يتعلّم عملك ونشاطك ويُختبر قبل التشغيل

الساعات والعنوان والأسعار في خطوة واحدة

تُسجَّل الأشياء الثلاثة التي يسأل عنها العملاء أكثر في مكان واحد: ساعات العمل، العنوان مع رابط الخريطة، وحتى خمس خدمات بأسعارها. وإن لم ترغب بذكر الأسعار فاختر «السعر عند التواصل» ليتولى فريقك ذلك.

• حتى 5 خدمات بأسعارها في هذه الخطوة
• لا تُقبل هنا خدمة بلا سعر
• يبيّن ما يستطيع البوت الإجابة عنه الآن من بياناتك أنت
• حتى 5 خدمات هنا، والمزيد في صفحة المحتوى
• يمكن تعبئتها من موقعك أو من صفحة إنستغرام المتصلة لتوافق عليها

كل إعداد يُختبر فور حفظه

كل بطاقة إعداد تُختبر لحظة حفظها وتعرض حالتها. وزر واحد يعيد اختبار الكل معاً، ويتحدث عدّاد «كم عنصراً جاهزاً».

• الحالات: مفعّل وموثّق · قيد الاختبار · بانتظار أول رسالة · خطأ · غير مضبوط

قائمة أخيرة قبل التشغيل

تعرض الخطوة الأخيرة ما اكتمل وما تبقى، ومحرك الذكاء الاصطناعي والعنوان العام اللذين أُعدّا تلقائياً، وزر التجربة في المحاكي، واختيار الرد التلقائي أو الموافقة قبل الإرسال، وربط تنبيهات الهاتف عبر تيليغرام.

• وضع الرد: تلقائي (موصى به) أو موافقة يدوية
• لا خطوة خاصة لمحرك الذكاء الاصطناعي والعنوان العام؛ فهما يُعدّان تلقائياً

خطوة الأساسيات تمتلئ وحدها

إن كان لديك موقع أو صفحة على إنستغرام، فأعطِ رابط الموقع في خطوة الساعات والعنوان والأسعار واضغط «اقرأ واقترح». تُقرأ الساعات والعنوان ووسائل التواصل والمنتجات والأسعار وتُجهَّز لموافقتك.

• يستخدم صفحة إنستغرام المتصلة حتى دون موقع
• لا يُحفظ شيء قبل موافقتك

اسم العلامة والدولة

يظهر اسم العلامة في كل الرسائل. وعند اختيار الدولة تُقترح العملة والمنطقة الزمنية والتقويم واللغات وتُملأ تلقائياً، وما عليك إلا الحفظ.

• تُحدَّد هنا اللغات التي يُرَدّ بها على العملاء، بشكل منفصل عن لغة اللوحة
• مثلًا شيكاغو لا نيويورك إن كان الحاسوب في شيكاغو

وسائل التواصل الموثقة فقط

تُدخل الهاتف وواتساب وتيليغرام والبريد والموقع، ويُختبر كل منها. لا يظهر للعميل في القوائم والأزرار وردود البوت إلا ما تم التحقق منه، ويُخفى الباقي تلقائياً.

• الهاتف
• واتساب
• تيليغرام
• البريد الإلكتروني
• الموقع
• لوسيلة التواصل عبر تيليغرام يظهر اسم الحساب لتتأكد أنه حسابك

لا يصل إلى العميل إلا ما يعمل

لا يُستخدم أي إعداد، من وسيلة التواصل إلى طريقة الدفع والاتصالات، في القوائم والأزرار وخيارات الدفع ومعلومات البوت إلا بعد نجاح اختباره. وإن تعطّل لاحقاً، كمفتاح انتهت صلاحيته أو رابط توقف، يُستبعد تلقائياً ويعود بعد إصلاحه.

• يُعاد اختبار الإعدادات عند تشغيل البرنامج ومرة كل يوم
• أطفئ أي بند فيختفي من كل الرسائل

ما يراه العميل الآن

تعرض صفحة الإعدادات والاتصالات ملخصاً حياً: أي وسائل تواصل وأي طرق دفع تظهر للعميل الآن، وإن لم يكن هناك شيء فإنها تقول ذلك.

كلمة مرور اللوحة قبل الربط

قبل ربط إنستغرام وواتساب يُنشأ اسم مستخدم وكلمة مرور للوحة حتى لا يدخلها أحد دون إذن.

• 10 أحرف على الأقل

التطبيقات التي تحتاجها فقط

في خطوة تطبيقات المراسلة يسأل أولاً هل تستخدم تيليغرام أو إنستغرام أو واتساب، ويعرض بطاقاتها فقط. ومع إنستغرام وواتساب تظهر نصائح لحماية الحساب.

• لا يحتاج تيليغرام إلى عنوان عام
• مع إنستغرام وواتساب تظهر أولاً بطاقة العنوان العام الثابت

عودة سهلة إلى الإعداد

إذا نقلتك خطوة إلى صفحة أخرى، يظهر شريط أعلى الصفحة يعيدك بزر واحد إلى الخطوة نفسها.

خطوة الدفع اختيارية

تضيف هنا التحويل بين البطاقات أو رقم الآيبان أو رابط الدفع أو بوابة دفع. وما لم يتم التحقق من الطريقة لا يظهر للعميل زر الدفع.

• تظهر كل طريقة فقط للعملات التي تدعمها
• لا يُعرض التحويل بين البطاقات إلا لنشاط في إيران

عدد الجاهزية والأخطاء

تبيّن صفحة الإعدادات كم بنداً من أصل كم بنداً مفعّل وموثّق، ويظهر بجانبها في القائمة عدد البنود التي فيها خطأ. وتعرض لوحة المعلومات كم خطوة من الإعداد اكتملت.

• يمكنك فتح الإعداد مجدداً في أي وقت من الإعدادات

يبدأ وحده بعد أول ربط

عند ربط أول تطبيق مراسلة يبدأ الإعداد الذكي مرة واحدة من تلقاء نفسه، حتى لا يبحث صاحب النشاط المشغول عن الزر. ولا يُكتب شيء دون موافقتك.

• مرة واحدة فقط، وفقط إن لم يُشغَّل الإعداد الذكي من قبل

قراءة موقعك

يقرأ الصفحة الرئيسية وصفحات المنتجات والأسعار والخدمات والتواصل. وإذا كان المتجر على Shopify أو WooCommerce يأخذ قائمة المنتجات مباشرة، ويجد العنوان والهاتف وساعات العمل والأسئلة الشائعة المكتوبة في الصفحات.

• حتى 24 صفحة من الموقع نفسه
• قوائم منتجات متاجر Shopify وWooCommerce
• المعلومات التي يضعها الموقع في صفحاته لمحركات البحث: المنتجات والعروض، العنوان، الهاتف، ساعات العمل، الأسئلة الشائعة
• روابط الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب وتيليغرام وإنستغرام والخريطة
• يقرأ الذكاء الاصطناعي حتى 6 صفحات تعرض أسعاراً

قراءة صفحة إنستغرام

يقرأ الاسم والنبذة ورابط الصفحة ونصوص أحدث المنشورات والتعليقات على أكثر المنشورات تعليقاً؛ ويأخذ المنتج والسعر فقط إذا كُتبا في نص المنشور نفسه، ويستخرج أسئلة العملاء من التعليقات. قراءة فقط، ولا يُنشر شيء على إنستغرام.

• أحدث 60 منشوراً
• تعليقات أكثر 20 منشوراً تعليقاً
• يقرأ الذكاء الاصطناعي حتى 30 نصاً من نصوص المنشورات في كل تشغيل

التعلّم من المحادثات السابقة

من محادثات العملاء الحقيقيين يجد الأسئلة الأكثر تكراراً والإجابات التي كتبها فريقك بنفسه. ومحادثات الاختبار والمحاكي لا تُحتسب.

• تُجمَّع الأسئلة المتشابهة حسب المعنى عند الإمكان، وإلا حسب كلماتها

السعر كما هو مكتوب فقط

الذكاء الاصطناعي لا يخترع سعراً أبداً: يُقترح الرقم المكتوب في المصدر نفسه فقط. وإن لم تكن العملة واضحة (مثل الريال أو التومان) يُعلَّم الاقتراح لتراجعه بنفسك.

• يُقرأ السعر بالوحدة التي كُتب بها، ويُحوَّل الريال والتومان إلى عملة نشاطك

اقتراح الخدمات والمنتجات مع صورها

تُقترح الخدمات بأسعارها والمنتجات بأسماء بثلاث لغات وسعر وصورة والمنشور الذي تُباع منه. وإن كان الكتالوج مطفأً فتشغيله من ضمن الاقتراحات، والمنتج الذي بلا صورة يأخذ صورة مناسبة من المكتبة.

• السعر الجديد لخدمة موجودة يُقترح كتعديل
• صور المنتجات التي وضعتها بنفسك لا تُستبدل أبداً
• تُزال الخدمة النموذجية المحايدة في التثبيت الجديد عند وصول الخدمات الحقيقية

المتجر والكتالوج

إكمال الساعات والعنوان ووسائل التواصل

تُقترح ساعات العمل والعنوان ورابط الخريطة والهاتف وواتساب وتيليغرام والبريد والموقع فقط إذا لم تكن قد سجلتها بنفسك بعد.

• الهاتف
• واتساب
• تيليغرام
• البريد الإلكتروني
• الموقع
• العنوان
• رابط الخريطة
• ساعات العمل

إجابات جاهزة من كلامك أنت

تتحول الأسئلة الشائعة في الموقع والأسئلة التي أجاب عنها فريقك في المحادثات إلى إجابات جاهزة يرد بها البوت فوراً ودون ذكاء اصطناعي. وإن كان البوت يجيب عنها مسبقاً فلا تُقترح مرة أخرى.

أتمتة «كم السعر؟» تحت المنشورات

للمنشور الذي يبيع منتجاً بسعر معروف، يُقترح أن يتلقى كل من يسأل عن السعر تحته رسالة خاصة باسم المنتج وسعره وصورته، ما لم يكن للمنشور أتمتة مسبقاً.

اكتشاف نشاطك الحقيقي

يفهم من النبذة واسم الصفحة ونصوص المنشورات ومنتجات الموقع وخدماته ما هو نشاطك فعلاً. وإن كانت الحزمة المثبتة لنشاط آخر أو لم تُثبّت حزمة، يقترح الحزمة الصحيحة وتُثبَّت بموافقتك.

• يستخدم أسماء كل حزمة وأسماءها البديلة وكلمات نشاطها
• تُطبَّق الحزمة الجديدة أولاً لتدخل فيها اقتراحات هذا التشغيل

الموافقة على الكل، واستبعاد البعض، والتراجع

تظهر النتيجة في صفحة واحدة مقسمة إلى مجموعات؛ أزل علامة ما لا تريده وفعّل الباقي بزر واحد. و«التراجع عن الكل» يعيد كل شيء كما كان، إلا ما غيّرته بنفسك بعد الموافقة.

• المجموعات: نشاطك · الخدمات والأسعار · المنتجات · الساعات والعنوان · وسائل التواصل · الإجابات الجاهزة · المسارات · الأتمتة · الوسائط · أسلوبك ونبرتك · أخرى
• يُعلمك جرس اللوحة وتيليغرام بوجود اقتراحات بانتظارك
• يعرض كل اقتراح حالته: مقترح · مفعّل · مستبعد · تم التراجع عنه · محتفظ به (غيّرته بنفسك) · فشل

قراءة آمنة للصفحات

تُفتح عناوين الإنترنت العامة فقط، لا هذا الجهاز ولا الشبكة الداخلية، مع حد للحجم والوقت وخمس عمليات تحويل كحد أقصى. والنص المكتوب داخل الصفحة لا يُعامل كأمر.

مسار جاهز لأسئلة المنتجات

عندما يحتوي الكتالوج على منتجات يُقترح مسار يكتب فيه العميل اسم المنتج فتظهر بطاقته بالصورة والسعر وزر الاختيار؛ وإن لم يوجد يجيب الذكاء الاصطناعي من معلومات النشاط. ويُقترح أيضاً تشغيل «فهم الإجابات الحرة» في المسارات.

المتجر والكتالوج

إجابات أسئلة النشاط من مصادرك

إذا وُجد في الموقع أو المحادثات أو نصوص المنشورات جواب أحد أسئلة النشاط الشائعة (كالضمان أو التوصيل) يُقترح ذلك النص جواباً له. لا يُخترع شيء؛ كله من نصك أنت.

يخبرك بما لم يُقرأ ولماذا

إذا تعذّرت قراءة مصدر، يظهر السبب بلغة بسيطة بجانبه، مثل أن الموقع لم يستجب أو أن الرابط لا يقود إلى موقع عام أو أن إنستغرام غير متصل. وتستمر بقية المصادر في عملها.

• الأسباب: رابط خاطئ · ليس موقعاً عاماً · خطأ في الموقع · لم يصل رد في الوقت · صفحة كبيرة جداً · تحويلات كثيرة · تعذّر الوصول · إنستغرام غير متصل · انتهى الوقت · لا توجد ذاكرة حرة كافية الآن · لا يوجد نموذج صور على هذا الجهاز

بالذكاء الاصطناعي نفسه في البرنامج

لقراءة الصفحات ونصوص المنشورات والصور يُستخدم الذكاء الاصطناعي الموجود في البرنامج: الخدمة السحابية المختارة أو المحرك المدمج أو Ollama. ولا يُسند كل عمل إلا إلى نموذج قادر عليه، وحتى دون ذكاء اصطناعي يُستفاد مما يُقرأ مباشرة من الصفحة.

• يُقرأ دون ذكاء اصطناعي: قوائم منتجات المتجر والمعلومات التي يضعها الموقع لمحركات البحث، مثل المنتجات والعنوان والهاتف وساعات العمل والأسئلة الشائعة

التسجيل في سجل النشاط

البدء والبدء التلقائي والموافقة والتراجع وإرسال الأسئلة وإجاباتك، كلها تُسجَّل في سجل نشاط اللوحة لتعرف ما الذي تغيّر ومتى.

٨ أسئلة لا يعرف جوابها غيرك

بعد الإعداد الذكي تصلك رسالة بأهم أسئلة نشاطك التي لم يُجب عنها بعد، كالضمان أو مدة التوصيل أو التقسيط. تجيب بالرقم، مثل «١: ضمان ثمانية عشر شهراً»، فيُعطى هذا الجواب للعملاء من الآن.

• حتى 8 أسئلة
• الرد عبر تيليغرام أو في صفحة الإعداد الذكي
• تُفهم الأرقام الفارسية والعربية واللاتينية
• مرة أسبوعياً كحد أقصى، وتُرسل مجدداً عند تغيّر النشاط
• يمكن الرد خلال 14 يوماً

التعلّم من تصحيحاتك

عندما تصحح مسودة الذكاء الاصطناعي قبل إرسالها، يُحفظ النص الأصلي ويُقترح زوج «سؤال العميل والجواب المصحح» كإجابة جاهزة، بموافقة واحدة في اللوحة أو لمسة في تيليغرام.

• تُحفظ النصوص مشفّرة مثل الرسائل

رؤية الإجابات قبل اللمس

تُعرض الإجابات الجاهزة التي سيتلقاها العملاء حرفياً في رسالة تيليغرام نفسها. وإن زادت على ست إجابات يُلغى خيار الموافقة بلمسة واحدة لتراجعها واحدة واحدة في اللوحة.

• تُعرض حتى 6 إجابات في الرسالة نفسها

سؤال متكرر بلا جواب

السؤال الذي سأله العملاء ثلاث مرات على الأقل ولم يُجب عنه أحد يُطرح عليك مرة واحدة في تيليغرام مع زر «سأجيب».

• لا يُطرح السؤال نفسه مرتين أبداً
• حتى 2 من هذه الأسئلة كل ليلة

تعلّم ليلي حتى قبل أول موافقة

إن لم توافق على الإعداد الذكي بعد لكن فريقك كتب إجابات أو صحّح مسودات الذكاء الاصطناعي، يقترح تشغيل ليلي خفيف هذه الإجابات للموافقة.

البحث عن النشاط بأي كتابة

ابحث عن النشاط بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية؛ ويُعثر عليه حتى مع الأخطاء الإملائية والكتابة بحروف لاتينية (عربيزي) أو بلوحة مفاتيح خاطئة.

معاينة دقيقة قبل التثبيت

قبل التثبيت تُعرض كل التغييرات مقسمة إلى مجموعات قابلة للفتح دون كتابة أي شيء: عدد الحقول والوسوم والمراحل والمسارات والرسائل والأسئلة والمتابعات، وأي مسار يُنشر وأيها يبقى مسودة.

قيمك أنت تبقى كما هي

حيثما تعارضت الحزمة مع شيء كتبته بنفسك، كرسالة الترحيب أو المصطلحات أو نموذج الاستقبال أو قاعدة سلامة، تبقى قيمتك إلا إذا اخترت استبدالها. والحقل أو المسار ذو الاسم نفسه يُنشأ باسم آخر.

خيارات التثبيت

يمكنك إضافة نماذج خدمات النشاط ومنتجاته، ونشر المسارات فوراً أو إبقاؤها مسودات، وتثبيت المسارات التي تحتاج ميزة مطفأة ببديل بسيط أو كمسودة.

• تُضاف النماذج دون سعر، وتذكّرك مهمة بتحديده

تبديل الحزمة أو إزالتها بسهولة

يمكن استبدال الحزمة بأخرى أو إزالتها بخطوة واحدة؛ يعود كل شيء كما كان قبل التثبيت ويبقى ما غيّرته بنفسك بعده. وتُنقل ملفات العملاء إلى المرحلة المماثلة.

• يطلب كل من التثبيت والتبديل والإزالة تأكيداً
• يُحتفظ بالمسار الذي عدّلته متوقفاً
• إعادة تثبيت الحزمة نفسها بالخيارات نفسها لا تغيّر شيئاً
• يُحفظ سجل التثبيت
• يكتمل التثبيت والتبديل والإزالة بالكامل أو لا يتغيّر شيء
• لا تُحذف الملفات والمحادثات أبداً

خبرة النشاط الجاهزة

لبعض الأنشطة تتوفر خبرة محترف متمرس: مئات الإجابات الجاهزة والردود على الاعتراضات ونصائح العناية وعلامات الخطر التي توقف البوت. لا تعمل إلا بعد أن تؤكد أنها مسودة تراجعها بنفسك، ولا تحل أبداً محل أسعارك أو معلومات نشاطك.

• صالون التجميل: 345 إجابة و549 ملاحظة خبير و13 علامة خطر
• مكتب العقارات: 348 إجابة و543 ملاحظة و16 علامة خطر
• المطعم والمقهى: 206 إجابات و542 ملاحظة و15 علامة خطر
• مُصفّاة حسب بلدك، وتراعي المواسم وشهر رمضان
• يمكنك سحب تأكيدك في أي وقت
• متاحة للمطاعم والمقاهي وصالونات التجميل ومكاتب العقارات
• تضيف هذه المعرفة أيضًا إجابات جاهزة (الرد على الاعتراضات الشائعة، نصائح العناية، تصحيح المفاهيم الخاطئة) وقواعد توقف للمواضيع الخطرة
• أرقامها تُستخدم في رد تلك المرة فقط ولا تُحسب أبدًا من أسعارك

التخصص الدقيق داخل النشاط

معظم الحزم فيها عدة تخصصات، مثل صالون التجميل أو استوديو الصبغات، مع وصف الفرق في التسعير أو مدة الموعد أو العربون.

• 1,291 تخصصاً بملاحظات خاصة بها في كل الحزم

اختيار النشاط أثناء الإعداد

الخطوة الثانية من الإعداد تسأل عن نشاطك؛ تبحث وترى المعاينة وتثبّت في المكان نفسه.

ملاحظات خاصة ببلدك

لكل حزمة ملاحظة محلية لبلد نشاطك، كأعراف التسعير أو القوانين أو طرق الدفع الشائعة، وتُختار قواعد السلامة حسب المنطقة.

• ملاحظات للإمارات وإيران والسعودية في كل الحزم تقريباً
• وفي كثير منها أيضاً لتركيا والعراق وأوروبا والكويت وقطر وعُمان والبحرين
• تُختار قواعد السلامة حسب بلدك

المهام المتبقية بعد التثبيت

بعد التثبيت تعرض قائمة قصيرة ما تبقى: خدمات نموذجية بلا سعر، وملفات يجب أن ترسلها المسارات ولم تُرفع بعد، ولكل منها زر ينقلك إليه.

قرارات التثبيت واضحة ومعلنة

تبيّن المعاينة أين اتخذت الحزمة قراراً بنفسها، مثل إنشاء حقل أو نموذج باسم آخر لأن اسمه مستخدم، أو أن مسار الطوارئ لا يبدأ إلا بكلمات عاجلة كي تحصل الرسالة الأولى العادية على الترحيب والقائمة.

مسارات جاهزة للنشاط

لكل حزمة عدة مسارات جاهزة، كالحجز وطلب السعر ومتابعة الطلب. يُفحص كل مسار قبل نشره، وإن كان فيه خلل يبقى مسودة مع السبب.

• 1,322 مساراً في كل الحزم، نحو 6 لكل حزمة

متابعات جاهزة

تأتي رسائل المتابعة الخاصة بالنشاط، كالتذكير أو طلب التقييم، مع الحزمة. تُشغَّل أو تُطفأ بمفتاح واحد، وتحدد لكل منها إن كانت تسويقية أو خدمية؛ ومن لم يقبل الرسائل التسويقية يُستبعد ويُحصى.

• 963 متابعة في كل الحزم
• تُرسل في إنستغرام وواتساب داخل نافذة المراسلة البالغة 24 ساعة فقط، ولا نافذة في تيليغرام
• ردّ العميل يلغي رسائل المتابعة التي تنتظره، وتبقى التذكيرات المرتبطة بتاريخ
• تبيّن كل متابعة طريقة عملها (تلقائية أو يدوية أو بانتظار ميزة) وكم منها جُدول وأُرسل
• لا يُرسل شيء لمن ألغى اشتراكه، ولا في محادثة تولاها زميل، ولا من حزمة أُزيلت

نموذج الاستقبال وحقول النشاط

تضيف الحزمة نموذج الاستقبال الخاص بالنشاط والحقول التي يحتاجها، كنوع الشعر أو مساحة العقار. وتُعلَّم الحقول الحساسة، ويُعاد استخدام الحقل المماثل الموجود لديك.

• نموذج استقبال واحد لكل حزمة
• 3,371 حقلاً في كل الحزم
• 217 من أصل 218 حزمة نشاط تتضمن نموذج استقبال
• قبل التثبيت تعرض الحزمة النماذج التي تُنشئها أو تُحدّثها
• لا يُستبدل نموذجك الذي يحمل الاسم نفسه، ويأخذ نموذج الحزمة اسماً جديداً
• عند إزالة الحزمة: يُحذف النموذج غير المعدَّل وبلا إجابات، ويُؤرشف النموذج الذي له إجابات، ويبقى النموذج الذي عدّلته

مراحل البيع والوسوم

يُثبَّت مسار بيع بمراحل خاصة بالنشاط ووسوم جاهزة، لتكون ملفات العملاء مرتبة من اليوم الأول.

• يمكن أن يصبح مسار البيع الخاص بالحزمة مسارك الافتراضي

قائمة الرسائل وبدايات المحادثة

تُثبَّت القائمة الرئيسية للرسائل الخاصة وبدايات محادثة إنستغرام الخاصة بالنشاط. يمكنك إطفاء أي زر أو تعديله، وإبقاء زر «تحدث معنا» أو إزالته؛ وتُحدَّث أوامر تيليغرام أيضاً.

• عند اتصال إنستغرام تُحدَّث بدايات المحادثة والقائمة بعد التثبيت أو التبديل أو الإزالة
• ما دامت الحزمة مثبتة تحل قائمتها محل القائمة العامة، ويبقى «تحدث معنا» و«تواصل»
• تذهب أول 4 بدايات محادثة إلى إنستغرام
• غيّر اسم أي زر بكل لغة، حتى 20 حرفاً

رسائل النشاط ومصطلحاته

رسائل افتراضية مكتوبة للنشاط باللغات الثلاث، ولا تحل إلا محل النصوص الافتراضية للبرنامج. وتُضبط مصطلحات النشاط أيضاً، مثل «مراجع» بدل «عميل» أو «موعد» بدل «حجز».

• الرسائل: الترحيب · تم الاستلام · خارج ساعات العمل · الرد الافتراضي · التحويل إلى موظف · الرد على القصة
• المصطلحات: العميل · الموظفون · الخدمة أو المنتج · الحجز · الطلب · الفريق

الأسئلة الشائعة في النشاط

تُضاف الأسئلة التي يكثر عملاء النشاط من طرحها، مع مسودة إجابة، بلغة النشاط، لكنها تبقى مطفأة حتى تكتب جوابك الحقيقي؛ و«الأسئلة الثمانية» تسألك عنها.

• 3,868 سؤالاً في كل الحزم

قواعد السلامة وشخصية الذكاء الاصطناعي

تثبّت الحزمة قواعد سلامة النشاط، كإيقاف البوت عند رسالة طبية أو طارئة، والخطوط الحمراء للذكاء الاصطناعي. وإن لم تكتب شخصية للذكاء الاصطناعي تُضاف شخصية خاصة بالنشاط.

• مجموعات القواعد التي لا تستخدمها الحزمة تبقى مطفأة
• الأنواع: علامات الخطر الطبية · الطوارئ · العمر والقاصرون · الاستشارة القانونية · القواعد المالية · قواعدك الخاصة
• كل مجموعة إما «توقف البوت وتحوّل إلى الفريق بأولوية» أو «حماية للذكاء الاصطناعي فقط» أو مطفأة

فرز الحالات الحساسة والطارئة

الميزات التي يحتاجها النشاط فقط

لا تشغّل الحزمة إلا الميزات التي تحتاجها مساراتها ومتابعاتها فعلاً؛ والباقي يبقى اقتراحاً تشغله متى شئت.

• تُقترح الميزات الأخرى التي يستخدمها النشاط في خطوة النشاط ضمن الإعداد وفي صفحة الميزات

إعدادات النشاط في صفحة واحدة

بعد التثبيت تجتمع إعدادات النشاط في عدة تبويبات: مفاتيح النشاط، ومعلومات النشاط التي تظهر في الرسائل، والقائمة، والمسارات، والمتابعات، والملفات.

• معلومات النشاط: العنوان، المنطقة، الفرع، وقت الرد، رابط الموقع الجغرافي، رابط السياسة
• القيم المستخدمة في الرسائل، بتسميات بلغتك

متابعة في وقتها الصحيح

كل متابعة مرتبطة بحدث حقيقي، مثل أيام من الصمت بعد آخر رسالة من العميل، أو بداية الموعد أو نهايته، أو شحن الطلب أو تسليمه، أو تاريخ ذكره العميل. وإذا أُلغي الموعد أو نُقل أو أُرجع الطلب تُلغى متابعته أو تُنقل.

• متاحة دائماً: الصمت بعد آخر رسالة · أول تواصل · إضافة وسم · تغيّر المرحلة · تأكيد الدفع · طلب الدفع · نهاية فترة مدفوعة · تاريخ ذكره العميل
• عند تشغيل الميزة المعنية: بداية الموعد ونهايته · آخر زيارة · إنشاء الطلب وشحنه وتسليمه · العودة إلى المخزون · إرسال عرض السعر · انتهاء صلاحية مستند · قلة الجلسات المتبقية
• لا تُرسل المتابعات الموسمية واليدوية من تلقاء نفسها أبداً

أماكن الملفات التي ترسلها المسارات

لمسارات النشاط أماكن لملفات مثل قائمة الطعام أو قائمة الأسعار أو نماذج الأعمال. وحتى ترفع الملف تتخطى المسارات تلك الخطوة ويرسله الموظف يدوياً.

• إعادة تثبيت الحزمة نفسها تحتفظ بملفاتك

الاستمرار عندما تكون ميزة مطفأة

إذا احتاجت خطوة في المسار ميزة غير مفعّلة، تُحوَّل البيانات المجموعة إلى تذكرة للفريق، ويُبلَّغ العميل أن الفريق سيؤكد، ويستمر المسار. ويمكنك لكل حالة أن تختار «غير معروف أو نعم أو لا».

• رسائل جاهزة للعميل في: الموعد · الحجز · الطلب · التسجيل · الاشتراك · عرض السعر · المشروع · الشحنة · العقد · المستندات · نموذج الموافقة · التحقق من الهوية · تنبيه توفّر المنتج · طلب عام
• تحمل التذكرة ما قدّمه العميل والوقت المطلوب ورقماً مرجعياً
• يحصل الملف على وسم «بانتظار تأكيد الفريق»

تذكير واحد لا رسالتان

إذا كان جزء من البرنامج، كالمواعيد، يرسل التذكير نفسه في الوقت نفسه، فلا تُرسل متابعة الحزمة منفصلة؛ بل يذهب التذكير مرة واحدة بنص نشاطك.

• تبيّن صفحة الحزمة أن تلك الميزة هي التي ترسله
• لا تُدمج المتابعات التسويقية أبداً

خيارات النشاط وقيم الرسائل

لبعض الحزم خيارات خاصة بالنشاط، وفي رسائل المسارات أماكن لقيم مثل آخر وقت لاستلام الطلبات. تملؤها مرة واحدة، وما يبقى فارغاً يُحذف ذلك الجزء من الرسالة بهدوء.

• تُفحص الأرقام والتواريخ والروابط الآمنة (https) عند الحفظ
• لدى 14 حزمة خيارات خاصة بالنشاط (18 خياراً في المجموع)

مفتاح لكل ميزة

في صفحة الميزات لكل ميزة مفتاح وسطر شرح، ويظهر سبب تشغيلها: لازمة لمسارات النشاط، أو مقترحة له، أو فيها بيانات، أو تحتاجها ميزة أخرى. أبقِ ما تحتاجه فقط لتبقى القائمة قصيرة.

• المواعيد والحجوزات
• الكتالوج والطلبات
• المدفوعات المتقدمة
• عروض الأسعار والمشاريع
• المستندات والطلبات
• الفعاليات والضيوف
• الحجوزات والتأجير
• الدورات والتسجيل
• الخدمات الميدانية والتوزيع
• الشحن واللوجستيات
• الموافقات والإقرارات والعمر
• الاشتراكات والعضويات
• الإعلانات والعملاء المحتملون
• التبرعات
• حسابات الشركات والبيع بالجملة
• الفرز والتنبيهات والسلامة

الإطفاء لا يحذف شيئاً

إطفاء ميزة يخفيها من القائمة فقط؛ تبقى بياناتها ويعود كل شيء عند تشغيلها مجدداً. والميزة اللازمة تبقى مقفلة.

ترتيب القائمة

بطاقة لمرة واحدة تعرض الميزات المفعّلة التي لا بيانات فيها ولا يحتاجها نشاطك؛ تُخفى بزر واحد أو تبقى كما هي. ولا تُطفأ أي ميزة من تلقاء نفسها.

• يظهر للمالك فقط، في هذه الصفحة وفي لوحة المعلومات
• على البطاقة: «إخفاء» أو «إبقاء»

كل ما يفعله العميل

في المحاكي يمكنك إرسال رسالة، والضغط على زر، والتعليق على منشور، والرد على قصة أو الإشارة فيها، والدخول من رابط تتبع أو إعلان، وإرسال رسالة صوتية.

• رسالة
• الضغط على زر
• تعليق على منشور (إنستغرام)
• رد على قصة
• إشارة في قصة
• رابط تتبع
• نقرة على إعلان
• رسالة صوتية: مسجلة في اللوحة أو نموذج جاهز بالفارسية أو العربية أو الإنجليزية

تقديم الوقت

قدّم الوقت للعميل التجريبي بعدة ساعات لتعمل الانتظارات والمتابعات والتذكيرات والمهام فوراً. وإن أردت تُغلق نافذة الـ٢٤ ساعة الحقيقية للتطبيق كما لعميل حقيقي.

• قفزات جاهزة: ساعة واحدة · 6 ساعات · يوم واحد · 3 أيام · أسبوع واحد

سيناريوهات اختبار محفوظة

سجّل محادثة الاختبار كسيناريو أو اكتب بنفسك ما يجب أن يحتويه كل رد من نص أو أزرار، أو ألا يرد أصلاً. وتُعاد كل السيناريوهات بزر واحد.

• يمكن أن يغطي السيناريو البوت كله أو مساراً واحداً
• تظهر السيناريوهات الفاشلة في فحص السلامة
• أنواع الخطوات: رسالة · الضغط على زر · تعليق · رد على قصة · إشارة في قصة · رابط تتبع · نقرة على إعلان · رسالة صوتية · مرور الوقت (من ساعة واحدة إلى 60 يوماً)
• حتى 60 خطوة في كل سيناريو
• يمكن أن يكون الفحص أيضاً «يجب ألا يأتي رد»

فحص سلامة كل شيء معاً

يُفحص كل ما يرد به البوت معاً، ويُعرض كل خلل مع رابط ينقلك إليه. ويظهر عدد الأخطاء على القائمة.

• كلمة مفتاحية واحدة تبدأ شيئين، وأيهما يفوز
• كلمة واحدة مربوطة بطلبين مختلفين
• نص ناقص في إحدى لغاتك
• أزرار تتجاوز حدود التطبيق (أكثر من 3 أزرار، عناوين أطول من 20 حرفاً، بيانات زر تيليغرام المخفية فوق 64 بايت)
• روابط لأشياء لم تعد موجودة، ونماذج لم تُنشر قط
• فحص كل مسار بذاته: الأخطاء، الطرق المسدودة، نافذة 24 ساعة، الخطوات التي لا يمكن الوصول إليها، المسارات التي لا يبدؤها شيء
• سيناريوهات الاختبار المحفوظة التي فشلت
• قواعد Meta: أتمتة تعليقات لا تعمل مرة واحدة لكل شخص (يسمح إنستغرام برسالة خاصة واحدة لكل تعليق)
• نماذج فيها تغييرات غير منشورة
• الأحمر للأخطاء والأصفر للتحذيرات، ولكل منها زر «فتح»

ترى مصدر كل رد

في المحاكي تحت كل رد للبوت علامة: «رد جاهز» جاء فوراً من بياناتك، أو «ذكاء اصطناعي». القوائم والمسارات بلا علامة.

رؤية حدود كل تطبيق

تُعرض الأزرار كما يعرضها كل تطبيق، والعنوان الذي يقصّره التطبيق يُعلَّم.

• حد عنوان الزر: إنستغرام 20 وواتساب 20 حرفاً
• واتساب: حتى 10 خيارات تصبح قائمة بزر «اختر»، وما زاد يصبح قائمة مرقّمة يجيب عنها العميل بالرقم

حالة النافذة والانتظار

بجانب هاتف المحاكي ترى إن كانت نافذة ٢٤ ساعة مفتوحة أو مغلقة، وأي مسار ينتظر العميل أو ينتظر وقتاً وكم ساعة بقيت.

مساعد داخل اللوحة

زر دائري بجانب كل صفحة يفتح محادثة صغيرة. اسأل كيف تنجز أمراً بالعربية أو الفارسية أو الإنجليزية؛ يأتي الجواب من دليل البرنامج نفسه وشرح الإعدادات بلغتك، مع زر يفتح الصفحة المعنية. ولا يخترع صفحة أو خياراً غير موجود.

• يجد الإجابات حسب المعنى، لا بمطابقة الكلمات فقط
• يعمل دون ذكاء اصطناعي أيضاً: أنسب قسم من الدليل يصبح الجواب
• معرفته: دليل المستخدم كاملاً، وكل بنود الإعدادات (فائدتها وأين تُستخدم)، و107 أدلة للصفحات
• أسئلة أمثلة للبدء، و«محادثة جديدة»

دليل خاص لكل صفحة

بجانب عنوان كل صفحة يفتح زر «الدليل» لوحة جانبية: لماذا هذه الصفحة، ومتى تحتاجها، والخطوات، والأخطاء الشائعة، والصفحات المرتبطة، ورابط درس الصفحة على الموقع، و«اسأل المساعد».

• 107 أدلة للصفحات بالفارسية والعربية والإنجليزية
• الأدلة نفسها تغذي المساعد ومركز المساعدة في الموقع
• يفتح رابط الفيديو درس الصفحة على موقع DMAI Pro، وحتى يُنشر الفيديو تعرض تلك الصفحة الدليل

دليل كامل بثلاث لغات

يرافق البرنامج دليل كامل لكل الصفحات والخيارات والخطوات بالفارسية والعربية والإنجليزية. وفي رد المساعد زر يفتح القسم نفسه من الدليل.