برچسب و بارنامهٔ چاپی با بارکد
برای هر بسته برچسب ۱۰۰×۱۵۰ میلیمتری با بارکد، کد کیوآر صفحهٔ پیگیری، فرستنده و گیرنده، وزن، مبلغ دریافتی در محل و «شکستنی» چاپ کنید؛ بارنامهٔ A4 هم با بندهای قیمت، مالیات و جای امضا دارید، بدون نرمافزار اضافه.
- بارکد: Code 128؛ کد QR روی همین کامپیوتر ساخته میشود
- یک برچسب برای هر بسته، با شمارهٔ n از N
- برچسب به فارسی، عربی و انگلیسی
محموله با شمارهٔ رهگیری
هر محموله شمارهٔ رهگیری با رقم کنترل، فرستنده، گیرنده، مبدأ، مقصد، تعداد بسته، وزن، ارزش اظهارشده و مبلغ دریافتی در محل دارد؛ از پنل، از رزرو در گفتوگو، از مسیرهای گفتوگویی که مبدأ و مقصد پرسیدهاند یا از سفارش فروشگاه ساخته میشود.
- انواع: بسته، بار، اسبابکشی، یدککشی، تحویل، واردات
- تا 99 بستهٔ برچسبدار در هر محموله
- وضعیتها: در انتظار قیمت، در انتظار پرداخت، ثبتشده، جمعآوریشده، در انبار، در مسیر، در گمرک، در راه تحویل، تحویلشده، تحویل ناموفق، متوقف، برگشتی، لغوشده
- پیشوند دلخواه شمارهٔ رهگیری (تا 4 حرف یا رقم، پیشفرض LG)
- ویرایش مسیر، فرستنده، گیرنده، محتویات، تعداد بسته، وزن، ابعاد، شرکت حمل و کد آن، تاریخ وعده، راننده، شکستنی و یادداشت
تابلوی محمولهها
محمولهها در ستونهای ثبتشده، جمعشده، در مسیر، در راه تحویل، نیاز به رسیدگی و تحویلشده دیده میشوند؛ فهرست با فیلتر و جستوجو هم دارید.
- جستوجو با شماره، کد شرکت حمل، نام شخص، گیرنده، تلفن یا مکان
مراحل مسیر محموله
مسیر هر محموله خودکار به جمعآوری، انبار، حمل بینشهری یا بینالمللی و تحویل نهایی تقسیم میشود؛ برای هر مرحله شرکت حمل یا راننده بگذارید و مراحل با وضعیت محموله جلو میروند.
برنامهٔ جمعآوری
درخواستهای جمعآوری را با بازهٔ زمانی و آدرس، روز به روز ببینید و به راننده بسپارید؛ با ماژول نوبتدهی، زمان جمعآوری همراه با تغییر یا لغو نوبت بهروز میشود.
- وضعیتها: درخواستشده، زمانبندیشده، سپرده به راننده، جمعآوریشده، ناموفق، لغوشده
- بازهٔ زمانی پیشفرض 2 ساعت
صفحهٔ روزانهٔ راننده
هر راننده یک لینک خصوصی بدون رمز دارد: تحویلها و جمعآوریهای امروز، مسیریابی، تماس، دکمههای وضعیت، ثبت تحویل با نام و عکس و دریافت وجه در محل یا کرایه.
- مسیریابی با Google Maps و Waze
- تحویل ناموفق بدون نوشتن توضیح ثبت نمیشود
- عکسها روی گوشی کوچک میشوند (حداکثر 1600 پیکسل)
- شمار روزانهٔ تحویلها و وجه نقد دریافتی
- لینک را هر وقت بخواهید میتوانید عوض کنید
صفحهٔ پیگیری برای مشتری
مشتری مراحل، زمان رسیدن، تاریخچه، لینک شرکت حمل، مدرک تحویل و مبلغ قابل پرداخت را میبیند، کرایه را پرداخت میکند یا مشکل را گزارش میدهد. آدرس فقط در حد شهر نمایش داده میشود.
- در طول حرکت بسته خودش بهروز میشود (در راه تحویل، هر 30 ثانیه)
- لینک تا 30 روز بعد از تحویل باز است (از 1 تا 365 روز قابل تنظیم)
- در موتورهای جستوجو نمایش داده نمیشود
- پیام روشن برای دیرکرد، گمرک، تحویل ناموفق، توقف، برگشت و لغو
- لینک بستهشده به مشتری میگوید در گفتوگو بپرسد
پیگیری با شمارهٔ رهگیری
هر کسی با شمارهٔ رهگیری و چهار رقم آخر تلفن ثبتشده روی محموله به صفحهٔ پیگیری میرسد؛ در گفتوگو هم شماره را بنویسد، کارت محموله را میگیرد. میتوانید این امکان را خاموش کنید.
- محمولهٔ شخص دیگر فقط یک کارت کوتاه نشان میدهد
- تا 10 پرسش پیگیری برای هر نفر در روز
- چهار رقم اشتباه با شمارهٔ ناموجود فرقی ندارد
پیام خودکار هر مرحله
برای ثبت، جمعآوری، گمرک، در راه تحویل، تحویل، تحویل ناموفق و بقیهٔ مراحل پیام با دکمهٔ پیگیری فرستاده میشود؛ اگر مهلت ۲۴ ساعته بسته باشد، پیام نگه داشته میشود و فقط اگر هنوز درست باشد فرستاده میشود.
- پیام هر مرحله را میتوانید روشن یا خاموش کنید
- بیرون از مهلت 24 ساعته، اگر قالب واتساپ تنظیم شده باشد، همان فرستاده میشود
- وقتی خدمات میدانی روشن است، پیام «در راه تحویل» لینک موقعیت زندهٔ راننده را هم دارد
- مبلغ پرداخت در محل و مبلغ قابل پرداخت را نشان میدهد
مدرک تحویل با نام و عکس
هنگام تحویل نام تحویلگیرنده و در صورت نیاز عکس ثبت میشود؛ مشتری نام تحویلگیرنده و عکس را در صفحهٔ پیگیری میبیند.
- نام بهطور پیشفرض اجباری است؛ عکس را هم میتوانید اجباری کنید
- اگر گوشی موقعیت را بدهد، موقعیت هم ذخیره میشود
- عکس تا 15 مگابایت
وجه دریافتی در محل و تسویه با فرستنده
مبلغ دریافتی هنگام تحویل با روش پرداخت ثبت میشود و اختلاف مبلغ تیکت میسازد. برای هر فرستنده جمع وجه دریافتی در محل منهای کارمزد و کرایهٔ پرداختنشده حساب میشود و با ثبت پرداخت، فرستنده خبر میگیرد.
- روشهای دریافت: نقد، کارت، انتقال، سایر
- شمارهٔ تسویه مثل ST-XXXXXX
- کارمزد پیشفرض پرداخت در محل: مبلغ ثابت + درصد
- وجه تسویهنشده در داشبورد نمایش داده میشود
دریافت کرایهٔ ارسال
کرایه را فرستنده یا گیرنده میپردازد؛ درخواست پرداخت از پنل یا صفحهٔ پیگیری فرستاده میشود یا راننده نقدی میگیرد، و با پرداخت محموله ثبتشده میشود.
فهرست مدارک گمرکی
محمولهٔ بینالمللی خودکار فهرست مدارک گمرکی میگیرد و میتوانید لینک امن بارگذاری مدارک را برای مشتری بفرستید.
- موارد: فاکتور تجاری، فهرست بستهبندی، کدهای تعرفهٔ گمرکی (HS)، کارت شناسایی یا جواز کسب، گواهی مبدأ، اظهارنامهٔ امضاشده، توافق بر سر عوارض
- لینک بارگذاری به بخش مدارک نیاز دارد
ثبت و رسیدگی به خسارت
خسارت، مفقودی یا تأخیر از صفحهٔ پیگیری، مسیر گفتوگو یا پنل ثبت میشود و برای تیم تیکت میسازد؛ مبلغ تأییدشده و نتیجه برای مشتری فرستاده میشود.
- انواع: خسارت، مفقودی، دیرکرد، سایر
- وضعیتها: باز، در حال بررسی، تأییدشده، ردشده، پرداختشده، بستهشده
- برای مفقودی تیکت با اولویت بالا ساخته میشود
- عکسهای فرستادهشده در مسیر گفتوگو پیوست میشوند
- پاسخ مشتری در مسیر گفتوگو از روی کلمههایش در دستهٔ خسارت، مفقودی یا دیرکرد قرار میگیرد
هشدار دیرکرد
محمولهای که دو ساعت از زمان وعده گذشته باشد یک بار در تاریخچه علامت میخورد و برای تیم تیکت باز میشود.
- تیکتهای تیم از بخش ارسال را میتوانید خاموش کنید
آمار ارسال در داشبورد
محمولههای باز، در راه تحویل، تحویل امروز، موارد نیازمند رسیدگی، دیرکردها، خسارتهای باز، وجه دریافتی در محل که هنوز تسویه نشده و درصد تحویل بهموقع ۳۰ روز را ببینید.
- شمارنده در منو برای موارد نیازمند رسیدگی، پیشنویسها، جمعآوریها و خسارتها
گامهای ارسال در مسیرساز
در مسیرساز گامهای آماده برای ثبت محموله، استعلام کرایه، ارسال وضعیت، ثبت جمعآوری، انتظار تا تحویل، ثبت خسارت و درخواست مدارک گمرکی دارید و بر اساس وضعیت محموله شاخه میزنید.
- شرطها: وضعیت محموله (ثبتشده، در مسیر، گمرک، متوقف، دیرکرد، تحویلشده، برگشتی، لغوشده)، داشتن محموله، بینالمللی بودن، وجه دریافتی معوق، وضعیت خسارت
- مسیرهایی که مبدأ و مقصد گرفتهاند خودکار محموله میشوند (قابل خاموش کردن)
- پیامهای مسیر میتوانند شمارهٔ رهگیری، لینک پیگیری، وضعیت، زمان رسیدن، قیمت، شرکت حمل، وزن قابل محاسبه و سطح سرویس محموله را نشان دهند
فهرست رانندهها
رانندهها را با نام، تلفن و خودرو ثبت کنید، به محموله یا مرحله بسپارید و فهرست کارهای باز هرکدام را ببینید.
- رانندهای که محمولهٔ باز دارد بایگانی میشود، نه حذف
«محمولهٔ من» در گفتوگو
مشتری مینویسد «بارم کجاست» یا «وين شحنتي» یا دکمهٔ «محمولههای من» را میزند و کارت محمولههایش را با وضعیت، مسیر، زمان رسیدن، آخرین خبر و دکمهٔ پیگیری میگیرد. اگر محمولهای نداشته باشد، شمارهٔ رهگیری را میپرسد.
- تا 3 محموله، اول آنهایی که در حرکتاند
- دکمهها: پیگیری، سایت شرکت حمل، موقعیت زندهٔ راننده (در راه تحویل)
- بعد از تحویل، نام تحویلگیرنده نمایش داده میشود
- فرمان /track در تلگرام
- گزینهٔ منو فقط برای مشتریانی که محموله دارند؛ قابل خاموش کردن
ثبت وضعیت و رویداد هر محموله
در صفحهٔ محموله وضعیت بعدی را با محل و توضیح ثبت کنید و انتخاب کنید مشتری خبر بگیرد یا نه؛ یا بدون تغییر وضعیت، رویدادی مثل رسیدن به انبار یا ترخیص گمرکی اضافه کنید. تاریخچه با زمان و انجامدهنده نمایش داده میشود.
- رویدادها: بهروزرسانی، موقعیت، رسیدن به انبار، خروج از انبار، ترخیص گمرکی، تلاش برای تحویل، راننده در راه، دیرکرد
- وضعیتهای بعدیِ محتمل اول پیشنهاد میشوند
- انجامدهنده: تیم، راننده، مشتری، دستیار، مسیر گفتوگو یا سیستم
- فرستادن دوبارهٔ وضعیت فعلی به مشتری با یک دکمه
محمولهها در پروندهٔ مشتری و جستوجو
در صفحهٔ هر مشتری محمولهها و خسارتهایش را ببینید، و در جستوجوی کلی پنل محموله را با شمارهٔ رهگیری، کد شرکت حمل، نام، گیرنده، تلفن یا مکان پیدا کنید؛ خسارتها و رانندهها هم در جستوجو هستند.
لینک پیگیری شرکتهای حمل
برای شرکتهای حمل رایج، لینک صفحهٔ پیگیری عمومی آنها آماده است و میتوانید شرکتهای خودتان را با الگوی لینک اضافه کنید.
- Aramex، DHL Express، FedEx، UPS، SMSA Express، پست امارات، SPL (پست عربستان)، پست ایران، تیپاکس
- لینکهای آماده تا وقتی خودتان بررسی نکنید «تأییدنشده» علامت میخورند
- تا 30 شرکت حمل دلخواه
سپردن مرحله به تیم میدانی
با ماژول خدمات میدانی، جمعآوری یا تحویل نهایی به کار میدانی تبدیل میشود؛ وضعیت آن به محموله برمیگردد و مشتری موقعیت زندهٔ راننده را میبیند.
خدمات در محل
دکمهٔ هماهنگسازی محمولهها
یک دکمه مسیرهای گفتوگوی هفت روز اخیر و سفارشهای فروشگاه را به محموله تبدیل میکند و جمعآوریها و کارهای میدانی را بهروز میکند؛ همین کار در پسزمینه هم مرتب انجام میشود.
- مسیرهای پرسش وضعیت، استعلام قیمت و شکایت به محموله تبدیل نمیشوند
- گفتوگوهای آزمایشی کنار گذاشته میشوند
دادههای آزمایشی جدا
سفارشها و محمولههای مشتریان آزمایشی در آمار حساب نمیشوند و در تابلوی محمولهها، جمعآوریها و خسارتها فقط با گزینهٔ «نمایش آزمایشی» دیده میشوند.
فروشگاه و کاتالوگ