فروشگاه و ارسال

فروش، ارسال و پیگیری سفارش از داخل گفت‌وگو

مشتری محصول را با مدل و موجودی در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام یا یک فروشگاه وب کوچک انتخاب می‌کند، پرداخت می‌کند و سفارشش را دنبال می‌کند. شما سفارش، ارسال و مرجوعی را از یک پنل اداره می‌کنید و اگر کارتان حمل بار است، جدول نرخ، برچسب و راننده هم دارید.

ضبط‌شده از نسخه‌ی واقعی برنامه، با داده‌ی یک کسب‌وکار نمونه.

هر مدلی که می‌فروشید
برای هر محصول تا چهار ویژگی با نام دلخواه تعریف کنید (سایز، رنگ، عیار، سایز انگشتر…). هر ترکیب جداگانه کد کالا، قیمت، موجودی و عکس خودش را دارد.
خبرم کن وقتی موجود شد
مشتری برای محصول یا مدل تمام‌شده در لیست انتظار ثبت می‌شود. وقتی موجودی برگردد، خودکار در گفت‌وگو با دکمهٔ «سفارش» خبرش می‌کنیم؛ کسی که لغو اشتراک کرده پیامی نمی‌گیرد.
تسویه‌حساب کامل در گفت‌وگو
مشتری منطقهٔ ارسال یا تحویل حضوری را انتخاب می‌کند، آدرس می‌دهد، پرداخت آنلاین یا در محل را برمی‌گزیند و خلاصهٔ سفارش را با هزینهٔ ارسال، مالیات و مبلغ کل تأیید می‌کند. بعد از ثبت، درخواست پرداخت خودکار فرستاده می‌شود.
فروشگاه وب کوچک
یک صفحهٔ فروشگاه مخصوص موبایل به سه زبان با جست‌وجو، دسته‌ها، قیمت و قیمت قبلی دارید که لینکش را هر جا بگذارید؛ از لینک داخل گفت‌وگو، مشتری مستقیم سبد و تسویه دارد.

همه‌ی امکانات این بخش (۹۵)

محصولات و کاتالوگ

هر مدلی که می‌فروشید

برای هر محصول تا چهار ویژگی با نام دلخواه تعریف کنید (سایز، رنگ، عیار، سایز انگشتر…). هر ترکیب جداگانه کد کالا، قیمت، موجودی و عکس خودش را دارد.

  • تا 4 ویژگی برای هر محصول
  • تا 60 مقدار برای هر ویژگی
  • همهٔ ترکیب‌ها خودکار ساخته می‌شوند
  • برای هر ترکیب: کد کالا، قیمت (یا قیمت خود محصول)، موجودی، تا 6 عکس، روشن و خاموش
  • نمونه‌ها: سایز، رنگ، عیار، سایز انگشتر، سایز لاستیک، شمارهٔ رنگرزی نخ

محصول به سه زبان

نام و توضیح هر محصول را به فارسی، عربی و انگلیسی بنویسید؛ مشتری هر محصول را به زبان گفت‌وگوی خودش می‌بیند.

  • توضیح تا 1500 نویسه برای هر زبان
  • اگر فقط به یک زبان بنویسید، همان متن برای هر سه زبان به کار می‌رود

دسته‌بندی محصولات

محصولات را دسته‌بندی کنید؛ وقتی دو دسته یا بیشتر دارید، فروشگاه در گفت‌وگو و صفحهٔ وب اول دسته‌ها را نشان می‌دهد.

  • نام دسته به فارسی، عربی و انگلیسی
  • تا 11 دسته به‌صورت دکمه در گفت‌وگو، به‌علاوهٔ «همهٔ محصولات»

عکس برای هر محصول و مدل

از کتابخانهٔ رسانه انتخاب کنید یا همان‌جا بارگذاری کنید. عکس اول عکس اصلی کارت محصول است و هر مدل هم می‌تواند عکس خودش را داشته باشد.

  • تا 8 عکس برای هر محصول
  • تا 6 عکس برای هر ترکیب مدل
  • با کلیک روی هر عکس، آن را عکس اصلی کنید

کالا، خدمت یا دیجیتال

نوع هر محصول را مشخص کنید. سفارشی که فقط کالای دیجیتال دارد بدون ارسال ثبت می‌شود و هنگام تحویل، یادداشت تحویل دیجیتال برای مشتری فرستاده می‌شود.

  • انواع: کالای فیزیکی، دیجیتال، خدمت
  • یادداشت تحویل دیجیتال تا 600 نویسه برای هر زبان

سفارشی‌سازی با هزینهٔ اضافه

از مشتری بپرسید چه چیزی روی کیک نوشته شود، چه حکاکی شود یا کارت تبریک چه باشد. هر پرسش می‌تواند اجباری باشد و مبلغی به قیمت اضافه کند.

  • تا 6 پرسش برای هر محصول
  • نوع پرسش: متن کوتاه، متن بلند، چندگزینه‌ای (تا 12 گزینه)، تاریخ
  • سقف نویسه برای هر پرسش (پیش‌فرض 60، متن بلند 300)
  • پرسش‌های اختیاری را می‌شود در گفت‌وگو رد کرد

قیمت قبلی خط‌خورده

برای هر محصول قیمت قبلی بگذارید؛ در فروشگاه وب کنار قیمت فعلی خط‌خورده نمایش داده می‌شود.

کد کالا و نام‌های دیگر

کد کالا، کد داخلی و نام‌هایی که مشتری‌ها به کار می‌برند را ثبت کنید تا وقتی محصول را با کلمهٔ خودشان می‌نویسند، پیدا شود.

  • تا 40 نام دیگر برای هر محصول
  • تفاوت حروف فارسی و عربی (مثل ی و ي) و شکل اعداد در جست‌وجو یکسان دیده می‌شود

حداقل و حداکثر سفارش

برای هر محصول حداقل و حداکثر تعداد سفارش و واحد فروش (مثلاً کیلو یا جعبه) را تعیین کنید.

شروع سریع از بستهٔ صنف

با یک دکمه ویژگی‌های پیشنهادی صنف شما و نمونه‌محصولاتش، بدون قیمت، به فهرست محصولات اضافه می‌شود تا فقط قیمت و موجودی را کامل کنید.

  • تا 3 ویژگی از بستهٔ صنف، هرکدام تا 12 مقدار

ساخت محصول از فهرست قیمت‌ها

خدمات و بسته‌هایی که قبلاً در فهرست قیمت‌ها نوشته‌اید با یک دکمه به محصول تبدیل می‌شوند؛ فهرست قبلی دست‌نخورده می‌ماند.

  • هر محصول ساخته‌شده به بستهٔ اصلی‌اش وصل می‌ماند؛ ویرایش بعدی در یکی، دیگری را بازنویسی نمی‌کند

بایگانی به جای حذف

محصولی که سفارش داشته حذف نمی‌شود و به بایگانی می‌رود تا سفارش‌های قبلی سالم بمانند؛ محصول یا مدل را هم می‌توانید غیرفعال کنید.

موجودی و زمان فروش

خبرم کن وقتی موجود شد

مشتری برای محصول یا مدل تمام‌شده در لیست انتظار ثبت می‌شود. وقتی موجودی برگردد، خودکار در گفت‌وگو با دکمهٔ «سفارش» خبرش می‌کنیم؛ کسی که لغو اشتراک کرده پیامی نمی‌گیرد.

  • برای کل محصول یا یک مدل مشخص
  • با ویرایش موجودی، ویرایش گروهی، لغو سفارش یا برگشت کالای مرجوعی فعال می‌شود
  • صفحه‌ای در پنل که بر اساس محصول دسته‌بندی شده و دکمهٔ «الان خبر بده» دارد
  • به «لغو اشتراک» مشتری و پس گرفتن رضایت تبلیغاتی احترام می‌گذارد
  • کل لیست انتظار را می‌توانید در تنظیمات فروشگاه خاموش کنید
  • هر نفر را می‌توانید دستی از لیست حذف کنید

موجودی برای هر مدل

موجودی را برای هر محصول یا هر مدل نگه دارید؛ محصولی که موجودی‌اش ثبت نشود نامحدود حساب می‌شود. هر تغییر موجودی با دلیلش ثبت می‌شود.

  • دلیل‌های ثبت‌شده: سفارش، لغو، مرجوعی، دستی، شارژ دوبارهٔ انبار، ویرایش گروهی

رزرو موجودی با ثبت سفارش

با ثبت هر سفارش موجودی کم می‌شود و با لغو سفارش برمی‌گردد، تا یک کالا دو بار فروخته نشود. این رفتار را می‌توانید خاموش کنید.

فقط مدل‌های موجود

در گفت‌وگو فقط مدل‌هایی که موجودی دارند به‌عنوان گزینه نمایش داده می‌شوند و برای مدل تمام‌شده، ثبت در لیست انتظار پیشنهاد می‌شود.

هشدار موجودی کم

محصولاتی که سه عدد یا کمتر مانده یا تمام شده‌اند در فهرست محصولات علامت می‌خورند و در کارت «نیاز به رسیدگی» داشبورد شمرده می‌شوند.

  • موجودی کم یعنی 3 عدد یا کمتر

ویرایش گروهی قیمت و موجودی

قیمت و موجودی همهٔ محصولات و مدل‌ها را در یک جدول ویرایش کنید، یا قیمت همهٔ محصولات نمایش‌داده‌شده را با یک درصد بالا و پایین ببرید.

  • تغییر درصدی به اندازهٔ اعشار واحد پول شما گرد می‌شود
  • وقتی موجودی از صفر برمی‌گردد، به لیست انتظار خبر داده می‌شود

روز و ساعت فروش هر محصول

مشخص کنید هر محصول چه روزهایی از هفته، در چه ساعتی و در چه بازهٔ تاریخی سفارش گرفته شود؛ خارج از آن، نزدیک‌ترین روز ممکن پیشنهاد می‌شود.

  • نزدیک‌ترین روز ممکن تا 60 روز جلوتر جست‌وجو می‌شود

ساعت پایان سفارش و سقف روزانه

برای منوی روزانه یا آشپزخانهٔ خانگی، ساعت پایان سفارش امروز و حداکثر تعداد فروش در روز را تعیین کنید؛ بعد از آن سفارش برای روز بعد ثبت می‌شود.

  • ساعت پایان سفارش برای هر محصول یا یکی برای کل فروشگاه
  • سقف روزانه سفارش‌های هر روز تحویل را می‌شمارد

زمان آماده‌سازی سفارشی

برای محصولاتی که بعد از سفارش ساخته می‌شوند، چند روز زمان آماده‌سازی بگذارید؛ زودترین تاریخ و زمان تقریبی رسیدن بر همان اساس حساب می‌شود.

  • از 0 تا 365 روز

فروش داخل گفت‌وگو

تسویه‌حساب کامل در گفت‌وگو

مشتری منطقهٔ ارسال یا تحویل حضوری را انتخاب می‌کند، آدرس می‌دهد، پرداخت آنلاین یا در محل را برمی‌گزیند و خلاصهٔ سفارش را با هزینهٔ ارسال، مالیات و مبلغ کل تأیید می‌کند. بعد از ثبت، درخواست پرداخت خودکار فرستاده می‌شود.

  • آدرس ذخیره‌شده دوباره استفاده می‌شود
  • ردیف‌های خلاصه: اقلام، جمع جزء، هزینهٔ ارسال، مالیات، کارمزد پرداخت در محل، مبلغ کل
  • هر سفارش لینک یک صفحهٔ خصوصی دارد

فروشگاه داخل گفت‌وگو

مشتری با نوشتن «فروشگاه» یا زدن دکمهٔ منو، کارت محصولات را با عکس، قیمت و وضعیت موجودی در اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام می‌بیند و با یک دکمه انتخاب می‌کند.

  • تا 10 کارت در هر پیام؛ اگر محصول بیشتر باشد، لینک فروشگاه وب هم می‌آید
  • هر کارت دو دکمه دارد: «انتخاب» و «دیدن در فروشگاه»
  • کلمه‌های فروشگاه به فارسی، عربی و انگلیسی؛ گزینه‌های منو «فروشگاه» و «سفارش‌های من»
  • گزینهٔ «فروشگاه» فقط وقتی در منو می‌آید که محصول فعال داشته باشید و منوی بستهٔ صنفتان خودش فروش نداشته باشد؛ می‌توانید خاموشش کنید
  • فرمان /shop در تلگرام

انتخاب مدل با دکمه یا تایپ

گزینه‌های هر ویژگی پشت‌سرهم به صورت دکمه می‌آیند؛ مشتری می‌تواند جواب را تایپ هم کند، مثل «قرمز»، «L» یا «۲».

  • پاسخ تایپی به فارسی، عربی و انگلیسی فهمیده می‌شود
  • تا 12 گزینه در هر پیام

سبد خرید در گفت‌وگو

مشتری چند محصول را به سبد اضافه می‌کند، سبد را می‌بیند و قلم‌ها را حذف می‌کند؛ با نوشتن «سبد خرید» یا «ثبت سفارش» هم کار می‌کند.

  • دکمه‌های تعداد به حداقل، حداکثر و موجودی باقی‌مانده پایبندند
  • محصول و مدل یکسان در یک ردیف جمع می‌شوند
  • سبد خرید 7 روز باز می‌ماند

«سفارش من» برای مشتری

مشتری با نوشتن «وضعیت سفارش» یا «سفارش من» کارت سفارش را با وضعیت، کد رهگیری و زمان رسیدن می‌بیند و می‌تواند سفارش پرداخت‌نشده را لغو کند، پرداخت کند یا درخواست مرجوعی بدهد.

  • 8 سفارش آخر نمایش داده می‌شود
  • اگر مشتری شمارهٔ سفارش یا تلفن را بنویسد، همان سفارش پیدا می‌شود
  • گزینهٔ «سفارش‌های من» در منو فقط برای مشتریانی دیده می‌شود که سفارش دارند
  • فرمان /orders در تلگرام

پیدا کردن محصول از حرف مشتری

وقتی مشتری می‌نویسد «اون کیف قهوه‌ای کوچیک»، اول با کلمه‌ها و بعد با هوش مصنوعی همین کامپیوتر محصول را از کاتالوگ پیدا می‌کند و کارتش را می‌فرستد؛ هرگز محصولی بیرون از کاتالوگ پیشنهاد نمی‌شود.

  • وقتی چند محصول جور باشد، تا 3 کارت

پیشنهاد محصول مکمل

برای محصولی که مشتری انتخاب کرده، دو یا سه محصول موجود دیگر از همان دسته با کارت پیشنهاد می‌شود.

  • 1 تا 3 پیشنهاد
  • فقط از محصولات کاتالوگ خودتان

هوش مصنوعی محصولات را می‌شناسد

پاسخ‌های هوشمند از نام، قیمت، مدل‌ها، موجودی، شرط مرجوعی و گارانتی هر محصول استفاده می‌کنند و چند ثانیه بعد از هر ویرایش به‌روز می‌شوند.

  • تا 300 محصول در دانستهٔ هوش مصنوعی
  • لینک فروشگاه وب را هم می‌داند

سفارش از پاسخ‌های مسیر گفت‌وگو

اگر مسیر گفت‌وگو قبلاً محصول، رنگ، سایز، تعداد، آدرس، تحویل، هدیه یا پرداخت در محل را پرسیده باشد، سفارش مستقیم از همان پاسخ‌ها ساخته می‌شود؛ اگر چیزی کم باشد، کارت محصولات نشان داده می‌شود.

  • با گام‌های سفارش بسته‌های صنفی کار می‌کند
  • اگر کاتالوگ خالی باشد، درخواست به سفارشی تبدیل می‌شود که تیم قیمتش را می‌دهد

گام‌های فروشگاه در مسیرساز

در مسیرساز گام‌های آماده برای ثبت سفارش، نمایش فروشگاه، لیست انتظار، لغو، مرجوعی و پیشنهاد محصول دارید و می‌توانید بر اساس موجودی و وضعیت سفارش شاخه بزنید.

  • گام‌ها: ثبت سفارش، نمایش فروشگاه، خبر موجود شدن، جزئیات آخرین سفارش، لغو سفارش، درخواست مرجوعی یا تعویض، پیدا کردن محصول، پیشنهاد محصول
  • شرط‌ها: موجود بودن، تعداد سفارش‌های پرداخت‌شده، وضعیت سفارش (از جمله دیرکرد)، داشتن سفارش باز، مبلغ سفارش، تعداد اقلام سبد

دکمهٔ فروشگاه در منوی گفت‌وگو

دکمهٔ «فروشگاه» خودکار در منوی گفت‌وگو قرار می‌گیرد و «سفارش‌های من» فقط برای مشتریانی دیده می‌شود که سفارش دارند. اگر منوی صنف شما خودش فروش را انجام دهد، دکمهٔ تکراری اضافه نمی‌شود.

  • فقط تا وقتی دست‌کم یک محصول فعال باشد نمایش داده می‌شود
  • در تنظیمات فروشگاه می‌توانید خاموشش کنید
  • فرمان‌های تلگرام: /shop و /orders
  • کلمه‌هایی مثل «فروشگاه»، «المتجر» یا «shop» آن را باز می‌کنند

خلاصهٔ سفارش در پیام‌های مسیر

پیش از ثبت سفارش، پیام‌های مسیر گفت‌وگو می‌توانند اقلام، جمع جزء، هزینهٔ ارسال، مالیات و مبلغ کل را از سبد یا پاسخ‌های مشتری نشان دهند تا مشتری تأیید کند.

  • مقدارهای قابل نمایش: اقلام، خلاصهٔ سفارش، جمع جزء، هزینهٔ ارسال، مالیات، مبلغ کل، محصول، مدل
  • منطقهٔ ارسال از شهر یا آدرسی که مشتری داده حدس زده می‌شود

فروشگاه وب کوچک

فروشگاه وب کوچک

یک صفحهٔ فروشگاه مخصوص موبایل به سه زبان با جست‌وجو، دسته‌ها، قیمت و قیمت قبلی دارید که لینکش را هر جا بگذارید؛ از لینک داخل گفت‌وگو، مشتری مستقیم سبد و تسویه دارد.

  • چیدمان راست‌به‌چپ و چپ‌به‌راست
  • در موتورهای جست‌وجو نمایش داده نمی‌شود
  • از نشانی عمومی کامپیوتر خودتان باز می‌شود

صفحهٔ هر محصول

گالری عکس، انتخاب مدل، پرسش‌های سفارشی‌سازی، موجودی، شرط مرجوعی، گارانتی و زمان آماده‌سازی در صفحهٔ محصول دیده می‌شود.

  • تا 10 عکس در هر صفحه

تسویه‌حساب در صفحهٔ وب

مشتری منطقهٔ ارسال یا محل تحویل حضوری را انتخاب می‌کند، آدرس را با فیلدهای کشور خودش پر می‌کند، هدیه و توضیح اضافه می‌کند و جمع کل را لحظه‌ای می‌بیند. بعد از ثبت، پیام سفارش و درخواست پرداخت در همان گفت‌وگو می‌رسد.

  • نام، تلفن و آدرسِ از قبل ثبت‌شده خودکار پر می‌شود
  • حداقل سفارش منطقه بررسی می‌شود
  • پرداخت در محل، اگر مجاز باشد

صفحهٔ وضعیت سفارش

هر سفارش یک صفحهٔ خصوصی دارد با مراحل، تاریخچه، اقلام، مبالغ، کد رهگیری و زمان رسیدن؛ مشتری سفارش پرداخت‌نشده را از همین‌جا لغو می‌کند یا درخواست مرجوعی می‌دهد.

  • لینک 30 روز بعد از پایان کار سفارش بسته می‌شود (پس از پایان مهلت مرجوعی و گارانتی)
  • درخواست‌های پشت‌سرهم محدود می‌شوند تا جلوی سوءاستفاده گرفته شود

ارسال عکس و فیلم مرجوعی

مشتری روی صفحهٔ درخواست مرجوعی عکس یا فیلم از کالا (مثلاً فیلم باز کردن بسته) بارگذاری می‌کند و تیم آن را کنار درخواست می‌بیند.

  • تا 8 فایل برای هر درخواست
  • تا 25 مگابایت برای هر فایل
  • فقط عکس و فیلم، که از روی محتوای خود فایل بررسی می‌شود

سفارش و پرداخت

تابلو و فهرست سفارش‌ها

سفارش‌ها را در ستون‌های «در انتظار قیمت»، «در انتظار پرداخت»، «آماده‌سازی»، «متوقف»، «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده» ببینید یا در فهرست با فیلتر وضعیت، پرداخت و تاریخ جست‌وجو کنید. سفارش دیرکرد علامت می‌خورد.

  • ستون «تحویل‌شده» سفارش‌های 7 روز اخیر را نشان می‌دهد
  • جست‌وجو با شمارهٔ سفارش، نام، تلفن، شهر یا کد رهگیری
  • شمارهٔ سفارش با پیشوند دلخواه شما، مثل ORD-0001

وضعیت‌ها و تاریخچهٔ هر سفارش

هر تغییر وضعیت با زمان و انجام‌دهنده ثبت می‌شود و مشتری برای وضعیت‌هایی که شما انتخاب کرده‌اید به زبان خودش پیام می‌گیرد.

  • وضعیت‌ها: در انتظار قیمت، در انتظار پرداخت، پرداخت‌شده، در حال آماده‌سازی، متوقف، ارسال‌شده، در مسیر تحویل، تحویل‌شده، لغوشده، مرجوع‌شده
  • پیام مشتری برای هر وضعیت را می‌توانید روشن یا خاموش کنید

مدیریت کامل هر سفارش

در صفحهٔ سفارش تعداد و قیمت سفارش پرداخت‌نشده را اصلاح کنید، هزینهٔ ارسال را تغییر دهید، پرداخت دستی ثبت کنید، تأخیر با تاریخ جدید اعلام کنید، پیام را دوباره بفرستید و یادداشت داخلی بگذارید.

  • به مشتری دربارهٔ تأخیر خبر داده می‌شود
  • کپی لینک صفحهٔ سفارش
  • تا 100 یادداشت داخلی برای هر سفارش

ثبت سفارش توسط تیم

سفارش تلفنی یا حضوری را از صفحهٔ سفارش‌ها یا صفحهٔ مشتری ثبت کنید، با محصول کاتالوگ یا قلم دلخواه، منطقه، تحویل حضوری، پرداخت در محل و وضعیت اولیه؛ مشتری هم در صورت تمایل پیام می‌گیرد.

درخواست سفارشی که تیم قیمت می‌دهد

وقتی مشتری چیزی می‌خواهد که قیمت ندارد، سفارش «در انتظار قیمت» با تیکت برای تیم ثبت می‌شود؛ بعد از قیمت‌گذاری، درخواست پرداخت برای مشتری می‌رود.

  • دکمهٔ «چیز دیگری می‌خواهم» در فروشگاهِ داخل مسیر گفت‌وگو

پرداخت سفارش با همان روش‌های شما

سفارش‌ها از همان درخواست پرداختی استفاده می‌کنند که برای بقیهٔ فروش دارید، با همان روش‌ها و رسیدها؛ با تأیید پرداخت، سفارش خودکار به «پرداخت‌شده» می‌رود.

  • اگر پرداخت رد شود، مهلت نگه‌داری سفارش تمدید می‌شود
  • هر مشتری فقط سفارش‌های خودش را می‌بیند و پرداخت می‌کند
  • اگر برای واحد پول شما روش پرداختی تنظیم نشده باشد، پنل هشدار می‌دهد

پیش‌پرداخت درصدی

برای هر محصول درصد پیش‌پرداخت تعیین کنید؛ مشتری اول پیش‌پرداخت را می‌دهد، سفارش به آماده‌سازی می‌رود و مانده بعداً گرفته می‌شود.

  • پیش‌پرداخت و مانده در پیام‌ها و صفحهٔ سفارش نمایش داده می‌شود

پرداخت در محل

پرداخت در محل را روشن یا خاموش کنید یا بگذارید بر اساس عادت صنف و کشورتان تنظیم شود؛ کارمزد، سقف مبلغ و مناطق مجاز را تعیین کنید.

  • سفارش پرداخت در محل می‌تواند مستقیم به «در حال آماده‌سازی» برود
  • با علامت «وصول نشد» درخواست برای روش دیگری آزاد می‌شود
  • شمار سفارش‌های در انتظار، وصول‌شده و واریزشده

پرداخت پیشرفته

مالیات بر ارزش افزوده

نرخ مالیات کشور شما خودکار اعمال می‌شود یا نرخ خودتان را بگذارید، قیمت‌ها را با مالیات یا بدون مالیات حساب کنید و محصولات معاف را مشخص کنید.

  • نرخ‌های آماده از جمله امارات 5%، عربستان 15%، بحرین 10%، عمان 5%
  • در ایران به‌طور پیش‌فرض خاموش است تا خودتان روشنش کنید
  • هزینهٔ ارسال هم همراه اقلام مشمول مالیات می‌شود

نگه‌داری سفارش پرداخت‌نشده

سفارش پرداخت‌نشده چند ساعت نگه داشته می‌شود، حدود شش ساعت قبل از لغو یادآوری می‌گیرد و بعد خودکار لغو و موجودی‌اش آزاد می‌شود؛ اگر رسید در حال بررسی باشد، سفارش می‌ماند.

  • مدت نگه‌داری: 1 ساعت تا 30 روز (پیش‌فرض 24 ساعت)

لغو با برگشت موجودی

با لغو سفارش، موجودی برمی‌گردد و پیگیری‌های بعدی آن سفارش لغو می‌شود؛ اگر پولی پرداخت شده باشد، تیکت بازگشت وجه برای تیم باز می‌شود.

سفارش هدیه

مشتری نام و تلفن گیرندهٔ هدیه، متن کارت، نام فرستنده و غافلگیری را ثبت می‌کند و تیم همه را در سفارش می‌بیند.

  • متن کارت تا 500 نویسه

آمار فروشگاه در داشبورد

سفارش‌های امروز، آمادهٔ ارسال، فروش ۳۰ روز و موارد نیازمند رسیدگی (مرجوعی، موجودی کم، قیمت‌گذاری) در داشبورد دیده می‌شود و منوی سفارش‌ها شمارنده دارد.

  • مشتریان آزمایشی در آمار حساب نمی‌شوند
  • فروش یعنی پرداخت‌های ثبت‌شده روی سفارش‌ها

سفارش‌ها در پروندهٔ مشتری

در صفحهٔ هر مشتری سفارش‌ها، مجموع خرید، مرجوعی‌های باز و لیست انتظارش را ببینید و از همان‌جا سفارش جدید ثبت کنید.

مرحلهٔ فروش و پیگیری بعد از تحویل

ثبت سفارش، مشتری را به مرحلهٔ «در انتظار پرداخت» یا «موفق» می‌برد و پیام‌های بعد از ارسال و تحویل بستهٔ صنف (مثل نظرسنجی یا یادآوری خرید دوباره) به سفارش وصل می‌شوند؛ با لغو یا مرجوعی، این پیام‌ها فرستاده نمی‌شوند.

قیمت عمده برای شرکت‌ها

با روشن بودن بخش فروش به شرکت‌ها، قیمت ویژهٔ هر شرکت و حداقل تعداد سفارش در همین فروشگاه اعمال می‌شود و سفارش مشتری اعتباری به حساب او ثبت می‌شود.

  • کمترین قیمت پیشنهادی اعمال می‌شود

فروش عمده و حساب شرکتی

حذف کامل داده‌های مشتری

وقتی داده‌های یک مشتری را پاک می‌کنید، سفارش‌ها، سبدها، مرجوعی‌ها، لیست انتظار، محموله‌ها، جمع‌آوری‌ها، خسارت‌ها و پیام‌های نگه‌داشته‌شدهٔ او هم پاک می‌شوند.

  • تاریخچهٔ موجودی می‌ماند، ولی بدون ارتباط با سفارش

ارسال و حمل‌ونقل

ارسال، رهگیری و مرجوعی

مناطق ارسال با هزینهٔ جدا

برای هر منطقه کلمه‌های شهر یا محله، هزینهٔ ارسال، ارسال رایگان از یک مبلغ، حداقل سفارش، زمان رسیدن و مجاز بودن پرداخت در محل را تعیین کنید؛ منطقه از آدرس مشتری خودکار پیدا می‌شود.

  • تا 80 کلمهٔ شناسایی برای هر منطقه
  • آدرسی که در هیچ منطقه‌ای نباشد، برای تیم تیکت باز می‌کند
  • وقتی منطقه‌ای تعریف نشده، هزینه، حد ارسال رایگان و زمان رسیدن پیش‌فرض به کار می‌رود

تحویل حضوری

یک یا چند محل تحویل حضوری با آدرس تعریف کنید؛ مشتری در گفت‌وگو یا صفحهٔ وب آن را به جای ارسال انتخاب می‌کند.

کد رهگیری و لینک پیگیری

شرکت حمل و کد رهگیری را ثبت کنید و با یک دکمه سفارش را «ارسال‌شده»، «در مسیر تحویل» یا «تحویل‌شده» کنید؛ مشتری کد و دکمهٔ پیگیری می‌گیرد. برای هر شرکت حمل یک الگوی لینک بگذارید تا لینک خودش ساخته شود.

  • تا 20 شرکت حمل دلخواه
  • در الگوی لینک، جای کد رهگیری را با {code} مشخص کنید

قانون مرجوعی، تعویض و گارانتی

مهلت مرجوعی، «فقط تعویض»، لزوم فیلم باز کردن بسته و متن قانون را تعیین کنید و برای هر محصول استثنا بگذارید؛ مشتری فقط در چارچوب همین قوانین درخواست می‌دهد.

  • مهلت پیش‌فرض 7 روز؛ برای هر محصول از 0 تا 365 روز
  • برای هر محصول: قانون فروشگاه، بدون مرجوعی، فقط تعویض
  • کالای سفارشی‌شده و دیجیتال مرجوع نمی‌شود
  • گارانتی به ماه برای هر محصول (تا 120 ماه)
  • مقدارهای اولیه از بستهٔ صنف شما می‌آیند و تغییرات خودتان اولویت دارد

رسیدگی به مرجوعی‌ها

هر درخواست شمارهٔ پیگیری و تیکت می‌گیرد. در صفحهٔ مرجوعی‌ها شواهد را ببینید، تأیید یا رد کنید، رسیدن کالا را با برگشت به موجودی ثبت کنید و بازگشت وجه یا تعویض را بزنید؛ مشتری هر بار خبر می‌گیرد.

  • انواع: مرجوعی و بازگشت وجه، تعویض، گارانتی یا تعمیر
  • وضعیت‌ها: درخواست‌شده، تأییدشده، ردشده، کالا رسید، وجه برگشت، تعویض‌شده، بسته‌شده
  • شمارهٔ پیگیری مثل RMA-0001

ارسال سفارش‌ها با بخش لجستیک

اگر خودتان ارسال می‌کنید، سفارش‌های دارای آدرس را با یک دکمه یا خودکار به محموله تبدیل کنید؛ وضعیت سفارش با حرکت محموله جلو می‌رود و پیام‌ها فقط یک بار از طرف فروشگاه فرستاده می‌شود.

  • مبلغ پرداخت در محل به محموله منتقل می‌شود

ارسال و حمل‌ونقل

تنظیمات اولیه از بستهٔ صنف

پرداخت در محل، مهلت مرجوعی، «فقط تعویض»، لزوم فیلم باز کردن بسته و تحویل حضوری از روی بستهٔ صنف و کشور شما پیش‌فرض می‌شوند؛ هر تغییری که خودتان بدهید اولویت دارد.

  • صنفی که ارسال ندارد، با تحویل حضوری روشن شروع می‌کند
  • پنل نام بسته‌ای را که پیش‌فرض‌ها از آن آمده نشان می‌دهد

نرخ ارسال و استعلام کرایه

استعلام فوری کرایه در گفت‌وگو

مشتری می‌نویسد «هزینه ارسال»، مبدأ، مقصد، وزن و ابعاد را می‌دهد و چند گزینه با قیمت و زمان رسیدن از جدول نرخ‌های شما می‌گیرد؛ با انتخاب یکی، محموله ثبت می‌شود. اگر نرخی پیدا نشود، تیکت برای تیم باز می‌شود.

  • تا 4 گزینه، ارزان‌ترین هر سطح سرویس اول
  • پرسش ابعاد را می‌شود رد کرد؛ تعداد بسته‌ها از متن پیام خوانده می‌شود
  • قیمت 48 ساعت معتبر می‌ماند (از 1 تا 720 ساعت قابل تنظیم)
  • نقطه‌های روی نقشه و لینک نقشه، مسافت را می‌دهند
  • می‌توانید خاموشش کنید؛ گزینهٔ «هزینهٔ ارسال» در منو فقط وقتی دیده می‌شود که جدول نرخ داشته باشید
  • فرمان /shipping در تلگرام
  • پرسشی که مشتری جواب نداده بعد از 6 ساعت بسته می‌شود

جدول نرخ ارسال

برای هر شرکت حمل یا سرویس، نرخ را بر اساس وزن در هر منطقه، بر اساس مسافت یا قیمت ثابت تعریف کنید؛ مناطق با نام شهر، کشور، بین‌المللی یا دوردست شناخته می‌شوند.

  • بازه‌های وزنی به‌علاوهٔ قیمت هر کیلوی اضافه
  • مسافت: پایه، هر کیلومتر، کیلومترهای رایگان، حداقل، حداکثر کیلومتر
  • تا 60 منطقه و 400 بازه در هر جدول
  • حداقل کرایه و حداکثر وزن برای هر جدول

وزن حجمی خودکار

وزن قابل محاسبه همیشه عدد بزرگ‌تر بین وزن واقعی و وزن حجمی است، با ضریب حجمی شرکت حمل و گرد کردن به بالا؛ همین فرمول به‌صورت فیلد محاسبه‌شده در فرم‌های شما هم هست.

  • وزن حجمی = طول × عرض × ارتفاع (سانتی‌متر) × تعداد بسته ÷ ضریب (5000 پیک، 6000 بار هوایی)
  • وزن به کیلوگرم، گرم یا پوند؛ ابعاد به سانتی‌متر، میلی‌متر، متر یا اینچ
  • گام گرد کردن به‌طور پیش‌فرض 0.5 کیلوگرم

چهار سطح سرویس

همان روز، اکسپرس، عادی و اقتصادی هر کدام ضریب قیمت، زمان رسیدن به ساعت یا روز کاری و ساعت پایان سفارش خودشان را دارند؛ تعطیلات آخر هفتهٔ کشور شما حساب نمی‌شود.

  • ساعت پایان سفارش برای ارسال همان روز به‌طور پیش‌فرض 13:00

هزینه‌های جانبی ارسال

سوخت، منطقهٔ دوردست، کالای شکستنی، کارمزد دریافت وجه در محل، بیمه و حداقل کرایه جدا در قیمت دیده می‌شوند و مالیات طبق تنظیمات شما اضافه می‌شود.

  • سوخت به‌صورت درصدی از کرایه
  • کارمزد پرداخت در محل: مبلغ ثابت + درصدی از مبلغ، با حداقل
  • بیمه: درصدی از ارزش اظهارشده، با حداقل
  • مالیات از تنظیمات پرداخت یا تنظیمات ارسال پیروی می‌کند

آزمایش قیمت در پنل

قبل از فعال کردن جدول نرخ، یک مسیر و وزن را امتحان کنید و قیمت را با جزئیات هر بند، منطقه، زمان رسیدن و دلیل نبود نرخ ببینید.

قیمت‌گذاری دوباره یا دستی محموله

قیمت هر محموله را با سطح سرویس دلخواه دوباره از جدول نرخ‌ها حساب کنید یا مبلغ را دستی بگذارید؛ محموله‌ای که در انتظار قیمت است با یک دکمه ثبت قطعی می‌شود.

  • بندهای قیمت و مالیات ردیف‌به‌ردیف نمایش داده می‌شوند
  • درخواست پرداخت یا دریافت نقدی از همان صفحه

محموله، راننده و تحویل

برچسب و بارنامهٔ چاپی با بارکد

برای هر بسته برچسب ۱۰۰×۱۵۰ میلی‌متری با بارکد، کد کیوآر صفحهٔ پیگیری، فرستنده و گیرنده، وزن، مبلغ دریافتی در محل و «شکستنی» چاپ کنید؛ بارنامهٔ A4 هم با بندهای قیمت، مالیات و جای امضا دارید، بدون نرم‌افزار اضافه.

  • بارکد: Code 128؛ کد QR روی همین کامپیوتر ساخته می‌شود
  • یک برچسب برای هر بسته، با شمارهٔ n از N
  • برچسب به فارسی، عربی و انگلیسی

محموله با شمارهٔ رهگیری

هر محموله شمارهٔ رهگیری با رقم کنترل، فرستنده، گیرنده، مبدأ، مقصد، تعداد بسته، وزن، ارزش اظهارشده و مبلغ دریافتی در محل دارد؛ از پنل، از رزرو در گفت‌وگو، از مسیرهای گفت‌وگویی که مبدأ و مقصد پرسیده‌اند یا از سفارش فروشگاه ساخته می‌شود.

  • انواع: بسته، بار، اسباب‌کشی، یدک‌کشی، تحویل، واردات
  • تا 99 بستهٔ برچسب‌دار در هر محموله
  • وضعیت‌ها: در انتظار قیمت، در انتظار پرداخت، ثبت‌شده، جمع‌آوری‌شده، در انبار، در مسیر، در گمرک، در راه تحویل، تحویل‌شده، تحویل ناموفق، متوقف، برگشتی، لغوشده
  • پیشوند دلخواه شمارهٔ رهگیری (تا 4 حرف یا رقم، پیش‌فرض LG)
  • ویرایش مسیر، فرستنده، گیرنده، محتویات، تعداد بسته، وزن، ابعاد، شرکت حمل و کد آن، تاریخ وعده، راننده، شکستنی و یادداشت

تابلوی محموله‌ها

محموله‌ها در ستون‌های ثبت‌شده، جمع‌شده، در مسیر، در راه تحویل، نیاز به رسیدگی و تحویل‌شده دیده می‌شوند؛ فهرست با فیلتر و جست‌وجو هم دارید.

  • جست‌وجو با شماره، کد شرکت حمل، نام شخص، گیرنده، تلفن یا مکان

مراحل مسیر محموله

مسیر هر محموله خودکار به جمع‌آوری، انبار، حمل بین‌شهری یا بین‌المللی و تحویل نهایی تقسیم می‌شود؛ برای هر مرحله شرکت حمل یا راننده بگذارید و مراحل با وضعیت محموله جلو می‌روند.

برنامهٔ جمع‌آوری

درخواست‌های جمع‌آوری را با بازهٔ زمانی و آدرس، روز به روز ببینید و به راننده بسپارید؛ با ماژول نوبت‌دهی، زمان جمع‌آوری همراه با تغییر یا لغو نوبت به‌روز می‌شود.

  • وضعیت‌ها: درخواست‌شده، زمان‌بندی‌شده، سپرده به راننده، جمع‌آوری‌شده، ناموفق، لغوشده
  • بازهٔ زمانی پیش‌فرض 2 ساعت

صفحهٔ روزانهٔ راننده

هر راننده یک لینک خصوصی بدون رمز دارد: تحویل‌ها و جمع‌آوری‌های امروز، مسیریابی، تماس، دکمه‌های وضعیت، ثبت تحویل با نام و عکس و دریافت وجه در محل یا کرایه.

  • مسیریابی با Google Maps و Waze
  • تحویل ناموفق بدون نوشتن توضیح ثبت نمی‌شود
  • عکس‌ها روی گوشی کوچک می‌شوند (حداکثر 1600 پیکسل)
  • شمار روزانهٔ تحویل‌ها و وجه نقد دریافتی
  • لینک را هر وقت بخواهید می‌توانید عوض کنید

صفحهٔ پیگیری برای مشتری

مشتری مراحل، زمان رسیدن، تاریخچه، لینک شرکت حمل، مدرک تحویل و مبلغ قابل پرداخت را می‌بیند، کرایه را پرداخت می‌کند یا مشکل را گزارش می‌دهد. آدرس فقط در حد شهر نمایش داده می‌شود.

  • در طول حرکت بسته خودش به‌روز می‌شود (در راه تحویل، هر 30 ثانیه)
  • لینک تا 30 روز بعد از تحویل باز است (از 1 تا 365 روز قابل تنظیم)
  • در موتورهای جست‌وجو نمایش داده نمی‌شود
  • پیام روشن برای دیرکرد، گمرک، تحویل ناموفق، توقف، برگشت و لغو
  • لینک بسته‌شده به مشتری می‌گوید در گفت‌وگو بپرسد

پیگیری با شمارهٔ رهگیری

هر کسی با شمارهٔ رهگیری و چهار رقم آخر تلفن ثبت‌شده روی محموله به صفحهٔ پیگیری می‌رسد؛ در گفت‌وگو هم شماره را بنویسد، کارت محموله را می‌گیرد. می‌توانید این امکان را خاموش کنید.

  • محمولهٔ شخص دیگر فقط یک کارت کوتاه نشان می‌دهد
  • تا 10 پرسش پیگیری برای هر نفر در روز
  • چهار رقم اشتباه با شمارهٔ ناموجود فرقی ندارد

پیام خودکار هر مرحله

برای ثبت، جمع‌آوری، گمرک، در راه تحویل، تحویل، تحویل ناموفق و بقیهٔ مراحل پیام با دکمهٔ پیگیری فرستاده می‌شود؛ اگر مهلت ۲۴ ساعته بسته باشد، پیام نگه داشته می‌شود و فقط اگر هنوز درست باشد فرستاده می‌شود.

  • پیام هر مرحله را می‌توانید روشن یا خاموش کنید
  • بیرون از مهلت 24 ساعته، اگر قالب واتساپ تنظیم شده باشد، همان فرستاده می‌شود
  • وقتی خدمات میدانی روشن است، پیام «در راه تحویل» لینک موقعیت زندهٔ راننده را هم دارد
  • مبلغ پرداخت در محل و مبلغ قابل پرداخت را نشان می‌دهد

مدرک تحویل با نام و عکس

هنگام تحویل نام تحویل‌گیرنده و در صورت نیاز عکس ثبت می‌شود؛ مشتری نام تحویل‌گیرنده و عکس را در صفحهٔ پیگیری می‌بیند.

  • نام به‌طور پیش‌فرض اجباری است؛ عکس را هم می‌توانید اجباری کنید
  • اگر گوشی موقعیت را بدهد، موقعیت هم ذخیره می‌شود
  • عکس تا 15 مگابایت

وجه دریافتی در محل و تسویه با فرستنده

مبلغ دریافتی هنگام تحویل با روش پرداخت ثبت می‌شود و اختلاف مبلغ تیکت می‌سازد. برای هر فرستنده جمع وجه دریافتی در محل منهای کارمزد و کرایهٔ پرداخت‌نشده حساب می‌شود و با ثبت پرداخت، فرستنده خبر می‌گیرد.

  • روش‌های دریافت: نقد، کارت، انتقال، سایر
  • شمارهٔ تسویه مثل ST-XXXXXX
  • کارمزد پیش‌فرض پرداخت در محل: مبلغ ثابت + درصد
  • وجه تسویه‌نشده در داشبورد نمایش داده می‌شود

دریافت کرایهٔ ارسال

کرایه را فرستنده یا گیرنده می‌پردازد؛ درخواست پرداخت از پنل یا صفحهٔ پیگیری فرستاده می‌شود یا راننده نقدی می‌گیرد، و با پرداخت محموله ثبت‌شده می‌شود.

فهرست مدارک گمرکی

محمولهٔ بین‌المللی خودکار فهرست مدارک گمرکی می‌گیرد و می‌توانید لینک امن بارگذاری مدارک را برای مشتری بفرستید.

  • موارد: فاکتور تجاری، فهرست بسته‌بندی، کدهای تعرفهٔ گمرکی (HS)، کارت شناسایی یا جواز کسب، گواهی مبدأ، اظهارنامهٔ امضاشده، توافق بر سر عوارض
  • لینک بارگذاری به بخش مدارک نیاز دارد

ثبت و رسیدگی به خسارت

خسارت، مفقودی یا تأخیر از صفحهٔ پیگیری، مسیر گفت‌وگو یا پنل ثبت می‌شود و برای تیم تیکت می‌سازد؛ مبلغ تأییدشده و نتیجه برای مشتری فرستاده می‌شود.

  • انواع: خسارت، مفقودی، دیرکرد، سایر
  • وضعیت‌ها: باز، در حال بررسی، تأییدشده، ردشده، پرداخت‌شده، بسته‌شده
  • برای مفقودی تیکت با اولویت بالا ساخته می‌شود
  • عکس‌های فرستاده‌شده در مسیر گفت‌وگو پیوست می‌شوند
  • پاسخ مشتری در مسیر گفت‌وگو از روی کلمه‌هایش در دستهٔ خسارت، مفقودی یا دیرکرد قرار می‌گیرد

هشدار دیرکرد

محموله‌ای که دو ساعت از زمان وعده گذشته باشد یک بار در تاریخچه علامت می‌خورد و برای تیم تیکت باز می‌شود.

  • تیکت‌های تیم از بخش ارسال را می‌توانید خاموش کنید

آمار ارسال در داشبورد

محموله‌های باز، در راه تحویل، تحویل امروز، موارد نیازمند رسیدگی، دیرکردها، خسارت‌های باز، وجه دریافتی در محل که هنوز تسویه نشده و درصد تحویل به‌موقع ۳۰ روز را ببینید.

  • شمارنده در منو برای موارد نیازمند رسیدگی، پیش‌نویس‌ها، جمع‌آوری‌ها و خسارت‌ها

گام‌های ارسال در مسیرساز

در مسیرساز گام‌های آماده برای ثبت محموله، استعلام کرایه، ارسال وضعیت، ثبت جمع‌آوری، انتظار تا تحویل، ثبت خسارت و درخواست مدارک گمرکی دارید و بر اساس وضعیت محموله شاخه می‌زنید.

  • شرط‌ها: وضعیت محموله (ثبت‌شده، در مسیر، گمرک، متوقف، دیرکرد، تحویل‌شده، برگشتی، لغوشده)، داشتن محموله، بین‌المللی بودن، وجه دریافتی معوق، وضعیت خسارت
  • مسیرهایی که مبدأ و مقصد گرفته‌اند خودکار محموله می‌شوند (قابل خاموش کردن)
  • پیام‌های مسیر می‌توانند شمارهٔ رهگیری، لینک پیگیری، وضعیت، زمان رسیدن، قیمت، شرکت حمل، وزن قابل محاسبه و سطح سرویس محموله را نشان دهند

فهرست راننده‌ها

راننده‌ها را با نام، تلفن و خودرو ثبت کنید، به محموله یا مرحله بسپارید و فهرست کارهای باز هرکدام را ببینید.

  • راننده‌ای که محمولهٔ باز دارد بایگانی می‌شود، نه حذف

«محمولهٔ من» در گفت‌وگو

مشتری می‌نویسد «بارم کجاست» یا «وين شحنتي» یا دکمهٔ «محموله‌های من» را می‌زند و کارت محموله‌هایش را با وضعیت، مسیر، زمان رسیدن، آخرین خبر و دکمهٔ پیگیری می‌گیرد. اگر محموله‌ای نداشته باشد، شمارهٔ رهگیری را می‌پرسد.

  • تا 3 محموله، اول آن‌هایی که در حرکت‌اند
  • دکمه‌ها: پیگیری، سایت شرکت حمل، موقعیت زندهٔ راننده (در راه تحویل)
  • بعد از تحویل، نام تحویل‌گیرنده نمایش داده می‌شود
  • فرمان /track در تلگرام
  • گزینهٔ منو فقط برای مشتریانی که محموله دارند؛ قابل خاموش کردن

ثبت وضعیت و رویداد هر محموله

در صفحهٔ محموله وضعیت بعدی را با محل و توضیح ثبت کنید و انتخاب کنید مشتری خبر بگیرد یا نه؛ یا بدون تغییر وضعیت، رویدادی مثل رسیدن به انبار یا ترخیص گمرکی اضافه کنید. تاریخچه با زمان و انجام‌دهنده نمایش داده می‌شود.

  • رویدادها: به‌روزرسانی، موقعیت، رسیدن به انبار، خروج از انبار، ترخیص گمرکی، تلاش برای تحویل، راننده در راه، دیرکرد
  • وضعیت‌های بعدیِ محتمل اول پیشنهاد می‌شوند
  • انجام‌دهنده: تیم، راننده، مشتری، دستیار، مسیر گفت‌وگو یا سیستم
  • فرستادن دوبارهٔ وضعیت فعلی به مشتری با یک دکمه

محموله‌ها در پروندهٔ مشتری و جست‌وجو

در صفحهٔ هر مشتری محموله‌ها و خسارت‌هایش را ببینید، و در جست‌وجوی کلی پنل محموله را با شمارهٔ رهگیری، کد شرکت حمل، نام، گیرنده، تلفن یا مکان پیدا کنید؛ خسارت‌ها و راننده‌ها هم در جست‌وجو هستند.

سپردن مرحله به تیم میدانی

با ماژول خدمات میدانی، جمع‌آوری یا تحویل نهایی به کار میدانی تبدیل می‌شود؛ وضعیت آن به محموله برمی‌گردد و مشتری موقعیت زندهٔ راننده را می‌بیند.

خدمات در محل

دکمهٔ هماهنگ‌سازی محموله‌ها

یک دکمه مسیرهای گفت‌وگوی هفت روز اخیر و سفارش‌های فروشگاه را به محموله تبدیل می‌کند و جمع‌آوری‌ها و کارهای میدانی را به‌روز می‌کند؛ همین کار در پس‌زمینه هم مرتب انجام می‌شود.

  • مسیرهای پرسش وضعیت، استعلام قیمت و شکایت به محموله تبدیل نمی‌شوند
  • گفت‌وگوهای آزمایشی کنار گذاشته می‌شوند

داده‌های آزمایشی جدا

سفارش‌ها و محموله‌های مشتریان آزمایشی در آمار حساب نمی‌شوند و در تابلوی محموله‌ها، جمع‌آوری‌ها و خسارت‌ها فقط با گزینهٔ «نمایش آزمایشی» دیده می‌شوند.

فروشگاه و کاتالوگ

سایر بخش‌ها

صندوق پیام یکپارچهاینستاگرام، واتساپ و تلگرام در یک فهرستدستیار هوش مصنوعیپاسخی که از اطلاعات خود کسب‌وکار ساخته می‌شودنوبت‌دهیتقویم کارکنان، متصل به گفتگوپرداخت و رسیددرخواست پرداخت، دریافت رسید، تأییدفلوها و اتوماسیونفلوهای آماده برای ۱۹۰۷ شغل در ۲۱۷ صنفمشتریان و فروشهر مشتری یک پرونده، هر مرحله یک ستوناپ گوشیصندوق پیام، روی گوشی همراهصدا، تصویر و زبانپیام صوتی مشتری را می‌خواند و جواب می‌دهد، در صورت تمایل با صدای خود شما پاسخ صوتی می‌فرستد، عکس‌های کتابخانه را توضیح می‌دهد و با هر مشتری به زبان خودش حرف می‌زند.فرم‌ها و فیلدهافرم‌های سه‌زبانه با ظاهر برند خودتان بسازید و داخل گفت‌وگو بفرستید؛ هر جواب خودکار بررسی می‌شود، پرونده‌ی مشتری را پر می‌کند و کار پیگیری تیم را می‌سازد.ماژول‌های تخصصی کسب‌وکاربرای هر نوع کسب‌وکار ابزار خودش: از پیش‌فاکتور و پروژه، فروش عمده، اعزام تکنسین، مدارک و رضایت‌نامه تا آگهی، کمک‌های مردمی و ایمنی گفتگو. هر ماژول را فقط وقتی لازم دارید روشن می‌کنید و هر کدام صفحهٔ مشتری، پنل، آمار و گام‌های آماده برای مسیرهای خودکار دارد.نمای کلی، گزارش‌ها و هشدارهاهر بار که پنل را باز می‌کنید، اول می‌بینید چه کاری همین حالا به شما نیاز دارد و بعد عددهای کسب‌وکار: مشتری‌ها، پیام‌ها، قیف فروش، دریافتی‌ها، هزینه‌ی هوش مصنوعی و آمار پیج. همه با تقویم، ارز و منطقه‌ی زمانی کشور خودتان.راه‌اندازی و درست ماندنبرنامه در چند قدم راه می‌افتد، کسب‌وکار شما را از سایت، اینستاگرام و گفتگوها یاد می‌گیرد، بسته‌ی آماده‌ی صنف شما را نصب می‌کند و هر شب خودش را به‌روز نگه می‌دارد؛ همه با تأیید شما و قابل برگشت. پیش از اینکه مشتری چیزی ببیند، همه‌چیز را در شبیه‌ساز و بررسی سلامت امتحان می‌کنید.نصب، اجرا، امنیت و گوشیDMAI Pro روی کامپیوتر خود شما نصب می‌شود، همراه ویندوز روشن می‌ماند و داده‌ها را رمزشده نگه می‌دارد؛ با پشتیبان روزانه، ورود امن، آدرس ثابت و اپ گوشی، کسب‌وکار از هر جا دنبال می‌شود.