دستیار هوش مصنوعی

پاسخی که از اطلاعات خود کسب‌وکار ساخته می‌شود

دستیار روی رایانه‌ی خود شما اجرا می‌شود و برای هر پاسخ فقط به خدمات، قیمت‌ها، ساعت کاری، آدرس و پرسش‌های پرتکرار ثبت‌شده‌ی شما تکیه می‌کند.

ضبط‌شده از نسخه‌ی واقعی برنامه، با داده‌ی یک کسب‌وکار نمونه.

تطبیق عددها
هر عدد پاسخ، پیش از ارسال با اطلاعات ثبت‌شده یا پیام خود مشتری مقایسه می‌شود. عدد بی‌منبع فرستاده نمی‌شود.
ارجاع به کارکنان
پرسشی که پاسخش در اطلاعات شما نیست، یا مشتری‌ای که انسان می‌خواهد، به صف کارکنان می‌رود و روی گوشی اعلان می‌شود.
دو حالت کار
ارسال خودکار، یا پیشنهاد پاسخ و ارسال با یک لمس؛ با یک کلید برای کل کسب‌وکار، و هر گفتگو را هم می‌توانید خودتان در دست بگیرید.
مدل‌ها
چهار مدل محلی ۰٫۸، ۲، ۴ و ۹ میلیارد پارامتری؛ برنامه مناسب‌ترین را برای سخت‌افزار شما انتخاب می‌کند و روی کامپیوترهای قوی مدل ۹ میلیاردی با یک کلیک دانلود می‌شود؛ اتصال اختیاری به مدل ابری با سقف هزینه‌ی ماهانه.

همه‌ی امکانات این بخش (۹۲)

جواب‌های فوری و آماده

جواب فوری به سؤال‌های پرتکرار

ساعت کاری، آدرس، موقعیت روی نقشه، فهرست قیمت، قیمت یک خدمت مشخص، راه‌های تماس، روش‌های پرداخت و سایت در یک لحظه و بدون هوش مصنوعی جواب داده می‌شوند؛ فقط از اطلاعاتی که خودتان وارد کرده‌اید.

  • 9 موضوع روزمره برای هر کسب‌وکار: ساعت کاری، آدرس همراه نقشه، آدرس، نقشه، فهرست قیمت، قیمت یک خدمت مشخص، راه‌های تماس، روش‌های پرداخت، سایت
  • فارسی، عربی و انگلیسی
  • به‌طور پیش‌فرض روشن است و با یک کلید خاموش می‌شود
  • جوابی که اطلاعاتش را وارد نکرده‌اید هرگز فرستاده نمی‌شود و پیام به هوش مصنوعی یا تیم شما می‌رسد
  • در حالت تأیید دستی هم فوری فرستاده می‌شود، چون عین اطلاعات خود شماست
  • وقتی یک اتوماسیون برای کسی مأموریتی به هوش مصنوعی داده، برای آن شخص متوقف می‌ماند

اول جوابی که خودتان تنظیم کرده‌اید

هر پیام به ترتیب ثابتی بررسی می‌شود: درخواست لغو پیام، فلوهای شما، درخواست صحبت با همکار، اتوماسیون‌های کلیدواژه، کلمه‌های منو، سلام و تشکر، جواب‌های آماده و فقط در آخر هوش مصنوعی. پس آنچه خودتان ساخته‌اید همیشه پیش از هوش مصنوعی جواب می‌دهد.

  • درخواست لغو یا «تبلیغ نفرستید» پیش از همه بررسی می‌شود
  • فلوهای بسته‌ی صنف شما پیش از کلیدواژه‌های خود هر بخش جواب می‌دهند
  • «جواب پیش‌فرض» یک فلو بعد از جواب‌های آماده و پیش از هوش مصنوعی می‌آید

سلام، تشکر و «باشه» فوری جواب می‌گیرند

سلام، تشکر یا یک «باشه»ی کوتاه بدون هوش مصنوعی فوری جواب می‌گیرد: سلامِ مشتری تازه پیام خوش‌آمد و منو را می‌گیرد، تشکر دو گزینه برای قدم بعدی، و «باشه» درست بعد از لینک فرم، مشتری را دوباره به همان فرم راهنمایی می‌کند.

  • فقط وقتی کل پیام سلام یا تشکر باشد؛ سلامی که سؤال هم دارد، مثل یک سؤال جواب می‌گیرد
  • 👍 👌 🙏 هم «باشه» حساب می‌شوند
  • «باشه» هرگز منویی را که همین الان دیده دوباره نمی‌گیرد

جواب‌های آماده‌ی مخصوص صنف شما

برای ۱۵۲ صنف، سؤال‌هایی که مشتری‌های همان صنف معمولاً می‌پرسند با جواب آماده به سه زبان در برنامه هست؛ با نصب بسته‌ی صنف شما فعال می‌شوند.

  • 2,756 جواب آماده در 152 صنف
  • چهار نوع: جوابی که از اطلاعات خودتان ساخته می‌شود، جواب کلی که برای هر کسب‌وکار آن صنف درست است، یک سؤال کوتاه برای روشن شدن موضوع همراه دکمه‌ی فرم یا تیم، و جواب خودتان به سؤال صنف
  • هیچ عددی در متن آماده نوشته نشده؛ عددها فقط از اطلاعات شما می‌آیند

جواب کلی تا وقتی جواب خودتان را بنویسید

برای سؤال‌های صنفی که فقط خودتان می‌توانید جواب بدهید، تا وقتی جواب خودتان را ننوشته‌اید یک جواب کلی و درست برای هر کسب‌وکاری فرستاده می‌شود («بستگی دارد به …؛ این را بگویید تا همکار ما دقیق بگوید»). جواب خودتان همیشه مقدم است.

  • 27 موضوع کلی برای 148 صنف
  • اگر اطلاعات خودتان درباره‌ی همان موضوع چیزی داشته باشد، کنار می‌رود

سؤال‌های پرتکرار خودتان، فوری

هر سؤال و جوابی که در بخش سؤالات پرتکرار می‌نویسید فوراً در اختیار هوش مصنوعی است و عیناً به کار می‌رود. اگر «فوری» علامتش بزنید، با چند شکل دیگرِ پرسیدن، بدون هوش مصنوعی و با کلمات خودتان فرستاده می‌شود.

  • مشتری‌ای که زبان دیگری دارد، جواب را درست پیش از ارسال ترجمه‌شده می‌گیرد
  • هر سؤال پرتکرار: «فوری» یا «فقط هوش مصنوعی»
  • جواب‌هایی که راه‌اندازی هوشمند اضافه کرده با برچسب مشخص شده‌اند

دو سؤال در یک پیام

پیامی مثل «ساعت کاری و قیمت‌ها؟» هر دو جواب را جداگانه می‌گیرد. اگر همه‌ی بخش‌های پیام جواب آماده نداشته باشند، کل پیام به هوش مصنوعی یا همکار می‌رود؛ هیچ پیامی نصفه جواب داده نمی‌شود.

  • حداکثر دو جواب آماده در هر پیام
  • پیام‌های بلند (یک ماجرا یا چند سؤال) به هوش مصنوعی سپرده می‌شوند

فهمیدن معنی، نه فقط کلمه

وقتی کلمه‌ها جور نیستند، معنی پیام با سؤال‌های آماده مقایسه می‌شود؛ «تا کی بازین امروز» همان «ساعت کاری» است. زبان محاوره، غلط املایی، فینگلیش و عربی خلیجی را می‌فهمد و روی همین کامپیوتر و بدون اینترنت کار می‌کند.

  • یک مدل کوچک فهم معنی روی همین کامپیوتر کار می‌کند
  • پنل نشان می‌دهد برای هر پیام چقدر طول می‌کشد
  • به‌طور پیش‌فرض روشن است؛ اگر خاموشش کنید فقط کلمه‌ها مقایسه می‌شوند
  • برای پیدا کردن تکه‌ی درست از اطلاعات کسب‌وکار شما هم به کار می‌رود
  • روی کامپیوترهای ضعیف‌تر از معمول فعال نیست و آنجا فقط کلمه‌ها مقایسه می‌شوند

ساعت نمونه هرگز به مشتری گفته نمی‌شود

ساعت کاری نمونه‌ی برنامه تا وقتی تأییدش نکنید یا عوضش نکنید، نه در جواب آماده می‌آید و نه به هوش مصنوعی داده می‌شود. یک دکمه‌ی «ساعت کاری ما همین است» دارد.

فهرست اطلاعاتی که کم است

کنار هر جواب آماده دیده می‌شود به کدام زبان‌ها آماده است و برای بقیه چه اطلاعاتی لازم است، با پیوند مستقیم به جایی که باید پر شود.

  • موارد لازم: ساعت کاری، آدرس، لینک نقشه، راه‌های تماس تأییدشده، تلفن، WhatsApp، Telegram، ایمیل، سایت، روش‌های پرداخت، قیمت‌های واقعی و جواب خودتان به سؤال پرتکرار

امتحان یک سؤال

یک سؤال بنویسید و ببینید چه جوابی فوری فرستاده می‌شد، در چند میلی‌ثانیه، و آیا از روی معنی پیدا شده است. چیزی برای کسی فرستاده نمی‌شود.

۱۰ پیام پیش‌فرض قابل ویرایش

پیام‌های سیستمی دایرکت آماده‌اند و هرکدام روشن یا خاموش می‌شود، متن جداگانه برای هر زبان دارد و فاصله‌ی تکرار برای هر نفر قابل تنظیم است.

  • خوش‌آمد
  • لطفاً صبر کنید
  • جواب پیش‌فرض
  • خارج از ساعت کاری
  • سپردن به تیم
  • بازگشت به دستیار (به‌طور پیش‌فرض خاموش)
  • دریافت عکس یا ویس
  • منشن در استوری
  • جواب به استوری
  • خطا
  • فاصله‌ی تکرار 0 تا 720 ساعت برای هر پیام (مثلاً جواب پیش‌فرض روزی یک بار، خارج از ساعت کاری هر 12 ساعت، منشن استوری هفته‌ای یک بار)
  • حداکثر 900 نویسه برای هر متن
  • هر ارسال ثبت می‌شود
  • زبانی که متن خودتان را ندارد، متن آماده‌ی همان زبان را می‌گیرد، هرگز متن فارسی را

ساعت کاری با چند بازه در روز

برای هر روز هفته یک یا چند بازه‌ی زمانی و منطقه‌ی زمانی خودتان را تعیین می‌کنید. خارج از ساعت کاری پیام مخصوص با زمان باز شدن بعدی («فردا ساعت ۹») فرستاده می‌شود.

  • از روزهای کاری معمول کشور شما و ساعت 09:00 تا 21:00 شروع می‌شود
  • صفحه نشان می‌دهد الان باز هستید یا نه و زمان باز شدن بعدی کی است

جواب اشتباه نمی‌فرستد

تطبیق جواب‌های آماده عمداً سخت‌گیر است: وقتی دو موضوع به هم نزدیک‌اند یا اطلاعات لازم را وارد نکرده‌اید، جواب آماده نمی‌رود و پیام مسیر عادی را ادامه می‌دهد.

  • هرگز جواب موضوع دیگری به‌جای موضوعی که پرسیده شده نمی‌رود

پیام «چند لحظه» فقط وقتی لازم است

با موتور محلی پیام انتظار فوراً می‌رود؛ با هوش مصنوعی ابری فقط اگر جواب بیش از ۸ ثانیه طول بکشد. اگر در ۵ دقیقه‌ی گذشته پیامی رفته باشد، تکرار نمی‌شود.

  • تا وقتی جواب نوشته می‌شود، «در حال نوشتن» نشان داده می‌شود

فهمیدن پیام مشتری، هر طور که بنویسد

غلط تایپی، فینگلیش و کیبورد اشتباه

کلیدواژه‌ها حتی با غلط تایپی، پسوند («قیمتش»)، فینگلیش («gheymat») یا تایپ با کیبورد انگلیسی («rdlj» یعنی «قیمت») پیدا می‌شوند و هر بار گفته می‌شود از چه راهی پیدا شد.

  • مرحله‌ها: عین کلمه، با پسوند فارسی، کیبورد اشتباه، عبارتی با یک کلمه‌ی اضافه در وسط، فینگلیش، غلط تایپی
  • فاصله و نیم‌فاصله نادیده گرفته می‌شود: «ثبتنام» همان «ثبت نام» است
  • حرف تعریف و پسوندهای عربی و پسوندهای انگلیسی هم شناخته می‌شوند
  • ایموجی هم می‌تواند کلیدواژه باشد
  • محل تطبیق: هر جای پیام، اول پیام، کل پیام
  • حالت‌ها: هوشمند، دقیق، هر پیامی

«قیمت نمی‌خوام» سؤال قیمت نیست

نفی خواستن یا لازم داشتن در فارسی، عربی و انگلیسی تشخیص داده می‌شود؛ ولی «برنامه ندارم» یا «نمی‌دونم قیمتش چنده» همچنان درخواست حساب می‌شود.

  • کلمه‌های استثنا می‌توانند کل یک پیام را از تطبیق بیرون بگذارند

تشخیص موارد حساس و اورژانسی

۳۵ نیت آماده‌ی پیام

برنامه تشخیص می‌دهد پیام درباره‌ی چیست؛ قیمت، رزرو، وضعیت سفارش، ارسال، پرداخت، شکایت و بیشتر؛ به فارسی، فینگلیش، عربی با لهجه‌ی خلیجی، عربی با حروف لاتین و انگلیسی.

  • قیمت، رزرو، وضعیت، ارسال، پرداخت، صحبت با همکار، تماس، سفارش، مناسبت، مرجوعی و بازگشت پول، موجودی، فوری، تمدید، جلسه‌ی آزمایشی، مدارک، لغو یا جابه‌جایی، عمده، سایز، مشاوره، شکایت، آدرس و ساعت، نمونه‌کار، خرید از مشتری، هدیه، کودک و خانواده، اصل بودن، تخفیف، ثبت‌نام، سلام، تشکر، توقف، شروع، بله، دریافت شد، نه
  • 2,019 واژه‌ی آماده
  • بلندترین تطبیق برنده است: «هزینه‌ی ارسال» درباره‌ی ارسال است، نه قیمت
  • عبارت‌های محافظ: «سنگ قیمتی» سؤال قیمت نیست

نیت‌ها را خودتان تنظیم کنید

برای هر نیت واژه اضافه یا حذف کنید، نامش را عوض کنید، خاموشش کنید یا به پیش‌فرض برگردانید؛ تغییر بلافاصله در پاسخ‌ها و اتوماسیون‌ها اعمال می‌شود. یک جعبه‌ی آزمایش هم نشان می‌دهد پیام چه نیتی دارد.

  • تا 200 واژه‌ی خودتان برای هر نیت و هر خط نوشتاری
  • اگر ماژولی را خاموش و دوباره روشن کنید، تغییرهای شما برمی‌گردند

واژه‌نامه‌ی هم‌معنی‌ها

گروه‌های هم‌معنی، شکل‌های محاوره‌ای و فینگلیش باعث می‌شوند یک کلیدواژه همه‌ی شکل‌هایش را بگیرد. گروه‌ها قابل ویرایش‌اند و در جستجوی اطلاعات کسب‌وکار هم به کار می‌روند.

  • 7 گروه آماده با 259 واژه: قیمت، ثبت‌نام، مشاوره، فرم، تخفیف، پرداخت، آنلاین
  • واژه‌های فارسی، محاوره‌ای، فینگلیش، عربی، عربی با حروف لاتین و انگلیسی
  • ماژول‌ها گروه‌های خودشان را اضافه می‌کنند
  • آماده: 7 گروه با 259 واژه
  • ماژول‌ها واژه‌های صنف خودشان را اضافه می‌کنند
  • واژه‌های آماده به فارسی، فارسی محاوره، فینگلیش، عربی، عربی با حروف لاتین و انگلیسی
  • هر واژه فقط در یک گروه می‌تواند باشد؛ تا 80 واژه در هر گروه
  • یک کادر آزمایشی نشان می‌دهد یک جمله در کدام گروه می‌افتد

کلمه‌های شبیه با هم قاطی نمی‌شوند

غلط تایپی فقط در کلمه‌های بلند پذیرفته می‌شود و کلمه‌های واقعیِ شبیه مثل «قیمه» و «قیمت» یکی حساب نمی‌شوند. پیام انگلیسی هرگز فینگلیش خوانده نمی‌شود.

  • غلط تایپی از 6 حرف به بالا در فارسی و عربی، 7 حرف در فینگلیش و 8 حرف در انگلیسی پذیرفته می‌شود، و در عربی با حروف لاتین هرگز

واژه‌های صنف شما

بسته‌ی صنف نصب‌شده و ماژول‌های روشن، واژه‌ها و نیت‌های مخصوص خودشان را به تشخیص پیام اضافه می‌کنند.

اطلاعات کسب‌وکار شما، منبع جواب‌ها

هوش مصنوعی فقط از اطلاعات شما جواب می‌دهد

خدمات و قیمت‌ها، متن معرفی کسب‌وکار، سؤالات پرتکرار، راه‌های تماس، روش‌های پرداخت، ساعت کاری، آدرس و محصولات فروشگاه به تکه‌های کوچک تبدیل می‌شوند و با هر ذخیره دوباره ساخته می‌شوند.

  • فقط راه‌های تماس و روش‌های پرداختی که در تنظیمات تأیید شده‌اند به کار می‌روند
  • خدمت نمونه‌ی صنف که قیمت ندارد هرگز به مشتری اعلام نمی‌شود
  • ماژول‌های روشن تکه‌های خودشان را اضافه می‌کنند

هر جواب با منبعش

هوش مصنوعی فقط مطلبی را می‌گوید که در یکی از تکه‌های اطلاعات شما باشد و تکه‌هایی را که به کار برده ثبت می‌کند. جوابی که عدد دارد ولی منبع ندارد علامت می‌خورد.

پیدا کردن تکه‌ی درست با کلمه و معنی

برای هر پیام، تکه‌های مرتبط هم با کلمه و هم‌معنی‌ها و هم با معنی پیدا می‌شوند؛ «میاید درب منزل؟» تکه‌ی خدمت در محل را پیدا می‌کند با اینکه هیچ کلمه‌ی مشترکی ندارند.

  • حداکثر 5 تکه برای هر پیام
  • بدون موتور فهم معنی، فقط با کلمه

فهرست کوتاه قیمت همیشه جلوی هوش مصنوعی

خدمات و محصولات با قیمت همیشه در دستورهای مدل محلی هست، هرچقدر متن کسب‌وکارتان کوتاه یا بلند باشد؛ بقیه‌ی یک کاتالوگ بزرگ با هر پیام می‌رسد.

  • حداکثر 12 قلم در فهرست کوتاه

اطلاعات به سه زبان، قیمت به زبان مشتری

نام و توضیح هر خدمت، خوش‌آمد و متن کسب‌وکار را برای فارسی، عربی و انگلیسی جدا می‌نویسید؛ قیمت با واحد پول و رقم‌های هر زبان نوشته می‌شود.

دستورهای دستیار را خودتان بنویسید

نقش، لحن و قاعده‌های فروش دستیار را می‌توانید خودتان بنویسید یا به متن پیش‌فرض برگردید؛ بدون آن، متن بسته‌ی صنف یا متن خنثی‌ی برنامه به کار می‌رود.

  • حداکثر 3,000 نویسه
  • همه‌ی قاعده‌های راستی‌آزمایی برنامه همچنان روی آن اعمال می‌شوند
  • قاعده‌های بسته‌ی صنف شما برای کشورتان به دستورها اضافه می‌شوند

حافظه‌ی گفتگو

هوش مصنوعی ۱۲ پیام آخر و مشخصاتی را که مشتری گفته (مثل نام و شهر) می‌داند و این مشخصات فرم را از قبل پر می‌کنند. با هوش مصنوعی ابری، خلاصه‌ی کوتاهی از گفتگو هم هر ۶ نوبت به‌روز می‌شود.

  • ماژول‌های روشن مشخصات مخصوص خودشان را اضافه می‌کنند
  • ایمیل یا شماره تلفنی که در پیام باشد، خود برنامه بدون هوش مصنوعی برمی‌دارد
  • با موتور محلی، خلاصه وقتی نوشته می‌شود که گفتگو به تیم سپرده شود، پس هرگز جواب را معطل نمی‌کند

هوش مصنوعی کار هم انجام می‌دهد

علاوه بر جواب، می‌تواند فهرست قیمت را نشان دهد، فرم بفرستد، پرداخت یک بسته را شروع کند، فایل درست را از کتابخانه‌ی رسانه بفرستد، منو را نشان دهد، مشخصات را ذخیره کند یا گفتگو را به تیم بسپارد.

  • حداکثر دو کار در هر جواب
  • ماژول‌های روشن کارهای خودشان را اضافه می‌کنند
  • هر کار با مقدارهای مجاز سنجیده می‌شود: نام بسته یا فایل اشتباه کنار گذاشته می‌شود

کاتالوگ بزرگ هم جا می‌شود

هوش مصنوعی ابری تا ۲۴ هزار نویسه از اطلاعات شما را یکجا می‌خواند؛ اگر بیشتر باشد، اول اطلاعات خود کسب‌وکار و بعد محصولات تا جایی که جا شود، و تکه‌ی جاافتاده همراه پیام می‌رسد.

اطلاعات شما خودکار در متن‌ها

در پیام خوش‌آمد و متن کسب‌وکار می‌توانید {brand}، {staff}، {phone} یا {whatsapp} بنویسید؛ این‌ها از تنظیمات شما و به زبان مشتری پر می‌شوند، و خطی که راه تماسِ تنظیم‌نشده‌ای را نام ببرد خودکار حذف می‌شود.

  • همچنین: {telegram}، {email}، {website}، نام کسب‌وکار به هر زبان و شماره‌ی اورژانس کشور شما
  • واژه‌های خودتان برای مشتری، خدمت، نوبت و سفارش هم قابل استفاده‌اند

می‌داند امروز چه روزی است

روز و تاریخ امروز با تقویم و منطقه‌ی زمانی کسب‌وکار شما (برای فارسی، تقویم شمسی) همراه هر پیام به هوش مصنوعی داده می‌شود تا «فردا باز هستید؟» درست جواب بگیرد.

درخواست نوبت به فرم می‌رسد

وقتی مشتری نوبت یا بازدید در یک زمان می‌خواهد و مدل کوچک گفتگو را بی‌دلیل به تیم داده، فرم فرستاده می‌شود؛ سؤال ساده‌ی قیمت هم به‌جای ارجاع، فهرست قیمت را می‌گیرد.

بررسی هر جواب پیش از ارسال

قیمت ساختگی نمی‌رود

هر مبلغی در جواب باید در اطلاعات شما باشد؛ اگر نباشد، جواب نمی‌رود و مشتری به‌جایش فهرست قیمت واقعی شما را می‌گیرد. جمع درست سفارش، تعداد ضربدر قیمت، درصدی که خودتان نوشته‌اید و مبلغ باقی‌مانده تا ارسال رایگان فقط وقتی پذیرفته می‌شوند که درست حساب شده و به همین عنوان گفته شوند.

  • حداکثر 4 قلم سفارش و تعداد تا 20 که مشتری گفته باشد
  • قیمت به ارزی غیر از ارز شما مسدود می‌شود
  • فاصله و وزن کنار واحدشان قیمت حساب نمی‌شوند

عدد و زمان ساختگی نمی‌رود

هر عدد دیگر مثل ساعت، مدت («۲ ساعت طول می‌کشد»)، تعداد یا روز باید از اطلاعات شما یا حرف خود مشتری بیاید. جواب مدل محلی با عدد ساختگی نمی‌رود و جواب ابری برای تأیید شما می‌ماند.

  • عددهایی که با حروف نوشته شده‌اند هم به هر سه زبان خوانده می‌شوند
  • ساعت کاری شما به هر شکلی فهمیده می‌شود (20:00 همان 8 شب است)

رنگ ساختگی نمی‌رود

رنگی که در جواب گفته شود باید در اطلاعات شما یا حرف مشتری باشد، به هر زبانی؛ «آبی نداریم» ادعا حساب نمی‌شود.

  • 11 خانواده‌ی رنگ به فارسی، عربی و انگلیسی شناخته می‌شوند

تخفیف و هدیه‌ی ساختگی نمی‌رود

تخفیف، درصد، کالای رایگان، بازگشت پول، عضویت ویژه یا «مدیر تأیید کرد» که در اطلاعات شما نیست هرگز فرستاده نمی‌شود. وقتی مشتری خودش تخفیف یا بازگشت پول می‌خواهد، تصمیم با تیم شماست و گفتگو به آن‌ها می‌رسد.

  • یک پیشنهاد به همه‌ی زبان‌ها شناخته می‌شود: «free delivery over 100 AED» شما «ارسال رایگان» و «التوصيل مجاني» را هم پوشش می‌دهد
  • «تخفیف نداریم» مؤدبانه هرگز قول حساب نمی‌شود

شماره‌ی قدیمی متن شما به مشتری نمی‌رسد

پیش از اینکه هوش مصنوعی متن کسب‌وکار شما را بخواند، هر خطی که شماره تلفن یا لینک واتساپ و تلگرامی جز راه‌های تماسِ تأییدشده‌ی شما داشته باشد کنار گذاشته می‌شود؛ پس شماره‌ی قدیمی هرگز به مشتری داده نمی‌شود.

  • روی جواب‌هایی که راه‌اندازی هوشمند از سایت و گفتگوهای شما می‌سازد هم اعمال می‌شود

دستور مشتری به ربات بی‌اثر است

متن مشتری همیشه «داده» حساب می‌شود، نه دستور: برچسب‌های جعلی مثل «سیستم:» یا «مأموریت:» بی‌اثر می‌شوند و پیام در بخش جداگانه به هوش مصنوعی می‌رسد. مترجم هم جمله‌ای را که به او دستور می‌دهد فقط ترجمه می‌کند.

  • همین قاعده برای مشخصات پروفایل و خلاصه‌هایی که حرف مشتری در آن‌ها اثر داشته هم برقرار است

دستورها و رمزها فاش نمی‌شوند

جوابی که دستورهای داخلی ربات را تکرار کند، درباره‌ی دستورهایش حرف بزند یا کلید و رمز عبوری بگوید فرستاده نمی‌شود. نام ابزارهای داخلی هم از متن پاک می‌شود.

تأیید ساختگی سفارش و نوبت نمی‌دهد

هوش مصنوعی هرگز نمی‌گوید سفارش ثبت شد، نوبت قطعی شد یا پرداخت رسید، و نمی‌گوید فلان ساعت خالی یا پر است؛ به‌جایش فرم می‌رود و تیم شما تأیید می‌کند.

  • «بعد از پر کردن فرم، تیم تأیید می‌کند» مجاز است، چون قدم بعدی است، نه ادعا
  • بخش نوبت‌دهی‌ای که واقعاً نوبت ثبت کرده، می‌تواند همین را بگوید

نه دوز دارو، نه تضمین نتیجه

مقدار دارو، مکمل و تشخیص پزشکی در جواب‌ها مسدود است و جمله‌هایی مثل «صد در صد نتیجه می‌گیرید» حذف می‌شوند؛ «تضمین نمی‌کنیم» مجاز است.

موضوعات حساس با جواب ثابت و ارجاع فوری

با ماژول ایمنی، پیام‌های اضطراری، پزشکی، حقوقی، مالی یا درباره‌ی افراد زیر ۱۸ سال بدون هوش مصنوعی یک جواب ثابت و امن می‌گیرند و با اولویت بالا به تیم می‌رسند. قاعده‌ی دلخواه هم می‌شود اضافه کرد.

  • در موارد اضطراری: شماره‌ی اورژانس کشور
  • دسته‌ها: اضطراری، موضوعات پزشکی، سؤال‌های حقوقی، مقررات مالی، سن و افراد زیر 18 سال
  • هر دسته روشن یا خاموش می‌شود، با واژه‌ها و جواب‌های خودتان به فارسی، عربی و انگلیسی
  • اولویت: عادی، بالا، فوری
  • بدون این ماژول توقفی در کار نیست؛ ولی محدودیت‌های کلی مثل تشخیص ندادن بیماری و دوز دارو سر جایشان می‌مانند

تشخیص موارد حساس و اورژانسی

جواب ردشده هرگز نمی‌رود، مشتری بی‌جواب نمی‌ماند

وقتی بررسی‌ها جوابی را رد کنند، مشتری یک جواب ثابت و امن می‌گیرد و گفتگو به تیم می‌رسد. اگر مشتری دستورهای داخلی ربات را خواسته باشد، فقط مؤدبانه می‌شنود که این اطلاعات داخلی است. مشتری ناراحت به‌جای فهرست قیمت، عذرخواهی و یک همکار می‌گیرد.

  • جواب‌های ثابت برای: قولی که فقط تیم شما می‌تواند بدهد، لینک یا شماره‌ی ناشناس، «انجام شد» ساختگی، موضوع سلامت، اطلاعات داخلی، مشتری ناراحت، و یک «تیم ما جواب می‌دهد» کلی
  • قیمت ساختگی با فهرست قیمت شما و «نوبت ثبت شد» ساختگی با فرم جایگزین می‌شود

جواب‌های نامطمئن منتظر تأیید شما

در حالت خودکار، جوابی که بررسی‌ها درباره‌اش مطمئن نیستند با علامت در صف تأیید می‌ماند و مشتری می‌شنود «به‌زودی همین‌جا جواب می‌دهیم». در حالت تأیید دستی، همه‌ی جواب‌های هوش مصنوعی پیش‌نویس می‌شوند.

  • پیش‌نویسی که علامت خورده یا اصلاح شده، هرگز خودبه‌خود با زمان‌سنج ارسال خودکار فرستاده نمی‌شود

«چرا ربات این را گفت؟»

هر جواب هوش مصنوعی ثبت می‌شود: پیام مشتری، تکه‌های اطلاعاتی که استفاده شد، ابزارها، نتیجه‌ی همه‌ی بررسی‌ها، مدل، زمان و هزینه. جواب‌های اصلاح‌شده یا ردشده جدا فیلتر می‌شوند.

  • بالای صفحه: جواب‌های امروز، میانگین زمان، هزینه‌ی امروز و تعداد جواب‌های اصلاح‌شده
  • 150 جواب آخر
  • هر پیام فرستاده‌شده به گزارش همان جواب پیوند دارد
  • برای هر جواب: متن خام مدل، مأموریت اتوماسیونِ فعال و پیوند به پرونده‌ی آن شخص
  • حجم متنی که هر جواب مصرف کرده و چه مقدارش از حافظه‌ی موقت سرویس ابری آمده
  • امروز: تعداد جواب‌ها، میانگین زمان، هزینه‌ی تخمینی، جواب‌های اصلاح‌شده یا امن‌شده
  • فیلتر: فقط اصلاح‌شده / ردشده
  • همچنین: شرکت ارائه‌دهنده، مدل، ثانیه و هزینه، مقدار متنی که به مدل فرستاده شد و چه مقدار از آن از درخواست‌های قبلی دوباره استفاده شد

زبان درست و طول مناسب

جوابی که به زبان مشتری نیست فرستاده نمی‌شود و مدل محلی یک بار دیگر به زبان مشتری پرسیده می‌شود. جواب بلندتر از ۷۰۰ نویسه در آخرین جمله‌ی کامل کوتاه می‌شود.

  • دستورهای مدل محلی به زبان مشتری نوشته شده‌اند تا مدل کوچک هم به همان زبان جواب دهد

جواب‌های یادگرفته‌شده هم بررسی می‌شوند

جواب آماده‌ای که از گفتگوهای گذشته‌ی تیم ساخته شده، پیش از ارسال بررسی می‌شود: چیزی درباره‌ی یک نفر خاص، مبلغ ساختگی، لینک، شماره کارت یا تضمین نداشته باشد.

  • بررسی‌ها: تلفن · ایمیل · کد پیگیری یا مرجع · نشانی خیابان · درصد · مبلغ · عبارت‌هایی مثل «سفارش شما» · نام مشتری‌ها
  • تلفن، نشانی و قیمت‌هایی که خود کسب‌وکار منتشر کرده، شخصی حساب نمی‌شوند

حریم خصوصی مشتری

اطلاعات شخصی مشتری به سرویس ابری نمی‌رسد

پیش از هر درخواست به Claude، ChatGPT یا Gemini، نام، شماره تلفن، ایمیل، شماره کارت و شبای مشتری با نشانه‌های جایگزین عوض می‌شوند و در جواب دوباره به جای خود برمی‌گردند.

  • با رقم‌های فارسی، عربی و لاتین کار می‌کند
  • نام‌هایی که برنامه می‌شناسد و نام‌هایی که در پیام معرفی می‌شوند («اسمم … است»)
  • قیمت‌ها هرگز با شماره تلفن اشتباه گرفته نمی‌شوند
  • مدل همچنان می‌تواند بگوید «با [PHONE_1] تماس می‌گیریم»

با موتور محلی، چیزی از کامپیوتر بیرون نمی‌رود

وقتی جواب‌ها با موتور داخلی یا Ollama نوشته می‌شوند، پیام‌ها و اطلاعات کسب‌وکار روی همین کامپیوتر می‌مانند و خود هوش مصنوعی به اینترنت نیاز ندارد.

  • موتور فقط از همین کامپیوتر درخواست می‌پذیرد، با یک کلید تصادفی تازه در هر بار اجرا

یادداشت‌های تیم هم پوشانده می‌شوند

یادداشتی که هوش مصنوعی از حرف مشتری برای تیم می‌نویسد، شماره کارت، شبا، لینک و شماره تلفن را پوشانده نشان می‌دهد و به‌تنهایی نمی‌تواند اولویت را بالا ببرد.

گفتگوی طبیعی به زبان و لحن مشتری

یک دستیار برای اینستاگرام، واتساپ و تلگرام

همان هوش مصنوعی، جواب‌های آماده و بررسی‌ها به پیام‌های مستقیم اینستاگرام، واتساپ و تلگرام جواب می‌دهند و هر جواب به شکلی درمی‌آید که آن برنامه بهتر نشان می‌دهد. در پنل می‌توانید دستیار را مثل هرکدام از این سه برنامه امتحان کنید، بی‌آنکه چیزی برای کسی فرستاده شود.

  • به کامنت‌ها اتوماسیون‌های شما جواب می‌دهند، نه هوش مصنوعی
  • مهلت 24 ساعته‌ی جواب در Instagram و WhatsApp رعایت می‌شود

عربی خلیجی برای کسب‌وکارهای خلیج

برای کسب‌وکار در امارات، عربستان، کویت، قطر، بحرین و عمان، کلمه‌های مصری که مدل کوچک گاهی می‌نویسد به شکل خلیجی برگردانده می‌شوند («عايز» به «تبي»).

لحن محترمانه یا خودمانی

بعضی صنف‌ها مشتری را «داداش» یا «عزیزم» صدا می‌کنند. در حالت محترمانه (پیش‌فرض) این کلمه‌ها پیش از ارسال حذف می‌شوند و در حالت گرم می‌مانند؛ بقیه‌ی جمله دست نمی‌خورد.

نوشتن به لحن تیم خودتان

از جواب‌های واقعی تیم شما یک «کارت لحن» ساخته می‌شود: شما یا تو، میزان رسمی بودن، ایموجی، سلام و خداحافظی و عبارت‌های همیشگی. پس از تأیید شما، هوش مصنوعی به همان لحن می‌نویسد.

  • فقط سبک: هر عبارتی که اطلاعاتی در خود دارد (قیمت، روز، عدد) کنار گذاشته می‌شود
  • همه‌ی قاعده‌های راستی‌آزمایی مقدم‌اند
  • روی کامپیوتر خودتان بزرگ‌ترین مدل لازم است؛ هر هوش مصنوعی ابری کار می‌کند
  • شیوه‌ی نوشتن شما را یاد می‌گیرد، نه حرف‌هایتان را: جمله‌ای که قیمت، تاریخ، ساعت یا تخفیف دارد کنار گذاشته می‌شود
  • در فارسی، خطاب محترمانه همیشه رعایت می‌شود
  • دست‌کم 3 جواب از همکاران لازم است

حال و سبک مشتری را می‌فهمد

در هر پیام دیده می‌شود مشتری ناراحت است، عجله دارد، رسمی یا شوخ است، کوتاه می‌نویسد، با ویس حرف می‌زند یا توضیح بیشتر می‌خواهد؛ طول و لحن جواب با همان تنظیم می‌شود.

  • عصبانیت سنجیده می‌شود، نه از روی یک کلمه: «عالیه» با چند علامت تعجب عصبانیت نیست و مشکل خود مشتری («جوش صورتم») عصبانیت از شما حساب نمی‌شود
  • برچسب سبک روی پرونده‌ی مشتری: ناراحت، کوتاه‌نویس، توضیح بیشتر می‌خواهد، رسمی، اهل ویس

به مشتری ناراحت چیزی فروخته نمی‌شود

به مشتری ناراحت دکمه، فرم، فهرست قیمت یا صفحه‌ی پرداخت نشان داده نمی‌شود مگر خودش بخواهد؛ اول آرام کردن.

یک سؤال در هر پیام

جواب اول به سؤال مشتری می‌پردازد و فقط یک سؤال می‌پرسد؛ چیزی که مشتری قبلاً گفته دوباره پرسیده نمی‌شود. اگر هوش مصنوعی پنج چیز را یکجا بپرسد، فرم کوتاه شما جایش می‌رود و قیمت داخل همان جمله حفظ می‌شود.

  • جمله‌ای که عدد دارد هرگز کامل حذف نمی‌شود؛ فقط بخش مشکل‌دار

جواب تکراری نمی‌دهد

اگر مدل همان جواب قبلی را کلمه‌به‌کلمه تکرار کند، یک بار دیگر پرسیده می‌شود؛ جواب دوم فقط وقتی جایگزین می‌شود که تازه باشد و قیمتی را که جواب اول داشت از دست ندهد. پیشنهاد یا سؤالی که همین الان گفته شده هم تکرار نمی‌شود.

دکمه‌های مناسب همان لحظه

زیر جواب هوش مصنوعی فقط دکمه‌ی لازم می‌آید، اغلب هیچ: بله/خیر زیر سؤال بله و خیر، خدمت‌هایی که در جواب نام برده شده، فرم بعد از قیمت، یا همکار وقتی مشتری دوباره می‌پرسد. دکمه‌ای که تازه نشان داده یا زده شده برنمی‌گردد.

  • گزینه‌های خدمت: فهرست WhatsApp تا 10، جواب سریع Instagram تا 13، ردیف‌های Telegram تا 10
  • زدن بله یا خیر، جواب مشتری حساب می‌شود

روز و ساعت نوبت، بلافاصله بعد از جواب

وقتی مشتری می‌خواهد نوبت یا رزرو بگیرد و بخش نوبت‌دهی یا رزرو را روشن کرده‌اید، روزها و ساعت‌های تقویم شما بلافاصله بعد از جواب به‌صورت گزینه می‌آید، نه دکمه‌ای که اول باید زده شود. برای مشتری ناراحت یا گفتگویی که به تیم سپرده شده نمی‌آید.

  • به فارسی، عربی و انگلیسی فهمیده می‌شود («نوبت می‌خوام»، «احجز»، «book»)

نوبت‌دهیرزرو اقامت، میز و اجاره

فرم و فهرست قیمت پشت‌سرهم تکرار نمی‌شود

فرم، فهرست قیمت یا منویی که همین الان نشان داده شده دوباره فرستاده نمی‌شود و جواب به همان که بالاست اشاره می‌کند، مگر مشتری دوباره بخواهد.

مشتری را به همان پیام‌رسانی که در آن است حواله نمی‌دهد

جمله‌ای که مشتری را به همان اینستاگرام، واتساپ یا تلگرامی که در آن پیام داده می‌فرستد حذف می‌شود و اگر چیزی نماند، «همین‌جا جواب می‌دهیم» گفته می‌شود.

بدون جمله‌های کلیشه‌ای

جمله‌هایی مثل «به عنوان یک هوش مصنوعی…» و «امیدوارم مفید بوده باشد» حذف می‌شوند و در گفتگوی ادامه‌دار دوباره سلام نمی‌کند.

  • جمله‌ای مثل «دکمه‌ی پایین را بزنید» وقتی دکمه‌ای نمی‌آید حذف می‌شود

میزان تنوع لحن در مدل‌های ابری قدیمی‌تر

با یک تنظیم انتخاب می‌کنید جواب‌ها دقیق و یکنواخت باشند یا متنوع‌تر. این تنظیم فقط روی مدل‌هایی اثر دارد که آن را می‌پذیرند (نسخه‌های قدیمی‌تر Claude و بسیاری از سرویس‌های سازگار با OpenAI)؛ جدیدترین مدل‌های Claude، GPT و Gemini آن را نمی‌گیرند.

  • برای Claude 4.7 و بعدتر، GPT-5 و GPT-6 و سری o، و Gemini 3 و بعدتر فرستاده نمی‌شود

معرفی ربات در اولین پیام

متنی که می‌گوید با دستیار خودکار حرف می‌زنند یک بار، به اولین پیام گفتگو اضافه می‌شود؛ متنش را به هر زبان خودتان می‌نویسید.

سپردن گفتگو به تیم

درخواست «با یک آدم حرف بزنم»

درخواست صحبت با انسان به فارسی، عربی و انگلیسی تشخیص داده می‌شود و گفتگو فوراً با یک تیکت به تیم می‌رسد؛ «اپراتور نمی‌خوام» درخواست حساب نمی‌شود.

  • پیام‌های کوتاه تا 8 کلمه که نیت «صحبت با همکار» دارند
  • ماژول‌ها واژه‌های خودشان را اضافه می‌کنند (مثلاً «مربی»)

هوش مصنوعی خودش می‌داند کی گفتگو را بسپارد

گفتگو با تیکت به تیم می‌رسد وقتی مشتری تخفیف یا بازگشت پول می‌خواهد، جواب قول پاسخ تیم را داده، جواب رد شده، موضوع حساس است یا هوش مصنوعی در دسترس نیست.

  • روی پرونده‌ی مشتری برچسب می‌خورد
  • اولویت عادی یا بالا (موضوعات حساس، خطاها)

اگر تیم جواب نداد، دستیار ادامه می‌دهد

بعد از سپردن گفتگو، اگر کسی از تیم در ۵، ۱۰، ۲۰ یا ۳۰ دقیقه جواب نداد، دستیار مؤدبانه و با دانستن اینکه تیم در جریان است جواب می‌دهد. وقتی تیم در حال گفتگوست، ربات ساکت می‌ماند.

  • 10 دقیقه پیشنهاد می‌شود؛ «هرگز» ربات را ساکت نگه می‌دارد
  • خارج از ساعت کاری منتظر نمی‌ماند
  • بعد از اینکه یکی از تیم پیام بدهد، 30 دقیقه ساکت می‌ماند
  • زدن دکمه همیشه جواب می‌گیرد
  • «هرگز» همراه «هیچ‌وقت برنگردد» پذیرفته نمی‌شود تا هیچ مشتری بی‌جواب نماند
  • زمان انتظار: ۵، ۱۰ (پیشنهادی)، ۲۰ یا ۳۰ دقیقه، یا هرگز
  • وقتی همکاری فعال است، ربات تا ۳۰ دقیقه بعد از آخرین پیام او ساکت می‌ماند
  • دستیار می‌داند که درخواست به دست تیم رسیده است

یادداشت سه‌خطی برای تیم

هوش مصنوعی برای پرونده‌ی هر مشتری یادداشتی می‌نویسد: چه می‌خواهد، چه چیزهایی معلوم است و چه چیزی هنوز باز است؛ هنگام سپردن گفتگو به تیم، و با هوش مصنوعی ابری هر ۶ نوبت هم. نوشتنش هرگز جواب مشتری را معطل نمی‌کند.

  • به زبان کسب‌وکار شما نوشته می‌شود
  • جواب‌های حساس در آن نمی‌آیند
  • روی کامپیوتر خودتان مدل متوسط یا بزرگ‌تر لازم است؛ هر هوش مصنوعی ابری کار می‌کند
  • بعد از هر ۶ پاسخ دستیار و هنگام سپردن گفتگو به تیم تازه می‌شود
  • اطلاعات شخصی در خلاصه پوشانده می‌شود
  • دستیار هوشمند باید راه‌اندازی شده باشد

بدون هوش مصنوعی هم کسی بی‌جواب نمی‌ماند

اگر هوش مصنوعی راه‌اندازی نشده، در دسترس نیست یا مدل این کامپیوتر برای جواب دادن کافی نیست، مشتری فوراً می‌شنود پیامش رسیده و تیم جواب می‌دهد، و تیکت برای تیم باز می‌شود.

ارجاع خارج از ساعت کاری

وقتی گفتگو خارج از ساعت کاری به تیم سپرده می‌شود، پیام خارج از ساعت کاری با زمان باز شدن بعدی و دکمه‌های تماس شما همراه جواب می‌رود.

  • دکمه‌ی تماس همان پیام‌رسانی که مشتری در آن است حذف می‌شود

موتور هوش مصنوعی: روی کامپیوتر خودتان یا ابری

هوش مصنوعی داخلی، رایگان و آفلاین

موتور هوش مصنوعی همراه برنامه نصب می‌شود؛ نصب جداگانه، اشتراک یا اینترنت نمی‌خواهد. هر فایل پیش از اجرا با کد کنترلیِ ثبت‌شده‌اش مقایسه می‌شود و فایلی که جور نباشد اجرا نمی‌شود.

  • روی پردازنده یا کارت گرافیک کار می‌کند
  • فایلی که نباشد از لینک ثابت خودش دانلود می‌شود و دانلود قطع‌شده ادامه پیدا می‌کند
  • فایل‌های برنامه‌ای که دستکاری شده باشند، دوباره از بسته‌ی بررسی‌شده باز می‌شوند
  • کارها: نوشتن جواب، جستجو بر اساس معنا، خواندن عکس، خواندن پیام صوتی
  • Ollama را هم می‌توان به‌عنوان گزینه‌ی اضافه به کار برد

چهار اندازه‌ی مدل

از مدل خیلی کوچک تا بزرگ، هرکدام برای یک سطح کامپیوتر؛ مدل‌های کوچک‌تر همراه برنامه‌اند و بزرگ‌ترین با یک دکمه دانلود می‌شود.

  • Qwen3.5 در اندازه‌های 0.8B، 2B، 4B و 9B
  • مدل 9B دانلود می‌شود (حدود 5.7 GB)؛ اول فضای دیسک بررسی می‌شود
  • درصد جواب‌های درست به مشتری در آزمایش: 53% (0.8B)، 62% (2B)، 81% (4B)، 86% (9B)
  • Gemma 4 E2B را هم می‌شود به‌عنوان یک مدل کوچک دیگر انتخاب کرد؛ مدل‌هایی که از Ollama کپی شده‌اند با برچسب «آزمایش‌نشده» یا «برای مقایسه» مشخص‌اند

انتخاب خودکار مدل برای کامپیوتر شما

برنامه حافظه، پردازنده و کارت گرافیک را می‌سنجد، مدل مناسب را انتخاب می‌کند و با یک نوشتن آزمایشی سرعت را اندازه می‌گیرد؛ اگر کند بود یک مدل پایین‌تر می‌رود. اگر سخت‌افزار عوض شود دوباره انتخاب می‌کند.

  • چهار سطح: ناکافی برای مدل جواب‌دهی، ضعیف، متوسط، قوی
  • تغییر فقط وقتی اعمال می‌شود که دو بررسی جداگانه آن را ببینند
  • مدلی که خودتان انتخاب کرده‌اید هرگز عوض نمی‌شود
  • دکمه‌ی «سنجش دوباره‌ی این کامپیوتر»
  • ضعیف: 4 GB حافظه یا بیشتر · متوسط: 15 GB حافظه و 8 رشته‌ی پردازشی، یا کارت گرافیک 4 GB · قوی: کارت گرافیک 8 GB و مدل بزرگ دانلودشده
  • سطح ۰ — حافظه‌ی کمتر از 4 گیگابایت، یا پردازنده‌ی قدیمی بدون کارت گرافیک: بدون مدل هوش مصنوعی؛ جواب‌های آماده، گردش‌کارها و جواب تیم کار می‌کنند
  • سطح ۱ — حافظه‌ی 4 تا 6 گیگابایت: Qwen3.5 0.8B؛ 6 گیگابایت و بیشتر: Qwen3.5 2B (روی پردازنده)
  • سطح ۲ — پردازنده‌ی 8 رشته‌ای یا بیشتر با حافظه‌ی 15 گیگابایت یا بیشتر، یا کارت گرافیک با 4 گیگابایت یا بیشتر: Qwen3.5 4B

سنجش زنده‌ی سرعت و پیشنهاد مدل

سرعت نوشتن جواب‌های واقعی اندازه گرفته می‌شود. پس از ۵ جواب، اگر مدل کند است مدل کوچک‌تر، اگر خیلی سریع است مدل بزرگ‌تر و اگر کامپیوتر قوی است بزرگ‌ترین مدل پیشنهاد می‌شود؛ تغییر فقط با زدن دکمه توسط شما.

  • کامپیوتر قوی: کارت گرافیک 12 GB، یا 64 GB حافظه با 24 رشته‌ی پردازشی
  • کارت گرافیک کند در همان اجرا کنار گذاشته می‌شود و کار با پردازنده ادامه می‌یابد، و بعداً دوباره امتحان می‌شود
  • سیستم بسیار قوی یعنی کارت گرافیک با 12 گیگابایت یا بیشتر، یا حافظه‌ی 64 گیگابایت یا بیشتر با پردازنده‌ی 24 رشته‌ای یا بیشتر

پشتیبانی از Ollama

به‌جای موتور داخلی می‌توانید Ollama و هر مدلی را که در آن نصب کرده‌اید انتخاب کنید. اگر موتور داخلی خطا دهد و Ollama همان مدل را داشته باشد، جواب از Ollama می‌آید.

  • اندازه‌ی مدل از Ollama خوانده می‌شود تا همان حداقل‌های کیفیت اعمال شود
  • از صفحه‌ی سیستم می‌توانید مدل‌های Ollama را دانلود، حذف، آزمایش سرعت یا انتخاب کنید؛ مدلی که در حال استفاده است حذف نمی‌شود
  • پیش از دانلود فضای دیسک بررسی می‌شود؛ دانلود تأیید می‌خواهد و قابل لغو است
  • مدلی که در حال کار است اشتباهی حذف نمی‌شود
  • «آزمایش سریع سرعت» سرعت واقعی یک مدل را روی همین کامپیوتر می‌سنجد

Claude، ChatGPT و Gemini

با کلید خودتان یکی از سرویس‌های ابری را وصل کنید؛ کلید با یک درخواست واقعی آزمایش می‌شود، مدل‌های حساب شما فهرست و یکی پیشنهاد می‌شود و خطاها با زبان ساده (کلید نامعتبر، اعتبار تمام‌شده) گفته می‌شوند.

  • Anthropic Claude: Sonnet 5.5، Opus 5.5، Haiku 5.5
  • OpenAI: GPT-6.1 Sol، GPT-6 Astra، GPT-6 Luna، GPT-5.4 mini
  • Google Gemini: 3.8 Flash، 4 Argon، 3.5 Flash-Lite
  • هر سرویس سازگار با OpenAI از راه نشانی اینترنتی خودش
  • فقط بعد از اینکه کلیدش از آزمایش رد شد به کار می‌رود
  • دکمه‌ی «آزمایش با یک پیام»

اگر سرویس ابری قطع شد، مدل محلی جواب می‌دهد

وقتی اعتبار حساب تمام شده، کلید کار نمی‌کند یا اینترنت قطع است، همان پیام با مدل همین کامپیوتر جواب می‌گیرد و پنل علت را نشان می‌دهد.

  • یک کلید، به‌طور پیش‌فرض روشن
  • نبودن کلید هرگز ربات را از کار نمی‌اندازد: موتور محلی جواب می‌دهد

سقف هزینه‌ی ماهانه برای هوش مصنوعی ابری

یک سقف ماهانه به دلار تعیین کنید؛ وقتی پر شد، تا آخر ماه جواب‌ها با مدل محلی است. بدون سقف ماهانه، یک سقف روزانه جلوی صورت‌حساب ناگهانی از سیل پیام را می‌گیرد.

  • سقف روزانه به‌طور پیش‌فرض 5 دلار
  • جواب‌های صوتی ابری هم جزو سقف حساب می‌شوند
  • وقتی سقف پر شود، هیچ مشتری بی‌جواب نمی‌ماند

هشدار ۸۰ و ۱۰۰ درصد هزینه

وقتی ۸۰ درصد سقف مصرف شد و وقتی پر شد، روزی یک بار در زنگوله‌ی پنل و تلگرام خبر می‌دهد.

هزینه همیشه جلوی چشم

هزینه‌ی این ماه با نوار پیشرفت، هزینه‌ی امروز، هزینه‌ی هر جواب و هزینه‌ی تقریبی هر ۱۰۰۰ پیام برای هر سرویس نشان داده می‌شود.

  • برآوردها بر اساس قیمت رسمی سرویس‌دهنده‌ها
  • حجم متن فرستاده‌شده، دریافت‌شده و دوباره‌استفاده‌شده برای هر جواب

هر کار فقط با مدلی که از پسش برمی‌آید

برای هر کار هوش مصنوعی کوچک‌ترین مدلی که درست انجامش می‌دهد اندازه گرفته شده است. با مدل ضعیف‌تر آن کار انجام نمی‌شود و کار بدون هوش مصنوعی ادامه می‌یابد؛ هرگز یادداشت، ترجمه یا جواب اشتباه.

  • جواب به مشتری: از 2B
  • جواب به لحن تیم شما: 9B
  • یادداشت تیم، پیدا کردن محصول، ترجمه: از 4B
  • فهم جواب‌های آزاد، بیرون کشیدن مشخصات، دسته‌بندی پیام‌ها، خواندن ساعت کاری و سایت، یادگرفتن لحن تیم، متن جواب صوتی: از 2B
  • ساختن فلو از یک جمله، دستیار پنل، توصیف عکس: هر مدلی
  • هر هوش مصنوعی ابری همه‌ی کارها را انجام می‌دهد

راهنمای توان این کامپیوتر

صفحه‌ای به زبان ساده می‌گوید برنامه روی این کامپیوتر چه کارهایی را انجام می‌دهد، چه کارهایی را نه و دقیقاً چرا (حافظه، کارت گرافیک، پردازنده، دیسک) و کدام ارتقا کدام کار را روشن می‌کند.

  • ارتقاهای پیشنهادی: حافظه‌ی بیشتر، کارت گرافیک، پردازنده یا کلید یک هوش مصنوعی ابری
  • عددهای اندازه‌گیری‌شده نشان داده می‌شوند

روی کامپیوتر ضعیف هم کار می‌کند

روی کامپیوتری که برای مدل جواب‌دهی کافی نیست، منو، دکمه، فرم، جواب‌های آماده و فلوها کار می‌کنند و بقیه‌ی گفتگوها فوراً به تیم می‌رسند؛ هیچ انتظار طولانی.

  • کمتر از 4 GB حافظه، یا پردازنده‌ی بدون AVX2 و بدون کارت گرافیک

تنظیمات موتور در دست شما

در صفحه‌ی سیستم انتخاب می‌کنید موتور روی پردازنده کار کند یا کارت گرافیک، چند هسته‌ی پردازنده به کار ببرد و چه مقدار از گفتگو را در حافظه نگه دارد؛ موتور را روشن و خاموش می‌کنید و هر فایل مدل را با کد کنترلیِ ثبت‌شده‌اش می‌سنجید.

  • همه‌چیز به‌طور پیش‌فرض خودکار است
  • هسته‌های پردازنده: خودکار یا عددی که خودتان تعیین می‌کنید
  • حافظه‌ی گفتگو از 512 تا 32,768 واحد متن
  • یک دکمه جواب‌دهی را بین موتور داخلی و Ollama جابه‌جا می‌کند
  • تنظیمات: اجرا روی پردازنده یا کارت گرافیک، اینکه چه مقدار از گفتگو در ذهن بماند، تعداد هسته‌های پردازنده و 1 تا 4 گفتگوی هم‌زمان
  • کار هر مدل کنارش نوشته شده: نوشتن جواب، جستجو بر اساس معنا، عکس، خواندن پیام صوتی، ساختن صدا

راهنمای قدم‌به‌قدم گرفتن کلید

برای Claude، ChatGPT و Gemini پنل نشان می‌دهد کجا ثبت‌نام کنید، اعتبار بخرید و کلید بسازید، با لینک مستقیم به همان صفحه، و اگر کلیدی که چسبانده‌اید شکل درستی نداشته باشد فوراً خبر می‌دهد.

  • کلید فقط روی همین کامپیوتر ذخیره می‌شود و دیگر نشان داده نمی‌شود
  • فقط یک کلید لازم است

هزینه‌ی کمتر با حافظه‌ی موقت سرویس ابری

بخش ثابت دستورها و اطلاعات کسب‌وکار جدا از بخش هر نفر فرستاده می‌شود تا سرویس ابری آن را نگه دارد؛ برای Claude تا یک ساعت.

جواب سریع‌تر روی کامپیوتر معمولی

دستورهای هر زبان یک بار خوانده و روی دیسک ذخیره می‌شوند، تاریخچه‌ی بلند به اندازه‌ی ظرفیت مدل کوتاه می‌شود، مدل از قبل آماده نگه داشته می‌شود و یادداشت‌های پس‌زمینه هرگز جواب مشتری را معطل نمی‌کنند.

  • جوابی از موتور داخلی که بیش از 90 ثانیه طول بکشد رها می‌شود و مثل هر خطای هوش مصنوعی با آن رفتار می‌شود
  • 12 حالت آماده‌ی تازه نگه داشته می‌شوند و قدیمی‌ترها خودکار پاک می‌شوند

آزمایش موتور و مقایسه‌ی مدل‌ها

با یک دکمه، رایج‌ترین سؤال مشتری به فارسی، عربی و انگلیسی با اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما از موتور پرسیده می‌شود و می‌بینید جواب فرستاده می‌شد یا نه، و اگر نه مشتری به‌جایش چه می‌گرفت. نتیجه‌ی مقایسه‌ی مدل‌ها روی سؤال‌های واقعی صنف‌ها (جواب درست، اشتباهِ با اطمینان، چیزی ساختگی نگفتن، زبان درست، زمان) هم دیده می‌شود.

  • سرعت خواندن و نوشتن برای هر زبان نشان داده می‌شود
  • قیمت یا عددی که از خودش ساخته باشد با «فرستاده نمی‌شد» نشان داده می‌شود، همراه جواب امنی که مشتری به جایش می‌گرفت
  • جلوی قیمت یا عدد ساختگی‌ای را که در اطلاعات کسب‌وکار شما نیست می‌گیرد
  • پرسش‌هایی درباره‌ی ساعت کار، نشانی و قیمت‌ها در چند صنف، به 3 زبان، از همان مسیر واقعی جواب و با بررسی عددها
  • به همان روشی سنجیده می‌شود که جواب‌های واقعی ساخته می‌شوند، با همان محافظی که جلوی عدد ساختگی را می‌گیرد
  • وقتی نشان داده می‌شود که سنجش روی همین رایانه اجرا شده باشد

سایر بخش‌ها

صندوق پیام یکپارچهاینستاگرام، واتساپ و تلگرام در یک فهرستنوبت‌دهیتقویم کارکنان، متصل به گفتگوپرداخت و رسیددرخواست پرداخت، دریافت رسید، تأییدفلوها و اتوماسیونفلوهای آماده برای ۱۹۰۷ شغل در ۲۱۷ صنفمشتریان و فروشهر مشتری یک پرونده، هر مرحله یک ستوناپ گوشیصندوق پیام، روی گوشی همراهصدا، تصویر و زبانپیام صوتی مشتری را می‌خواند و جواب می‌دهد، در صورت تمایل با صدای خود شما پاسخ صوتی می‌فرستد، عکس‌های کتابخانه را توضیح می‌دهد و با هر مشتری به زبان خودش حرف می‌زند.فرم‌ها و فیلدهافرم‌های سه‌زبانه با ظاهر برند خودتان بسازید و داخل گفت‌وگو بفرستید؛ هر جواب خودکار بررسی می‌شود، پرونده‌ی مشتری را پر می‌کند و کار پیگیری تیم را می‌سازد.فروشگاه و ارسالمحصولات را با مدل و موجودی در گفت‌وگو و یک فروشگاه وب کوچک بفروشید، سفارش و پرداخت را دنبال کنید و ارسال، رهگیری و مرجوعی را از یک جا مدیریت کنید. اگر کارتان حمل‌ونقل است، جدول نرخ، برچسب، راننده و تسویهٔ وجه دریافتی در محل هم دارید.ماژول‌های تخصصی کسب‌وکاربرای هر نوع کسب‌وکار ابزار خودش: از پیش‌فاکتور و پروژه، فروش عمده، اعزام تکنسین، مدارک و رضایت‌نامه تا آگهی، کمک‌های مردمی و ایمنی گفتگو. هر ماژول را فقط وقتی لازم دارید روشن می‌کنید و هر کدام صفحهٔ مشتری، پنل، آمار و گام‌های آماده برای مسیرهای خودکار دارد.نمای کلی، گزارش‌ها و هشدارهاهر بار که پنل را باز می‌کنید، اول می‌بینید چه کاری همین حالا به شما نیاز دارد و بعد عددهای کسب‌وکار: مشتری‌ها، پیام‌ها، قیف فروش، دریافتی‌ها، هزینه‌ی هوش مصنوعی و آمار پیج. همه با تقویم، ارز و منطقه‌ی زمانی کشور خودتان.راه‌اندازی و درست ماندنبرنامه در چند قدم راه می‌افتد، کسب‌وکار شما را از سایت، اینستاگرام و گفتگوها یاد می‌گیرد، بسته‌ی آماده‌ی صنف شما را نصب می‌کند و هر شب خودش را به‌روز نگه می‌دارد؛ همه با تأیید شما و قابل برگشت. پیش از اینکه مشتری چیزی ببیند، همه‌چیز را در شبیه‌ساز و بررسی سلامت امتحان می‌کنید.نصب، اجرا، امنیت و گوشیDMAI Pro روی کامپیوتر خود شما نصب می‌شود، همراه ویندوز روشن می‌ماند و داده‌ها را رمزشده نگه می‌دارد؛ با پشتیبان روزانه، ورود امن، آدرس ثابت و اپ گوشی، کسب‌وکار از هر جا دنبال می‌شود.