پرداخت همان‌جا در گفتگو
مشتری با زدن دکمهٔ پرداخت یا نوشتن «پرداخت» بستهٔ موردنظر را انتخاب می‌کند و روش‌های پرداخت به‌صورت دکمه جلویش می‌آید؛ اگر فقط یک روش فعال باشد مستقیم همان باز می‌شود.
- واژه‌هایی که مشتری بنویسد و پرداخت را باز می‌کنند: پرداخت، واریز، شماره کارت، کارت به کارت، خرید، pay، payment، دفع، الدفع، ادفع
- در Instagram، WhatsApp و Telegram کار می‌کند (در Telegram با فرمان /pay)
- فقط روش‌هایی پیشنهاد می‌شوند که راه‌اندازی شده‌اند و کار می‌کنند
- پرداخت پیشرفته برای نوبت‌ها، سفارش‌های فروشگاه، پیش‌فاکتورها و پروژه‌ها، رزروها، دوره‌ها، اشتراک‌ها، کمک‌های مردمی و آگهی‌ها هم پرداخت را فعال می‌کند
دستیار هوشمند پرداخت را شروع می‌کند
وقتی مشتری در گفتگو می‌گوید می‌خواهد بخرد، دستیار همان مرحلهٔ پرداخت آن بسته را برایش باز می‌کند؛ مشتری لازم نیست دنبال دکمه بگردد.
ارسال درخواست پرداخت از پنل
تیم از صفحهٔ پرداخت‌ها یک مشتری و بسته را انتخاب می‌کند و همان پیام پرداخت با روش‌ها و رسید برای او در گفتگو فرستاده می‌شود.
پنج نوع درخواست پرداخت
برای هر خرید می‌توانید پرداخت کامل، بیعانه، باقی‌مانده، قسط یا یک مبلغ دلخواه بخواهید؛ مبلغ و توضیح نوع درخواست در پیام و صفحهٔ پرداخت نوشته می‌شود.
- انواع: پرداخت کامل، بیعانه، باقی‌مانده، قسط، مبلغ دلخواه
- نمونهٔ متن: «بیعانه ۳۰٪»، «قسط ۲ از ۳ — سررسید …»
پرداخت پیشرفته
درخواست مبلغ دلخواه با عنوان
بدون اینکه بسته‌ای تعریف کرده باشید، یک مبلغ و عنوان می‌نویسید و درخواست با دکمهٔ «باز کردن صفحهٔ پرداخت» و «پرداخت در گفتگو» برای مشتری می‌رود.
پرداخت پیشرفته
پرداخت برای نوبت، سفارش و خدمت
درخواست پرداخت فقط برای بسته‌ها نیست؛ بیعانهٔ یک نوبت یا مبلغ یک سفارش هم با همین روش‌ها پرداخت می‌شود و هر مشتری فقط سفارش و نوبت خودش را می‌بیند.
- قابل پرداخت: یک بسته، بیعانهٔ نوبت، سفارش فروشگاه، درخواست دلخواه
پرداخت پیشرفته
فقط روش‌هایی که به کار می‌آیند
روش‌ها بر اساس ارز، کشور کسب‌وکار، مبلغ و شرایط خرید اقساطی انتخاب می‌شوند؛ مثلاً درگاهی که آن ارز را نمی‌پذیرد اصلاً نشان داده نمی‌شود.
- بر اساس: ارز، کشور کسب‌وکار، کمترین و بیشترین مبلغ، شرایط خرید اقساطی، سقف پرداخت در محل
پرداخت پیشرفته
صفحهٔ پرداخت مخصوص هر درخواست
هر درخواست یک صفحهٔ موبایلی سه‌زبانه دارد: مبلغ و نوع، روش‌های مناسب، شماره کارت یا شبا با دکمهٔ کپی، بارگذاری رسید و رفتن به درگاه آنلاین.
- فارسی، عربی و انگلیسی، راست‌به‌چپ و چپ‌به‌راست
- حالت تیره
- در موتورهای جست‌وجو نمایش داده نمی‌شود
پرداخت پیشرفته
لینک امن پرداخت آنلاین
مشتری با لینک اختصاصی به صفحهٔ «پرداخت کن» می‌رود و از آن‌جا به درگاه؛ پیش‌نمایش لینک در پیام‌رسان هیچ پرداختی را شروع نمی‌کند و بعد از پرداخت، دکمهٔ برگشت به گفتگو دارد.
- صفحه‌های نتیجه: پرداخت شد، ناموفق، لغو شد، در حال بررسی
- به زبان پرداخت‌کننده نشان داده می‌شود
- صفحهٔ ناموفق به پرداخت‌کننده می‌گوید اگر پولی کم شده، ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گردد
مراحل پرداخت در سناریوساز
در سناریوها می‌توانید درخواست پرداخت بفرستید، تا تأیید پرداخت صبر کنید، فاکتور بفرستید و درخواست بازپرداخت ثبت کنید؛ شرط‌ها هم بدهی، وضعیت پرداخت و قسط معوق را می‌خوانند.
- مرحله‌ها: درخواست پرداخت (نوع، درصد، مبلغ، تعداد و فاصلهٔ قسط‌ها)، صبر تا پرداخت (پرداخت شد / مهلت تمام شد)، ارسال فاکتور یا پیش‌فاکتور، ثبت درخواست بازپرداخت
- شرط‌ها: بدهی باقی‌مانده، وضعیت پرداخت (باز / پرداخت‌شده / معوق / هیچ)، قسط معوق، جمع پرداخت‌شده
- مرحلهٔ سادهٔ درخواست پرداخت و شرط وضعیت پرداخت بدون پرداخت پیشرفته هم کار می‌کنند
- اگر خدمتی انتخاب نکنید، مشتری خودش انتخاب می‌کند
پرداخت پیشرفته
اگر روشی نبود، تیم خبردار می‌شود
اگر هیچ روش پرداختی برای آن مبلغ و ارز فعال نباشد، به مشتری مؤدبانه گفته می‌شود و برای تیم یک تیکت باز می‌شود؛ هیچ اطلاعات پرداختی ناقصی فرستاده نمی‌شود.
- اگر هیچ روشی راه‌اندازی نشده باشد، پنل هشدار می‌دهد: مشتری دکمهٔ پرداخت نمی‌بیند و درخواست‌های پرداخت به‌صورت تیکت به شما می‌رسند
پیام تأیید پرداخت به مشتری
بعد از تأیید، مشتری به زبان خودش پیام می‌گیرد: نام بسته، شمارهٔ پیگیری درگاه و برای اشتراک‌ها تاریخ شروع و پایان؛ با پرداخت پیشرفته، دکمهٔ فاکتور و باقی‌مانده یا قسط بعدی هم اضافه می‌شود.
رد رسید با دلیل روشن
اگر رسیدی رد شود، دلیل آن به زبان مشتری فرستاده می‌شود و برنامه دوباره منتظر رسید تازه می‌ماند.
- برای رد کردن، نوشتن دلیل لازم است
فهرست درخواست‌های باز
همهٔ درخواست‌های پرداختی که هنوز پرداخت نشده‌اند یک‌جا دیده می‌شوند؛ از همان‌جا صفحهٔ پرداخت را باز کنید، درخواست را دوباره بفرستید، پیش‌فاکتور بسازید یا درخواست را لغو کنید.
- لغو درخواست، پرداخت در انتظار آن را هم می‌بندد تا اشتباهی پرداخت نشود
پرداخت پیشرفته
پرداخت‌کننده خودکار مشتری می‌شود
با تأیید پرداخت، مرحلهٔ آن شخص به «مشتری» می‌رود، برچسب بسته به او زده می‌شود و تیکت بررسی پرداخت بسته می‌شود.
لینک صفحهٔ پرداخت برای ارسال دستی
اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ گفتگو بسته باشد و پیام نرود، درخواست باز هم ساخته می‌شود و پنل می‌گوید پیام نرفت تا لینک صفحهٔ پرداخت را خودتان بفرستید.
پرداخت پیشرفته
تغییر روش یا بسته، پرداخت قبلی را می‌بندد
اگر مشتری وسط کار روش پرداخت یا بسته را عوض کند، پرداخت نیمه‌کارهٔ قبلی خودبه‌خود بسته می‌شود و دلیلش به زبان خود مشتری ثبت می‌شود؛ دو پرداخت باز برای یک نفر نمی‌ماند.
- دلیل‌ها: روش پرداخت عوض شد، بسته عوض شد
