو متأخر أو بعذر لكل حصة ويضيف ملاحظات؛ ويمكن ذلك من اللوحة أيضاً.
إشعار ولي الأمر بالغيابيُبلَّغ ولي الأمر بغياب الطالب، وبتأخره إذا رغبت، وفق قاعدة نافذة المحادثة.
باقة حصص تنقص تلقائياًفي باقة الحصص ينقص كل حضور حصة (والغياب حسب اختيارك)، وعند بقاء حصة واحدة تُرسل رسالة مع رابط البوابة.
موافقة ولي الأمر للقاصرينللطالب القاصر يُطلب إقرار ولي الأمر من قسم الإقرارات.
بوابة الطالب وولي الأمررابط واحد لكل صفوف العائلة: الجدول والحصص القادمة والحضور والرسوم المستحقة والمواد ورابط الصف عن بعد وملاحظات التقدم والشهادات وحجز حصة التعويض.
حصة تعويضيةيُحجز مقعد في حصة أخرى بدل الحصة الفائتة، مع حد أقصى لكل تسجيل.
إبلاغ الصف بتغيير الجدوليُبلَّغ كل أفراد الصف بإلغاء حصة أو نقلها أو إضافة حصة إضافية أو تعويضية؛ وإذا كانت نافذة المحادثة مغلقة تُرسل مع رسالتهم التالية.
ملاحظات التقدم والشهاداتتظهر ملاحظات التقدم مع الدرجة في البوابة، ولشهادة إتمام الدورة صفحة قابلة للطباعة برابطها الخاص.
صفحة عامة لجدول الصفوفصفحة عامة بالصفوف المفتوحة وجداولها ورسومها، دون أي بيانات شخصية، للمشاركة.
النقل إلى صف آخرينقل الفريق الطالب إلى صف آخر أو يغيّر حالة التسجيل ويُرسل له الجدول الجديد.
«صفوفي» في المحادثةيحصل العميل على جدول صفوفه ورابط البوابة من قائمة المحادثة.
أرقام المدرسةالطلاب النشطون، والتسجيلات بانتظار الدفع، وقائمة الانتظار، والصفوف المفتوحة والمقاعد المتبقية، ونسبة الحضور في 30 يوماً، والرسوم المستحقة، وحصص اليوم، والحصص غير المسجَّل حضورها.
خطوات المدرسة في الأتمتةفي منشئ المسارات أضف التسجيل والحصة التجريبية واختبار المستوى وإرسال الجدول وتسجيل الحضور وتقرير ولي الأمر، وغيّر المسار حسب توفر المقاعد أو الرسوم المستحقة.
تقرير حالة الطالب لولي الأمريكتب ولي الأمر «تقرير ابني» فيصله ملخص: الحضور في آخر أربعة أسابيع، والحصة القادمة، وآخر ملاحظة من المعلم، والرسوم المستحقة، والحصص المتبقية من الباقة، مع رابط البوابة.
التسجيل من اللوحةيسجّل الفريق الطالب من اللوحة، حتى فوق سعة الصف عند الحاجة، ويرسل له جدول الصف أو اختبار تحديد المستوى أو طلب الدفع.
مهام للفريق في الحالات الخاصةتُنشأ مهمة للفريق عندما لا يوجد صف يناسب العمر أو البرنامج، أو ينتظر أحد في قائمة الانتظار، أو تنتهي مهلة الدفع، أو يصل الدفع والصف ممتلئ.
رسائل حزمة القطاع المرتبطة بالصفوفترتبط رسائل المتابعة في حزمة قطاعك بأول حصة في الدورة، والحصة التجريبية، ويوم نهاية الدورة، وآخر حصة حضرها الطالب، وتتحدّث عند نقل الحصة أو إلغائها.
تواريخ الفعاليات دون تعارضحدّد عدد الفعاليات التي تقبلها في اليوم والأيام المغلقة؛ يُحجز التاريخ حتى دفع العربون، وإذا كان ممتلئاً تُقترح أقرب التواريخ المتاحة.
ملف كل فعاليةالتاريخ والوقت والمكان وعدد الضيوف والباقة والخيارات والميزانية والموردون والملاحظات، مع الحالة: استفسار، محجوز مؤقتاً، مؤكد، منتهٍ أو ملغى.
باقات بسعر لكل ضيفلكل باقة سعر أساسي وسعر لكل ضيف وحد أدنى وأقصى للضيوف وخيارات مسعّرة، ويُحسب سعر الفعالية منها.
العربون والمتبقيعربون بنسبة أو مبلغ ثابت لتأكيد التاريخ ثم المتبقي، كلاهما بطلب دفع في المحادثة.
صفحة الفعالية للعميليرى العميل التاريخ والمكان والحالة والعد التنازلي والسعر والمدفوع والمتبقي وجدول اليوم وملخص ردود الضيوف، ويدفع المتبقي.
جدول يوم الفعاليةالخط الزمني لليوم بالوقت والمهمة والمسؤول والملاحظة وعلامة الإنجاز؛ ويراه العميل للقراءة فقط.
قوائم الضيوفأضف الضيوف واحداً واحداً أو استوردهم من ملف CSV وصدّر القائمة كملف CSV يفتح في إكسل؛ مع المجموعة والمرافق والطاولة ورمز الدخول لكل ضيف.
صفحة الرد على الدعوة لكل ضيفيسجّل كل ضيف: سأحضر أو لن أحضر أو ربما، واسم المرافق والوجبة والملاحظات الغذائية، ويحصل بعد التأكيد على بطاقة دخول برمز QR وملف تقويم.
الدخول برمز QR عند البابلكل فعالية رابط للباب: يُقرأ رمز QR للتذكرة أو بطاقة الضيف بكاميرا الهاتف أو يُكتب الرمز؛ وتظهر العدادات وآخر الدخولات، ويُعلَّم الدخول المكرر أو غير الصالح.
بيع التذاكر بالعروض والمناطقللفعالية العامة حدّد العروض والمناطق بسعتها وأنواع التذاكر بأسعارها وفترة البيع؛ ويحدد العميل في صفحة الشراء الكمية واسم الحامل، ويُحجز الطلب حتى الدفع ثم تصدر تذكرة برمز QR.
صفحة التذكرة والنقل والإلغاءلكل تذكرة صفحة برمز QR ورمز؛ ويمكن لحاملها نقلها لاسم آخر (تبطل التذكرة السابقة) أو إلغاؤها حتى عدد ساعات قبل البداية مع خصم نسبة.
التذاكر من طلبات المتجرإذا رُبط نوع التذكرة بمنتج في المتجر، فإن دفع طلب ذلك المنتج يصدر التذاكر تلقائياً.
البيع في المكتب وإعادة إرسال التذكرةيبيع الفريق التذاكر من اللوحة ويعيد إرسالها لحاملها أو ينقلها أو يلغيها.
رسائل العد التنازليقبل الفعالية بأيام تُرسل للعميل رسالة بالتاريخ والوقت والمكان والمتبقي للدفع وعدد ردود الضيوف.
طلب التقييم بعد الفعاليةبعد الفعالية بساعات يُرسل طلب تقييم برابطك، فقط لمن سمح بالرسائل التسويقية.
عرض السعر والإقرار من الفعاليةمن الفعالية يُنشأ عرض سعر أو إقرار بنقرة واحدة، إذا كانت تلك الأقسام مفعّلة.
تقويم الفعالياتعرض شهري بفعاليات كل يوم وسعته والأيام المغلقة أو الممتلئة؛ ويمكن إغلاق أي يوم أو تغيير سعته.
«فعالياتي» و«شراء التذاكر» في المحادثةيرى العميل فعالياته وتذاكره ودعواته في المحادثة ويحصل على رابط شراء التذاكر.
أرقام الفعالياتفعاليات الثلاثين يوماً القادمة، والتواريخ المحجوزة مؤقتاً، وفعاليات هذا الأسبوع، وتذاكر آخر 30 يوماً، ودخولات اليوم، والضيوف دون رد، والفعاليات المؤكدة في 30 يوماً.
خطوات الفعاليات في الأتمتةفي منشئ المسارات تحقق من توفر التاريخ، واحجزه حتى العربون، وبع التذاكر، وأرسل دعوات الضيوف.
رابط دعوة لكل ضيفيُنسخ رابط دعوة كل ضيف، أو تُفتح بنقرة محادثة واتساب مع الضيف ونص الدعوة جاهز لترسله من واتساب الخاص بك؛ ولمن تواصل معك تُرسل الدعوة في المحادثة نفسها.
مهام للفريق في الحالات الخاصةتُنشأ مهمة للفريق عندما تنتهي مهلة حجز التاريخ دون دفع، أو يصل العربون والتاريخ لم يعد متاحاً، أو تُلغى تذكرة ويجب رد المبلغ.
العضويات وباقات الحصص والاشتراكاتخطة بفترة (يوم، أسبوع، شهر، سنة) أو باقة صالحة لعدد أيام، بسعر ورصيد لكل فترة (حصة، صف، زيارة، توصيلة، قسيمة، ساعة، وجبة) أو غير محدود.
خطط مقترحة للقطاعتُنشأ خطط جاهزة لقطاعك لتضع السعر فقط؛ ولا يُخمَّن أي سعر.
رصيد يُحسب تلقائياًكل حجز مؤكد لخدمة مشمولة وكل زيارة ميدانية وكل توصيلة تخصم رصيداً، والإلغاء ضمن المهلة يعيده؛ وتُسجَّل كل حركة في دفتر الرصيد.
ترحيل الرصيد للفترة التاليةالرصيد غير المستخدم لا يُرحَّل، أو يُرحَّل حتى حد تحدده، أو يُرحَّل كله.
الاستخدام دون رصيدعند نفاد الرصيد يُسجَّل الاستخدام فقط، أو يُسجَّل ويُبلَّغ الفريق، أو يصبح الرصيد سالباً.
فترة تجريبيةيمكن أن تتضمن الخطة أياماً تجريبية برصيد تجريبي؛ وفي نهايتها تنتهي إذا لم تُجدَّد.
اشتراك عائلي ومؤسسييُضاف أشخاص آخرون إلى اشتراك واحد حتى حد مقاعد الخطة.
طلبات التجديد والتذكيرقبل الانتهاء بأيام يُرسل تذكير بالتجديد مع رابط الدفع؛ وبعد الانتهاء تُمنح أيام سماح ثم ينتهي الاشتراك.
الترقية وتغيير الخطةتتم الترقية فوراً بفرق السعر لما تبقى من الفترة، وتُطبَّق الخطة الأرخص من الفترة التالية.
الإلغاء في نهاية الفترةيوقف العميل أو الفريق التجديد؛ ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة أو ينتهي فوراً.
التجميد والتخطييُجمَّد الاشتراك لأيام ضمن حدود الخطة ثم يُستأنف؛ ويمكن أيضاً تخطي التوصيلة أو الزيارة التالية.
التوصيل الدوريلخطط الوجبات أو الماء والغاز تُحدد أيام التوصيل والكمية، وتظهر توصيلات كل يوم في صفحة بحالتها؛ وإذا كان المتجر مفعّلاً يُنشأ الطلب تلقائياً.
تأمين العبواتتُسجَّل العبوات المسلَّمة والمعادة ومبلغ التأمين؛ ويُرد التأمين عند إعادة العبوات وتُنشأ للفريق مهمة لجمع العبوات.
«اشتراكي» في المحادثةبطاقة بالرصيد المتبقي وتاريخ الانتهاء والتوصيلة أو الزيارة التالية والعبوات لدى العميل، مع أزرار التجديد والتجميد والتخطي والإلغاء.
صفحة العضويرى العميل اشتراكه في صفحته الخاصة وينفّذ بنفسه التجديد والتجميد والاستئناف وتخطي التوصيلة والإلغاء في نهاية الفترة.
تنبيه انخفاض الرصيدعندما يصل الرصيد إلى العدد الذي حددته تُرسل رسالة للعميل.
أرقام الاشتراكاتالأعضاء النشطون، وتجديدات الأيام السبعة القادمة، والاشتراكات في فترة السماح، وتوصيلات اليوم، والمجمّدة، وذات الرصيد المنخفض.
خطوات الاشتراك في الأتمتةفي منشئ المسارات ابدأ الاشتراك أو جدده أو جمّده، واخصم حصة، وتخطَّ التوصيلة، وغيّر المسار حسب الرصيد المتبقي أو الحالة.
مهام للفريق في الحالات الخاصةتُنشأ مهمة للفريق عندما يوقف العميل التجديد، أو لا يكون للخطة سعر، أو يُسجَّل استخدام دون رصيد، أو يجب جمع العبوات أو رد تأمينها.
مكتبة التمارينكل تمرين مع العضلات والمعدات والمستوى وطريقة الأداء والنصائح والأخطاء الشائعة وفيديو من مكتبة الوسائط أو رابط يوتيوب وآبارات.
برامج التمرين والتغذيةقوالب قابلة لإعادة الاستخدام ونسخة خاصة لكل متدرب: أيام بمجموعات وتكرارات وراحة وشدة وملاحظات، وإحماء وكارديو وسعرات وعناصر غذائية؛ وتمرين اليوم هو اليوم التالي لآخر جلسة مسجلة.
البرنامج بصيغة PDFيتحول البرنامج الكامل إلى صفحة مطبوعة وملف PDF بالعربية والفارسية واتجاه صحيح ويُرسل في المحادثة أو البوابة.
تمرين اليوم في المحادثةيحصل المتدرب على تمرين اليوم وملف PDF وفيديوهات التمارين في المحادثة، وبكتابة «فيديو سكوات» يرى شرح التمرين نفسه.
المتابعة الأسبوعيةفي اليوم المحدد يرسل المتدرب الوزن ومحيط الخصر والطاقة والنوم والالتزام والتوتر وملاحظة وصور التقدم؛ ويرد المدرب من قائمة المراجعة ويصل رده في المحادثة أو مع رسالة المتدرب التالية.
القياسات وصور قبل وبعدرسوم بيانية للوزن وقياسات الجسم عبر الوقت ومقارنة صور قبل وبعد.
بوابة المتدربرابط خاص بتمرين اليوم والفيديوهات وتسجيل المجموعات وكل البرامج وملفات PDF والرسوم البيانية ونموذج المتابعة الأسبوعية.
مستشار اختيار البرنامجستة أسئلة بأزرار عن الهدف والمستوى ومكان التمرين وعدد الحصص والتغذية والإصابات ثم اقتراح من قائمة أسعارك.
حاسبة السعرات ومؤشر كتلة الجسمتُحسب في المحادثة السعرات الأساسية والسعرات اليومية حسب النشاط ومؤشر كتلة الجسم، مع ذكر حدود الحساب.
دليل قياس الجسمدليل خطوة بخطوة لقياس كل جزء من الجسم في المحادثة؛ دليلك الخاص أو الدليل الجاهز.
نموذج التقييم الرياضينموذج استقبال بالهدف والتاريخ الصحي والقياسات وصور من أربع زوايا؛ وتُسجَّل قياسات النموذج مباشرة في رسوم المتدرب.
حفظ الوزن والطول من الرسالةيُحفظ في ملف المتدرب الوزن والطول والعمر والجنس الذي يكتبه في رسالته.
أدوات التدريب لقطاع اللياقة فقطتُفعَّل أدوات التدريب تلقائياً للنوادي والمدربين عن بعد وأخصائيي التغذية واليوغا والفنون القتالية وتبقى مطفأة لبقية القطاعات؛ ويمكنك تشغيلها أو إيقافها بنفسك.
مساعد ذكي يفهم التدريبفي الأنشطة الرياضية يحفظ المساعد الذكي هدف العميل وإصابته وجنسه وعمره وطوله ووزنه، ويفتح بدلاً من الرد العام مستشار اختيار البرنامج أو حاسبة السعرات أو دليل القياس أو تمرين اليوم أو نموذج المتابعة الأسبوعية أو شرح التمرين.

وحدات الأعمال المتخصصة 117

طلب سعر بالصور والمقاساتإجابات العميل وصوره وملفاته ومقاساته في المحادثة تصل معاً كطلب عرض سعر في صندوق الفريق، ومنه يجهّز الفريق العرض أو يحدد زيارة للموقع.
منشئ عروض الأسعار بنداً ببندأضف البنود من الكتالوج أو بنوداً حرة، بالوحدة والكمية وخصم كل بند وخصم إجمالي (نسبة أو مبلغ)، مع أقسام لتنظيم البنود وبنود معفاة من الضريبة.
ضريبة القيمة المضافة في العرضتُحسب نسبة ضريبة بلدك تلقائياً عند تسجيل الرقم الضريبي للبائع، أو تحدد النسبة بنفسك، والأسعار تُدخل شاملة الضريبة أو قبلها.
قوالب البنود والشروطاكتب البنود المتكررة ونصوص الشروط مرة واحدة بالفارسية والعربية والإنجليزية واستخدمها في كل عرض بنقرة.
إصدارات العرض مع الفروقاتكل إصدار يُرسل يُثبت، والتعديل التالي ينشئ إصداراً جديداً، ويرى العميل ما تغيّر عن الإصدار السابق.
صلاحية العرض وتذكير الانتهاءلكل عرض تاريخ صلاحية، يُرسل تذكير للعميل قبل يوم من انتهائه، ثم ينتهي العرض تلقائياً.
معرفة فتح عرض السعرعندما يفتح العميل صفحة عرض السعر تظهر علامة «تمت المشاهدة» بجانبه في القائمة ويُسجَّل ذلك في سجل العميل.
عرض سعر جديد بعد الانتهاءإذا طلب العميل تعديلًا أو سعرًا جديدًا على عرض منتهٍ، يصل طلبه إلى الفريق مع تذكرة ويرسل الفريق الإصدار التالي.
صفحة العرض ونسخة للطباعةيفتح العميل رابط العرض من الجوال: البنود والخصم والضريبة والإجمالي وخطة الدفع والصلاحية والشروط، ونفس الصفحة تُطبع بمقاس A4 أو تُحفظ PDF من المتصفح.
الموافقة بتوقيع إلكترونييوافق العميل على العرض أو العقد بكتابة اسمه الكامل وتأكيد الموافقة، في الصفحة أو داخل المحادثة، ويُحفظ سجل الموافقة. ويمكن تسجيل موافقة ورقية من اللوحة.
الرفض أو طلب تعديليمكن للعميل الرفض مع ذكر السبب أو طلب تعديل، فتُسجّل رسالته التالية كطلب التعديل ويعود العرض للفريق.
عربون ودفعات على مراحلبعد الموافقة يُنشأ المشروع بخطة دفع: عربون ثم المتبقي، أو دفعة كاملة، أو ثلاث مراحل. يُطلب العربون فوراً ويُرسل تذكير إن لم يُدفع.
خطة دفع خاصة بكل عرض سعررتّب لكل عرض سعر حتى 12 دفعة بعنوانها ونسبتها وتاريخ استحقاقها. الدفعة الأخيرة تأخذ الباقي ليبقى المجموع دائمًا 100٪.
تحديثات التقدم بالصوركل تحديث تقدم بنص ونسبة وصور يصل للعميل ويبقى في صفحة مشروعه، وإذا كانت نافذة 24 ساعة مغلقة يُرسل مع رسالته التالية.
معاينات وجولات تعديلأرسل نموذج العمل للموافقة، فيوافق العميل أو يطلب تعديلاً، ولكل مشروع عدد محدد من جولات التعديل يُحتسب استهلاكها.
أوامر التعديلسجّل الأعمال الإضافية ببنودها ومبلغها وأثرها على موعد التسليم، ويوافق العميل أو يرفض من المحادثة أو صفحة المشروع.
زيارة الموقع وأخذ المقاساتحدد زيارة الموقع من طلب السعر بتاريخ ووقت، وعند تفعيل وحدة المواعيد تُربط الزيارة بموعد فيها.
التسليم والتسوية والتقييمفي النهاية يُرسل محضر التسليم مع الملفات ويُطلب المبلغ المتبقي ويقيّم العميل من 1 إلى 5 نجوم، ويمكن إرسال رابط صفحة التقييمات الخاصة بك.
مراحل المشروع وأعمال كل مرحلةلكل مشروع حالة واضحة: بانتظار العربون، نشط، متوقف، قيد التسليم، مكتمل أو ملغى. تُعلَّم كل مرحلة «لم تبدأ» أو «قيد التنفيذ» أو «منجزة» وتتحدّث نسبة التقدم بناءً عليها.
«عرضي» في المحادثةيكتب العميل «عرضي» أو «حالة المشروع» أو يختار من القائمة ليرى حالة عرضه ومشروعه ويدفع ويوافق على النماذج ويقيّم.
خطوات جاهزة للمسارات الآليةفي منشئ المسارات خطوات جاهزة للعروض والمشاريع: إرسال العرض وانتظار تجهيزه، إرسال العقد وانتظار التوقيع، إنشاء المشروع، طلب دفعة المرحلة، إرسال التقدم والتسليم.
مؤشرات العروض وملف العميلتعرض اللوحة عدد الطلبات الجديدة والمسودات والعروض بانتظار الرد ونسبة الفوز خلال 30 يوماً وقيمة العروض المفتوحة والمبالغ المستحقة، وكلها في ملف العميل والبحث العام.
حسابات الشركات للمشترينلكل شركة مشترية: الاسم القانوني والتجاري، الرخصة التجارية، الرقم الضريبي، عناوين الفوترة والتسليم، جهات الاتصال ومدير الحساب. وإذا ذكر العميل اسم شركته في المحادثة يُنشأ حساب بانتظار التوثيق تلقائياً.
التحقق من صيغة الرقم الضريبييُفحص الرقم الضريبي للمشتري حسب صيغة كل بلد حتى لا يظهر رقم خاطئ على الفاتورة.
توثيق مستندات الشركةتُطلب الرخصة التجارية وشهادة الضريبة وهوية المفوّض بالتوقيع برابط آمن، ويوثّق الفريق أو يرفض أو يعلّق. ويعدّل المشتري بياناته في صفحة حسابه حتى التوثيق.
فئات الأسعار وأسعار الكمياتأنشئ فئات أسعار مثل «موزع» أو «مقاول» بنسبة خصم، وضع أسعاراً خاصة لكل شركة: سعر ثابت أو نسبة خصم لكل صنف أو موديل أو فئة ابتداءً من كمية معينة، ويُطبّق الأقل على كل بنود الكتالوج لتلك الشركة.
الحد الأدنى للطلبحدد الحد الأدنى للكمية ومضاعفاتها لكل صنف أو فئة أو خدمة؛ يرفع الكتالوج الكمية الأقل مع ملاحظة واضحة ونموذج طلب السعر لا يقبل الأقل.
طلب عرض سعر من المحادثة أو النموذجيكتب المشتري البنود في المحادثة (مثل «50 كيس إسمنت») أو يملأ نموذج الطلب بالصنف والكمية والوحدة وتاريخ الحاجة ومكان التسليم، ويسعّره الفريق مع السعر المقترح لكل بند كعرض سعر أو فاتورة مبدئية.
فاتورة ضريبية برقم المشتري الضريبيتصدر الفاتورة الضريبية برقم المشتري الضريبي والضريبة وتاريخ الاستحقاق، وتُسجّل الدفعات الجزئية من اللوحة ويمكن إلغاء الفاتورة.
إصدار الفواتير من اللوحةيكتب الفريق فاتورة مبدئية أو ضريبية لأي شركة؛ تُملأ البنود بأسعار الشركة نفسها، وتُحدَّد مدة السداد وتُرسَل إلى محادثة المشتري. ويتحوّل طلب عرض السعر إلى فاتورة مبدئية بنقرة.
الشراء بالآجل بحد ائتمانيامنح الشركات الموثقة آجال دفع 15 أو 30 أو 60 يوماً بحد ائتماني؛ تُسجّل الطلبات على الحساب، ويُرسل تذكير قبل الاستحقاق ويومه وبعده، ويُوقف الحساب المتأخر تلقائياً.
كشف حساب بأعمار الديونلكل شركة صفحة كشف حساب: الرصيد والمتأخر وأعمار الديون 0–30 و31–60 و61–90 وأكثر من 90 يوماً والفواتير والدفعات.
صفحة حساب المشتري وقائمة أسعارهيرى المشتري حالة حسابه وفئة أسعاره وشروط الائتمان وقائمة أسعاره بأسعار الكميات والحد الأدنى في رابط خاص.
إعادة الطلب بزر واحديرى المشتري آخر طلباته كأزرار ويعيدها بأسعار حسابه اليوم مع مراعاة الحد الأدنى للطلب.
حساب الشركة في قائمة المحادثة«حساب الشركة» و«طلب عرض سعر» و«إعادة الطلب» متاحة في القائمة وبالكلمات المفتاحية، ويرى المشتري الحالة والائتمان والمفتوح.
تنبيه الفريق بالأحداث المهمةتُفتح تذكرة لكل ما يحتاج تدخل الفريق: حساب جديد للتوثيق، طلب عرض سعر جديد، طلب بالآجل، دفع فاتورة مبدئية، رفضها، وإيقاف الائتمان بسبب المتأخرات.
خطوات البيع بالجملة في المساراتيمكن للمسارات الآلية إرسال نموذج طلب السعر، وإنشاء حساب الشركة من الإجابات، وطلب مستندات التوثيق، وفحص الحساب، وتكرار الطلب السابق.
مؤشرات مبيعات الشركات وحفظ السجلات الضريبيةتعرض اللوحة الحسابات المعلقة والموثقة وطلبات الأسعار الجديدة والذمم والمتأخرات والحسابات الموقوفة. ومع «احذف بياناتي» تُحذف بيانات الشخص وتبقى الفواتير دون اسمه حتى نهاية المدة النظامية في البلد.
نطاقات الخدمة ورسوم المشوارحدد نطاق العمل بنصف قطر حول نقطة أو مضلع على الخريطة أو قائمة مدن وأحياء أو بداية الرمز البريدي، مع رسوم ووقت مشوار لكل منطقة، ويُفحص عنوان العميل تلقائياً.
زيارات ميدانية من المواعيد والمحادثاتمواعيد الخدمة المنزلية والمسارات التي جمعت عنواناً تتحول تلقائياً إلى زيارات جاهزة للتوزيع، ويمكن إنشاؤها من اللوحة أو من الزيارات الدورية.
لوحة توزيع بالسحب والإفلاتتظهر زيارات كل يوم حسب الفني على اللوحة، اسحب الزيارات غير المسندة إلى فني، مع تمييز التداخل الزمني والزيارات العاجلة.
صفحة جوال للفني بلا تطبيقلكل فني رابط خاص: زيارات اليوم، الملاحة، الاتصال، أزرار الحالة، قائمة المهام، الصور، القطع، الملاحظات، توقيع العميل وتحصيل الدفع أو النقد.
مسار واضح لحالة الزيارةلكل زيارة مراحل محددة، ويُسجل كل تغيير بوقته ومن قام به.
تنبيهات فريق التوزيعتُفتح تذكرة لكل زيارة جديدة بلا فني، ولكل طلب عاجل، ولعنوان خارج نطاق الخدمة، ولكل زيارة تحتاج متابعة.
إشعار «في الطريق» مع وقت الوصولعندما ينطلق الفني يستلم العميل وقت الوصول التقريبي ورابط التتبع، ويُحسب الوقت من المسافة ويُبلغ العميل بنافذة الوصول.
موقع الفني المباشر بموافقتهيفعّل الفني مشاركة موقعه بموافقته ويرى العميل تحركه على الخريطة، وتتوقف المشاركة عند الوصول وتُحذف المواقع بعد الزيارة.
صفحة تتبع الزيارة للعميليرى العميل الحالة ونافذة الوقت والفني ووقت الوصول والخريطة المباشرة والصور والقطع والمبلغ، ويؤكد الاستلام باسمه ويدفع.
قائمة المهام وصور قبل وبعد والقطعأنشئ لكل خدمة قائمة مهام بثلاث لغات مع بنود إلزامية، ويلتقط الفني صور قبل وبعد ويسجّل القطع المستخدمة بالكمية والسعر.
دفع الزيارة أو التحصيل نقداًيُطلب مبلغ الزيارة بطلب دفع في المحادثة، أو يسجّل الفني التحصيل نقداً أو بالبطاقة في الموقع.
زيارات دوريةأنشئ خطة أسبوعية أو كل أسبوعين أو شهرية وتُنشأ الزيارات تلقائياً، ويتخطى العميل زيارة أو يوقف الخطة أو يستأنفها من المحادثة أو صفحة الزيارة.
الفنيون والمركباتعرّف الأفراد أو المركبات الميدانية واربطهم بتقويم المواعيد، ويُستورد موظفو المواعيد الذين يقدّمون زيارات منزلية بزر واحد.
«وين الفني؟» في المحادثةيسأل العميل «وين الفني» أو «متى توصلون» فيستلم حالة زيارته ووقتها والفني ورابط التتبع.
خطوات الخدمة الميدانية في المساراتتفحص المسارات الآلية النطاق، وتنشئ الزيارة، وترسل إشعار «في الطريق» ورابط التتبع، وتنتظر انتهاء العمل، وتبدأ الزيارات الدورية.
مؤشرات الخدمة الميدانيةتعرض اللوحة الزيارات المفتوحة واليوم وغير المسندة وفي الطريق وتحتاج متابعة ونسبة الوصول في الوقت ونسبة الإنجاز من أول زيارة ومتوسط مدة العمل.
قوائم مستندات جاهزة لكل خدمةمكتبة من 43 قائمة جاهزة للتأشيرات وتأسيس الشركات والترجمة والشؤون القانونية والضريبية والتأمين والطب والعقار وغيرها؛ لكل مستند إرشاد ومثال ونوع وحجم مسموح وقاعدة انتهاء، وكلها قابلة للتعديل.
رابط رفع آمن بكاميرا الجواليفتح العميل رابط الملف الخاص، يصوّر بالكاميرا أو يرفع عدة ملفات ويرى التقدم، ويعيد رفع المستند المرفوض.
خزنة مشفرة للمستنداتتُشفّر المستندات الحساسة (أو كلها حسب اختيارك) بـ AES-256 ويُحفظ المفتاح خارج قاعدة البيانات ومقفلاً بمفتاح هذا الجهاز الآمن، وتُشفّر أرقام الهوية ولا يظهر إلا آخر أربعة أرقام.
قائمة مراجعة المستنداتيوافق الفريق على كل مستند بتاريخ الانتهاء ورقم المستند أو يرفضه بسبب يقرؤه العميل بلغته، مع تنبيه إذا كان منتهياً أو صلاحيته أقل من المطلوب.
مراحل الملف مع الإشعاراتتنتقل الملفات على لوحة بعمود لكل حالة، ومع كل تغيير يصل العميل إشعار ويُسجّل السجل، ويمكنك إضافة حالاتك الخاصة.
تسليم الملفات للعميلضع نتيجة العمل مثل نسخة التأشيرة أو الترجمة أو نتيجة التحليل في صفحة الملف الآمنة للعميل.
تذكير بانتهاء الجواز والتأشيرة والرخصةقبل انتهاء صلاحية كل مستند معتمد يصل العميل تذكير بزر التجديد، وصفحة «قارب على الانتهاء» تعرضها كلها.
الحذف التلقائي بعد إغلاق الملفتُحذف الملفات تلقائياً بعد عدد من الأيام من إغلاق الملف، ويمكن للفريق حذفها قبل ذلك.
رفع الفريق والإعفاء من مستنديمكن للفريق رفع مستند بدلاً من العميل أو الإعفاء من بند في القائمة أو تجديد رابط الملف.
فتح ملف من اللوحةاختر العميل وقائمة المستندات؛ يُنشأ الملف ويصل رابط الرفع إلى محادثته فورًا. يمكنك تمديد الرابط أو إعادة إرساله أو تغييره.
«ملفي» في المحادثةيكتب العميل «ملفي» أو «حالة طلبي» فيستلم الحالة والتقدم والرابط الآمن، ويُجدّد الرابط المنتهي مباشرة.
خطوات المستندات في المساراتتطلب المسارات الآلية المستندات وتنتظر وصولها، وتتحقق من الهوية، وتغيّر حالة الملف، وتفحص مستنداً، وترسل تذكير الانتهاء.
مؤشرات الملفات والخصوصيةتعرض اللوحة الملفات المفتوحة وبانتظار المراجعة وتحتاج معلومات وقريبة الانتهاء والمغلقة خلال 30 يوماً ومتوسط أيام المعالجة. البحث لا يقرأ محتوى المستندات و«احذف بياناتي» يمحو الملفات بالكامل.
نماذج موافقة جاهزة لكل خدمة12 نموذج موافقة وإقرار جاهز بثلاث لغات، بأقسام المخاطر وخانات إلزامية وأسئلة صحية وخيارات الصور والتسويق وإقرار ولي الأمر ونص الرفض، وكلها قابلة للتعديل.
الإصدارات وإعادة التوقيعالنص الذي وُقّع لا يتغير أبداً، وتعديله ينشئ إصداراً جديداً، ويمكنك جعل توقيعات الإصدارات السابقة قديمة ليوقّع العميل من جديد.
التوقيع من الجواليفتح العميل الرابط ويقرأ النص ويكتب اسمه الكامل وتاريخ ميلاده (بتقويم عملك) ويرسم توقيعه بإصبعه عند الحاجة، أو يرفض التوقيع.
التحقق من العمر وتوقيع ولي الأمريُطبّق الحد الأدنى لعمر كل خدمة حسب قواعد كل بلد: للقاصر يوقّع ولي الأمر ببياناته وصلته وتوقيعه، ولمن هو دون الحد الأدنى يظهر نص الرفض.
إثبات نظامي ببصمة رقميةيُسجّل لكل توقيع الإصدار وبصمة SHA-256 للنص المعروض بالضبط والوقت وعنوان الإنترنت المختصر ونوع المتصفح والنظام فقط والقناة، والنسخة الموقعة قابلة للطباعة مع إعادة فحص البصمة.
موافقة الصور والتسويق مع السحبخيارات الصور والتسويق لا تكون محددة مسبقاً أبداً، ويسحبها العميل بجملة مثل «لا تنشروا صوري» في المحادثة أو من الصفحة أو يسحبها الفريق من اللوحة، وتلتزم بها كل أجزاء البرنامج.
تمييز إجابات الصحةإذا أجاب العميل «نعم» على أحد الأسئلة الصحية يُميّز النموذج وتُفتح تذكرة للفريق.
ملاحظات نظامية لكل بلدتظهر تحت نص الموافقة ملاحظة النظام الحاكم والتوقيع الإلكتروني والبيانات الشخصية لبلدك، وهي قابلة للتعديل.
التجديد وإعادة الموافقةحدد صلاحية كل موافقة: حتى السحب أو كل زيارة أو عدد أيام، وقبل الانتهاء يُرسل رابط إعادة التوقيع تلقائياً.
أرشيف الموافقات بالبحث والتصديرابحث في الموافقات الموقعة بالاسم والنموذج والتاريخ والقاصرين والمميزة، وصدّر القائمة كملف CSV يفتح في Excel.
إرسال نموذج الموافقة من اللوحةاختر العميل والنموذج ليصله رابط التوقيع، أو سجّل توقيعًا حضوريًا. ترى قائمة النماذج التي تنتظر التوقيع ويمكنك إعادة إرسال الرابط أو تمديده أو إلغاؤه.
خطوات الموافقة في المساراتترسل المسارات الآلية نموذج الموافقة وتنتظر التوقيع، وتتحقق من العمر، وتفحص صلاحية الموافقة قبل الخدمة.
مؤشرات الموافقات وحفظ الإثباتتعرض اللوحة الموافقات السارية والموقعة خلال 30 يوماً والمعلقة وقريبة الانتهاء والقاصرين والمميزة والمرفوضة والمسحوبة. ومع «احذف بياناتي» يُحفظ الإثبات النظامي منفصلاً عن الشخص حسب إعدادك.
أنواع إعلانات بمواصفات كل نشاطعقار، مشروع على الخارطة، سيارة، دراجة نارية، قارب، عمل فني، مرشح، وظيفة، عامل منزلي، حيوان أو مقتنى؛ لكل نوع مواصفات جاهزة ويمكنك إضافة مواصفات جديدة.
إعلانات بالصور والسعر والحالةلكل إعلان عنوان ووصف بثلاث لغات وسعر وموقع ومعرض صور ومستشار مسؤول ومنشورات إنستغرام التي نُشر فيها، وتُتابع حالته من مسودة حتى البيع أو التأجير.
حجز يُفكّ تلقائيًااحجز الإعلان حتى تاريخ معيّن أو لعدد ساعات افتراضي؛ وبعد انقضاء المدة يعود «متاحًا». ويمكنك استبعاد الإعلانات المحجوزة من نتائج البحث.
اقتراح الإعلانات من إجابات العميلتُرتّب الإعلانات المتاحة حسب الميزانية والمنطقة والنوع والمواصفات التي ذكرها العميل وتُرسل كبطاقات، وإذا لم يطابق شيء تماماً تُخفف الشروط تدريجياً.
الرد برمز الإعلان أو المنشورإذا كتب العميل رمز الإعلان أو سأل عن منشور يُرسل له الإعلان نفسه بالتفاصيل والسعر، وإذا بيع تُقترح إعلانات مشابهة.
عميل محتمل واقتراحات بعد كل مسارعندما ينتهي مسار نشاطك الآلي بإجابات العميل، يُنشأ له عميل محتمل وتُرسَل الإعلانات المناسبة مرة واحدة، ولا تتكرر لنفس المعايير خلال أسبوع.
قائمة مفضلة قابلة للمشاركةيحفظ العميل الإعلانات في قائمته الخاصة ويرسل رابطاً للقراءة فقط لعائلته أو شريكه دون أي بيانات عنه.
تنبيه الإعلانات الجديدة وانخفاض السعريُحفظ بحث العميل ويُبلّغ بالإعلانات الجديدة المناسبة أو انخفاض السعر، ويمكنه إيقاف التنبيهات، مع احترام موافقة التسويق.
تقييم شفاف للعميل المحتمل وإسنادهيحصل كل عميل محتمل على نقاط حسب الميزانية والمنطقة والتمويل والتوقيت وبيانات التواصل والتفاعل والمعاينة والعرض، ثم يُصنَّف ساخنًا أو دافئًا أو باردًا. أنت تحدد الأوزان، ويُسنَد كل عميل إلى المستشار المناسب.
مراحل متابعة العميل المحتمليُتابع كل عميل محتمل من جديد حتى الفوز أو الخسارة، مع مبلغ العرض وسبب الخسارة.
المستشارون وتوزيع العملاء بعدلعرّف حتى 60 مستشارًا مع أنواع الإعلانات والمناطق واللغات. يذهب كل عميل محتمل إلى المستشار المناسب الذي تلقّى عملاء أقل في آخر 30 يومًا، أو تُسنده يدويًا.
المعاينة وتجربة القيادة والمقابلةيطلب العميل معاينة أو تجربة قيادة أو تجربة بحرية أو مقابلة لكل إعلان؛ مع وحدة المواعيد يختار الوقت بنفسه وإلا يؤكد الفريق الوقت، ويُبلّغ أصحاب المعاينات إذا بيع الإعلان.
البيع لنا والاستبداليرسل العميل مواصفات وصور العقار أو السيارة والسعر المطلوب، ويرسل الفريق نطاق التقييم في المحادثة فيقبل العميل أو يطلب التفاوض، ويُنشأ من الطلب إعلان مسودة.
صفحة الإعلانات العامةلكل إعلان صفحة جوال بالصور والسعر والمواصفات، ومعها صفحة تصفح عامة بفلاتر النوع والصفقة وأعلى سعر، والموقع الدقيق لا يظهر إلا بإذنك.
استيراد الإعلانات من CSVاستورد الإعلانات من ملف CSV، مع تجربة قبل الحفظ تعرض النتيجة.
خطوات الإعلانات في المساراتتعرض المسارات الآلية الإعلانات المناسبة وتنتظر الاختيار، وترسل الإعلان الذي سأل عنه العميل، وتقيّم العميل المحتمل، وتسجّل المعاينة، وتفعّل التنبيهات، وتسجّل طلب البيع.
مؤشرات الإعلانات والعملاء المحتملينتعرض اللوحة الإعلانات المتاحة والمحجوزة والصفقات خلال 30 يوماً والعملاء الساخنين والجدد والمعاينات المطلوبة والقادمة وطلبات البيع والتنبيهات.
حملات بأهداف ومؤشر تقدّمضع لكل حملة قصة وصوراً ومبلغاً مستهدفاً ومهلة ومبالغ مقترحة، وتعرض الصفحة العامة ما جُمع والأيام المتبقية، وتُحتسب التبرعات خارج المحادثة.
الزكاة والصدقة والنذر والأضحيةتُسجّل أنواع العطاء الديني وتُعرض في التقارير منفصلة، ويمكنك تفعيل الأنواع المسموح بها لجهتك فقط.
التبرع داخل المحادثةيختار المتبرع الحملة والمبلغ (مقترح أو حر) ومرة واحدة أو شهرياً وعن من والتبرع دون اسم بالأزرار أو صفحة التبرع، ثم يستلم طلب الدفع.
صفحة التبرع للمتبرعيرى المتبرع حالة تبرعه وإيصاله برابط خاص، ويدفع منه ما تبقّى إن وُجد.
إيصال تبرع بترقيم مستقللكل تبرع مدفوع إيصال قابل للطباعة بترقيم سنوي مستقل يذكر بوضوح أنه ليس فاتورة ضريبية، ويُطبع بالعربية والإنجليزية جنباً إلى جنب في الخليج مع رقم ترخيصك.
التبرع الشهري والتعهديُسجّل التبرع الشهري في يوم محدد أو التعهد لمرة حتى تاريخ معين، ويُرسل تذكير بزر الدفع قبل أيام، ويمكن للمتبرع الإيقاف والاستئناف والتخطي والإنهاء.
كفالة الحالاتلكل حالة جزء عام (رمز وعنوان وقصة دون بيانات شخصية والاحتياج والمبلغ المجموع) وجزء خاص يظهر في اللوحة فقط.
إثبات التنفيذ للمتبرعيُرسل فيديو أو صور ذبح الأضحية أو التوزيع للمتبرع، فوراً أو عندما يصل الطلب إلى مرحلة محددة.
المتطوعون والمناوباتيسجّل المتطوعون بمهاراتهم وأوقاتهم وينضمون لمناوبات بسعة محددة، ويُرسل تذكير قبل يوم ويُسجّل الحضور والساعات.
حاسبة الزكاةتحسب صفحة الحاسبة من النقد والحسابات البنكية والذهب والفضة والاستثمارات والديون المستحقة وعروض التجارة، بعد خصم الالتزامات، النصاب والزكاة بنسبة 2.5%.
مناشدة المتبرعين السابقينتصل رسالة الحملة فقط للمتبرعين الذين سمحوا برسائل التسويق، وترى قائمة المستلمين قبل الإرسال.
تسجيل التبرع الحضوري والاستردادسجّل التبرع النقدي أو بالتحويل في المكتب من اللوحة، وأشّر التبرع مدفوعاً أو ألغِه واسترده مع ذكر السبب.
التقارير وتصدير CSVتعرض التقارير المجموع والعدد والمتبرعين حسب الحملة والنوع والشهر، والتصدير CSV يفتح في Excel.
خطوات التبرع في المساراتتأخذ المسارات الآلية التبرع وتسجّل المتطوع وترسل الإيصال وتجد حالة التبرع الشهري، وتُرسل رسائل المتابعة مثل «تمت الأضحية» مع رابط الفيديو.
مؤشرات التبرعات وخصوصية المتبرعتعرض اللوحة مجموع وعدد تبرعات الشهر والمعلقة والمتبرعين الشهريين والمستحقات والمتطوعين ومناوبات الأسبوع والحملات. ومع «احذف بياناتي» تُجهّل التبرعات للدفاتر أو تُحذف بالكامل.
مجموعات قواعد جاهزةخمس مجموعات جاهزة بالفارسية والعربية والإنجليزية: الطوارئ، الطبية، القانونية، المالية، العمر. فعّل أو أوقف كل مجموعة وكل قاعدة على حدة.
إيقاف أو تقييد فقطاختر لكل مجموعة أن يتوقف الروبوت أو تُضاف فقط تعليمات حذر للذكاء الاصطناعي، والمجموعات المفعلة تعطي الذكاء الاصطناعي سطور الحذر دائماً.
أرقام الطوارئ الموثقة في بلدكتتضمن ردود الطوارئ رقم الطوارئ وخط الدعم النفسي في بلدك، من مصدر واحد موثّق ويظهر في اللوحة.
قواعد السلامة الخاصة بكاكتب كلمات التنبيه الخاصة بك بثلاث لغات مع رد خاص وأولوية.
تجربة قبل التفعيلاكتب جملة في صفحة قواعد السلامة وشاهد أي قاعدة تنطبق وما الرد الذي يصل العميل.

العملاء والفريق 42

ملف واحد لكل شخصكل من يراسلكم في إنستغرام أو تيليجرام أو واتساب أو يملأ نموذجاً يحصل تلقائياً على ملف برقم خاص: المحادثة والنماذج والوسائط والملاحظات والمدفوعات والخط الزمني في مكان واحد.
عميل واحد في كل التطبيقاتإذا راسلكم الشخص نفسه في إنستغرام وتيليجرام أو واتساب، تُدمج ملفاته وتعرضه اللوحة كعميل واحد؛ تبقى المرحلة والوسوم والبيانات والمسؤول والموافقات متطابقة، وتظهر محادثات كل التطبيقات معاً بترتيب الوقت.
اقتراح دمج الملفاتعندما يحمل ملفان رقم الهاتف نفسه أو البريد الإلكتروني نفسه، تقترح صفحة العميل دمجهما؛ بنقرة وتأكيد يصبحان عميلاً واحداً.
دمج دون فقدان البياناتعند الدمج تبقى بيانات الملف الرئيسي وتُملأ الفراغات من الملف الآخر؛ تُجمع كل الوسوم وتبقى المرحلة الأبعد وتنتقل مهام المتابعة مع العميل. ويمكن فصلهما من جديد متى احتجتم.
صفحة العميل بتبويبات مرتبةصفحة كل عميل فيها تبويبات: نظرة عامة، المحادثة، الخط الزمني، النماذج، الوسائط، الملاحظات والأتمتة، مع عدد العناصر بجانب كل تبويب؛ وتضيف الوحدات المثبتة تبويباتها الخاصة.
إجراءات سريعة أعلى الملفمن أعلى الملف يمكنكم تغيير المرحلة، فتح المحادثة، تولّي المحادثة من البوت أو إعادتها إليه، مراسلة العميل في واتساب بزر واحد وإغلاق التذكرة المفتوحة.
حساب العميل في إنستغراميُضاف تلقائياً إلى الملف الاسم واسم المستخدم والأسماء السابقة، وهل يتابع صفحتكم أم لا، وعدد المتابعين، وتُحفظ صورة الملف الشخصي على هذا الحاسوب لتبقى ظاهرة لاحقاً.
خط زمني كامل لكل عميلكل حدث مهم يُسجَّل في الخط الزمني مع الوقت ومن قام به (العميل أو البوت أو الفريق أو النظام)؛ من تغيير المرحلة والوسوم إلى النماذج والمدفوعات والتذاكر والملاحظات والإسناد إلى زميل.
ملاحظات داخلية للفريقاكتبوا ملاحظات على ملف كل عميل لا يراها العميل أبداً؛ ثبّتوا الملاحظة المهمة لتبقى في أعلى النظرة العامة. ويُسجَّل اسم الكاتب مع كل ملاحظة.
وسوم ملوّنة بثلاث لغاتاكتبوا الوسم على الملف واضغطوا Enter؛ للوسوم ألوان وأسماء بالفارسية والعربية والإنجليزية، وفي صفحة «المراحل والوسوم» ترون عدد العملاء لكل وسم وتعدّلونه أو تحذفونه.
وسوم تلقائيةيضيف البرنامج وسوماً مفيدة بنفسه مثل «اكتمل النموذج» أو «طلب التحدث مع الفريق»، ويضع وسماً لأسلوب العميل من رسائله، مثل منزعج أو يكتب باختصار أو يفضّل الرسائل الصوتية.
مسارات مبيعات بمراحل حسب رغبتكمأنشئوا مسار مبيعات أو أكثر وحدّدوا مراحله بأسماء بثلاث لغات وبالألوان والترتيب الذي تريدون؛ لكل مرحلة نوع موحّد لتعمل التقارير بشكل صحيح في أي نشاط.
تعديل المراحل دون ضياع العملاءلا تُحذف مرحلة فيها عملاء إلا بعد نقلهم إلى مرحلة أخرى؛ ولا يُحذف المسار الافتراضي ولا المسار المستخدم ولا آخر مرحلة في أي مسار.
النقل التلقائي إلى الأمام فقطعندما تنقل الأتمتة أو النموذج العميل إلى مرحلة أخرى فإنه يتقدم فقط، ولا تعيده أي رسالة جديدة إلى مرحلة سابقة؛ أما التغيير اليدوي فمتاح في أي اتجاه.
لوحة مبيعات بالسحب والإفلاتكل مرحلة عمود وكل عميل بطاقة؛ اسحبوا البطاقة إلى عمود آخر لتتغير مرحلته. وتظهر على البطاقة الدرجة والمسؤول والوسوم والمهمة التالية وآخر نشاط.
درجة العميل مع سببهايحصل كل عميل على درجة من ٠ إلى ١٠٠ ويظهر ساخناً أو دافئاً أو بارداً؛ ويُكتب تحت الدرجة سببها: حداثة التواصل وعدد الرسائل والنموذج وبيانات الاتصال والمرحلة والدفع.
تنبيه عندما يصبح العميل ساخناًبمجرد أن تصل درجة العميل إلى ساخن، يُبلَّغ المسؤول عنه (أو الفريق كله) باسم العميل ودرجته؛ ويمكن تشغيل هذا التنبيه أو إيقافه من إعدادات المتابعة.
اقتراح الخطوة التاليةيُكتب على ملف كل عميل ما يلزم الآن، مثل «ملأ النموذج، اتصلوا به» أو «دفعة بانتظار الإتمام، ذكّروه»؛ وبزر واحد يتحول الاقتراح إلى مهمة متابعة بموعد وأولوية مناسبين.
من أين جاء العميليُسجَّل لكل عميل أول وآخر طريق جاء منه: رسالة مباشرة، تعليق على منشور، رد أو إشارة في القصة، رابط خاص، إعلان، نموذج أو أتمتة، مع التطبيق والوقت؛ ويمكن تصفية قائمة العملاء حسب المصدر.
قائمة العملاء بفلاتر كاملةقائمة العملاء فيها صف لكل شخص مع الدرجة والمسؤول والمهمة التالية وحالة النموذج وعدد الوسائط والوسوم وآخر نشاط؛ وصفّوها حسب المرحلة والوسم والمسؤول ودرجة الاهتمام والمصدر والتطبيق ومهام اليوم أو المتأخرة.
عروض محفوظةاحفظوا مجموعة الفلاتر التي تحتاجونها كثيراً، مثل «العملاء الساخنون من إنستغرام»، باسم وارجعوا إليها بنقرة واحدة؛ ولكل زميل عروضه الخاصة.
تصدير قائمة العملاء إلى إكسلصدّروا قائمة العملاء بنفس الفلاتر التي اخترتموها كملف CSV يفتح في إكسل بالحروف الفارسية والعربية بشكل صحيح؛ يشمل الاسم والهاتف والبريد والمدينة والمرحلة والوسوم والدرجة والمسؤول والمصدر والمهمة التالية.
مهام متابعة بموعد ومسؤولأنشئوا مهمة متابعة لأي عميل، مثل اتصال أو رسالة أو اجتماع أو متابعة دفع، مع موعد ومسؤول؛ وتعرض صفحة «المهام والمتابعة» مهام اليوم والمتأخرة وكل المهام المفتوحة والمنجزة كلاً على حدة مع عددها.
تذكير بالموعد وبالمهام المتأخرةعند موعد كل مهمة يُبلَّغ المسؤول عنها، وإذا مرّت ساعة دون إنجازها يصل تنبيه «مهمة متأخرة»؛ في اللوحة وتيليجرام وتطبيق الهاتف.
مهمة «اتصلوا به» بعد كل نموذجكلما أكمل العميل نموذجاً تُنشأ تلقائياً مهمة «اتصلوا به» بأولوية عالية للمسؤول عنه ويصله تنبيه؛ اختاروا الموعد بأنفسكم أو أوقفوا ذلك.
متابعة تلقائية بمفتاح واحديحرص البرنامج بنفسه على ألا تخسروا العميل: يبلّغ الفريق في الوقت المناسب ويرسل للعميل رسائل قصيرة ومفيدة بلغته. كل ذلك يُشغَّل أو يُوقَف بمفتاح واحد في الإعدادات، وهو مشغَّل افتراضياً.
تنبيه قبل إغلاق نافذة ٢٤ ساعةإذا بقيت رسالة عميل في إنستغرام أو واتساب بلا رد وبقي أقل من ٣ ساعات على إغلاق نافذة ٢٤ ساعة، يصل الفريق تنبيه عاجل وترتفع أولوية تذكرته لتردّوا قبل فوات الأوان.
متابعة من رأى الأسعار ثم صمتالعميل الذي رأى الأسعار ثم سكت يتلقى بعد نحو ساعتين رسالة قصيرة بزرّي «اختيار» و«التحدث مع الفريق»، وبعد نحو ٢٠ ساعة تذكيراً أخيراً؛ وإذا ردّ أو كانت المحادثة مع الفريق لا تُرسل الرسالة.
مهمة متابعة لعميل مهتم صامتإذا لم يتواصل عميل دافئ أو ساخن لمدة ٣ أيام ولم يشترِ بعد، تُنشأ مهمة متابعة للمسؤول عنه ويصله تنبيه؛ ولا تتكرر لعميل لديه مهمة مفتوحة.
متابعة لطيفة لا مزعجةلا تُرسَل الرسائل التلقائية ليلاً من ٢٢ حتى ٨ صباحاً بل تؤجَّل إلى الصباح، ولا يتلقى العميل أكثر من رسالتين تلقائيتين في ٢٤ ساعة و٤ في الأسبوع، ويتوقف كل شيء إذا ردّ أو طلب الإيقاف.
قائمة تذاكر الفريقكل طلب يحتاج إلى رد بشري يصبح تذكرة، وتعرضها صفحة «التذاكر» حسب الدور والأولوية ومدة الانتظار؛ ولكل شخص تذكرة مفتوحة واحدة فقط، ويُضاف أي سبب جديد إليها.
التذكرة تحدّث حالتها بنفسهاعندما يردّ الفريق تصبح التذكرة «بانتظار العميل»، وعندما يكتب العميل مجدداً تعود «دور الفريق»؛ وإذا لم يرد العميل ٧ أيام تُغلق تلقائياً، ومع إغلاقها تعود المحادثة إلى المساعد.
تنبيه واحد وتذكير واحد، لا سيل رسائلعندما ينتظر العميل الفريق يصل تنبيه واحد باسمه وتطبيقه وآخر رسالته، وإذا لم يرد أحد خلال ١٥ دقيقة يصل تذكير؛ ولا تُنشئ رسائله التالية في الدور نفسه تنبيهات جديدة.
حساب مستقل لكل زميلأنشئوا حساب دخول لكل زميل ليُعرف من قام بماذا؛ هناك ثلاثة أدوار: المدير له كل شيء، والموظف يقوم بالعمل اليومي دون الإعدادات، و«مشاهدة فقط» يرى كل شيء ولا يغيّر شيئاً.
تعيين مسؤول لكل عميلاختاروا المسؤول على ملف كل عميل؛ تذهب تنبيهات هذا العميل إليه، ويرى الزميل عملاءه فقط بفلتر «لي»، ويُسجَّل الإسناد في الخط الزمني.
توزيع العملاء الجدد بالتناوببتفعيل «بالتناوب بين أعضاء الفريق» يُسند كل عميل جديد تلقائياً إلى العضو التالي ليتوزع العمل بعدل.
الرد على العميل من تيليجرام نفسهاضغطوا «رد» على تنبيه تيليجرام واكتبوا؛ يُرسَل نصكم كرد الفريق إلى العميل نفسه في إنستغرام أو واتساب أو تيليجرام، ويبقى البوت صامتاً ما دمتم في المحادثة.
فصل ملف دُمج بالخطأإذا دُمج ملفان بالخطأ، اضغطوا «افصل» بجانب اسم ذلك التطبيق في صفحة العميل؛ فيعود له ملفه الخاص وتبقى له نسخة من البيانات المشتركة.
وسائط العميل على جهازكم فقطالصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية والملفات التي يرسلها العميل تُجمع في تبويب الوسائط في ملفه، وتُحفظ على هذا الجهاز فقط، ويُسجَّل كل فتح لها في سجل الوصول.
مسار مبيعات جاهز من اليوم الأوللديكم مسار مبيعات جاهز دون أي إعداد، ويتقدم فيه العملاء تلقائياً مع المحادثة والنموذج والدفع: من «جديد» حتى «عميل».
إغلاق التذكرة وإعادة فتحها وأولويتهافي صفحة «التذاكر» أغلقوا أي تذكرة بزر «تم الحل»، وأعيدوا فتح التذكرة المغلقة، وغيّروا أولويتها من الصف نفسه؛ وتظهر التذكرة المفتوحة أيضاً أعلى ملف العميل مع زر الإغلاق.
إعدادات متابعة الفريق في بطاقة واحدةيجد المدير في صفحة «المهام والمتابعة» كل إعدادات المتابعة في مكان واحد: موعد مهمة «اتصلوا به» بعد النموذج، والتوزيع بالتناوب، وتنبيه العميل الساخن، وتنبيهات تيليجرام، وتنبيه واتساب الشخصي؛ ويُحفظ كل تغيير فوراً.

نظرة عامة وتقارير وتنبيهات 49

قائمة ما يحتاجك الآنفي أعلى لوحة التحكم يظهر فقط ما يحتاجك: عميل ينتظر، ومسودة تنتظر الموافقة، وإيصال دفع، ومهمة اليوم، وعميل مهتم لم يتلقَّ ردًا. وبجانب كل سطر زر لإنجازه.
كم دقيقة ينتظر العميللكل عميل ينتظر ترى اسمه والتطبيق (إنستغرام أو واتساب أو تيليجرام) ومدة الانتظار وآخر رسالة منه، والأقدم انتظارًا يظهر أولاً.
أرد بنفسي أو يرد المساعدزر «سأرد» يفتح المحادثة. وزر «ليرد المساعد» يعيد المحادثة إلى المساعد فورًا فيرد هو.
اعتماد المسودة بلمسة واحدةتُنجز مسودات الذكاء الاصطناعي هنا بأزرار «أرسل» و«ارفض» و«افتح». والمسودة التي لا يثق بها المساعد تظهر بعلامة خاصة.
إيصالات تنتظر المراجعةإيصال الدفع الذي أرسله العميل ولم يُعتمد بعد يظهر في قائمة اليوم، وزر «مراجعة» يأخذك إلى صفحة المدفوعات.
مهام اليوم والمتأخرةمهام المتابعة المستحقة اليوم تظهر مع اسم العميل، والمتأخرة منها تحمل علامة «متأخرة».
عميل مهتم طاله النسيانالعميل المهتم الذي راسلك خلال الأسبوع الماضي ولم يتلقَّ منك ردًا منذ يوم ولا توجد له مهمة مفتوحة يظهر هنا، والأعلى نقاطًا أولاً.
رسالة «لا شيء يحتاجك الآن»عندما يحصل كل العملاء على رد، ترى رسالة واضحة بأنه لا شيء يحتاجك الآن بدل قائمة فارغة.
عدد جهات الاتصال والجدد اليومإجمالي جهات الاتصال وعدد من راسلك اليوم لأول مرة. ومن راسلك من أكثر من تطبيق يُحسب شخصًا واحدًا.
رسائل اليومعدد الرسائل الواردة والصادرة اليوم في كل التطبيقات.
النماذج المكتملة ونسبة الإكمالكم نموذجًا اكتمل، وما نسبة الإكمال من النماذج المرسلة إلى العملاء.
نسبة الردود الفوريةنسبة ردود البوت التي أُرسلت بالأزرار والقوائم دون انتظار.
متوسط زمن رد الذكاء الاصطناعيكم ثانية يستغرق الذكاء الاصطناعي في المتوسط للرد على رسالة العميل.
المحادثات المحوّلة إلى الفريقعدد المحادثات التي تنتظر الآن ردًا من أحد أفراد الفريق.
مسار المبيعات من أول رسالة حتى الشراءتظهر مراحل مبيعاتك بالترتيب بأشرطة وأرقام، ومن وصل إلى مرحلة لاحقة يُحسب في المراحل السابقة أيضًا، فيتضح أين يتسرب العملاء.
عدد من تراجعواأسفل المسار يُكتب عدد من تراجعوا بشكل منفصل.
العدّ حسب النوع القياسيحتى لو سمّيت المراحل بأسمائك الخاصة، يظهر أسفل المسار عدد الأشخاص في كل نوع قياسي من المراحل.
آخر رسائل العملاءآخر 8 رسائل أرسلها العملاء مع اسم المستخدم والوقت، بجانب مسار المبيعات.
أرقام خاصة بنوع نشاطككل قسم متخصص تفعّله يضيف بطاقات أرقامه إلى لوحة التحكم، مثل حجوزات اليوم للصالون أو طلبات اليوم للمتجر أو نسبة الإشغال للسكن.
الأرقام من العملاء الحقيقيين فقطالعملاء التجريبيون ورسائل المحاكي لا تُحسب في أرقام لوحة التحكم ولا في قائمة اليوم ولا في المقبوضات، فالتجربة لا تفسد الإحصاءات.
تحديث تلقائيتتحدث اللوحة والشريط العلوي تلقائيًا كل بضع ثوانٍ دون الحاجة إلى إعادة فتح الصفحة.
حالة التطبيقات والمساعد بنظرةفي أعلى كل صفحة ترى التطبيقات المتصلة، ونموذج الذكاء الاصطناعي العامل، وهل المساعد مشغول بالرد أو جاهز، وكم رسالة في الانتظار.
شريط تنبيه عند وجود مشكلةعندما يمنع شيء وصول الرسائل يظهر في أعلى الصفحة شريط ملوّن مع الشرح وطريقة الحل، مثل توقف إنستغرام مؤقتًا أو العنوان العام المؤقت أو انشغال منفذ استقبال الرسائل أو مشكلة في المفتاح الرئيسي.
عدادات بجانب القوائمبجانب القائمة يظهر عدد الأعمال المفتوحة: المسودات المنتظرة، والمدفوعات للمراجعة، والتذاكر المفتوحة، والتعليقات دون رد، وأخطاء الإعدادات، والمهام المتأخرة.
اللوحة تتحدث وحدهاعندما تكون نسخة أحدث من اللوحة جاهزة تُعاد الصفحة وحدها؛ وإن كنت في منتصف تعديل تظهر رسالة بزر «تحديث» فقط حتى لا يضيع عملك.
تكلفة الذكاء الاصطناعي وعمله اليومأربعة أرقام: ردود اليوم مع اسم النموذج، ومتوسط الزمن من الرسالة إلى الرد، وتكلفة اليوم بالدولار، وعدد الردود التي صححتها الفحوص أو أوقفتها.
سجل كل ردود الذكاء الاصطناعيلكل رد: الوقت والعميل ورسالته والرد المرسل والأدوات التي استخدمها المساعد والنتيجة والنموذج وزمن الرد والتكلفة.
اكتشاف الكلمات الفائتةبمراجعة رسائل «بلا مطابقة» تعرف الكلمات التي يكررها العملاء ولم تضفها بعد إلى الكلمات المفتاحية أو قاموس المرادفات.
نتيجة كل أتمتة حتى البيععلى بطاقة كل أتمتة ترى كم مرة تفعّلت اليوم وإجمالًا، ويعرض مسار صغير كم شخصًا منهم استلم الرد وأرسل النموذج ودفع، مع نسبة كل مرحلة من التي قبلها.
إحصاءات الصفحة لآخر 30 يومًاعدد المتابعين والوصول والمشاهدات والتفاعلات والحسابات المتفاعلة ونقرات روابط الملف الشخصي خلال آخر 30 يومًا، داخل اللوحة نفسها.
منحنى المتابعين الجددمنحنى صغير يبين عدد المتابعين الجدد في كل يوم.
المنشورات الأكثر مشاهدةأكثر 5 منشورات وصولاً مع رقم الوصول (أو عدد الإعجابات) ورابط مباشر إلى المنشور.
تحديث الإحصاءات عند قراءة الصفحةفي كل مرة تقرأ فيها التهيئة الذكية صفحة إنستغرام، ومنها التحديث الليلي، تُحفظ إحصاءات جديدة. وإن لم يُمنح إذن الإحصاءات تخبرك اللوحة بذلك.
جرس تنبيهات الفريقيعرض الجرس أعلى اللوحة تنبيهاتك وتنبيهات الفريق مع عدد غير المقروء، والضغط على أي تنبيه يفتح ملف ذلك العميل.
متى يصلك تنبيهكل حدث يحتاج عملك ينشئ تنبيهًا يصل إلى عضو الفريق المسؤول عن العميل، أو إلى الجميع إن لم يكن له مسؤول.
ملخص الصباحكل يوم عند موعد فتح نشاطك يصلك ملخص: العملاء المنتظرون، والمحادثات التي تُغلق نافذة الرد عليها اليوم، والعملاء المهتمون، والمدفوعات للمراجعة، والمدفوعات غير المكتملة، والمهام المتأخرة.
تنبيه على تيليجرام مع أزراريصل كل تنبيه أيضًا إلى تيليجرام أعضاء الفريق الذين ربطوا حساباتهم، مع أزرار مثل «سأرد» و«ليرد المساعد» و«أرسل» و«ارفض». وعندما يضغط أحدهم، يرى الآخرون من تولّى الأمر.
تنبيه العميل المنتظر على واتساب الشخصيعند تفعيله يُرسل تنبيه «عميل ينتظر» وتذكيره فقط إلى واتساب المالك الشخصي. وهو مطفأ افتراضيًا لأنه يحتاج قالب رسالة معتمدًا من ميتا وميتا تحتسب كل رسالة.
صوت وإشعار ويندوز للعميل المنتظرعندما ينتظر عميل جديد الفريق، تصدر اللوحة صوتًا قصيرًا ويعرض عنوان التبويب عدد المنتظرين، وإن لم تكن نافذة البرنامج في المقدمة يظهر إشعار ويندوز وتومض النافذة.
البحث في كل أنحاء اللوحةبالضغط على Ctrl+K أو زر البحث يفتح مربع يبحث في العملاء والمحادثات والمسارات والنماذج والإعدادات وباقي الأقسام معًا، ويعرض النتائج مصنفة.
كل شيء قابل للبحثتجد العميل بالاسم أو اسم المستخدم الحالي أو السابق أو الرقم أو البريد أو المدينة أو الوسم أو المرحلة، والمحادثة بنص الرسائل.
يجد الأخطاء الإملائية والكتابة بالحروف اللاتينيةيتجاهل البحث الفرق بين «ي» و«ی» و«ك» و«ک»، ويعامل الأرقام العربية والفارسية واللاتينية كأنها واحدة، ويجد الأخطاء الإملائية والفارسية أو العربية المكتوبة بحروف لاتينية والكتابة بلوحة مفاتيح خاطئة.
إجراءات سريعة من المربع نفسهابدأ العمل من مربع البحث مباشرة: مسار جديد، نموذج جديد، حقل جديد، أتمتة للرسائل أو التعليقات أو القصص، رفع ملف، تبديل الوضع الليلي والنهاري، وتغيير لغة اللوحة.
عمليات البحث الأخيرةتُحفظ آخر عمليات بحثك في هذا المتصفح حتى لا تكتبها من جديد.
كل قائمة منسدلة قابلة للبحثفي اللوحة لكل قائمة اختيار مربع بحث؛ يكفي أن تكتب بضعة أحرف. ويعمل هنا البحث نفسه المتسامح مع الأخطاء والكتابة بالحروف اللاتينية، وتظهر الاختيارات الأخيرة أعلى القوائم الطويلة.
252 دولة دون بلد مفروضالبرنامج جاهز لأي بلد؛ قائمة الدول بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية ومرتبة بأبجدية تلك اللغة، ولا يُثبَّت أي بلد في أعلاها.
اكتشاف البلد تلقائيًا عند التثبيتيخمّن البرنامج البلد من المنطقة الزمنية لهذا الحاسوب ويضبط عملته وتقويمه وأسبوع العمل فيه، ويمكنك تغيير أي منها لاحقًا.
بداية الأسبوع وعطلته لكل بلدتبدأ أيام الأسبوع في اللوحة من أول يوم في أسبوع بلدك، وساعات العمل المقترحة تغلق أيام العطلة وتفتح اليوم الذي يسبقها حتى الساعة 14.
يفهم رقم الهاتف من أي بلدسواء كُتب الرقم بأرقام عربية أو فارسية، أو بـ 00 أو +، أو بالصفر في أوله أو ببادئة الاتصال الدولي الخاصة بالبلد، يُقرأ بشكل صحيح ويُحفظ بالصيغة الدولية القياسية.

الإعداد والبقاء على الصواب 80

إعداد خطوة بخطوةتسع خطوات بالترتيب الذي يفكر به صاحب النشاط: اللغة، النشاط، الاسم، الساعات والعنوان والأسعار، كلمة مرور اللوحة، تطبيقات المراسلة، وسائل التواصل، الدفع، ثم التشغيل. يمكن تخطي أي خطوة والعودة إليها لاحقاً، وشريط التقدم يوضح ما تبقى.
الساعات والعنوان والأسعار في خطوة واحدةتُسجَّل الأشياء الثلاثة التي يسأل عنها العملاء أكثر في مكان واحد: ساعات العمل، العنوان مع رابط الخريطة، وحتى خمس خدمات بأسعارها. وإن لم ترغب بذكر الأسعار فاختر «السعر عند التواصل» ليتولى فريقك ذلك.
كلمة مرور اللوحة قبل الربطقبل ربط إنستغرام وواتساب يُنشأ اسم مستخدم وكلمة مرور للوحة حتى لا يدخلها أحد دون إذن.
التطبيقات التي تحتاجها فقطفي خطوة تطبيقات المراسلة يسأل أولاً هل تستخدم تيليغرام أو إنستغرام أو واتساب، ويعرض بطاقاتها فقط. ومع إنستغرام وواتساب تظهر نصائح لحماية الحساب.
كل إعداد يُختبر فور حفظهكل بطاقة إعداد تُختبر لحظة حفظها وتعرض حالتها. وزر واحد يعيد اختبار الكل معاً، ويتحدث عدّاد «كم عنصراً جاهزاً».
قائمة أخيرة قبل التشغيلتعرض الخطوة الأخيرة ما اكتمل وما تبقى، ومحرك الذكاء الاصطناعي والعنوان العام اللذين أُعدّا تلقائياً، وزر التجربة في المحاكي، واختيار الرد التلقائي أو الموافقة قبل الإرسال، وربط تنبيهات الهاتف عبر تيليغرام.
عودة سهلة إلى الإعدادإذا نقلتك خطوة إلى صفحة أخرى، يظهر شريط أعلى الصفحة يعيدك بزر واحد إلى الخطوة نفسها.
خطوة الأساسيات تمتلئ وحدهاإن كان لديك موقع أو صفحة على إنستغرام، فأعطِ رابط الموقع في خطوة الساعات والعنوان والأسعار واضغط «اقرأ واقترح». تُقرأ الساعات والعنوان ووسائل التواصل والمنتجات والأسعار وتُجهَّز لموافقتك.
اسم العلامة والدولةيظهر اسم العلامة في كل الرسائل. وعند اختيار الدولة تُقترح العملة والمنطقة الزمنية والتقويم واللغات وتُملأ تلقائياً، وما عليك إلا الحفظ.
وسائل التواصل الموثقة فقطتُدخل الهاتف وواتساب وتيليغرام والبريد والموقع، ويُختبر كل منها. لا يظهر للعميل في القوائم والأزرار وردود البوت إلا ما تم التحقق منه، ويُخفى الباقي تلقائياً.
خطوة الدفع اختياريةتضيف هنا التحويل بين البطاقات أو رقم الآيبان أو رابط الدفع أو بوابة دفع. وما لم يتم التحقق من الطريقة لا يظهر للعميل زر الدفع.
لا يصل إلى العميل إلا ما يعمللا يُستخدم أي إعداد، من وسيلة التواصل إلى طريقة الدفع والاتصالات، في القوائم والأزرار وخيارات الدفع ومعلومات البوت إلا بعد نجاح اختباره. وإن تعطّل لاحقاً، كمفتاح انتهت صلاحيته أو رابط توقف، يُستبعد تلقائياً ويعود بعد إصلاحه.
ما يراه العميل الآنتعرض صفحة الإعدادات والاتصالات ملخصاً حياً: أي وسائل تواصل وأي طرق دفع تظهر للعميل الآن، وإن لم يكن هناك شيء فإنها تقول ذلك.
عدد الجاهزية والأخطاءتبيّن صفحة الإعدادات كم بنداً من أصل كم بنداً مفعّل وموثّق، ويظهر بجانبها في القائمة عدد البنود التي فيها خطأ. وتعرض لوحة المعلومات كم خطوة من الإعداد اكتملت.
يتعلّم نشاطك بنقرة واحدةيقرأ البرنامج موقعك وصفحة إنستغرام والمحادثات السابقة ومكتبة الوسائط، ويجد المنتجات والخدمات والأسعار والساعات والعنوان ووسائل التواصل والأسئلة المتكررة. ولا يتغير شيء يراه العميل قبل موافقتك.
يبدأ وحده بعد أول ربطعند ربط أول تطبيق مراسلة يبدأ الإعداد الذكي مرة واحدة من تلقاء نفسه، حتى لا يبحث صاحب النشاط المشغول عن الزر. ولا يُكتب شيء دون موافقتك.
قراءة موقعكيقرأ الصفحة الرئيسية وصفحات المنتجات والأسعار والخدمات والتواصل. وإذا كان المتجر على Shopify أو WooCommerce يأخذ قائمة المنتجات مباشرة، ويجد العنوان والهاتف وساعات العمل والأسئلة الشائعة المكتوبة في الصفحات.
قراءة آمنة للصفحاتتُفتح عناوين الإنترنت العامة فقط، لا هذا الجهاز ولا الشبكة الداخلية، مع حد للحجم والوقت وخمس عمليات تحويل كحد أقصى. والنص المكتوب داخل الصفحة لا يُعامل كأمر.
قراءة صفحة إنستغراميقرأ الاسم والنبذة ورابط الصفحة ونصوص أحدث المنشورات والتعليقات على أكثر المنشورات تعليقاً؛ ويأخذ المنتج والسعر فقط إذا كُتبا في نص المنشور نفسه، ويستخرج أسئلة العملاء من التعليقات. قراءة فقط، ولا يُنشر شيء على إنستغرام.
التعلّم من المحادثات السابقةمن محادثات العملاء الحقيقيين يجد الأسئلة الأكثر تكراراً والإجابات التي كتبها فريقك بنفسه. ومحادثات الاختبار والمحاكي لا تُحتسب.
السعر كما هو مكتوب فقطالذكاء الاصطناعي لا يخترع سعراً أبداً: يُقترح الرقم المكتوب في المصدر نفسه فقط. وإن لم تكن العملة واضحة (مثل الريال أو التومان) يُعلَّم الاقتراح لتراجعه بنفسك.
اقتراح الخدمات والمنتجات مع صورهاتُقترح الخدمات بأسعارها والمنتجات بأسماء بثلاث لغات وسعر وصورة والمنشور الذي تُباع منه. وإن كان الكتالوج مطفأً فتشغيله من ضمن الاقتراحات، والمنتج الذي بلا صورة يأخذ صورة مناسبة من المكتبة.
إكمال الساعات والعنوان ووسائل التواصلتُقترح ساعات العمل والعنوان ورابط الخريطة والهاتف وواتساب وتيليغرام والبريد والموقع فقط إذا لم تكن قد سجلتها بنفسك بعد.
إجابات جاهزة من كلامك أنتتتحول الأسئلة الشائعة في الموقع والأسئلة التي أجاب عنها فريقك في المحادثات إلى إجابات جاهزة يرد بها البوت فوراً ودون ذكاء اصطناعي. وإن كان البوت يجيب عنها مسبقاً فلا تُقترح مرة أخرى.
أتمتة «كم السعر؟» تحت المنشوراتللمنشور الذي يبيع منتجاً بسعر معروف، يُقترح أن يتلقى كل من يسأل عن السعر تحته رسالة خاصة باسم المنتج وسعره وصورته، ما لم يكن للمنشور أتمتة مسبقاً.
مسار جاهز لأسئلة المنتجاتعندما يحتوي الكتالوج على منتجات يُقترح مسار يكتب فيه العميل اسم المنتج فتظهر بطاقته بالصورة والسعر وزر الاختيار؛ وإن لم يوجد يجيب الذكاء الاصطناعي من معلومات النشاط. ويُقترح أيضاً تشغيل «فهم الإجابات الحرة» في المسارات.
اكتشاف نشاطك الحقيقييفهم من النبذة واسم الصفحة ونصوص المنشورات ومنتجات الموقع وخدماته ما هو نشاطك فعلاً. وإن كانت الحزمة المثبتة لنشاط آخر أو لم تُثبّت حزمة، يقترح الحزمة الصحيحة وتُثبَّت بموافقتك.
إجابات أسئلة النشاط من مصادركإذا وُجد في الموقع أو المحادثات أو نصوص المنشورات جواب أحد أسئلة النشاط الشائعة (كالضمان أو التوصيل) يُقترح ذلك النص جواباً له. لا يُخترع شيء؛ كله من نصك أنت.
اختبار قبل الموافقةقبل أن ترى النتيجة تُطرح على البوت أسئلة العملاء الحقيقية وأسئلة النشاط الشائعة وسؤال السعر لكل منتج، مرة كما هو الآن ومرة بعد الموافقة. مثلاً: «بعد الموافقة يجيب البوت فوراً عن ٤٣ من ٥٠ سؤالاً (الآن ١٢)». والسؤال الذي بلا جواب تجيب عنه مرة واحدة فيُتعلَّم دائماً.
الموافقة على الكل، واستبعاد البعض، والتراجعتظهر النتيجة في صفحة واحدة مقسمة إلى مجموعات؛ أزل علامة ما لا تريده وفعّل الباقي بزر واحد. و«التراجع عن الكل» يعيد كل شيء كما كان، إلا ما غيّرته بنفسك بعد الموافقة.
يخبرك بما لم يُقرأ ولماذاإذا تعذّرت قراءة مصدر، يظهر السبب بلغة بسيطة بجانبه، مثل أن الموقع لم يستجب أو أن الرابط لا يقود إلى موقع عام أو أن إنستغرام غير متصل. وتستمر بقية المصادر في عملها.
بالذكاء الاصطناعي نفسه في البرنامجلقراءة الصفحات ونصوص المنشورات والصور يُستخدم الذكاء الاصطناعي الموجود في البرنامج: الخدمة السحابية المختارة أو المحرك المدمج أو Ollama. ولا يُسند كل عمل إلا إلى نموذج قادر عليه، وحتى دون ذكاء اصطناعي يُستفاد مما يُقرأ مباشرة من الصفحة.
التسجيل في سجل النشاطالبدء والبدء التلقائي والموافقة والتراجع وإرسال الأسئلة وإجاباتك، كلها تُسجَّل في سجل نشاط اللوحة لتعرف ما الذي تغيّر ومتى.
تحديث ليلي بلمسة واحدةكل ليلة بين الساعة ٢ و٥ بتوقيت النشاط تُقرأ المصادر التي وافقت عليها من جديد. وفقط إذا ظهر جديد، كسعر تغيّر أو منتج جديد، تصلك رسالة في تيليغرام بزر «تحديث» وزر «فتح اللوحة».
رؤية الإجابات قبل اللمستُعرض الإجابات الجاهزة التي سيتلقاها العملاء حرفياً في رسالة تيليغرام نفسها. وإن زادت على ست إجابات يُلغى خيار الموافقة بلمسة واحدة لتراجعها واحدة واحدة في اللوحة.
سؤال متكرر بلا جوابالسؤال الذي سأله العملاء ثلاث مرات على الأقل ولم يُجب عنه أحد يُطرح عليك مرة واحدة في تيليغرام مع زر «سأجيب».
٨ أسئلة لا يعرف جوابها غيركبعد الإعداد الذكي تصلك رسالة بأهم أسئلة نشاطك التي لم يُجب عنها بعد، كالضمان أو مدة التوصيل أو التقسيط. تجيب بالرقم، مثل «١: ضمان ثمانية عشر شهراً»، فيُعطى هذا الجواب للعملاء من الآن.
تعلّم ليلي حتى قبل أول موافقةإن لم توافق على الإعداد الذكي بعد لكن فريقك كتب إجابات أو صحّح مسودات الذكاء الاصطناعي، يقترح تشغيل ليلي خفيف هذه الإجابات للموافقة.
التعلّم من تصحيحاتكعندما تصحح مسودة الذكاء الاصطناعي قبل إرسالها، يُحفظ النص الأصلي ويُقترح زوج «سؤال العميل والجواب المصحح» كإجابة جاهزة، بموافقة واحدة في اللوحة أو لمسة في تيليغرام.
٢١٧ حزمة جاهزة للأنشطةاختر نشاطك ليُجهَّز كل شيء له: المسارات والمتابعات ونموذج الاستقبال والحقول ومراحل البيع والوسوم والقائمة والأسئلة الشائعة وقواعد السلامة. كل حزمة بالعربية والفارسية والإنجليزية.
البحث عن النشاط بأي كتابةابحث عن النشاط بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية؛ ويُعثر عليه حتى مع الأخطاء الإملائية والكتابة بحروف لاتينية (عربيزي) أو بلوحة مفاتيح خاطئة.
التخصص الدقيق داخل النشاطمعظم الحزم فيها عدة تخصصات، مثل صالون التجميل أو استوديو الصبغات، مع وصف الفرق في التسعير أو مدة الموعد أو العربون.
معاينة دقيقة قبل التثبيتقبل التثبيت تُعرض كل التغييرات مقسمة إلى مجموعات قابلة للفتح دون كتابة أي شيء: عدد الحقول والوسوم والمراحل والمسارات والرسائل والأسئلة والمتابعات، وأي مسار يُنشر وأيها يبقى مسودة.
قيمك أنت تبقى كما هيحيثما تعارضت الحزمة مع شيء كتبته بنفسك، كرسالة الترحيب أو المصطلحات أو نموذج الاستقبال أو قاعدة سلامة، تبقى قيمتك إلا إذا اخترت استبدالها. والحقل أو المسار ذو الاسم نفسه يُنشأ باسم آخر.
خيارات التثبيتيمكنك إضافة نماذج خدمات النشاط ومنتجاته، ونشر المسارات فوراً أو إبقاؤها مسودات، وتثبيت المسارات التي تحتاج ميزة مطفأة ببديل بسيط أو كمسودة.
تبديل الحزمة أو إزالتها بسهولةيمكن استبدال الحزمة بأخرى أو إزالتها بخطوة واحدة؛ يعود كل شيء كما كان قبل التثبيت ويبقى ما غيّرته بنفسك بعده. وتُنقل ملفات العملاء إلى المرحلة المماثلة.
اختيار النشاط أثناء الإعدادالخطوة الثانية من الإعداد تسأل عن نشاطك؛ تبحث وترى المعاينة وتثبّت في المكان نفسه.
ملاحظات خاصة ببلدكلكل حزمة ملاحظة محلية لبلد نشاطك، كأعراف التسعير أو القوانين أو طرق الدفع الشائعة، وتُختار قواعد السلامة حسب المنطقة.
المهام المتبقية بعد التثبيتبعد التثبيت تعرض قائمة قصيرة ما تبقى: خدمات نموذجية بلا سعر، وملفات يجب أن ترسلها المسارات ولم تُرفع بعد، ولكل منها زر ينقلك إليه.
خبرة النشاط الجاهزةلبعض الأنشطة تتوفر خبرة محترف متمرس: مئات الإجابات الجاهزة والردود على الاعتراضات ونصائح العناية وعلامات الخطر التي توقف البوت. لا تعمل إلا بعد أن تؤكد أنها مسودة تراجعها بنفسك، ولا تحل أبداً محل أسعارك أو معلومات نشاطك.
قرارات التثبيت واضحة ومعلنةتبيّن المعاينة أين اتخذت الحزمة قراراً بنفسها، مثل إنشاء حقل أو نموذج باسم آخر لأن اسمه مستخدم، أو أن مسار الطوارئ لا يبدأ إلا بكلمات عاجلة كي تحصل الرسالة الأولى العادية على الترحيب والقائمة.
مسارات جاهزة للنشاطلكل حزمة عدة مسارات جاهزة، كالحجز وطلب السعر ومتابعة الطلب. يُفحص كل مسار قبل نشره، وإن كان فيه خلل يبقى مسودة مع السبب.
متابعات جاهزةتأتي رسائل المتابعة الخاصة بالنشاط، كالتذكير أو طلب التقييم، مع الحزمة. تُشغَّل أو تُطفأ بمفتاح واحد، وتحدد لكل منها إن كانت تسويقية أو خدمية؛ ومن لم يقبل الرسائل التسويقية يُستبعد ويُحصى.
نموذج الاستقبال وحقول النشاطتضيف الحزمة نموذج الاستقبال الخاص بالنشاط والحقول التي يحتاجها، كنوع الشعر أو مساحة العقار. وتُعلَّم الحقول الحساسة، ويُعاد استخدام الحقل المماثل الموجود لديك.
مراحل البيع والوسوميُثبَّت مسار بيع بمراحل خاصة بالنشاط ووسوم جاهزة، لتكون ملفات العملاء مرتبة من اليوم الأول.
قائمة الرسائل وبدايات المحادثةتُثبَّت القائمة الرئيسية للرسائل الخاصة وبدايات محادثة إنستغرام الخاصة بالنشاط. يمكنك إطفاء أي زر أو تعديله، وإبقاء زر «تحدث معنا» أو إزالته؛ وتُحدَّث أوامر تيليغرام أيضاً.
رسائل النشاط ومصطلحاتهرسائل افتراضية مكتوبة للنشاط باللغات الثلاث، ولا تحل إلا محل النصوص الافتراضية للبرنامج. وتُضبط مصطلحات النشاط أيضاً، مثل «مراجع» بدل «عميل» أو «موعد» بدل «حجز».
الأسئلة الشائعة في النشاطتُضاف الأسئلة التي يكثر عملاء النشاط من طرحها، مع مسودة إجابة، بلغة النشاط، لكنها تبقى مطفأة حتى تكتب جوابك الحقيقي؛ و«الأسئلة الثمانية» تسألك عنها.
قواعد السلامة وشخصية الذكاء الاصطناعيتثبّت الحزمة قواعد سلامة النشاط، كإيقاف البوت عند رسالة طبية أو طارئة، والخطوط الحمراء للذكاء الاصطناعي. وإن لم تكتب شخصية للذكاء الاصطناعي تُضاف شخصية خاصة بالنشاط.
الميزات التي يحتاجها النشاط فقطلا تشغّل الحزمة إلا الميزات التي تحتاجها مساراتها ومتابعاتها فعلاً؛ والباقي يبقى اقتراحاً تشغله متى شئت.
إعدادات النشاط في صفحة واحدةبعد التثبيت تجتمع إعدادات النشاط في عدة تبويبات: مفاتيح النشاط، ومعلومات النشاط التي تظهر في الرسائل، والقائمة، والمسارات، والمتابعات، والملفات.
أماكن الملفات التي ترسلها المساراتلمسارات النشاط أماكن لملفات مثل قائمة الطعام أو قائمة الأسعار أو نماذج الأعمال. وحتى ترفع الملف تتخطى المسارات تلك الخطوة ويرسله الموظف يدوياً.
الاستمرار عندما تكون ميزة مطفأةإذا احتاجت خطوة في المسار ميزة غير مفعّلة، تُحوَّل البيانات المجموعة إلى تذكرة للفريق، ويُبلَّغ العميل أن الفريق سيؤكد، ويستمر المسار. ويمكنك لكل حالة أن تختار «غير معروف أو نعم أو لا».
متابعة في وقتها الصحيحكل متابعة مرتبطة بحدث حقيقي، مثل أيام من الصمت بعد آخر رسالة من العميل، أو بداية الموعد أو نهايته، أو شحن الطلب أو تسليمه، أو تاريخ ذكره العميل. وإذا أُلغي الموعد أو نُقل أو أُرجع الطلب تُلغى متابعته أو تُنقل.
تذكير واحد لا رسالتانإذا كان جزء من البرنامج، كالمواعيد، يرسل التذكير نفسه في الوقت نفسه، فلا تُرسل متابعة الحزمة منفصلة؛ بل يذهب التذكير مرة واحدة بنص نشاطك.
خيارات النشاط وقيم الرسائللبعض الحزم خيارات خاصة بالنشاط، وفي رسائل المسارات أماكن لقيم مثل آخر وقت لاستلام الطلبات. تملؤها مرة واحدة، وما يبقى فارغاً يُحذف ذلك الجزء من الرسالة بهدوء.
مفتاح لكل ميزةفي صفحة الميزات لكل ميزة مفتاح وسطر شرح، ويظهر سبب تشغيلها: لازمة لمسارات النشاط، أو مقترحة له، أو فيها بيانات، أو تحتاجها ميزة أخرى. أبقِ ما تحتاجه فقط لتبقى القائمة قصيرة.
الإطفاء لا يحذف شيئاًإطفاء ميزة يخفيها من القائمة فقط؛ تبقى بياناتها ويعود كل شيء عند تشغيلها مجدداً. والميزة اللازمة تبقى مقفلة.
ترتيب القائمةبطاقة لمرة واحدة تعرض الميزات المفعّلة التي لا بيانات فيها ولا يحتاجها نشاطك؛ تُخفى بزر واحد أو تبقى كما هي. ولا تُطفأ أي ميزة من تلقاء نفسها.
محاكي عميل كاملتحدث مع البوت كعميل حقيقي بشكل إنستغرام أو تيليغرام أو واتساب، وشاهد كل شيء كما يراه العميل. لا تُرسل أي رسالة فعلاً، ولا يظهر العميل التجريبي في القوائم والإحصاءات والتنبيهات الحقيقية.
كل ما يفعله العميلفي المحاكي يمكنك إرسال رسالة، والضغط على زر، والتعليق على منشور، والرد على قصة أو الإشارة فيها، والدخول من رابط تتبع أو إعلان، وإرسال رسالة صوتية.
تقديم الوقتقدّم الوقت للعميل التجريبي بعدة ساعات لتعمل الانتظارات والمتابعات والتذكيرات والمهام فوراً. وإن أردت تُغلق نافذة الـ٢٤ ساعة الحقيقية للتطبيق كما لعميل حقيقي.
رؤية حدود كل تطبيقتُعرض الأزرار كما يعرضها كل تطبيق، والعنوان الذي يقصّره التطبيق يُعلَّم.
سيناريوهات اختبار محفوظةسجّل محادثة الاختبار كسيناريو أو اكتب بنفسك ما يجب أن يحتويه كل رد من نص أو أزرار، أو ألا يرد أصلاً. وتُعاد كل السيناريوهات بزر واحد.
فحص سلامة كل شيء معاًيُفحص كل ما يرد به البوت معاً، ويُعرض كل خلل مع رابط ينقلك إليه. ويظهر عدد الأخطاء على القائمة.
ترى مصدر كل ردفي المحاكي تحت كل رد للبوت علامة: «رد جاهز» جاء فوراً من بياناتك، أو «ذكاء اصطناعي». القوائم والمسارات بلا علامة.
حالة النافذة والانتظاربجانب هاتف المحاكي ترى إن كانت نافذة ٢٤ ساعة مفتوحة أو مغلقة، وأي مسار ينتظر العميل أو ينتظر وقتاً وكم ساعة بقيت.
مساعد داخل اللوحةزر دائري بجانب كل صفحة يفتح محادثة صغيرة. اسأل كيف تنجز أمراً بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية؛ يأتي الجواب من دليل البرنامج نفسه وشرح الإعدادات بلغتك، مع زر يفتح الصفحة المعنية. ولا يخترع صفحة أو خياراً غير موجود.
دليل خاص لكل صفحةبجانب عنوان كل صفحة يفتح زر «الدليل» لوحة جانبية: لماذا هذه الصفحة، ومتى تحتاجها، والخطوات، والأخطاء الشائعة، والصفحات المرتبطة، ورابط درس الصفحة على الموقع، و«اسأل المساعد».
دليل كامل بثلاث لغاتيرافق البرنامج دليل كامل لكل الصفحات والخيارات والخطوات بالفارسية والعربية والإنجليزية. وفي رد المساعد زر يفتح القسم نفسه من الدليل.

التثبيت والتشغيل والأمان والجوال 72

تثبيت ذكي ببرنامج تثبيت واحديضع برنامج التثبيت كل شيء دفعة واحدة: البرنامج نفسه ومحركات الذكاء الاصطناعي والنماذج وقراءة الرسائل الصوتية والأدوات. لا يحتاج صلاحيات مدير ويندوز ويُثبَّت لحساب ويندوز الحالي.
تثبيت كامل بلا إنترنتالنسخة الكاملة تحمل كل الملفات ولا تنزّل شيئاً، فتُثبَّت حتى على جهاز بلا إنترنت أو بإنترنت بطيء. الملفات مقسّمة إلى أجزاء أصغر من 4 غيغابايت لتناسب أي ذاكرة فلاش.
تثبيت خفيف: تنزيل النماذج اللازمة فقطالنسخة الخفيفة تفحص الجهاز أولاً، وتعرض قائمة النماذج اللازمة وحجمها قبل التنزيل، ثم تنزّلها فقط من المصدر الرسمي لكل نموذج. صفحة التنزيل تشبه برنامج تنزيل: السرعة والوقت المتبقي والإيقاف والمتابعة.
فحص الجهاز أثناء التثبيتبعد التثبيت تعرض صفحة «جهازك» مستوى هذا الجهاز وما ينقصه، بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية حسب لغة ويندوز.
إرشاد لتعريف بطاقة الرسومياتإذا كان تعريف بطاقة الرسوميات غير مثبّت أو قديماً أو فيه خطأ، يخبرك برنامج التثبيت ويفتح بزر واحد الصفحة الرسمية للشركة المصنّعة في المتصفح، دون أن ينزّل شيئاً بنفسه.
التثبيت من الملفات الأصلية فقطتُقارن كل ملف ببصمته ويُفحص توقيع الناشر قبل استبدال أي شيء. يُرفض ملف التثبيت المعدّل أو المزيّف ويبقى التثبيت السابق كما هو.
تحديث دون فقدان البياناتتشغيل برنامج التثبيت فوق نسخة مثبّتة يدخل تلقائياً في وضع «التحديث»: يغلق البرنامج ويستبدل ملفاته وتبقى الرسائل والإعدادات والترخيص كما هي.
تثبيت وإزالة صامتان للموزعينللتثبيت على عدة أجهزة، يمكن التثبيت والإزالة دون أي نافذة عبر خيارات سطر الأوامر.
إزالة آمنة للبرنامجيُزال البرنامج من «التطبيقات المثبّتة» في ويندوز وتبقى البيانات افتراضياً. لا تُحذف البيانات إلا بكتابة كلمة DELETE، وقبل ذلك تُنسخ أحدث نسخة احتياطية مشفّرة إلى مجلد المستندات.
نافذة تثبيت تناسب الشاشةتكبر نوافذ التثبيت حسب الحجم الحقيقي للشاشة حتى لا تكون صغيرة على جهاز لوحي أو شاشة صغيرة.
تجربة مجانية كاملة لمدة 7 أيامتعمل كل الميزات مجاناً لمدة 7 أيام. إعادة التثبيت لا تبدأ تجربة جديدة، وإرجاع ساعة الجهاز لا يضيف أياماً.
ترخيص لهذا الجهاز دون إنترنتترسل رمز هذا الجهاز إلى البائع ثم تلصق مفتاح الترخيص في اللوحة أو تختار ملف ‎.lic. يتم التفعيل دون إنترنت، والمفتاح قد يكون دائماً أو حتى تاريخ محدد، والتجديد بمفتاح جديد.
بعد التجربة لا تضيع أي بياناتإذا انتهت التجربة دون إدخال مفتاح يصبح البرنامج للقراءة فقط: تُستقبل رسائل العملاء وتُحفظ، لكن لا يُرسل شيء حتى يُدخل المفتاح.
حالة الترخيص ظاهرة دائماًشارة في الشريط العلوي للوحة تعرض أيام التجربة المتبقية أو تاريخ انتهاء الترخيص أو أنه دائم، وتفتح صفحة التفعيل.
يبدأ مع ويندوزعند تسجيل دخولك إلى ويندوز يبدأ البرنامج بهدوء ويستقر بجانب الساعة لتُجاب الرسائل ما دام الجهاز يعمل. يُشغّل هذا أو يُوقف من صفحة النظام.
حارس يعيد تشغيله إذا توقفيُفحص البرنامج كل 30 ثانية، وإذا لم يستجب ثلاث مرات متتالية (نحو دقيقة ونصف) يُعاد تشغيله. وإذا أغلقته عمداً يتوقف الحارس أيضاً.
استكمال العمل بعد الانقطاعتُحفظ الرسائل والمهام في قائمة انتظار؛ وإذا توقف البرنامج أو الجهاز أثناء العمل تُستأنف المهمة نفسها بعد إعادة التشغيل.
رسالة تُوقف البرنامج تُوضَع جانبًاإذا توقف البرنامج ثلاث مرات أثناء مهمة واحدة، تُوضَع تلك المهمة جانبًا كي لا يتوقف البرنامج مرارًا، ويُبلَّغ الفريق ليفتح تلك المحادثة بنفسه. الإغلاق المقصود أو التحديث لا يُحسب من هذه المرات.
نافذة مستقلة للبرنامجتُفتح اللوحة في نافذة البرنامج نفسه بلا شريط عنوان ولا تبويبات. يُحفظ حجم النافذة ومكانها، وإغلاقها يخفيها فقط؛ يستمر الرد، وأيقونة بجانب الساعة تعيد فتحها.
التحديث من داخل البرنامجيبحث البرنامج عن نسخة جديدة عند التشغيل وكل 6 ساعات. إن وُجدت تظهر شارة «تحديث متاح» مع الجديد وحجم التنزيل، وبنقرة واحدة تُنزَّل وتُفحص وتُثبَّت، وتبقى الرسائل والإعدادات والترخيص.
تنبيه عند انشغال المنفذ ببرنامج آخرإذا كان برنامج آخر يشغل منفذ استقبال الرسائل لا يتوقف البرنامج، بل ينتظر ويعيد المحاولة، وتعرض اللوحة شريطاً أحمر باسم ذلك البرنامج والمنفذ.
اختبار يومي للاتصالاتكل اتصال أعددته، مثل القنوات ومفاتيح الذكاء الاصطناعي وبوابات الدفع، يُختبر تلقائيًا مرة في اليوم ليظهر في اللوحة إن توقف شيء.
تنزيل النماذج مع الاستئنافيُنزَّل أي نموذج غير موجود من رابطه الرسمي الثابت؛ ويُستأنف التنزيل المقطوع من حيث توقف، ويُفحص الملف ببصمته قبل الاستخدام. لا يُستخدم ملف غير مطابق أبداً.
اكتشاف الأجزاء الناقصة وإكمالهايعرض البرنامج ما ينقص هذا الجهاز، وبزر «تنزيل كل الناقص» يجلبها واحداً تلو الآخر، الأصغر أولاً. وإذا حذف مضاد فيروسات جزءاً من البرنامج نفسه يطلب إعادة تشغيل برنامج التثبيت، وتبقى البيانات.
فحص كامل للنظام في اللوحةتعرض صفحة النظام نظام التشغيل والمعالج والذاكرة وبطاقة الرسوميات والقرص مع حالة كل منها، والبرامج اللازمة مع صفحاتها الرسمية، وتفحص الوصول إلى الإنترنت وإنستغرام وClaude.
فحص برامج المحرك قبل كل تشغيلتُقارن ملفات المحرك قبل كل تشغيل بالنسخة المفحوصة، وإذا تغيّرت تُفك من جديد من الحزمة السليمة. ولا يصل إلى المحرك إلا البرنامج نفسه على هذا الجهاز، بمفتاح خاص يتغير مع كل تشغيل.
عنوان ثابت بنقرة واحدةبزر «الحصول على عنوان ثابت» يطلب البرنامج عنواناً ثابتاً من خدمة الناشر ويضبطه ويختبره بنفسه؛ لا حاجة إلى حساب Cloudflare ولا نطاق ولا لصق أي شيء. ومع الترخيص يكون العنوان دائماً وباسم النشاط.
عنوان ثابت على نطاقكبحساب Cloudflare ونطاقك الخاص تنشئ عنواناً ثابتاً لاستقبال الرسائل وروابط العملاء؛ يشغّله البرنامج بأداته المرفقة، ويوجد دليل خطوة بخطوة في اللوحة. وإذا لم يصل المسار إلى البرنامج يُذكر السبب.
عنوان مؤقت للتجربةللتجربة يُنشأ عنوان مؤقت دون حساب أو تسجيل. وتوضح اللوحة أن هذا العنوان يتغير مع كل تشغيل وأنه يجب الحصول على عنوان ثابت قبل ربط إنستغرام أو واتساب.
كل طرق العنوان العامإضافة إلى العنوان المؤقت ونفق Cloudflare، يمكنك إدخال عنوان https خاص بك، أو استخدام نطاق ngrok الثابت (بعد تثبيت ngrok بنفسك)، أو إيقاف العنوان العام.
مراقبة العنوان العاميُفحص كل دقيقتين هل يفتح العنوان العام من الإنترنت؛ وإن لم يفتح مرتين متتاليتين يبدأ نفق جديد ويُسجَّل العنوان في القنوات من جديد. ويوجد زر «إنشاء عنوان جديد» للقيام بذلك يدويًا.
تشغيل أداة Cloudflare الموثّقة فقطعلى ويندوز لا تعمل إلا النسخة المحددة والمفحوصة من أداة Cloudflare؛ وإن لم توجد يجلب البرنامج تلك النسخة الرسمية ويفحص توقيعها وبصمتها.
تطبيق الجوال لأعمال اليوميؤدي صاحب النشاط والفريق أعمال اليوم من أي مكان بالجوال: المحادثات حسب القناة، اعتماد مسودات الذكاء الاصطناعي أو تعديلها، تأكيد الدفع بعد رؤية الإيصال، المهام والتذاكر. كل شيء يُنفَّذ فوراً على الكمبيوتر ولا يبقى شيء على الجوال.
ربط الجوال برمز QR دون كلمة مرورينشئ صاحب النشاط في اللوحة رمز QR يعمل مرة واحدة ولمدة 5 دقائق؛ يمسحه الجوال ويحصل على مفتاحه الخاص. ويُربط كل جوال بحساب محدد.
إدارة الأجهزة المتصلةتعرض اللوحة قائمة الأجهزة بالاسم ووقت الربط وآخر استخدام، ويُفصل أي منها فوراً بلمسة. والجهاز غير المستخدم 60 يوماً يُفصل تلقائياً.
الجوال لأعمال اليوم فقطلا يمكن من الجوال الوصول إلى الإعدادات والقنوات والمفاتيح والنسخ الاحتياطية والأمان والمستخدمين؛ ويُطبَّق هذا على الكمبيوتر نفسه لا بإخفاء الأزرار فقط.
تنبيهات على الجوال مع ساعات هدوءيصل كل تنبيه للفريق إلى الجوال أيضاً، ولمسه يفتح المحادثة نفسها. ويختار كل جوال أنواع التنبيهات التي يريدها وساعات الهدوء.
تنبيهات بلا بيانات حساسةلا تدخل أرقام البطاقات وأرقام IBAN وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني في التنبيه أبداً، ويُشفَّر نص التنبيه بحيث لا تستطيع خدمة الإيصال قراءته.
رؤية آخر القوائم دون اتصالإذا تعذّر الوصول إلى الكمبيوتر يعرض الجوال آخر القوائم للاطلاع فقط ولا يحتفظ بأي محادثة كاملة. وعند فصل الجوال يُمسح كل شيء منه.
لوحة الإدارة على هذا الجهاز فقطلا يمكن الوصول إلى لوحة الإدارة من الإنترنت، وهي تُفتح على هذا الجهاز فقط؛ ولا تحصل صفحة ويب تنتحل عنوان اللوحة على أي رد.
الدخول إلى اللوحة بكلمة مروربإنشاء حساب المالك يصبح فتح اللوحة بكلمة مرور. لا تقل كلمة المرور عن 10 أحرف، وتُخزَّن بطريقة لا يمكن استخراجها حتى من قاعدة البيانات.
قفل بعد المحاولات الخاطئةبعد 5 كلمات مرور خاطئة يُقفل الحساب 15 دقيقة. وللدخول من نافذة البرنامج نفسه مسار منفصل حتى لا يستطيع برنامج مزعج إبقاء المالك خارجاً.
الأجهزة المسجّلة والخروج من كل مكانتعرض صفحة الأمان كل الأماكن التي سُجّل فيها حسابك؛ أخرج أياً منها أو أخرج الباقين دفعة واحدة. وعند تغيير كلمة المرور تُخرج الأجهزة الأخرى تلقائياً.
الدخول بخطوتينإضافة إلى كلمة المرور يُطلب رمز من 6 أرقام من تطبيق المصادقة على الجوال؛ فحتى لو تسرّبت كلمة المرور لا يدخل أحد. كل رمز يعمل مرة واحدة، وإيقاف الخاصية يتطلب كلمة المرور.
استعادة كلمة المرور برمز الاستعادةلا تُغيَّر كلمة المرور المنسية إلا على هذا الجهاز وبرمز الاستعادة؛ ويمكن هناك أيضاً فك القفل أو إيقاف الدخول بخطوتين. وتُسجَّل كل محاولة في السجل.
خزنة المفاتيحتُخزَّن مفاتيح ربط إنستغرام وتيليجرام وواتساب ومفاتيح الذكاء الاصطناعي ومفاتيح بوابات الدفع مشفّرة. والمفتاح الرئيسي خارج قاعدة البيانات ومقفل بحماية ويندوز نفسها لحساب المستخدم؛ فنسخ مجلد البيانات وحده لا يفتحه.
حماية عند فقدان المفتاح الرئيسيإذا فُقد ملف المفتاح الرئيسي لا ينشئ البرنامج مفتاحاً جديداً بصمت: شريط أحمر في اللوحة وتنبيه في تيليجرام الفريق (إن أمكن) وإيقاف النسخ الاحتياطي. يُعاد المفتاح برمز الاستعادة أو يُنشأ مفتاح جديد عن قصد بكتابة NEW.
نصوص العملاء مخزّنة مشفّرةكل ما يكتبه العملاء يُحفظ مشفّراً في قاعدة البيانات؛ فنسخ ملف البيانات أو القرص كله لا يكشف أياً من هذه النصوص. وتُصفَّر المواضع المحذوفة حتى لا تبقى نسخة مقروءة.
رمز استعادة ليوم الحاجةيُنشأ رمز من 8 مجموعات من 4 رموز، وهو الطريق الوحيد لفتح النسخ الاحتياطية على جهاز آخر. يظل معروضاً حتى تكتبه مرة وتؤكده، ويمكن طباعته ونسخه، وإنشاء رمز جديد في أي وقت.
كشف العبث بملفات البرنامجتُقارن ملفات البرنامج بقائمة الناشر الموقّعة عند التشغيل وكل 30 دقيقة. وإذا تغيّر شيء أو أُضيف يتوقف إرسال الرسائل ويبقى شريط أحمر في اللوحة حتى تعود الملفات الأصلية، وتبقى البيانات.
العمليات الحساسة من نافذة البرنامج فقطما دام حساب المالك لم يُنشأ، فإن رؤية رمز الاستعادة وتصدير القوائم ومفتاح النسخ الاحتياطي وإنشاء أول حساب لا تتم إلا في نافذة البرنامج نفسه، ولا يصل إليها أي برنامج آخر على الجهاز.
قبول رسائل القنوات الموقّعة فقطلا تُقبل رسائل إنستغرام وواتساب وتيليجرام إلا بتوقيع صحيح؛ فلا تدخل رسالة مزيّفة إلى البرنامج.
توقيع الطلبات إلى إنستغراميُوقَّع كل طلب إلى إنستغرام بسرّ التطبيق حتى لا يفيد مفتاح ربط مسروق وحده. وإذا رفضه Meta يستمر البرنامج دون توقف ويُبلغ في صفحة الأمان.
صفحات عامة آمنةترسل النماذج وصفحات الدفع وبوابة العميل قواعد أمان إلى المتصفح، ولا تتسرّب الروابط السرية إلى مواقع أخرى. والملف الذي يرسله العميل إن لم يكن صورة أو صوتاً بسيطاً يُنزَّل فقط ولا يعمل داخل الصفحة.
سجل الوصول: من فعل ماذايُسجَّل كل عرض لصورة أو ملف شخصي، وكل نسخ احتياطي وحذف ودخول وتغيير مفتاح وإعدادات باسم الحساب المنفّذ، ويظهر في صفحة الإعدادات.
نظرة عامة على الأمان في صفحة واحدةتعرض صفحة الأمان كم خطوة من الخطوات الأساسية أُنجزت وهل كل حماية مفعّلة: المفاتيح ورمز الاستعادة والنسخ المشفّرة والدخول بكلمة مرور وغيرها.
نسخة احتياطية مشفّرة يوميةكل يوم تُؤخذ نسخة كاملة من قاعدة البيانات والملفات الجديدة وتُشفَّر بينما يعمل البرنامج. وتُحفظ آخر 14 نسخة تلقائية وكل النسخ اليدوية، ولا يقرأ أحد مجلد النسخ دون رمز الاستعادة.
نسخ احتياطي بنقرة واحدةزر «نسخ احتياطي الآن» ينشئ في أي وقت نسخة يدوية مشفّرة لا تُحذف مع التدوير اليومي.
النسخ على قرص آخر أو مجلد متزامنيمكن نقل مجلد النسخ الاحتياطية بإعداد في ملف إعدادات البرنامج إلى قرص آخر أو مجلد متزامن؛ ولأنه مشفّر لا يستطيع أحد قراءته هناك.
الاستعادة على جهاز آخرإذا تعطّل الجهاز أو أُعيد تثبيت ويندوز، يعود كل شيء على جهاز جديد بمجلد النسخ ورمز الاستعادة: قاعدة البيانات والملفات ومفتاح المستندات. وتُحفظ قاعدة البيانات الموجودة جانباً ولا تُحذف.
فحص قابلية الاستعادةيمكنك لكل نسخة احتياطية التحقق من أن مستنداتها المشفّرة ستُفتح بعد الاستعادة أو أن مفتاحها ناقص؛ وإذا فُقد المفتاح الحالي يُستعاد من النسخة.
مفتاح المستندات داخل النسخةيذهب مفتاح تشفير مستندات العملاء افتراضياً مشفّراً مع النسخة الاحتياطية. وإن أردت حفظه بنفسك منفصلاً يمكن استبعاده بعد تحذير واضح.
حذف النسخ القديمة غير المشفّرةتُعدّ النسخ التي أُنشئت قبل التشفير وتُعرض، وبعد أول نسخة مشفّرة تُحذف بزر واحد.
سجلات تقنية بلا بيانات شخصيةلا تحتفظ ملفات السجل أبداً بمفاتيح ربط أو كلمات مرور أو بريد إلكتروني أو أرقام بطاقات أو هواتف، وتُخفى حتى بالأرقام الفارسية والعربية. ولا يُكتب نص رسائل العملاء في السجل أصلاً.
حذف تلقائي للبيانات التقنية القديمةكل يوم تُحذف البيانات الخام المستلمة والمهام المنتهية الأقدم من 90 يوماً، وتُحذف ملفات السجل القديمة بعد 14 يوماً.
حذف بيانات شخص بطلبهإذا كتب العميل في المحادثة «احذف بياناتي» وأكّد، تُحذف كل بياناته فوراً: الرسائل والنماذج والملفات والمدفوعات وحتى اسمه في السجلات القديمة.
قطع فوري عند إزالة الوصول في إنستغرامإذا أزال حساب إنستغرام وصول التطبيق يُبلغ Meta، ويُحذف الاتصال فوراً.
الاستجابة لطلب حذف البيانات من Metaيُفحص طلب حذف البيانات القادم من Meta ويُحذف الاتصال وكل المعلومات التي أُخذت عن ذلك الحساب، ويُعطى رمز متابعة وصفحة عامة لحالة الطلب كما يشترط Meta.
صفحة تعليمات حذف البياناتصفحة عامة تشرح للعميل ثلاث طرق لحذف البيانات: الكتابة في المحادثة، وإزالة وصول التطبيق في إنستغرام، والطلب من النشاط؛ بلغة الزائر مع نسخة إنجليزية لمراجعي Meta.
الوضع الليليبزر واحد في الشريط العلوي تتبدّل اللوحة بين النهار والليل. وإذا كان الدخول بكلمة مرور مفعّلاً فاختيار كل شخص لحسابه فقط.
حجم النص واللوحةيمكن اختيار حجم اللوحة، والوضع التلقائي يقيس الحجم الحقيقي للشاشة ليعرضها أكبر على الجهاز اللوحي أو الشاشة الصغيرة. ويُحفظ اختيار كل حساب منفصلاً.
قائمة مبسّطة أو كاملةتعرض القائمة المبسّطة أعمال اليوم فقط في قائمة قصيرة، وبزر واحد تظهر كل الأقسام.