نوبت‌دهی

تقویم کارکنان، متصل به گفتگو

به مشتری فقط زمان‌هایی پیشنهاد می‌شود که در تقویم واقعاً خالی‌اند؛ با در نظر گرفتن مدت هر خدمت، کارکنان مجاز و فاصله‌ی میان نوبت‌ها.

ضبط‌شده از نسخه‌ی واقعی برنامه، با داده‌ی یک کسب‌وکار نمونه.

قوانین رزرو
حداقل فاصله تا نوبت، بازه‌ی رزرو، بیعانه‌ی ثابت یا درصدی، شرایط لغو و جابه‌جایی.
یادآوری
یادآوری خودکار پیش از نوبت، و فهرست انتظار برای روزهایی که زمان خالی ندارند.

همه‌ی امکانات این بخش (۱۵۲)

نوبت‌دهی

نوبت‌گیری داخل گفتگو

مشتری دکمهٔ «رزرو نوبت» را می‌زند، خدمت را انتخاب می‌کند و از میان وقت‌های خالی که به شکل دکمه نشان داده می‌شود یکی را برمی‌دارد؛ نوبت بدون دخالت تیم شما ثبت می‌شود. در اینستاگرام، واتس‌اپ و تلگرام کار می‌کند.

  • در هر پیام ۳ تا ۹ وقت خالی پیشنهاد می‌شود (پیش‌فرض ۶)
  • کلمه‌هایی مثل «نوبت»، «حجز» یا «book» نوبت‌گیری را باز می‌کنند
  • فرمان‌های تلگرام /book و /mybookings
  • دکمهٔ «رزرو نوبت» در منو را می‌شود خاموش کرد
  • وقت‌های پیشنهادی در طول روز پخش‌اند، نه فقط ساعت‌های اول صبح

صفحهٔ مدیریت نوبت برای مشتری

هر نوبت یک پیوند خصوصی دارد: جزئیات نوبت، افزودن به تقویم گوشی، تغییر ساعت و لغو، همه طبق قوانین شما و بدون نیاز به ورود.

  • پیش از لغو، صفحه پیامد لغو دیرهنگام را توضیح می‌دهد
  • تغییرهایی که در صفحه انجام می‌شود در گفتگو تأیید می‌شود

فهم روز و ساعت تایپ‌شده

مشتری می‌تواند بنویسد «۱۰:۳۰»، «فردا» یا «شنبه عصر»؛ نزدیک‌ترین وقت‌های خالی به خواستهٔ او اول پیشنهاد می‌شود.

  • کلمه‌ها و ارقام فارسی، عربی و انگلیسی
  • بخش‌های روز: صبح، ظهر، بعدازظهر، عصر
  • اول همان روز، بعد روزهای باز بعدی

روز دیگر و صفحهٔ تقویم

دکمهٔ «روز دیگر» روزهایی را که وقت خالی دارند نشان می‌دهد و پیوندی به صفحه‌ای با تقویم ماه می‌فرستد تا مشتری روز و ساعت را خودش انتخاب کند.

  • صفحه‌ای مناسب گوشی به فارسی، عربی و انگلیسی
  • بدون ورود به حساب: برای هر پیشنهاد یک پیوند خصوصی

«نوبت‌های من» در گفتگو

مشتری نوبت‌های پیش رو را در گفتگو می‌بیند و با یک دکمه آن را جابه‌جا یا لغو می‌کند.

  • فقط به کسانی که نوبت پیش رو دارند در منو نشان داده می‌شود

بدون نوبت تکراری

هر وقت پیش از ثبت دوباره بررسی می‌شود؛ اگر دو نفر هم‌زمان یک ساعت را بزنند فقط یکی آن را می‌گیرد و به دیگری وقت دیگری پیشنهاد می‌شود.

ثبت نوبت از پنل

کارمندان در پنل وقت‌های خالی هر روز را می‌بینند و برای مشتری نوبت ثبت می‌کنند؛ با تأیید، بیرون از ساعت کاری هم می‌شود نوبت داد.

  • با دوبار کلیک روی جای خالی تقویم، نوبت تازه ثبت می‌شود
  • پیام به مشتری اختیاری است

تقویم روزانه و هفتگی تیم

نوبت‌های هر کارمند یا اتاق در نمای روز و هفته دیده می‌شود؛ با کشیدن یک نوبت، زمانش عوض می‌شود و به مشتری خبر داده می‌شود.

  • نگه‌داشته‌ها، بیعانه‌های پرداخت‌نشده و ساعت‌های بسته علامت دارند
  • تعطیلات بالای هر روز نشان داده می‌شود

فهرست نوبت‌ها با جست‌وجو

همهٔ نوبت‌ها با فیلتر وضعیت، کارمند و تاریخ و جست‌وجو با کد پیگیری، نام یا تلفن؛ تأیید، لغو، عدم حضور، تأخیر و یادداشت از همان‌جا.

  • وضعیت‌ها: نگه‌داشته، منتظر بیعانه، قطعی، انجام‌شده، عدم حضور، لغوشده، جابه‌جاشده
  • هر نوبت تاریخچهٔ جابه‌جایی‌هایش را نگه می‌دارد
  • کپی پیوند نوبت مشتری
  • منبع هر نوبت: گفتگو، فلو، پنل یا صفحهٔ رزرو
  • گفتگوهای آزمایشی را می‌شود نشان داد یا پنهان کرد

افزودن نوبت به تقویم گوشی

از صفحهٔ نوبت یک فایل تقویم استاندارد دریافت می‌شود که در تقویم گوشی و رایانه باز می‌شود و دو ساعت قبل یادآوری دارد.

  • فایل تقویم استاندارد (.ics)
  • یادآوری ۲ ساعت پیش از شروع

چند خدمت در یک نوبت

اگر مشتری چند خدمت را با هم بخواهد، مدت‌ها جمع می‌شود و نوبت با کارمندی که همهٔ آن خدمت‌ها را انجام می‌دهد ثبت می‌شود.

  • قیمت‌ها و بیعانه‌ها جمع می‌شوند و بیشترین زمان آماده‌سازی حساب می‌شود

نوبت‌ها در پروندهٔ مشتری

در پروندهٔ هر مشتری برگهٔ نوبت‌ها با نوبت‌های گذشته و آینده و جای او در لیست انتظار دیده می‌شود؛ جست‌وجوی کلی پنل هم نوبت‌ها را پیدا می‌کند.

آمار نوبت‌ها در یک نگاه

نوبت‌های امروز، نوبت‌های منتظر تأیید یا بیعانه، نوبت‌های پیش رو، نرخ عدم حضور سی روز گذشته و درصد پر بودن ساعت‌های کاری امروز.

  • گفتگوهای آزمایشی در آمار حساب نمی‌شوند

مراحل نوبت‌دهی در اتوماسیون

در سازندهٔ فلو می‌توانید نوبت بدهید، جابه‌جا یا لغو کنید و بر اساس داشتن نوبت یا آزاد بودن وقت مسیر را عوض کنید؛ مسیرهای آمادهٔ صنف شما واقعاً نوبت ثبت می‌کنند.

  • کارها: ثبت نوبت، جابه‌جایی، لغو، تأیید، ثبت عدم حضور، ورود به لیست انتظار
  • شرط‌ها: داشتن نوبت، آزاد بودن وقت، زمان شروع، وضعیت نوبت، تعداد نوبت‌ها، دفعات عدم حضور، جابه‌جایی‌های باقی‌مانده
  • جزئیات نوبت برای استفاده در پیام‌ها: تاریخ، ساعت، کد پیگیری، خدمت، کارمند، قیمت، بیعانه، پیوند مدیریت نوبت

حذف اطلاعات به درخواست مشتری

با «حذف اطلاعات من» همهٔ نوبت‌ها، رزروها، ثبت‌نام‌ها، رویدادها و اشتراک‌های آن شخص پاک می‌شود.

رزرو اقامت، میز و اجارهدوره و کلاسرویداد و بلیتاشتراک و عضویت

خدمت‌ها، کارمندان و ساعت کاری

خدمت‌ها با مدت، قیمت و بیعانه

برای هر خدمت مدت، قیمت، بیعانه، فاصلهٔ شروع نوبت‌ها، حداقل زمان پیش از رزرو، بازهٔ رزرو و کارمندانی که آن را انجام می‌دهند تعیین می‌شود.

  • مدت از ۵ دقیقه تا ۱۴ روز
  • بیعانه: بدون بیعانه، مبلغ ثابت یا درصدی از قیمت
  • بازهٔ رزرو تا ۷۳۰ روز
  • نام‌ها به فارسی، عربی و انگلیسی

زمان آماده‌سازی و نظافت

پیش و پس از هر خدمت زمانی بسته می‌شود که مشتری نمی‌بیند تا نوبت‌ها به هم نچسبند.

  • تا ۶۰۰ دقیقه پیش و پس از خدمت

کارمندان، اتاق‌ها، تجهیزات و خودروها

هر کارمند یا اتاق تقویم خودش را دارد با ساعت کاری هفتگی، استراحت‌ها و رنگ؛ یا از ساعت کاری کسب‌وکار پیروی می‌کند.

  • ۴ نوع: کارمند، اتاق، تجهیزات، خودرو
  • تا ۶ بازهٔ زمانی در روز
  • تا ۱۰ استراحت
  • کارمند یا اتاقی که نوبت دارد بایگانی می‌شود، نه حذف

خدمت در منزل با زمان رفت‌وآمد

برای خدمت در منزل زمان رفت‌وآمد پیش و پس از نوبت در تقویم کارمند بسته می‌شود.

  • زمان رفت‌وآمد تا ۶۰۰ دقیقه

کلاس گروهی با ظرفیت

با ظرفیت بیش از یک، چند نفر یک ساعت را رزرو می‌کنند و تا پر شدن صندلی‌ها وقت باز می‌ماند.

  • تا ۵۰۰ صندلی برای هر وقت

روزهای تعطیل و ساعت ویژه

برای کل کسب‌وکار یا یک کارمند روز بسته یا ساعت کاری ویژه تعریف کنید؛ ساعت ویژه حتی روز تعطیل رسمی را باز می‌کند.

  • بازه‌های تاریخ
  • تا ۶ بازهٔ زمانی در یک روز ویژه

تعطیلات رسمی به‌طور خودکار

در تعطیلات رسمی کشور شما وقتی پیشنهاد نمی‌شود؛ هر تعطیلی را می‌توانید خاموش کنید یا روزهای بستهٔ خودتان را اضافه کنید.

  • کشورها: ایران، امارات، عربستان، قطر، کویت، بحرین، عمان، عراق، ترکیه
  • ایران: ۲۸ روز تعطیل رسمی، شمسی و قمری
  • عید فطر، عرفه، عید قربان، سال نو هجری، میلاد پیامبر و روزهای ملی

تأیید تاریخ تعطیلات قمری

تعطیلات قمری با تقویم ام‌القری محاسبه و «تقریبی» علامت می‌خورد؛ شما هر سال تاریخ را تأیید یا جابه‌جا می‌کنید تا با رؤیت هلال کشورتان یکی شود.

  • تاریخ را می‌شود تا ۶۰ روز از تاریخ محاسبه‌شده جابه‌جا کرد
  • بازگشت به تاریخ محاسبه‌شده با یک کلیک

منطقهٔ زمانی و تقویم محلی

همهٔ ساعت‌ها به وقت محل کسب‌وکار حساب می‌شود و تغییر ساعت تابستانی را درست رعایت می‌کند؛ مشتری فارسی‌زبان تاریخ شمسی، عرب‌زبان تاریخ هجری (اگر کسب‌وکار آن را به کار ببرد) یا میلادی و ارقام زبان خودش را می‌بیند.

  • هفته در ایران از شنبه، در کشورهای خلیج فارس از یکشنبه و در بقیه از دوشنبه شروع می‌شود
  • روزهای آخر هفته بر اساس کشور

شناختن خدمت از حرف مشتری

نام‌های دیگری که مشتری‌ها به کار می‌برند به خدمت اضافه می‌شود تا پاسخ فرم یا پیام او خودبه‌خود به همان خدمت برسد.

  • تا ۴۰ نام دیگر برای هر خدمت

تقسیم منصفانهٔ نوبت‌ها

وقتی هر کارمندی می‌تواند خدمت را انجام دهد، نوبت به کم‌کارترین فرد آن روز می‌رسد؛ نمایش نام کارمند به مشتری را هم می‌توانید روشن یا خاموش کنید.

خدمت یک‌روزه و چندروزه

خدمتی که یک روز یا بیشتر طول می‌کشد روزبه‌روز رزرو می‌شود و فقط روزهای کاری پشت‌سرهم را می‌گیرد.

خدمت‌های آماده از بستهٔ صنف

با یک کلیک، خدمت‌ها از گزینه‌های بستهٔ صنف شما ساخته می‌شوند؛ طول نوبت و قوانین عدم حضور هم از بستهٔ صنف خوانده می‌شود و قابل ویرایش است.

  • اگر هیچ خدمتی تعریف نشده باشد، طول پیش‌فرض نوبت و ساعت کاری کسب‌وکار به کار می‌رود

حداقل زمان پیش از رزرو و بازهٔ رزرو

تعیین کنید مشتری حداقل چقدر زودتر و حداکثر تا چند روز جلوتر بتواند نوبت بگیرد؛ برای هر خدمت جدا یا برای همه.

  • پیش‌فرض: ۶۰ دقیقه زودتر و تا ۶۰ روز جلوتر
  • شروع نوبت‌ها هر چند دقیقه یک‌بار، یا خودکار

بیعانه، قوانین و یادآوری

بیعانه پیش از قطعی شدن نوبت

اگر خدمت بیعانه دارد، نوبت تا پرداخت نگه داشته می‌شود و درخواست پرداخت در گفتگو می‌رود؛ با تأیید پرداخت، نوبت خودکار قطعی می‌شود.

  • تا وقتی رسید پرداخت بررسی می‌شود، وقت نگه داشته می‌ماند
  • اگر رسید رد شود، مشتری فرصت بیشتری برای پرداخت می‌گیرد
  • تا روش پرداخت تنظیم نشده، نوبت‌ها بدون بیعانه قطعی می‌شوند

نگه‌داشتن موقت که خودش آزاد می‌شود

وقت انتخاب‌شده مدتی برای مشتری نگه داشته می‌شود؛ اگر پرداخت یا تأیید نرسد، وقت آزاد می‌شود و به مشتری خبر داده می‌شود.

  • پیش‌فرض ۶۰ دقیقه؛ برای بیعانه یا رسید ۱۲۰ دقیقه
  • از ۵ دقیقه تا ۷ روز

قانون لغو

لغو تا چند ساعت پیش از نوبت رایگان است؛ بعد از آن بیعانه می‌سوزد، جریمهٔ ثابت یا درصدی از قیمت گرفته می‌شود یا هزینه‌ای ندارد.

  • پیش‌فرض: لغو رایگان تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت
  • اگر باید پولی برگردد، برای تیم کار ساخته می‌شود
  • لغو دیرهنگام به تیم اطلاع داده می‌شود

قانون جابه‌جایی نوبت

مشتری تا چند ساعت پیش از نوبت و به تعداد مجاز می‌تواند زمان را خودش عوض کند؛ بیعانه و قیمت به نوبت جدید منتقل می‌شود.

  • پیش‌فرض: ۱ جابه‌جایی رایگان تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت
  • تا ۹۹ جابه‌جایی رایگان

تأخیر مشتری

دقیقه‌های تأخیر ثبت می‌شود؛ بعد از زمان مجاز، طبق قانون شما نوبت می‌ماند، کوتاه می‌شود یا به‌عنوان عدم حضور لغو می‌شود.

  • زمان مجاز تأخیر به‌طور پیش‌فرض ۱۵ دقیقه

عدم حضور

نوبتی که مشتری نیامد «عدم حضور» ثبت می‌شود؛ بیعانه می‌سوزد، جریمه ثبت می‌شود یا هیچ، و برچسب «نیامده» روی پروندهٔ او می‌نشیند.

یادآوری پیش از نوبت

تا سه یادآوری پیش از نوبت در گفتگو فرستاده می‌شود با دکمه‌های «حتماً میام»، «تغییر زمان» و «لغو».

  • پیش‌فرض: ۲۴ ساعت و ۲ ساعت پیش از نوبت
  • اگر بستهٔ صنف شما متن یادآوری داشته باشد، همان به کار می‌رود

لیست انتظار

اگر وقت مناسبی نبود مشتری به لیست انتظار می‌رود؛ وقتی نوبتی لغو یا جابه‌جا شد، به اولین فرد منتظر با دکمهٔ «رزرو همین وقت» پیشنهاد می‌شود.

  • هم‌خوانی بر اساس خدمت، روز و کارمند
  • قابل خاموش کردن

پیام بعد از نوبت و دعوت به نوبت دوباره

پیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به نوبت‌ها گره می‌خورد: پیش از شروع، پس از پایان و مدتی پس از آخرین مراجعه؛ اگر نوبت لغو شود یا مشتری دوباره نوبت گرفته باشد خودکار حذف می‌شود.

  • جای‌گذاری در متن: تاریخ، ساعت، خدمت، کارمند، کد پیگیری، قیمت، پیوند نوبت
  • عدم حضور هرگز مراجعه حساب نمی‌شود

تأیید خودکار یا تأیید تیم

نوبت‌های بدون بیعانه می‌توانند خودکار قطعی شوند یا منتظر تأیید تیم بمانند؛ برای تأیید یک کار برای تیم ساخته می‌شود.

یادآوری طبق قانون ۲۴ ساعت

اینستاگرام و واتس‌اپ فقط تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام مشتری اجازهٔ پیام می‌دهند؛ بیرون از آن، در واتس‌اپ قالب تأییدشدهٔ شما با نام خدمت، تاریخ و ساعت می‌رود و در بقیه یادآوری رد و در پرونده ثبت می‌شود.

  • قالب واتس‌اپ با ۳ جای خالی: خدمت، تاریخ، ساعت

خبر به تیم و پرونده

هر رزرو، تأیید، جابه‌جایی، لغو و یادآوری در پروندهٔ مشتری ثبت می‌شود و مرحلهٔ او به‌روز می‌شود؛ برای تأیید، بازپرداخت و لغو دیرهنگام کار برای تیم ساخته می‌شود.

  • جابه‌جایی‌ای که قانون اجازه نمی‌دهد، برای تیم کار می‌شود

دکمهٔ «با ما صحبت کنید» و «دوباره رزرو کن»

وقتی وقت خالی نیست یا تغییر نوبت طبق قوانین ممکن نیست، مشتری دکمهٔ صحبت با تیم را می‌گیرد؛ پس از لغو یا تمام شدن مهلت نگه‌داشتن، دکمهٔ رزرو دوباره فرستاده می‌شود.

رزرو و اجاره

رزرو اتاق، میز، خودرو، قایق و بیشتر

هر چیزی که با تاریخ رزرو یا اجاره داده می‌شود: شبانه، روزانه، ساعتی، نوبت میز رستوران یا صندلی در یک حرکت تور؛ با موجودی، نرخ، بیعانه و ودیعه.

  • ۱۴ نوع: اتاق، میز، خودرو، قایق، زمین ورزشی، استودیو، تجهیزات، لباس، میز کار، تور، سالن، پانسیون حیوانات، فعالیت تفریحی، سایر
  • ۵ شیوهٔ حساب: شبانه، روزانه، ساعتی، نوبت میز، حرکت

رزرو داخل گفتگو

«رزرو» نوع‌ها را به شکل دکمه نشان می‌دهد و بعد تعداد نفر، روز، ساعت یا حرکت را می‌پرسد؛ مشتری می‌تواند بنویسد «۴ نفر» یا «فردا ۲۰:۳۰». «رزروهای من» رزروهای پیش رو را با صفحه و واچر نشان می‌دهد.

  • بازه‌های تاریخ مثل «۱۲ تا ۱۵ مهر» را می‌فهمد
  • پرداخت مبلغ لازم و لغو از داخل گفتگو
  • فرمان‌های تلگرام /reserve و /myreservations

صفحهٔ رزرو با انتخاب بازهٔ تاریخ

مشتری در صفحه‌ای که در گفتگو می‌گیرد کارت‌های نوع با عکس، ظرفیت و قیمت شروع را می‌بیند، بازهٔ تاریخ را در تقویم محلی انتخاب می‌کند، خدمات جانبی و مشخصات مهمان را وارد می‌کند و ریز قیمت را می‌بیند.

  • نمای ماه روزهای آزاد، پر و بسته را نشان می‌دهد
  • ساعت‌های روز برای رزرو ساعتی و میز
  • حرکت‌های تور با صندلی‌های باقی‌مانده
  • انتخاب بخش سالن برای میز
  • یادداشت مثل ساعت رسیدن یا درخواست ویژه
  • واچر قابل چاپ

صفحهٔ رزرو برای مهمان

وضعیت، تاریخ‌ها، واحد، تعداد، قیمت و مبلغ پرداخت‌شده و مانده، ودیعه، واچر و مدارک لازم برای تحویل؛ پرداخت مانده، ثبت نام همراهان، لغو و فایل تقویم.

نوع واحد و واحدهای نام‌دار

هر نوع با ظرفیت حداقل و حداکثر، ویژگی‌ها، عکس‌ها و توضیح سه‌زبانه؛ واحدها نام، ظرفیت و بخش (مثل تراس یا بخش خانوادگی) دارند، یا موجودی فقط شمارش می‌شود.

  • عکس‌ها بارگذاری یا از کتابخانهٔ رسانه انتخاب می‌شوند
  • موجودی مشترک برای تجهیزاتی که شمرده می‌شوند، نه نام‌گذاری
  • نام‌های دیگری که مشتری‌ها به کار می‌برند، تا نوع درست از حرفشان انتخاب شود
  • نوع یا واحدی که رزرو دارد غیرفعال می‌شود، نه حذف

نرخ‌نامه‌ها

قیمت هر شب، روز، ساعت، نفر، نفر-شب یا کل اقامت؛ قیمت آخر هفته و تعطیلات، هزینهٔ نفر اضافه بیش از ظرفیت پایه، تاریخ اعتبار و اولویت.

  • بدون نرخ، صفحه «قیمت با استعلام» نشان می‌دهد

قیمت فصلی

برای بازه‌های تاریخ قیمت جدا بگذارید؛ یک‌باره یا هر سال، با مبلغ ثابت یا درصد افزایش و کاهش.

  • مثال: هر سال از ۱۲-۲۰ تا ۰۱-۰۵
  • مثال: ۲۰٪+ یا ۱۰٪-

خدمات جانبی

صبحانه، صندلی کودک، پذیرایی و هر افزودنی دیگر با قیمت یک‌باره، شبانه، روزانه، ساعتی، به ازای نفر یا نفر-شب و سقف تعداد.

قوانین اقامت و تاریخ‌های بسته

حداقل و حداکثر اقامت، ساعت تحویل و تخلیه، زمان نظافت بین دو رزرو، حداقل زمان پیش از رزرو، بازهٔ رزرو و تاریخ‌های بسته یا حداقل اقامت برای یک دوره.

  • تاریخ بسته برای یک نوع، یک واحد یا کل کسب‌وکار
  • بستن رزرو ساعتی در تعطیلات رسمی، به انتخاب شما

بدون فروش بیش از ظرفیت

همهٔ قوانین با هم بررسی و رزرو در یک مرحله ثبت می‌شود تا یک واحد هیچ‌وقت دو بار رزرو نشود؛ اگر پر بود نزدیک‌ترین تاریخ‌های آزاد پیشنهاد می‌شود.

جدول موجودی

واحدها در برابر روزها: اقامت‌ها، اجاره‌ها، نوبت‌های میز، رزروهای موقت، ورودها و تاریخ‌های بسته؛ و حرکت‌ها با صندلی‌های باقی‌مانده.

نگه‌داشتن تا بیعانه و دریافت مانده

رزرو تا پرداخت بیعانهٔ درصدی یا ثابت نگه داشته می‌شود و اگر پرداخت نیاید آزاد می‌شود؛ مانده یا کل مبلغ بعداً با درخواست پرداخت در گفتگو گرفته می‌شود.

  • نگه‌داشتن پیش‌فرض ۳۰ دقیقه
  • انواع پرداخت: بیعانه، مانده، ودیعه، کل مبلغ
  • اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد، درخواست تا پیام بعدی مشتری می‌ماند
  • پرداختی که پس از واگذاری واحد به دیگری برسد، برای تیم کار می‌شود

ودیعهٔ قابل‌برگشت

ودیعه با درخواست پرداخت گرفته می‌شود یا هنگام تحویل دستی ثبت می‌شود؛ هنگام بازگرداندن کامل یا بخشی آزاد، با ذکر دلیل کسر یا ضبط می‌شود.

  • وضعیت‌ها: دریافت‌نشده، در دست، آزادشده، بخشی آزادشده، کسرشده، ضبط‌شده، بخشیده‌شده
  • اگر با پرداخت پیشرفته پرداخت شده باشد از همان راه برمی‌گردد، وگرنه برای تیم کار ساخته می‌شود
  • آزادسازی خودکار در صورت بازگرداندن بی‌مشکل، به انتخاب شما
  • هیچ‌وقت مالیات ندارد
  • روش‌های دریافت: درخواست پرداخت، نقد، چک، کارت‌به‌کارت یا انتقال بانکی، یا نگه‌داشتن مبلغ روی کارت

تحویل و بازگرداندن

ورود یا تحویل و خروج یا بازگرداندن ثبت می‌شود؛ اگر نوع رزرو بخواهد، مدرک شناسایی و رضایت‌نامهٔ امضاشده پیش از تحویل لازم است و خسارت هنگام بازگرداندن از ودیعه کسر می‌شود.

  • مدرک شناسایی و رضایت‌نامه به بخش‌های مدارک و رضایت‌نامه نیاز دارد
  • تیم با تأیید می‌تواند از این شرط بگذرد
  • مدارک ناقص در گفتگو از مشتری خواسته می‌شود

جمع‌آوری مدارکرضایت‌نامه و تعهدنامه

واچر با کد کیوآر

هر رزرو یک کد و کیوآر روی صفحهٔ رزرو دارد که چاپ می‌شود؛ تیم در پنل با تایپ کد یا چسباندن پیوند کیوآر آن را بررسی می‌کند.

میزهای رستوران

نوبت‌های میز با مدت مشخص، بخش‌های سالن، ترکیب میزها برای گروه بزرگ‌تر و نمای روز با میزهای آزاد، نشسته و به‌زودی آزاد.

  • ترکیب‌های تعریف‌شده، و میزهای کنار هم که قابل ترکیب‌اند هم امتحان می‌شوند
  • پیش‌فرض: هر نوبت میز ۹۰ دقیقه و شروع تازه هر ۳۰ دقیقه

تور و سفر با حرکت‌های زمان‌دار

هر حرکت تاریخ، ساعت، صندلی، قیمت هر نفر و حداقل نفر برای برگزاری دارد؛ با الگوی هفتگی چند حرکت یک‌جا ساخته می‌شود و فهرست مسافران چاپ می‌شود.

  • برای تور، حج و عمره و کروزهای اشتراکی
  • وضعیت حرکت: باز، بسته، لغوشده

لیست انتظار رزرو

وقتی تاریخ یا ساعتی آزاد شود، برای اولین فرد منتظر نگه داشته می‌شود و در گفتگو از او می‌پرسند که آن را می‌خواهد یا نه.

  • پیش‌فرض: ۱۲۰ دقیقه برای او نگه داشته می‌شود

درخواست نظر و «دوباره رزرو کن»

بعد از اقامت درخواست نظر با پیوند شما فرستاده می‌شود و چند روز بعد پیشنهاد رزرو دوباره؛ فقط به کسانی که پیام تبلیغاتی را مجاز کرده‌اند.

  • درخواست نظر به‌طور پیش‌فرض ۲۴ ساعت بعد
  • پیشنهاد رزرو دوباره: چند روز بعد، به‌طور پیش‌فرض خاموش
  • اگر بستهٔ صنف پیام‌های پس از مراجعهٔ خودش را داشته باشد، فرستاده نمی‌شود

قانون لغو و عدم حضور رزرو

لغو تا چند ساعت پیش از شروع رایگان است و بعد از آن درصدی جریمه دارد؛ در عدم حضور بیعانه می‌سوزد یا نگه داشته می‌شود.

  • پیش‌فرض: لغو رایگان تا ۴۸ ساعت پیش از شروع

رزرو حضوری و پیوند رزرو شخصی

تیم در پنل رزرو ثبت می‌کند، تاریخ، واحد، تعداد و قیمت را تغییر می‌دهد و پیوند رزرو شخصی را در گفتگو برای مشتری می‌فرستد.

  • تیم می‌تواند از قوانین اقامت بگذرد
  • جست‌وجو با کد پیگیری، کد واچر، نام مهمان یا تلفن
  • یادداشت تیم و چک‌لیست مدارک روی هر رزرو
  • با جابه‌جایی رزرو به تاریخ دیگر، به مشتری خبر داده می‌شود

تأیید گروه‌های بزرگ

رزرو میز برای گروه بزرگ‌تر از عددی که تعیین می‌کنید منتظر تأیید تیم می‌ماند و برایش کار ساخته می‌شود.

  • در مدت انتظار ۲۴ ساعت نگه داشته می‌شود

یادآوری پیش از ورود

تا چهار یادآوری پیش از شروع رزرو فرستاده می‌شود؛ اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد با پیام بعدی مشتری می‌رود.

  • پیش‌فرض: ۲۴ ساعت پیش از شروع

مالیات بر ارزش افزوده در رزرو

مالیات خودکار طبق کشور و ثبت شما یا با انتخاب خودتان روشن و خاموش می‌شود، نرخ قابل تنظیم است و قیمت‌ها با مالیات یا بدون آن وارد می‌شوند؛ ودیعه هیچ‌وقت مالیات ندارد.

راه‌اندازی آماده برای ۲۷ صنف

با یک کلیک نوع‌های پیشنهادی صنف شما با چند واحد ساخته می‌شود و مسیرهای رزرو بستهٔ صنف (اتاق، خودرو، میز، قایق و...) به این بخش وصل می‌شوند.

  • هتل، اجارهٔ خودرو، قایق تفریحی، رستوران، زمین ورزشی، تور، حج و عمره، استودیو، لباس، فضای کار اشتراکی، اجارهٔ تجهیزات، پانسیون حیوانات و بیشتر
  • قیمت‌گذاری به عهدهٔ خود شماست
  • نوبت‌هایی مثل پرو لباس در تقویم نوبت‌دهی می‌مانند

آمار پذیرش

ورودها و خروج‌های امروز، مهمانان حاضر، رزروهای موقت، هفت روز آینده، رزروها و درآمد سی روز گذشته، ودیعه‌های در دست، لیست انتظار و درصد اشغال امشب.

مراحل رزرو در اتوماسیون

در سازندهٔ فلو رزرو ثبت، بررسی، تأیید یا لغو کنید، ورود، خروج و ودیعه را مدیریت کنید و بر اساس وضعیت رزرو مسیر را عوض کنید.

  • شرط‌ها: آزاد بودن، داشتن رزرو، وضعیت، روز تا شروع، تعداد شب، تعداد نفر، پرداخت بیعانه، وضعیت ودیعه، ورود ثبت‌شده

پیام‌های بستهٔ صنف برای رزرو

پیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به زمان ورود و خروج رزرو و آخرین اقامت تمام‌شده وصل می‌شوند؛ با جابه‌جایی رزرو جابه‌جا و با لغو یا عدم حضور حذف می‌شوند.

  • عدم حضور هرگز اقامت حساب نمی‌شود

دوره و ثبت‌نام

کلاس، دوره و ثبت‌نام

دوره‌ها، سطح‌ها و کلاس‌ها با برنامهٔ هفتگی، ظرفیت و معلم؛ حضوری، آنلاین یا ترکیبی؛ ثبت‌نام از گفتگو تا پرداخت شهریه و حضور و غیاب.

  • برای آموزشگاه زبان، رانندگی، موسیقی، قرآن، ورزش، تدریس خصوصی، مهدکودک و بیشتر

دوره‌ها و سطح‌ها

هر دوره سطح‌های مرتب، بازهٔ سنی، شهریهٔ پیش‌فرض و منابع درسی دارد؛ هر کلاس می‌تواند شهریه و منابع خودش را داشته باشد.

  • سطح‌هایی مثل A1 تا C2، کمربند یا جزء
  • شیوه‌ها: حضوری، آنلاین، ترکیبی
  • وضعیت کلاس: پیش‌نویس، باز، بسته، بایگانی
  • کتاب‌ها و منابع با پیوند، همراه برنامهٔ کلاس فرستاده می‌شوند
  • نام‌های دیگر برای کلاس تا از حرف مشتری تشخیص داده شود

برنامهٔ هفتگی که جلسه‌ها را می‌سازد

برنامهٔ هفتگی هر کلاس به جلسه‌هایی در تقویم کسب‌وکار تبدیل می‌شود و روزهای تعطیل رسمی را رد می‌کند؛ کلاس‌های بی‌پایان همیشه دست‌کم هشت هفته جلسهٔ پیش رو دارند.

  • روز اول و آخر، یا تعداد جلسه
  • نمای هفتگی همهٔ جلسه‌ها

ثبت‌نام از گفتگو

مشخصات دانش‌آموز و ولی از پاسخ‌های مشتری ساخته می‌شود؛ کلاس از پاسخ‌ها تشخیص داده می‌شود یا صفحه‌ای با کلاس‌های دارای جای خالی، برنامه و شهریه فرستاده می‌شود؛ کلاس پر یعنی لیست انتظار.

  • ولی می‌تواند فرزندش را ثبت‌نام کند
  • سن با شرط کلاس سنجیده می‌شود
  • پیام برنامهٔ کلاس پیوند پرتال را هم دارد

شهریهٔ ترمی، ماهانه، بسته‌ای یا دوره‌ای

صندلی تا پرداخت شهریه نگه داشته می‌شود؛ شهریهٔ ماه بعد یک هفته زودتر خودکار ساخته و چند روز پیش از سررسید یادآوری می‌شود؛ پرداخت حضوری هم ثبت می‌شود.

  • دوره‌های رایگان هم پشتیبانی می‌شوند
  • صندلی به‌طور پیش‌فرض ۴۸ ساعت نگه داشته می‌شود
  • ثبت‌نام با اولین پرداخت یا با پرداخت کامل فعال می‌شود
  • پرداخت قسطی وقتی پرداخت پیشرفته روشن است
  • شهریهٔ سررسیدشده را می‌شود بخشید
  • انتخاب کنید قسط اول ثبت‌نام را قطعی کند یا فقط پرداخت کامل

لیست انتظار با پیشنهاد صندلی

هر نفر جایگاهش را در صف دارد؛ صندلی آزادشده برای مدتی به نفر اول پیشنهاد می‌شود و اگر جواب ندهد به نفر بعدی می‌رسد.

  • پیشنهاد صندلی به‌طور پیش‌فرض ۲۴ ساعت معتبر است

جلسهٔ آزمایشی

جلسه‌های پیش رو که صندلی آزمایشی دارند پیشنهاد می‌شود، یا اگر جلسه‌ای نیست یک نوبت خصوصی از تقویم.

  • صندلی آزمایشی در هر جلسه: پیش‌فرض ۲
  • وضعیت جلسهٔ آزمایشی: رزروشده، حاضر، غایب، ثبت‌نام‌شده

آزمون تعیین سطح

صفحهٔ آزمون با سؤال، امتیاز و بازه‌های نمره، سطح و کلاس پیشنهادی را اعلام می‌کند؛ یا مصاحبهٔ تعیین سطح در تقویم رزرو می‌شود و تیم نتیجه را ثبت می‌کند.

حضور و غیاب با پیوند معلم

معلم با پیوند خصوصی روی گوشی حاضر، غایب، با تأخیر یا موجه را برای هر جلسه می‌زند و یادداشت می‌گذارد؛ از پنل هم می‌شود.

  • جلسه‌هایی که حضور و غیابشان ثبت نشده شمرده می‌شوند
  • می‌شود پیوند تازه برای معلم ساخت؛ پیوند قبلی دیگر کار نمی‌کند
  • همه حاضر با یک لمس؛ موضوع برای هر جلسه

خبر غیبت به ولی

غیبت و در صورت تمایل تأخیر دانش‌آموز طبق قانون پنجرهٔ گفتگو به ولی خبر داده می‌شود.

پرتال دانش‌آموز و والدین

یک پیوند برای همهٔ کلاس‌های خانواده: برنامه، جلسه‌های بعدی، حضور و غیاب، شهریهٔ سررسیدشده، منابع، پیوند کلاس آنلاین، یادداشت‌های پیشرفت، گواهی‌ها و رزرو جلسهٔ جبرانی.

  • بدون ورود به حساب: یک پیوند خصوصی

جلسهٔ جبرانی

برای جلسهٔ ازدست‌رفته یک صندلی در جلسهٔ دیگر رزرو می‌شود، با سقف تعداد برای هر ثبت‌نام.

  • پیش‌فرض: ۲ جلسهٔ جبرانی برای هر ثبت‌نام

خبر تغییر برنامه به کلاس

لغو یا جابه‌جایی یک جلسه یا افزودن جلسهٔ اضافه و جبرانی به همهٔ افراد کلاس خبر داده می‌شود؛ اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد با پیام بعدی آن‌ها می‌رود.

کارنامه و گواهی

یادداشت پیشرفت با نمره در پرتال دیده می‌شود و گواهی پایان دوره صفحهٔ چاپی با پیوند خودش دارد.

  • عنوان گواهی به انتخاب خودتان
  • یادداشت‌ها می‌توانند فقط برای تیم باشند یا در پرتال دیده شوند
  • گواهی شماره‌دار، قابل چاپ یا ذخیره به‌صورت PDF

گزارش وضعیت فرزند برای ولی

ولی می‌نویسد «فرزندم چطوره» و خلاصه‌ای می‌گیرد: حضور چهار هفتهٔ اخیر، جلسهٔ بعد، آخرین یادداشت معلم، شهریهٔ باقی‌مانده و جلسه‌های مانده از بسته، با پیوند پرتال.

  • از یک مرحلهٔ اتوماسیون هم فرستاده می‌شود

زمان کلاس در تقویم معلم بسته می‌شود

وقتی نوبت‌دهی روشن است، زمان هر جلسه در تقویم معلم بسته می‌شود تا برای آن ساعت نوبت دیگری داده نشود.

نوبت‌دهی

بستهٔ جلسه که کم می‌شود

در بستهٔ چندجلسه‌ای هر حضور یک جلسه کم می‌کند (غیبت به انتخاب شما) و وقتی یک جلسه بماند پیام با پیوند پرتال فرستاده می‌شود.

صفحهٔ عمومی برنامهٔ کلاس‌ها

صفحه‌ای عمومی با کلاس‌های باز، برنامه و شهریه، بدون هیچ اطلاعات شخصی، برای اشتراک‌گذاری.

انتقال به کلاس دیگر

تیم دانش‌آموز را به کلاس دیگری منتقل می‌کند یا وضعیت ثبت‌نام را تغییر می‌دهد و برنامهٔ جدید برایش فرستاده می‌شود.

  • وضعیت‌ها: منتظر پرداخت، فعال، لیست انتظار، پایان‌یافته، لغوشده، منقضی

«کلاس‌های من» در گفتگو

مشتری برنامهٔ کلاس‌ها و پیوند پرتال را از منوی گفتگو می‌گیرد.

  • فرمان تلگرام /myclasses

آمار آموزشگاه

دانش‌آموزان فعال، ثبت‌نام‌های منتظر پرداخت، لیست انتظار، کلاس‌های باز و صندلی‌های خالی، درصد حضور سی روز، شهریهٔ معوق، جلسه‌های امروز و جلسه‌های بدون حضور و غیاب.

مراحل آموزشگاه در اتوماسیون

در سازندهٔ فلو ثبت‌نام، جلسهٔ آزمایشی، آزمون تعیین سطح، ارسال برنامه، ثبت حضور و گزارش به ولی را اضافه کنید و بر اساس جای خالی کلاس یا شهریهٔ معوق مسیر را عوض کنید.

  • شرط‌ها: جای خالی کلاس، ثبت‌نام‌شده، وضعیت ثبت‌نام، در لیست انتظار، شهریهٔ معوق، جلسه‌های مانده، درصد حضور، سطح تعیین‌شده، جلسهٔ آزمایشی رزروشده

ثبت‌نام از پنل

تیم دانش‌آموز را از پنل ثبت‌نام می‌کند، در صورت نیاز حتی بیشتر از ظرفیت کلاس، و برنامهٔ کلاس، آزمون تعیین سطح یا درخواست پرداخت را برایش می‌فرستد.

  • دانش‌آموز می‌تواند خود مشتری باشد یا فرزندی با ولی

کار برای تیم در موارد خاص

وقتی کلاس مناسبی برای سن یا دوره پیدا نشود، کسی در لیست انتظار باشد، مهلت پرداخت تمام شود یا پرداخت برسد اما کلاس پر شده باشد، برای تیم کار ساخته می‌شود.

  • کارهای لیست انتظار و پایان مهلت را می‌شود در تنظیمات آموزشگاه خاموش کرد

پیام‌های بستهٔ صنف برای کلاس

پیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به اولین جلسهٔ دوره، کلاس آزمایشی، روز پایان دوره و آخرین جلسهٔ حاضر وصل می‌شوند و با تغییر یا لغو جلسه به‌روز می‌شوند.

  • جای‌گذاری در متن: تاریخ، ساعت، کلاس، دوره، معلم، صندلی‌ها، کد پیگیری، مکان، پیوند کلاس آنلاین

رویداد، مهمان و بلیت

ورود با کیوآر دم در

هر رویداد یک پیوند کنترل ورود دارد: کد کیوآر بلیت یا کارت مهمان با دوربین گوشی خوانده یا کد تایپ می‌شود؛ شمارنده‌ها و آخرین ورودها دیده می‌شود و ورود تکراری یا نامعتبر علامت می‌خورد.

  • بدون نصب برنامه: در مرورگر گوشی کار می‌کند
  • نتیجه‌ها: معتبر، قبلاً وارد شده، کد نامعتبر، بلیت باطل، بلیت روز دیگر، رویداد دیگر
  • می‌شود پیوند تازهٔ کنترل ورود ساخت؛ پیوند قبلی دیگر کار نمی‌کند

تاریخ رویداد بدون تداخل

تعیین کنید هر روز چند رویداد می‌پذیرید و کدام روزها بسته است؛ تاریخ تا پرداخت بیعانه نگه داشته می‌شود و اگر پر بود نزدیک‌ترین تاریخ‌های آزاد پیشنهاد می‌شود.

  • نگه‌داشتن پیش‌فرض ۷۲ ساعت
  • حداقل زمان پیش از رزرو و بازهٔ رزرو (۷۳۰ روز)
  • می‌تواند تقویم نوبت‌دهی را هم در روز رزروشده ببندد
  • بستن کل کسب‌وکار یا فقط کارمند یا اتاق مرتبط

پروندهٔ هر رویداد

تاریخ، ساعت، محل، تعداد مهمان، پکیج و گزینه‌ها، بودجه، تأمین‌کنندگان و یادداشت‌ها با وضعیت استعلام، نگه‌داشته، قطعی، انجام‌شده یا لغوشده.

  • رویدادهای چندروزه پشتیبانی می‌شوند
  • تمدید نگه‌داشتن، قطعی کردن، پایان، بازگشت به استعلام یا لغو
  • تأمین‌کنندگان با نقش و تلفن؛ یادداشت‌های تیم به مشتری نشان داده نمی‌شود

پکیج‌ها با قیمت هر مهمان

هر پکیج قیمت پایه، قیمت هر مهمان، حداقل و حداکثر مهمان و گزینه‌های قیمت‌دار دارد و قیمت رویداد از آن حساب می‌شود.

  • نام‌های دیگر برای پکیج تا از حرف مشتری انتخاب شود
  • قیمت رویداد = پکیج × تعداد مهمان + گزینه‌ها

بیعانه و مانده

بیعانهٔ درصدی یا ثابت برای قطعی کردن تاریخ و بعد مانده، هر دو با درخواست پرداخت در گفتگو.

  • بیعانهٔ پیش‌فرض ۳۰٪

صفحهٔ رویداد برای مشتری

مشتری تاریخ، محل، وضعیت، شمارش معکوس، قیمت و مبلغ پرداخت‌شده و مانده، برنامهٔ روز و خلاصهٔ پاسخ مهمانان را می‌بیند و مانده را پرداخت می‌کند.

برنامهٔ زمان‌بندی روز رویداد

خط زمانی روز با ساعت، کار، مسئول، یادداشت و تیک انجام؛ مشتری آن را فقط می‌بیند.

لیست مهمانان

مهمانان را یکی‌یکی اضافه یا از فایل CSV وارد کنید و لیست را به CSV که در اکسل باز می‌شود بگیرید؛ گروه، همراه، میز و کد ورود برای هر مهمان.

  • تا ۳٬۰۰۰ ردیف در هر بار وارد کردن
  • نام ستون‌ها به فارسی، عربی یا انگلیسی
  • مهمانان با شمارهٔ تلفن به مخاطبان موجود وصل می‌شوند
  • گزینه‌های غذا را خودتان تعریف می‌کنید

صفحهٔ پاسخ دعوت برای هر مهمان

هر مهمان می‌آیم، نمی‌آیم یا شاید، نام همراه، غذا و ملاحظات رژیمی را ثبت می‌کند و پس از تأیید کارت ورود با کیوآر و فایل تقویم می‌گیرد.

  • دعوت در گفتگو برای مهمانانی که در مخاطبان هستند فرستاده می‌شود
  • یادآوری به کسانی که پاسخ نداده‌اند، به‌طور پیش‌فرض ۷ روز پیش از رویداد

فروش بلیت با سانس و جایگاه

برای رویداد عمومی سانس‌ها، جایگاه‌ها با ظرفیت و نوع بلیت با قیمت و بازهٔ فروش تعریف کنید؛ مشتری در صفحهٔ خرید تعداد و نام دارنده را می‌دهد، سفارش تا پرداخت نگه داشته می‌شود و بلیت کیوآر صادر می‌شود.

  • نگه‌داشتن سفارش به‌طور پیش‌فرض ۳۰ دقیقه
  • به‌طور پیش‌فرض تا ۱۰ بلیت برای هر نفر
  • بلیت رایگان فوراً صادر می‌شود
  • تعداد بلیت فروخته‌شده و درآمد بلیت هر رویداد
  • فهرست سفارش‌های منتظر پرداخت

صفحهٔ بلیت، انتقال و لغو

هر بلیت صفحه‌ای با کیوآر و کد دارد؛ دارنده می‌تواند آن را به نام دیگری منتقل کند (بلیت قبلی باطل می‌شود) یا تا چند ساعت پیش از شروع با کسر درصدی لغو کند.

  • پیش‌فرض: لغو تا ۴۸ ساعت پیش از شروع، با کسر ۱۰٪
  • بازپرداخت به‌صورت کار برای تیم ثبت می‌شود
  • انتقال بلیت را می‌شود خاموش کرد

پیام شمارش معکوس

چند روز پیش از رویداد پیامی با تاریخ، ساعت و محل، مانده‌ای که باید پرداخت شود و تعداد پاسخ‌های مهمانان برای مشتری می‌رود.

  • پیش‌فرض: ۳۰، ۷ و ۱ روز پیش از رویداد

تقویم رویدادها

نمای ماه با رویدادهای هر روز، ظرفیت و روزهای بسته یا پر؛ هر روز را می‌توان بست یا ظرفیتش را عوض کرد.

بلیت از سفارش فروشگاه

اگر نوع بلیت به یک کالای فروشگاه وصل باشد، پرداخت سفارش آن کالا خودکار بلیت صادر می‌کند.

فروشگاه و کاتالوگ

فروش حضوری و ارسال دوبارهٔ بلیت

تیم در پنل بلیت می‌فروشد، بلیت را دوباره برای دارنده می‌فرستد، منتقل یا لغو می‌کند.

درخواست نظر پس از رویداد

چند ساعت پس از رویداد درخواست نظر با پیوند شما می‌رود، فقط به کسانی که پیام تبلیغاتی را مجاز کرده‌اند.

  • پیش‌فرض: ۲۴ ساعت بعد

«رویدادهای من» و «خرید بلیت» در گفتگو

مشتری رویدادها، بلیت‌ها و دعوت‌هایش را در گفتگو می‌بیند و پیوند خرید بلیت می‌گیرد.

  • فرمان‌های تلگرام /myevents و /tickets

آمار رویدادها

رویدادهای سی روز آینده، تاریخ‌های نگه‌داشته، رویدادهای این هفته، بلیت‌های سی روز، ورودهای امروز، مهمانان بی‌پاسخ و رویدادهای قطعی‌شدهٔ سی روز.

مراحل رویداد در اتوماسیون

در سازندهٔ فلو آزاد بودن تاریخ را بررسی کنید، تاریخ را تا بیعانه نگه دارید، بلیت بفروشید و دعوت مهمان بفرستید.

  • شرط‌ها: آزاد بودن تاریخ، داشتن رویداد، وضعیت رویداد، روز تا رویداد، تعداد مهمان، پرداخت بیعانه، تعداد بلیت، وضعیت پاسخ دعوت

کار برای تیم در موارد خاص

وقتی مهلت نگه‌داشتن تاریخ بدون پرداخت تمام شود، بیعانه برسد اما تاریخ دیگر آزاد نباشد یا بلیتی لغو و باید پول برگردد، برای تیم کار ساخته می‌شود.

  • کارهای پایان مهلت و بازپرداخت را می‌شود در تنظیمات رویداد خاموش کرد

عضویت و اشتراک

عضویت، بستهٔ جلسه و اشتراک

پلن با دوره (روز، هفته، ماه، سال) یا بستهٔ معتبر تا چند روز، قیمت و اعتبار هر دوره (جلسه، کلاس، مراجعه، تحویل، کوپن، ساعت، وعده) یا نامحدود.

  • ۶ نوع: عضویت، بستهٔ جلسه، تحویل دوره‌ای، مراجعهٔ دوره‌ای، قرارداد ماهانه، مربیگری

اعتباری که خودش حساب می‌شود

هر نوبت قطعی از خدمت‌های تحت پوشش، هر مراجعه در محل و هر تحویل یک اعتبار کم می‌کند و لغو در مهلت مجاز آن را برمی‌گرداند؛ هر حرکت در دفتر اعتبار ثبت می‌شود.

  • ردیف‌های دفتر: اعتبار دوره، انتقال از دورهٔ قبل، آزمایشی، مصرف‌شده، برگشتی، اصلاح‌شده، منقضی
  • اصلاح دستی توسط تیم
  • مهلت لغو رایگان برای برگشت اعتبار را خودتان تعیین می‌کنید

درخواست تمدید و یادآوری

چند روز پیش از پایان، یادآوری تمدید با پیوند پرداخت می‌رود؛ پس از پایان، چند روز مهلت داده می‌شود و بعد اشتراک منقضی می‌شود.

  • مهلت پیش‌فرض ۳ روز
  • تا ۴ روز یادآوری، یا زمان‌ها و متن بستهٔ صنف شما
  • صفحهٔ تمدیدهای پیش رو: ۱۴ روز آینده و اشتراک‌های در مهلت
  • ثبت پرداخت حضوری: نقد، کارت یا انتقال

ارتقا و تغییر پلن

ارتقا همین حالا با مابه‌التفاوت باقی‌ماندهٔ دوره انجام می‌شود و پلن ارزان‌تر از دورهٔ بعد اعمال می‌شود.

فریز و رد کردن

اشتراک در حد مجاز پلن چند روز فریز می‌شود و دوباره فعال می‌شود؛ تحویل یا مراجعهٔ بعدی را هم می‌شود رد کرد.

  • سقف‌ها در هر دوره: تعداد فریز، روزهای فریز، تعداد رد کردن

تحویل دوره‌ای

برای پلن غذا یا آب و گاز، روزهای تحویل و تعداد تعیین می‌شود و تحویل‌های هر روز در یک صفحه با وضعیت می‌آید؛ اگر فروشگاه روشن باشد سفارش خودکار ساخته می‌شود.

  • وضعیت‌ها: برنامه‌ریزی‌شده، در راه، تحویل‌شده، ردشده، لغوشده، انجام‌نشده

«اشتراک من» در گفتگو

کارتی با اعتبار باقی‌مانده، تاریخ پایان، تحویل یا مراجعهٔ بعدی و ظرف‌های در دست، با دکمه‌های تمدید، فریز، رد کردن و لغو.

  • فرمان تلگرام /myplan

صفحهٔ عضو

مشتری در صفحهٔ خصوصی خودش اشتراک را می‌بیند و تمدید، فریز، ادامه، رد کردن تحویل و لغو در پایان دوره را خودش انجام می‌دهد.

پلن‌های پیشنهادی صنف

پلن‌های آمادهٔ صنف شما ساخته می‌شود تا فقط قیمت را بگذارید؛ هیچ قیمتی حدس زده نمی‌شود.

  • پلن‌های آماده برای ۵۶ صنف

انتقال اعتبار به دورهٔ بعد

اعتبار استفاده‌نشده به دورهٔ بعد نمی‌رود، تا سقفی که تعیین می‌کنید می‌رود یا همه‌اش منتقل می‌شود.

استفاده بدون اعتبار

وقتی اعتبار تمام شده، استفاده فقط ثبت می‌شود، ثبت و به تیم خبر داده می‌شود یا اعتبار منفی می‌شود.

دورهٔ آزمایشی

پلن می‌تواند چند روز آزمایشی با اعتبار آزمایشی داشته باشد؛ در پایان، اگر تمدید نشود تمام می‌شود.

اشتراک خانوادگی و سازمانی

چند نفر دیگر به یک اشتراک اضافه می‌شوند تا سقف صندلی‌های پلن.

لغو در پایان دوره

مشتری یا تیم تمدید را متوقف می‌کند؛ اشتراک تا پایان دوره ادامه دارد یا همان لحظه تمام می‌شود.

ودیعهٔ ظرف و کپسول

ظرف‌های تحویل‌شده و برگشتی و پول ودیعه ثبت می‌شود؛ با برگشت ظرف‌ها ودیعه پس داده می‌شود و برای جمع‌آوری ظرف‌ها به تیم کار داده می‌شود.

هشدار کم شدن اعتبار

وقتی اعتبار به عددی که تعیین کرده‌اید برسد یک پیام برای مشتری فرستاده می‌شود.

  • پیش‌فرض: وقتی ۲ اعتبار مانده باشد

آمار اشتراک‌ها

اعضای فعال، تمدیدهای هفت روز آینده، اشتراک‌های در مهلت، تحویل‌های امروز، اشتراک‌های فریز و کم‌اعتبار.

مراحل اشتراک در اتوماسیون

در سازندهٔ فلو اشتراک را شروع، تمدید یا فریز کنید، یک جلسه کم کنید، تحویل را رد کنید و بر اساس اعتبار باقی‌مانده یا وضعیت مسیر را عوض کنید.

  • کارها: شروع، تمدید، کم کردن یک جلسه، فریز، رد کردن، چک‌این هفتگی، ارسال برنامه، نمایش اشتراک من
  • شرط‌ها: اعتبار باقی‌مانده، وضعیت، روزهای مانده، پلن، ظرف‌های در دست

کار برای تیم در موارد خاص

وقتی مشتری تمدید را متوقف کند، برای پلن قیمتی تعیین نشده باشد، استفاده بدون اعتبار ثبت شود، ظرف‌ها باید جمع شوند یا ودیعهٔ ظرف باید برگردد، برای تیم کار ساخته می‌شود.

مربیگری ورزشی

کتابخانهٔ حرکات ورزشی

هر حرکت با عضلات، تجهیزات، سطح، شرح اجرا، نکته‌ها، اشتباه‌های رایج و ویدیو از کتابخانهٔ رسانه یا پیوند یوتیوب و آپارات.

  • ۴۵ حرکت آماده
  • ۵ دسته: قدرتی، هوازی، تحرک‌پذیری، کشش، میان‌تنه
  • ۳ سطح

برنامهٔ تمرینی و غذایی

الگوهای قابل‌استفادهٔ دوباره و نسخهٔ اختصاصی هر شاگرد: روزها با ست، تکرار، استراحت، شدت و یادداشت، گرم کردن، هوازی و کالری و درشت‌مغذی‌ها؛ تمرین امروز روز بعد از آخرین جلسهٔ ثبت‌شده است.

  • جا ماندن یک روز هیچ جلسه‌ای را رد نمی‌کند
  • کپی الگو، اختصاص به شاگرد با تاریخ شروع، بایگانی برنامه‌های قدیمی
  • هر ذخیره یک شمارهٔ نسخه می‌گیرد

تمرین امروز در گفتگو

شاگرد تمرین امروز، پی‌دی‌اف و ویدیوی حرکات را در گفتگو می‌گیرد و با نوشتن «ویدیو اسکوات» آموزش همان حرکت را می‌بیند.

چک‌این هفتگی

در روز تعیین‌شده، شاگرد وزن، دور کمر، انرژی، خواب، پایبندی و استرس، یادداشت و عکس پیشرفت را می‌فرستد؛ مربی در صف بررسی بازخورد می‌دهد و بازخورد در گفتگو یا با پیام بعدی شاگرد می‌رسد.

  • امتیاز ۱ تا ۵
  • یادآوری فقط داخل پنجرهٔ ۲۴ ساعته

اندازه‌ها و عکس قبل و بعد

نمودار وزن و اندازه‌های بدن در طول زمان و مقایسهٔ عکس‌های قبل و بعد.

  • ۸ اندازه: وزن، دور کمر، دور شکم، دور باسن، دور سینه، دور بازو، دور ران، درصد چربی

پرتال شاگرد

یک پیوند خصوصی با تمرین امروز و ویدیوها، ثبت ست‌ها، همهٔ برنامه‌ها و پی‌دی‌اف، نمودارها و فرم چک‌این هفتگی.

  • ثبت سریع وزن
  • بدون ورود به حساب
  • ثبت ست‌ها، میزان سختی (RPE) و یادداشت برای هر تمرین

راهنمای انتخاب برنامه

شش سؤال دکمه‌ای دربارهٔ هدف، سطح، محل تمرین، تعداد جلسه، تغذیه و آسیب‌دیدگی و سپس پیشنهاد از فهرست قیمت شما.

دستیار هوشمند آشنا با مربیگری

در کسب‌وکارهای ورزشی، دستیار هوشمند هدف، آسیب‌دیدگی، جنسیت، سن، قد و وزن مشتری را ثبت می‌کند و به‌جای جواب کلی، راهنمای انتخاب برنامه، محاسبه‌گر کالری، راهنمای اندازه‌گیری، تمرین امروز، فرم چک‌این هفتگی یا آموزش حرکت را باز می‌کند.

  • هیچ توصیهٔ پزشکی یا دارویی و مقدار مکمل نمی‌دهد و نتیجه‌ای را تضمین نمی‌کند
  • کلمه‌هایی مثل «مربی» گفتگو را به یک نفر از تیم می‌سپارد

برنامه به شکل پی‌دی‌اف

برنامهٔ کامل به صفحهٔ چاپی و پی‌دی‌اف با فارسی و راست‌به‌چپ درست تبدیل و در گفتگو یا پرتال فرستاده می‌شود.

  • با مرورگر Edge یا Chrome که روی رایانه نصب است ساخته می‌شود

محاسبه‌گر کالری و شاخص تودهٔ بدنی

در گفتگو کالری پایه، کالری روزانه با سطح فعالیت و شاخص تودهٔ بدنی حساب می‌شود و محدودیت‌های محاسبه هم گفته می‌شود.

  • فرمول میفلین–سنت جئور
  • ۵ سطح فعالیت

راهنمای اندازه‌گیری بدن

راهنمای گام‌به‌گام اندازه‌گیری هر قسمت بدن در گفتگو؛ راهنمای خودتان یا راهنمای آماده.

فرم ارزیابی ورزشی

فرم ورودی با هدف، سابقه و اندازه‌ها و عکس از چهار زاویه؛ اندازه‌های فرم مستقیم در نمودار شاگرد ثبت می‌شود.

  • زاویه‌های عکس: روبه‌رو، راست، چپ، پشت

ثبت وزن و قد از پیام

وزن، قد، سن و جنسیتی که شاگرد در پیام می‌نویسد در پروفایل او ذخیره می‌شود.

  • ارقام فارسی، عربی و انگلیسی

ابزار مربیگری فقط برای صنف ورزشی

ابزار مربیگری برای باشگاه، مربی آنلاین، متخصص تغذیه، یوگا و هنرهای رزمی خودکار روشن است و برای بقیهٔ صنف‌ها خاموش؛ می‌توانید خودتان روشن یا خاموش کنید.

سایر بخش‌ها

صندوق پیام یکپارچهاینستاگرام، واتساپ و تلگرام در یک فهرستدستیار هوش مصنوعیپاسخی که از اطلاعات خود کسب‌وکار ساخته می‌شودپرداخت و رسیددرخواست پرداخت، دریافت رسید، تأییدفلوها و اتوماسیونفلوهای آماده برای ۱۹۰۷ شغل در ۲۱۷ صنفمشتریان و فروشهر مشتری یک پرونده، هر مرحله یک ستوناپ گوشیصندوق پیام، روی گوشی همراهصدا، تصویر و زبانپیام صوتی مشتری را می‌خواند و جواب می‌دهد، در صورت تمایل با صدای خود شما پاسخ صوتی می‌فرستد، عکس‌های کتابخانه را توضیح می‌دهد و با هر مشتری به زبان خودش حرف می‌زند.فرم‌ها و فیلدهافرم‌های سه‌زبانه با ظاهر برند خودتان بسازید و داخل گفت‌وگو بفرستید؛ هر جواب خودکار بررسی می‌شود، پرونده‌ی مشتری را پر می‌کند و کار پیگیری تیم را می‌سازد.فروشگاه و ارسالمحصولات را با مدل و موجودی در گفت‌وگو و یک فروشگاه وب کوچک بفروشید، سفارش و پرداخت را دنبال کنید و ارسال، رهگیری و مرجوعی را از یک جا مدیریت کنید. اگر کارتان حمل‌ونقل است، جدول نرخ، برچسب، راننده و تسویهٔ وجه دریافتی در محل هم دارید.ماژول‌های تخصصی کسب‌وکاربرای هر نوع کسب‌وکار ابزار خودش: از پیش‌فاکتور و پروژه، فروش عمده، اعزام تکنسین، مدارک و رضایت‌نامه تا آگهی، کمک‌های مردمی و ایمنی گفتگو. هر ماژول را فقط وقتی لازم دارید روشن می‌کنید و هر کدام صفحهٔ مشتری، پنل، آمار و گام‌های آماده برای مسیرهای خودکار دارد.نمای کلی، گزارش‌ها و هشدارهاهر بار که پنل را باز می‌کنید، اول می‌بینید چه کاری همین حالا به شما نیاز دارد و بعد عددهای کسب‌وکار: مشتری‌ها، پیام‌ها، قیف فروش، دریافتی‌ها، هزینه‌ی هوش مصنوعی و آمار پیج. همه با تقویم، ارز و منطقه‌ی زمانی کشور خودتان.راه‌اندازی و درست ماندنبرنامه در چند قدم راه می‌افتد، کسب‌وکار شما را از سایت، اینستاگرام و گفتگوها یاد می‌گیرد، بسته‌ی آماده‌ی صنف شما را نصب می‌کند و هر شب خودش را به‌روز نگه می‌دارد؛ همه با تأیید شما و قابل برگشت. پیش از اینکه مشتری چیزی ببیند، همه‌چیز را در شبیه‌ساز و بررسی سلامت امتحان می‌کنید.نصب، اجرا، امنیت و گوشیDMAI Pro روی کامپیوتر خود شما نصب می‌شود، همراه ویندوز روشن می‌ماند و داده‌ها را رمزشده نگه می‌دارد؛ با پشتیبان روزانه، ورود امن، آدرس ثابت و اپ گوشی، کسب‌وکار از هر جا دنبال می‌شود.