رزرو اتاق، میز، خودرو، قایق و بیشتر
هر چیزی که با تاریخ رزرو یا اجاره داده میشود: شبانه، روزانه، ساعتی، نوبت میز رستوران یا صندلی در یک حرکت تور؛ با موجودی، نرخ، بیعانه و ودیعه.
- ۱۴ نوع: اتاق، میز، خودرو، قایق، زمین ورزشی، استودیو، تجهیزات، لباس، میز کار، تور، سالن، پانسیون حیوانات، فعالیت تفریحی، سایر
- ۵ شیوهٔ حساب: شبانه، روزانه، ساعتی، نوبت میز، حرکت
رزرو داخل گفتگو
«رزرو» نوعها را به شکل دکمه نشان میدهد و بعد تعداد نفر، روز، ساعت یا حرکت را میپرسد؛ مشتری میتواند بنویسد «۴ نفر» یا «فردا ۲۰:۳۰». «رزروهای من» رزروهای پیش رو را با صفحه و واچر نشان میدهد.
- بازههای تاریخ مثل «۱۲ تا ۱۵ مهر» را میفهمد
- پرداخت مبلغ لازم و لغو از داخل گفتگو
- فرمانهای تلگرام /reserve و /myreservations
صفحهٔ رزرو با انتخاب بازهٔ تاریخ
مشتری در صفحهای که در گفتگو میگیرد کارتهای نوع با عکس، ظرفیت و قیمت شروع را میبیند، بازهٔ تاریخ را در تقویم محلی انتخاب میکند، خدمات جانبی و مشخصات مهمان را وارد میکند و ریز قیمت را میبیند.
- نمای ماه روزهای آزاد، پر و بسته را نشان میدهد
- ساعتهای روز برای رزرو ساعتی و میز
- حرکتهای تور با صندلیهای باقیمانده
- انتخاب بخش سالن برای میز
- یادداشت مثل ساعت رسیدن یا درخواست ویژه
- واچر قابل چاپ
صفحهٔ رزرو برای مهمان
وضعیت، تاریخها، واحد، تعداد، قیمت و مبلغ پرداختشده و مانده، ودیعه، واچر و مدارک لازم برای تحویل؛ پرداخت مانده، ثبت نام همراهان، لغو و فایل تقویم.
نوع واحد و واحدهای نامدار
هر نوع با ظرفیت حداقل و حداکثر، ویژگیها، عکسها و توضیح سهزبانه؛ واحدها نام، ظرفیت و بخش (مثل تراس یا بخش خانوادگی) دارند، یا موجودی فقط شمارش میشود.
- عکسها بارگذاری یا از کتابخانهٔ رسانه انتخاب میشوند
- موجودی مشترک برای تجهیزاتی که شمرده میشوند، نه نامگذاری
- نامهای دیگری که مشتریها به کار میبرند، تا نوع درست از حرفشان انتخاب شود
- نوع یا واحدی که رزرو دارد غیرفعال میشود، نه حذف
نرخنامهها
قیمت هر شب، روز، ساعت، نفر، نفر-شب یا کل اقامت؛ قیمت آخر هفته و تعطیلات، هزینهٔ نفر اضافه بیش از ظرفیت پایه، تاریخ اعتبار و اولویت.
- بدون نرخ، صفحه «قیمت با استعلام» نشان میدهد
قیمت فصلی
برای بازههای تاریخ قیمت جدا بگذارید؛ یکباره یا هر سال، با مبلغ ثابت یا درصد افزایش و کاهش.
- مثال: هر سال از ۱۲-۲۰ تا ۰۱-۰۵
- مثال: ۲۰٪+ یا ۱۰٪-
قوانین اقامت و تاریخهای بسته
حداقل و حداکثر اقامت، ساعت تحویل و تخلیه، زمان نظافت بین دو رزرو، حداقل زمان پیش از رزرو، بازهٔ رزرو و تاریخهای بسته یا حداقل اقامت برای یک دوره.
- تاریخ بسته برای یک نوع، یک واحد یا کل کسبوکار
- بستن رزرو ساعتی در تعطیلات رسمی، به انتخاب شما
بدون فروش بیش از ظرفیت
همهٔ قوانین با هم بررسی و رزرو در یک مرحله ثبت میشود تا یک واحد هیچوقت دو بار رزرو نشود؛ اگر پر بود نزدیکترین تاریخهای آزاد پیشنهاد میشود.
جدول موجودی
واحدها در برابر روزها: اقامتها، اجارهها، نوبتهای میز، رزروهای موقت، ورودها و تاریخهای بسته؛ و حرکتها با صندلیهای باقیمانده.
نگهداشتن تا بیعانه و دریافت مانده
رزرو تا پرداخت بیعانهٔ درصدی یا ثابت نگه داشته میشود و اگر پرداخت نیاید آزاد میشود؛ مانده یا کل مبلغ بعداً با درخواست پرداخت در گفتگو گرفته میشود.
- نگهداشتن پیشفرض ۳۰ دقیقه
- انواع پرداخت: بیعانه، مانده، ودیعه، کل مبلغ
- اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد، درخواست تا پیام بعدی مشتری میماند
- پرداختی که پس از واگذاری واحد به دیگری برسد، برای تیم کار میشود
ودیعهٔ قابلبرگشت
ودیعه با درخواست پرداخت گرفته میشود یا هنگام تحویل دستی ثبت میشود؛ هنگام بازگرداندن کامل یا بخشی آزاد، با ذکر دلیل کسر یا ضبط میشود.
- وضعیتها: دریافتنشده، در دست، آزادشده، بخشی آزادشده، کسرشده، ضبطشده، بخشیدهشده
- اگر با پرداخت پیشرفته پرداخت شده باشد از همان راه برمیگردد، وگرنه برای تیم کار ساخته میشود
- آزادسازی خودکار در صورت بازگرداندن بیمشکل، به انتخاب شما
- هیچوقت مالیات ندارد
- روشهای دریافت: درخواست پرداخت، نقد، چک، کارتبهکارت یا انتقال بانکی، یا نگهداشتن مبلغ روی کارت
تحویل و بازگرداندن
ورود یا تحویل و خروج یا بازگرداندن ثبت میشود؛ اگر نوع رزرو بخواهد، مدرک شناسایی و رضایتنامهٔ امضاشده پیش از تحویل لازم است و خسارت هنگام بازگرداندن از ودیعه کسر میشود.
- مدرک شناسایی و رضایتنامه به بخشهای مدارک و رضایتنامه نیاز دارد
- تیم با تأیید میتواند از این شرط بگذرد
- مدارک ناقص در گفتگو از مشتری خواسته میشود
جمعآوری مدارکرضایتنامه و تعهدنامه
واچر با کد کیوآر
هر رزرو یک کد و کیوآر روی صفحهٔ رزرو دارد که چاپ میشود؛ تیم در پنل با تایپ کد یا چسباندن پیوند کیوآر آن را بررسی میکند.
میزهای رستوران
نوبتهای میز با مدت مشخص، بخشهای سالن، ترکیب میزها برای گروه بزرگتر و نمای روز با میزهای آزاد، نشسته و بهزودی آزاد.
- ترکیبهای تعریفشده، و میزهای کنار هم که قابل ترکیباند هم امتحان میشوند
- پیشفرض: هر نوبت میز ۹۰ دقیقه و شروع تازه هر ۳۰ دقیقه
تور و سفر با حرکتهای زماندار
هر حرکت تاریخ، ساعت، صندلی، قیمت هر نفر و حداقل نفر برای برگزاری دارد؛ با الگوی هفتگی چند حرکت یکجا ساخته میشود و فهرست مسافران چاپ میشود.
- برای تور، حج و عمره و کروزهای اشتراکی
- وضعیت حرکت: باز، بسته، لغوشده
لیست انتظار رزرو
وقتی تاریخ یا ساعتی آزاد شود، برای اولین فرد منتظر نگه داشته میشود و در گفتگو از او میپرسند که آن را میخواهد یا نه.
- پیشفرض: ۱۲۰ دقیقه برای او نگه داشته میشود
درخواست نظر و «دوباره رزرو کن»
بعد از اقامت درخواست نظر با پیوند شما فرستاده میشود و چند روز بعد پیشنهاد رزرو دوباره؛ فقط به کسانی که پیام تبلیغاتی را مجاز کردهاند.
- درخواست نظر بهطور پیشفرض ۲۴ ساعت بعد
- پیشنهاد رزرو دوباره: چند روز بعد، بهطور پیشفرض خاموش
- اگر بستهٔ صنف پیامهای پس از مراجعهٔ خودش را داشته باشد، فرستاده نمیشود
قانون لغو و عدم حضور رزرو
لغو تا چند ساعت پیش از شروع رایگان است و بعد از آن درصدی جریمه دارد؛ در عدم حضور بیعانه میسوزد یا نگه داشته میشود.
- پیشفرض: لغو رایگان تا ۴۸ ساعت پیش از شروع
رزرو حضوری و پیوند رزرو شخصی
تیم در پنل رزرو ثبت میکند، تاریخ، واحد، تعداد و قیمت را تغییر میدهد و پیوند رزرو شخصی را در گفتگو برای مشتری میفرستد.
- تیم میتواند از قوانین اقامت بگذرد
- جستوجو با کد پیگیری، کد واچر، نام مهمان یا تلفن
- یادداشت تیم و چکلیست مدارک روی هر رزرو
- با جابهجایی رزرو به تاریخ دیگر، به مشتری خبر داده میشود
تأیید گروههای بزرگ
رزرو میز برای گروه بزرگتر از عددی که تعیین میکنید منتظر تأیید تیم میماند و برایش کار ساخته میشود.
- در مدت انتظار ۲۴ ساعت نگه داشته میشود
یادآوری پیش از ورود
تا چهار یادآوری پیش از شروع رزرو فرستاده میشود؛ اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد با پیام بعدی مشتری میرود.
- پیشفرض: ۲۴ ساعت پیش از شروع
مالیات بر ارزش افزوده در رزرو
مالیات خودکار طبق کشور و ثبت شما یا با انتخاب خودتان روشن و خاموش میشود، نرخ قابل تنظیم است و قیمتها با مالیات یا بدون آن وارد میشوند؛ ودیعه هیچوقت مالیات ندارد.
راهاندازی آماده برای ۲۷ صنف
با یک کلیک نوعهای پیشنهادی صنف شما با چند واحد ساخته میشود و مسیرهای رزرو بستهٔ صنف (اتاق، خودرو، میز، قایق و...) به این بخش وصل میشوند.
- هتل، اجارهٔ خودرو، قایق تفریحی، رستوران، زمین ورزشی، تور، حج و عمره، استودیو، لباس، فضای کار اشتراکی، اجارهٔ تجهیزات، پانسیون حیوانات و بیشتر
- قیمتگذاری به عهدهٔ خود شماست
- نوبتهایی مثل پرو لباس در تقویم نوبتدهی میمانند
آمار پذیرش
ورودها و خروجهای امروز، مهمانان حاضر، رزروهای موقت، هفت روز آینده، رزروها و درآمد سی روز گذشته، ودیعههای در دست، لیست انتظار و درصد اشغال امشب.
مراحل رزرو در اتوماسیون
در سازندهٔ فلو رزرو ثبت، بررسی، تأیید یا لغو کنید، ورود، خروج و ودیعه را مدیریت کنید و بر اساس وضعیت رزرو مسیر را عوض کنید.
- شرطها: آزاد بودن، داشتن رزرو، وضعیت، روز تا شروع، تعداد شب، تعداد نفر، پرداخت بیعانه، وضعیت ودیعه، ورود ثبتشده
پیامهای بستهٔ صنف برای رزرو
پیامهای پیگیری بستهٔ صنف شما به زمان ورود و خروج رزرو و آخرین اقامت تمامشده وصل میشوند؛ با جابهجایی رزرو جابهجا و با لغو یا عدم حضور حذف میشوند.
- عدم حضور هرگز اقامت حساب نمیشود