المتجر والتوصيل
يختار العميل المنتج بخياراته ومخزونه في إنستغرام أو واتساب أو تيليغرام أو في متجر ويب مصغّر، ويدفع ويتابع طلبه. وأنت تدير الطلبات والتوصيل والإرجاع من لوحة واحدة، وإن كان عملك في الشحن فلديك جداول الأسعار والملصقات والسائقون أيضاً.
مسجل من البرنامج الفعلي ببيانات نشاط تجريبي.
حدّد لكل منتج حتى أربع خصائص بأسماء من اختيارك (المقاس، اللون، العيار، مقاس الخاتم…). لكل تركيبة رمز منتج وسعر ومخزون وصور خاصة بها.
اكتب اسم المنتج ووصفه بالفارسية والعربية والإنجليزية؛ يرى العميل المنتج بلغة محادثته.
صنّف منتجاتك؛ عند وجود فئتين أو أكثر يعرض المتجر في المحادثة وصفحة الويب الفئات أولاً.
اختر من مكتبة الوسائط أو ارفع الصورة مباشرة. الصورة الأولى هي صورة بطاقة المنتج، ويمكن لكل خيار أن تكون له صوره الخاصة.
حدّد نوع كل منتج. الطلب الرقمي بالكامل يُسجَّل بلا شحن، وعند التسليم تُرسل للعميل ملاحظة التسليم الرقمي.
اسأل العميل عن النص على الكعكة أو النقش أو رسالة البطاقة. يمكن أن يكون كل سؤال إلزامياً ويضيف مبلغاً إلى السعر.
ضع سعراً سابقاً لأي منتج؛ يظهر مشطوباً بجانب السعر الحالي في متجر الويب.
سجّل رمز المنتج والرمز الداخلي والأسماء التي يستخدمها العملاء، ليُعثر على المنتج عندما يكتبونه بكلماتهم.
حدّد لكل منتج أقل وأكثر كمية للطلب ووحدة البيع (مثل الكيلو أو العلبة).
بزر واحد تُضاف الخصائص المقترحة لنشاطك ومنتجاته النموذجية بلا أسعار، لتكمل السعر والمخزون فقط.
تتحول الخدمات والباقات المكتوبة في قائمة الأسعار إلى منتجات بزر واحد؛ وتبقى القائمة الأصلية كما هي.
المنتج الذي له طلبات لا يُحذف بل يُؤرشف حتى تبقى الطلبات السابقة سليمة، ويمكن أيضاً إيقاف منتج أو خيار.
يسجّل العميل في قائمة الانتظار للمنتج أو الخيار النافد. عند عودة المخزون يُبلَّغ تلقائياً في المحادثة مع زر «اطلب الآن»؛ ولا تصل الرسالة لمن ألغى الاشتراك.
تابع المخزون لكل منتج أو خيار؛ المنتج بلا مخزون مسجّل يُعدّ غير محدود. كل تغيير في المخزون يُسجَّل مع سببه.
يُخصم المخزون عند تسجيل الطلب ويعود عند الإلغاء، كي لا يُباع المنتج مرتين. يمكنك إيقاف ذلك.
في المحادثة تُعرض الخيارات المتوفرة فقط، ويُقترح على العميل التسجيل في قائمة الانتظار للخيار النافد.
تُعلَّم المنتجات التي بقي منها ثلاث قطع أو أقل أو نفدت في قائمة المنتجات، وتُحسب في بطاقة «يحتاج متابعة» في لوحة التحكم.
عدّل سعر ومخزون جميع المنتجات والخيارات في جدول واحد، أو ارفع أسعار كل المنتجات المعروضة أو اخفضها بنسبة مئوية.
حدّد أيام الأسبوع وساعات الطلب والفترة الزمنية لكل منتج؛ وخارجها يُقترح أقرب يوم ممكن.
للقائمة اليومية أو المطبخ المنزلي، حدّد آخر موعد لطلبات اليوم وأقصى كمية تُباع يومياً؛ بعدها يُسجَّل الطلب لليوم التالي.
للمنتجات التي تُصنع بعد الطلب، حدّد أيام التجهيز؛ ويُحسب أقرب موعد ووقت الوصول التقريبي على أساسها.
يختار العميل منطقة التوصيل أو الاستلام من المحل، ويكتب العنوان، ويختار الدفع الإلكتروني أو عند الاستلام، ثم يؤكد ملخص الطلب مع الشحن والضريبة والإجمالي. بعد التسجيل يُرسل طلب الدفع تلقائياً.
يكتب العميل «المتجر» أو يضغط زر القائمة فيرى بطاقات المنتجات بالصورة والسعر وحالة التوفر في إنستغرام أو واتساب أو تيليغرام، ويختار بزر واحد.
تظهر خيارات كل خاصية تباعاً كأزرار، ويمكن للعميل كتابة الإجابة أيضاً مثل «أحمر» أو «L» أو «2».
يضيف العميل عدة منتجات إلى السلة ويعرضها ويحذف منها؛ ويعمل ذلك أيضاً بكتابة «السلة» أو «إتمام الطلب».
يكتب العميل «حالة الطلب» أو «طلبي» فيرى بطاقة الطلب بالحالة ورقم التتبع ووقت الوصول، ويمكنه إلغاء الطلب غير المدفوع أو دفعه أو طلب إرجاع.
عندما يكتب العميل «تلك الحقيبة البنية الصغيرة» يُبحث عن المنتج في الكتالوج بالكلمات أولاً ثم بالذكاء الاصطناعي على هذا الجهاز وتُرسل بطاقته؛ ولا يُقترح أبداً منتج من خارج الكتالوج.
يُقترح للمنتج الذي اختاره العميل منتجان أو ثلاثة متوفرة من الفئة نفسها ببطاقاتها.
تستخدم الردود الذكية اسم كل منتج وسعره وخياراته ومخزونه وشروط الإرجاع والضمان، وتتحدّث بعد ثوانٍ من كل تعديل.
إذا سأل مسار المحادثة مسبقاً عن المنتج واللون والمقاس والكمية والعنوان والتوصيل والهدية أو الدفع عند الاستلام، يُنشأ الطلب مباشرة من تلك الإجابات؛ وإن نقص شيء تُعرض بطاقات المنتجات.
في منشئ المسارات خطوات جاهزة لتسجيل الطلب وعرض المتجر وقائمة الانتظار والإلغاء والإرجاع واقتراح المنتجات، ويمكنك التفرّع حسب المخزون وحالة الطلب.
يُضاف زر «المتجر» إلى قائمة المحادثة تلقائياً، ولا يظهر «طلباتي» إلا لمن لديه طلبات. وإذا كانت قائمة حزمة نشاطك تبيع بنفسها فلا يُضاف زر مكرر.
قبل تسجيل الطلب، يمكن لرسائل المسار أن تعرض الأصناف والمجموع الفرعي ورسوم التوصيل والضريبة والإجمالي من السلة أو من إجابات العميل ليؤكدها.
لديك صفحة متجر مخصّصة للجوال بثلاث لغات مع البحث والفئات والأسعار والسعر السابق، تضع رابطها أينما شئت؛ ومن رابط المحادثة يحصل العميل على سلته وإتمام الطلب مباشرة.
تعرض صفحة المنتج معرض الصور واختيار الخيارات وأسئلة التخصيص والمخزون وشروط الإرجاع والضمان ومدة التجهيز.
يختار العميل منطقة التوصيل أو نقطة الاستلام، ويملأ العنوان بحقول بلده، ويضيف هدية وملاحظة ويرى الإجمالي فوراً. بعد التسجيل تصله رسالة الطلب وطلب الدفع في المحادثة نفسها.
لكل طلب صفحة خاصة بالمراحل والسجل والمنتجات والمبالغ ورقم التتبع ووقت الوصول؛ ومنها يلغي العميل الطلب غير المدفوع أو يطلب الإرجاع.
يرفع العميل في صفحة طلب الإرجاع صوراً أو فيديو للمنتج (مثل فيديو فتح الطرد) ويراه الفريق مع الطلب.
اعرض الطلبات في أعمدة «بانتظار التسعير» و«بانتظار الدفع» و«التجهيز» و«معلّق» و«تم الشحن» و«تم التسليم»، أو ابحث في القائمة مع تصفية الحالة والدفع والتاريخ. ويُعلَّم الطلب المتأخر.
يُسجَّل كل تغيير في الحالة مع الوقت والمنفّذ، ويتلقى العميل رسالة بلغته في الحالات التي تختارها.
في صفحة الطلب عدّل الكمية والسعر للطلب غير المدفوع، وغيّر رسوم الشحن، وسجّل دفعة يدوية، وأعلن التأخير بموعد جديد، وأعد إرسال الرسالة، وأضف ملاحظة داخلية.
سجّل طلباً هاتفياً أو من المحل من صفحة الطلبات أو صفحة العميل، بمنتج من الكتالوج أو بند حر، والمنطقة والاستلام والدفع عند الاستلام والحالة الأولى؛ ويُبلَّغ العميل إن أردت.
عندما يطلب العميل شيئاً بلا سعر، يُسجَّل الطلب «بانتظار التسعير» مع تذكرة للفريق؛ وبعد التسعير يُرسل طلب الدفع للعميل.
تستخدم الطلبات طلب الدفع نفسه المستخدم في بقية مبيعاتك بالطرق والإيصالات نفسها؛ وعند تأكيد الدفع ينتقل الطلب تلقائياً إلى «مدفوع».
حدّد نسبة دفعة مقدمة لكل منتج؛ يدفع العميل المقدمة أولاً وينتقل الطلب للتجهيز ويُحصَّل الباقي لاحقاً.
فعّل الدفع عند الاستلام أو أوقفه أو اتركه حسب عادة نشاطك وبلدك؛ وحدّد الرسوم والحد الأقصى للمبلغ والمناطق المسموحة.
المدفوعات المتقدمة
تُطبَّق نسبة ضريبة بلدك تلقائياً أو تضع نسبتك، وتحسب الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة، وتحدّد المنتجات المعفاة.
يُحجز الطلب غير المدفوع عدة ساعات، ويصل تذكير قبل الإلغاء بنحو ست ساعات، ثم يُلغى تلقائياً ويعود مخزونه؛ وإذا كان الإيصال قيد المراجعة يبقى الطلب.
عند إلغاء الطلب يعود المخزون وتُلغى متابعاته اللاحقة؛ وإذا دُفع مبلغ تُفتح تذكرة استرداد للفريق.
يسجّل العميل اسم المستلم وهاتفه ونص البطاقة واسم المرسل وخيار المفاجأة، ويرى الفريق كل ذلك في الطلب.
تظهر في لوحة التحكم طلبات اليوم والجاهز للشحن ومبيعات 30 يوماً وما يحتاج متابعة (مرتجعات، مخزون قليل، تسعير)، ولقائمة الطلبات عدّاد.
اعرض في صفحة كل عميل طلباته ومجموع مشترياته ومرتجعاته المفتوحة وقائمة انتظاره، وسجّل طلباً جديداً من هناك.
في البحث العام للوحة، اعثر على الطلب برقمه أو الاسم أو الهاتف أو رقم التتبع، وعلى المنتج باسمه أو رمزه.
ينقل تسجيل الطلب العميل إلى مرحلة «بانتظار الدفع» أو «تم البيع»، وترتبط رسائل ما بعد الشحن والتسليم في حزمة النشاط (مثل طلب التقييم أو تذكير إعادة الشراء) بالطلب؛ وعند الإلغاء أو الإرجاع لا تُرسل.
عند تفعيل وحدة البيع للشركات، يُطبَّق سعر كل شركة والحد الأدنى للكمية في المتجر نفسه، ويُسجَّل طلب عميل الآجل على حسابه.
البيع بالجملة وحسابات الشركات
عند حذف بيانات عميل تُحذف معها طلباته وسلاته وطلبات الإرجاع وقائمة الانتظار والشحنات والاستلامات والمطالبات والرسائل المعلّقة له.
الشحن والتوصيل
حدّد لكل منطقة كلمات المدينة أو الحي ورسوم التوصيل والتوصيل المجاني من مبلغ معيّن والحد الأدنى للطلب ووقت الوصول والسماح بالدفع عند الاستلام؛ وتُعرف المنطقة من عنوان العميل تلقائياً.
عرّف نقطة استلام أو أكثر مع العنوان؛ يختارها العميل في المحادثة أو صفحة الويب بدلاً من التوصيل.
سجّل شركة الشحن ورقم التتبع وانقل الطلب بزر واحد إلى «تم الشحن» أو «في الطريق» أو «تم التسليم»؛ ويتلقى العميل الرقم وزر التتبع. ضع نمط رابط لكل شركة شحن ليُبنى الرابط تلقائياً.
حدّد مهلة الإرجاع و«استبدال فقط» وضرورة فيديو فتح الطرد ونص السياسة، وضع استثناءات لكل منتج؛ ولا يقدّم العميل طلباً إلا ضمن هذه القواعد.
يحصل كل طلب على رقم متابعة وتذكرة. في صفحة المرتجعات اعرض الأدلة، ووافق أو ارفض، وسجّل استلام المنتج مع إعادته للمخزون، ثم الاسترداد أو الاستبدال؛ ويُبلَّغ العميل في كل مرة.
إن كنت توصّل بنفسك، حوّل الطلبات ذات العنوان إلى شحنات بزر واحد أو تلقائياً؛ وتتقدم حالة الطلب مع حركة الشحنة، وتُرسل الرسائل مرة واحدة من المتجر.
الشحن والتوصيل
الدفع عند الاستلام ومدة الإرجاع و«الاستبدال فقط» وشرط فيديو فتح الطرد والاستلام من المتجر تُضبط مبدئياً حسب حزمة نشاطك وبلدك، وتغييراتك لها الأولوية.
يكتب العميل «سعر الشحن» ويعطي المنشأ والوجهة والوزن والأبعاد، فيتلقى خيارات بالسعر ووقت الوصول من جداولك؛ وباختيار أحدها تُسجَّل الشحنة. وإن لم يوجد سعر تُفتح تذكرة للفريق.
عرّف لكل شركة شحن أو خدمة السعر حسب الوزن في كل منطقة أو حسب المسافة أو بسعر ثابت؛ وتُعرف المناطق بأسماء المدن أو البلدان أو كدولية أو نائية.
الوزن المحتسب هو الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي بمعامل شركة الشحن مع التقريب لأعلى؛ والمعادلة نفسها متاحة كحقل محسوب في نماذجك.
لكل من «نفس اليوم» و«سريع» و«عادي» و«اقتصادي» معامل سعر ووقت وصول بالساعات أو أيام العمل وآخر موعد للطلب؛ ولا تُحسب عطلة نهاية الأسبوع في بلدك.
تظهر رسوم الوقود والمنطقة النائية والمنتج القابل للكسر ورسوم الدفع عند الاستلام والتأمين والحد الأدنى بنوداً منفصلة، وتُضاف الضريبة حسب إعداداتك.
قبل تفعيل جدول الأسعار، جرّب مساراً ووزناً وشاهد السعر بتفاصيل كل بند والمنطقة ووقت الوصول وسبب غياب السعر.
أعد حساب سعر أي شحنة من جداول الأسعار بمستوى الخدمة الذي تختاره أو أدخل المبلغ يدوياً، والشحنة التي تنتظر السعر تُؤكَّد بزر واحد.
اطبع لكل طرد ملصقاً بمقاس 100×150 مم بباركود ورمز QR لصفحة التتبع والمرسل والمستلم والوزن والدفع عند الاستلام و«قابل للكسر»؛ ولديك بوليصة A4 ببنود السعر والضريبة وخانات التوقيع، دون برنامج إضافي.
لكل شحنة رقم تتبع برقم تحقق ومرسل ومستلم ومنشأ ووجهة وعدد طرود ووزن وقيمة مصرّح بها ومبلغ الدفع عند الاستلام؛ وتُنشأ من اللوحة أو الحجز في المحادثة أو من مسارات سألت عن المنشأ والوجهة أو من طلب المتجر.
تظهر الشحنات في أعمدة جديدة ومستلمة وفي الطريق وخارجة للتوصيل وتحتاج متابعة ومسلّمة؛ ولديك قائمة مع تصفية وبحث.
يُقسَّم مسار كل شحنة تلقائياً إلى الاستلام والمستودع والنقل بين المدن أو الدولي والتوصيل الأخير؛ عيّن شركة شحن أو سائقاً لكل مرحلة، وتتقدم المراحل مع حالة الشحنة.
اعرض طلبات الاستلام بالفترة الزمنية والعنوان يوماً بيوم وأسندها لسائق؛ ومع وحدة المواعيد يتحدّث وقت الاستلام عند تغيير الموعد أو إلغائه.
لكل سائق رابط خاص بلا كلمة مرور: توصيلات واستلامات اليوم، والملاحة، والاتصال، وأزرار الحالة، وتسجيل التسليم بالاسم والصورة، وتحصيل مبلغ الدفع عند الاستلام أو أجرة الشحن.
يرى العميل المراحل ووقت الوصول والسجل ورابط شركة الشحن وإثبات التسليم والمبلغ المستحق، ويدفع الأجرة أو يبلّغ عن مشكلة. ويظهر العنوان على مستوى المدينة فقط.
يصل أي شخص إلى صفحة التتبع برقم الشحنة وآخر أربعة أرقام من هاتف مسجّل عليها؛ وإذا كتب الرقم في المحادثة تصله بطاقة الشحنة. ويمكنك إيقاف ذلك.
تُرسل رسالة مع زر التتبع عند الحجز والاستلام والجمارك والخروج للتوصيل والتسليم وتعذّر التسليم وغيرها؛ وإذا انتهت نافذة الـ24 ساعة تُحفظ الرسالة ولا تُرسل إلا إن بقيت صحيحة.
عند التسليم يُسجَّل اسم المستلم وصورة عند الحاجة؛ ويرى العميل اسم المستلم والصورة في صفحة التتبع.
يُسجَّل المبلغ المحصّل عند التسليم مع طريقة الدفع، ويُنشئ أي فرق تذكرة. ويُحسب لكل مرسل مجموع التحصيل ناقص الرسوم والأجرة غير المدفوعة، وعند تسجيل الدفع يُبلَّغ المرسل.
يدفع الأجرة المرسل أو المستلم؛ ويُرسل طلب الدفع من اللوحة أو صفحة التتبع أو يحصّلها السائق نقداً، وعند الدفع تُحجز الشحنة.
تحصل الشحنة الدولية تلقائياً على قائمة مستندات الجمارك، ويمكنك إرسال رابط آمن لرفع المستندات إلى العميل.
تُسجَّل مطالبة التلف أو الفقدان أو التأخير من صفحة التتبع أو مسار المحادثة أو اللوحة وتُنشئ تذكرة للفريق؛ ويُرسل المبلغ المعتمد والنتيجة للعميل.
تُعلَّم الشحنة التي تجاوزت الموعد الموعود بساعتين مرة واحدة في السجل وتُفتح تذكرة للفريق.
اعرض الشحنات المفتوحة والخارجة للتوصيل والمسلّمة اليوم وما يحتاج متابعة والمتأخرة والمطالبات المفتوحة والتحصيل غير المسوّى ونسبة التسليم في الموعد خلال 30 يوماً.
في منشئ المسارات خطوات جاهزة لتسجيل الشحنة والتسعير وإرسال الحالة وتسجيل الاستلام وانتظار التسليم وفتح مطالبة وطلب مستندات الجمارك، وتتفرّع حسب حالة الشحنة.
سجّل السائقين بالاسم والهاتف والمركبة، وأسندهم إلى شحنة أو مرحلة، واعرض المهام المفتوحة لكل منهم.
يكتب العميل «وين شحنتي» أو «تتبع الطرد» أو يضغط «شحناتي» فتصله بطاقات شحناته بالحالة والمسار وموعد الوصول وآخر تحديث وزر التتبع. وإن لم تكن لديه شحنة يُسأل عن رقم التتبع.
في صفحة الشحنة سجّل الحالة التالية مع الموقع والملاحظة واختر إن كان العميل يُبلَّغ، أو أضف حدثاً دون تغيير الحالة مثل الوصول إلى المستودع أو التخليص الجمركي. يظهر السجل بالوقت ومن قام به.
في صفحة كل عميل اطّلع على شحناته ومطالباته، وفي البحث العام في اللوحة اعثر على الشحنة برقم التتبع أو رمز شركة الشحن أو الاسم أو المستلم أو الهاتف أو المكان، والمطالبات والسائقون أيضاً.
روابط صفحات التتبع العامة لشركات الشحن الشائعة جاهزة، ويمكنك إضافة شركاتك بنمط رابط.
مع وحدة الخدمات الميدانية يتحوّل الاستلام أو التوصيل الأخير إلى مهمة ميدانية؛ وتعود حالتها إلى الشحنة ويرى العميل موقع السائق المباشر.
الخدمات الميدانية
زر واحد يحوّل مسارات المحادثة في آخر سبعة أيام وطلبات المتجر إلى شحنات ويحدّث الاستلامات والمهام الميدانية، ويتم ذلك أيضاً تلقائياً في الخلفية.
طلبات وشحنات عملاء التجربة لا تدخل في الأرقام، ولا تظهر في لوحة الشحنات والاستلامات والمطالبات إلا بخيار «إظهار التجارب».
المتجر والكتالوج
أقسام أخرى
مرحباً! اسأل أي سؤال عن DMAI Pro: المزايا والأسعار والتثبيت والأمان.
