فاعEN
دانلود رایگان

محصول

همه‌ی ۱٬۱۰۵ امکان، در یک صفحه

هر چیزی که DMAI Pro انجام می‌دهد، از روی خود برنامه فهرست شده است. جست‌وجو کنید یا یک بخش را باز کنید.

گفتگو با مشتری

صندوق پیام و کانال‌هاپیام‌های اینستاگرام، واتساپ و تلگرام در یک صندوق جمع می‌شود؛ دستیار جواب می‌دهد و شما هر وقت بخواهید گفتگو را دست می‌گیرید. کامنت‌ها، استوری‌ها و قانون‌های هر پیام‌رسان هم خودکار رعایت می‌شود.۵۸ امکانهوش مصنوعی پاسخ‌گومشتری‌ها در لحظه و به زبان خودشان جواب می‌گیرند؛ فقط از اطلاعاتی که خودتان وارد کرده‌اید، با بررسی هر جواب پیش از ارسال. روی کامپیوتر خودتان رایگان کار می‌کند، و اگر بخواهید با Claude، ChatGPT یا Gemini و سقف هزینه‌ای که خودتان تعیین می‌کنید.۹۲ امکانصدا، تصویر و زبانپیام صوتی مشتری را می‌خواند و جواب می‌دهد، در صورت تمایل با صدای خود شما پاسخ صوتی می‌فرستد، عکس‌های کتابخانه را توضیح می‌دهد و با هر مشتری به زبان خودش حرف می‌زند.۷۱ امکانفلوها و اتوماسیونگفتگوهای خودکار مرحله‌به‌مرحله را روی بوم بسازید یا با یک جمله بسازانید، از کلمه، کامنت، استوری، لینک، تبلیغ، زمان یا رویداد شروعشان کنید و روی اینستاگرام، واتساپ و تلگرام اجرا کنید؛ قبل از انتشار امتحانشان کنید و بعدش ببینید مشتری‌ها کجا می‌روند.۱۱۵ امکانفرم‌ها و فیلدهافرم‌های سه‌زبانه با ظاهر برند خودتان بسازید و داخل گفت‌وگو بفرستید؛ هر جواب خودکار بررسی می‌شود، پرونده‌ی مشتری را پر می‌کند و کار پیگیری تیم را می‌سازد.۸۵ امکان

فروش و خدمت

پرداخت و پولپول مشتری را همان‌جا در گفتگو بگیرید: با درگاه‌های ایران، خلیج فارس و بین‌المللی، کارت‌به‌کارت و رسید، بیعانه و اقساط. فاکتور و مالیات هر کشور، بازپرداخت و گزارش دریافتی هم خودکار آماده می‌شود.۷۷ امکانفروشگاه و ارسالمحصولات را با مدل و موجودی در گفت‌وگو و یک فروشگاه وب کوچک بفروشید، سفارش و پرداخت را دنبال کنید و ارسال، رهگیری و مرجوعی را از یک جا مدیریت کنید. اگر کارتان حمل‌ونقل است، جدول نرخ، برچسب، راننده و تسویهٔ وجه دریافتی در محل هم دارید.۹۵ امکاننوبت، رزرو، دوره، رویداد و اشتراکمشتری در همان گفتگو نوبت می‌گیرد، اتاق یا میز رزرو می‌کند، در کلاس ثبت‌نام می‌کند، بلیت می‌خرد یا اشتراکش را تمدید می‌کند؛ بیعانه، یادآوری، لغو و جابه‌جایی طبق قوانین خودتان انجام می‌شود.۱۵۲ امکانماژول‌های تخصصی کسب‌وکاربرای هر نوع کسب‌وکار ابزار خودش: از پیش‌فاکتور و پروژه، فروش عمده، اعزام تکنسین، مدارک و رضایت‌نامه تا آگهی، کمک‌های مردمی و ایمنی گفتگو. هر ماژول را فقط وقتی لازم دارید روشن می‌کنید و هر کدام صفحهٔ مشتری، پنل، آمار و گام‌های آماده برای مسیرهای خودکار دارد.۱۱۷ امکان

اداره‌ی کسب‌وکار

مشتریان و تیمهر کسی که پیام می‌دهد یا فرمی پر می‌کند یک پرونده‌ی کامل می‌گیرد؛ تیم شما می‌داند هر مشتری از کجا آمده، چقدر داغ است، قدم بعدی چیست و چه کسی مسئول اوست. هشدارها روی پنل، تلگرام و واتساپ شما می‌رسد تا هیچ مشتری‌ای بی‌جواب نماند.۴۲ امکاننمای کلی، گزارش‌ها و هشدارهاهر بار که پنل را باز می‌کنید، اول می‌بینید چه کاری همین حالا به شما نیاز دارد و بعد عددهای کسب‌وکار: مشتری‌ها، پیام‌ها، قیف فروش، دریافتی‌ها، هزینه‌ی هوش مصنوعی و آمار پیج. همه با تقویم، ارز و منطقه‌ی زمانی کشور خودتان.۴۹ امکانراه‌اندازی و درست ماندنبرنامه در چند قدم راه می‌افتد، کسب‌وکار شما را از سایت، اینستاگرام و گفتگوها یاد می‌گیرد، بسته‌ی آماده‌ی صنف شما را نصب می‌کند و هر شب خودش را به‌روز نگه می‌دارد؛ همه با تأیید شما و قابل برگشت. پیش از اینکه مشتری چیزی ببیند، همه‌چیز را در شبیه‌ساز و بررسی سلامت امتحان می‌کنید.۸۰ امکاننصب، اجرا، امنیت و گوشیDMAI Pro روی کامپیوتر خود شما نصب می‌شود، همراه ویندوز روشن می‌ماند و داده‌ها را رمزشده نگه می‌دارد؛ با پشتیبان روزانه، ورود امن، آدرس ثابت و اپ گوشی، کسب‌وکار از هر جا دنبال می‌شود.۷۲ امکان

فهرست کامل

صندوق پیام و کانال‌ها ۵۸

  • همه‌ی پیام‌ها در یک صندوقگفتگوهای اینستاگرام، واتساپ و تلگرام در یک فهرست، هر کدام با رنگ و نشان کانال خودش. تازه‌ترین گفتگو بالای فهرست است و پیام‌های جدید بدون تازه‌کردن صفحه می‌رسند.
  • زبانه برای هر کانالبا یک کلیک فقط اینستاگرام، فقط واتساپ یا فقط تلگرام را ببینید. کنار هر زبانه تعداد گفتگوها و یک نقطه برای پیام خوانده‌نشده هست.
  • فیلترهای آمادهگفتگوها را بر اساس خوانده‌نشده، منتظر تیم، سپرده‌شده به من یا در دست ربات جدا کنید؛ کنار هر فیلتر تعدادش نوشته شده است.
  • جستجو در همه‌ی گفتگوهابا نام، نام کاربری، شماره‌ی تلفن، شماره‌ی پرونده یا متن پیام‌ها جستجو کنید؛ جستجو روی همه‌ی گفتگوها انجام می‌شود، نه فقط آن‌هایی که روی صفحه است. نزدیک‌ترین نتیجه اول می‌آید.
  • خبر پیام تازهگفتگوی تازه با یک حرکت نرم بالای فهرست می‌نشیند و یک پیام کوتاه می‌گوید چه کسی در کدام کانال نوشته، با دکمه‌ی «باز کن».
  • خوانده و خوانده‌نشدههر گفتگو تعداد پیام‌های خوانده‌نشده‌اش را نشان می‌دهد و با باز کردنش خوانده می‌شود. از روی فهرست یا با یک دکمه برای همه می‌توانید «خوانده شد» بزنید.
  • پیش‌نمایش آخرین پیامهر ردیف آخرین پیام را با نشانه‌ی نوعش (صوتی، عکس، فایل، جواب استوری، کامنت)، ساعت یا روز، و برچسب ربات یا منتظر تیم نشان می‌دهد.
  • زمان انتظار مشتریگفتگویی که به تیم سپرده شده، به‌جای ساعت پیام، نشان می‌دهد مشتری چند وقت است منتظر جواب شماست؛ در سر گفتگو هم همین زمان دیده می‌شود.
  • زمان معمول اولین پاسخبالای صندوق می‌بینید معمولاً چقدر طول می‌کشد تا پیام مشتری اولین جوابش را بگیرد، از ربات یا از تیم.
  • کارهای سریع روی هر ردیفبا رفتن روی هر ردیف دو دکمه پیدا می‌شود: «خوانده شد» و باز کردن پرونده‌ی کامل مشتری، بدون باز کردن گفتگو. گفتگوهای قدیمی‌تر هم با دکمه‌ی «گفتگوهای قدیمی‌تر» می‌آیند.
  • کل گفتگو روی یک صفحهآخرین پیام‌های گفتگو با جداکننده‌ی روز (امروز، دیروز، تاریخ) و ساعت هر پیام؛ پیام تازه همان لحظه پایین گفتگو اضافه می‌شود.
  • معلوم است چه کسی جواب دادهزیر هر پیام فرستاده‌شده نوشته شده که دستیار، پاسخ خودکار یا کدام همکار آن را فرستاده است؛ کنار جواب‌های دستیار پیوندی هست که نشان می‌دهد چرا این جواب را داد.
  • عکس و صدا داخل گفتگوعکس‌های مشتری به‌صورت تصویر کوچک، پیام صوتی با دکمه‌ی پخش، و ویدیو و فایل با نشانه‌ی خودشان دیده می‌شوند. اگر فایلی دانلود نشده یا مشتری پاکش کرده باشد، همین را می‌گوید.
  • دکمه‌ها همان‌طور که مشتری دیددکمه‌ها، پاسخ‌های سریع و کارت‌هایی که برای مشتری رفته، در گفتگوی پنل هم همان‌طور نشان داده می‌شوند؛ دکمه‌ی پیوند با علامت ↗ مشخص است.
  • مشتری از کجا آمدهبالای هر گفتگو نوشته شده مشتری از کامنت روی پست، جواب به استوری، تبلیغ، لینک شما یا پیام مستقیم آمده، از چه کانالی و از کی مشتری شماست.
  • جعبه‌ی نوشتن راحتبا Enter بفرستید و با Shift+Enter به خط بعد بروید؛ وسط تایپ فارسی یا عربی چیزی زودتر فرستاده نمی‌شود. متن نیمه‌کاره‌ی هر گفتگو تا وقتی زبانه‌ی مرورگر باز است می‌ماند.
  • پاسخ آماده با «/»با زدن «/» فهرست پیام‌های آماده باز می‌شود؛ با کلیدهای جهت‌نما انتخاب و با Enter در جعبه‌ی نوشتن بگذارید، بعد اگر خواستید ویرایش کنید و بفرستید.
  • فرستادن فایل از کتابخانهبا دکمه‌ی گیره، عکس، ویدیو، صدا یا فایلی را که قبلاً در کتابخانه گذاشته‌اید پیدا کنید و برای مشتری بفرستید.
  • برچسب زدن از داخل گفتگوبرچسب‌های کسب‌وکارتان را بدون رفتن به پرونده، از همان گفتگو روی مشتری بگذارید یا بردارید.
  • برگه‌ی مشتری کنار گفتگویک دکمه، خلاصه‌ی مشتری را کنار گفتگو باز می‌کند: کانال، مرحله، مسئول، اولین پیام، شهر و تلفن، برچسب‌ها و یادداشت‌های داخلی؛ با دکمه‌ی پرونده‌ی کامل.
  • می‌گوید پیام واقعاً رفت یا نهبعد از فرستادن، پنل دقیقاً می‌گوید چه شد: فرستاده شد، در صف ارسال است، با برچسب مخصوص پاسخ تیم رفت، یا دلیل نرفتنش (مثلاً بسته بودن پنجره‌ی ۲۴ ساعته). هیچ‌وقت پیام نرفته را «فرستاده شد» نشان نمی‌دهد.
  • کار سریع با صفحه‌کلیدبدون موس بین گفتگوها بروید، جستجو کنید، پاسخ آماده بیاورید و پیشنهاد دستیار را بفرستید.
  • دستیار در حال نوشتنوقتی مشتری تازه نوشته و دستیار هنوز جوابش را آماده می‌کند، در گفتگو «دستیار در حال نوشتن جواب…» دیده می‌شود تا شما هم‌زمان جواب ندهید.
  • مناسب صفحه‌ی کوچکروی صفحه‌ی باریک، فهرست و گفتگو یکی‌یکی نشان داده می‌شوند و دکمه‌ی برگشت دارید. اگر در سیستم «حرکت کمتر» را روشن کرده باشید، جلوه‌های حرکتی خاموش می‌شوند.
  • گرفتن گفتگو از ربات با یک کلیکبا «گرفتن از ربات» دستیار در آن گفتگو کنار می‌رود و شما جواب می‌دهید؛ با «بازگشت به ربات» دوباره خودش ادامه می‌دهد. بالای گفتگو همیشه معلوم است الان دست کیست.
  • جواب از داخل اینستاگرام، ربات را کنار می‌گذارداگر خودتان از داخل خود اینستاگرام به مشتری جواب بدهید، برنامه متوجه می‌شود، پیام شما را در گفتگو ثبت می‌کند و ربات تا وقتی شما در حال صحبتید کنار می‌ماند.
  • پاسخ خودکار یا تأیید دستیبا یک کلید بالای پنل انتخاب کنید جواب‌های دستیار خودکار بروند یا اول به تأیید شما برسند. در حالت تأیید دستی، پیام‌های فوری فلوها و سیستم همچنان بی‌معطلی می‌روند و فقط جواب‌های هوش مصنوعی منتظر می‌مانند.
  • پیشنهاد دستیار داخل گفتگوجوابی که دستیار آماده کرده و منتظر تأیید است، پایین همان گفتگو نشان داده می‌شود با سه دکمه: بفرست، ویرایش، نه.
  • صف تأییدهمه‌ی جواب‌هایی که منتظر تصمیم شمایند یک‌جا، کنار آخرین پیام مشتری. متن را ویرایش کنید و بفرستید یا رد کنید؛ جوابی که فرستادنش شکست خورده هم با دکمه‌ی «ارسال دوباره» این‌جاست.
  • ارسال خودکار اگر بررسی نشداگر پیش‌نویسی را در زمانی که خودتان تعیین کرده‌اید بررسی نکنید، خودش فرستاده می‌شود تا مشتری بی‌جواب نماند؛ پیش‌نویس‌های نامطمئن هرگز این‌طور فرستاده نمی‌شوند.
  • پیش‌نویس کهنه فرستاده نمی‌شودوقتی پنجره‌ی پاسخ کانال بسته شود، پیش‌نویس منتظر منقضی می‌شود. پیش‌نویس تازه‌تر جای قبلی را می‌گیرد و اگر تیم خودش جواب بدهد، پیش‌نویس دستیار کنار گذاشته می‌شود.
  • برگشت خودکار گفتگو به رباتاگر گفتگو دست تیم است ولی کسی جواب نداده، بعد از مدتی که خودتان انتخاب می‌کنید دوباره به ربات برمی‌گردد و اگر پنجره‌ی پاسخ باز باشد، یک پیام کوتاه با منوی اصلی برای مشتری می‌رود.
  • سرعت امن جواب به کامنت‌هااینستاگرام تعداد جواب خودکار در ساعت را محدود می‌کند؛ برنامه زیر این سقف می‌ماند و وقتی کامنت‌ها زیاد شوند، جواب‌ها را به ترتیب رسیدن و با فاصله در طول ساعت می‌فرستد، نه همه با هم.
  • جواب و منشن استوریجواب مشتری به استوری و منشن شما در استوری، در صندوق با نشانه‌ی خودش می‌رسد. فقط اتوماسیون استوری که خودتان ساخته‌اید یا پیام پیش‌فرض استوری به آن جواب می‌دهد؛ کلمه‌های کلیدی دایرکت و هوش مصنوعی به جواب استوری پاسخ نمی‌دهند.
  • دایرکت اینستاگرامحساب حرفه‌ای اینستاگرام را وصل کنید تا دایرکت‌ها، زدن دکمه‌ها، لینک‌های ig.me و کامنت‌ها به برنامه برسند. نام، نام کاربری و عکس پروفایل مشتری خوانده و عکس روی همین کامپیوتر نگه داشته می‌شود.
  • واتساپ بیزینس رسمیشماره‌ی واتساپ را از راه رسمی واتساپ بیزینس متا وصل کنید. پنل شماره، نام تأییدشده، کیفیت شماره به رنگ سبز، زرد یا قرمز و تعداد قالب‌های تأییدشده را نشان می‌دهد و آدرس دریافت پیام را خودش در متا ثبت می‌کند.
  • ربات تلگرام بدون دردسرربات تلگرامتان را وصل کنید؛ حتی بدون آدرس عمومی اینترنتی پیام‌ها را مستقیم از همین کامپیوتر می‌گیرد. توضیح ربات و فهرست دستورهایش به فارسی، عربی و انگلیسی تنظیم می‌شود.
  • منوی دستورهای تلگراممشتری در تلگرام با دکمه‌ی منو دستورهای آماده را می‌بیند؛ دستورهای بخش‌های فعال و مسیرهای بسته‌ی صنف شما هم خودکار به فهرست اضافه و به‌روز می‌شوند.
  • نوار سلامت هر کانالبالای کارت هر پیام‌رسان سه مرحله دیده می‌شود: کلیدها درست است، اتصال دریافت تأیید شد، اولین پیام واقعی رسید. اگر جایی گیر کند، دلیلش با رنگ قرمز و به زبان ساده نوشته می‌شود.
  • سؤال‌های شروع و منوی ثابت اینستاگرامبرای کسی که اولین بار دایرکت را باز می‌کند، سؤال‌های آماده‌ی شروع گفتگو و یک منوی ثابت (منوی اصلی، بخش‌ها، لینک واتساپ) به هر زبان کسب‌وکار تنظیم می‌شود.
  • وصل کردن اینستاگرام با یک ورودبا دکمه‌ی «ورود با اینستاگرام» در صفحه‌ی خود اینستاگرام وارد می‌شوید و حساب وصل می‌شود؛ رمز شما هرگز به برنامه نمی‌رسد. اعتبار اتصال خودکار تمدید می‌شود و تاریخش روی کارت دیده می‌شود.
  • ثبت خودکار آدرس دریافت پیام در متاشناسه و رمز برنامه‌ی متا را یک بار در یک کادر وارد می‌کنید؛ برنامه خودش آدرس دریافت پیام اینستاگرام و واتساپ را در متا ثبت می‌کند و هر بار که آدرس عمومی عوض شود، دوباره ثبت می‌کند. بعد از ثبت، دوباره می‌خواند و اگر متا چیزی را نگرفته باشد، روی کارت می‌گوید.
  • راهنمای قدم‌به‌قدم اتصالداخل کارت هر پیام‌رسان یک راهنمای قدم‌به‌قدم هست: کاری که باید بکنید، آن‌چه روی صفحه می‌بینید، دکمه‌ای که مستقیم همان صفحه را باز می‌کند، مقدارهایی که باید کپی کنید و اشتباه رایج هر قدم. قدم‌هایی که برنامه خودش می‌تواند بسنجد، خودکار تیک می‌خورند.
  • آزمایش و خاموش کردن هر اتصالهر اتصال با ذخیره آزمایش می‌شود و دکمه‌ی «تست دوباره» و «تست همه» دارد؛ زمان آخرین آزمایش روی کارت هست. می‌توانید کانالی را بدون پاک کردن کلیدهایش خاموش کنید، و همه‌ی اتصال‌ها هر روز خودکار دوباره آزمایش می‌شوند.
  • دکمه، پاسخ سریع و کارت در اینستاگرامپیام‌ها می‌توانند دکمه، پاسخ سریع یا کارت‌های کشویی با عکس داشته باشند. چون پاسخ سریع روی کامپیوتر دیده نمی‌شود، گزینه‌ها شماره هم می‌خورند و مشتری می‌تواند شماره یا نام گزینه را تایپ کند.
  • دکمه و فهرست در واتساپدر واتساپ تا سه گزینه دکمه‌ی جواب می‌شود، تا ده گزینه یک فهرست بازشونده، و بیشتر از آن فهرست شماره‌دار که مشتری شماره‌اش را می‌نویسد. لینک‌ها دکمه‌ی پیوند می‌شوند.
  • دکمه‌های زیر پیام در تلگرامدر تلگرام هر گزینه یک دکمه‌ی جدا زیر پیام است، به هر تعداد. در سؤال‌های چندگزینه‌ای، تیک‌ها روی همان پیام عوض می‌شوند و برای هر انتخاب پیام تازه نمی‌آید.
  • دکمه‌های قدیمی دردسر درست نمی‌کنندمشتری ممکن است دکمه‌ی پیام دیروز را بزند؛ هر دکمه نسخه دارد و پیش از هر کاری با وضعیت فعلی همان مشتری مقایسه می‌شود. در تلگرام فقط زدن دکمه‌ای پذیرفته می‌شود که واقعاً روی پیام برنامه بوده است.
  • هر نوع پیام مشتری را می‌گیردمتن، عکس، ویدیو، پیام صوتی، فایل، استیکر، موقعیت مکانی و کارت تماس از هر سه پیام‌رسان دریافت و در گفتگو ثبت می‌شود.
  • پنجره‌ی ۲۴ ساعته‌ی واتساپواتساپ فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری پیام آزاد را قبول می‌کند. وقتی این پنجره بسته است، گفتگو خودش می‌گوید و پیام آزاد فرستاده نمی‌شود؛ می‌توانید قالب تأییدشده بفرستید.
  • قالب‌های پیام واتساپاز داخل پنل قالب پیام بسازید و برای بررسی متا بفرستید و وضعیتش را ببینید. وقتی پنجره‌ی ۲۴ ساعته بسته است، از همان گفتگو یک قالب تأییدشده انتخاب کنید، جاهای خالی را پر کنید و بفرستید.
  • جواب تیم تا ۷ روز در اینستاگرامبعد از ۲۴ ساعت، پیامی که خود شما در پنل بنویسید تا ۷ روز بعد از آخرین پیام مشتری با برچسب مخصوص پاسخ انسانی اینستاگرام فرستاده می‌شود. ربات و پیام‌های خودکار هرگز از این راه استفاده نمی‌کنند.
  • پیام‌هایی که منتظر مشتری می‌ماننداگر خبری مثل تأیید نوبت، ارسال سفارش یا درخواست پرداخت به خاطر بسته بودن پنجره نرود، نگه داشته می‌شود و به محض این‌که مشتری دوباره بنویسد، به زبان خودش فرستاده می‌شود.
  • دیده شد و در حال نوشتنمشتری می‌بیند پیامش دیده شده و تا جواب آماده شود، علامت «در حال نوشتن» را می‌بیند؛ پس فکر نمی‌کند کسی آن طرف نیست.
  • پیام‌های پشت‌سرهم، یک جواب درستاگر مشتری چند پیام پشت سر هم بفرستد، همه ثبت می‌شوند و یک جواب با در نظر گرفتن همه‌شان می‌گیرد. یک نفر با پیام‌های زیاد نمی‌تواند بقیه‌ی مشتری‌ها را منتظر بگذارد.
  • فیوز ایمنی اینستاگراماگر متا دسترسی را ببندد یا کلید ورود از کار بیفتد، برنامه فوراً هر تماس با اینستاگرام را متوقف می‌کند تا درخواست‌های تکراری محدودیت را طولانی‌تر نکند. پنل هشدار قرمز می‌دهد، هر ۳۰ دقیقه یک بار بررسی می‌کند و وقتی درست شد خودش ادامه می‌دهد.
  • قطع اینترنت جواب را گم نمی‌کنداگر هنگام فرستادن اینترنت قطع شود، جواب نگه داشته و چند بار دوباره فرستاده می‌شود. پیامی که دو بار از پیام‌رسان برسد هم فقط یک بار جواب می‌گیرد.
  • دلیل روشن برای کشورهای بدون واتساپ بیزینسواتساپ بیزینس به شماره‌های بعضی کشورها پیام نمی‌رساند؛ به‌جای شکست بی‌صدا، پنل نام کشور را می‌گوید تا از کانال دیگری جواب بدهید.

هوش مصنوعی پاسخ‌گو ۹۲

  • جواب فوری به سؤال‌های پرتکرارساعت کاری، آدرس، موقعیت روی نقشه، فهرست قیمت، قیمت یک خدمت مشخص، راه‌های تماس، روش‌های پرداخت و سایت در یک لحظه و بدون هوش مصنوعی جواب داده می‌شوند؛ فقط از اطلاعاتی که خودتان وارد کرده‌اید.
  • اول جوابی که خودتان تنظیم کرده‌ایدهر پیام به ترتیب ثابتی بررسی می‌شود: درخواست لغو پیام، فلوهای شما، درخواست صحبت با همکار، اتوماسیون‌های کلیدواژه، کلمه‌های منو، سلام و تشکر، جواب‌های آماده و فقط در آخر هوش مصنوعی. پس آنچه خودتان ساخته‌اید همیشه پیش از هوش مصنوعی جواب می‌دهد.
  • سلام، تشکر و «باشه» فوری جواب می‌گیرندسلام، تشکر یا یک «باشه»ی کوتاه بدون هوش مصنوعی فوری جواب می‌گیرد: سلامِ مشتری تازه پیام خوش‌آمد و منو را می‌گیرد، تشکر دو گزینه برای قدم بعدی، و «باشه» درست بعد از لینک فرم، مشتری را دوباره به همان فرم راهنمایی می‌کند.
  • جواب‌های آماده‌ی مخصوص صنف شمابرای ۱۵۲ صنف، سؤال‌هایی که مشتری‌های همان صنف معمولاً می‌پرسند با جواب آماده به سه زبان در برنامه هست؛ با نصب بسته‌ی صنف شما فعال می‌شوند.
  • جواب کلی تا وقتی جواب خودتان را بنویسیدبرای سؤال‌های صنفی که فقط خودتان می‌توانید جواب بدهید، تا وقتی جواب خودتان را ننوشته‌اید یک جواب کلی و درست برای هر کسب‌وکاری فرستاده می‌شود («بستگی دارد به …؛ این را بگویید تا همکار ما دقیق بگوید»). جواب خودتان همیشه مقدم است.
  • سؤال‌های پرتکرار خودتان، فوریهر سؤال و جوابی که در بخش سؤالات پرتکرار می‌نویسید فوراً در اختیار هوش مصنوعی است و عیناً به کار می‌رود. اگر «فوری» علامتش بزنید، با چند شکل دیگرِ پرسیدن، بدون هوش مصنوعی و با کلمات خودتان فرستاده می‌شود.
  • دو سؤال در یک پیامپیامی مثل «ساعت کاری و قیمت‌ها؟» هر دو جواب را جداگانه می‌گیرد. اگر همه‌ی بخش‌های پیام جواب آماده نداشته باشند، کل پیام به هوش مصنوعی یا همکار می‌رود؛ هیچ پیامی نصفه جواب داده نمی‌شود.
  • جواب اشتباه نمی‌فرستدتطبیق جواب‌های آماده عمداً سخت‌گیر است: وقتی دو موضوع به هم نزدیک‌اند یا اطلاعات لازم را وارد نکرده‌اید، جواب آماده نمی‌رود و پیام مسیر عادی را ادامه می‌دهد.
  • فهمیدن معنی، نه فقط کلمهوقتی کلمه‌ها جور نیستند، معنی پیام با سؤال‌های آماده مقایسه می‌شود؛ «تا کی بازین امروز» همان «ساعت کاری» است. زبان محاوره، غلط املایی، فینگلیش و عربی خلیجی را می‌فهمد و روی همین کامپیوتر و بدون اینترنت کار می‌کند.
  • ساعت نمونه هرگز به مشتری گفته نمی‌شودساعت کاری نمونه‌ی برنامه تا وقتی تأییدش نکنید یا عوضش نکنید، نه در جواب آماده می‌آید و نه به هوش مصنوعی داده می‌شود. یک دکمه‌ی «ساعت کاری ما همین است» دارد.
  • فهرست اطلاعاتی که کم استکنار هر جواب آماده دیده می‌شود به کدام زبان‌ها آماده است و برای بقیه چه اطلاعاتی لازم است، با پیوند مستقیم به جایی که باید پر شود.
  • امتحان یک سؤالیک سؤال بنویسید و ببینید چه جوابی فوری فرستاده می‌شد، در چند میلی‌ثانیه، و آیا از روی معنی پیدا شده است. چیزی برای کسی فرستاده نمی‌شود.
  • ۱۰ پیام پیش‌فرض قابل ویرایشپیام‌های سیستمی دایرکت آماده‌اند و هرکدام روشن یا خاموش می‌شود، متن جداگانه برای هر زبان دارد و فاصله‌ی تکرار برای هر نفر قابل تنظیم است.
  • ساعت کاری با چند بازه در روزبرای هر روز هفته یک یا چند بازه‌ی زمانی و منطقه‌ی زمانی خودتان را تعیین می‌کنید. خارج از ساعت کاری پیام مخصوص با زمان باز شدن بعدی («فردا ساعت ۹») فرستاده می‌شود.
  • پیام «چند لحظه» فقط وقتی لازم استبا موتور محلی پیام انتظار فوراً می‌رود؛ با هوش مصنوعی ابری فقط اگر جواب بیش از ۸ ثانیه طول بکشد. اگر در ۵ دقیقه‌ی گذشته پیامی رفته باشد، تکرار نمی‌شود.
  • غلط تایپی، فینگلیش و کیبورد اشتباهکلیدواژه‌ها حتی با غلط تایپی، پسوند («قیمتش»)، فینگلیش («gheymat») یا تایپ با کیبورد انگلیسی («rdlj» یعنی «قیمت») پیدا می‌شوند و هر بار گفته می‌شود از چه راهی پیدا شد.
  • «قیمت نمی‌خوام» سؤال قیمت نیستنفی خواستن یا لازم داشتن در فارسی، عربی و انگلیسی تشخیص داده می‌شود؛ ولی «برنامه ندارم» یا «نمی‌دونم قیمتش چنده» همچنان درخواست حساب می‌شود.
  • کلمه‌های شبیه با هم قاطی نمی‌شوندغلط تایپی فقط در کلمه‌های بلند پذیرفته می‌شود و کلمه‌های واقعیِ شبیه مثل «قیمه» و «قیمت» یکی حساب نمی‌شوند. پیام انگلیسی هرگز فینگلیش خوانده نمی‌شود.
  • ۳۵ نیت آماده‌ی پیامبرنامه تشخیص می‌دهد پیام درباره‌ی چیست؛ قیمت، رزرو، وضعیت سفارش، ارسال، پرداخت، شکایت و بیشتر؛ به فارسی، فینگلیش، عربی با لهجه‌ی خلیجی، عربی با حروف لاتین و انگلیسی.
  • نیت‌ها را خودتان تنظیم کنیدبرای هر نیت واژه اضافه یا حذف کنید، نامش را عوض کنید، خاموشش کنید یا به پیش‌فرض برگردانید؛ تغییر بلافاصله در پاسخ‌ها و اتوماسیون‌ها اعمال می‌شود. یک جعبه‌ی آزمایش هم نشان می‌دهد پیام چه نیتی دارد.
  • واژه‌های صنف شمابسته‌ی صنف نصب‌شده و ماژول‌های روشن، واژه‌ها و نیت‌های مخصوص خودشان را به تشخیص پیام اضافه می‌کنند.
  • واژه‌نامه‌ی هم‌معنی‌هاگروه‌های هم‌معنی، شکل‌های محاوره‌ای و فینگلیش باعث می‌شوند یک کلیدواژه همه‌ی شکل‌هایش را بگیرد. گروه‌ها قابل ویرایش‌اند و در جستجوی اطلاعات کسب‌وکار هم به کار می‌روند.
  • هوش مصنوعی فقط از اطلاعات شما جواب می‌دهدخدمات و قیمت‌ها، متن معرفی کسب‌وکار، سؤالات پرتکرار، راه‌های تماس، روش‌های پرداخت، ساعت کاری، آدرس و محصولات فروشگاه به تکه‌های کوچک تبدیل می‌شوند و با هر ذخیره دوباره ساخته می‌شوند.
  • هر جواب با منبعشهوش مصنوعی فقط مطلبی را می‌گوید که در یکی از تکه‌های اطلاعات شما باشد و تکه‌هایی را که به کار برده ثبت می‌کند. جوابی که عدد دارد ولی منبع ندارد علامت می‌خورد.
  • پیدا کردن تکه‌ی درست با کلمه و معنیبرای هر پیام، تکه‌های مرتبط هم با کلمه و هم‌معنی‌ها و هم با معنی پیدا می‌شوند؛ «میاید درب منزل؟» تکه‌ی خدمت در محل را پیدا می‌کند با اینکه هیچ کلمه‌ی مشترکی ندارند.
  • فهرست کوتاه قیمت همیشه جلوی هوش مصنوعیخدمات و محصولات با قیمت همیشه در دستورهای مدل محلی هست، هرچقدر متن کسب‌وکارتان کوتاه یا بلند باشد؛ بقیه‌ی یک کاتالوگ بزرگ با هر پیام می‌رسد.
  • کاتالوگ بزرگ هم جا می‌شودهوش مصنوعی ابری تا ۲۴ هزار نویسه از اطلاعات شما را یکجا می‌خواند؛ اگر بیشتر باشد، اول اطلاعات خود کسب‌وکار و بعد محصولات تا جایی که جا شود، و تکه‌ی جاافتاده همراه پیام می‌رسد.
  • اطلاعات به سه زبان، قیمت به زبان مشترینام و توضیح هر خدمت، خوش‌آمد و متن کسب‌وکار را برای فارسی، عربی و انگلیسی جدا می‌نویسید؛ قیمت با واحد پول و رقم‌های هر زبان نوشته می‌شود.
  • اطلاعات شما خودکار در متن‌هادر پیام خوش‌آمد و متن کسب‌وکار می‌توانید {brand}، {staff}، {phone} یا {whatsapp} بنویسید؛ این‌ها از تنظیمات شما و به زبان مشتری پر می‌شوند، و خطی که راه تماسِ تنظیم‌نشده‌ای را نام ببرد خودکار حذف می‌شود.
  • دستورهای دستیار را خودتان بنویسیدنقش، لحن و قاعده‌های فروش دستیار را می‌توانید خودتان بنویسید یا به متن پیش‌فرض برگردید؛ بدون آن، متن بسته‌ی صنف یا متن خنثی‌ی برنامه به کار می‌رود.
  • می‌داند امروز چه روزی استروز و تاریخ امروز با تقویم و منطقه‌ی زمانی کسب‌وکار شما (برای فارسی، تقویم شمسی) همراه هر پیام به هوش مصنوعی داده می‌شود تا «فردا باز هستید؟» درست جواب بگیرد.
  • حافظه‌ی گفتگوهوش مصنوعی ۱۲ پیام آخر و مشخصاتی را که مشتری گفته (مثل نام و شهر) می‌داند و این مشخصات فرم را از قبل پر می‌کنند. با هوش مصنوعی ابری، خلاصه‌ی کوتاهی از گفتگو هم هر ۶ نوبت به‌روز می‌شود.
  • هوش مصنوعی کار هم انجام می‌دهدعلاوه بر جواب، می‌تواند فهرست قیمت را نشان دهد، فرم بفرستد، پرداخت یک بسته را شروع کند، فایل درست را از کتابخانه‌ی رسانه بفرستد، منو را نشان دهد، مشخصات را ذخیره کند یا گفتگو را به تیم بسپارد.
  • درخواست نوبت به فرم می‌رسدوقتی مشتری نوبت یا بازدید در یک زمان می‌خواهد و مدل کوچک گفتگو را بی‌دلیل به تیم داده، فرم فرستاده می‌شود؛ سؤال ساده‌ی قیمت هم به‌جای ارجاع، فهرست قیمت را می‌گیرد.
  • قیمت ساختگی نمی‌رودهر مبلغی در جواب باید در اطلاعات شما باشد؛ اگر نباشد، جواب نمی‌رود و مشتری به‌جایش فهرست قیمت واقعی شما را می‌گیرد. جمع درست سفارش، تعداد ضربدر قیمت، درصدی که خودتان نوشته‌اید و مبلغ باقی‌مانده تا ارسال رایگان فقط وقتی پذیرفته می‌شوند که درست حساب شده و به همین عنوان گفته شوند.
  • عدد و زمان ساختگی نمی‌رودهر عدد دیگر مثل ساعت، مدت («۲ ساعت طول می‌کشد»)، تعداد یا روز باید از اطلاعات شما یا حرف خود مشتری بیاید. جواب مدل محلی با عدد ساختگی نمی‌رود و جواب ابری برای تأیید شما می‌ماند.
  • رنگ ساختگی نمی‌رودرنگی که در جواب گفته شود باید در اطلاعات شما یا حرف مشتری باشد، به هر زبانی؛ «آبی نداریم» ادعا حساب نمی‌شود.
  • تخفیف و هدیه‌ی ساختگی نمی‌رودتخفیف، درصد، کالای رایگان، بازگشت پول، عضویت ویژه یا «مدیر تأیید کرد» که در اطلاعات شما نیست هرگز فرستاده نمی‌شود. وقتی مشتری خودش تخفیف یا بازگشت پول می‌خواهد، تصمیم با تیم شماست و گفتگو به آن‌ها می‌رسد.
  • لینک و شماره‌ی غریبه نمی‌رودلینکی که مال کسب‌وکار شما نیست، حتی نوشته‌شده به شکل «فروشگاه نقطه کام»، کوتاه‌شده یا تلگرام و واتساپ کس دیگر، و شماره تلفن یا ایمیلی که مال شما یا مشتری نیست، جلویش گرفته می‌شود.
  • شماره‌ی قدیمی متن شما به مشتری نمی‌رسدپیش از اینکه هوش مصنوعی متن کسب‌وکار شما را بخواند، هر خطی که شماره تلفن یا لینک واتساپ و تلگرامی جز راه‌های تماسِ تأییدشده‌ی شما داشته باشد کنار گذاشته می‌شود؛ پس شماره‌ی قدیمی هرگز به مشتری داده نمی‌شود.
  • دستور مشتری به ربات بی‌اثر استمتن مشتری همیشه «داده» حساب می‌شود، نه دستور: برچسب‌های جعلی مثل «سیستم:» یا «مأموریت:» بی‌اثر می‌شوند و پیام در بخش جداگانه به هوش مصنوعی می‌رسد. مترجم هم جمله‌ای را که به او دستور می‌دهد فقط ترجمه می‌کند.
  • دستورها و رمزها فاش نمی‌شوندجوابی که دستورهای داخلی ربات را تکرار کند، درباره‌ی دستورهایش حرف بزند یا کلید و رمز عبوری بگوید فرستاده نمی‌شود. نام ابزارهای داخلی هم از متن پاک می‌شود.
  • تأیید ساختگی سفارش و نوبت نمی‌دهدهوش مصنوعی هرگز نمی‌گوید سفارش ثبت شد، نوبت قطعی شد یا پرداخت رسید، و نمی‌گوید فلان ساعت خالی یا پر است؛ به‌جایش فرم می‌رود و تیم شما تأیید می‌کند.
  • نه دوز دارو، نه تضمین نتیجهمقدار دارو، مکمل و تشخیص پزشکی در جواب‌ها مسدود است و جمله‌هایی مثل «صد در صد نتیجه می‌گیرید» حذف می‌شوند؛ «تضمین نمی‌کنیم» مجاز است.
  • موضوعات حساس با جواب ثابت و ارجاع فوریبا ماژول ایمنی، پیام‌های اضطراری، پزشکی، حقوقی، مالی یا درباره‌ی افراد زیر ۱۸ سال بدون هوش مصنوعی یک جواب ثابت و امن می‌گیرند و با اولویت بالا به تیم می‌رسند. قاعده‌ی دلخواه هم می‌شود اضافه کرد.
  • زبان درست و طول مناسبجوابی که به زبان مشتری نیست فرستاده نمی‌شود و مدل محلی یک بار دیگر به زبان مشتری پرسیده می‌شود. جواب بلندتر از ۷۰۰ نویسه در آخرین جمله‌ی کامل کوتاه می‌شود.
  • جواب ردشده هرگز نمی‌رود، مشتری بی‌جواب نمی‌ماندوقتی بررسی‌ها جوابی را رد کنند، مشتری یک جواب ثابت و امن می‌گیرد و گفتگو به تیم می‌رسد. اگر مشتری دستورهای داخلی ربات را خواسته باشد، فقط مؤدبانه می‌شنود که این اطلاعات داخلی است. مشتری ناراحت به‌جای فهرست قیمت، عذرخواهی و یک همکار می‌گیرد.
  • جواب‌های نامطمئن منتظر تأیید شمادر حالت خودکار، جوابی که بررسی‌ها درباره‌اش مطمئن نیستند با علامت در صف تأیید می‌ماند و مشتری می‌شنود «به‌زودی همین‌جا جواب می‌دهیم». در حالت تأیید دستی، همه‌ی جواب‌های هوش مصنوعی پیش‌نویس می‌شوند.
  • جواب‌های یادگرفته‌شده هم بررسی می‌شوندجواب آماده‌ای که از گفتگوهای گذشته‌ی تیم ساخته شده، پیش از ارسال بررسی می‌شود: چیزی درباره‌ی یک نفر خاص، مبلغ ساختگی، لینک، شماره کارت یا تضمین نداشته باشد.
  • «چرا ربات این را گفت؟»هر جواب هوش مصنوعی ثبت می‌شود: پیام مشتری، تکه‌های اطلاعاتی که استفاده شد، ابزارها، نتیجه‌ی همه‌ی بررسی‌ها، مدل، زمان و هزینه. جواب‌های اصلاح‌شده یا ردشده جدا فیلتر می‌شوند.
  • اطلاعات شخصی مشتری به سرویس ابری نمی‌رسدپیش از هر درخواست به Claude، ChatGPT یا Gemini، نام، شماره تلفن، ایمیل، شماره کارت و شبای مشتری با نشانه‌های جایگزین عوض می‌شوند و در جواب دوباره به جای خود برمی‌گردند.
  • با موتور محلی، چیزی از کامپیوتر بیرون نمی‌رودوقتی جواب‌ها با موتور داخلی یا Ollama نوشته می‌شوند، پیام‌ها و اطلاعات کسب‌وکار روی همین کامپیوتر می‌مانند و خود هوش مصنوعی به اینترنت نیاز ندارد.
  • یادداشت‌های تیم هم پوشانده می‌شوندیادداشتی که هوش مصنوعی از حرف مشتری برای تیم می‌نویسد، شماره کارت، شبا، لینک و شماره تلفن را پوشانده نشان می‌دهد و به‌تنهایی نمی‌تواند اولویت را بالا ببرد.
  • یک دستیار برای اینستاگرام، واتساپ و تلگرامهمان هوش مصنوعی، جواب‌های آماده و بررسی‌ها به پیام‌های مستقیم اینستاگرام، واتساپ و تلگرام جواب می‌دهند و هر جواب به شکلی درمی‌آید که آن برنامه بهتر نشان می‌دهد. در پنل می‌توانید دستیار را مثل هرکدام از این سه برنامه امتحان کنید، بی‌آنکه چیزی برای کسی فرستاده شود.
  • عربی خلیجی برای کسب‌وکارهای خلیجبرای کسب‌وکار در امارات، عربستان، کویت، قطر، بحرین و عمان، کلمه‌های مصری که مدل کوچک گاهی می‌نویسد به شکل خلیجی برگردانده می‌شوند («عايز» به «تبي»).
  • لحن محترمانه یا خودمانیبعضی صنف‌ها مشتری را «داداش» یا «عزیزم» صدا می‌کنند. در حالت محترمانه (پیش‌فرض) این کلمه‌ها پیش از ارسال حذف می‌شوند و در حالت گرم می‌مانند؛ بقیه‌ی جمله دست نمی‌خورد.
  • نوشتن به لحن تیم خودتاناز جواب‌های واقعی تیم شما یک «کارت لحن» ساخته می‌شود: شما یا تو، میزان رسمی بودن، ایموجی، سلام و خداحافظی و عبارت‌های همیشگی. پس از تأیید شما، هوش مصنوعی به همان لحن می‌نویسد.
  • حال و سبک مشتری را می‌فهمددر هر پیام دیده می‌شود مشتری ناراحت است، عجله دارد، رسمی یا شوخ است، کوتاه می‌نویسد، با ویس حرف می‌زند یا توضیح بیشتر می‌خواهد؛ طول و لحن جواب با همان تنظیم می‌شود.
  • به مشتری ناراحت چیزی فروخته نمی‌شودبه مشتری ناراحت دکمه، فرم، فهرست قیمت یا صفحه‌ی پرداخت نشان داده نمی‌شود مگر خودش بخواهد؛ اول آرام کردن.
  • یک سؤال در هر پیامجواب اول به سؤال مشتری می‌پردازد و فقط یک سؤال می‌پرسد؛ چیزی که مشتری قبلاً گفته دوباره پرسیده نمی‌شود. اگر هوش مصنوعی پنج چیز را یکجا بپرسد، فرم کوتاه شما جایش می‌رود و قیمت داخل همان جمله حفظ می‌شود.
  • جواب تکراری نمی‌دهداگر مدل همان جواب قبلی را کلمه‌به‌کلمه تکرار کند، یک بار دیگر پرسیده می‌شود؛ جواب دوم فقط وقتی جایگزین می‌شود که تازه باشد و قیمتی را که جواب اول داشت از دست ندهد. پیشنهاد یا سؤالی که همین الان گفته شده هم تکرار نمی‌شود.
  • دکمه‌های مناسب همان لحظهزیر جواب هوش مصنوعی فقط دکمه‌ی لازم می‌آید، اغلب هیچ: بله/خیر زیر سؤال بله و خیر، خدمت‌هایی که در جواب نام برده شده، فرم بعد از قیمت، یا همکار وقتی مشتری دوباره می‌پرسد. دکمه‌ای که تازه نشان داده یا زده شده برنمی‌گردد.
  • روز و ساعت نوبت، بلافاصله بعد از جوابوقتی مشتری می‌خواهد نوبت یا رزرو بگیرد و بخش نوبت‌دهی یا رزرو را روشن کرده‌اید، روزها و ساعت‌های تقویم شما بلافاصله بعد از جواب به‌صورت گزینه می‌آید، نه دکمه‌ای که اول باید زده شود. برای مشتری ناراحت یا گفتگویی که به تیم سپرده شده نمی‌آید.
  • فرم و فهرست قیمت پشت‌سرهم تکرار نمی‌شودفرم، فهرست قیمت یا منویی که همین الان نشان داده شده دوباره فرستاده نمی‌شود و جواب به همان که بالاست اشاره می‌کند، مگر مشتری دوباره بخواهد.
  • مشتری را به همان پیام‌رسانی که در آن است حواله نمی‌دهدجمله‌ای که مشتری را به همان اینستاگرام، واتساپ یا تلگرامی که در آن پیام داده می‌فرستد حذف می‌شود و اگر چیزی نماند، «همین‌جا جواب می‌دهیم» گفته می‌شود.
  • بدون جمله‌های کلیشه‌ایجمله‌هایی مثل «به عنوان یک هوش مصنوعی…» و «امیدوارم مفید بوده باشد» حذف می‌شوند و در گفتگوی ادامه‌دار دوباره سلام نمی‌کند.
  • میزان تنوع لحن در مدل‌های ابری قدیمی‌تربا یک تنظیم انتخاب می‌کنید جواب‌ها دقیق و یکنواخت باشند یا متنوع‌تر. این تنظیم فقط روی مدل‌هایی اثر دارد که آن را می‌پذیرند (نسخه‌های قدیمی‌تر Claude و بسیاری از سرویس‌های سازگار با OpenAI)؛ جدیدترین مدل‌های Claude، GPT و Gemini آن را نمی‌گیرند.
  • معرفی ربات در اولین پیاممتنی که می‌گوید با دستیار خودکار حرف می‌زنند یک بار، به اولین پیام گفتگو اضافه می‌شود؛ متنش را به هر زبان خودتان می‌نویسید.
  • درخواست «با یک آدم حرف بزنم»درخواست صحبت با انسان به فارسی، عربی و انگلیسی تشخیص داده می‌شود و گفتگو فوراً با یک تیکت به تیم می‌رسد؛ «اپراتور نمی‌خوام» درخواست حساب نمی‌شود.
  • هوش مصنوعی خودش می‌داند کی گفتگو را بسپاردگفتگو با تیکت به تیم می‌رسد وقتی مشتری تخفیف یا بازگشت پول می‌خواهد، جواب قول پاسخ تیم را داده، جواب رد شده، موضوع حساس است یا هوش مصنوعی در دسترس نیست.
  • اگر تیم جواب نداد، دستیار ادامه می‌دهدبعد از سپردن گفتگو، اگر کسی از تیم در ۵، ۱۰، ۲۰ یا ۳۰ دقیقه جواب نداد، دستیار مؤدبانه و با دانستن اینکه تیم در جریان است جواب می‌دهد. وقتی تیم در حال گفتگوست، ربات ساکت می‌ماند.
  • یادداشت سه‌خطی برای تیمهوش مصنوعی برای پرونده‌ی هر مشتری یادداشتی می‌نویسد: چه می‌خواهد، چه چیزهایی معلوم است و چه چیزی هنوز باز است؛ هنگام سپردن گفتگو به تیم، و با هوش مصنوعی ابری هر ۶ نوبت هم. نوشتنش هرگز جواب مشتری را معطل نمی‌کند.
  • ارجاع خارج از ساعت کاریوقتی گفتگو خارج از ساعت کاری به تیم سپرده می‌شود، پیام خارج از ساعت کاری با زمان باز شدن بعدی و دکمه‌های تماس شما همراه جواب می‌رود.
  • بدون هوش مصنوعی هم کسی بی‌جواب نمی‌مانداگر هوش مصنوعی راه‌اندازی نشده، در دسترس نیست یا مدل این کامپیوتر برای جواب دادن کافی نیست، مشتری فوراً می‌شنود پیامش رسیده و تیم جواب می‌دهد، و تیکت برای تیم باز می‌شود.
  • هوش مصنوعی داخلی، رایگان و آفلاینموتور هوش مصنوعی همراه برنامه نصب می‌شود؛ نصب جداگانه، اشتراک یا اینترنت نمی‌خواهد. هر فایل پیش از اجرا با کد کنترلیِ ثبت‌شده‌اش مقایسه می‌شود و فایلی که جور نباشد اجرا نمی‌شود.
  • تنظیمات موتور در دست شمادر صفحه‌ی سیستم انتخاب می‌کنید موتور روی پردازنده کار کند یا کارت گرافیک، چند هسته‌ی پردازنده به کار ببرد و چه مقدار از گفتگو را در حافظه نگه دارد؛ موتور را روشن و خاموش می‌کنید و هر فایل مدل را با کد کنترلیِ ثبت‌شده‌اش می‌سنجید.
  • چهار اندازه‌ی مدلاز مدل خیلی کوچک تا بزرگ، هرکدام برای یک سطح کامپیوتر؛ مدل‌های کوچک‌تر همراه برنامه‌اند و بزرگ‌ترین با یک دکمه دانلود می‌شود.
  • انتخاب خودکار مدل برای کامپیوتر شمابرنامه حافظه، پردازنده و کارت گرافیک را می‌سنجد، مدل مناسب را انتخاب می‌کند و با یک نوشتن آزمایشی سرعت را اندازه می‌گیرد؛ اگر کند بود یک مدل پایین‌تر می‌رود. اگر سخت‌افزار عوض شود دوباره انتخاب می‌کند.
  • سنجش زنده‌ی سرعت و پیشنهاد مدلسرعت نوشتن جواب‌های واقعی اندازه گرفته می‌شود. پس از ۵ جواب، اگر مدل کند است مدل کوچک‌تر، اگر خیلی سریع است مدل بزرگ‌تر و اگر کامپیوتر قوی است بزرگ‌ترین مدل پیشنهاد می‌شود؛ تغییر فقط با زدن دکمه توسط شما.
  • پشتیبانی از Ollamaبه‌جای موتور داخلی می‌توانید Ollama و هر مدلی را که در آن نصب کرده‌اید انتخاب کنید. اگر موتور داخلی خطا دهد و Ollama همان مدل را داشته باشد، جواب از Ollama می‌آید.
  • Claude، ChatGPT و Geminiبا کلید خودتان یکی از سرویس‌های ابری را وصل کنید؛ کلید با یک درخواست واقعی آزمایش می‌شود، مدل‌های حساب شما فهرست و یکی پیشنهاد می‌شود و خطاها با زبان ساده (کلید نامعتبر، اعتبار تمام‌شده) گفته می‌شوند.
  • راهنمای قدم‌به‌قدم گرفتن کلیدبرای Claude، ChatGPT و Gemini پنل نشان می‌دهد کجا ثبت‌نام کنید، اعتبار بخرید و کلید بسازید، با لینک مستقیم به همان صفحه، و اگر کلیدی که چسبانده‌اید شکل درستی نداشته باشد فوراً خبر می‌دهد.
  • اگر سرویس ابری قطع شد، مدل محلی جواب می‌دهدوقتی اعتبار حساب تمام شده، کلید کار نمی‌کند یا اینترنت قطع است، همان پیام با مدل همین کامپیوتر جواب می‌گیرد و پنل علت را نشان می‌دهد.
  • سقف هزینه‌ی ماهانه برای هوش مصنوعی ابرییک سقف ماهانه به دلار تعیین کنید؛ وقتی پر شد، تا آخر ماه جواب‌ها با مدل محلی است. بدون سقف ماهانه، یک سقف روزانه جلوی صورت‌حساب ناگهانی از سیل پیام را می‌گیرد.
  • هشدار ۸۰ و ۱۰۰ درصد هزینهوقتی ۸۰ درصد سقف مصرف شد و وقتی پر شد، روزی یک بار در زنگوله‌ی پنل و تلگرام خبر می‌دهد.
  • هزینه همیشه جلوی چشمهزینه‌ی این ماه با نوار پیشرفت، هزینه‌ی امروز، هزینه‌ی هر جواب و هزینه‌ی تقریبی هر ۱۰۰۰ پیام برای هر سرویس نشان داده می‌شود.
  • هزینه‌ی کمتر با حافظه‌ی موقت سرویس ابریبخش ثابت دستورها و اطلاعات کسب‌وکار جدا از بخش هر نفر فرستاده می‌شود تا سرویس ابری آن را نگه دارد؛ برای Claude تا یک ساعت.
  • هر کار فقط با مدلی که از پسش برمی‌آیدبرای هر کار هوش مصنوعی کوچک‌ترین مدلی که درست انجامش می‌دهد اندازه گرفته شده است. با مدل ضعیف‌تر آن کار انجام نمی‌شود و کار بدون هوش مصنوعی ادامه می‌یابد؛ هرگز یادداشت، ترجمه یا جواب اشتباه.
  • راهنمای توان این کامپیوترصفحه‌ای به زبان ساده می‌گوید برنامه روی این کامپیوتر چه کارهایی را انجام می‌دهد، چه کارهایی را نه و دقیقاً چرا (حافظه، کارت گرافیک، پردازنده، دیسک) و کدام ارتقا کدام کار را روشن می‌کند.
  • روی کامپیوتر ضعیف هم کار می‌کندروی کامپیوتری که برای مدل جواب‌دهی کافی نیست، منو، دکمه، فرم، جواب‌های آماده و فلوها کار می‌کنند و بقیه‌ی گفتگوها فوراً به تیم می‌رسند؛ هیچ انتظار طولانی.
  • جواب سریع‌تر روی کامپیوتر معمولیدستورهای هر زبان یک بار خوانده و روی دیسک ذخیره می‌شوند، تاریخچه‌ی بلند به اندازه‌ی ظرفیت مدل کوتاه می‌شود، مدل از قبل آماده نگه داشته می‌شود و یادداشت‌های پس‌زمینه هرگز جواب مشتری را معطل نمی‌کنند.
  • آزمایش موتور و مقایسه‌ی مدل‌هابا یک دکمه، رایج‌ترین سؤال مشتری به فارسی، عربی و انگلیسی با اطلاعات واقعی کسب‌وکار شما از موتور پرسیده می‌شود و می‌بینید جواب فرستاده می‌شد یا نه، و اگر نه مشتری به‌جایش چه می‌گرفت. نتیجه‌ی مقایسه‌ی مدل‌ها روی سؤال‌های واقعی صنف‌ها (جواب درست، اشتباهِ با اطمینان، چیزی ساختگی نگفتن، زبان درست، زمان) هم دیده می‌شود.

صدا، تصویر و زبان ۷۱

  • پیام صوتی مشتری به متن تبدیل می‌شودپیام صوتی مشتری روی همین کامپیوتر و بدون اینترنت به متن تبدیل می‌شود و مثل یک پیام نوشتاری جواب می‌گیرد: از بانک پاسخ، فلوها یا هوش مصنوعی.
  • فارسی، عربی و انگلیسیزبان پیام صوتی از پیام‌های قبلی همان مشتری شناخته می‌شود یا خودکار تشخیص داده می‌شود. اگر تشخیص مطمئن نباشد یا زبان دیگری شنیده شود، زبان اصلی کسب‌وکار به کار می‌رود.
  • صدای نامفهوم حدس زده نمی‌شوداگر پیام صوتی واضح نباشد، از مشتری به زبان خودش خواسته می‌شود دوباره بفرستد یا بنویسد، و آنچه شنیده شده برای تیم در پرونده مشتری ثبت می‌شود.
  • پیام‌های صوتی طولانی کامل خوانده می‌شوندپیام صوتی بلند در مکث‌های گوینده به تکه‌های حدود ۲۰ ثانیه‌ای بریده و تکه‌به‌تکه خوانده می‌شود تا جمله‌ای جا نیفتد.
  • نام برند و محصولات درست نوشته می‌شودنام برند، نام خدمات و نام محصولات کاتالوگ به‌عنوان راهنما به خواندن صدا داده می‌شود تا در متن همان‌طور نوشته شوند که کسب‌وکار می‌نویسد.
  • همه قالب‌های رایج صداپیام صوتی واتساپ و تلگرام، پیام صوتی اینستاگرام و فایل‌های صوتی رایج همه خوانده می‌شوند.
  • متن پیام صوتی در صندوق پیامصندوق پیام نشان می‌دهد پیام صوتی در حال خواندن است، بعد متن آن را با طول پیام نشان می‌دهد؛ این متن در جست‌وجو و تاریخچه گفتگو هم هست.
  • مدل گفتار متناسب با کامپیوتربرنامه بر اساس توان کامپیوتر مدل خواندن صدا را خودکار انتخاب می‌کند و مالک می‌تواند خودش مدل را عوض کند. فقط مدل دقیق پیام مشتری را می‌خواند؛ روی کامپیوتر ضعیف، پیام صوتی پاسخ «فایل دریافت شد» می‌گیرد و به تیم می‌رسد.
  • آزمایش با پیام صوتی نمونهدر صفحه سیستم با یک پیام صوتی نمونه به هر زبان آزمایش کنید: آنچه شنیده شد، آنچه گفته شده بود و زمان خواندن نمایش داده می‌شود.
  • پیام صوتی گم نمی‌شودخواندن صدا جدا از بقیه کار انجام می‌شود تا مشتری‌های دیگر منتظر نمانند، و پیام‌هایی که هنگام راه‌اندازی دوباره نیمه‌کاره مانده بودند دوباره خوانده می‌شوند.
  • سقف روزانه برای هر نفراز پیام‌های صوتی هر نفر تا ۱۵ دقیقه در روز خوانده می‌شود تا یک نفر کامپیوتر را مشغول نکند؛ بیشتر از آن، پاسخ معمول «فایل دریافت شد» می‌رود.
  • فایل صوتی مشتری با احتیاط خوانده می‌شودفایل صوتی مشتری فقط خودش خوانده می‌شود، بدون دسترسی به شبکه یا فایل دیگر و با محدودیت زمانی.
  • جواب کوتاه‌تر برای فرستندگان پیام صوتیوقتی مشتری پیام صوتی می‌فرستد، هوش مصنوعی جوابش را کوتاه‌تر می‌نویسد و برچسب «ویس‌فرست» روی پرونده‌اش می‌نشیند تا تیم این مشتری‌ها را بشناسد و دسته‌بندی کند.
  • آزمایش پیام صوتی در شبیه‌سازدر شبیه‌ساز می‌توانید با میکروفون یک پیام صوتی ضبط کنید یا یک فایل صوتی بفرستید و ببینید چطور خوانده و جواب داده می‌شود؛ بی‌آنکه مشتری واقعی درگیر شود.
  • پاسخ با صدای خود شماوقتی روشن باشد، پاسخ ربات به‌صورت پیام صوتی با صدایی ساخته‌شده از صدای خود مالک می‌رود. متن کامل پاسخ در پنل می‌ماند.
  • صدا در جواب صدامی‌توانید فقط به مشتری‌ای که خودش پیام صوتی فرستاده با صدا جواب بدهید و بقیه پاسخ نوشتاری بگیرند.
  • لحن محاوره‌ای و طبیعیپیش از ساخت صدا، متن پاسخ به زبان گفتاری بازنویسی می‌شود: فارسی محاوره‌ای، عربی خلیجی محکی و انگلیسی ساده؛ قیمت‌ها، اعداد، زمان‌ها و نام محصولات قفل می‌مانند.
  • اعداد با قاعده ثابت گفته می‌شوندهر عدد، قیمت، ساعت، تاریخ، شماره تلفن و درصد را خود برنامه با قاعده ثابت به کلمه تبدیل می‌کند، نه هوش مصنوعی؛ به شکل محاوره‌ای مثل «تومن» و «پونصد».
  • داور دوم برای بازنویسیاگر هوش مصنوعی ابری وصل باشد، یک بررسی جداگانه می‌پرسد معنی همان است یا نه؛ اگر نه، کلمات اصلی پاسخ خوانده می‌شود.
  • فقط صدای محاوره‌ایاگر بازنویسی محاوره‌ای رد شود، می‌توانید به‌جای خواندن متن رسمی، پاسخ را نوشتاری بفرستید.
  • موتور صدای محلی و رایگانصدا روی همین کامپیوتر ساخته می‌شود و هیچ داده‌ای بیرون نمی‌رود؛ به هر سه زبان. فایل مدل فقط با زدن دکمه دانلود می‌شود و پیش از استفاده بررسی می‌شود.
  • موتور صدای محلی سبکیک موتور محلی سبک‌تر برای عربی و انگلیسی که با ۸ گیگابایت حافظه کار می‌کند؛ اگر به زبان پاسخ صحبت کند، خودکار بعد از موتورهای انتخابی شما امتحان می‌شود.
  • ElevenLabs با کلید خودتانصدای شما با حساب خودتان در ElevenLabs ساخته می‌شود. هزینه هر پاسخ ۳۰ ثانیه‌ای حدود ۳ تا ۴ سنت است و در بودجه هوش مصنوعی شما حساب می‌شود.
  • Gemini با کلید پولی خودتانصدای شما با کلید پولی خودتان در Gemini ساخته می‌شود. هزینه هر پاسخ ۳۰ ثانیه‌ای کمتر از یک سنت است. یک ضبط کوتاه دیگر هم لازم است: جمله رضایت Google به انگلیسی یا عربی.
  • ترتیب جایگزین موتورهااگر موتور اصلی کار نکند، موتورهای دیگر به ترتیبی که خودتان تعیین کرده‌اید امتحان می‌شوند و در آخر همان پاسخ نوشتاری می‌رود.
  • قالب درست برای هر کانالدر واتساپ و تلگرام پیام صوتی واقعی با دکمه پخش می‌رود و در اینستاگرام فایل صوتی. حجم پیام صوتی زیر حد واتساپ نگه داشته می‌شود.
  • روشن و خاموش برای هر کانالپاسخ صوتی را برای اینستاگرام، واتساپ و تلگرام جداگانه روشن یا خاموش کنید.
  • خط نوشتاری زیر هر پیام صوتیزیر هر پیام صوتی یک خط نوشتاری می‌آید که می‌گوید این صدا با هوش مصنوعی از صدای شما ساخته شده؛ نام داخل آن را خودتان تعیین می‌کنید. دکمه‌های پاسخ هم با همین خط می‌آیند.
  • نمایش «در حال ارسال صدا»وقتی صدا ساخته می‌شود، تلگرام وضعیت ارسال پیام صوتی و اینستاگرام وضعیت تایپ را به مشتری نشان می‌دهد.
  • پاسخ‌های تکراری بی‌درنگپاسخ‌هایی که ربات بارها عیناً فرستاده، در زمان بیکاری از پیش ساخته و بررسی می‌شوند تا دفعه بعد بی‌درنگ بروند.
  • مشتری می‌تواند متن بخواهداگر مشتری بنویسد «متن بفرست» یا «نص فقط» یا همین را به انگلیسی، از آن به بعد پاسخ نوشتاری می‌گیرد؛ با درخواست دوباره صدا، صدا برمی‌گردد.
  • آمار پاسخ‌های صوتیدر ۳۰ روز گذشته چند پیام صوتی رفته، چند پاسخ به‌جای صدا نوشتاری رفته و به چه دلیل، و هزینه سرویس‌های ابری چقدر بوده.
  • سرعت واقعی همین کامپیوترکنار حد زمانی نشان داده می‌شود ساخت یک پیام صوتی ۱۰ ثانیه‌ای روی همین کامپیوتر حدوداً چقدر طول می‌کشد.
  • هر صدا پیش از ارسال بررسی می‌شودصدای ساخته‌شده دوباره به متن تبدیل و با پاسخ مقایسه می‌شود: هر عدد به ترتیب، هر «نه» و جمله‌های اضافه. اگر جایی فرق داشته باشد، یک بار دیگر ساخته می‌شود و در غیر این صورت همان پاسخ نوشتاری می‌رود.
  • پاسخ‌هایی که هرگز صوتی نمی‌روندپاسخ‌های حساس همیشه نوشتاری می‌روند تا مشتری بتواند آن‌ها را دقیق بخواند و نگه دارد.
  • حد زمانی برای ساخت صدااگر صدا در زمان تعیین‌شده آماده نشود، همان پاسخ نوشتاری می‌رود و صدای دیرشده هرگز بعد از متن فرستاده نمی‌شود.
  • مشتری بی‌جواب نمی‌ماندهر مشکلی در ساخت یا ارسال صدا پیش بیاید، همان پاسخ به‌صورت نوشتاری فرستاده می‌شود.
  • رعایت پنجره ۲۴ ساعتهپاسخ صوتی فقط وقتی ساخته می‌شود که دست‌کم ۱۰ دقیقه از پنجره ۲۴ ساعته پاسخ‌گویی پیام‌رسان باقی مانده باشد.
  • برنامه برای حافظه بسته نمی‌شودموتور محلی فقط وقتی شروع می‌کند که حافظه آزاد کافی باشد و اگر حافظه کم شود فوراً متوقف می‌شود؛ آن پاسخ نوشتاری می‌رود.
  • هزینه ابری زیر کنترل بودجههزینه موتورهای صوتی ابری در بودجه ماهانه و روزانه هوش مصنوعی حساب می‌شود؛ وقتی بودجه تمام شود، موتور محلی یا پاسخ نوشتاری جای آن را می‌گیرد.
  • اول رضایت، بعد ضبطپیش از نگه داشتن هر ضبطی، مالک تأیید می‌کند که صدا مال خودش است و با استفاده از آن موافق است؛ زمان، زبان و موتور این رضایت ثبت می‌شود.
  • ضبط زنده ۲۵ تا ۳۰ ثانیهمالک متن نمایش‌داده‌شده را در پنل با میکروفون خودش می‌خواند؛ نشانگر بلندی صدا و ثانیه‌ها نمایش داده می‌شود و ضبط‌های نامناسب هشدار می‌گیرند.
  • بررسی متن ضبطآنچه در ضبط شنیده می‌شود با متن نمایش‌داده‌شده مقایسه می‌شود؛ اگر فرق زیادی داشته باشد، مالک متن را با آنچه واقعاً گفته اصلاح می‌کند یا دوباره ضبط می‌کند.
  • صدای شما رمزگذاری‌شده می‌ماندضبط صدا و متن آن رمزگذاری‌شده روی همین کامپیوتر نگه داشته می‌شود و فقط برای لحظه ساخت صدا باز می‌شود.
  • گوش دادن و تأیید پیش از شروعسه نمونه کوتاه با صدای شما ساخته و بررسی می‌شود، از جمله یک عدد و یک ساعت؛ تا آن‌ها را تأیید نکنید، هیچ پاسخی صوتی نمی‌رود.
  • حذف صدا با یک کلیکضبط، متن آن، نمونه‌ها، پیام‌های صوتی آماده و نسخه‌های ساخته‌شده در سرویس‌های ابری همه حذف می‌شوند و پاسخ صوتی خاموش می‌شود.
  • فقط در دست مالکتنظیمات پاسخ صوتی و صدای مالک فقط برای خود مالک باز است؛ کارکنان حتی نمی‌توانند آن را ببینند.
  • شفافیت درباره سرویس‌های ابریپیش از اولین استفاده از موتور ابری، اطلاعیه داده و قوانین کشوری همان سرویس نشان داده می‌شود و مالک تأیید می‌کند که آن را خوانده است.
  • کتابخانه فایل‌های کسب‌وکارلیست قیمت، ویدیوی معرفی، فایل PDF، پیام صوتی و عکس‌ها یک بار بارگذاری می‌شوند و فلوها، اتوماسیون‌ها، صندوق پیام و هوش مصنوعی آن‌ها را برای مشتری می‌فرستند.
  • ارسال در هر سه کانالفایل‌های کتابخانه در اینستاگرام، واتساپ و تلگرام فرستاده می‌شوند. در اینستاگرام بعد از اولین ارسال، فایل برای ارسال‌های بعدی سریع آماده می‌ماند.
  • هوش مصنوعی فایل درست را می‌فرستدهوش مصنوعی با عنوان و برچسب‌های هر فایل می‌داند چه چیزی در آن است و دقیقاً همان فایلی را می‌فرستد که مشتری خواسته.
  • توضیح خودکار عکس‌هاهر عکس کتابخانه که برچسب ندارد با هوش مصنوعی تصویری دیده می‌شود: توضیحی به فارسی، عربی و انگلیسی، چند برچسب و متن روی عکس.
  • برچسب‌های شما دست نمی‌خوردمالک می‌تواند توضیح و برچسب هر فایل را ویرایش کند؛ برچسب‌های مالک هیچ‌وقت با برچسب هوش مصنوعی جایگزین نمی‌شوند و با عوض شدن فایل، برچسب‌های قدیمی هوش مصنوعی پاک می‌شوند.
  • دیدن عکس روی همین کامپیوترعکس‌ها با مدل تصویری داخلی روی همین کامپیوتر دیده می‌شوند، یا با هوش مصنوعی ابری یا مدل Ollama که عکس می‌بیند. موتور تصویر فقط هنگام کار روشن است و بعد از چند دقیقه بیکاری خاموش می‌شود.
  • پیدا کردن عکس هر محصولراه‌اندازی هوشمند برای محصولی که عکس ندارد، عکسی از کتابخانه را پیشنهاد می‌کند که برچسب‌ها و توضیحش نام آن محصول را دارد. عکس‌هایی که خودتان گذاشته‌اید عوض نمی‌شوند.
  • مدیریت ساده فایل‌هاپیش‌نمایش عکس، ویدیو، صدا و PDF، تغییر عنوان، کپی کلید، حذف، و جایگزینی فایل با حفظ همان کلید؛ تعداد دفعات ارسال هر فایل هم نمایش داده می‌شود.
  • کتابخانه جدا از فایل‌های مشتریفایل‌های کتابخانه برای ارسال با پیوندی غیرقابل‌حدس در دسترس پیام‌رسان قرار می‌گیرند؛ فایل‌های شخصی مشتری هرگز وارد کتابخانه نمی‌شوند و عمومی نمی‌شوند.
  • یک کتابخانه برای همه بخش‌هاعکس محصولات کاتالوگ، عکس آگهی‌ها، عکس اقلام رزرو و اجاره، ویدیوی تمرین‌ها و فایل‌های بسته‌های صنفی همه از همین کتابخانه انتخاب می‌شوند؛ از داخل همان صفحه هم می‌توانید فایل تازه بارگذاری کنید.
  • پاسخ به زبان خود مشتریزبان هر مشتری از پیام‌هایش تشخیص داده و در پرونده‌اش نگه داشته می‌شود؛ پاسخ‌ها، یادآوری‌ها و پیام‌های زمان‌بندی‌شده به همان زبان می‌روند.
  • فینگلیش و عربیزی را می‌فهمدفارسی که با حروف لاتین نوشته شده فارسی شناخته می‌شود و عربی که با حروف لاتین و عدد نوشته شده عربی؛ جواب به خط و زبان درست می‌رود.
  • فارسی از عربی جدا می‌شودفارسی و عربی هم‌خط‌اند؛ تشخیص با حروفی که فقط یکی از آن دو دارد، کلمه‌های پرکاربرد و نوع عددها انجام می‌شود.
  • زبان با یک «باشه» عوض نمی‌شودپیام‌های کوتاه مثل «اوکی»، «ممنون» یا یک ایموجی زبان مشتری را عوض نمی‌کنند؛ تغییر زبان فقط با تشخیص مطمئن انجام می‌شود.
  • ترجمه خودکار پیام‌های شمامتنی که فقط به یک زبان نوشته‌اید، مثل نام خدمت، پیام خوش‌آمد یا پیام فلو، درست پیش از ارسال به زبان مشتری ترجمه می‌شود؛ عنوان دکمه‌ها هم ترجمه می‌شود.
  • ترجمه نامطمئن فرستاده نمی‌شوداگر در ترجمه عددی، قیمتی یا پیوندی جا بیفتد یا عوض شود، طولش غیرعادی باشد یا به زبان درست نباشد، متن اصلی فرستاده می‌شود.
  • ترجمه با لحن گفتگوترجمه به لحن گرم و محاوره‌ای چت نوشته می‌شود: فارسی با «شما»، عربی خلیجی و انگلیسی ساده؛ ایموجی‌ها حفظ می‌شوند و نام خدمات ترجمه می‌شود.
  • زبان‌های کسب‌وکار را خودتان انتخاب کنیدمشخص کنید کسب‌وکار به کدام‌یک از سه زبان پاسخ بدهد و کدام زبان پیش‌فرض باشد؛ نام برند هم می‌تواند به هر زبان جدا نوشته شود.
  • هشدار متن جاافتاده در یک زبانبررسی سلامت پیش از انتشار نشان می‌دهد کدام پیام ذخیره‌شده، فرم یا فلو در یکی از زبان‌های کسب‌وکار متن ندارد، تا پیش از رسیدن به مشتری کاملش کنید.
  • واژه‌ها و آدرس شما به هر زبانآدرس کسب‌وکار و واژه‌های خودتان، مثل عنوان کارکنان و نامی که برای مشتری، خدمت، نوبت و سفارش به کار می‌برید، برای هر زبان جدا تعیین می‌شود و ربات با همان واژه‌ها حرف می‌زند.
  • پنل به فارسی، عربی و انگلیسیکل پنل مدیریت به سه زبان است و راست‌به‌چپ برای فارسی و عربی؛ زبان پنل در اولین مرحله راه‌اندازی انتخاب می‌شود و بعداً هم قابل تغییر است.
  • پیام‌های آماده ربات به سه زبانپیام‌های آماده ربات، صفحه‌های مشتری و فرم‌ها به سه زبان آماده‌اند؛ اگر متنی هنوز عربی نداشته باشد، برای خواننده عرب اول انگلیسی آن نشان داده می‌شود، نه فارسی.
  • عدد و تاریخ به روش هر زبانفارسی با رقم‌های فارسی و تاریخ شمسی نمایش داده می‌شود و عربی و انگلیسی با رقم‌های رایج در خلیج؛ تقویم هجری قمری ام‌القری هم پشتیبانی می‌شود.

فلوها و اتوماسیون ۱۱۵

  • ساخت فلو با یک جملهبنویسید فلو چه کند، مثلاً «هر کس سایز پرسید جدول سایز را بفرست»؛ هوش مصنوعی یک پیش‌نویس کامل با شروع، پیام، سؤال، برچسب و سپردن به تیم می‌سازد و خودش بررسی‌اش می‌کند. تا خودتان منتشرش نکنید به هیچ مشتری‌ای نمی‌رسد.
  • گالری فلوهای آمادهبیش از هزار و سیصد فلوی آماده در یک فهرست قابل جستجو: ۴۰ فلوی عمومی و فلوهای صنفی ۲۱۷ صنف. بر اساس هدف، اپ و صنف فیلتر کنید.
  • امتحان قبل از افزودنهر فلوی گالری را قبل از افزودن روی یک مشتری آزمایشی امتحان کنید؛ مثل مشتری می‌نویسید و جواب‌ها را می‌بینید. چیزی ساخته یا فرستاده نمی‌شود.
  • استفاده‌ی فوری با یک کلیکبا «استفاده‌ی فوری» فلو اگر ایرادی نداشته باشد همان لحظه منتشر می‌شود و کار می‌کند؛ اگر چیزی کم باشد به‌صورت پیش‌نویس اضافه می‌شود تا کاملش کنید. «افزودن و ویرایش» هم یک نسخه‌ی مال خودتان می‌سازد.
  • ۴۰ فلوی عمومی برای هر کسب‌وکارفلوهای آماده برای کارهای رایج، هر متن به فارسی، عربی و انگلیسی: از خوشامد و قیمت تا نوبت، مرجوعی، نظرسنجی و بازگرداندن مشتری.
  • منوهای آماده هم قابل ویرایش‌اندمنوی اصلی، تعرفه‌ها، فرم، صحبت با کارشناس و راه‌های ارتباط به شکل فلو در فهرست هستند؛ می‌توانید قبل و بعدشان قدم اضافه کنید، دکمه را تغییر نام دهید یا خاموششان کنید.
  • طراحی گفتگو روی بومگفتگوی خودکار را مرحله‌به‌مرحله روی یک بوم بکشید: قدم‌ها را اضافه و با خط به هم وصل کنید؛ هر دکمه و هر گزینه مسیر خودش را دارد.
  • پیش‌نمایش پیام روی خود قدمهر قدم متن پیامش را مثل حباب چت نشان می‌دهد؛ زبان پیش‌نمایش را بین فارسی، عربی و انگلیسی عوض کنید و زبانی که هنوز نوشته نشده علامت می‌خورد.
  • نمای فهرستی برای موبایلهمان فلو به شکل فهرست مرتب: شروع‌ها اول، بعد هر مسیر زیر قدم خودش. روی گوشی همین نما باز می‌شود و قدم‌های بی‌اتصال آخر فهرست می‌آیند.
  • ذخیره‌ی خودکار و برگرداندنهر تغییر خودکار در پیش‌نویس ذخیره می‌شود و یک نسخه‌ی پشتیبان هم در مرورگر می‌ماند؛ هر تغییری را می‌توانید برگردانید یا دوباره انجام دهید. اگر فلو جای دیگری تغییر کند، خبر می‌دهد.
  • کپی، چسباندن و تکثیر قدم‌هاچند قدم را با هم کپی یا برش بزنید و در همین فلو یا فلوی دیگری بچسبانید؛ تکثیر سریع هم دارد.
  • خاموش کردن موقت یک قدمیک قدم را بدون پاک کردن موقتاً خاموش کنید؛ موقع اجرا از رویش رد می‌شود و فلو از مسیر «بعدی» ادامه می‌دهد.
  • افزودن قدم وسط مسیرروی هر خط کلیک راست کنید تا قدم تازه‌ای وسط آن بگذارید یا خط را بردارید؛ منوی هر قدم هم باز کردن، آزمایش از همین قدم، تکثیر، خاموش کردن و قاب‌بندی دارد.
  • یادداشت و قاب گروهیادداشت روی بوم بگذارید و قدم‌های مرتبط را داخل یک قاب نام‌دار جمع کنید تا فلوهای بزرگ خوانا بمانند.
  • مرتب‌کردن خودکاربا یک دستور، قدم‌ها ستون‌به‌ستون و بدون هم‌پوشانی چیده می‌شوند؛ جهت فلو راست‌به‌چپ یا چپ‌به‌راست.
  • جستجو و میان‌برهای صفحه‌کلیدقدم‌ها را در فلو جستجو کنید و با میان‌برها کار کنید: افزودن قدم، وصل‌کردن، گروه، یادداشت، ذخیره، برگرداندن و فهرست میان‌برها.
  • فرم تنظیمات برای هر قدمقدم را انتخاب کنید و تنظیماتش را در پنل کنار ببینید: برگه‌ی هر زبان، شمارنده‌ی حروف با محدودیت اینستاگرام و افزودن متغیرها با یک کلیک.
  • هر متن به سه زبانهر پیام فلو به فارسی، عربی و انگلیسی نوشته می‌شود و هر مشتری به زبان خودش جواب می‌گیرد؛ اگر زبانی نوشته نشده باشد، زبان کسب‌وکار فرستاده می‌شود.
  • متغیرها و نام مشتری در متننام مشتری، فیلدهای پرونده، جواب‌های همین فلو و اطلاعات کسب‌وکار را داخل متن بگذارید؛ متغیرهای خود فلو با نوع و نام تعریف می‌شوند.
  • یک فلو برای اینستاگرام، واتساپ و تلگرامیک بار بسازید و روی هر سه اپ اجرا کنید؛ هر پیام به شکل بومی همان اپ فرستاده می‌شود. برای هر فلو انتخاب می‌کنید روی کدام اپ‌ها فعال باشد.
  • رفتار فلو در خطابرای هر فلو تعیین کنید اگر قدمی خطا داد چه شود: سپردن به تیم (پیش‌فرض)، پایان، یا رفتن به یک قدم مشخص. هر قدم هم می‌تواند مسیر «خطا»ی خودش را داشته باشد.
  • بررسی زنده‌ی ایرادهاهمان‌طور که می‌سازید، فلو بررسی می‌شود: متن خالی، زبان جاافتاده، خط شکسته، حلقه‌ی بی‌پایان، خطر پنجره‌ی ۲۴ساعته، محدودیت‌های هر اپ و قدمی که به آن نمی‌رسید. با کلیک روی هر ایراد به همان قدم می‌روید.
  • فهرست فلوها با جستجوهمه‌ی فلوها در یک صفحه با وضعیت، شماره‌ی نسخه، اپ‌ها، زمان آخرین ویرایش، تعداد قدم‌ها و اجراها؛ با جستجو به فارسی، عربی و انگلیسی (حتی با غلط تایپی و فینگلیش) و فیلتر منتشرشده یا پیش‌نویس.
  • هشدار فلوی بی‌شروع و حذف امنهر فلو نشان می‌دهد با چه چیزی شروع می‌شود؛ فلویی که هیچ‌چیز شروعش نمی‌کند «وصل نیست» علامت می‌خورد. حذف فلویی که اتوماسیون یا فلوی دیگری از آن استفاده می‌کند، بدون نشان‌دادن فهرستشان انجام نمی‌شود.
  • شروع با کلمه یا نیت در دایرکتفلو وقتی شروع می‌شود که پیام مشتری با کلمه‌های شما جور شود؛ هوشمند (غلط املایی، فینگلیش، هم‌معنی) یا دقیق، هر جای پیام، اول پیام یا کل پیام، با کلمه‌های استثنا.
  • شروع با نیت مشتری به هر زبانبه‌جای فهرست‌کردن همه‌ی کلمه‌ها، یک نیت انتخاب کنید؛ مثلاً «قیمت» هر شکل سؤال قیمت را به فارسی، عربی یا انگلیسی می‌گیرد.
  • از کامنت پست تا دایرکتوقتی کسی زیر پست کلمه‌ی شما را بنویسد، یک جواب عمومی تصادفی زیر کامنت و یک پیام خصوصی با دکمه می‌رود؛ با زدن دکمه فلو در دایرکت شروع می‌شود.
  • شروع با پاسخ به استوریوقتی کسی به استوری‌تان جواب بدهد فلو شروع می‌شود؛ همه‌ی استوری‌ها یا استوری‌های انتخابی، با کلمه یا بدون کلمه.
  • شروع با منشن در استوریوقتی کسی شما را در استوری‌اش منشن کند، فلو شروع می‌شود؛ مثلاً برای تشکر یا کد تخفیف.
  • دکمه‌ی منو، یخ‌شکن و دستور تلگرامیک دکمه‌ی ثابت در منوی اینستاگرام، یک سؤال آماده‌ی شروع گفتگو، یا یک دستور تلگرام فلو را شروع می‌کند. با انتشار، توقف یا حذف فلو منوها خودکار به‌روز می‌شوند.
  • لینک ورود اختصاصییک لینک بسازید که با باز کردنش فلو شروع شود؛ برای بیو، تبلیغ یا وب‌سایت. می‌فهمید مشتری از کدام لینک آمده.
  • لینک ورود با کد QRبرای اتوماسیونِ لینک، لینک آماده‌ی اینستاگرام را کپی می‌کنید، همان کد لینک شروع ربات تلگرام هم می‌شود و یک کد QR می‌گیرید که می‌شود برای چاپ ذخیره‌اش کرد.
  • شروع از تبلیغ «کلیک برای پیام»پیامی که از تبلیغ «کلیک برای پیام» می‌آید فلوی مخصوص خودش را می‌گیرد؛ برای همه‌ی تبلیغ‌ها یا تبلیغ‌های مشخص.
  • خوشامد به مشتری تازهاولین پیامِ یک نفرِ تازه فلوی خوشامد را شروع می‌کند، ولی فقط وقتی که پیامش فقط یک سلام باشد؛ اگر از همان اول سؤالی پرسیده، اول جواب سؤالش داده می‌شود.
  • پاسخ پیش‌فرضوقتی هیچ فلو یا اتوماسیون دیگری جواب نداد، این فلو جواب می‌دهد؛ قبل از هوش مصنوعی.
  • فلوی زمان‌بندی‌شدههر روز یا روزهای انتخابی هفته در ساعت مشخص، فلو برای مخاطبانی که شرط شما را دارند شروع می‌شود؛ قبل از انتشار تعداد دقیق گیرندگان را می‌بینید و تأیید می‌کنید.
  • شروع با رویدادوقتی برای یک مشتری اتفاقی بیفتد فلو خودش شروع می‌شود؛ مثلاً بعد از تأیید پرداخت تشکر کند یا بعد از ثبت فرم پیگیری کند. با شرط اضافه.
  • شروع از فلو یا اتوماسیون دیگریک نقطه‌ی شروع که فلوهای دیگر، اتوماسیون‌ها، دکمه‌ها و پنل آزمایش این فلو را با آن صدا می‌زنند.
  • اولویت بین شروع‌هااگر یک پیام با دو فلو جور شود، فلوی با اولویت بالاتر برنده است؛ بعد کیفیت تطبیق.
  • کنترل تکرار برای هر نفربرای هر شروع‌کننده تعیین کنید فلو هر بار، فقط یک بار، یا با فاصله‌ی زمانی برای هر نفر اجرا شود.
  • فقط برای مخاطب درستبه شروع‌کننده شرط بدهید؛ مثلاً فقط مشتری‌های تازه، فقط کسانی که برچسب خاصی دارند یا فقط در یک مرحله‌ی فروش.
  • شروع متفاوت در هر اپهر شروع‌کننده می‌تواند فقط روی بعضی اپ‌ها کار کند؛ مثلاً یک کلمه فقط در تلگرام و همان فلو با کلمه‌ی دیگری در اینستاگرام.
  • پیام متنی با متن‌های جایگزینپیام متنی با نام مشتری و متغیرها؛ چند متن جایگزین بنویسید تا هر بار یکی تصادفی برود. متن بلند در تلگرام و واتساپ خودکار تکه می‌شود.
  • پیام با دکمه و مسیر جداهر دکمه‌ی پاسخ مسیر خودش را دارد؛ دکمه‌ی لینک و دکمه‌ای که یک بخش آماده را باز می‌کند هم دارید که حتی روزها بعد کار می‌کند.
  • پاسخ‌های سریعگزینه‌های کوتاه زیر پیام که مشتری با یک لمس انتخاب می‌کند؛ هر گزینه مسیر خودش را دارد و می‌تواند جواب را ذخیره کند.
  • فهرست گزینه‌هایک فهرست بازشونده با عنوان و توضیح برای هر ردیف در واتساپ؛ در اینستاگرام به دکمه و در تلگرام به صفحه‌کلید تبدیل می‌شود.
  • کارت‌های کشوییچند کارت با عکس، عنوان، زیرعنوان و دکمه کنار هم؛ مناسب نشان‌دادن محصول یا خدمت. هر دکمه‌ی هر کارت مسیر خودش را دارد.
  • عکس، ویدیو، صدا و فایلیک فایل از کتابخانه‌ی رسانه یا یک لینک امن با توضیح بفرستید؛ اگر فایلی جا افتاده باشد، به تیم خبر داده می‌شود تا دستی بفرستند.
  • نشانگر «در حال تایپ»قبل از پیام، نشانگر تایپ و یک مکث کوتاه نشان دهید تا گفتگو طبیعی‌تر باشد.
  • قالب تأییدشده‌ی واتساپقالب تأییدشده‌ی واتساپ را با مقدارهای دلخواه بفرستید؛ حتی بعد از بسته‌شدن پنجره‌ی ۲۴ساعته. در اپ‌های دیگر متن جایگزین می‌رود.
  • مدیریت پنجره‌ی ۲۴ساعتهاینستاگرام و واتساپ فقط تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری اجازه‌ی پیام آزاد می‌دهند؛ برای هر پیام انتخاب کنید بیرون از پنجره نفرستد، مسیر دیگری برود یا قالب واتساپ بفرستد.
  • فرستادن هر بخش آمادههر چیزی که یک بار ساخته‌اید را در فلو بفرستید: منو، فرم، پیام آماده، خدمت با قیمت، یک پرسش و پاسخ، فایل یا شروع یک فلوی دیگر.
  • فرستادن لینک فرملینک یکی از فرم‌هایتان را با متن و دکمه بفرستید؛ چیزهایی که از قبل می‌دانیم دوباره پرسیده نمی‌شوند.
  • سؤال با بررسی جوابفلو می‌پرسد، جواب را بر اساس نوعش بررسی می‌کند، اگر اشتباه بود با پیام خودتان دوباره می‌پرسد و جواب را در پرونده‌ی مشتری یا متغیر فلو ذخیره می‌کند. اگر جواب را از قبل داریم، نمی‌پرسد.
  • سؤال‌های آمادهسؤال‌های رایج با یک کلیک اضافه می‌شوند و جواب را در فیلد درست ذخیره می‌کنند.
  • مسیر جدا برای هر گزینهدر سؤال چندگزینه‌ای، بله یا خیر، رضایت و امتیاز ۱ تا ۵، هر جواب می‌تواند مسیر خودش را بگیرد.
  • چندانتخابی بدون پیام اضافهدر تلگرام یک پیام با تیک‌ها همان‌جا عوض می‌شود؛ در اینستاگرام و واتساپ مشتری شماره‌ها را می‌نویسد یا روی یک صفحه‌ی کوچک همه را یک‌جا تیک می‌زند. در آخر فقط یک خط خلاصه می‌آید.
  • مشتری در سؤال گیر نمی‌کنداگر وسط سؤال، مشتری چیز دیگری بپرسد یا کلمه‌ی یک اتوماسیون را بنویسد، به سؤالش جواب داده می‌شود و فلو اصرار نمی‌کند.
  • فهم جواب‌های آزاد با هوش مصنوعیوقتی روشنش کنید، جواب‌هایی مثل «فردا عصر» یا «همون قرمزه» به مقدار درست تبدیل می‌شوند و دوباره با قواعد همان سؤال بررسی می‌شوند؛ هیچ گزینه‌ای از خودش نمی‌سازد.
  • تاریخ به تقویم مشتریراهنمای تاریخ برای فارسی‌زبان شمسی، برای عرب‌زبان هجری (اگر کسب‌وکار استفاده کند) و در غیر این صورت میلادی است، با رقم‌های زبان خودش.
  • شرط و شاخهمسیر را بر اساس اطلاعات مشتری عوض کنید: فیلد، برچسب، مرحله، وضعیت پرداخت یا سفارش یا نوبت، نیت پیام، زمان، کانال و زبان؛ با «و»، «یا» و «نه».
  • آزمون دو یا چند نسخهمشتری‌ها را تصادفی و با وزن دلخواه بین چند مسیر تقسیم کنید تا ببینید کدام متن بهتر جواب می‌دهد؛ هر نفر همیشه همان مسیر را می‌گیرد.
  • مسیر ساعت کارییک مسیر برای ساعت کاری و یک مسیر برای بیرون از آن، بر اساس ساعت کاری تنظیمات.
  • بررسی پنجره‌ی ۲۴ساعتهقبل از پیام، بررسی کنید هنوز اجازه‌ی پیام آزاد داریم یا نه، و دو مسیر بسازید.
  • مسیر جدا برای هر اپیک قدم که مشتری اینستاگرام، واتساپ و تلگرام را به مسیرهای جدا می‌فرستد.
  • پرش به قدم دیگربه قدم دیگری از همین فلو بپرید؛ برای تکرار یک بخش بدون خط‌کشی اضافه. حلقه‌ی بدون انتظار خطا گرفته می‌شود.
  • رفتن به فلوی دیگر و برگشتفلوی دیگری را با متغیرها شروع کنید، حتی از وسطش؛ اگر بخواهید بعد از تمام‌شدنش به همین‌جا برمی‌گردد. فلوهای کوچک را مثل قطعه دوباره به کار ببرید.
  • پایان صریحیک قدم پایان با دلیل، تا مسیرها روشن تمام شوند.
  • مکث زمان‌دارچند ثانیه تا چند روز صبر کنید و بعد ادامه دهید؛ می‌توانید بگویید فقط در ساعت کاری ادامه دهد. اگر پنجره‌ی ۲۴ساعته بسته شده باشد مسیر جدا دارد.
  • انتظار برای جوابفلو صبر می‌کند تا مشتری هر چیزی بنویسد و پیامش را ذخیره می‌کند؛ اگر در مهلت جواب نداد، مسیر دیگری می‌رود.
  • انتظار برای پرداخت یا فرمفلو منتظر می‌ماند تا اتفاقی بیفتد، مثل تأیید پرداخت یا ثبت فرم، و بعد ادامه می‌دهد؛ با مهلت و مسیر «بی‌پاسخ».
  • پیگیری خودکار مشتری بی‌جواباگر مشتری جواب نداد، پیام‌های پیگیری به ترتیب و با فاصله‌ی دلخواه فرستاده می‌شوند و با اولین جواب متوقف می‌شوند.
  • برچسب‌زدندر هر قدم برچسب اضافه یا حذف کنید؛ برچسب تازه خودکار ساخته می‌شود.
  • جابه‌جایی مرحله‌ی فروشمشتری را به مرحله‌ی بعدی فروش ببرید؛ در صورت نیاز حتی به عقب. این کار خودش می‌تواند فلوی دیگری را شروع کند.
  • پرکردن فیلد و متغیرمقدار یک فیلد مشتری یا متغیر فلو را تعیین کنید، به انتهایش اضافه کنید، عددش را بالا ببرید یا پاکش کنید.
  • خبر به تیمیک یادداشت داخلی برای تیم با اولویت؛ در پرونده و صف تیکت می‌نشیند و هرگز به مشتری نمی‌رسد.
  • کار پیگیری برای همکاربرای مسئول همین مشتری یک کار با موعد بسازید: تماس، پیام، جلسه، پرداخت یا کار دیگر؛ در فهرست کارها و هشدار تیم می‌آید.
  • ساخت تیکتیک تیکت با موضوع، خلاصه، دسته و اولویت برای تیم باز کنید؛ برای هر نفر یک تیکت فعال.
  • قدم‌های مخصوص هر صنفهر ماژولی که روشن کنید قدم‌های خودش را به فلو اضافه می‌کند؛ مثل رزرو نوبت، ساخت سفارش، پیدا کردن محصول، ارسال پیش‌فاکتور یا ساخت مرسوله. بعضی‌ها منتظر نتیجه می‌مانند.
  • مأموریت هوش مصنوعیهوش مصنوعی با مأموریتی که شما می‌نویسید چند نوبت با مشتری گفتگو می‌کند، فقط از اطلاعات کسب‌وکار شما و بدون ساختن قیمت؛ اگر مشتری آدم خواست، به تیم می‌سپارد.
  • هوش مصنوعی برای پیام‌های بعدیهوش مصنوعی با مأموریت شما به این پیام و چند پیام بعدی همین نفر جواب می‌دهد و فلو منتظر نمی‌ماند؛ پیام اول اختیاری است.
  • دسته‌بندی هوشمند پیامپیام مشتری در یکی از دسته‌های شما قرار می‌گیرد و هر دسته مسیر خودش را دارد: اول با کلمه‌ها و نیت‌ها، بعد با هوش مصنوعی؛ اگر مطمئن نبود، به مسیر «در غیر این صورت» می‌رود.
  • بیرون کشیدن چند جواب از یک پیاماز پیامی مثل «سایز ۴۲ مشکی برای شنبه به شیراز» سایز، رنگ، تاریخ و شهر یک‌جا پر می‌شود؛ سؤال‌های بعدی دیگر پرسیده نمی‌شوند و فرم‌ها پیش‌پر می‌آیند.
  • خلاصه‌ی گفتگو برای تیمگفتگو در چند خط برای همکاران خلاصه می‌شود: مشتری چه می‌خواهد، چه معلوم است و چه مانده؛ در پرونده می‌ماند و برای مشتری فرستاده نمی‌شود.
  • سپردن گفتگو به تیمربات ساکت می‌شود، تیکتی با دلیل و اولویت برای تیم باز می‌شود و مشتری پیام شما را می‌گیرد؛ بیرون از ساعت کاری یک خط درباره‌ی زمان پاسخ هم اضافه می‌شود.
  • اتوماسیون سریع کلمه‌ایبدون ساختن فلو، برای کلمه‌ای در دایرکت یا کامنت یک جواب بگذارید: پیام با عکس یا فایل و تا ۳ دکمه، یک فلو یا بخش آماده، یا هوش مصنوعی با مأموریت.
  • اتوماسیون کامنت پستبرای پست‌های انتخابی، پست بعدی که منتشر می‌کنید یا همه‌ی پست‌ها: جواب عمومی، یک پیام خصوصی با دکمه و بعد جواب اصلی.
  • پیدا کردن کامنت‌ها حتی بدون دسترسی پیشرفتهکامنت‌های ۵ پست آخر به‌طور پیش‌فرض هر ۲ دقیقه بررسی می‌شوند؛ پس اتوماسیون کامنت با دسترسی معمولی اینستاگرام هم کار می‌کند. کامنت‌های قدیمی‌تر از روشن شدن برنامه جواب نمی‌گیرند.
  • صفحه‌ی کامنت‌هاهر کامنت را می‌بینید: کدام اتوماسیون و با چه کلمه‌ای جواب داد، جواب عمومی و پیام خصوصی رفت یا نه، و مشتری دکمه را زد یا نه.
  • اتوماسیون دایرکت، استوری و لینکیک اتوماسیون دایرکت می‌تواند به پیام عادی، پاسخ استوری، منشن در استوری و لینک ورود گوش دهد؛ روی اپ‌های انتخابی و برای مشتری تازه یا قدیمی.
  • انتخاب پست و استوری با تصویرپست‌ها و استوری‌های فعال را از روی تصویرشان انتخاب کنید؛ یا «پست بعدی» و «استوری بعدی» را بزنید تا اتوماسیون خودش به اولین موردی که منتشر می‌کنید وصل شود.
  • زمان شروع و پایان، اولویت و تکراربرای هر اتوماسیون تاریخ شروع و پایان بگذارید، اولویتش را تعیین کنید و بگویید هر بار، یک بار یا با فاصله برای هر نفر اجرا شود.
  • پیش‌نمایش زنده روی گوشیهنگام ساختن اتوماسیون، یک گوشی نمونه قدم‌به‌قدم کامنت، جواب عمومی، پیام خصوصی و جواب اصلی را نشان می‌دهد و همان‌جا می‌بینید یک جمله‌ی نمونه جور می‌شود یا نه.
  • تکثیر، توقف و حذف اتوماسیونهر اتوماسیون را با یک کلیک کپی کنید (کپی خاموش ساخته می‌شود)، موقتاً متوقف کنید یا با تأیید دوباره حذف کنید؛ تعداد اتوماسیون‌های فعال کنار منو دیده می‌شود.
  • هشدار تداخل اتوماسیون‌هاهنگام ذخیره می‌بینید کدام اتوماسیون‌های دیگر به همان کلمه‌ها جواب می‌دهند و کدام برنده می‌شود.
  • امتحان یک پیامیک پیام یا کامنت بنویسید و ببینید دقیقاً کدام اتوماسیون جواب می‌دهد، با متن مرتب‌شده‌ای که مقایسه شد و دلیل جورشدن یا نشدن هر کدام.
  • آمار و قیف اتوماسیونبرای هر اتوماسیون: جورشده‌های امروز، پیام‌های رسیده، کلیک دکمه و نرخ کلیک، تعداد آدم‌ها، و چند نفر تا ۳۰ روز بعد فرم پر کردند یا پرداخت کردند.
  • گزارش تطبیقبرای هر پیام و کامنت می‌بینید چرا جواب گرفت یا نگرفت: کدام کلمه، به چه روشی، یا کدام استثنا مانع شد.
  • مأموریت‌های آماده برای هوش مصنوعیبرای جواب هوش مصنوعی مأموریت‌های آماده دارید: جمع‌آوری اطلاعات، جواب قیمت، فروش بسته و مشتری قدیمی؛ ماژول‌ها مأموریت صنف خودشان را اضافه می‌کنند.
  • تبدیل اتوماسیون به فلوجواب یک اتوماسیون با یک کلیک به فلو تبدیل می‌شود تا روی بوم سؤال، فرم، شرط یا هوش مصنوعی اضافه کنید؛ اتوماسیون با همه‌ی تنظیماتش همان فلو را شروع می‌کند.
  • هیچ مشتری‌ای بی‌جواب نمی‌مانداگر فلوی یک اتوماسیون اجرا نشود (پاک شده، خاموش است یا روی این اپ کار نمی‌کند)، مشتری جواب معمول را می‌گیرد و برای تیم تیکت باز می‌شود.
  • همه‌ی شروع‌کننده‌ها در یک فهرستدر صفحه‌ی اتوماسیون‌ها، شروع‌کننده‌های فلوهایتان هم کنار اتوماسیون‌ها هستند و همان‌جا روشن و خاموش می‌شوند.
  • پیام‌های آمادهمتنی که یک بار به زبان‌های کسب‌وکار می‌نویسید، با فایل و تا ۳ دکمه، و همه‌جا به کار می‌برید: در فلو، دکمه، اتوماسیون و منو. تا وقتی جایی استفاده شود حذف نمی‌شود.
  • یک انتخابگر برای همه‌ی قطعه‌هاهر جا دکمه یا قدمی چیزی باز می‌کند، از یک انتخابگر با جستجو انتخاب می‌کنید: بخش‌های آماده، فلوها، فرم‌ها، پیام‌های آماده، خدمات و قیمت‌ها، پرسش و پاسخ و فایل‌ها.
  • آزمایش فلو قبل از انتشارفلو را روی یک مشتری آزمایشی و دقیقاً همان‌طور که برای مشتری واقعی اجرا می‌شود امتحان کنید، در اپ و زبان دلخواه؛ دکمه‌ها را بزنید، قدم‌ها و متغیرها را ببینید و مسیر روی بوم روشن می‌شود. به هیچ مشتری‌ای چیزی نمی‌رود و پرداخت‌ها ساختگی‌اند.
  • پیش‌نویس و انتشار جداتغییرات تا وقتی منتشر نکنید فقط در پیش‌نویس است و مشتری‌ها نسخه‌ی منتشرشده را می‌بینند؛ وضعیت هر فلو روشن است: پیش‌نویس، منتشرشده، تغییرات منتشرنشده یا خاموش.
  • نسخه‌ها، مقایسه و بازگردانیهر انتشار با یادداشت به‌عنوان یک نسخه می‌ماند؛ هر نسخه را ببینید، با پیش‌نویس مقایسه کنید (اضافه، تغییر و حذف رنگی روی بوم) و به پیش‌نویس برگردانید.
  • تکثیر، توقف و حذفاز هر فلو یک نسخه‌ی دوم بسازید، آن را موقتاً خاموش کنید یا حذفش کنید؛ با خاموش‌کردن، دکمه‌اش از منوها برداشته می‌شود.
  • انتشار با تأیید و آزمونفلوی زمان‌بندی‌شده قبل از انتشار تعداد گیرندگان و کسانی که به خاطر نداشتن رضایت کنار گذاشته شده‌اند را نشان می‌دهد؛ سناریوهای آزمایشی ذخیره‌شده‌ی فلو هم دوباره اجرا می‌شوند و اگر رد شوند، انتشار متوقف می‌شود مگر تأیید کنید.
  • رعایت رضایت در پیام تبلیغاتیبرای هر فلو مشخص کنید تبلیغاتی است یا خدماتی؛ پیام تبلیغاتی هرگز به کسی که لغو کرده یا رضایتش را پس گرفته نمی‌رسد و در کشورهایی که اجازه‌ی قبلی لازم است فقط به افراد موافق می‌رود.
  • آمار هر فلودر فهرست فلوها برای هر فلو می‌بینید چند بار اجرا شده، چند تا در جریان است، چند تا تمام شده یا خطا داده و چند پیام به خاطر بسته‌بودن پنجره‌ی ۲۴ساعته فرستاده نشده.
  • بازپخش گفتگوهای واقعی روی بومهر اجرای واقعی فلو را باز کنید: مسیری که مشتری رفت، قدمی که در آن ماند یا خطا داد و پیام‌ها کنار هم دیده می‌شوند و قدم‌به‌قدم جلو و عقب می‌روید.
  • سابقه‌ی فلو در پرونده‌ی مشتریشروع، پایان، سپردن به تیم و توقف با خطای هر فلو، و یادداشت‌ها و خلاصه‌هایی که فلو برای تیم می‌نویسد، در پرونده‌ی همان مشتری ثبت می‌شود.
  • نقشه‌ی گرمای قدم‌هاروی هر قدم نشان داده می‌شود در اجراهای اخیر چند نفر به آن رسیده‌اند؛ جاهایی که مشتری‌ها از فلو بیرون می‌روند پیدا می‌شوند.
  • اجرای مطمئنپیام یا رویداد تکراری دو بار اجرا نمی‌شود، انتظارهای زمان‌داری که از قلم افتاده باشند هر ۵ دقیقه دوباره بررسی می‌شوند و هر قدم در تاریخچه‌ی اجرا ثبت می‌شود.

فرم‌ها و فیلدها ۸۵

  • فرم‌ساز اختصاصی در پنلفرم‌های خودتان را با بخش‌ها و سؤال‌های کتابخانه‌ی فیلدها بسازید، سؤال‌ها را جابه‌جا کنید و اجباری یا اختیاری بودن هر کدام را تعیین کنید.
  • سؤال‌های شرطیهر سؤال می‌تواند فقط وقتی نشان داده شود که جواب سؤال دیگری با شرط شما جور باشد؛ شرط‌ها زنجیره‌ای کار می‌کنند و صفحه و سرور هر دو همین قاعده را اجرا می‌کنند.
  • بخش‌بندی فرمسؤال‌ها را در بخش‌های عنوان‌دار مرتب کنید؛ در چیدمان مرحله‌ای هر بخش یک صفحه است و بخشی که همه‌ی سؤال‌هایش پنهان باشد رد می‌شود.
  • هدف هر فرمبرای هر فرم مشخص کنید پذیرش مشتری است، فرم عمومی، غربالگری یا رضایت‌نامه.
  • پیش‌نویس، انتشار، بایگانیفرم تا وقتی منتشر نشده به مشتری نمی‌رسد؛ فرم منتشرشده حذف نمی‌شود بلکه بایگانی می‌شود و جواب‌های قبلی‌اش سر جایش می‌ماند و هر وقت خواستید برمی‌گردد.
  • نسخه‌بندی فرم‌هاهر بار انتشار یک نسخه‌ی تازه می‌سازد؛ جواب هر مشتری همیشه با همان نسخه‌ای نمایش داده می‌شود که پر کرده، پس ویرایش فرم هیچ جواب قدیمی را به هم نمی‌ریزد.
  • کپی گرفتن از فرماز فرم خودتان یا فرم‌های آماده‌ی برنامه یک کپی قابل ویرایش بسازید و از همان شروع کنید.
  • فرم‌های آمادهیک فرم تماس آماده (نام، شماره، شهر، پیام) همیشه هست و بخش‌های افزوده می‌توانند فرم‌های خودشان را اضافه کنند، مثل فرم ارزیابی بدنی با عکس برای باشگاه.
  • انتخاب فرم پذیرشتعیین کنید کدام فرم منتشرشده فرم پذیرش کسب‌وکار باشد؛ همان فرمی که دکمه‌ی فرم منو و لینک‌های فرم می‌فرستند. می‌توانید به فرم پیش‌فرض برگردید یا هیچ فرمی نداشته باشید.
  • متن‌های اختصاصی هر فرممتن معرفی، متن دکمه‌ی ارسال، پیام تشکر و راهنمای عکس هر فرم را به سه زبان خودتان بنویسید.
  • فرم سه‌زبانهعنوان، بخش‌ها، سؤال‌ها و گزینه‌ها به فارسی، عربی و انگلیسی نوشته می‌شوند و هر مشتری فرم را به زبان خودش می‌بیند؛ جواب‌ها مستقل از زبان ذخیره می‌شوند.
  • پیش‌نمایش واقعی پیش از انتشارفرم را حتی پیش از ذخیره دقیقاً همان‌طور که مشتری می‌بیند امتحان کنید، در اندازه‌ی گوشی و به هر سه زبان؛ در پیش‌نمایش چیزی ذخیره نمی‌شود.
  • فهرست فرم‌ها با آماردر فهرست فرم‌ها وضعیت، نسخه، تعداد سؤال‌ها و تعداد جواب‌های هر فرم را می‌بینید.
  • ۲۶ نوع سؤال آمادهاز متن ساده تا مبلغ، اندازه، نشانی، شماره‌ی شناسایی، امضا و فرمول؛ هر نوع جواب را خودش بررسی و مرتب می‌کند.
  • متن کوتاه و بلندبرای حداقل و حداکثر طول و در صورت نیاز یک الگوی مشخص (مثل شماره‌ی مالیاتی) قاعده بگذارید.
  • عدد با واحدکمینه، بیشینه، گام، فقط عدد صحیح و واحد نمایشی؛ «۷۰ کیلو» هم به‌عنوان عدد پذیرفته می‌شود.
  • مبلغ با واحد پولمبلغ را هر طور مشتری بنویسد می‌فهمد، مثل «۱۵ میلیون و ۵۰۰ هزار» یا «1.5m AED»، و با واحد پول و تعداد اعشار درست ذخیره می‌کند.
  • بازه‌ی بودجهبودجه را به‌صورت «از … تا …» می‌گیرد، مثل «۵ تا ۱۰ میلیون»، و بررسی می‌کند که کف از سقف بیشتر نباشد.
  • اندازه با واحدیک تا سه بُعد (مثل طول × عرض × ارتفاع) با واحدهای مجاز؛ اگر مشتری واحد دیگری بنویسد خودکار تبدیل می‌شود.
  • انتخاب تکیگزینه‌ها به‌صورت دکمه یا فهرست بازشو (بیش از ۶ گزینه) نشان داده می‌شوند، با امکان «سایر» و نوشتن جواب.
  • انتخاب چندتاییکمینه و بیشینه‌ی تعداد انتخاب و گزینه‌ی «سایر»؛ گزینه‌ی «هیچ‌کدام» با گزینه‌های دیگر جمع نمی‌شود.
  • بله / خیردو دکمه‌ی ساده؛ کلمه‌هایی مثل «آره»، «نه»، «نعم»، «لا» یا «yes» هم فهمیده می‌شوند.
  • امتیاز ستاره‌ایامتیاز از یک تا سقفی که شما تعیین می‌کنید (پیش‌فرض ۵ ستاره).
  • شماره‌ی تلفن همه‌ی کشورهاشماره با کد کشور کسب‌وکار پیشنهاد می‌شود، طولش بررسی و به شکل بین‌المللی ذخیره می‌شود؛ می‌توانید کشور پیش‌فرض فیلد را عوض کنید یا فقط شماره‌ی موبایل بپذیرید.
  • ایمیل و لینکایمیل بررسی و یکدست ذخیره می‌شود؛ لینک‌های ناامن و آدرس‌های نادرست رد می‌شوند و لینک بدون «https» کامل می‌شود.
  • تاریخ با تقویم شمسی، میلادی و قمریتقویم انتخاب تاریخ به تقویم کسب‌وکار باز می‌شود؛ می‌توانید تاریخ گذشته و روزهای تعطیل هفته را ممنوع کنید و حداقل چند روز فاصله بخواهید.
  • ساعتزودترین و دیرترین ساعت و گام دقیقه را تعیین کنید؛ نوشته‌هایی مثل «۱۰ شب» یا «۲ ظهر» درست فهمیده می‌شوند.
  • تاریخ و ساعت با همیک زمان کامل با شرط «نه در گذشته» و «حداقل چند ساعت بعد».
  • بازه‌ی تاریختاریخ شروع و پایان، با کمینه و بیشینه‌ی تعداد شب یا روز؛ مناسب رزرو اقامت و اجاره.
  • عکس و مدرکمشتری با دوربین یا از گالری عکس و فایل PDF می‌فرستد؛ تعداد، حجم و نوع فایل را تعیین می‌کنید و عکس‌ها پیش از ارسال در گوشی کوچک و اطلاعات مکان‌شان پاک می‌شود.
  • موقعیت روی نقشهمشتری با یک دکمه موقعیت فعلی‌اش را می‌فرستد یا لینک نقشه را می‌چسباند و مختصات از آن بیرون کشیده می‌شود.
  • نشانی به سبک هر کشوربخش‌های نشانی با کشور عوض می‌شود؛ مثلاً پلاک و کد پستی ده‌رقمی در ایران، شماره‌ی مکانی در دبی و نشانی کوتاه ملی در عربستان، و هر کدام بررسی می‌شود.
  • شماره‌ی شناسایی با بررسی اعتبارکد ملی و شناسه‌های کشورهای منطقه و گذرنامه با رقم کنترل یا الگوی رسمی‌شان بررسی می‌شوند و نوع مدرک از روی شماره حدس زده می‌شود.
  • رضایت با نسخه‌ی متنمتن رضایت بالای تیک نمایش داده می‌شود و پذیرفتن یا نپذیرفتن، همراه نسخه‌ی متن، تاریخ و کانال ثبت می‌شود.
  • امضای تایپیمشتری نام کامل خود را می‌نویسد و تأیید می‌کند؛ زمان امضا ثبت می‌شود و می‌توان شرط گذاشت که با نامِ واردشده در فرم یکی باشد.
  • گروه تکرارشوندهیک دسته سؤال که مشتری هر چند بار لازم باشد تکرارش می‌کند، مثل همراهان یا فرزندان؛ هر ردیف همه‌ی انواع سؤال را می‌پذیرد.
  • فیلد محاسبه‌اییک فرمول از جواب‌های دیگر حساب می‌شود و همان لحظه در صفحه دیده می‌شود، مثل جمع مبلغ یا مساحت؛ سرور دوباره حسابش می‌کند و عددِ فرستاده‌شده از صفحه را قبول نمی‌کند.
  • ارقام فارسی، عربی و لاتینمشتری با هر صفحه‌کلیدی بنویسد پذیرفته می‌شود و همه‌چیز یکدست ذخیره می‌شود؛ در نمایش، ارقام به زبان خواننده برمی‌گردند.
  • سه تقویم در یک فرمتاریخ‌ها به شمسی، میلادی یا قمری ام‌القری پذیرفته و نمایش داده می‌شوند و روزِ ناموجود مثل ۳۰ اسفند سال غیرکبیسه رد می‌شود.
  • واحدهای پول منطقهواحد پولی که مشتری کنار عدد می‌نویسد شناخته می‌شود؛ «ریال» یا «دینار» بسته به کشور کسب‌وکار معنا می‌شود.
  • پیام خطای روشن به زبان مشتریهر خطا دقیقاً می‌گوید چه چیزی درست نیست، با عدد، واحد، تاریخ و نمونه‌ی درست به زبان و ارقام مشتری.
  • بررسی دوباره‌ی هر جواب روی سرورهر جواب هنگام ارسال دوباره روی سرور با همان قاعده‌ها بررسی می‌شود، پس دست‌کاری صفحه نمی‌تواند جواب نادرست ثبت کند.
  • رنگ برند روی فرمیکی از ۸ رنگ آماده را انتخاب کنید یا رنگ خودتان و یک رنگ دوم بدهید؛ رنگ‌های خیلی روشن خودکار تیره‌تر می‌شوند تا متن خوانا بماند.
  • لوگو روی فرملوگو را از تصاویر کتابخانه انتخاب کنید یا برای یک فرم مشخص لوگو را بردارید.
  • شکل گوشه‌هاگوشه‌های گرد، نرم یا صاف برای کارت‌ها و دکمه‌ها.
  • سه چیدمان صفحهمرحله‌ای (هر بخش یک صفحه)، یک سؤال در هر صفحه شبیه گفت‌وگو، یا همه‌ی فرم در یک صفحه برای فرم‌های کوتاه.
  • حالت تاریک خودکاراگر گوشی مشتری روی حالت تاریک باشد فرم هم با همان رنگ برند تاریک می‌شود.
  • ظاهر پیش‌فرض و ظاهر هر فرمیک ظاهر برای همه‌ی فرم‌ها، حتی فرم‌های آماده، تعیین کنید و هر فرم می‌تواند ظاهر خودش را داشته باشد؛ تغییر رنگ نسخه‌ی تازه لازم ندارد.
  • انقضای لینک فرملینکی که چند روز استفاده نشود منقضی می‌شود و مشتری صفحه‌ای مؤدبانه با دکمه‌ی برگشت به گفت‌وگو می‌بیند؛ گفت‌وگو لینک تازه می‌دهد. فرم ارسال‌شده هیچ‌وقت منقضی نمی‌شود.
  • ارسال فرم داخل گفت‌وگودکمه‌ی فرم در منوی گفت‌وگو، گام «ارسال فرم» در سناریوها و پیام‌های آماده، لینک شخصی هر مشتری را در اینستاگرام، واتس‌اپ یا تلگرام می‌فرستند.
  • فرم داخل خود واتس‌اپفرمی که خودتان ساخته‌اید می‌تواند فرم داخلی واتس‌اپ شود: بدون مرورگر و داخل خود واتس‌اپ باز می‌شود، هر بخش یک صفحه است و جواب‌ها با تأیید متا برمی‌گردند و مثل صفحه‌ی فرم بررسی و ذخیره می‌شوند.
  • فرم داخل تلگراملینک فرم در تلگرام داخل خود تلگرام باز می‌شود و امضای تلگرام بررسی می‌شود تا معلوم باشد جواب از همان حساب آمده است؛ نیازی به تنظیم نیست.
  • سؤال تکراری پرسیده نمی‌شودجواب‌هایی که از قبل در پرونده‌ی مشتری هست، مثل نام و شماره، از پیش پر می‌شوند و مشتری فقط در صورت نیاز ویرایششان می‌کند.
  • ذخیره‌ی خودکار و ادامههر چه مشتری می‌نویسد خودکار ذخیره می‌شود و با باز کردن دوباره‌ی لینک از همان مرحله ادامه می‌دهد.
  • یادآوری فرم نیمه‌کارهاگر مشتری فرم را پر نکرده و جوابی هم نداده، حداکثر دو یادآوری با لینک فرم در همان پنجره‌ی ۲۴ ساعته فرستاده می‌شود.
  • پیگیری ارسال، باز شدن، شروع و تکمیلدر پرونده‌ی مشتری دیده می‌شود لینک کی رفت، کی باز شد و کی ارسال شد؛ پیش‌نمایش لینک در اپ‌های گفت‌وگو «باز شده» حساب نمی‌شود.
  • برگشت به گفت‌وگو پس از ارسالصفحه‌ی پایان، پیام تشکر شما و دکمه‌ی برگشت به همان کانالی را نشان می‌دهد که مشتری از آن آمده است.
  • همان قاعده‌ها برای سؤال در گفت‌وگووقتی سناریو همین فیلدها را داخل گفت‌وگو می‌پرسد، جواب با همان قاعده‌ها بررسی و در همان پرونده ذخیره می‌شود و جواب حساس در متن گفت‌وگو پوشانده می‌شود.
  • کافی است بنویسد «فرم»اگر مشتری در گفت‌وگو «فرم»، «نموذج» یا «استمارة» بنویسد، یا در تلگرام فرمان فرم را بزند، معرفی و لینک فرم پذیرش برایش فرستاده می‌شود.
  • انتخاب بسته، بعد فرموقتی مشتری از کارت‌های قیمت بسته‌ای را انتخاب می‌کند، لینک فرم برایش می‌رود و اگر فرم را قبلاً پر کرده باشد، فقط پرداخت باقی می‌ماند.
  • اینترنت ضعیف، جواب‌ها سر جایشاگر اینترنت مشتری قطع شود جواب‌ها در صفحه می‌ماند و پیام «دوباره تلاش کنید» نشان داده می‌شود؛ بارگذاری ناموفق را هم می‌شود دوباره فرستاد.
  • تأیید در گفت‌وگوپس از ارسال، پیام تأیید با نام مشتری و دکمه‌های تماس و منو در گفت‌وگو فرستاده می‌شود.
  • قدم بعدی خودکاربلافاصله پس از تأیید، هر چه انتخاب کرده‌اید فرستاده می‌شود: یک سناریو مثل رزرو وقت، یک پیام آماده یا یک بخش منو.
  • جابه‌جایی مرحله‌ی مشتریمشتری با ارسال لینک، شروع و تکمیل فرم خودکار جلو می‌رود و می‌توانید برای هر فرم مرحله‌ی دلخواه پس از ارسال تعیین کنید.
  • برچسب خودکاربرچسب «فرم تکمیل شد» و تا ۲۰ برچسب دلخواه هر فرم به مشتری زده می‌شود.
  • امتیاز و منبع مشتریبا ارسال فرم امتیاز مشتری دوباره حساب و فرم به‌عنوان منبع او ثبت می‌شود.
  • پرونده‌ی مشتری خودکار پر می‌شودجواب‌هایی که برای «پرونده‌ی مشتری» تعریف شده‌اند به پرونده می‌روند و دفعه‌ی بعد دوباره پرسیده نمی‌شوند.
  • سابقه‌ی همه‌ی ارسال‌هاهر ارسال تازه یک نسخه‌ی جدید می‌سازد و نسخه‌ی قبلی پاک نمی‌شود؛ در پرونده‌ی مشتری آخرین نسخه و سابقه دیده می‌شود.
  • شروع سناریو با ارسال فرمثبت شدن فرم می‌تواند سناریو یا خودکارسازی شما را شروع کند و بخش‌های افزوده هم جواب‌ها را دریافت می‌کنند.
  • افزودن عکس بعد از ارسالدر فرم‌های دارای جای عکس، مشتری می‌تواند عکس‌ها را بعداً از صفحه‌ی جداگانه بفرستد؛ تا کامل شدن برچسب «عکس در انتظار» می‌ماند و دو یادآوری می‌رود.
  • عکس‌های بدن با کنترل درست بودندر فرم ارزیابی، هر زاویه یک جای عکس دارد؛ عکسی که قبلاً فرستاده شده یا برای زاویه‌ی دیگری استفاده شده رد می‌شود و عکس جدید جای قبلی را می‌گیرد.
  • کتابخانه‌ی ۳۰ فیلد آمادهفیلدهای رایج با متن سه‌زبانه و قاعده‌ی درست آماده‌اند و فقط آن‌ها را به فرم اضافه می‌کنید.
  • فیلدهای اختصاصی خودتانهر فیلدی لازم دارید با نوع، عنوان و راهنمای سه‌زبانه، گزینه‌ها و قاعده‌ها بسازید و در همه‌ی فرم‌ها استفاده کنید.
  • ویرایش فیلدهای آماده بدون از دست رفتنعنوان، گزینه‌ها و قاعده‌های فیلدهای آماده، فیلدهای بخش‌های افزوده و بسته‌های صنفی را تغییر دهید؛ به‌روزرسانی‌های بعدی تغییرات شما را دست نمی‌زنند.
  • روشن و خاموش کردن فیلدفیلدی که لازم ندارید را خاموش کنید؛ فیلدهای پایه هرگز پاک نمی‌شوند و جواب‌های قبلی می‌مانند.
  • محل ذخیره‌ی جواببرای هر فیلد تعیین کنید جوابش در پرونده‌ی مشتری بماند یا فقط برای همین درخواست باشد.
  • جست‌وجو و منبع هر فیلدنام فیلدها را به هر زبانی جست‌وجو کنید و ببینید هر فیلد از کجا آمده و در کدام فرم‌ها استفاده شده است.
  • فیلدهای بسته‌های صنفی و بخش‌های افزودهبسته‌ی صنف شما و بخش‌های افزوده‌ی روشن، فیلدهای مخصوص کار خودشان را به همین کتابخانه اضافه می‌کنند.
  • جواب‌های حساس محافظت‌شدهفیلد حساس (پزشکی، مدارک، شماره‌ی شناسایی) رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود، فقط در پنل دیده می‌شود، هرگز به هوش مصنوعی داده نمی‌شود و در خروجی جدول نمی‌آید.
  • سابقه‌ی رضایت‌هاهر رضایت یا عدم رضایت با نسخه‌ی متن، تاریخ، کانال و ارسال مربوط ثبت می‌شود؛ رضایت تبلیغاتی و رضایت استفاده از عکس روی پرونده‌ی مشتری هم علامت می‌خورد.
  • رضایت جداگانه برای عکس بدندر فرم‌های دارای عکس بدن، بدون رضایت صریح مشتری (که هرگز از پیش تیک نخورده) هیچ عکسی پذیرفته نمی‌شود و اجازه‌ی استفاده‌ی تبلیغاتی جدا پرسیده می‌شود.
  • محافظت در برابر ربات و ارسال تکرارییک خانه‌ی پنهان ربات‌ها را بی‌سروصدا کنار می‌گذارد، هر لینک در هر دقیقه سقف استفاده دارد و فرم دو بار ثبت نمی‌شود.
  • لینک خصوصی و پنهان از جست‌وجوصفحه‌های فرم در موتورهای جست‌وجو نمایه نمی‌شوند، نشانی‌شان به سایت دیگری لو نمی‌رود و فقط تلگرام اجازه دارد آن‌ها را درون خود باز کند.
  • بدون وابستگی به سایت‌های دیگرفونت‌ها و فایل‌های صفحه‌ی فرم از خود سرور شما می‌آیند و صفحه به هیچ سایت دیگری وابسته نیست.
  • همه‌ی جواب‌ها رمزگذاری‌شدهجواب‌های فرم و پیش‌نویس‌های نیمه‌کاره در پایگاه داده‌ی روی رایانه‌ی شما رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شوند، تا نسخه‌ای از فایل یا دیسک چیزی را نشان ندهد.

پرداخت و پول ۷۷

  • پرداخت همان‌جا در گفتگومشتری با زدن دکمهٔ پرداخت یا نوشتن «پرداخت» بستهٔ موردنظر را انتخاب می‌کند و روش‌های پرداخت به‌صورت دکمه جلویش می‌آید؛ اگر فقط یک روش فعال باشد مستقیم همان باز می‌شود.
  • دستیار هوشمند پرداخت را شروع می‌کندوقتی مشتری در گفتگو می‌گوید می‌خواهد بخرد، دستیار همان مرحلهٔ پرداخت آن بسته را برایش باز می‌کند؛ مشتری لازم نیست دنبال دکمه بگردد.
  • ارسال درخواست پرداخت از پنلتیم از صفحهٔ پرداخت‌ها یک مشتری و بسته را انتخاب می‌کند و همان پیام پرداخت با روش‌ها و رسید برای او در گفتگو فرستاده می‌شود.
  • پنج نوع درخواست پرداختبرای هر خرید می‌توانید پرداخت کامل، بیعانه، باقی‌مانده، قسط یا یک مبلغ دلخواه بخواهید؛ مبلغ و توضیح نوع درخواست در پیام و صفحهٔ پرداخت نوشته می‌شود.
  • درخواست مبلغ دلخواه با عنوانبدون این‌که بسته‌ای تعریف کرده باشید، یک مبلغ و عنوان می‌نویسید و درخواست با دکمهٔ «باز کردن صفحهٔ پرداخت» و «پرداخت در گفتگو» برای مشتری می‌رود.
  • پرداخت برای نوبت، سفارش و خدمتدرخواست پرداخت فقط برای بسته‌ها نیست؛ بیعانهٔ یک نوبت یا مبلغ یک سفارش هم با همین روش‌ها پرداخت می‌شود و هر مشتری فقط سفارش و نوبت خودش را می‌بیند.
  • فقط روش‌هایی که به کار می‌آیندروش‌ها بر اساس ارز، کشور کسب‌وکار، مبلغ و شرایط خرید اقساطی انتخاب می‌شوند؛ مثلاً درگاهی که آن ارز را نمی‌پذیرد اصلاً نشان داده نمی‌شود.
  • صفحهٔ پرداخت مخصوص هر درخواستهر درخواست یک صفحهٔ موبایلی سه‌زبانه دارد: مبلغ و نوع، روش‌های مناسب، شماره کارت یا شبا با دکمهٔ کپی، بارگذاری رسید و رفتن به درگاه آنلاین.
  • لینک امن پرداخت آنلاینمشتری با لینک اختصاصی به صفحهٔ «پرداخت کن» می‌رود و از آن‌جا به درگاه؛ پیش‌نمایش لینک در پیام‌رسان هیچ پرداختی را شروع نمی‌کند و بعد از پرداخت، دکمهٔ برگشت به گفتگو دارد.
  • مراحل پرداخت در سناریوسازدر سناریوها می‌توانید درخواست پرداخت بفرستید، تا تأیید پرداخت صبر کنید، فاکتور بفرستید و درخواست بازپرداخت ثبت کنید؛ شرط‌ها هم بدهی، وضعیت پرداخت و قسط معوق را می‌خوانند.
  • اگر روشی نبود، تیم خبردار می‌شوداگر هیچ روش پرداختی برای آن مبلغ و ارز فعال نباشد، به مشتری مؤدبانه گفته می‌شود و برای تیم یک تیکت باز می‌شود؛ هیچ اطلاعات پرداختی ناقصی فرستاده نمی‌شود.
  • پیام تأیید پرداخت به مشتریبعد از تأیید، مشتری به زبان خودش پیام می‌گیرد: نام بسته، شمارهٔ پیگیری درگاه و برای اشتراک‌ها تاریخ شروع و پایان؛ با پرداخت پیشرفته، دکمهٔ فاکتور و باقی‌مانده یا قسط بعدی هم اضافه می‌شود.
  • رد رسید با دلیل روشناگر رسیدی رد شود، دلیل آن به زبان مشتری فرستاده می‌شود و برنامه دوباره منتظر رسید تازه می‌ماند.
  • پرداخت‌کننده خودکار مشتری می‌شودبا تأیید پرداخت، مرحلهٔ آن شخص به «مشتری» می‌رود، برچسب بسته به او زده می‌شود و تیکت بررسی پرداخت بسته می‌شود.
  • فهرست درخواست‌های بازهمهٔ درخواست‌های پرداختی که هنوز پرداخت نشده‌اند یک‌جا دیده می‌شوند؛ از همان‌جا صفحهٔ پرداخت را باز کنید، درخواست را دوباره بفرستید، پیش‌فاکتور بسازید یا درخواست را لغو کنید.
  • لینک صفحهٔ پرداخت برای ارسال دستیاگر پنجرهٔ ۲۴ ساعتهٔ گفتگو بسته باشد و پیام نرود، درخواست باز هم ساخته می‌شود و پنل می‌گوید پیام نرفت تا لینک صفحهٔ پرداخت را خودتان بفرستید.
  • تغییر روش یا بسته، پرداخت قبلی را می‌بندداگر مشتری وسط کار روش پرداخت یا بسته را عوض کند، پرداخت نیمه‌کارهٔ قبلی خودبه‌خود بسته می‌شود و دلیلش به زبان خود مشتری ثبت می‌شود؛ دو پرداخت باز برای یک نفر نمی‌ماند.
  • درگاه‌های ایرانزرین‌پال، زیبال و نکست‌پی با کارت‌های شتاب؛ مبلغ تومان خودکار به ریال برای درگاه فرستاده می‌شود و پرداخت بعد از برگشت مشتری خودکار تأیید می‌شود.
  • درگاه‌های کشورهای خلیج فارسشش درگاه برای امارات، عربستان، کویت، بحرین، قطر و عمان با کارت، KNET، مدی، BENEFIT، OmanNet، Apple Pay و Google Pay؛ مشتری در صفحهٔ خود درگاه پرداخت می‌کند و برنامه خودکار تأیید می‌کند.
  • خرید اقساطی با تبی و تمارامشتری‌های خلیج فارس می‌توانند با تبی (۴ قسط) یا تمارا (۳، ۴ یا ۶ قسط) بخرند؛ این روش فقط وقتی نشان داده می‌شود که مبلغ در حد مجاز باشد و اگر رد شد، روش دیگری پیشنهاد می‌شود.
  • درگاه‌های بین‌المللیاسترایپ برای کارت‌های بین‌المللی، Apple Pay و Google Pay در همهٔ ارزها به‌جز تومان و ریال، و PayPal برای ده ارز اصلی؛ هر دو با تأیید خودکار.
  • تأیید خودکار پرداخت آنلاینوقتی مشتری از درگاه برمی‌گردد، برنامه خودش از درگاه می‌پرسد و فقط اگر مبلغ، ارز و شمارهٔ سفارش درست باشد پرداخت را تأیید می‌کند؛ نیازی به رسید نیست.
  • بستن صفحه، پرداخت را گم نمی‌کنداگر مشتری بعد از پرداخت صفحه را ببندد، برنامه تا ۲۴ ساعت هر ۵ دقیقه دوباره از درگاه می‌پرسد و درگاه‌هایی که اعلان امضاشده می‌فرستند همان لحظه تأیید می‌کنند.
  • اتصال درگاه با یک آزمایش بی‌خطرکلیدهای درگاه را وارد می‌کنید؛ برنامه قالب آن‌ها را بررسی می‌کند، یک درخواست آزمایشی بدون برداشت پول می‌فرستد و وضعیت «آماده» یا خطای روشن نشان می‌دهد.
  • مرز مبلغ و کشور برای هر روشبرای هر درگاه می‌توانید کشورها، ارزها، کمترین و بیشترین مبلغ، ترتیب نمایش و عنوان دکمه به سه زبان را تعیین کنید.
  • یک روش ملی فقط در کشور خودشدرگاه Tap را می‌توانید روی همهٔ روش‌ها یا فقط KNET، مدی، BENEFIT یا OmanNet بگذارید؛ روش ملی فقط به مشتری‌های همان کشور نشان داده می‌شود.
  • روش‌ها به تفکیک منطقهصفحهٔ روش‌ها، درگاه‌ها را در گروه ایران، خلیج فارس، بین‌المللی و روش‌های دستی نشان می‌دهد؛ منطقهٔ کسب‌وکار شما اول می‌آید و درگاه‌های نامناسب کم‌رنگ‌اند.
  • همهٔ ارزهای دنیاهر بسته ارز خودش را دارد و مبلغ‌ها با نام ارز و رقم‌های هر زبان نوشته می‌شوند؛ مثلاً «۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان» یا «۴۹۹ درهم».
  • قیمت به تومان، درگاه به ریالقیمت‌ها را به تومان می‌نویسید و برنامه برای درگاه‌های ایرانی خودش آن را ده برابر به ریال تبدیل می‌کند؛ ریال هم به‌عنوان ارز جدا پشتیبانی می‌شود.
  • دینار کویت، بحرین و ریال عمان دقیقارزهای سه‌رقم اعشاری کویت، بحرین و عمان با همان دقت به درگاه فرستاده و در فاکتور گرد می‌شوند.
  • کارت‌به‌کارت با دکمهٔ کپیشمارهٔ کارت ایرانی شما بررسی می‌شود و نام بانک از روی شماره پیدا می‌شود؛ مشتری شماره، نام صاحب کارت و بانک را می‌بیند و با یک دکمه فقط شماره را برای کپی می‌گیرد.
  • حوالهٔ بانکی با شمارهٔ شباشمارهٔ شبای هر کشور از نظر طول و رقم کنترل بررسی می‌شود؛ برای حساب‌های ایرانی نام بانک خودکار پیدا می‌شود و کد سوئیفت هم اختیاری است.
  • لینک پرداخت خودتانهر لینک پرداختی که دارید را با عنوان دکمهٔ دلخواه اضافه می‌کنید؛ برنامه در دسترس بودنش را بررسی می‌کند و برای هر بسته هم می‌توانید لینک جدا بدهید.
  • رسید را همان‌جا در گفتگو بفرستندبعد از واریز، مشتری عکس یا فایل رسید را در گفتگو می‌فرستد؛ برنامه آن را به پرداخت وصل می‌کند، تیکت بررسی باز می‌کند و به مشتری خبر می‌دهد که رسیدش دریافت شد.
  • بارگذاری رسید در صفحهٔ پرداختمشتری می‌تواند رسید را به‌صورت عکس یا PDF در صفحهٔ پرداخت بارگذاری کند و همان‌جا ببیند که رسیدش دریافت شد.
  • شناسایی رسید تکراریاگر همان فایل رسید قبلاً برای پرداخت دیگری فرستاده شده باشد، حتی از طرف شخص دیگر، کنار آن «رسید تکراری» نوشته می‌شود و یک تیکت فوری باز می‌شود.
  • مقایسهٔ مبلغ نوشته‌شده با مبلغ درخواستمبلغ، ساعت و شمارهٔ پیگیری‌ای که مشتری کنار رسید نوشته با مبلغ درخواست مقایسه می‌شود و برچسب «مبلغ یکی است» یا «مبلغ فرق دارد» کنار رسید می‌آید. خود عکس رسید خوانده نمی‌شود؛ تأیید با شماست.
  • تأیید یا رد با یک کلیکرسید را کنار مبلغ می‌بینید، اگر لازم بود مبلغ را اصلاح می‌کنید و تأیید یا با دلیل رد می‌کنید؛ این کار از صفحهٔ پرداخت‌ها یا همان گفتگو در صندوق پیام ممکن است.
  • بیعانه با درصد دلخواهبیعانه به‌طور پیش‌فرض ۳۰ درصد است و برای هر درخواست قابل تغییر است؛ بعد از بیعانه، درخواست بعدی خودش باقی‌مانده را می‌خواهد.
  • پرداخت‌های جزئی روی هم حساب می‌شوندبیعانه، باقی‌مانده و قسط‌های یک خرید با هم جمع می‌شوند؛ مشتری در پیام تأیید می‌بیند چقدر مانده و وقتی همه پرداخت شد، چیزی دوباره خواسته نمی‌شود.
  • برنامهٔ اقساط با سررسیدهر مبلغی را به ۲ تا ۳۶ قسط هفتگی، دوهفته‌ای یا ماهانه تقسیم کنید؛ قسط آخر اختلاف گرد کردن را جبران می‌کند و برنامه از گفتگو، سناریو یا پنل ساخته می‌شود.
  • یادآوری قسط و پیگیری معوقهچند روز قبل از سررسید یادآوری با دکمهٔ «الان پرداخت کن» می‌رود؛ اگر بعد از مهلت پرداخت نشد، قسط معوق می‌شود، به مشتری پیام می‌رود و برای تیم تیکت فوری باز می‌شود.
  • صفحهٔ اقساط برای مشتریمشتری جدول قسط‌ها، مبلغ پرداخت‌شده و باقی‌مانده را می‌بیند و قسط بعدی را از همان صفحه پرداخت می‌کند.
  • مدیریت اقساط در پنلبرای هر برنامه می‌توانید یادآوری قسط بعدی را دستی بفرستید، آن را ببخشید یا کل برنامه را لغو کنید؛ تعداد قسط‌های معوق کنار منو دیده می‌شود.
  • یادآوری درخواست پرداخت‌نشدهاگر مشتری پرداخت را شروع کرده ولی تمام نکرده، بعد از چند ساعت یک یادآوری با دکمهٔ صفحهٔ پرداخت می‌گیرد؛ متن یادآوری از بستهٔ صنف شما می‌آید.
  • پیگیری خودکار پرداخت معلقپرداختی که منتظر پول یا رسید مانده، بعد از ۳ و ۲۰ ساعت به مشتری یادآوری می‌شود و بعد از ۲۴ ساعت برای تیم کار پیگیری ساخته می‌شود؛ در WhatsApp اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعته بسته باشد، با قالب پیام آمادهٔ شما.
  • دورهٔ اشتراک و یادآوری تمدیدبرای بسته‌های ماهانه، پرداخت یک دورهٔ ۱ تا ۲۴ ماهه می‌سازد و تمدید از پایان دورهٔ فعلی شروع می‌شود؛ اشتراک‌های رو به پایان در یک فهرست می‌آیند و یادآوری تمدید با یک کلیک فرستاده می‌شود.
  • فاکتور خودکار بعد از هر پرداختبا تأیید هر پرداخت فاکتور صادر می‌شود و لینکش در پیام تأیید برای مشتری می‌رود؛ صفحهٔ فاکتور سه‌زبانه و قابل چاپ است.
  • شش نوع سند مالیبرنامه بسته به کشور و خریدار فاکتور، فاکتور مالیاتی، فاکتور مالیاتی ساده، پیش‌فاکتور، اعلامیهٔ بستانکاری و رسید پرداخت صادر می‌کند.
  • شماره‌گذاری پیوسته بدون جاافتادگیهر نوع سند شمارهٔ پیوستهٔ سالانهٔ خودش را دارد و پیشوند هر سری را خودتان تعیین می‌کنید.
  • مالیات بر ارزش افزودهٔ هر کشورنرخ مالیات کشور شما خودکار شناخته می‌شود و به‌محض ثبت شمارهٔ ثبت مالیاتی روشن می‌شود؛ می‌توانید روشن یا خاموشش کنید، نرخ را تغییر دهید و قیمت‌ها را با مالیات یا بدون آن حساب کنید.
  • بررسی شمارهٔ ثبت مالیاتیشمارهٔ ثبت مالیاتی شما هنگام ذخیره با قالب کشورتان مقایسه می‌شود تا اشتباه تایپی روی فاکتور نرود.
  • کد QR زاتکا برای عربستانفاکتورهای مالیاتی ساده در عربستان کد QR مرحلهٔ اول زاتکا را دارند: نام فروشنده، شمارهٔ مالیاتی، زمان، جمع کل و مبلغ مالیات.
  • نوع فاکتور طبق قانون هر کشوردر عربستان برای خریدار دارای شمارهٔ مالیاتی فاکتور کامل و برای بقیه فاکتور ساده صادر می‌شود؛ در امارات بالای ۱۰٬۰۰۰ درهم یا برای خریدار ثبت‌شده فاکتور کامل.
  • فاکتور دوزبانه برای خلیج فارسدر کشورهای خلیج فارس، برچسب‌های فاکتور به عربی هم کنار زبان دیگر نوشته می‌شوند.
  • پیش‌فاکتور برای مشتریاز هر درخواست باز یا به‌صورت دستی با چند ردیف کالا، نام شرکت و شمارهٔ مالیاتی خریدار پیش‌فاکتور بسازید و لینکش را بفرستید.
  • ردیف‌های جزئی در فاکتوروقتی پرداخت مربوط به رزرو یا سفارش است، فاکتور ردیف‌های آن را جدا نشان می‌دهد؛ مثلاً شب‌ها و خدمات اضافه، یا ودیعهٔ برگشت‌پذیر بدون مالیات.
  • فهرست فاکتورها با جست‌وجوهمهٔ سندها با شماره، نوع، مشتری، جمع و مالیات در یک فهرست هستند؛ می‌توانید با شماره یا نام جست‌وجو کنید، بر اساس نوع جدا کنید و هر سند را باطل کنید.
  • بازپرداخت کامل یا جزئیمبلغ و دلیل را می‌نویسید؛ اگر درگاه اجازه بدهد پول از همان درگاه برمی‌گردد، وگرنه بازپرداخت ثبت و برای تیم تیکت باز می‌شود. اعلامیهٔ بستانکاری خودکار صادر و به مشتری خبر داده می‌شود.
  • پیگیری بازپرداخت‌هاهمهٔ بازپرداخت‌ها با وضعیت، شمارهٔ پیگیری درگاه و خطا در یک صفحه‌اند و می‌توانید «بازگردانده شد» یا «ناموفق» علامت بزنید؛ درخواست بازپرداخت مشتری هم فقط برای تیم ثبت می‌شود.
  • اعلامیهٔ بستانکاری برای هر بازپرداختوقتی پولی برگردانده می‌شود، یک اعلامیهٔ بستانکاری با شمارهٔ پشت‌سرهم و به همان مبلغ، به فاکتور اصلی وصل می‌شود تا حساب و مالیات درست بماند.
  • صفحهٔ پرداخت‌هاپرداخت‌ها با عکس رسید، مبلغ، روش، شمارهٔ پیگیری و دورهٔ اشتراک دیده می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را بر اساس منتظر بررسی، در انتظار رسید، رو به پایان، تأییدشده، ردشده و بازهٔ تاریخ جدا کنید.
  • دریافتی امروز، هفته و ماهجمع پرداخت‌های تأییدشدهٔ امروز، ۷ روز گذشته و این ماه، به تفکیک ارز و با تعداد پرداخت، بر اساس ساعت محلی کسب‌وکار شما.
  • خروجی CSV که در اکسل باز می‌شودفهرست پرداخت‌ها را با بازهٔ تاریخ و وضعیت در یک فایل CSV بگیرید که در اکسل باز می‌شود؛ سرستون‌ها به زبان پنل است.
  • صندوق همهٔ پرداخت‌هاهمهٔ پرداخت‌ها با هر روشی در یک صندوق: بررسی رسید با برچسب تکراری یا اختلاف مبلغ، تأیید و رد، بازپرداخت، لینک فاکتور و فهرست درخواست‌های باز با ارسال دوباره، پیش‌فاکتور و لغو.
  • شاخص‌های پرداخت در داشبورددریافتی ۳۰ روز، رسیدهای منتظر بررسی، درخواست‌های باز، قسط‌های معوق، پرداخت در محل و بازپرداخت‌های باز در داشبورد و بالای صندوق پرداخت دیده می‌شوند و کنار منو شمارنده دارند.
  • پروندهٔ پرداخت هر مشتریدر صفحهٔ هر مشتری بدهی باقی‌مانده، قسط معوق، درخواست‌ها، پرداخت‌ها، اقساط، فاکتورها و بازپرداخت‌ها کنار هم هستند و از همان‌جا درخواست تازه یا بازپرداخت ثبت می‌کنید.
  • جست‌وجوی فاکتور و درخواستفاکتورها، درخواست‌های پرداخت و بازپرداخت‌ها در جست‌وجوی کلی پنل پیدا می‌شوند.
  • همهٔ مراحل در تاریخچهٔ مشتریارسال روش پرداخت، رسیدن رسید، تأیید، رد، فاکتور، قسط، یادآوری و بازپرداخت در تاریخچهٔ هر مشتری ثبت می‌شود.
  • مبلغ اشتباه هرگز تأیید نمی‌شوداگر درگاه بگوید پول پرداخت شده ولی مبلغ یا ارز با درخواست یکی نیست، پرداخت تأیید نمی‌شود، به مشتری گفته می‌شود دوباره پرداخت نکند و برای تیم تیکت فوری باز می‌شود.
  • هشدار پرداخت دوبارهاگر مشتری در دو صفحه دو بار پرداخت کند، برای تیم تیکت فوری باز می‌شود تا پول اضافه برگردد؛ در استرایپ صفحه‌های باز دیگر بعد از پرداخت بسته می‌شوند.
  • اعلان درگاه بدون امضا پذیرفته نمی‌شوداعلان‌هایی که درگاه‌ها می‌فرستند فقط با امضای معتبر پذیرفته می‌شوند و حتی بعد از آن، پرداخت دوباره از خود درگاه پرسیده می‌شود.
  • درگاه بررسی‌نشده خودبه‌خود روشن نمی‌شوددرگاهی که همهٔ جزئیاتش با مستندات عمومی بررسی نشده، به‌طور پیش‌فرض خاموش است و فقط بعد از آزمایش موفق و تأیید صریح شما روشن می‌شود.
  • اطلاعات کارت در گفتگو پرسیده نمی‌شودبرنامه هیچ‌وقت اطلاعات کارت مشتری را در گفتگو نمی‌پرسد؛ پرداخت آنلاین در صفحهٔ خود درگاه انجام می‌شود و کارت ذخیره نمی‌شود.
  • پیام‌های پرداخت، پیام تبلیغاتی نیستنددرخواست پرداخت، تأیید و یادآوری پرداخت پیام خدماتی حساب می‌شوند، نه تبلیغاتی؛ پس به رضایت دریافت پیام تبلیغاتی وابسته نیستند.
  • فقط در پنجرهٔ مجاز پیام‌رسانپیام‌های پرداخت فقط وقتی فرستاده می‌شوند که پنجرهٔ گفتگو باز است؛ خبر بازپرداخت در صورت بسته بودن پنجره نگه داشته و با پیام بعدی مشتری فرستاده می‌شود.
  • پاک کردن داده‌ها، حفظ سوابق مالیاتیبا حذف اطلاعات یک مشتری، درخواست‌ها، اقساط، رسیدها، بازپرداخت‌ها و پرداخت در محل او پاک می‌شوند؛ فاکتورها شماره و مبلغ را نگه می‌دارند ولی مشخصات خریدار از آن‌ها حذف می‌شود.

فروشگاه و ارسال ۹۵

  • هر مدلی که می‌فروشیدبرای هر محصول تا چهار ویژگی با نام دلخواه تعریف کنید (سایز، رنگ، عیار، سایز انگشتر…). هر ترکیب جداگانه کد کالا، قیمت، موجودی و عکس خودش را دارد.
  • محصول به سه زباننام و توضیح هر محصول را به فارسی، عربی و انگلیسی بنویسید؛ مشتری هر محصول را به زبان گفت‌وگوی خودش می‌بیند.
  • دسته‌بندی محصولاتمحصولات را دسته‌بندی کنید؛ وقتی دو دسته یا بیشتر دارید، فروشگاه در گفت‌وگو و صفحهٔ وب اول دسته‌ها را نشان می‌دهد.
  • عکس برای هر محصول و مدلاز کتابخانهٔ رسانه انتخاب کنید یا همان‌جا بارگذاری کنید. عکس اول عکس اصلی کارت محصول است و هر مدل هم می‌تواند عکس خودش را داشته باشد.
  • کالا، خدمت یا دیجیتالنوع هر محصول را مشخص کنید. سفارشی که فقط کالای دیجیتال دارد بدون ارسال ثبت می‌شود و هنگام تحویل، یادداشت تحویل دیجیتال برای مشتری فرستاده می‌شود.
  • سفارشی‌سازی با هزینهٔ اضافهاز مشتری بپرسید چه چیزی روی کیک نوشته شود، چه حکاکی شود یا کارت تبریک چه باشد. هر پرسش می‌تواند اجباری باشد و مبلغی به قیمت اضافه کند.
  • قیمت قبلی خط‌خوردهبرای هر محصول قیمت قبلی بگذارید؛ در فروشگاه وب کنار قیمت فعلی خط‌خورده نمایش داده می‌شود.
  • کد کالا و نام‌های دیگرکد کالا، کد داخلی و نام‌هایی که مشتری‌ها به کار می‌برند را ثبت کنید تا وقتی محصول را با کلمهٔ خودشان می‌نویسند، پیدا شود.
  • حداقل و حداکثر سفارشبرای هر محصول حداقل و حداکثر تعداد سفارش و واحد فروش (مثلاً کیلو یا جعبه) را تعیین کنید.
  • شروع سریع از بستهٔ صنفبا یک دکمه ویژگی‌های پیشنهادی صنف شما و نمونه‌محصولاتش، بدون قیمت، به فهرست محصولات اضافه می‌شود تا فقط قیمت و موجودی را کامل کنید.
  • ساخت محصول از فهرست قیمت‌هاخدمات و بسته‌هایی که قبلاً در فهرست قیمت‌ها نوشته‌اید با یک دکمه به محصول تبدیل می‌شوند؛ فهرست قبلی دست‌نخورده می‌ماند.
  • بایگانی به جای حذفمحصولی که سفارش داشته حذف نمی‌شود و به بایگانی می‌رود تا سفارش‌های قبلی سالم بمانند؛ محصول یا مدل را هم می‌توانید غیرفعال کنید.
  • موجودی برای هر مدلموجودی را برای هر محصول یا هر مدل نگه دارید؛ محصولی که موجودی‌اش ثبت نشود نامحدود حساب می‌شود. هر تغییر موجودی با دلیلش ثبت می‌شود.
  • رزرو موجودی با ثبت سفارشبا ثبت هر سفارش موجودی کم می‌شود و با لغو سفارش برمی‌گردد، تا یک کالا دو بار فروخته نشود. این رفتار را می‌توانید خاموش کنید.
  • فقط مدل‌های موجوددر گفت‌وگو فقط مدل‌هایی که موجودی دارند به‌عنوان گزینه نمایش داده می‌شوند و برای مدل تمام‌شده، ثبت در لیست انتظار پیشنهاد می‌شود.
  • هشدار موجودی کممحصولاتی که سه عدد یا کمتر مانده یا تمام شده‌اند در فهرست محصولات علامت می‌خورند و در کارت «نیاز به رسیدگی» داشبورد شمرده می‌شوند.
  • ویرایش گروهی قیمت و موجودیقیمت و موجودی همهٔ محصولات و مدل‌ها را در یک جدول ویرایش کنید، یا قیمت همهٔ محصولات نمایش‌داده‌شده را با یک درصد بالا و پایین ببرید.
  • خبرم کن وقتی موجود شدمشتری برای محصول یا مدل تمام‌شده در لیست انتظار ثبت می‌شود. وقتی موجودی برگردد، خودکار در گفت‌وگو با دکمهٔ «سفارش» خبرش می‌کنیم؛ کسی که لغو اشتراک کرده پیامی نمی‌گیرد.
  • روز و ساعت فروش هر محصولمشخص کنید هر محصول چه روزهایی از هفته، در چه ساعتی و در چه بازهٔ تاریخی سفارش گرفته شود؛ خارج از آن، نزدیک‌ترین روز ممکن پیشنهاد می‌شود.
  • ساعت پایان سفارش و سقف روزانهبرای منوی روزانه یا آشپزخانهٔ خانگی، ساعت پایان سفارش امروز و حداکثر تعداد فروش در روز را تعیین کنید؛ بعد از آن سفارش برای روز بعد ثبت می‌شود.
  • زمان آماده‌سازی سفارشیبرای محصولاتی که بعد از سفارش ساخته می‌شوند، چند روز زمان آماده‌سازی بگذارید؛ زودترین تاریخ و زمان تقریبی رسیدن بر همان اساس حساب می‌شود.
  • فروشگاه داخل گفت‌وگومشتری با نوشتن «فروشگاه» یا زدن دکمهٔ منو، کارت محصولات را با عکس، قیمت و وضعیت موجودی در اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام می‌بیند و با یک دکمه انتخاب می‌کند.
  • انتخاب مدل با دکمه یا تایپگزینه‌های هر ویژگی پشت‌سرهم به صورت دکمه می‌آیند؛ مشتری می‌تواند جواب را تایپ هم کند، مثل «قرمز»، «L» یا «۲».
  • سبد خرید در گفت‌وگومشتری چند محصول را به سبد اضافه می‌کند، سبد را می‌بیند و قلم‌ها را حذف می‌کند؛ با نوشتن «سبد خرید» یا «ثبت سفارش» هم کار می‌کند.
  • تسویه‌حساب کامل در گفت‌وگومشتری منطقهٔ ارسال یا تحویل حضوری را انتخاب می‌کند، آدرس می‌دهد، پرداخت آنلاین یا در محل را برمی‌گزیند و خلاصهٔ سفارش را با هزینهٔ ارسال، مالیات و مبلغ کل تأیید می‌کند. بعد از ثبت، درخواست پرداخت خودکار فرستاده می‌شود.
  • «سفارش من» برای مشتریمشتری با نوشتن «وضعیت سفارش» یا «سفارش من» کارت سفارش را با وضعیت، کد رهگیری و زمان رسیدن می‌بیند و می‌تواند سفارش پرداخت‌نشده را لغو کند، پرداخت کند یا درخواست مرجوعی بدهد.
  • پیدا کردن محصول از حرف مشتریوقتی مشتری می‌نویسد «اون کیف قهوه‌ای کوچیک»، اول با کلمه‌ها و بعد با هوش مصنوعی همین کامپیوتر محصول را از کاتالوگ پیدا می‌کند و کارتش را می‌فرستد؛ هرگز محصولی بیرون از کاتالوگ پیشنهاد نمی‌شود.
  • پیشنهاد محصول مکملبرای محصولی که مشتری انتخاب کرده، دو یا سه محصول موجود دیگر از همان دسته با کارت پیشنهاد می‌شود.
  • هوش مصنوعی محصولات را می‌شناسدپاسخ‌های هوشمند از نام، قیمت، مدل‌ها، موجودی، شرط مرجوعی و گارانتی هر محصول استفاده می‌کنند و چند ثانیه بعد از هر ویرایش به‌روز می‌شوند.
  • سفارش از پاسخ‌های مسیر گفت‌وگواگر مسیر گفت‌وگو قبلاً محصول، رنگ، سایز، تعداد، آدرس، تحویل، هدیه یا پرداخت در محل را پرسیده باشد، سفارش مستقیم از همان پاسخ‌ها ساخته می‌شود؛ اگر چیزی کم باشد، کارت محصولات نشان داده می‌شود.
  • گام‌های فروشگاه در مسیرسازدر مسیرساز گام‌های آماده برای ثبت سفارش، نمایش فروشگاه، لیست انتظار، لغو، مرجوعی و پیشنهاد محصول دارید و می‌توانید بر اساس موجودی و وضعیت سفارش شاخه بزنید.
  • دکمهٔ فروشگاه در منوی گفت‌وگودکمهٔ «فروشگاه» خودکار در منوی گفت‌وگو قرار می‌گیرد و «سفارش‌های من» فقط برای مشتریانی دیده می‌شود که سفارش دارند. اگر منوی صنف شما خودش فروش را انجام دهد، دکمهٔ تکراری اضافه نمی‌شود.
  • خلاصهٔ سفارش در پیام‌های مسیرپیش از ثبت سفارش، پیام‌های مسیر گفت‌وگو می‌توانند اقلام، جمع جزء، هزینهٔ ارسال، مالیات و مبلغ کل را از سبد یا پاسخ‌های مشتری نشان دهند تا مشتری تأیید کند.
  • فروشگاه وب کوچکیک صفحهٔ فروشگاه مخصوص موبایل به سه زبان با جست‌وجو، دسته‌ها، قیمت و قیمت قبلی دارید که لینکش را هر جا بگذارید؛ از لینک داخل گفت‌وگو، مشتری مستقیم سبد و تسویه دارد.
  • صفحهٔ هر محصولگالری عکس، انتخاب مدل، پرسش‌های سفارشی‌سازی، موجودی، شرط مرجوعی، گارانتی و زمان آماده‌سازی در صفحهٔ محصول دیده می‌شود.
  • تسویه‌حساب در صفحهٔ وبمشتری منطقهٔ ارسال یا محل تحویل حضوری را انتخاب می‌کند، آدرس را با فیلدهای کشور خودش پر می‌کند، هدیه و توضیح اضافه می‌کند و جمع کل را لحظه‌ای می‌بیند. بعد از ثبت، پیام سفارش و درخواست پرداخت در همان گفت‌وگو می‌رسد.
  • صفحهٔ وضعیت سفارشهر سفارش یک صفحهٔ خصوصی دارد با مراحل، تاریخچه، اقلام، مبالغ، کد رهگیری و زمان رسیدن؛ مشتری سفارش پرداخت‌نشده را از همین‌جا لغو می‌کند یا درخواست مرجوعی می‌دهد.
  • ارسال عکس و فیلم مرجوعیمشتری روی صفحهٔ درخواست مرجوعی عکس یا فیلم از کالا (مثلاً فیلم باز کردن بسته) بارگذاری می‌کند و تیم آن را کنار درخواست می‌بیند.
  • تابلو و فهرست سفارش‌هاسفارش‌ها را در ستون‌های «در انتظار قیمت»، «در انتظار پرداخت»، «آماده‌سازی»، «متوقف»، «ارسال‌شده» و «تحویل‌شده» ببینید یا در فهرست با فیلتر وضعیت، پرداخت و تاریخ جست‌وجو کنید. سفارش دیرکرد علامت می‌خورد.
  • وضعیت‌ها و تاریخچهٔ هر سفارشهر تغییر وضعیت با زمان و انجام‌دهنده ثبت می‌شود و مشتری برای وضعیت‌هایی که شما انتخاب کرده‌اید به زبان خودش پیام می‌گیرد.
  • مدیریت کامل هر سفارشدر صفحهٔ سفارش تعداد و قیمت سفارش پرداخت‌نشده را اصلاح کنید، هزینهٔ ارسال را تغییر دهید، پرداخت دستی ثبت کنید، تأخیر با تاریخ جدید اعلام کنید، پیام را دوباره بفرستید و یادداشت داخلی بگذارید.
  • ثبت سفارش توسط تیمسفارش تلفنی یا حضوری را از صفحهٔ سفارش‌ها یا صفحهٔ مشتری ثبت کنید، با محصول کاتالوگ یا قلم دلخواه، منطقه، تحویل حضوری، پرداخت در محل و وضعیت اولیه؛ مشتری هم در صورت تمایل پیام می‌گیرد.
  • درخواست سفارشی که تیم قیمت می‌دهدوقتی مشتری چیزی می‌خواهد که قیمت ندارد، سفارش «در انتظار قیمت» با تیکت برای تیم ثبت می‌شود؛ بعد از قیمت‌گذاری، درخواست پرداخت برای مشتری می‌رود.
  • پرداخت سفارش با همان روش‌های شماسفارش‌ها از همان درخواست پرداختی استفاده می‌کنند که برای بقیهٔ فروش دارید، با همان روش‌ها و رسیدها؛ با تأیید پرداخت، سفارش خودکار به «پرداخت‌شده» می‌رود.
  • پیش‌پرداخت درصدیبرای هر محصول درصد پیش‌پرداخت تعیین کنید؛ مشتری اول پیش‌پرداخت را می‌دهد، سفارش به آماده‌سازی می‌رود و مانده بعداً گرفته می‌شود.
  • پرداخت در محلپرداخت در محل را روشن یا خاموش کنید یا بگذارید بر اساس عادت صنف و کشورتان تنظیم شود؛ کارمزد، سقف مبلغ و مناطق مجاز را تعیین کنید.
  • مالیات بر ارزش افزودهنرخ مالیات کشور شما خودکار اعمال می‌شود یا نرخ خودتان را بگذارید، قیمت‌ها را با مالیات یا بدون مالیات حساب کنید و محصولات معاف را مشخص کنید.
  • نگه‌داری سفارش پرداخت‌نشدهسفارش پرداخت‌نشده چند ساعت نگه داشته می‌شود، حدود شش ساعت قبل از لغو یادآوری می‌گیرد و بعد خودکار لغو و موجودی‌اش آزاد می‌شود؛ اگر رسید در حال بررسی باشد، سفارش می‌ماند.
  • لغو با برگشت موجودیبا لغو سفارش، موجودی برمی‌گردد و پیگیری‌های بعدی آن سفارش لغو می‌شود؛ اگر پولی پرداخت شده باشد، تیکت بازگشت وجه برای تیم باز می‌شود.
  • سفارش هدیهمشتری نام و تلفن گیرندهٔ هدیه، متن کارت، نام فرستنده و غافلگیری را ثبت می‌کند و تیم همه را در سفارش می‌بیند.
  • آمار فروشگاه در داشبوردسفارش‌های امروز، آمادهٔ ارسال، فروش ۳۰ روز و موارد نیازمند رسیدگی (مرجوعی، موجودی کم، قیمت‌گذاری) در داشبورد دیده می‌شود و منوی سفارش‌ها شمارنده دارد.
  • سفارش‌ها در پروندهٔ مشتریدر صفحهٔ هر مشتری سفارش‌ها، مجموع خرید، مرجوعی‌های باز و لیست انتظارش را ببینید و از همان‌جا سفارش جدید ثبت کنید.
  • جست‌وجوی سریع سفارش و محصولدر جست‌وجوی کلی پنل، سفارش را با شماره، نام، تلفن یا کد رهگیری و محصول را با نام یا کد کالا پیدا کنید.
  • مرحلهٔ فروش و پیگیری بعد از تحویلثبت سفارش، مشتری را به مرحلهٔ «در انتظار پرداخت» یا «موفق» می‌برد و پیام‌های بعد از ارسال و تحویل بستهٔ صنف (مثل نظرسنجی یا یادآوری خرید دوباره) به سفارش وصل می‌شوند؛ با لغو یا مرجوعی، این پیام‌ها فرستاده نمی‌شوند.
  • قیمت عمده برای شرکت‌هابا روشن بودن بخش فروش به شرکت‌ها، قیمت ویژهٔ هر شرکت و حداقل تعداد سفارش در همین فروشگاه اعمال می‌شود و سفارش مشتری اعتباری به حساب او ثبت می‌شود.
  • حذف کامل داده‌های مشتریوقتی داده‌های یک مشتری را پاک می‌کنید، سفارش‌ها، سبدها، مرجوعی‌ها، لیست انتظار، محموله‌ها، جمع‌آوری‌ها، خسارت‌ها و پیام‌های نگه‌داشته‌شدهٔ او هم پاک می‌شوند.
  • مناطق ارسال با هزینهٔ جدابرای هر منطقه کلمه‌های شهر یا محله، هزینهٔ ارسال، ارسال رایگان از یک مبلغ، حداقل سفارش، زمان رسیدن و مجاز بودن پرداخت در محل را تعیین کنید؛ منطقه از آدرس مشتری خودکار پیدا می‌شود.
  • تحویل حضورییک یا چند محل تحویل حضوری با آدرس تعریف کنید؛ مشتری در گفت‌وگو یا صفحهٔ وب آن را به جای ارسال انتخاب می‌کند.
  • کد رهگیری و لینک پیگیریشرکت حمل و کد رهگیری را ثبت کنید و با یک دکمه سفارش را «ارسال‌شده»، «در مسیر تحویل» یا «تحویل‌شده» کنید؛ مشتری کد و دکمهٔ پیگیری می‌گیرد. برای هر شرکت حمل یک الگوی لینک بگذارید تا لینک خودش ساخته شود.
  • قانون مرجوعی، تعویض و گارانتیمهلت مرجوعی، «فقط تعویض»، لزوم فیلم باز کردن بسته و متن قانون را تعیین کنید و برای هر محصول استثنا بگذارید؛ مشتری فقط در چارچوب همین قوانین درخواست می‌دهد.
  • رسیدگی به مرجوعی‌هاهر درخواست شمارهٔ پیگیری و تیکت می‌گیرد. در صفحهٔ مرجوعی‌ها شواهد را ببینید، تأیید یا رد کنید، رسیدن کالا را با برگشت به موجودی ثبت کنید و بازگشت وجه یا تعویض را بزنید؛ مشتری هر بار خبر می‌گیرد.
  • ارسال سفارش‌ها با بخش لجستیکاگر خودتان ارسال می‌کنید، سفارش‌های دارای آدرس را با یک دکمه یا خودکار به محموله تبدیل کنید؛ وضعیت سفارش با حرکت محموله جلو می‌رود و پیام‌ها فقط یک بار از طرف فروشگاه فرستاده می‌شود.
  • تنظیمات اولیه از بستهٔ صنفپرداخت در محل، مهلت مرجوعی، «فقط تعویض»، لزوم فیلم باز کردن بسته و تحویل حضوری از روی بستهٔ صنف و کشور شما پیش‌فرض می‌شوند؛ هر تغییری که خودتان بدهید اولویت دارد.
  • جدول نرخ ارسالبرای هر شرکت حمل یا سرویس، نرخ را بر اساس وزن در هر منطقه، بر اساس مسافت یا قیمت ثابت تعریف کنید؛ مناطق با نام شهر، کشور، بین‌المللی یا دوردست شناخته می‌شوند.
  • وزن حجمی خودکاروزن قابل محاسبه همیشه عدد بزرگ‌تر بین وزن واقعی و وزن حجمی است، با ضریب حجمی شرکت حمل و گرد کردن به بالا؛ همین فرمول به‌صورت فیلد محاسبه‌شده در فرم‌های شما هم هست.
  • چهار سطح سرویسهمان روز، اکسپرس، عادی و اقتصادی هر کدام ضریب قیمت، زمان رسیدن به ساعت یا روز کاری و ساعت پایان سفارش خودشان را دارند؛ تعطیلات آخر هفتهٔ کشور شما حساب نمی‌شود.
  • هزینه‌های جانبی ارسالسوخت، منطقهٔ دوردست، کالای شکستنی، کارمزد دریافت وجه در محل، بیمه و حداقل کرایه جدا در قیمت دیده می‌شوند و مالیات طبق تنظیمات شما اضافه می‌شود.
  • استعلام فوری کرایه در گفت‌وگومشتری می‌نویسد «هزینه ارسال»، مبدأ، مقصد، وزن و ابعاد را می‌دهد و چند گزینه با قیمت و زمان رسیدن از جدول نرخ‌های شما می‌گیرد؛ با انتخاب یکی، محموله ثبت می‌شود. اگر نرخی پیدا نشود، تیکت برای تیم باز می‌شود.
  • آزمایش قیمت در پنلقبل از فعال کردن جدول نرخ، یک مسیر و وزن را امتحان کنید و قیمت را با جزئیات هر بند، منطقه، زمان رسیدن و دلیل نبود نرخ ببینید.
  • قیمت‌گذاری دوباره یا دستی محمولهقیمت هر محموله را با سطح سرویس دلخواه دوباره از جدول نرخ‌ها حساب کنید یا مبلغ را دستی بگذارید؛ محموله‌ای که در انتظار قیمت است با یک دکمه ثبت قطعی می‌شود.
  • محموله با شمارهٔ رهگیریهر محموله شمارهٔ رهگیری با رقم کنترل، فرستنده، گیرنده، مبدأ، مقصد، تعداد بسته، وزن، ارزش اظهارشده و مبلغ دریافتی در محل دارد؛ از پنل، از رزرو در گفت‌وگو، از مسیرهای گفت‌وگویی که مبدأ و مقصد پرسیده‌اند یا از سفارش فروشگاه ساخته می‌شود.
  • تابلوی محموله‌هامحموله‌ها در ستون‌های ثبت‌شده، جمع‌شده، در مسیر، در راه تحویل، نیاز به رسیدگی و تحویل‌شده دیده می‌شوند؛ فهرست با فیلتر و جست‌وجو هم دارید.
  • مراحل مسیر محمولهمسیر هر محموله خودکار به جمع‌آوری، انبار، حمل بین‌شهری یا بین‌المللی و تحویل نهایی تقسیم می‌شود؛ برای هر مرحله شرکت حمل یا راننده بگذارید و مراحل با وضعیت محموله جلو می‌روند.
  • برچسب و بارنامهٔ چاپی با بارکدبرای هر بسته برچسب ۱۰۰×۱۵۰ میلی‌متری با بارکد، کد کیوآر صفحهٔ پیگیری، فرستنده و گیرنده، وزن، مبلغ دریافتی در محل و «شکستنی» چاپ کنید؛ بارنامهٔ A4 هم با بندهای قیمت، مالیات و جای امضا دارید، بدون نرم‌افزار اضافه.
  • برنامهٔ جمع‌آوریدرخواست‌های جمع‌آوری را با بازهٔ زمانی و آدرس، روز به روز ببینید و به راننده بسپارید؛ با ماژول نوبت‌دهی، زمان جمع‌آوری همراه با تغییر یا لغو نوبت به‌روز می‌شود.
  • صفحهٔ روزانهٔ رانندههر راننده یک لینک خصوصی بدون رمز دارد: تحویل‌ها و جمع‌آوری‌های امروز، مسیریابی، تماس، دکمه‌های وضعیت، ثبت تحویل با نام و عکس و دریافت وجه در محل یا کرایه.
  • صفحهٔ پیگیری برای مشتریمشتری مراحل، زمان رسیدن، تاریخچه، لینک شرکت حمل، مدرک تحویل و مبلغ قابل پرداخت را می‌بیند، کرایه را پرداخت می‌کند یا مشکل را گزارش می‌دهد. آدرس فقط در حد شهر نمایش داده می‌شود.
  • پیگیری با شمارهٔ رهگیریهر کسی با شمارهٔ رهگیری و چهار رقم آخر تلفن ثبت‌شده روی محموله به صفحهٔ پیگیری می‌رسد؛ در گفت‌وگو هم شماره را بنویسد، کارت محموله را می‌گیرد. می‌توانید این امکان را خاموش کنید.
  • پیام خودکار هر مرحلهبرای ثبت، جمع‌آوری، گمرک، در راه تحویل، تحویل، تحویل ناموفق و بقیهٔ مراحل پیام با دکمهٔ پیگیری فرستاده می‌شود؛ اگر مهلت ۲۴ ساعته بسته باشد، پیام نگه داشته می‌شود و فقط اگر هنوز درست باشد فرستاده می‌شود.
  • مدرک تحویل با نام و عکسهنگام تحویل نام تحویل‌گیرنده و در صورت نیاز عکس ثبت می‌شود؛ مشتری نام تحویل‌گیرنده و عکس را در صفحهٔ پیگیری می‌بیند.
  • وجه دریافتی در محل و تسویه با فرستندهمبلغ دریافتی هنگام تحویل با روش پرداخت ثبت می‌شود و اختلاف مبلغ تیکت می‌سازد. برای هر فرستنده جمع وجه دریافتی در محل منهای کارمزد و کرایهٔ پرداخت‌نشده حساب می‌شود و با ثبت پرداخت، فرستنده خبر می‌گیرد.
  • دریافت کرایهٔ ارسالکرایه را فرستنده یا گیرنده می‌پردازد؛ درخواست پرداخت از پنل یا صفحهٔ پیگیری فرستاده می‌شود یا راننده نقدی می‌گیرد، و با پرداخت محموله ثبت‌شده می‌شود.
  • فهرست مدارک گمرکیمحمولهٔ بین‌المللی خودکار فهرست مدارک گمرکی می‌گیرد و می‌توانید لینک امن بارگذاری مدارک را برای مشتری بفرستید.
  • ثبت و رسیدگی به خسارتخسارت، مفقودی یا تأخیر از صفحهٔ پیگیری، مسیر گفت‌وگو یا پنل ثبت می‌شود و برای تیم تیکت می‌سازد؛ مبلغ تأییدشده و نتیجه برای مشتری فرستاده می‌شود.
  • لینک پیگیری شرکت‌های حملبرای شرکت‌های حمل رایج، لینک صفحهٔ پیگیری عمومی آن‌ها آماده است و می‌توانید شرکت‌های خودتان را با الگوی لینک اضافه کنید.
  • هشدار دیرکردمحموله‌ای که دو ساعت از زمان وعده گذشته باشد یک بار در تاریخچه علامت می‌خورد و برای تیم تیکت باز می‌شود.
  • آمار ارسال در داشبوردمحموله‌های باز، در راه تحویل، تحویل امروز، موارد نیازمند رسیدگی، دیرکردها، خسارت‌های باز، وجه دریافتی در محل که هنوز تسویه نشده و درصد تحویل به‌موقع ۳۰ روز را ببینید.
  • سپردن مرحله به تیم میدانیبا ماژول خدمات میدانی، جمع‌آوری یا تحویل نهایی به کار میدانی تبدیل می‌شود؛ وضعیت آن به محموله برمی‌گردد و مشتری موقعیت زندهٔ راننده را می‌بیند.
  • گام‌های ارسال در مسیرسازدر مسیرساز گام‌های آماده برای ثبت محموله، استعلام کرایه، ارسال وضعیت، ثبت جمع‌آوری، انتظار تا تحویل، ثبت خسارت و درخواست مدارک گمرکی دارید و بر اساس وضعیت محموله شاخه می‌زنید.
  • فهرست راننده‌هاراننده‌ها را با نام، تلفن و خودرو ثبت کنید، به محموله یا مرحله بسپارید و فهرست کارهای باز هرکدام را ببینید.
  • «محمولهٔ من» در گفت‌وگومشتری می‌نویسد «بارم کجاست» یا «وين شحنتي» یا دکمهٔ «محموله‌های من» را می‌زند و کارت محموله‌هایش را با وضعیت، مسیر، زمان رسیدن، آخرین خبر و دکمهٔ پیگیری می‌گیرد. اگر محموله‌ای نداشته باشد، شمارهٔ رهگیری را می‌پرسد.
  • ثبت وضعیت و رویداد هر محمولهدر صفحهٔ محموله وضعیت بعدی را با محل و توضیح ثبت کنید و انتخاب کنید مشتری خبر بگیرد یا نه؛ یا بدون تغییر وضعیت، رویدادی مثل رسیدن به انبار یا ترخیص گمرکی اضافه کنید. تاریخچه با زمان و انجام‌دهنده نمایش داده می‌شود.
  • دکمهٔ هماهنگ‌سازی محموله‌هایک دکمه مسیرهای گفت‌وگوی هفت روز اخیر و سفارش‌های فروشگاه را به محموله تبدیل می‌کند و جمع‌آوری‌ها و کارهای میدانی را به‌روز می‌کند؛ همین کار در پس‌زمینه هم مرتب انجام می‌شود.
  • محموله‌ها در پروندهٔ مشتری و جست‌وجودر صفحهٔ هر مشتری محموله‌ها و خسارت‌هایش را ببینید، و در جست‌وجوی کلی پنل محموله را با شمارهٔ رهگیری، کد شرکت حمل، نام، گیرنده، تلفن یا مکان پیدا کنید؛ خسارت‌ها و راننده‌ها هم در جست‌وجو هستند.
  • داده‌های آزمایشی جداسفارش‌ها و محموله‌های مشتریان آزمایشی در آمار حساب نمی‌شوند و در تابلوی محموله‌ها، جمع‌آوری‌ها و خسارت‌ها فقط با گزینهٔ «نمایش آزمایشی» دیده می‌شوند.

نوبت، رزرو، دوره، رویداد و اشتراک ۱۵۲

  • نوبت‌گیری داخل گفتگومشتری دکمهٔ «رزرو نوبت» را می‌زند، خدمت را انتخاب می‌کند و از میان وقت‌های خالی که به شکل دکمه نشان داده می‌شود یکی را برمی‌دارد؛ نوبت بدون دخالت تیم شما ثبت می‌شود. در اینستاگرام، واتس‌اپ و تلگرام کار می‌کند.
  • فهم روز و ساعت تایپ‌شدهمشتری می‌تواند بنویسد «۱۰:۳۰»، «فردا» یا «شنبه عصر»؛ نزدیک‌ترین وقت‌های خالی به خواستهٔ او اول پیشنهاد می‌شود.
  • روز دیگر و صفحهٔ تقویمدکمهٔ «روز دیگر» روزهایی را که وقت خالی دارند نشان می‌دهد و پیوندی به صفحه‌ای با تقویم ماه می‌فرستد تا مشتری روز و ساعت را خودش انتخاب کند.
  • صفحهٔ مدیریت نوبت برای مشتریهر نوبت یک پیوند خصوصی دارد: جزئیات نوبت، افزودن به تقویم گوشی، تغییر ساعت و لغو، همه طبق قوانین شما و بدون نیاز به ورود.
  • افزودن نوبت به تقویم گوشیاز صفحهٔ نوبت یک فایل تقویم استاندارد دریافت می‌شود که در تقویم گوشی و رایانه باز می‌شود و دو ساعت قبل یادآوری دارد.
  • «نوبت‌های من» در گفتگومشتری نوبت‌های پیش رو را در گفتگو می‌بیند و با یک دکمه آن را جابه‌جا یا لغو می‌کند.
  • بدون نوبت تکراریهر وقت پیش از ثبت دوباره بررسی می‌شود؛ اگر دو نفر هم‌زمان یک ساعت را بزنند فقط یکی آن را می‌گیرد و به دیگری وقت دیگری پیشنهاد می‌شود.
  • چند خدمت در یک نوبتاگر مشتری چند خدمت را با هم بخواهد، مدت‌ها جمع می‌شود و نوبت با کارمندی که همهٔ آن خدمت‌ها را انجام می‌دهد ثبت می‌شود.
  • ثبت نوبت از پنلکارمندان در پنل وقت‌های خالی هر روز را می‌بینند و برای مشتری نوبت ثبت می‌کنند؛ با تأیید، بیرون از ساعت کاری هم می‌شود نوبت داد.
  • تقویم روزانه و هفتگی تیمنوبت‌های هر کارمند یا اتاق در نمای روز و هفته دیده می‌شود؛ با کشیدن یک نوبت، زمانش عوض می‌شود و به مشتری خبر داده می‌شود.
  • فهرست نوبت‌ها با جست‌وجوهمهٔ نوبت‌ها با فیلتر وضعیت، کارمند و تاریخ و جست‌وجو با کد پیگیری، نام یا تلفن؛ تأیید، لغو، عدم حضور، تأخیر و یادداشت از همان‌جا.
  • نوبت‌ها در پروندهٔ مشتریدر پروندهٔ هر مشتری برگهٔ نوبت‌ها با نوبت‌های گذشته و آینده و جای او در لیست انتظار دیده می‌شود؛ جست‌وجوی کلی پنل هم نوبت‌ها را پیدا می‌کند.
  • آمار نوبت‌ها در یک نگاهنوبت‌های امروز، نوبت‌های منتظر تأیید یا بیعانه، نوبت‌های پیش رو، نرخ عدم حضور سی روز گذشته و درصد پر بودن ساعت‌های کاری امروز.
  • مراحل نوبت‌دهی در اتوماسیوندر سازندهٔ فلو می‌توانید نوبت بدهید، جابه‌جا یا لغو کنید و بر اساس داشتن نوبت یا آزاد بودن وقت مسیر را عوض کنید؛ مسیرهای آمادهٔ صنف شما واقعاً نوبت ثبت می‌کنند.
  • حذف اطلاعات به درخواست مشتریبا «حذف اطلاعات من» همهٔ نوبت‌ها، رزروها، ثبت‌نام‌ها، رویدادها و اشتراک‌های آن شخص پاک می‌شود.
  • همه‌چیز روی پروندهٔ مشتریپروندهٔ هر مشتری برای رزروها، کلاس‌ها، رویدادها و بلیت‌ها، اشتراک و برنامهٔ تمرینی برگهٔ جداگانه دارد و جست‌وجوی پنل همهٔ آن‌ها را با کد پیگیری، نام یا تلفن پیدا می‌کند.
  • خدمت‌ها با مدت، قیمت و بیعانهبرای هر خدمت مدت، قیمت، بیعانه، فاصلهٔ شروع نوبت‌ها، حداقل زمان پیش از رزرو، بازهٔ رزرو و کارمندانی که آن را انجام می‌دهند تعیین می‌شود.
  • شناختن خدمت از حرف مشترینام‌های دیگری که مشتری‌ها به کار می‌برند به خدمت اضافه می‌شود تا پاسخ فرم یا پیام او خودبه‌خود به همان خدمت برسد.
  • زمان آماده‌سازی و نظافتپیش و پس از هر خدمت زمانی بسته می‌شود که مشتری نمی‌بیند تا نوبت‌ها به هم نچسبند.
  • کارمندان، اتاق‌ها، تجهیزات و خودروهاهر کارمند یا اتاق تقویم خودش را دارد با ساعت کاری هفتگی، استراحت‌ها و رنگ؛ یا از ساعت کاری کسب‌وکار پیروی می‌کند.
  • تقسیم منصفانهٔ نوبت‌هاوقتی هر کارمندی می‌تواند خدمت را انجام دهد، نوبت به کم‌کارترین فرد آن روز می‌رسد؛ نمایش نام کارمند به مشتری را هم می‌توانید روشن یا خاموش کنید.
  • خدمت در منزل با زمان رفت‌وآمدبرای خدمت در منزل زمان رفت‌وآمد پیش و پس از نوبت در تقویم کارمند بسته می‌شود.
  • کلاس گروهی با ظرفیتبا ظرفیت بیش از یک، چند نفر یک ساعت را رزرو می‌کنند و تا پر شدن صندلی‌ها وقت باز می‌ماند.
  • خدمت یک‌روزه و چندروزهخدمتی که یک روز یا بیشتر طول می‌کشد روزبه‌روز رزرو می‌شود و فقط روزهای کاری پشت‌سرهم را می‌گیرد.
  • خدمت‌های آماده از بستهٔ صنفبا یک کلیک، خدمت‌ها از گزینه‌های بستهٔ صنف شما ساخته می‌شوند؛ طول نوبت و قوانین عدم حضور هم از بستهٔ صنف خوانده می‌شود و قابل ویرایش است.
  • روزهای تعطیل و ساعت ویژهبرای کل کسب‌وکار یا یک کارمند روز بسته یا ساعت کاری ویژه تعریف کنید؛ ساعت ویژه حتی روز تعطیل رسمی را باز می‌کند.
  • تعطیلات رسمی به‌طور خودکاردر تعطیلات رسمی کشور شما وقتی پیشنهاد نمی‌شود؛ هر تعطیلی را می‌توانید خاموش کنید یا روزهای بستهٔ خودتان را اضافه کنید.
  • تأیید تاریخ تعطیلات قمریتعطیلات قمری با تقویم ام‌القری محاسبه و «تقریبی» علامت می‌خورد؛ شما هر سال تاریخ را تأیید یا جابه‌جا می‌کنید تا با رؤیت هلال کشورتان یکی شود.
  • منطقهٔ زمانی و تقویم محلیهمهٔ ساعت‌ها به وقت محل کسب‌وکار حساب می‌شود و تغییر ساعت تابستانی را درست رعایت می‌کند؛ مشتری فارسی‌زبان تاریخ شمسی، عرب‌زبان تاریخ هجری (اگر کسب‌وکار آن را به کار ببرد) یا میلادی و ارقام زبان خودش را می‌بیند.
  • حداقل زمان پیش از رزرو و بازهٔ رزروتعیین کنید مشتری حداقل چقدر زودتر و حداکثر تا چند روز جلوتر بتواند نوبت بگیرد؛ برای هر خدمت جدا یا برای همه.
  • بیعانه پیش از قطعی شدن نوبتاگر خدمت بیعانه دارد، نوبت تا پرداخت نگه داشته می‌شود و درخواست پرداخت در گفتگو می‌رود؛ با تأیید پرداخت، نوبت خودکار قطعی می‌شود.
  • نگه‌داشتن موقت که خودش آزاد می‌شودوقت انتخاب‌شده مدتی برای مشتری نگه داشته می‌شود؛ اگر پرداخت یا تأیید نرسد، وقت آزاد می‌شود و به مشتری خبر داده می‌شود.
  • تأیید خودکار یا تأیید تیمنوبت‌های بدون بیعانه می‌توانند خودکار قطعی شوند یا منتظر تأیید تیم بمانند؛ برای تأیید یک کار برای تیم ساخته می‌شود.
  • قانون لغولغو تا چند ساعت پیش از نوبت رایگان است؛ بعد از آن بیعانه می‌سوزد، جریمهٔ ثابت یا درصدی از قیمت گرفته می‌شود یا هزینه‌ای ندارد.
  • قانون جابه‌جایی نوبتمشتری تا چند ساعت پیش از نوبت و به تعداد مجاز می‌تواند زمان را خودش عوض کند؛ بیعانه و قیمت به نوبت جدید منتقل می‌شود.
  • تأخیر مشتریدقیقه‌های تأخیر ثبت می‌شود؛ بعد از زمان مجاز، طبق قانون شما نوبت می‌ماند، کوتاه می‌شود یا به‌عنوان عدم حضور لغو می‌شود.
  • عدم حضورنوبتی که مشتری نیامد «عدم حضور» ثبت می‌شود؛ بیعانه می‌سوزد، جریمه ثبت می‌شود یا هیچ، و برچسب «نیامده» روی پروندهٔ او می‌نشیند.
  • یادآوری پیش از نوبتتا سه یادآوری پیش از نوبت در گفتگو فرستاده می‌شود با دکمه‌های «حتماً میام»، «تغییر زمان» و «لغو».
  • یادآوری طبق قانون ۲۴ ساعتاینستاگرام و واتس‌اپ فقط تا ۲۴ ساعت پس از آخرین پیام مشتری اجازهٔ پیام می‌دهند؛ بیرون از آن، در واتس‌اپ قالب تأییدشدهٔ شما با نام خدمت، تاریخ و ساعت می‌رود و در بقیه یادآوری رد و در پرونده ثبت می‌شود.
  • لیست انتظاراگر وقت مناسبی نبود مشتری به لیست انتظار می‌رود؛ وقتی نوبتی لغو یا جابه‌جا شد، به اولین فرد منتظر با دکمهٔ «رزرو همین وقت» پیشنهاد می‌شود.
  • خبر به تیم و پروندههر رزرو، تأیید، جابه‌جایی، لغو و یادآوری در پروندهٔ مشتری ثبت می‌شود و مرحلهٔ او به‌روز می‌شود؛ برای تأیید، بازپرداخت و لغو دیرهنگام کار برای تیم ساخته می‌شود.
  • پیام بعد از نوبت و دعوت به نوبت دوبارهپیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به نوبت‌ها گره می‌خورد: پیش از شروع، پس از پایان و مدتی پس از آخرین مراجعه؛ اگر نوبت لغو شود یا مشتری دوباره نوبت گرفته باشد خودکار حذف می‌شود.
  • دکمهٔ «با ما صحبت کنید» و «دوباره رزرو کن»وقتی وقت خالی نیست یا تغییر نوبت طبق قوانین ممکن نیست، مشتری دکمهٔ صحبت با تیم را می‌گیرد؛ پس از لغو یا تمام شدن مهلت نگه‌داشتن، دکمهٔ رزرو دوباره فرستاده می‌شود.
  • رزرو اتاق، میز، خودرو، قایق و بیشترهر چیزی که با تاریخ رزرو یا اجاره داده می‌شود: شبانه، روزانه، ساعتی، نوبت میز رستوران یا صندلی در یک حرکت تور؛ با موجودی، نرخ، بیعانه و ودیعه.
  • رزرو داخل گفتگو«رزرو» نوع‌ها را به شکل دکمه نشان می‌دهد و بعد تعداد نفر، روز، ساعت یا حرکت را می‌پرسد؛ مشتری می‌تواند بنویسد «۴ نفر» یا «فردا ۲۰:۳۰». «رزروهای من» رزروهای پیش رو را با صفحه و واچر نشان می‌دهد.
  • صفحهٔ رزرو با انتخاب بازهٔ تاریخمشتری در صفحه‌ای که در گفتگو می‌گیرد کارت‌های نوع با عکس، ظرفیت و قیمت شروع را می‌بیند، بازهٔ تاریخ را در تقویم محلی انتخاب می‌کند، خدمات جانبی و مشخصات مهمان را وارد می‌کند و ریز قیمت را می‌بیند.
  • صفحهٔ رزرو برای مهمانوضعیت، تاریخ‌ها، واحد، تعداد، قیمت و مبلغ پرداخت‌شده و مانده، ودیعه، واچر و مدارک لازم برای تحویل؛ پرداخت مانده، ثبت نام همراهان، لغو و فایل تقویم.
  • نوع واحد و واحدهای نام‌دارهر نوع با ظرفیت حداقل و حداکثر، ویژگی‌ها، عکس‌ها و توضیح سه‌زبانه؛ واحدها نام، ظرفیت و بخش (مثل تراس یا بخش خانوادگی) دارند، یا موجودی فقط شمارش می‌شود.
  • نرخ‌نامه‌هاقیمت هر شب، روز، ساعت، نفر، نفر-شب یا کل اقامت؛ قیمت آخر هفته و تعطیلات، هزینهٔ نفر اضافه بیش از ظرفیت پایه، تاریخ اعتبار و اولویت.
  • قیمت فصلیبرای بازه‌های تاریخ قیمت جدا بگذارید؛ یک‌باره یا هر سال، با مبلغ ثابت یا درصد افزایش و کاهش.
  • خدمات جانبیصبحانه، صندلی کودک، پذیرایی و هر افزودنی دیگر با قیمت یک‌باره، شبانه، روزانه، ساعتی، به ازای نفر یا نفر-شب و سقف تعداد.
  • قوانین اقامت و تاریخ‌های بستهحداقل و حداکثر اقامت، ساعت تحویل و تخلیه، زمان نظافت بین دو رزرو، حداقل زمان پیش از رزرو، بازهٔ رزرو و تاریخ‌های بسته یا حداقل اقامت برای یک دوره.
  • بدون فروش بیش از ظرفیتهمهٔ قوانین با هم بررسی و رزرو در یک مرحله ثبت می‌شود تا یک واحد هیچ‌وقت دو بار رزرو نشود؛ اگر پر بود نزدیک‌ترین تاریخ‌های آزاد پیشنهاد می‌شود.
  • جدول موجودیواحدها در برابر روزها: اقامت‌ها، اجاره‌ها، نوبت‌های میز، رزروهای موقت، ورودها و تاریخ‌های بسته؛ و حرکت‌ها با صندلی‌های باقی‌مانده.
  • نگه‌داشتن تا بیعانه و دریافت ماندهرزرو تا پرداخت بیعانهٔ درصدی یا ثابت نگه داشته می‌شود و اگر پرداخت نیاید آزاد می‌شود؛ مانده یا کل مبلغ بعداً با درخواست پرداخت در گفتگو گرفته می‌شود.
  • ودیعهٔ قابل‌برگشتودیعه با درخواست پرداخت گرفته می‌شود یا هنگام تحویل دستی ثبت می‌شود؛ هنگام بازگرداندن کامل یا بخشی آزاد، با ذکر دلیل کسر یا ضبط می‌شود.
  • تحویل و بازگرداندنورود یا تحویل و خروج یا بازگرداندن ثبت می‌شود؛ اگر نوع رزرو بخواهد، مدرک شناسایی و رضایت‌نامهٔ امضاشده پیش از تحویل لازم است و خسارت هنگام بازگرداندن از ودیعه کسر می‌شود.
  • واچر با کد کیوآرهر رزرو یک کد و کیوآر روی صفحهٔ رزرو دارد که چاپ می‌شود؛ تیم در پنل با تایپ کد یا چسباندن پیوند کیوآر آن را بررسی می‌کند.
  • میزهای رستوراننوبت‌های میز با مدت مشخص، بخش‌های سالن، ترکیب میزها برای گروه بزرگ‌تر و نمای روز با میزهای آزاد، نشسته و به‌زودی آزاد.
  • تأیید گروه‌های بزرگرزرو میز برای گروه بزرگ‌تر از عددی که تعیین می‌کنید منتظر تأیید تیم می‌ماند و برایش کار ساخته می‌شود.
  • تور و سفر با حرکت‌های زمان‌دارهر حرکت تاریخ، ساعت، صندلی، قیمت هر نفر و حداقل نفر برای برگزاری دارد؛ با الگوی هفتگی چند حرکت یک‌جا ساخته می‌شود و فهرست مسافران چاپ می‌شود.
  • لیست انتظار رزرووقتی تاریخ یا ساعتی آزاد شود، برای اولین فرد منتظر نگه داشته می‌شود و در گفتگو از او می‌پرسند که آن را می‌خواهد یا نه.
  • یادآوری پیش از ورودتا چهار یادآوری پیش از شروع رزرو فرستاده می‌شود؛ اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد با پیام بعدی مشتری می‌رود.
  • درخواست نظر و «دوباره رزرو کن»بعد از اقامت درخواست نظر با پیوند شما فرستاده می‌شود و چند روز بعد پیشنهاد رزرو دوباره؛ فقط به کسانی که پیام تبلیغاتی را مجاز کرده‌اند.
  • قانون لغو و عدم حضور رزرولغو تا چند ساعت پیش از شروع رایگان است و بعد از آن درصدی جریمه دارد؛ در عدم حضور بیعانه می‌سوزد یا نگه داشته می‌شود.
  • مالیات بر ارزش افزوده در رزرومالیات خودکار طبق کشور و ثبت شما یا با انتخاب خودتان روشن و خاموش می‌شود، نرخ قابل تنظیم است و قیمت‌ها با مالیات یا بدون آن وارد می‌شوند؛ ودیعه هیچ‌وقت مالیات ندارد.
  • رزرو حضوری و پیوند رزرو شخصیتیم در پنل رزرو ثبت می‌کند، تاریخ، واحد، تعداد و قیمت را تغییر می‌دهد و پیوند رزرو شخصی را در گفتگو برای مشتری می‌فرستد.
  • راه‌اندازی آماده برای ۲۷ صنفبا یک کلیک نوع‌های پیشنهادی صنف شما با چند واحد ساخته می‌شود و مسیرهای رزرو بستهٔ صنف (اتاق، خودرو، میز، قایق و...) به این بخش وصل می‌شوند.
  • آمار پذیرشورودها و خروج‌های امروز، مهمانان حاضر، رزروهای موقت، هفت روز آینده، رزروها و درآمد سی روز گذشته، ودیعه‌های در دست، لیست انتظار و درصد اشغال امشب.
  • مراحل رزرو در اتوماسیوندر سازندهٔ فلو رزرو ثبت، بررسی، تأیید یا لغو کنید، ورود، خروج و ودیعه را مدیریت کنید و بر اساس وضعیت رزرو مسیر را عوض کنید.
  • پیام‌های بستهٔ صنف برای رزروپیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به زمان ورود و خروج رزرو و آخرین اقامت تمام‌شده وصل می‌شوند؛ با جابه‌جایی رزرو جابه‌جا و با لغو یا عدم حضور حذف می‌شوند.
  • کلاس، دوره و ثبت‌نامدوره‌ها، سطح‌ها و کلاس‌ها با برنامهٔ هفتگی، ظرفیت و معلم؛ حضوری، آنلاین یا ترکیبی؛ ثبت‌نام از گفتگو تا پرداخت شهریه و حضور و غیاب.
  • دوره‌ها و سطح‌هاهر دوره سطح‌های مرتب، بازهٔ سنی، شهریهٔ پیش‌فرض و منابع درسی دارد؛ هر کلاس می‌تواند شهریه و منابع خودش را داشته باشد.
  • برنامهٔ هفتگی که جلسه‌ها را می‌سازدبرنامهٔ هفتگی هر کلاس به جلسه‌هایی در تقویم کسب‌وکار تبدیل می‌شود و روزهای تعطیل رسمی را رد می‌کند؛ کلاس‌های بی‌پایان همیشه دست‌کم هشت هفته جلسهٔ پیش رو دارند.
  • زمان کلاس در تقویم معلم بسته می‌شودوقتی نوبت‌دهی روشن است، زمان هر جلسه در تقویم معلم بسته می‌شود تا برای آن ساعت نوبت دیگری داده نشود.
  • ثبت‌نام از گفتگومشخصات دانش‌آموز و ولی از پاسخ‌های مشتری ساخته می‌شود؛ کلاس از پاسخ‌ها تشخیص داده می‌شود یا صفحه‌ای با کلاس‌های دارای جای خالی، برنامه و شهریه فرستاده می‌شود؛ کلاس پر یعنی لیست انتظار.
  • شهریهٔ ترمی، ماهانه، بسته‌ای یا دوره‌ایصندلی تا پرداخت شهریه نگه داشته می‌شود؛ شهریهٔ ماه بعد یک هفته زودتر خودکار ساخته و چند روز پیش از سررسید یادآوری می‌شود؛ پرداخت حضوری هم ثبت می‌شود.
  • لیست انتظار با پیشنهاد صندلیهر نفر جایگاهش را در صف دارد؛ صندلی آزادشده برای مدتی به نفر اول پیشنهاد می‌شود و اگر جواب ندهد به نفر بعدی می‌رسد.
  • جلسهٔ آزمایشیجلسه‌های پیش رو که صندلی آزمایشی دارند پیشنهاد می‌شود، یا اگر جلسه‌ای نیست یک نوبت خصوصی از تقویم.
  • آزمون تعیین سطحصفحهٔ آزمون با سؤال، امتیاز و بازه‌های نمره، سطح و کلاس پیشنهادی را اعلام می‌کند؛ یا مصاحبهٔ تعیین سطح در تقویم رزرو می‌شود و تیم نتیجه را ثبت می‌کند.
  • حضور و غیاب با پیوند معلممعلم با پیوند خصوصی روی گوشی حاضر، غایب، با تأخیر یا موجه را برای هر جلسه می‌زند و یادداشت می‌گذارد؛ از پنل هم می‌شود.
  • خبر غیبت به ولیغیبت و در صورت تمایل تأخیر دانش‌آموز طبق قانون پنجرهٔ گفتگو به ولی خبر داده می‌شود.
  • بستهٔ جلسه که کم می‌شوددر بستهٔ چندجلسه‌ای هر حضور یک جلسه کم می‌کند (غیبت به انتخاب شما) و وقتی یک جلسه بماند پیام با پیوند پرتال فرستاده می‌شود.
  • رضایت ولی برای زیر سن قانونیبرای دانش‌آموز زیر سن قانونی، رضایت‌نامهٔ ولی از بخش رضایت‌نامه درخواست می‌شود.
  • پرتال دانش‌آموز و والدینیک پیوند برای همهٔ کلاس‌های خانواده: برنامه، جلسه‌های بعدی، حضور و غیاب، شهریهٔ سررسیدشده، منابع، پیوند کلاس آنلاین، یادداشت‌های پیشرفت، گواهی‌ها و رزرو جلسهٔ جبرانی.
  • جلسهٔ جبرانیبرای جلسهٔ ازدست‌رفته یک صندلی در جلسهٔ دیگر رزرو می‌شود، با سقف تعداد برای هر ثبت‌نام.
  • خبر تغییر برنامه به کلاسلغو یا جابه‌جایی یک جلسه یا افزودن جلسهٔ اضافه و جبرانی به همهٔ افراد کلاس خبر داده می‌شود؛ اگر پنجرهٔ گفتگو بسته باشد با پیام بعدی آن‌ها می‌رود.
  • کارنامه و گواهییادداشت پیشرفت با نمره در پرتال دیده می‌شود و گواهی پایان دوره صفحهٔ چاپی با پیوند خودش دارد.
  • صفحهٔ عمومی برنامهٔ کلاس‌هاصفحه‌ای عمومی با کلاس‌های باز، برنامه و شهریه، بدون هیچ اطلاعات شخصی، برای اشتراک‌گذاری.
  • انتقال به کلاس دیگرتیم دانش‌آموز را به کلاس دیگری منتقل می‌کند یا وضعیت ثبت‌نام را تغییر می‌دهد و برنامهٔ جدید برایش فرستاده می‌شود.
  • «کلاس‌های من» در گفتگومشتری برنامهٔ کلاس‌ها و پیوند پرتال را از منوی گفتگو می‌گیرد.
  • آمار آموزشگاهدانش‌آموزان فعال، ثبت‌نام‌های منتظر پرداخت، لیست انتظار، کلاس‌های باز و صندلی‌های خالی، درصد حضور سی روز، شهریهٔ معوق، جلسه‌های امروز و جلسه‌های بدون حضور و غیاب.
  • مراحل آموزشگاه در اتوماسیوندر سازندهٔ فلو ثبت‌نام، جلسهٔ آزمایشی، آزمون تعیین سطح، ارسال برنامه، ثبت حضور و گزارش به ولی را اضافه کنید و بر اساس جای خالی کلاس یا شهریهٔ معوق مسیر را عوض کنید.
  • گزارش وضعیت فرزند برای ولیولی می‌نویسد «فرزندم چطوره» و خلاصه‌ای می‌گیرد: حضور چهار هفتهٔ اخیر، جلسهٔ بعد، آخرین یادداشت معلم، شهریهٔ باقی‌مانده و جلسه‌های مانده از بسته، با پیوند پرتال.
  • ثبت‌نام از پنلتیم دانش‌آموز را از پنل ثبت‌نام می‌کند، در صورت نیاز حتی بیشتر از ظرفیت کلاس، و برنامهٔ کلاس، آزمون تعیین سطح یا درخواست پرداخت را برایش می‌فرستد.
  • کار برای تیم در موارد خاصوقتی کلاس مناسبی برای سن یا دوره پیدا نشود، کسی در لیست انتظار باشد، مهلت پرداخت تمام شود یا پرداخت برسد اما کلاس پر شده باشد، برای تیم کار ساخته می‌شود.
  • پیام‌های بستهٔ صنف برای کلاسپیام‌های پیگیری بستهٔ صنف شما به اولین جلسهٔ دوره، کلاس آزمایشی، روز پایان دوره و آخرین جلسهٔ حاضر وصل می‌شوند و با تغییر یا لغو جلسه به‌روز می‌شوند.
  • تاریخ رویداد بدون تداخلتعیین کنید هر روز چند رویداد می‌پذیرید و کدام روزها بسته است؛ تاریخ تا پرداخت بیعانه نگه داشته می‌شود و اگر پر بود نزدیک‌ترین تاریخ‌های آزاد پیشنهاد می‌شود.
  • پروندهٔ هر رویدادتاریخ، ساعت، محل، تعداد مهمان، پکیج و گزینه‌ها، بودجه، تأمین‌کنندگان و یادداشت‌ها با وضعیت استعلام، نگه‌داشته، قطعی، انجام‌شده یا لغوشده.
  • پکیج‌ها با قیمت هر مهمانهر پکیج قیمت پایه، قیمت هر مهمان، حداقل و حداکثر مهمان و گزینه‌های قیمت‌دار دارد و قیمت رویداد از آن حساب می‌شود.
  • بیعانه و ماندهبیعانهٔ درصدی یا ثابت برای قطعی کردن تاریخ و بعد مانده، هر دو با درخواست پرداخت در گفتگو.
  • صفحهٔ رویداد برای مشتریمشتری تاریخ، محل، وضعیت، شمارش معکوس، قیمت و مبلغ پرداخت‌شده و مانده، برنامهٔ روز و خلاصهٔ پاسخ مهمانان را می‌بیند و مانده را پرداخت می‌کند.
  • برنامهٔ زمان‌بندی روز رویدادخط زمانی روز با ساعت، کار، مسئول، یادداشت و تیک انجام؛ مشتری آن را فقط می‌بیند.
  • لیست مهمانانمهمانان را یکی‌یکی اضافه یا از فایل CSV وارد کنید و لیست را به CSV که در اکسل باز می‌شود بگیرید؛ گروه، همراه، میز و کد ورود برای هر مهمان.
  • صفحهٔ پاسخ دعوت برای هر مهمانهر مهمان می‌آیم، نمی‌آیم یا شاید، نام همراه، غذا و ملاحظات رژیمی را ثبت می‌کند و پس از تأیید کارت ورود با کیوآر و فایل تقویم می‌گیرد.
  • ورود با کیوآر دم درهر رویداد یک پیوند کنترل ورود دارد: کد کیوآر بلیت یا کارت مهمان با دوربین گوشی خوانده یا کد تایپ می‌شود؛ شمارنده‌ها و آخرین ورودها دیده می‌شود و ورود تکراری یا نامعتبر علامت می‌خورد.
  • فروش بلیت با سانس و جایگاهبرای رویداد عمومی سانس‌ها، جایگاه‌ها با ظرفیت و نوع بلیت با قیمت و بازهٔ فروش تعریف کنید؛ مشتری در صفحهٔ خرید تعداد و نام دارنده را می‌دهد، سفارش تا پرداخت نگه داشته می‌شود و بلیت کیوآر صادر می‌شود.
  • صفحهٔ بلیت، انتقال و لغوهر بلیت صفحه‌ای با کیوآر و کد دارد؛ دارنده می‌تواند آن را به نام دیگری منتقل کند (بلیت قبلی باطل می‌شود) یا تا چند ساعت پیش از شروع با کسر درصدی لغو کند.
  • بلیت از سفارش فروشگاهاگر نوع بلیت به یک کالای فروشگاه وصل باشد، پرداخت سفارش آن کالا خودکار بلیت صادر می‌کند.
  • فروش حضوری و ارسال دوبارهٔ بلیتتیم در پنل بلیت می‌فروشد، بلیت را دوباره برای دارنده می‌فرستد، منتقل یا لغو می‌کند.
  • پیام شمارش معکوسچند روز پیش از رویداد پیامی با تاریخ، ساعت و محل، مانده‌ای که باید پرداخت شود و تعداد پاسخ‌های مهمانان برای مشتری می‌رود.
  • درخواست نظر پس از رویدادچند ساعت پس از رویداد درخواست نظر با پیوند شما می‌رود، فقط به کسانی که پیام تبلیغاتی را مجاز کرده‌اند.
  • پیش‌فاکتور و رضایت‌نامه از رویداداز روی رویداد با یک کلیک پیش‌فاکتور یا رضایت‌نامه ساخته می‌شود، اگر آن بخش‌ها روشن باشند.
  • تقویم رویدادهانمای ماه با رویدادهای هر روز، ظرفیت و روزهای بسته یا پر؛ هر روز را می‌توان بست یا ظرفیتش را عوض کرد.
  • «رویدادهای من» و «خرید بلیت» در گفتگومشتری رویدادها، بلیت‌ها و دعوت‌هایش را در گفتگو می‌بیند و پیوند خرید بلیت می‌گیرد.
  • آمار رویدادهارویدادهای سی روز آینده، تاریخ‌های نگه‌داشته، رویدادهای این هفته، بلیت‌های سی روز، ورودهای امروز، مهمانان بی‌پاسخ و رویدادهای قطعی‌شدهٔ سی روز.
  • مراحل رویداد در اتوماسیوندر سازندهٔ فلو آزاد بودن تاریخ را بررسی کنید، تاریخ را تا بیعانه نگه دارید، بلیت بفروشید و دعوت مهمان بفرستید.
  • پیوند دعوت هر مهمانپیوند دعوت هر مهمان کپی می‌شود یا با یک کلیک گفتگوی واتس‌اپ همان مهمان با متن دعوت آماده باز می‌شود تا از واتس‌اپ خودتان بفرستید؛ برای مخاطبان گفتگو، دعوت در همان گفتگو می‌رود.
  • کار برای تیم در موارد خاصوقتی مهلت نگه‌داشتن تاریخ بدون پرداخت تمام شود، بیعانه برسد اما تاریخ دیگر آزاد نباشد یا بلیتی لغو و باید پول برگردد، برای تیم کار ساخته می‌شود.
  • عضویت، بستهٔ جلسه و اشتراکپلن با دوره (روز، هفته، ماه، سال) یا بستهٔ معتبر تا چند روز، قیمت و اعتبار هر دوره (جلسه، کلاس، مراجعه، تحویل، کوپن، ساعت، وعده) یا نامحدود.
  • پلن‌های پیشنهادی صنفپلن‌های آمادهٔ صنف شما ساخته می‌شود تا فقط قیمت را بگذارید؛ هیچ قیمتی حدس زده نمی‌شود.
  • اعتباری که خودش حساب می‌شودهر نوبت قطعی از خدمت‌های تحت پوشش، هر مراجعهٔ در محل و هر تحویل یک اعتبار کم می‌کند و لغو در مهلت مجاز آن را برمی‌گرداند؛ هر حرکت در دفتر اعتبار ثبت می‌شود.
  • انتقال اعتبار به دورهٔ بعداعتبار استفاده‌نشده به دورهٔ بعد نمی‌رود، تا سقفی که تعیین می‌کنید می‌رود یا همه‌اش منتقل می‌شود.
  • استفاده بدون اعتباروقتی اعتبار تمام شده، استفاده فقط ثبت می‌شود، ثبت و به تیم خبر داده می‌شود یا اعتبار منفی می‌شود.
  • دورهٔ آزمایشیپلن می‌تواند چند روز آزمایشی با اعتبار آزمایشی داشته باشد؛ در پایان، اگر تمدید نشود تمام می‌شود.
  • اشتراک خانوادگی و سازمانیچند نفر دیگر به یک اشتراک اضافه می‌شوند تا سقف صندلی‌های پلن.
  • درخواست تمدید و یادآوریچند روز پیش از پایان، یادآوری تمدید با پیوند پرداخت می‌رود؛ پس از پایان، چند روز مهلت داده می‌شود و بعد اشتراک منقضی می‌شود.
  • ارتقا و تغییر پلنارتقا همین حالا با مابه‌التفاوت باقی‌ماندهٔ دوره انجام می‌شود و پلن ارزان‌تر از دورهٔ بعد اعمال می‌شود.
  • لغو در پایان دورهمشتری یا تیم تمدید را متوقف می‌کند؛ اشتراک تا پایان دوره ادامه دارد یا همان لحظه تمام می‌شود.
  • فریز و رد کردناشتراک در حد مجاز پلن چند روز فریز می‌شود و دوباره فعال می‌شود؛ تحویل یا مراجعهٔ بعدی را هم می‌شود رد کرد.
  • تحویل دوره‌ایبرای پلن غذا یا آب و گاز، روزهای تحویل و تعداد تعیین می‌شود و تحویل‌های هر روز در یک صفحه با وضعیت می‌آید؛ اگر فروشگاه روشن باشد سفارش خودکار ساخته می‌شود.
  • ودیعهٔ ظرف و کپسولظرف‌های تحویل‌شده و برگشتی و پول ودیعه ثبت می‌شود؛ با برگشت ظرف‌ها ودیعه پس داده می‌شود و برای جمع‌آوری ظرف‌ها به تیم کار داده می‌شود.
  • «اشتراک من» در گفتگوکارتی با اعتبار باقی‌مانده، تاریخ پایان، تحویل یا مراجعهٔ بعدی و ظرف‌های در دست، با دکمه‌های تمدید، فریز، رد کردن و لغو.
  • صفحهٔ عضومشتری در صفحهٔ خصوصی خودش اشتراک را می‌بیند و تمدید، فریز، ادامه، رد کردن تحویل و لغو در پایان دوره را خودش انجام می‌دهد.
  • هشدار کم شدن اعتباروقتی اعتبار به عددی که تعیین کرده‌اید برسد یک پیام برای مشتری فرستاده می‌شود.
  • آمار اشتراک‌هااعضای فعال، تمدیدهای هفت روز آینده، اشتراک‌های در مهلت، تحویل‌های امروز، اشتراک‌های فریز و کم‌اعتبار.
  • مراحل اشتراک در اتوماسیوندر سازندهٔ فلو اشتراک را شروع، تمدید یا فریز کنید، یک جلسه کم کنید، تحویل را رد کنید و بر اساس اعتبار باقی‌مانده یا وضعیت مسیر را عوض کنید.
  • کار برای تیم در موارد خاصوقتی مشتری تمدید را متوقف کند، برای پلن قیمتی تعیین نشده باشد، استفاده بدون اعتبار ثبت شود، ظرف‌ها باید جمع شوند یا ودیعهٔ ظرف باید برگردد، برای تیم کار ساخته می‌شود.
  • کتابخانهٔ حرکات ورزشیهر حرکت با عضلات، تجهیزات، سطح، شرح اجرا، نکته‌ها، اشتباه‌های رایج و ویدیو از کتابخانهٔ رسانه یا پیوند یوتیوب و آپارات.
  • برنامهٔ تمرینی و غذاییالگوهای قابل‌استفادهٔ دوباره و نسخهٔ اختصاصی هر شاگرد: روزها با ست، تکرار، استراحت، شدت و یادداشت، گرم کردن، هوازی و کالری و درشت‌مغذی‌ها؛ تمرین امروز روز بعد از آخرین جلسهٔ ثبت‌شده است.
  • برنامه به شکل پی‌دی‌افبرنامهٔ کامل به صفحهٔ چاپی و پی‌دی‌اف با فارسی و راست‌به‌چپ درست تبدیل و در گفتگو یا پرتال فرستاده می‌شود.
  • تمرین امروز در گفتگوشاگرد تمرین امروز، پی‌دی‌اف و ویدیوی حرکات را در گفتگو می‌گیرد و با نوشتن «ویدیو اسکوات» آموزش همان حرکت را می‌بیند.
  • چک‌این هفتگیدر روز تعیین‌شده، شاگرد وزن، دور کمر، انرژی، خواب، پایبندی و استرس، یادداشت و عکس پیشرفت را می‌فرستد؛ مربی در صف بررسی بازخورد می‌دهد و بازخورد در گفتگو یا با پیام بعدی شاگرد می‌رسد.
  • اندازه‌ها و عکس قبل و بعدنمودار وزن و اندازه‌های بدن در طول زمان و مقایسهٔ عکس‌های قبل و بعد.
  • پرتال شاگردیک پیوند خصوصی با تمرین امروز و ویدیوها، ثبت ست‌ها، همهٔ برنامه‌ها و پی‌دی‌اف، نمودارها و فرم چک‌این هفتگی.
  • راهنمای انتخاب برنامهشش سؤال دکمه‌ای دربارهٔ هدف، سطح، محل تمرین، تعداد جلسه، تغذیه و آسیب‌دیدگی و سپس پیشنهاد از فهرست قیمت شما.
  • محاسبه‌گر کالری و شاخص تودهٔ بدنیدر گفتگو کالری پایه، کالری روزانه با سطح فعالیت و شاخص تودهٔ بدنی حساب می‌شود و محدودیت‌های محاسبه هم گفته می‌شود.
  • راهنمای اندازه‌گیری بدنراهنمای گام‌به‌گام اندازه‌گیری هر قسمت بدن در گفتگو؛ راهنمای خودتان یا راهنمای آماده.
  • فرم ارزیابی ورزشیفرم ورودی با هدف، سابقه و اندازه‌ها و عکس از چهار زاویه؛ اندازه‌های فرم مستقیم در نمودار شاگرد ثبت می‌شود.
  • ثبت وزن و قد از پیاموزن، قد، سن و جنسیتی که شاگرد در پیام می‌نویسد در پروفایل او ذخیره می‌شود.
  • ابزار مربیگری فقط برای صنف ورزشیابزار مربیگری برای باشگاه، مربی آنلاین، متخصص تغذیه، یوگا و هنرهای رزمی خودکار روشن است و برای بقیهٔ صنف‌ها خاموش؛ می‌توانید خودتان روشن یا خاموش کنید.
  • دستیار هوشمند آشنا با مربیگریدر کسب‌وکارهای ورزشی، دستیار هوشمند هدف، آسیب‌دیدگی، جنسیت، سن، قد و وزن مشتری را ثبت می‌کند و به‌جای جواب کلی، راهنمای انتخاب برنامه، محاسبه‌گر کالری، راهنمای اندازه‌گیری، تمرین امروز، فرم چک‌این هفتگی یا آموزش حرکت را باز می‌کند.

ماژول‌های تخصصی کسب‌وکار ۱۱۷

  • درخواست قیمت با عکس و ابعادپاسخ‌ها، عکس‌ها، فایل‌ها و اندازه‌هایی که مشتری در گفتگو می‌فرستد یک‌جا به‌صورت درخواست قیمت در صندوق تیم می‌نشیند. تیم از همان‌جا پیش‌فاکتور می‌سازد یا بازدید از محل می‌گذارد.
  • ساخت پیش‌فاکتور قلم‌به‌قلماقلام را از کاتالوگ یا به‌صورت آزاد اضافه کنید، با واحد، تعداد، تخفیف هر قلم و تخفیف کل (درصدی یا مبلغی). می‌توانید اقلام را در بخش‌ها دسته‌بندی کنید و قلم معاف از مالیات بگذارید.
  • مالیات بر ارزش افزوده روی پیش‌فاکتورنرخ مالیات کشور شما وقتی شمارهٔ مالیاتی فروشنده ثبت شده باشد خودکار حساب می‌شود، یا خودتان نرخ را تعیین می‌کنید. قیمت‌ها می‌توانند با مالیات یا بدون مالیات وارد شوند.
  • قالب اقلام و شرایطاقلام پرتکرار و متن شرایط قرارداد را یک‌بار به فارسی، عربی و انگلیسی بنویسید و در هر پیش‌فاکتور با یک کلیک استفاده کنید.
  • نسخه‌های پیش‌فاکتور با تغییراتهر نسخه‌ای که فرستاده شود قفل می‌شود و ویرایش بعدی نسخهٔ تازه می‌سازد. مشتری می‌بیند نسبت به نسخهٔ قبل چه چیزی عوض شده است.
  • اعتبار و یادآوری انقضاهر پیش‌فاکتور تاریخ اعتبار دارد. یک روز قبل از پایان آن یک یادآوری برای مشتری می‌رود و پس از آن پیش‌فاکتور خودکار منقضی می‌شود.
  • دیدن باز شدن پیش‌فاکتوروقتی مشتری صفحهٔ پیش‌فاکتور را باز می‌کند، کنار آن در فهرست علامت «دیده شد» می‌خورد و در سابقهٔ مشتری ثبت می‌شود.
  • پیش‌فاکتور تازه پس از انقضااگر مشتری روی پیش‌فاکتور منقضی‌شده تغییر یا قیمت تازه بخواهد، درخواستش با یک تیکت به تیم می‌رسد و تیم نسخهٔ بعدی را می‌فرستد.
  • صفحهٔ پیش‌فاکتور و نسخهٔ چاپیمشتری لینک پیش‌فاکتور را روی موبایل باز می‌کند: اقلام، تخفیف، مالیات، جمع، برنامهٔ پرداخت، اعتبار و شرایط. همین صفحه در قطع A4 چاپ می‌شود یا از مرورگر به PDF ذخیره می‌شود.
  • تأیید با امضای الکترونیکمشتری پیش‌فاکتور یا قرارداد را با تایپ نام کامل خود و زدن تیک رضایت، در صفحه یا داخل گفتگو، تأیید می‌کند و سابقهٔ این رضایت ثبت می‌شود. تأیید روی کاغذ هم در پنل ثبت می‌شود.
  • رد یا درخواست تغییرمشتری می‌تواند با ذکر دلیل رد کند یا تغییر بخواهد؛ پیام بعدی او همان تغییر درخواستی ثبت می‌شود و پیش‌فاکتور برای ویرایش به تیم برمی‌گردد.
  • بیعانه و پرداخت مرحله‌ایپس از تأیید، پروژه با برنامهٔ پرداخت ساخته می‌شود: بیعانه و تسویه، پرداخت کامل، یا سه مرحله. بیعانه بلافاصله درخواست می‌شود و اگر پرداخت نشود یک یادآوری می‌رود.
  • برنامهٔ پرداخت دلخواه برای هر پیش‌فاکتوربرای هر پیش‌فاکتور تا ۱۲ مرحلهٔ پرداخت با عنوان، درصد و تاریخ سررسید خودتان بچینید. مرحلهٔ آخر هرچه باقی مانده را می‌گیرد تا جمع همیشه صد درصد شود.
  • گزارش پیشرفت با عکسهر گزارش پیشرفت با متن، درصد و عکس برای مشتری می‌رود و در صفحهٔ پروژهٔ او هم می‌ماند. اگر پنجرهٔ ۲۴ ساعته بسته باشد، گزارش با پیام بعدی مشتری فرستاده می‌شود.
  • پیش‌نمایش و راندهای اصلاحنمونهٔ کار را برای تأیید بفرستید؛ مشتری تأیید می‌کند یا اصلاح می‌خواهد. تعداد راندهای اصلاح هر پروژه مشخص است و مصرف آن شمرده می‌شود.
  • سفارش تغییرکار اضافه را با اقلام، مبلغ و اثر روی زمان تحویل ثبت کنید. مشتری آن را در گفتگو یا صفحهٔ پروژه با نام خود تأیید یا رد می‌کند.
  • بازدید و اندازه‌گیری محلاز روی درخواست قیمت، بازدید از محل را با تاریخ و ساعت ثبت کنید. وقتی ماژول نوبت‌دهی روشن است، بازدید به نوبت همان سیستم وصل می‌شود.
  • تحویل، تسویه و نظرسنجیدر پایان، یادداشت تحویل با فایل‌ها فرستاده می‌شود، باقی‌مانده درخواست می‌شود و مشتری از ۱ تا ۵ ستاره امتیاز می‌دهد. می‌توانید لینک صفحهٔ نظرات خود را هم بفرستید.
  • مراحل پروژه و کارهای هر مرحلههر پروژه وضعیت روشنی دارد: در انتظار بیعانه، فعال، متوقف، در حال تحویل، تمام‌شده یا لغوشده. هر مرحله «انجام نشده»، «در حال انجام» یا «انجام شده» علامت می‌خورد و درصد پیشرفت از روی آن به‌روز می‌شود.
  • «پیش‌فاکتور من» در گفتگومشتری با نوشتن «پیش‌فاکتور من» یا «وضعیت پروژه» یا از منو وضعیت پیش‌فاکتور و پروژه‌اش را می‌بیند، پرداخت می‌کند، نمونه را تأیید می‌کند یا امتیاز می‌دهد.
  • گام‌های آماده برای مسیرهای خودکاردر سازندهٔ مسیر، گام‌های پیش‌فاکتور و پروژه آماده‌اند: ارسال پیش‌فاکتور و صبر تا ارسال تیم، ارسال قرارداد و صبر تا امضا، ساخت پروژه، درخواست پرداخت مرحله، ارسال گزارش پیشرفت و تحویل.
  • آمار پیش‌فاکتور و پرونده مشتریداشبورد نشان می‌دهد چند درخواست تازه، پیش‌نویس و پیش‌فاکتور منتظر پاسخ دارید، نرخ موفقیت ۳۰ روز، ارزش پیش‌فاکتورهای باز و مبلغ‌های سررسید. همه در پروندهٔ مشتری و جستجوی کلی پنل هم پیدا می‌شوند.
  • حساب شرکتی خریدارانبرای هر شرکت خریدار نام حقوقی و تجاری، جواز تجاری، شمارهٔ مالیاتی، آدرس صورت‌حساب و تحویل، افراد مرتبط و مسئول حساب ثبت می‌شود. اگر مشتری در گفتگو نام شرکتش را بگوید، حساب در انتظار تأیید خودکار ساخته می‌شود.
  • بررسی قالب شمارهٔ مالیاتیشمارهٔ مالیاتی خریدار بر اساس قالب هر کشور بررسی می‌شود تا شماره‌های اشتباه روی فاکتور ننشیند.
  • تأیید مدارک شرکتجواز تجاری، گواهی مالیاتی و مدرک شناسایی صاحب امضا با لینک امن خواسته می‌شود و تیم تأیید، رد یا تعلیق می‌کند. خریدار تا پیش از تأیید می‌تواند اطلاعاتش را در صفحهٔ حساب اصلاح کند.
  • سطح قیمت و قیمت پلکانیگروه‌های قیمتی مثل «پخش‌کننده» یا «پیمانکار» با درصد تخفیف بسازید و برای هر شرکت قیمت ویژه بگذارید: قیمت ثابت یا درصد تخفیف برای هر کالا، مدل یا دسته، از یک تعداد به بالا. ارزان‌ترین قیمت روی همهٔ اقلام کاتالوگ آن شرکت اعمال می‌شود.
  • حداقل سفارشبرای هر کالا، دسته یا خدمت حداقل تعداد و مضرب سفارش بگذارید. کاتالوگ تعداد کمتر را با توضیح روشن بالا می‌برد و فرم استعلام تعداد کمتر را نمی‌پذیرد.
  • استعلام قیمت از گفتگو یا فرمخریدار اقلام را در گفتگو تایپ می‌کند (مثلاً «۵۰ عدد کیسه سیمان») یا فرم استعلام را با کالا، تعداد، واحد، تاریخ نیاز و نحوهٔ تحویل پر می‌کند. تیم با قیمت پیشنهادی هر قلم، آن را به پیش‌فاکتور تبدیل می‌کند.
  • فاکتور رسمی با شمارهٔ مالیاتی خریدارفاکتور رسمی با شمارهٔ مالیاتی خریدار، مالیات و سررسید صادر می‌شود. پرداخت‌های جزئی در پنل ثبت می‌شوند و فاکتور قابل ابطال است.
  • صدور پیش‌فاکتور و فاکتور از پنلتیم برای هر شرکت پیش‌فاکتور یا فاکتور رسمی می‌نویسد؛ اقلام با قیمت‌های همان شرکت پر می‌شوند، مهلت پرداخت تعیین و برگه به گفتگوی خریدار فرستاده می‌شود. استعلام قیمت هم با یک کلیک به پیش‌فاکتور تبدیل می‌شود.
  • خرید اعتباری با سقفبه شرکت‌های تأییدشده مهلت پرداخت ۱۵، ۳۰ یا ۶۰ روزه با سقف اعتبار بدهید. سفارش‌ها در حساب ثبت می‌شوند، یادآوری قبل، روز و بعد از سررسید می‌رود و حساب بدهکار قدیمی خودکار متوقف می‌شود.
  • صورت‌حساب با سن بدهیهر شرکت صفحهٔ صورت‌حساب دارد: مانده، معوق، سن بدهی در بازه‌های ۰ تا ۳۰، ۳۱ تا ۶۰، ۶۱ تا ۹۰ و بیش از ۹۰ روز، فاکتورها و پرداخت‌ها.
  • صفحهٔ حساب و فهرست قیمت خریدارخریدار وضعیت حساب، سطح قیمت، شرایط اعتبار و فهرست قیمت خودش را با قیمت پلکانی و حداقل سفارش در یک لینک خصوصی می‌بیند.
  • تکرار سفارش با یک دکمهخریدار آخرین سفارش‌هایش را به‌صورت دکمه می‌بیند و با قیمت امروزِ حسابش و رعایت حداقل سفارش دوباره ثبت می‌کند.
  • حساب شرکتی در منوی گفتگو«حساب شرکتی»، «استعلام قیمت» و «تکرار سفارش» در منو و با کلمات کلیدی در دسترس خریدار است؛ وضعیت، اعتبار و موارد باز را همان‌جا می‌بیند.
  • خبر کارهای مهم برای تیمبرای کارهایی که دست تیم را لازم دارد تیکت باز می‌شود: حساب تازه برای تأیید، استعلام قیمت تازه، سفارش اعتباری، پرداخت پیش‌فاکتور، رد پیش‌فاکتور و توقف اعتبار به‌خاطر بدهی معوق.
  • گام‌های فروش عمده در مسیرهامسیرهای خودکار می‌توانند فرم استعلام بفرستند، حساب شرکت را از پاسخ‌ها بسازند، مدارک تأیید بخواهند، حساب را بررسی کنند و سفارش قبلی را تکرار کنند.
  • آمار فروش شرکتی و نگه‌داری سوابق مالیاتیداشبورد حساب‌های در انتظار و تأییدشده، استعلام‌های تازه، طلب‌ها، معوق‌ها و حساب‌های متوقف را نشان می‌دهد. با «حذف اطلاعات من» اطلاعات شخص پاک می‌شود اما فاکتورها تا پایان مدت قانونی کشور بدون نام او نگه داشته می‌شوند.
  • محدودهٔ سرویس و هزینهٔ ایابمحدودهٔ کار را با شعاع دور یک نقطه، چندضلعی روی نقشه، فهرست شهر و محله یا پیش‌شمارهٔ کد پستی تعریف کنید و برای هر منطقه هزینه و زمان ایاب بگذارید. آدرس مشتری خودکار سنجیده می‌شود.
  • کار در محل از نوبت و گفتگونوبت‌های خدمات در محل و مسیرهایی که آدرس گرفته‌اند خودکار به کار قابل اعزام تبدیل می‌شوند؛ کار را از پنل یا بازدید دوره‌ای هم می‌توان ساخت.
  • برد اعزام با کشیدن و رها کردنکارهای هر روز به تفکیک تکنسین روی برد دیده می‌شوند؛ کارهای بی‌صاحب را روی تکنسین بکشید. هم‌پوشانی زمانی و کارهای فوری مشخص می‌شوند.
  • صفحهٔ موبایل تکنسین بدون نصب برنامههر تکنسین یک لینک خصوصی دارد: کارهای امروز، مسیریابی، تماس، دکمه‌های وضعیت، چک‌لیست، عکس، قطعات، یادداشت، امضای مشتری و دریافت پرداخت یا نقدی.
  • مسیر روشن وضعیت کارهر کار مراحل مشخصی دارد و هر تغییر با زمان و انجام‌دهنده ثبت می‌شود.
  • خبر برای تیم اعزامبرای کار تازه‌ای که تکنسین ندارد، درخواست فوری، آدرس بیرون از محدودهٔ سرویس و کاری که پیگیری لازم دارد تیکت باز می‌شود.
  • خبر «در راه هستیم» با زمان رسیدنوقتی تکنسین راه می‌افتد، مشتری زمان تقریبی رسیدن و لینک پیگیری را می‌گیرد. زمان رسیدن از فاصله حساب می‌شود و بازهٔ رسیدن به مشتری گفته می‌شود.
  • لوکیشن زندهٔ تکنسین با رضایت اوتکنسین با رضایت خود اشتراک لوکیشن را روشن می‌کند و مشتری حرکت او را روی نقشه می‌بیند. اشتراک هنگام رسیدن قطع می‌شود و موقعیت‌ها بعد از بازدید پاک می‌شوند.
  • صفحهٔ پیگیری بازدید برای مشتریمشتری وضعیت، بازهٔ زمانی، نام تکنسین، زمان رسیدن، نقشهٔ زنده، عکس‌ها، قطعات و مبلغ را می‌بیند، با نام خود تحویل را تأیید می‌کند و پرداخت می‌کند.
  • چک‌لیست، عکس قبل و بعد و قطعاتبرای هر خدمت چک‌لیست سه‌زبانه با موارد اجباری بسازید. تکنسین عکس قبل و بعد می‌گیرد و قطعات مصرفی را با تعداد و قیمت ثبت می‌کند.
  • پرداخت بازدید یا دریافت نقدیمبلغ بازدید با درخواست پرداخت در گفتگو گرفته می‌شود، یا تکنسین دریافت نقدی یا کارتی در محل را ثبت می‌کند.
  • بازدیدهای دوره‌ایبرنامهٔ هفتگی، دو هفته یک‌بار یا ماهانه بسازید؛ کارها خودکار ساخته می‌شوند. مشتری از گفتگو یا صفحهٔ بازدید یک نوبت را رد می‌کند، متوقف یا دوباره فعال می‌کند.
  • تکنسین‌ها و خودروهاافراد یا خودروهای میدانی را تعریف کنید و به تقویم نوبت‌دهی وصل کنید؛ کارکنان نوبت‌دهی که خدمات در محل دارند با یک دکمه وارد می‌شوند.
  • «تکنسین کجاست؟» در گفتگومشتری با پرسیدن «تکنسین کجاست» یا «کی می‌رسید» وضعیت، زمان، تکنسین و لینک پیگیری بازدیدش را می‌گیرد.
  • گام‌های خدمات در محل در مسیرهامسیرهای خودکار محدوده را بررسی می‌کنند، کار در محل می‌سازند، خبر «در راه» و لینک پیگیری می‌فرستند، تا پایان کار صبر می‌کنند و بازدید دوره‌ای راه می‌اندازند.
  • آمار خدمات در محلداشبورد کارهای باز، امروز، بدون تکنسین، در راه، نیازمند مراجعهٔ دوباره، درصد به‌موقع رسیدن، درصد رفع در بار اول و میانگین زمان کار در محل را نشان می‌دهد.
  • چک‌لیست مدارک آماده برای هر خدمتکتابخانه‌ای از ۴۳ چک‌لیست آماده برای ویزا، تأسیس شرکت، ترجمه، امور حقوقی و مالیاتی، بیمه، پزشکی، املاک و بیشتر. هر مدرک راهنما، نمونه، نوع و حجم مجاز و قانون انقضا دارد و همه قابل ویرایش‌اند.
  • لینک امن آپلود با دوربین موبایلمشتری لینک خصوصی پرونده را باز می‌کند، با دوربین عکس می‌گیرد یا چند فایل می‌فرستد و پیشرفت را می‌بیند. مدرک ردشده را دوباره آپلود می‌کند.
  • گاوصندوق رمزگذاری‌شدهٔ مدارکمدارک حساس (یا همهٔ مدارک به انتخاب شما) با AES-256 رمزگذاری می‌شوند و کلید جدا از پایگاه داده و قفل‌شده با کلید امن همین رایانه نگه داشته می‌شود. شمارهٔ مدارک شناسایی هم رمزگذاری می‌شود و فقط چهار رقم آخر دیده می‌شود.
  • صف بررسی و تأیید مدارکتیم هر مدرک را با تاریخ انقضا و شمارهٔ مدرک تأیید می‌کند یا با دلیلی که مشتری به زبان خودش می‌خواند رد می‌کند. اگر مدرک منقضی باشد یا اعتبارش از حد لازم کمتر باشد، هشدار می‌دهد.
  • مراحل پرونده با اطلاع‌رسانیپرونده‌ها روی بردی با ستون هر وضعیت جابه‌جا می‌شوند. با هر تغییر مشتری پیام می‌گیرد و تاریخچه ثبت می‌شود؛ وضعیت‌های خودتان را هم می‌توانید اضافه کنید.
  • تحویل فایل به مشترینتیجهٔ کار مثل کپی ویزا، ترجمه یا جواب آزمایش را در صفحهٔ امن پرونده برای مشتری بگذارید.
  • یادآوری انقضای پاسپورت، ویزا و مجوزپیش از پایان اعتبار هر مدرک تأییدشده، یادآوری با دکمهٔ تمدید برای مشتری می‌رود. صفحهٔ «انقضای نزدیک» همه را یک‌جا نشان می‌دهد.
  • حذف خودکار پس از بسته شدن پروندهفایل‌ها چند روز پس از بسته شدن پرونده خودکار پاک می‌شوند؛ تیم می‌تواند زودتر هم حذف کند.
  • آپلود توسط تیم و چشم‌پوشی از مدرکتیم می‌تواند مدرکی را به جای مشتری آپلود کند، از یک مورد چک‌لیست بگذرد یا لینک پرونده را تازه کند.
  • باز کردن پرونده از پنلیک مشتری و چک‌لیست را انتخاب کنید؛ پرونده ساخته می‌شود و لینک آپلود همان لحظه به گفتگوی او می‌رود. لینک را می‌توانید تمدید، دوباره ارسال یا عوض کنید.
  • «پروندهٔ من» در گفتگومشتری با نوشتن «پروندهٔ من» یا «وضعیت پرونده» وضعیت، پیشرفت و لینک امن را می‌گیرد؛ لینک منقضی همان‌جا تازه می‌شود.
  • گام‌های مدارک در مسیرهامسیرهای خودکار مدارک می‌خواهند و تا رسیدنشان صبر می‌کنند، هویت را تأیید می‌کنند، وضعیت پرونده را تغییر می‌دهند، یک مدرک را بررسی می‌کنند و یادآوری انقضا می‌فرستند.
  • آمار پرونده‌ها و حریم خصوصیداشبورد پرونده‌های باز، منتظر بررسی، نیازمند اطلاعات بیشتر، در آستانهٔ انقضا، بسته‌شده در ۳۰ روز و میانگین روزهای رسیدگی را نشان می‌دهد. جستجو هرگز محتوای مدارک را نمی‌گردد و «حذف اطلاعات من» فایل‌ها را کامل پاک می‌کند.
  • رضایت‌نامه‌های آماده برای هر خدمت۱۲ رضایت‌نامه و اقرارنامهٔ سه‌زبانهٔ آماده با بخش خطرها، تیک‌های اجباری، پرسش‌های سلامت، گزینهٔ عکس و تبلیغات، اقرار ولی و متن عدم پذیرش. همه قابل ویرایش‌اند.
  • نسخه‌بندی و امضای دوبارهمتنی که کسی امضا کرده هرگز تغییر نمی‌کند؛ ویرایش آن نسخهٔ تازه می‌سازد. اگر بخواهید، امضاهای نسخه‌های قبلی قدیمی شمرده می‌شوند و مشتری دوباره امضا می‌کند.
  • امضا با موبایلمشتری لینک را باز می‌کند، متن را می‌خواند، نام کامل و تاریخ تولد (با تقویم کسب‌وکار شما) را وارد می‌کند و در صورت نیاز با انگشت امضا می‌کشد. می‌تواند امضا نکند و رد کند.
  • بررسی سن و امضای ولیحداقل سن هر خدمت با قوانین هر کشور اعمال می‌شود: برای زیر سن قانونی ولی با مشخصات، نسبت و امضا امضا می‌کند و برای کمتر از حداقل سن متن عدم پذیرش نمایش داده می‌شود.
  • مدرک قانونی با اثر انگشت دیجیتالبرای هر امضا نسخه، اثر SHA-256 متن دقیقاً نمایش‌داده‌شده، زمان، نشانی اینترنتی کوتاه‌شده، فقط نوع مرورگر و سیستم‌عامل و کانال ثبت می‌شود. نسخهٔ امضاشده قابل چاپ است و اثر متن دوباره بررسی می‌شود.
  • رضایت عکس و تبلیغات با امکان لغوگزینه‌های عکس و تبلیغات هیچ‌وقت از پیش تیک نمی‌خورند. مشتری با جمله‌ای مثل «عکس‌هایم را منتشر نکنید» در گفتگو، از صفحه یا تیم از پنل آن را لغو می‌کند و همهٔ بخش‌های برنامه رعایتش می‌کنند.
  • علامت‌گذاری پاسخ‌های سلامتاگر مشتری به یکی از پرسش‌های سلامت «بله» بگوید، رضایت‌نامه علامت می‌خورد و برای تیم تیکت باز می‌شود.
  • یادداشت حقوقی هر کشورزیر متن رضایت‌نامه یادداشت قانون حاکم، امضای الکترونیک و داده‌های شخصی کشور شما نمایش داده می‌شود و قابل ویرایش است.
  • تمدید و رضایت دوبارهاعتبار هر رضایت‌نامه را تعیین کنید: تا لغو، هر مراجعه یا چند روز. پیش از پایان، لینک امضای دوباره خودکار برای مشتری می‌رود.
  • بایگانی رضایت‌نامه‌ها با جستجو و خروجیرضایت‌نامه‌های امضاشده را بر اساس نام، فرم، تاریخ، افراد زیر سن قانونی یا علامت‌دارها جستجو کنید و فهرست را به فایل CSV که در Excel باز می‌شود ببرید.
  • ارسال رضایت‌نامه از پنلیک مشتری و فرم را انتخاب کنید تا لینک امضا برایش برود، یا امضای حضوری را ثبت کنید. فهرست فرم‌های در انتظار امضا را می‌بینید و می‌توانید لینک را دوباره بفرستید، تمدید یا لغو کنید.
  • گام‌های رضایت‌نامه در مسیرهامسیرهای خودکار رضایت‌نامه می‌فرستند و تا امضا صبر می‌کنند، سن را بررسی می‌کنند و پیش از خدمت معتبر بودن رضایت‌نامه را می‌سنجند.
  • آمار رضایت‌نامه‌ها و نگه‌داری مدرکداشبورد رضایت‌نامه‌های معتبر، امضاشده در ۳۰ روز، منتظر امضا، در آستانهٔ انقضا، زیر سن قانونی، علامت‌دار، ردشده و لغوشده را نشان می‌دهد. با «حذف اطلاعات من» مدرک قانونی طبق تنظیم شما جدا از شخص نگه داشته می‌شود.
  • نوع آگهی با ویژگی‌های هر صنفملک، پروژهٔ پیش‌فروش، خودرو، موتورسیکلت، قایق، اثر هنری، کارجو، شغل، نیروی خدماتی، حیوان یا کالای کلکسیونی؛ هر نوع ویژگی‌های آماده دارد و می‌توانید ویژگی تازه اضافه کنید.
  • آگهی با عکس، قیمت و وضعیتهر آگهی عنوان و توضیح سه‌زبانه، قیمت، محل، گالری عکس، مشاور مسئول و پست‌های اینستاگرامی که در آن منتشر شده دارد. وضعیت از پیش‌نویس تا فروخته یا اجاره‌رفته دنبال می‌شود.
  • رزروی که خودش آزاد می‌شودآگهی را تا یک تاریخ یا برای چند ساعت پیش‌فرض رزرو کنید؛ وقتش که بگذرد دوباره «موجود» می‌شود. می‌توانید آگهی‌های رزروشده را از نتایج جستجو کنار بگذارید.
  • پیشنهاد آگهی از روی پاسخ‌های مشتریاز بودجه، منطقه، نوع و ویژگی‌هایی که مشتری گفته، آگهی‌های موجود رتبه‌بندی و به‌صورت کارت فرستاده می‌شوند. اگر چیزی دقیقاً جور نشود، شرط‌ها کم‌کم آسان‌تر می‌شوند.
  • پاسخ با کد آگهی یا پستاگر مشتری کد آگهی را بنویسد یا دربارهٔ پستی بپرسد، همان آگهی با جزئیات و قیمت فرستاده می‌شود؛ اگر فروخته شده باشد، آگهی‌های مشابه پیشنهاد می‌شود.
  • سرنخ و پیشنهاد آگهی بعد از هر مسیروقتی مسیر خودکار صنف شما با پاسخ‌های مشتری تمام می‌شود، سرنخ او ساخته می‌شود و آگهی‌های مناسب یک‌بار برایش فرستاده می‌شود؛ برای همان خواسته‌ها تا یک هفته تکرار نمی‌شود.
  • فهرست علاقه‌مندی قابل اشتراکمشتری آگهی‌ها را در فهرست خصوصی خود ذخیره می‌کند و یک لینک فقط‌خواندنی برای خانواده یا شریکش می‌فرستد که هیچ اطلاعاتی از خودش ندارد.
  • خبر آگهی جدید و کاهش قیمتجستجوی مشتری ذخیره می‌شود و آگهی تازهٔ مناسب یا کاهش قیمت به او خبر داده می‌شود. مشتری خبرها را متوقف یا خاموش می‌کند و رضایت تبلیغاتی رعایت می‌شود.
  • امتیاز شفاف سرنخ و سپردن به مشاورهر سرنخ بر اساس بودجه، منطقه، نحوهٔ پرداخت، زمان خرید، اطلاعات تماس، میزان تعامل، بازدید و پیشنهاد قیمت امتیاز می‌گیرد و داغ، گرم یا سرد می‌شود. وزن‌ها را خودتان تعیین می‌کنید و هر سرنخ به مشاور مناسب سپرده می‌شود.
  • مراحل پیگیری سرنخهر سرنخ از تازه تا موفق یا ازدست‌رفته دنبال می‌شود، با مبلغ پیشنهادی و دلیل از دست رفتن.
  • مشاوران و تقسیم عادلانهٔ سرنختا ۶۰ مشاور با نوع آگهی، منطقه و زبان‌هایشان تعریف کنید. هر سرنخ به مشاوری می‌رسد که با آن جور است و در ۳۰ روز اخیر سرنخ کمتری گرفته؛ یا خودتان دستی می‌سپارید.
  • بازدید، تست‌درایو و مصاحبهمشتری برای هر آگهی بازدید، تست‌درایو، تست دریایی یا مصاحبه درخواست می‌کند؛ با نوبت‌دهی روشن زمان را خودش انتخاب می‌کند، وگرنه تیم زمان را تأیید می‌کند. اگر آگهی فروخته شود، افرادی که بازدید داشتند خبردار می‌شوند.
  • فروش به ما و معاوضهمشتری مشخصات و عکس ملک یا خودرو و قیمت مدنظرش را می‌فرستد؛ تیم بازهٔ قیمت پیشنهادی را در گفتگو می‌فرستد و مشتری می‌پذیرد یا گفتگو می‌خواهد. از همین درخواست آگهی پیش‌نویس ساخته می‌شود.
  • صفحهٔ عمومی آگهی‌هاهر آگهی صفحهٔ موبایلی با عکس، قیمت و مشخصات دارد و یک صفحهٔ مرور عمومی با فیلتر نوع، معامله و حداکثر قیمت هم در دسترس است. موقعیت دقیق فقط با اجازهٔ شما نمایش داده می‌شود.
  • ورود گروهی آگهی با CSVفهرست آگهی‌ها را از فایل CSV وارد کنید؛ پیش از ثبت یک اجرای آزمایشی نتیجه را نشان می‌دهد.
  • گام‌های آگهی در مسیرهامسیرهای خودکار آگهی‌های مناسب را نشان می‌دهند و منتظر انتخاب می‌مانند، آگهی پرسیده‌شده را می‌فرستند، سرنخ را ارزیابی می‌کنند، بازدید ثبت می‌کنند، خبر آگهی جدید را فعال می‌کنند و درخواست فروش را ثبت می‌کنند.
  • آمار آگهی‌ها و سرنخ‌هاداشبورد آگهی‌های فعال و رزروشده، معامله‌های ۳۰ روز، سرنخ‌های داغ و تازه، بازدیدهای درخواستی و پیش‌رو، درخواست‌های فروش و خبرهای فعال را نشان می‌دهد.
  • کمپین با هدف و نوار پیشرفتبرای هر کمپین داستان، عکس، مبلغ هدف، مهلت و مبلغ‌های پیشنهادی بگذارید. صفحهٔ عمومی مبلغ جمع‌شده و روزهای باقی‌مانده را نشان می‌دهد و کمک‌های بیرون از گفتگو هم حساب می‌شوند.
  • زکات، صدقه، نذر و قربانیانواع کمک دینی جدا ثبت و گزارش می‌شوند و می‌توانید فقط انواع مجاز سازمان خود را فعال کنید.
  • کمک مالی داخل گفتگواهداکننده کمپین، مبلغ (پیشنهادی یا دلخواه مثل «۵۰۰ هزار»)، یک‌باره یا ماهانه، به نیت چه کسی و ناشناس بودن را با دکمه یا صفحهٔ کمک انتخاب می‌کند و درخواست پرداخت می‌گیرد.
  • صفحهٔ کمک برای خود اهداکنندهاهداکننده با یک لینک خصوصی وضعیت کمکش و رسید آن را می‌بیند و اگر چیزی باقی مانده همان‌جا پرداخت می‌کند.
  • رسید کمک با شماره‌گذاری جداهر کمک پرداخت‌شده رسید قابل چاپ با شمارهٔ سالانهٔ مستقل می‌گیرد که روشن می‌گوید فاکتور مالیاتی نیست. در کشورهای خلیج فارس عربی و انگلیسی کنار هم چاپ می‌شود و شمارهٔ مجوز شما روی آن می‌آید.
  • کمک ماهانه و تعهدکمک ماهانه در روز مشخص یا تعهد یک‌باره تا تاریخ معین ثبت می‌شود. چند روز قبل یادآوری با دکمهٔ پرداخت می‌رود و اهداکننده می‌تواند متوقف، از سر گرفتن، رد کردن یا لغو کند.
  • حمایت از مددجوهر مددجو یک بخش عمومی (کد، عنوان، داستان بدون اطلاعات شخصی، نیاز و مبلغ جمع‌شده) و یک بخش خصوصی فقط برای پنل دارد.
  • گزارش انجام کار برای اهداکنندهفیلم یا عکس ذبح قربانی یا توزیع کمک برای اهداکننده فرستاده می‌شود؛ همان لحظه یا وقتی سفارش به مرحلهٔ مشخصی برسد.
  • داوطلب و شیفتداوطلبان با مهارت و زمان آزادشان ثبت‌نام می‌کنند و در شیفت‌های با ظرفیت مشخص نام می‌نویسند. یک روز قبل یادآوری می‌رود و حضور و ساعت‌ها ثبت می‌شود.
  • ماشین‌حساب زکاتصفحهٔ ماشین‌حساب از پول نقد، حساب بانکی، طلا و نقره، سرمایه‌گذاری، طلب‌ها و کالای تجاری، منهای بدهی‌ها، نصاب و زکات ۲٫۵ درصد را حساب می‌کند.
  • فراخوان به اهداکنندگان قبلیپیام کمپین فقط به اهداکنندگانی می‌رود که اجازهٔ پیام تبلیغاتی داده‌اند؛ پیش از ارسال فهرست مخاطبان را می‌بینید.
  • ثبت کمک حضوری و بازپرداختکمک نقدی یا انتقالی حضوری را در پنل ثبت کنید، کمک را پرداخت‌شده بزنید یا با ذکر دلیل لغو و بازپرداخت کنید.
  • گزارش و خروجی CSVجمع کمک‌ها، تعداد و اهداکنندگان به تفکیک کمپین، نوع و ماه دیده می‌شود و خروجی CSV در Excel باز می‌شود.
  • گام‌های کمک در مسیرهامسیرهای خودکار کمک مالی می‌گیرند، داوطلب ثبت می‌کنند، رسید می‌فرستند و وضعیت کمک ماهانه را پیدا می‌کنند. پیام‌های پیگیری صنف شما مثل «قربانی انجام شد» با لینک فیلم فرستاده می‌شوند.
  • آمار کمک‌ها و حریم اهداکنندهداشبورد جمع و تعداد کمک‌های این ماه، کمک‌های در انتظار، اهداکنندگان ماهانه، سررسیدها، داوطلبان، شیفت‌های هفته و کمپین‌ها را نشان می‌دهد. با «حذف اطلاعات من» کمک‌ها برای دفاتر بی‌نام می‌شوند یا کامل پاک می‌شوند.
  • مجموعه‌قانون‌های آمادهپنج مجموعهٔ آماده به فارسی، عربی و انگلیسی: اضطراری، پزشکی، حقوقی، مالی و سن. هر مجموعه و هر قانون را جدا روشن یا خاموش کنید.
  • توقف یا فقط محدودیتبرای هر مجموعه انتخاب کنید ربات متوقف شود یا فقط دستور احتیاط به هوش مصنوعی اضافه شود. مجموعه‌های روشن همیشه خطوط احتیاط را به هوش مصنوعی می‌دهند.
  • شماره‌های اورژانس تأییدشدهٔ کشوردر پاسخ‌های اضطراری شمارهٔ اورژانس و خط حمایت روانی کشور شما گذاشته می‌شود. شماره‌ها از یک منبع بررسی‌شده می‌آیند و در پنل نمایش داده می‌شوند.
  • قانون‌های ایمنی خودتانکلمه‌های هشدار خودتان را به سه زبان با پاسخ اختصاصی و اولویت بنویسید.
  • آزمایش پیش از فعال‌سازیدر صفحهٔ قوانین ایمنی یک جمله بنویسید و ببینید کدام قانون فعال می‌شود و مشتری چه پاسخی می‌گیرد.

مشتریان و تیم ۴۲

  • یک پرونده برای هر نفرهر کسی که در اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ پیام می‌دهد یا فرمی پر می‌کند، خودکار یک پرونده با شماره‌ی اختصاصی می‌گیرد: گفتگو، فرم‌ها، رسانه‌ها، یادداشت‌ها، پرداخت‌ها و تایم‌لاین همه در یک جا.
  • یک مشتری در همه‌ی اپ‌هااگر یک نفر هم در اینستاگرام و هم در تلگرام یا واتساپ پیام بدهد، پرونده‌هایش یکی می‌شوند و پنل او را یک مشتری نشان می‌دهد؛ مرحله، برچسب‌ها، اطلاعات، مسئول و رضایت‌نامه همه‌جا یکسان می‌ماند و گفتگوهای همه‌ی اپ‌ها به ترتیب زمان کنار هم دیده می‌شود.
  • پیشنهاد یکی کردن پرونده‌هاوقتی دو پرونده شماره‌ی تلفن یا ایمیل یکسان دارند، صفحه‌ی مشتری پیشنهاد می‌دهد آن‌ها را یکی کنید؛ با یک کلیک و تأیید، یک مشتری می‌شوند.
  • یکی کردن بدون از دست رفتن اطلاعاتدر یکی کردن، اطلاعات پرونده‌ی اصلی می‌ماند و جاهای خالی از پرونده‌ی دیگر پر می‌شود؛ همه‌ی برچسب‌ها جمع می‌شوند، جلوترین مرحله می‌ماند و کارهای پیگیری همراه مشتری می‌آیند. هر وقت لازم شد می‌توانید دوباره جدایشان کنید.
  • صفحه‌ی مشتری با زبانه‌های مرتبصفحه‌ی هر مشتری زبانه‌های نمای کلی، گفتگو، تایم‌لاین، فرم‌ها، رسانه، یادداشت‌ها و اتوماسیون‌ها را دارد و کنار هر زبانه تعداد موارد نوشته می‌شود؛ ماژول‌های نصب‌شده زبانه‌های خودشان را اضافه می‌کنند.
  • کارهای سریع بالای پروندهبالای پرونده می‌توانید مرحله را عوض کنید، گفتگو را باز کنید، گفتگو را از ربات بگیرید یا به ربات برگردانید، با یک دکمه در واتساپ پیام بدهید و تیکت باز را ببندید.
  • پروفایل اینستاگرام مشترینام، نام کاربری و نام‌های کاربری قبلی، دنبال کردن یا نکردن صفحه‌ی شما و تعداد دنبال‌کننده‌ها خودکار در پرونده می‌آید و عکس پروفایل روی همین کامپیوتر ذخیره می‌شود تا بعداً هم دیده شود.
  • تایم‌لاین کامل هر مشتریهر اتفاق مهم با زمان و انجام‌دهنده (مشتری، ربات، تیم یا سیستم) در تایم‌لاین ثبت می‌شود؛ از تغییر مرحله و برچسب تا فرم، پرداخت، تیکت، یادداشت و سپردن به همکار.
  • یادداشت‌های داخلی تیمروی پرونده‌ی هر مشتری یادداشت بنویسید که مشتری هرگز نمی‌بیند؛ یادداشت مهم را سنجاق کنید تا در نمای کلی بالا بماند. نام نویسنده کنار هر یادداشت ثبت می‌شود.
  • برچسب‌های رنگی سه‌زبانهروی پرونده برچسب تایپ کنید و Enter بزنید؛ برچسب‌ها رنگ و نام فارسی، عربی و انگلیسی دارند و در صفحه‌ی «مراحل و برچسب‌ها» تعداد مشتری هر برچسب را می‌بینید و آن را ویرایش یا حذف می‌کنید.
  • برچسب‌های خودکاربرنامه خودش برچسب‌های مفیدی می‌زند، مثل «فرم تکمیل شد» یا «درخواست صحبت با تیم»، و از روی پیام‌های خود مشتری سبک او را هم برچسب می‌زند، مثلاً ناراحت، کوتاه‌نویس یا اهل پیام صوتی.
  • مسیرهای فروش با مرحله‌های دلخواهیک یا چند مسیر فروش بسازید و مرحله‌هایش را با نام سه‌زبانه، رنگ و ترتیب دلخواه تعریف کنید؛ هر مرحله یک نوع استاندارد دارد تا گزارش‌ها در هر صنفی درست کار کنند.
  • تغییر مرحله‌ها بدون گم شدن مشتریمرحله‌ای که مشتری دارد فقط وقتی حذف می‌شود که مشتری‌هایش را به مرحله‌ی دیگری ببرید؛ مسیر پیش‌فرض، مسیر در حال استفاده و آخرین مرحله‌ی هر مسیر حذف نمی‌شوند.
  • جابه‌جایی خودکار فقط رو به جلووقتی اتوماسیون یا فرم مشتری را به مرحله‌ی بعد می‌برد، فقط رو به جلو حرکت می‌کند و هیچ پیام تازه‌ای مشتری را به مرحله‌ی عقب‌تر برنمی‌گرداند؛ تغییر دستی شما در هر جهتی آزاد است.
  • تابلوی فروش با کشیدن و رها کردنهر مرحله یک ستون و هر مشتری یک کارت است؛ کارت را به ستون دیگر بکشید تا مرحله‌اش عوض شود. روی کارت امتیاز، مسئول، برچسب‌ها، کار بعدی و آخرین فعالیت دیده می‌شود.
  • امتیاز مشتری با دلیلشهر مشتری امتیازی از ۰ تا ۱۰۰ می‌گیرد و داغ، گرم یا سرد نشان داده می‌شود؛ زیر امتیاز دلیلش نوشته می‌شود: تازگی، تعداد پیام، فرم، اطلاعات تماس، مرحله و پرداخت.
  • خبر وقتی مشتری داغ شدهمین که امتیاز مشتری به داغ برسد، مسئول او (یا کل تیم) با نام و امتیاز مشتری خبردار می‌شود؛ این هشدار را در تنظیمات پیگیری روشن یا خاموش کنید.
  • پیشنهاد قدم بعدیروی پرونده‌ی هر مشتری نوشته می‌شود الان چه کاری لازم است، مثل «فرم را پر کرده، تماس بگیرید» یا «پرداخت در انتظار است، یادآوری کنید»؛ با دکمه‌ی «کارش را بساز» همان پیشنهاد با موعد و اولویت مناسب کار پیگیری می‌شود.
  • مشتری از کجا آمدهبرای هر مشتری اولین و آخرین راه آمدنش ثبت می‌شود: پیام مستقیم، کامنت پست، پاسخ یا منشن استوری، لینک اختصاصی، تبلیغ، فرم یا اتوماسیون، همراه با اپ و زمان؛ فهرست مشتریان را هم بر اساس منبع فیلتر کنید.
  • فهرست مشتریان با فیلترهای کاملفهرست مشتریان برای هر نفر یک ردیف دارد با امتیاز، مسئول، کار بعدی، وضعیت فرم، تعداد رسانه، برچسب‌ها و آخرین فعالیت؛ با مرحله، برچسب، مسئول، داغ یا سرد بودن، منبع، اپ و کارهای امروز یا عقب‌افتاده فیلتر کنید.
  • نماهای ذخیره‌شدهترکیب فیلترهایی را که زیاد لازم دارید، مثل «مشتری‌های داغ اینستاگرام»، با یک نام ذخیره کنید و با یک کلیک به آن برگردید؛ هر همکار نماهای خودش را دارد.
  • خروجی فهرست مشتریان برای اکسلفهرست مشتریان را با همان فیلترهایی که انتخاب کرده‌اید به‌صورت فایل CSV بگیرید که در اکسل با حروف فارسی و عربی درست باز می‌شود؛ شامل نام، شماره، ایمیل، شهر، مرحله، برچسب‌ها، امتیاز، مسئول، منبع و کار بعدی.
  • کارهای پیگیری با موعد و مسئولبرای هر مشتری کار پیگیری بسازید، مثل تماس، پیام، جلسه یا پیگیری پرداخت، با موعد و مسئول؛ صفحه‌ی «کارها و پیگیری» کارهای امروز، عقب‌افتاده، همه‌ی کارهای باز و انجام‌شده را جدا و با شمارش نشان می‌دهد.
  • یادآوری موعد و کار عقب‌افتادهسر موعد هر کار، مسئولش خبر می‌گیرد و اگر یک ساعت گذشت و انجام نشد، هشدار «کار عقب افتاد» می‌رسد؛ روی پنل، تلگرام و برنامه‌ی گوشی.
  • کار «تماس بگیرید» بعد از هر فرمهر وقت مشتری فرمی را کامل کرد، خودکار یک کار «تماس بگیرید» با اولویت بالا برای مسئول او ساخته می‌شود و خبرش می‌رسد؛ موعد را خودتان انتخاب کنید یا این کار را خاموش کنید.
  • پیگیری خودکار با یک کلیدبرنامه خودش مراقب است مشتری از دست نرود: تیم را به‌موقع خبر می‌کند و به مشتری پیام‌های کوتاه و مفید به زبان خودش می‌دهد. همه‌اش با یک کلید در تنظیمات روشن یا خاموش می‌شود و پیش‌فرض روشن است.
  • هشدار پیش از بسته شدن پنجره‌ی ۲۴ ساعتهاگر در اینستاگرام یا واتساپ پیام مشتری بی‌جواب مانده و کمتر از ۳ ساعت به بسته شدن پنجره‌ی ۲۴ ساعته مانده، تیم هشدار فوری می‌گیرد و اولویت تیکت او بالا می‌رود تا پیش از دیر شدن جواب بدهید.
  • پیگیری مشتری‌ای که قیمت دید و ساکت شدمشتری‌ای که قیمت‌ها را دید و دیگر چیزی نگفت، حدود ۲ ساعت بعد یک پیام کوتاه با دکمه‌های «انتخاب» و «صحبت با تیم» می‌گیرد و حدود ۲۰ ساعت بعد یک یادآوری آخر؛ اگر جواب بدهد یا گفتگو دست تیم باشد، پیام نمی‌رود.
  • کار پیگیری برای مشتری گرمِ ساکتاگر مشتری گرم یا داغی ۳ روز خبری ندهد و هنوز خرید نکرده باشد، یک کار پیگیری برای مسئول او ساخته می‌شود و هشدارش می‌رسد؛ برای مشتری‌ای که کار باز دارد تکراری ساخته نمی‌شود.
  • پیگیری مؤدبانه، نه مزاحمپیام‌های خودکار شب‌ها از ۲۲ تا ۸ صبح نمی‌روند و به صبح موکول می‌شوند، هر مشتری در ۲۴ ساعت حداکثر ۲ و در هفته حداکثر ۴ پیام خودکار می‌گیرد و اگر مشتری جواب بدهد یا بخواهد پیامی نیاید، همه‌چیز متوقف می‌شود.
  • صف تیکت‌های تیمهر درخواستی که جواب انسان لازم دارد یک تیکت می‌شود و صفحه‌ی «تیکت‌ها» آن‌ها را به ترتیب نوبت، اولویت و زمان انتظار نشان می‌دهد؛ هر نفر فقط یک تیکت باز دارد و دلیل تازه به همان اضافه می‌شود.
  • تیکت خودش وضعیتش را عوض می‌کندوقتی تیم جواب داد، تیکت «منتظر مشتری» می‌شود و وقتی مشتری دوباره نوشت، باز «نوبت تیم» می‌شود؛ اگر مشتری ۷ روز جواب ندهد تیکت خودکار بسته می‌شود و با بسته شدن تیکت گفتگو به دستیار برمی‌گردد.
  • یک هشدار و یک یادآوری، نه سیل پیاموقتی مشتری منتظر تیم می‌شود، یک هشدار با نام، اپ و آخرین پیام او می‌رسد و اگر ۱۵ دقیقه کسی جواب نداد یک یادآوری؛ پیام‌های بعدی همان نوبت هشدار تازه نمی‌سازند.
  • حساب جدا برای هر همکاربرای هر همکار حساب ورود بسازید تا معلوم باشد چه کسی چه کاری کرده است؛ سه نقش داریم: مدیر همه‌چیز را دارد، کارشناس کار روزانه را بدون تنظیمات انجام می‌دهد و «فقط مشاهده» همه‌چیز را می‌بیند ولی تغییری نمی‌دهد.
  • تعیین مسئول برای هر مشتریروی پرونده‌ی هر مشتری مسئولش را انتخاب کنید؛ هشدارهای آن مشتری به همان نفر می‌رود، همکار با فیلتر «مال من» فقط مشتری‌های خودش را می‌بیند و سپردن در تایم‌لاین ثبت می‌شود.
  • پخش نوبتی مشتری‌های تازهبا روشن کردن «به نوبت بین اعضای تیم»، هر مشتری تازه خودکار به نفر بعدی تیم سپرده می‌شود تا کار عادلانه پخش شود.
  • جواب دادن به مشتری از خود تلگرامروی هشدار تلگرام «پاسخ» بزنید و بنویسید؛ متن شما به‌عنوان جواب تیم برای همان مشتری در اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام فرستاده می‌شود و ربات تا وقتی شما در گفتگو هستید ساکت می‌ماند.
  • جدا کردن پرونده‌ی اشتباهی یکی‌شدهاگر دو پرونده به اشتباه یکی شده‌اند، کنار نام آن اپ در صفحه‌ی مشتری «جدا کن» را بزنید؛ آن اپ دوباره پرونده‌ی خودش را می‌گیرد و یک نسخه از اطلاعات مشترک برایش می‌ماند.
  • رسانه‌های مشتری فقط روی سیستم شماعکس‌ها، ویدیوها، صداها و فایل‌هایی که مشتری می‌فرستد در زبانه‌ی رسانه‌ی پرونده‌اش جمع می‌شوند، فقط روی همین سیستم نگه داشته می‌شوند و هر بار باز کردنشان در گزارش دسترسی ثبت می‌شود.
  • مسیر فروش آماده از روز اولبدون هیچ تنظیمی یک مسیر فروش آماده دارید و مشتری‌ها با گفتگو، فرم و پرداخت خودشان در آن جلو می‌روند: از «جدید» تا «مشتری».
  • بستن، باز کردن دوباره و اولویت تیکتدر صفحه‌ی «تیکت‌ها» هر تیکت را با «حل شد» ببندید، تیکت بسته را دوباره باز کنید و اولویتش را در همان ردیف عوض کنید؛ تیکت باز بالای پرونده‌ی مشتری هم با دکمه‌ی بستن دیده می‌شود.
  • تنظیمات پیگیری تیم در یک کارتمدیر در صفحه‌ی «کارها و پیگیری» همه‌ی تنظیمات پیگیری را یک جا دارد: موعد کار «تماس بگیرید» بعد از فرم، پخش نوبتی مشتری‌ها، خبر مشتری داغ، هشدارهای تلگرام و هشدار واتساپ شخصی؛ هر تغییر همان لحظه ذخیره می‌شود.

نمای کلی، گزارش‌ها و هشدارها ۴۹

  • فهرست کارهای همین حالابالای داشبورد فقط چیزهایی می‌آید که به شما نیاز دارند: مشتری منتظر، پیش‌نویس منتظر تأیید، رسید پرداخت، کار امروز و مشتری داغی که بی‌جواب مانده. کنار هر ردیف دکمه‌ی کار همان مورد هست.
  • چند دقیقه است منتظر استبرای هر مشتری منتظر، نام، پیام‌رسان (اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام)، مدت انتظار و آخرین پیامش را می‌بینید؛ قدیمی‌ترین انتظار اول می‌آید.
  • خودم جواب می‌دهم یا دستیاربا «جواب می‌دهم» گفتگو باز می‌شود. با «دستیار جواب دهد» گفتگو همان لحظه به دستیار برمی‌گردد و او جواب می‌دهد.
  • تأیید پیش‌نویس با یک لمسپیش‌نویس‌های هوش مصنوعی همین‌جا با «بفرست»، «رد» یا «باز کن» تمام می‌شوند. پیش‌نویسی که دستیار از آن مطمئن نیست جداگانه علامت می‌خورد.
  • رسیدهای منتظر بررسیرسید پرداختی که مشتری فرستاده و هنوز تأیید نشده در فهرست امروز می‌آید و دکمه‌ی «بررسی» شما را به صفحه‌ی پرداخت‌ها می‌برد.
  • کارهای امروز و عقب‌افتادهکارهای پیگیری که موعدشان امروز است با نام مشتری می‌آیند و اگر عقب افتاده باشند علامت «عقب افتاده» دارند.
  • مشتری داغی که فراموش شدهمشتری داغی که در هفته‌ی گذشته پیام داده، یک روز است از شما جوابی نگرفته و کار بازی هم برایش ثبت نشده، با بالاترین امتیاز اول نشان داده می‌شود.
  • پیام «الان کاری با شما نیست»وقتی همه‌ی مشتری‌ها جواب گرفته‌اند، به‌جای فهرست خالی پیام روشنی می‌بینید که الان کاری با شما نیست.
  • تعداد مخاطبان و تازه‌واردهای امروزکل مخاطبان و تعداد کسانی که امروز برای اولین بار پیام داده‌اند. کسی که از چند پیام‌رسان پیام داده یک نفر شمرده می‌شود.
  • پیام‌های امروزتعداد پیام‌های دریافتی و ارسالی امروز در همه‌ی پیام‌رسان‌ها.
  • فرم‌های تکمیل‌شده و نرخ تکمیلچند فرم پر شده و از فرم‌هایی که برای مشتری‌ها فرستاده شده چند درصد تکمیل شده است.
  • سهم پاسخ‌های فوریچند درصد از پاسخ‌های ربات با دکمه و منو و بدون انتظار داده شده است.
  • میانگین زمان پاسخ هوش مصنوعیبه‌طور میانگین هوش مصنوعی چند ثانیه بعد از پیام مشتری جواب داده است.
  • گفتگوهای ارجاع‌شده به تیمتعداد گفتگوهایی که الان منتظر جواب یک نفر از تیم هستند.
  • قیف فروش از اولین پیام تا مشتریمرحله‌های فروش شما به ترتیب با میله و عدد نشان داده می‌شوند؛ هر کس به مرحله‌ی بعد رسیده در مرحله‌های قبل هم شمرده می‌شود تا ریزش هر مرحله پیدا باشد.
  • تعداد منصرف‌شده‌هازیر قیف، تعداد کسانی که منصرف شده‌اند جدا نوشته می‌شود.
  • شمارش بر اساس نوع استانداردحتی اگر مرحله‌ها را به سلیقه‌ی خودتان نام‌گذاری کرده باشید، تعداد افراد در هر نوع استاندارد مرحله هم زیر قیف دیده می‌شود.
  • آخرین پیام‌های مشتری‌ها۸ پیام آخری که مشتری‌ها فرستاده‌اند با نام کاربری و زمان، کنار قیف فروش.
  • عددهای مخصوص کار شماهر بخش تخصصی که روشن کنید، کاشی‌های عدد خودش را به داشبورد اضافه می‌کند؛ مثلاً نوبت‌های امروز برای سالن، سفارش‌های امروز برای فروشگاه یا اشغال امروز برای اقامتگاه.
  • عددها فقط از مشتری واقعیمشتری‌های آزمایشی و پیام‌های شبیه‌ساز در عددهای داشبورد، فهرست امروز و دریافتی‌ها شمرده نمی‌شوند؛ پس تست کردن آمار را خراب نمی‌کند.
  • به‌روز شدن خودکارداشبورد و نوار بالای پنل هر چند ثانیه خودشان به‌روز می‌شوند و لازم نیست صفحه را دوباره باز کنید.
  • وضعیت پیام‌رسان‌ها و دستیار در یک نگاهبالای هر صفحه می‌بینید کدام پیام‌رسان‌ها وصل‌اند، کدام مدل هوش مصنوعی کار می‌کند، دستیار الان مشغول جواب است یا آماده، و چند پیام در صف است.
  • نوار هشدار وقتی چیزی گیر داردوقتی چیزی جلوی رسیدن پیام‌ها را می‌گیرد، نوار رنگی با توضیح و راه‌حل بالای صفحه می‌آید؛ مثلاً توقف موقت اینستاگرام، نشانی عمومی موقت، اشغال بودن درگاه دریافت پیام یا مشکل کلید اصلی.
  • شمارنده کنار منوهاکنار منو عدد کارهای باز دیده می‌شود: پیش‌نویس‌های منتظر، پرداخت‌های منتظر بررسی، تیکت‌های باز، کامنت‌های بی‌جواب، خطاهای تنظیمات و کارهای عقب‌افتاده.
  • پنل خودش تازه می‌شودوقتی نسخه‌ی تازه‌ای از پنل آماده باشد، صفحه خودش دوباره بارگذاری می‌شود؛ اگر وسط ویرایش باشید، فقط پیامی با دکمه‌ی «به‌روزرسانی» می‌آید تا کارتان از دست نرود.
  • هزینه و کار امروز هوش مصنوعیچهار عدد: پاسخ‌های امروز با نام مدل، میانگین زمان از پیام تا پاسخ، هزینه‌ی امروز به دلار و تعداد پاسخ‌هایی که بررسی‌ها اصلاح یا متوقف کردند.
  • گزارش همه‌ی پاسخ‌های هوش مصنوعیبرای هر پاسخ: زمان، مشتری، پیام او، جوابی که رفت، ابزارهایی که دستیار به کار برد، نتیجه، مدل، زمان پاسخ و هزینه.
  • پیدا کردن کلمه‌های جاماندهبا مرور پیام‌های «بدون تطبیق» می‌فهمید مشتری‌ها چه کلمه‌ای را زیاد می‌نویسند که هنوز در کلیدواژه‌ها یا واژه‌نامه نیست.
  • نتیجه‌ی هر اتوماسیون تا فروشروی کارت هر اتوماسیون می‌بینید امروز و در کل چند بار فعال شده و یک قیف کوچک نشان می‌دهد از این افراد چند نفر پاسخ را گرفتند، فرم پر کردند و پرداخت کردند، با درصد هر مرحله نسبت به مرحله‌ی قبل.
  • آمار ۳۰ روز پیجتعداد دنبال‌کننده، دیده‌شدن، بازدید، تعامل، حساب‌های درگیر و کلیک لینک‌های پروفایل در ۳۰ روز گذشته، داخل خود پنل.
  • نمودار دنبال‌کننده‌ی تازهیک نمودار کوچک نشان می‌دهد هر روز چند دنبال‌کننده‌ی تازه گرفته‌اید.
  • پست‌های پربازدید۵ پستی که بیشتر از همه دیده شده‌اند با عدد دیده‌شدن (یا تعداد لایک) و لینک مستقیم به خود پست.
  • به‌روز شدن آمار هنگام خواندن پیجهر بار که هوشمندسازی پیج اینستاگرام را می‌خواند، از جمله به‌روزرسانی شبانه، آمار تازه ذخیره می‌شود. اگر اجازه‌ی آمار داده نشده باشد، پنل همین را می‌گوید.
  • زنگ اعلان‌های تیمزنگ بالای پنل اعلان‌های خود شما و کل تیم را با تعداد خوانده‌نشده نشان می‌دهد. با زدن هر اعلان پرونده‌ی همان مشتری باز می‌شود.
  • برای چه چیزهایی هشدار می‌گیریدهر اتفاقی که کار شما را لازم دارد یک اعلان می‌سازد و به عضوی از تیم می‌رسد که مسئول آن مشتری است، یا اگر مسئولی نباشد به همه.
  • خلاصه‌ی صبحهر روز سر ساعت باز شدن کسب‌وکار یک خلاصه می‌رسد: مشتری‌های منتظر، گفتگوهایی که پنجره‌ی جوابشان امروز بسته می‌شود، مشتری‌های داغ، پرداخت‌های منتظر بررسی، پرداخت‌های نیمه‌کاره و کارهای عقب‌افتاده.
  • هشدار در تلگرام با دکمههر اعلان به تلگرام اعضای تیم که حسابشان را وصل کرده‌اند هم می‌رسد، با دکمه‌هایی مثل «جواب می‌دهم»، «دستیار جواب دهد»، «بفرست» و «رد». وقتی یک نفر دکمه را بزند، بقیه می‌بینند کار را چه کسی برداشت.
  • هشدار مشتری منتظر در واتساپ شخصیاگر روشن کنید، فقط هشدار «مشتری منتظر است» و یادآوری آن به واتساپ شخصی مالک فرستاده می‌شود. خاموش است چون به قالب پیام تأییدشده‌ی متا نیاز دارد و متا برای هر پیام هزینه می‌گیرد.
  • صدا و اعلان ویندوز برای مشتری منتظروقتی مشتری تازه‌ای منتظر تیم می‌شود، پنل صدای کوتاهی پخش می‌کند، عنوان زبانه تعداد منتظرها را نشان می‌دهد و اگر پنجره‌ی برنامه جلو نباشد، ویندوز اعلان می‌دهد و پنجره چشمک می‌زند.
  • جستجو در همه‌جای پنلبا Ctrl+K یا دکمه‌ی جستجو یک کادر باز می‌شود که در مشتری‌ها، گفتگوها، فلوها، فرم‌ها، تنظیمات و بقیه‌ی بخش‌ها هم‌زمان می‌گردد و نتیجه‌ها را دسته‌بندی‌شده نشان می‌دهد.
  • همه چیز قابل جستجوستمشتری با نام، نام کاربری فعلی یا قبلی، شماره، ایمیل، شهر، برچسب یا مرحله پیدا می‌شود و گفتگو با متن پیام‌ها.
  • غلط تایپی و فینگلیش هم پیدا می‌شودجستجو فرق «ی» و «ي» یا «ک» و «ك» را نادیده می‌گیرد، عدد فارسی و عربی و انگلیسی را یکی می‌داند و غلط تایپی، فینگلیش، عربی با حروف لاتین و تایپ با کیبورد اشتباه را هم پیدا می‌کند.
  • کارهای سریع از همان کادراز کادر جستجو مستقیم کار بسازید: فلو تازه، فرم تازه، فیلد تازه، اتوماسیون دایرکت، کامنت یا استوری، آپلود فایل، تغییر حالت روز و شب و تغییر زبان پنل.
  • جستجوهای اخیرآخرین جستجوهای شما روی همین مرورگر نگه داشته می‌شود تا دوباره تایپ نکنید.
  • هر فهرست کشویی قابل جستجوستدر پنل هر فهرست انتخابی یک کادر جستجو دارد؛ کافی است چند حرف بنویسید. همان جستجوی بخشنده‌ی غلط تایپی و فینگلیش این‌جا هم کار می‌کند و انتخاب‌های اخیر بالای فهرست‌های بلند می‌آیند.
  • ۲۵۲ کشور، بدون کشور پیش‌فرضبرنامه برای هر کشوری آماده است؛ فهرست کشورها با نام فارسی، عربی یا انگلیسی و به ترتیب الفبای همان زبان می‌آید و هیچ کشوری بالای فهرست سنجاق نشده است.
  • تشخیص خودکار کشور هنگام نصببرنامه کشور را از منطقه‌ی زمانی همین کامپیوتر حدس می‌زند و ارز، تقویم و هفته‌ی کاری همان کشور را می‌گذارد. هر کدام را بعداً می‌توانید عوض کنید.
  • شروع هفته و تعطیلی آخر هفته‌ی هر کشورروزهای هفته در پنل از روز اول هفته‌ی کشور شما شروع می‌شود و ساعت کاری نمونه، روزهای تعطیل آخر هفته را بسته و روز قبل از آن را تا ساعت ۱۴ باز می‌گذارد.
  • شماره تلفن هر کشوری فهمیده می‌شودشماره با رقم فارسی یا عربی، با ۰۰ یا +، با صفر اول یا پیش‌شماره‌ی بین‌المللی خود آن کشور نوشته شود، درست خوانده و به شکل استاندارد بین‌المللی ذخیره می‌شود.

راه‌اندازی و درست ماندن ۸۰

  • راه‌اندازی قدم‌به‌قدمنه قدم به ترتیبی که صاحب کسب‌وکار فکر می‌کند: زبان، صنف، نام، ساعت و نشانی و قیمت، رمز پنل، پیام‌رسان‌ها، راه‌های تماس، پرداخت و شروع. هر قدم را می‌شود رد کرد و بعداً برگشت، و نوار پیشرفت نشان می‌دهد چقدر مانده.
  • ساعت، نشانی و قیمت در یک قدمسه چیزی که مشتری‌ها بیشتر از همه می‌پرسند یک‌جا ثبت می‌شود: ساعت کاری، نشانی با لینک نقشه و تا پنج خدمت با قیمت. اگر نمی‌خواهید قیمت بگویید، «قیمت با تماس» را انتخاب کنید تا همکارتان قیمت بدهد.
  • رمز پنل پیش از اتصالپیش از وصل کردن اینستاگرام و واتساپ، برای پنل نام کاربری و رمز ساخته می‌شود تا کسی بدون اجازه وارد نشود.
  • فقط اپ‌هایی که لازم داریددر قدم پیام‌رسان‌ها اول می‌پرسد از تلگرام، اینستاگرام یا واتساپ استفاده می‌کنید و فقط کارت همان‌ها را نشان می‌دهد. برای اینستاگرام و واتساپ نکته‌های ایمنی حساب هم کنارش می‌آید.
  • هر تنظیم همان‌جا آزمایش می‌شودهر کارت تنظیمات بعد از ذخیره همان لحظه آزمایش می‌شود و وضعیتش را نشان می‌دهد. یک دکمه هم همه را با هم دوباره آزمایش می‌کند و شمارش «چند مورد آماده است» به‌روز می‌شود.
  • فهرست نهایی پیش از شروعقدم آخر نشان می‌دهد چه کامل است و چه مانده؛ همچنین موتور هوش مصنوعی و نشانی عمومی که خودشان راه افتادند، دکمه‌ی امتحان در شبیه‌ساز، انتخاب پاسخ خودکار یا تأیید پیش از ارسال، و وصل کردن هشدارهای گوشی در تلگرام.
  • برگشت آسان به راه‌اندازیاگر قدمی شما را به صفحه‌ی دیگری ببرد، نواری بالای صفحه با یک دکمه شما را به همان قدم برمی‌گرداند.
  • قدم اطلاعات پایه خودش پر می‌شوداگر سایت یا صفحه‌ی اینستاگرام دارید، در قدم ساعت و نشانی و قیمت فقط پیوند سایت را بدهید و «بخوان و پیشنهاد بده» را بزنید. ساعت، نشانی، راه‌های تماس، محصولات و قیمت‌ها خوانده و برای تأیید شما آماده می‌شود.
  • نام برند و کشورنام برند در همه‌ی پیام‌ها می‌آید. با انتخاب کشور، واحد پول، منطقه‌ی زمانی، تقویم و زبان‌ها پیشنهاد و پر می‌شود و فقط کافی است ذخیره کنید.
  • فقط راه‌های تماس تأییدشدهتلفن، واتساپ، تلگرام، ایمیل و سایت را وارد می‌کنید و هر کدام آزموده می‌شود. فقط موارد تأییدشده در منوها، دکمه‌ها و جواب‌های ربات به مشتری نشان داده می‌شوند و بقیه خودبه‌خود پنهان می‌مانند.
  • قدم پرداخت، اختیاریکارت‌به‌کارت، شماره‌ی شبا، پیوند پرداخت یا درگاه را همین‌جا اضافه می‌کنید. تا روشی تأیید نشود، دکمه‌ی پرداخت به مشتری نشان داده نمی‌شود.
  • فقط چیزی که کار می‌کند به مشتری می‌رسدهر تنظیم، از راه تماس تا روش پرداخت و اتصال‌ها، فقط وقتی آزمونش را گذراند در منوها، دکمه‌ها، گزینه‌های پرداخت و دانسته‌های ربات به کار می‌رود. اگر بعداً خراب شود، مثلاً کلیدی منقضی شود یا پیوندی از کار بیفتد، خودبه‌خود کنار می‌رود و پس از درست شدن برمی‌گردد.
  • آنچه مشتری الان می‌بیندصفحه‌ی تنظیمات و اتصال‌ها خلاصه‌ای زنده نشان می‌دهد: کدام راه‌های تماس و کدام روش‌های پرداخت همین الان به مشتری نشان داده می‌شوند، و اگر هیچ‌کدام نیست، همین را می‌گوید.
  • شمار آماده بودن و خطاهاصفحه‌ی تنظیمات می‌گوید چند مورد از چند مورد فعال و تأییدشده است، و کنار آن در منو، تعداد مواردی که خطا دارند دیده می‌شود. داشبورد هم نشان می‌دهد چند قدم از راه‌اندازی انجام شده است.
  • یاد گرفتن کسب‌وکار با یک کلیکبرنامه سایت، پیج اینستاگرام، گفتگوهای قبلی و کتابخانه‌ی رسانه‌ی شما را می‌خواند و محصولات، خدمات و قیمت‌ها، ساعت و نشانی، راه‌های تماس و سؤال‌های پرتکرار را پیدا می‌کند. تا شما تأیید نکنید، هیچ چیزی که مشتری می‌بیند عوض نمی‌شود.
  • بعد از اولین اتصال، خودش شروع می‌کندوقتی اولین پیام‌رسان وصل شد، هوشمندسازی یک بار خودش شروع می‌شود تا صاحب کسب‌وکار پرمشغله دنبال دکمه نگردد. باز هم چیزی بدون تأیید شما نوشته نمی‌شود.
  • خواندن سایت شماصفحه‌ی اصلی و صفحه‌های محصول، قیمت، خدمات و تماس را می‌خواند. اگر فروشگاه شاپیفای یا ووکامرس باشد، فهرست محصولات را مستقیم برمی‌دارد؛ نشانی، تلفن، ساعت کاری و سؤال‌های متداول نوشته‌شده در صفحه‌ها را هم پیدا می‌کند.
  • خواندن امن صفحه‌هافقط نشانی‌های اینترنت عمومی باز می‌شوند، نه این رایانه یا شبکه‌ی داخلی، با سقف حجم، سقف زمان و حداکثر پنج تغییر مسیر. متنی که داخل صفحه نوشته شده، دستور حساب نمی‌شود.
  • خواندن پیج اینستاگرامنام، بیو و لینک پیج، کپشن پست‌های تازه و کامنت‌های پست‌های پرکامنت را می‌خواند؛ محصول و قیمت را فقط وقتی برمی‌دارد که در همان کپشن نوشته شده باشد، و از کامنت‌ها سؤال‌های مشتری‌ها را پیدا می‌کند. فقط خواندن است و چیزی در اینستاگرام منتشر نمی‌شود.
  • یادگیری از گفتگوهای قبلیاز گفتگوهای مشتری‌های واقعی، سؤال‌هایی که بیشتر پرسیده می‌شود و جوابی که خود همکاران شما داده‌اند پیدا می‌شود. گفتگوهای آزمایشی و شبیه‌ساز حساب نمی‌شوند.
  • قیمت فقط همان که نوشته شدههوش مصنوعی هیچ‌وقت قیمت نمی‌سازد: عددی پیشنهاد می‌شود که در خود منبع نوشته شده باشد. اگر واحد پول معلوم نباشد (مثلاً ریال یا تومان)، کنار پیشنهاد علامت می‌خورد تا خودتان بررسی کنید.
  • پیشنهاد خدمات و محصولات با عکسخدمات با قیمت و محصولات با نام سه‌زبانه، قیمت، عکس و پستی که از آن فروخته می‌شوند پیشنهاد می‌شوند. اگر کاتالوگ خاموش باشد، روشن شدنش هم جزو پیشنهادهاست؛ محصولی که عکس ندارد عکس مناسب از کتابخانه می‌گیرد.
  • پر کردن ساعت، نشانی و راه‌های تماسساعت کاری، نشانی، لینک نقشه، تلفن، واتساپ، تلگرام، ایمیل و سایت فقط وقتی پیشنهاد می‌شوند که هنوز خودتان ثبتشان نکرده باشید.
  • جواب آماده از حرف خودتانسؤال‌های متداول سایت و سؤال‌هایی که همکاران شما در گفتگوها جواب داده‌اند، جواب آماده می‌شوند تا ربات فوراً و بدون هوش مصنوعی جواب بدهد. اگر ربات آن سؤال را از قبل جواب می‌دهد، دوباره پیشنهاد نمی‌شود.
  • اتوماسیون «قیمت؟» زیر پست‌هابرای پستی که محصولی با قیمت را می‌فروشد، پیشنهاد می‌شود هر کس زیرش قیمت پرسید، پیام خصوصی با نام محصول، قیمت و عکسش بگیرد؛ مگر آن پست از قبل اتوماسیون داشته باشد.
  • فلوی آماده‌ی سؤال محصولوقتی کاتالوگ محصول دارد، فلویی پیشنهاد می‌شود که مشتری نام محصول را بگوید و کارتش با عکس، قیمت و دکمه‌ی انتخاب بیاید؛ اگر پیدا نشد، هوش مصنوعی از اطلاعات کسب‌وکار جواب می‌دهد. روشن کردن «فهم جواب آزاد» در فلوها هم پیشنهاد می‌شود.
  • تشخیص صنف واقعی شمااز بیو، نام پیج، کپشن‌ها و محصولات و خدمات سایت می‌فهمد کسب‌وکار شما واقعاً چه صنفی است. اگر بسته‌ی نصب‌شده صنف دیگری باشد یا بسته‌ای نصب نباشد، بسته‌ی درست را پیشنهاد می‌کند و نصبش با تأیید شما انجام می‌شود.
  • جواب سؤال‌های صنف از منابع خودتاناگر در سایت، گفتگوها یا کپشن‌ها جواب یکی از سؤال‌های رایج صنف آمده باشد (مثلاً گارانتی یا ارسال)، همان متن جواب آن سؤال پیشنهاد می‌شود. چیزی ساخته نمی‌شود؛ همه از متن خود شماست.
  • آزمایش پیش از تأییدپیش از اینکه نتیجه را ببینید، سؤال‌های واقعی مشتری‌ها، سؤال‌های رایج صنف و سؤال قیمت هر محصول به ربات داده می‌شود؛ یک بار همان‌طور که الان هست و یک بار بعد از تأیید. مثلاً «بعد از تأیید، ربات به ۴۳ از ۵۰ سؤال فوراً جواب می‌دهد (الان ۱۲)». سؤالی که جواب ندارد را یک بار جواب می‌دهید و برای همیشه یاد گرفته می‌شود.
  • تأیید همه، حذف بعضی، برگرداندننتیجه در یک صفحه و گروه‌بندی‌شده می‌آید؛ تیک هر موردی را که نمی‌خواهید بردارید و بقیه را با یک دکمه فعال کنید. «برگرداندن همه» همه‌چیز را به قبل برمی‌گرداند، جز چیزهایی که بعد از تأیید خودتان عوض کرده‌اید.
  • می‌گوید چه چیزی خوانده نشد و چرااگر منبعی خوانده نشود، دلیلش به زبان ساده کنار همان منبع می‌آید، مثلاً سایت جواب نداد، پیوند به سایت عمومی نمی‌رسد یا اینستاگرام وصل نیست. بقیه‌ی منبع‌ها کارشان را ادامه می‌دهند.
  • با همان هوش مصنوعی برنامهبرای خواندن صفحه‌ها، کپشن‌ها و عکس‌ها از همان هوش مصنوعی‌ای استفاده می‌شود که برنامه دارد: سرویس ابری انتخاب‌شده، موتور داخلی یا Ollama. هر کار فقط به مدلی سپرده می‌شود که از پسش برمی‌آید، و بدون هوش مصنوعی هم آنچه مستقیم از صفحه خوانده می‌شود به کار می‌رود.
  • ثبت در گزارش فعالیتشروع، شروع خودکار، تأیید، برگرداندن، فرستادن پرسش‌ها و پاسخ‌های شما، همه در گزارش فعالیت پنل ثبت می‌شوند تا بدانید چه چیزی کی عوض شد.
  • به‌روزرسانی شبانه با یک لمسهر شب بین ساعت ۲ تا ۵ به وقت کسب‌وکار، منابعی که تأیید کرده‌اید دوباره خوانده می‌شوند. فقط اگر چیز تازه‌ای باشد، مثل قیمت عوض‌شده یا محصول جدید، در تلگرام پیامی با دکمه‌ی «به‌روز شود» و «دیدن در پنل» می‌گیرید.
  • دیدن جواب‌ها پیش از لمسجواب‌های آماده‌ای که مشتری‌ها خواهند گرفت، کلمه به کلمه در همان پیام تلگرام نشان داده می‌شوند. اگر بیش از شش جواب باشد، تأیید با یک لمس برداشته می‌شود تا یکی‌یکی در پنل بررسی کنید.
  • سؤال بی‌جواب پرتکرارسؤالی که مشتری‌ها دست‌کم سه بار پرسیده‌اند و کسی جوابش نداده، یک بار در تلگرام از شما پرسیده می‌شود، با دکمه‌ی «جواب بدهم».
  • ۸ پرسش که فقط شما جوابش را می‌دانیدبعد از هوشمندسازی، یک پیام با مهم‌ترین سؤال‌های صنف شما می‌آید که هنوز جواب ندارند، مثل گارانتی، زمان ارسال یا قسط. با شماره جواب می‌دهید، مثلاً «۱: هجده ماه گارانتی»، و همان جواب از همین حالا به مشتری‌ها داده می‌شود.
  • یادگیری شبانه حتی پیش از اولین تأییداگر هنوز هوشمندسازی را تأیید نکرده‌اید ولی همکاران شما جواب‌هایی نوشته یا پیش‌نویس هوش مصنوعی را اصلاح کرده‌اند، شب‌ها یک اجرای سبک همان‌ها را برای تأیید پیشنهاد می‌کند.
  • یادگیری از اصلاح‌های شماوقتی پیش‌نویس هوش مصنوعی را پیش از ارسال اصلاح می‌کنید، متن اصلی نگه داشته می‌شود و جفت «سؤال مشتری و جواب اصلاح‌شده» برای جواب آماده پیشنهاد می‌شود؛ با یک تأیید در پنل یا یک لمس در تلگرام.
  • ۲۱۷ بسته‌ی آماده برای صنف‌هاصنف خود را انتخاب کنید تا همه‌چیز برای همان صنف آماده شود: فلوها، پیگیری‌ها، فرم پذیرش، فیلدها، مراحل فروش، برچسب‌ها، منو، سؤال‌های رایج و قواعد ایمنی. هر بسته به فارسی، عربی و انگلیسی است.
  • جستجوی صنف با هر املاییصنف را به فارسی، عربی یا انگلیسی جستجو کنید؛ غلط تایپی، فینگلیش، عربیزی و حتی تایپ با صفحه‌کلید اشتباه هم پیدا می‌شود.
  • زیرشاخه‌ی دقیق صنفبیشتر بسته‌ها چند زیرشاخه دارند، مثلاً سالن زیبایی یا استودیوی رنگ مو، که تفاوت‌شان در قیمت‌گذاری، مدت نوبت یا بیعانه نوشته شده است.
  • پیش‌نمایش دقیق پیش از نصبپیش از نصب، همه‌ی تغییرها گروه‌بندی‌شده و قابل باز کردن نشان داده می‌شود و هنوز چیزی نوشته نشده است: چند فیلد، برچسب، مرحله، فلو، پیام، سؤال و پیگیری اضافه می‌شود و کدام فلو منتشر یا پیش‌نویس می‌ماند.
  • مقدارهای خودتان دست نمی‌خوردهر جا بسته با چیزی که خودتان نوشته‌اید تداخل داشته باشد، پیام خوشامد، اصطلاحات، فرم پذیرش یا قاعده‌ی ایمنی، مقدار شما می‌ماند مگر خودتان تیکش را بزنید. فیلد یا فلوی هم‌نام با نام دیگری ساخته می‌شود.
  • انتخاب شیوه‌ی نصبمی‌توانید نمونه‌ی خدمات و محصولات صنف را هم اضافه کنید، فلوها را همان لحظه منتشر کنید یا پیش‌نویس نگه دارید، و فلوهایی را که به امکانی خاموش نیاز دارند با جایگزین ساده یا به‌صورت پیش‌نویس نصب کنید.
  • عوض کردن یا حذف بسته، بی‌دردسربسته را می‌شود در یک قدم با بسته‌ی دیگر عوض کرد یا حذف کرد؛ همه‌چیز به حالت پیش از نصب برمی‌گردد و هر چه بعد از نصب خودتان عوض کرده‌اید می‌ماند. پرونده‌های مشتری روی مرحله‌ی هم‌نوع منتقل می‌شوند.
  • انتخاب صنف در راه‌اندازیقدم دوم راه‌اندازی صنف را می‌پرسد؛ جستجو می‌کنید، پیش‌نمایش را می‌بینید و همان‌جا نصب می‌کنید.
  • نکته‌های مخصوص کشور شماهر بسته برای کشور کسب‌وکار شما نکته‌ی محلی دارد، مثل عرف قیمت‌گذاری، قوانین یا روش پرداخت رایج، و قواعد ایمنی هم بر اساس منطقه انتخاب می‌شوند.
  • کارهای باقی‌مانده بعد از نصببعد از نصب، فهرست کوتاهی نشان می‌دهد چه مانده: خدمات نمونه که قیمت ندارند و فایل‌هایی که فلوها باید بفرستند ولی هنوز بارگذاری نشده‌اند، هر کدام با دکمه‌ی رفتن به همان‌جا.
  • دانش کارشناسی صنفبرای چند صنف، دانش یک کارشناس باتجربه آماده است: صدها جواب آماده، جواب به اعتراض‌ها، نکته‌های مراقبت و نشانه‌های خطر که ربات را متوقف می‌کنند. فقط بعد از اینکه تأیید کنید این دانش پیش‌نویس است و خودتان مرورش می‌کنید روشن می‌شود، و هیچ‌وقت جای قیمت یا اطلاعات کسب‌وکار شما را نمی‌گیرد.
  • تصمیم‌های نصب، روشن و گفته‌شدهپیش‌نمایش می‌گوید بسته کجا خودش تصمیمی گرفته است، مثلاً فیلد یا فرمی که نامش تکراری بود با نام دیگری ساخته می‌شود، یا مسیر اضطراری فقط با کلمه‌های فوری شروع می‌شود تا پیام اول معمولی خوشامد و منو بگیرد.
  • فلوهای آماده‌ی صنفهر بسته چند فلوی آماده دارد، مثل نوبت، استعلام قیمت یا پیگیری سفارش. هر فلو پیش از انتشار بررسی می‌شود و اگر ایرادی داشته باشد، با دلیلش پیش‌نویس می‌ماند.
  • پیگیری‌های آمادهپیام‌های پیگیری صنف، مثل یادآوری یا درخواست نظر، با بسته می‌آیند. با یک کلید روشن یا خاموش می‌شوند و برای هر کدام مشخص می‌کنید تبلیغاتی است یا خدماتی؛ کسانی که پیام تبلیغاتی نخواسته‌اند کنار گذاشته و شمرده می‌شوند.
  • فرم پذیرش و فیلدهای صنفبسته فرم پذیرش صنف و فیلدهایی را که آن صنف لازم دارد، مثل نوع مو یا متراژ ملک، اضافه می‌کند. فیلدهای حساس علامت می‌خورند و فیلد هم‌نوعی که از قبل دارید دوباره استفاده می‌شود.
  • مراحل فروش و برچسب‌هاقیف فروش با مراحل مخصوص صنف و برچسب‌های آماده نصب می‌شود تا پرونده‌ی هر مشتری از همان روز اول مرتب باشد.
  • منوی پیام و شروع‌کننده‌های گفتگومنوی اصلی پیام خصوصی و شروع‌کننده‌های گفتگوی اینستاگرام مخصوص صنف نصب می‌شوند. هر دکمه را می‌توانید خاموش یا ویرایش کنید و دکمه‌ی «صحبت با ما» را نگه دارید یا بردارید؛ دستورهای تلگرام هم به‌روز می‌شوند.
  • پیام‌ها و واژه‌های صنفپیام‌های پیش‌فرض به هر سه زبان برای صنف نوشته شده‌اند و فقط جای متن‌های پیش‌فرض برنامه را می‌گیرند. واژه‌های صنف هم تنظیم می‌شوند، مثلاً «مراجع» به جای «مشتری» یا «نوبت» به جای «رزرو».
  • سؤال‌های رایج صنفسؤال‌هایی که مشتری‌های این صنف زیاد می‌پرسند، با پیش‌نویس جواب، به زبان کسب‌وکار اضافه می‌شوند ولی خاموش می‌مانند تا جواب واقعی خودتان را بنویسید؛ «۸ پرسش» همین را از شما می‌پرسد.
  • قواعد ایمنی و نقش هوش مصنوعیبسته قواعد ایمنی صنف، مثل توقف ربات در پیام پزشکی یا اورژانسی، و خط‌قرمزهای هوش مصنوعی را نصب می‌کند. اگر خودتان برای هوش مصنوعی نقشی ننوشته باشید، نقش مخصوص صنف هم اضافه می‌شود.
  • فقط امکاناتی که صنف لازم داردبسته فقط امکاناتی را روشن می‌کند که فلوها و پیگیری‌هایش واقعاً لازم دارند؛ بقیه به‌عنوان پیشنهاد می‌مانند تا هر وقت خواستید روشن کنید.
  • تنظیمات صنف در یک صفحهبعد از نصب، تنظیمات صنف در چند زبانه کنار هم است: کلیدهای صنف، اطلاعات کسب‌وکار که در پیام‌ها می‌آید، منو، فلوها، پیگیری‌ها و فایل‌ها.
  • جای فایل‌هایی که فلوها می‌فرستندفلوهای صنف جای فایل‌هایی مثل منو، فهرست قیمت یا نمونه‌کار دارند. تا فایل را بارگذاری نکنید، فلو آن قدم را رد می‌کند و همکار فایل را دستی می‌فرستد.
  • ادامه‌ی کار وقتی امکانی خاموش استاگر قدمی از فلو به امکانی نیاز داشته باشد که روشن نیست، اطلاعاتی که جمع شده برای همکاران تیکت می‌شود، به مشتری گفته می‌شود که همکار تأیید می‌کند و فلو ادامه پیدا می‌کند. برای هر مورد هم می‌توانید بگویید «نمی‌دانم، بله یا نه».
  • پیگیری درست سر وقتهر پیگیری به یک اتفاق واقعی بسته است، مثل چند روز سکوت بعد از آخرین پیام مشتری، شروع یا پایان نوبت، ارسال یا تحویل سفارش، یا تاریخی که مشتری داده است. اگر نوبت لغو یا جابه‌جا شود یا سفارش برگردد، پیگیری‌اش هم لغو یا جابه‌جا می‌شود.
  • یک یادآوری، نه دو پیاماگر بخشی از برنامه، مثلاً نوبت‌دهی، خودش همان یادآوری را در همان زمان می‌فرستد، پیگیری بسته جداگانه فرستاده نمی‌شود؛ یادآوری با متن صنف شما و یک بار می‌رود.
  • گزینه‌های صنف و مقدارهای پیامبعضی بسته‌ها گزینه‌های خاص صنف دارند و پیام‌های فلوها جای خالی برای مقدارهایی مثل ساعت آخر سفارش. یک بار پرشان می‌کنید و هر کدام خالی بماند، همان بخش از پیام بی‌صدا حذف می‌شود.
  • یک کلید برای هر امکاندر صفحه‌ی امکانات هر امکان کسب‌وکار یک کلید و یک خط توضیح دارد و نشان می‌دهد چرا روشن است: لازم برای فلوهای صنف، پیشنهاد برای صنف، داده دارد یا امکان دیگری به آن نیاز دارد. فقط آنچه لازم دارید روشن بماند تا منو کوتاه باشد.
  • خاموش کردن چیزی پاک نمی‌کندخاموش کردن یک امکان فقط آن را از منو پنهان می‌کند؛ داده‌هایش می‌ماند و با روشن کردن دوباره همه برمی‌گردد. امکانی که لازم است قفل می‌ماند.
  • مرتب‌سازی منوکارتی یک‌باره امکاناتی را نشان می‌دهد که روشن‌اند ولی داده ندارند و صنف شما لازمشان ندارد؛ با یک دکمه پنهان می‌شوند یا همان‌طور می‌مانند. هیچ امکانی خودبه‌خود خاموش نمی‌شود.
  • شبیه‌ساز کامل مشتریمثل یک مشتری واقعی در ظاهر اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ با ربات حرف بزنید و همه‌چیز را همان‌طور ببینید که مشتری می‌بیند. هیچ پیامی واقعاً ارسال نمی‌شود و مشتری آزمایشی در فهرست‌ها، آمار و هشدارهای واقعی نمی‌آید.
  • هر کاری که مشتری می‌کنددر شبیه‌ساز می‌توانید پیام بفرستید، دکمه بزنید، زیر پست کامنت بگذارید، به استوری جواب بدهید یا منشن کنید، از لینک ردیابی یا تبلیغ وارد شوید و پیام صوتی بفرستید.
  • جلو بردن زمانزمان را برای مشتری آزمایشی چند ساعت جلو ببرید تا انتظارها، پیگیری‌ها، یادآوری‌ها و کارها همان لحظه اجرا شوند. اگر بخواهید، پنجره‌ی ۲۴ ساعته‌ی واقعی اپ هم مثل یک مشتری واقعی بسته می‌شود.
  • دیدن محدودیت هر اپدکمه‌ها همان‌طور نشان داده می‌شوند که هر اپ نشان می‌دهد؛ عنوانی که اپ کوتاهش می‌کند علامت می‌خورد.
  • سناریوهای آزمایشی ذخیره‌شدهگفتگوی آزمایشی را به‌عنوان سناریو ضبط کنید یا خودتان بنویسید که هر جواب باید چه متنی یا چه دکمه‌ای داشته باشد، یا اصلاً جواب ندهد. همه‌ی سناریوها با یک دکمه دوباره اجرا می‌شوند.
  • بررسی سلامت همه‌چیز با همهمه‌ی چیزهایی که ربات با آن جواب می‌دهد کنار هم بررسی می‌شود و هر مشکل با لینک رفتن به همان‌جا نشان داده می‌شود. تعداد خطاها روی منو دیده می‌شود.
  • می‌بینید هر جواب از کجا آمددر شبیه‌ساز زیر هر جواب ربات برچسبی هست: «جواب آماده» که فوری از اطلاعات خود شما آمد، یا «هوش مصنوعی». منوها و فلوها برچسب ندارند.
  • وضعیت پنجره و انتظارهاکنار گوشی شبیه‌ساز می‌بینید پنجره‌ی ۲۴ ساعته باز است یا بسته، و کدام فلو منتظر مشتری یا منتظر زمانی است و چند ساعت مانده.
  • دستیار داخل پنلدکمه‌ای گرد کنار هر صفحه، گفتگوی کوچکی باز می‌کند. بپرسید چطور کاری را انجام دهید، به فارسی، عربی یا انگلیسی؛ جواب از راهنمای خود برنامه و توضیح تنظیمات به همان زبان می‌آید، با دکمه‌ای که همان صفحه را باز می‌کند. صفحه یا گزینه‌ای که وجود ندارد ساخته نمی‌شود.
  • راهنمای جدا برای هر صفحهکنار عنوان هر صفحه، دکمه‌ی «راهنما» یک پنل باز می‌کند: این صفحه به چه کاری می‌آید، کی لازمش دارید، قدم‌ها، اشتباه‌های رایج، صفحه‌های مرتبط، پیوند درس آن صفحه در سایت و «از دستیار بپرس».
  • راهنمای کامل در سه زبانیک راهنمای کامل از همه‌ی صفحه‌ها، گزینه‌ها و قدم‌ها به فارسی، عربی و انگلیسی همراه برنامه است. دستیار در جوابش دکمه‌ای دارد که همان بخش راهنما را باز می‌کند.

نصب، اجرا، امنیت و گوشی ۷۲

  • نصب هوشمند با یک برنامه‌ی نصببرنامه‌ی نصب همه‌چیز را یک‌جا می‌گذارد: خود برنامه، موتورهای هوش مصنوعی و مدل‌ها، خواندن پیام صوتی و ابزارها. به دسترسی مدیر ویندوز نیاز ندارد و برای همان حساب کاربری ویندوز نصب می‌شود.
  • نصب کامل بدون اینترنتنسخه‌ی کامل همه‌ی فایل‌ها را همراه دارد و هیچ چیزی دانلود نمی‌کند؛ روی کامپیوتری که اینترنت ندارد یا کند است هم نصب می‌شود. فایل‌ها در چند تکه‌ی کوچک‌تر از ۴ گیگابایت هستند تا روی هر فلش‌مموری جا شوند.
  • نصب سبک: فقط مدل‌های لازم دانلود می‌شودنسخه‌ی سبک اول کامپیوتر را می‌سنجد، فهرست و حجم مدل‌های لازم را پیش از دانلود نشان می‌دهد و فقط همان‌ها را از منبع رسمی هر مدل می‌گیرد. صفحه‌ی دانلود مثل یک برنامه‌ی دانلود است: سرعت، زمان باقی‌مانده، توقف و ادامه.
  • بررسی کامپیوتر هنگام نصببعد از نصب، صفحه‌ی «کامپیوتر شما» می‌گوید این دستگاه در چه سطحی است و چه چیزی کم دارد؛ به زبان فارسی، عربی یا انگلیسی، مطابق زبان ویندوز.
  • راهنمای درایور کارت گرافیکاگر درایور کارت گرافیک نصب نشده، قدیمی است یا خطا دارد، نصب‌کننده می‌گوید و با یک دکمه صفحه‌ی رسمی سازنده را در مرورگر باز می‌کند؛ خودش چیزی دانلود نمی‌کند.
  • نصب فقط از فایل‌های اصلهر فایل با اثر انگشتش مقایسه می‌شود و امضای ناشر پیش از جایگزینی هر چیزی بررسی می‌شود. فایل نصب دست‌خورده یا جعلی رد می‌شود و نصب قبلی همان‌طور که بود می‌ماند.
  • به‌روزرسانی بدون از دست رفتن دادهاجرای نصب‌کننده روی نسخه‌ی نصب‌شده خودکار حالت «به‌روزرسانی» می‌گیرد: برنامه را می‌بندد، فایل‌های برنامه را عوض می‌کند و پیام‌ها، تنظیمات و مجوز دست نمی‌خورند.
  • نصب و حذف بی‌صدا برای فروشنده‌هابرای نصب روی چند دستگاه، نصب و حذف بدون هیچ پنجره‌ای با گزینه‌های خط فرمان انجام می‌شود.
  • حذف امن برنامهبرنامه از «برنامه‌های نصب‌شده»ی ویندوز حذف می‌شود و داده‌ها به‌طور پیش‌فرض می‌مانند. حذف داده‌ها فقط با تایپ کلمه‌ی DELETE انجام می‌شود و پیش از آن تازه‌ترین نسخه‌ی پشتیبان رمزشده در پوشه‌ی اسناد کپی می‌شود.
  • پنجره‌ی نصب متناسب با صفحهپنجره‌های نصب با اندازه‌ی واقعی صفحه بزرگ می‌شوند تا روی تبلت یا صفحه‌ی کوچک هم ریز نباشند.
  • ۷ روز آزمایش رایگان کاملهمه‌ی امکانات ۷ روز رایگان کار می‌کند. نصب دوباره آزمایش تازه‌ای شروع نمی‌کند و عقب کشیدن ساعت کامپیوتر روزی اضافه نمی‌کند.
  • مجوز مخصوص همین کامپیوتر، بدون اینترنتکد این کامپیوتر را برای فروشنده می‌فرستید و کلید مجوز را در پنل می‌چسبانید یا فایل .lic را انتخاب می‌کنید. فعال‌سازی بدون اینترنت انجام می‌شود؛ کلید می‌تواند دائمی یا تا تاریخ مشخص باشد و تمدید هم با کلید تازه است.
  • بعد از آزمایش، هیچ داده‌ای از دست نمی‌روداگر آزمایش تمام شود و کلیدی وارد نشده باشد، برنامه فقط‌خواندنی می‌شود: پیام‌های مشتریان همچنان دریافت و نگه داشته می‌شوند ولی چیزی فرستاده نمی‌شود تا کلید وارد شود.
  • وضعیت مجوز همیشه جلوی چشمبرچسبی در نوار بالای پنل روزهای باقی‌مانده‌ی آزمایش، تاریخ پایان مجوز یا دائمی بودن آن را نشان می‌دهد و با کلیک، صفحه‌ی فعال‌سازی را باز می‌کند.
  • همراه ویندوز روشن می‌شودبا ورود شما به ویندوز، برنامه بی‌سروصدا روشن می‌شود و کنار ساعت می‌نشیند تا هر وقت کامپیوتر روشن است پیام‌ها جواب بگیرند. این کار از صفحه‌ی «سیستم» روشن یا خاموش می‌شود.
  • نگهبان: اگر بیفتد دوباره بالا می‌آیدهر ۳۰ ثانیه برنامه بررسی می‌شود و اگر سه بار پشت سر هم جواب ندهد (حدود یک‌ونیم دقیقه) دوباره روشن می‌شود. اگر خودتان آن را عمداً ببندید، نگهبان هم کنار می‌رود.
  • کار نیمه‌تمام بعد از قطعی ادامه پیدا می‌کندپیام‌ها و کارها در صف ذخیره می‌شوند؛ اگر برنامه یا کامپیوتر وسط کار بیفتد، بعد از روشن شدن دوباره همان کار از سر گرفته می‌شود.
  • پیامی که برنامه را می‌اندازد کنار می‌روداگر برنامه سه بار وسط انجام یک کار بیفتد، آن کار کنار گذاشته می‌شود تا برنامه دوباره و دوباره نیفتد، و به تیم خبر داده می‌شود که آن گفتگو را خودشان ببینند. بستن عمدی برنامه یا به‌روزرسانی جزو این سه بار حساب نمی‌شود.
  • پنجره‌ی مستقل برنامهپنل در پنجره‌ی خود برنامه باز می‌شود، بدون نوار آدرس و زبانه. اندازه و جای پنجره به یاد می‌ماند و بستن پنجره فقط پنهانش می‌کند؛ جواب دادن ادامه دارد و آیکون کنار ساعت آن را دوباره باز می‌کند.
  • به‌روزرسانی از داخل برنامهبرنامه هنگام روشن شدن و هر ۶ ساعت نسخه‌ی تازه را بررسی می‌کند. اگر باشد، نشان «به‌روزرسانی آماده است» با تازه‌ها و حجم دانلود می‌آید و با یک کلیک دانلود، بررسی و نصب می‌شود؛ پیام‌ها، تنظیمات و مجوز می‌مانند.
  • هشدار وقتی برنامه‌ی دیگری درگاه را گرفتهاگر برنامه‌ی دیگری درگاه دریافت پیام را گرفته باشد، برنامه نمی‌افتد؛ منتظر می‌ماند و دوباره امتحان می‌کند و پنل با نوار قرمز نام آن برنامه و درگاه را می‌گوید.
  • آزمایش روزانه‌ی اتصال‌هاهر اتصالی که تنظیم کرده‌اید، مثل کانال‌ها، کلیدهای هوش مصنوعی و درگاه‌های پرداخت، روزی یک بار خودکار دوباره آزمایش می‌شود تا اگر چیزی از کار افتاد، در پنل دیده شود.
  • دانلود مدل‌ها با ادامه‌ی خودکارهر مدلی که اینجا نیست از لینک ثابت و رسمی‌اش دانلود می‌شود؛ دانلود قطع‌شده از همان‌جا ادامه پیدا می‌کند و فایل پیش از استفاده با اثر انگشتش بررسی می‌شود. فایل نادرست هرگز به کار نمی‌رود.
  • پیدا کردن و تکمیل قطعات جاافتادهبرنامه فهرست می‌کند این کامپیوتر چه چیزی کم دارد و با دکمه‌ی «دانلود همه‌ی موارد جاافتاده» همه را یکی‌یکی می‌گیرد، اول کوچک‌ترها. اگر بخشی از خود برنامه را مثلاً آنتی‌ویروس پاک کرده باشد، می‌گوید نصب‌کننده را دوباره اجرا کنید؛ داده‌ها می‌مانند.
  • بررسی کامل سیستم در پنلصفحه‌ی «سیستم» وضعیت سیستم‌عامل، پردازنده، حافظه، کارت گرافیک و دیسک را جداگانه نشان می‌دهد، نرم‌افزارهای لازم را با صفحه‌ی رسمی‌شان می‌آورد و دسترسی به اینترنت، اینستاگرام و Claude را می‌سنجد.
  • برنامه‌های موتور پیش از هر اجرا بررسی می‌شوندفایل‌های موتور پیش از هر اجرا با نسخه‌ی بررسی‌شده مقایسه می‌شوند و اگر عوض شده باشند دوباره از بسته‌ی سالم باز می‌شوند. فقط خود برنامه روی همین کامپیوتر، با کلیدی خصوصی که در هر اجرا عوض می‌شود، به موتور دسترسی دارد.
  • آدرس ثابت با یک کلیکبا دکمه‌ی «گرفتن آدرس ثابت»، برنامه از سرویس ناشر یک آدرس ثابت می‌گیرد و خودش تنظیم و آزمایش می‌کند؛ نه حساب Cloudflare لازم است، نه دامنه، نه چسباندن چیزی. با مجوز، آدرس ماندگار و به نام کسب‌وکار است.
  • آدرس ثابت روی دامنه‌ی خودتانبا حساب Cloudflare و دامنه‌ی خودتان یک آدرس ثابت برای دریافت پیام‌ها و لینک‌های مشتری می‌سازید؛ برنامه آن را با ابزار همراهش اجرا می‌کند و راهنمای قدم‌به‌قدم در پنل هست. اگر مسیر به برنامه نرسد، دلیلش گفته می‌شود.
  • آدرس موقت برای امتحانبرای امتحان، بدون حساب و ثبت‌نام یک آدرس موقت ساخته می‌شود. پنل روشن می‌گوید این آدرس با هر روشن شدن عوض می‌شود و پیش از وصل کردن اینستاگرام یا واتس‌اپ باید آدرس ثابت گرفت.
  • همه‌ی راه‌های آدرس عمومیعلاوه بر آدرس موقت و تونل Cloudflare، می‌توانید آدرس https خودتان را بدهید، دامنه‌ی ثابت ngrok را (با نصب ngrok توسط خودتان) به کار ببرید یا آدرس عمومی را خاموش کنید.
  • مراقبت از آدرس عمومیهر ۲ دقیقه بررسی می‌شود که آدرس عمومی از اینترنت باز می‌شود یا نه؛ اگر دو بار پشت سر هم باز نشود، تونل تازه راه می‌افتد و آدرس دوباره در کانال‌ها ثبت می‌شود. دکمه‌ی «ساخت آدرس تازه» هم برای انجام دستی هست.
  • فقط ابزار تأییدشده‌ی Cloudflare اجرا می‌شودروی ویندوز فقط نسخه‌ی مشخص و بررسی‌شده‌ی ابزار Cloudflare اجرا می‌شود؛ اگر نباشد، برنامه همان نسخه‌ی رسمی را می‌گیرد و امضا و اثر انگشتش را بررسی می‌کند.
  • اپ گوشی برای کارهای روزانهصاحب کسب‌وکار و تیم از هر جا با گوشی کار روز را انجام می‌دهند: گفتگوها به تفکیک کانال، تأیید یا ویرایش پیش‌نویس‌های هوش مصنوعی، تأیید پرداخت با دیدن رسید، کارها و تیکت‌ها. همه‌چیز همان لحظه روی کامپیوتر انجام می‌شود و چیزی روی گوشی نمی‌ماند.
  • وصل گوشی با کد QR، بدون رمزصاحب کسب‌وکار در پنل یک کد QR می‌سازد که فقط یک بار و تا ۵ دقیقه کار می‌کند؛ گوشی آن را اسکن می‌کند و کلید مخصوص خودش را می‌گیرد. هر گوشی برای یک حساب مشخص وصل می‌شود.
  • مدیریت گوشی‌های وصلپنل فهرست گوشی‌ها را با نام، زمان اتصال و آخرین استفاده نشان می‌دهد و هر کدام با یک ضربه همان لحظه قطع می‌شود. گوشی‌ای که ۶۰ روز استفاده نشود خودکار قطع می‌شود.
  • گوشی فقط به کارهای روزانه دسترسی دارداز گوشی به تنظیمات، کانال‌ها، کلیدها، نسخه‌ی پشتیبان، امنیت و کاربران نمی‌شود دست زد؛ این محدودیت روی خود کامپیوتر اعمال می‌شود، نه فقط با پنهان کردن دکمه.
  • اعلان روی گوشی با ساعت سکوتهر خبر تیم روی گوشی هم اعلان می‌شود و ضربه روی آن همان گفتگو را باز می‌کند. هر گوشی خودش انتخاب می‌کند کدام نوع اعلان بیاید و در چه ساعتی ساکت باشد.
  • اعلان‌ها بدون اطلاعات حساسشماره‌ی کارت، شماره‌ی شبا، شماره‌ی تلفن و ایمیل هیچ‌وقت در اعلان نمی‌روند و متن اعلان طوری رمز می‌شود که سرویس رساننده هم نمی‌تواند آن را بخواند.
  • بدون اتصال هم آخرین فهرست‌ها دیده می‌شونداگر کامپیوتر در دسترس نباشد، گوشی آخرین فهرست‌ها را فقط برای دیدن نشان می‌دهد و هیچ گفتگوی کاملی نگه نمی‌دارد. با قطع اتصال گوشی، همه‌چیز از روی آن پاک می‌شود.
  • پنل مدیریت فقط روی همین کامپیوترپنل مدیریت از اینترنت در دسترس نیست و فقط روی همین کامپیوتر باز می‌شود؛ صفحه‌ی وبی که خودش را جای پنل جا بزند هم جواب نمی‌گیرد.
  • ورود به پنل با رمزبا ساختن حساب مدیر، باز کردن پنل رمز می‌خواهد. رمز دست‌کم ۱۰ حرف است و به شکلی ذخیره می‌شود که از روی پایگاه داده هم به دست نمی‌آید.
  • قفل شدن پس از تلاش‌های اشتباهبعد از ۵ رمز اشتباه، حساب ۱۵ دقیقه قفل می‌شود. ورود از پنجره‌ی خود برنامه مسیر جداگانه دارد تا برنامه‌ی مزاحم نتواند صاحب کسب‌وکار را بیرون نگه دارد.
  • دستگاه‌های واردشده و خروج از همه‌جاصفحه‌ی امنیت همه‌ی جاهایی را که حساب شما وارد است نشان می‌دهد؛ هر کدام را جدا یا همه‌ی دیگران را یک‌جا بیرون کنید. با عوض کردن رمز، بقیه‌ی دستگاه‌ها خودکار خارج می‌شوند.
  • ورود دومرحله‌ایعلاوه بر رمز، یک کد ۶ رقمی از برنامه‌ی احراز هویت گوشی خواسته می‌شود؛ حتی اگر رمز لو برود کسی وارد نمی‌شود. هر کد یک بار کار می‌کند و خاموش کردنش رمز می‌خواهد.
  • بازیابی رمز فراموش‌شده با کد بازیابیرمز فراموش‌شده فقط روی همین کامپیوتر و با کد بازیابی عوض می‌شود؛ همان‌جا می‌توان قفل را باز کرد یا ورود دومرحله‌ای را خاموش کرد. هر تلاش در گزارش ثبت می‌شود.
  • گاوصندوق کلیدهاکلیدهای اتصال اینستاگرام، تلگرام و واتس‌اپ، کلیدهای هوش مصنوعی و کلیدهای درگاه‌های پرداخت رمزشده ذخیره می‌شوند. کلید اصلی بیرون از پایگاه داده است و با قفل خود ویندوز به حساب کاربری شما گره خورده؛ کپی پوشه‌ی داده به‌تنهایی بازش نمی‌کند.
  • محافظت وقتی کلید اصلی گم شوداگر فایل کلید اصلی گم شود، برنامه بی‌صدا کلید تازه نمی‌سازد: نوار قرمز در پنل، هشدار در تلگرام تیم (اگر ممکن باشد) و توقف پشتیبان‌گیری. کلید با کد بازیابی برمی‌گردد یا آگاهانه با تایپ NEW کلید تازه ساخته می‌شود.
  • متن مشتریان رمزشده ذخیره می‌شودهر چه مشتریان می‌نویسند در پایگاه داده رمزشده نگه داشته می‌شود؛ کپی فایل داده یا کل دیسک هیچ‌کدام از این متن‌ها را نشان نمی‌دهد. جاهای پاک‌شده هم صفر می‌شوند تا نسخه‌ی خوانا باقی نماند.
  • کد بازیابی برای روز مبادایک کد ۸ گروه ۴ حرفی ساخته می‌شود که تنها راه باز کردن نسخه‌های پشتیبان روی کامپیوتر دیگر است. تا وقتی یک بار تایپش نکنید و تأیید نکنید نشان داده می‌شود؛ چاپ و کپی هم دارد و هر وقت بخواهید کد تازه می‌سازید.
  • تشخیص دست‌کاری در فایل‌های برنامهفایل‌های برنامه با فهرست امضاشده‌ی ناشر مقایسه می‌شوند، هنگام روشن شدن و هر ۳۰ دقیقه. اگر چیزی عوض یا اضافه شده باشد، ارسال پیام متوقف می‌شود و نوار قرمز در پنل می‌ماند تا فایل‌های اصل برگردند؛ داده‌ها می‌مانند.
  • کارهای حساس فقط از پنجره‌ی خود برنامهتا وقتی حساب مدیر ساخته نشده، دیدن کد بازیابی، خروجی فهرست‌ها، کلید پشتیبان و ساخت اولین حساب فقط در پنجره‌ی خود برنامه ممکن است و هیچ برنامه‌ی دیگری روی کامپیوتر به آن‌ها نمی‌رسد.
  • فقط پیام‌های امضاشده‌ی کانال‌ها پذیرفته می‌شوندپیام‌های اینستاگرام، واتس‌اپ و تلگرام فقط با امضای درست پذیرفته می‌شوند؛ پیام جعلی از طرف دیگران وارد برنامه نمی‌شود.
  • امضای درخواست‌ها به اینستاگرامهر درخواست به اینستاگرام با رمز برنامه امضا می‌شود تا کلید اتصال دزدیده‌شده به‌تنهایی به کار نیاید. اگر Meta آن را نپذیرد، برنامه بدون توقف ادامه می‌دهد و در صفحه‌ی امنیت خبر می‌دهد.
  • صفحه‌های عمومی امنفرم‌ها، صفحه‌های پرداخت و پرتال مشتری قواعد امنیتی را به مرورگر می‌فرستند و لینک‌های محرمانه به سایت‌های دیگر درز نمی‌کنند. فایلی که مشتری می‌فرستد اگر عکس یا صدای ساده نباشد فقط دانلود می‌شود و در صفحه اجرا نمی‌شود.
  • گزارش دسترسی: چه کسی چه کردهر دیدن عکس یا فایل شخصی، پشتیبان‌گیری، حذف، ورود، تغییر کلید و تنظیمات با نام حساب انجام‌دهنده ثبت می‌شود و در صفحه‌ی تنظیمات دیده می‌شود.
  • نمای کلی امنیت در یک صفحهصفحه‌ی امنیت می‌گوید چند قدم از گام‌های اصلی انجام شده و هر محافظت روشن است یا نه: کلیدها، کد بازیابی، پشتیبان رمزشده، ورود با رمز و بقیه.
  • پشتیبان رمزشده‌ی روزانههر روز یک نسخه‌ی کامل از پایگاه داده و فایل‌های تازه گرفته و رمز می‌شود، در حالی که برنامه کار می‌کند. ۱۴ نسخه‌ی خودکار آخر و همه‌ی نسخه‌های دستی نگه داشته می‌شوند و بدون کد بازیابی هیچ‌کس پوشه‌ی پشتیبان را نمی‌خواند.
  • پشتیبان‌گیری با یک کلیکهر وقت بخواهید دکمه‌ی «الان پشتیبان بگیر» یک نسخه‌ی رمزشده‌ی دستی می‌سازد که در چرخش روزانه پاک نمی‌شود.
  • پشتیبان روی دیسک دیگر یا پوشه‌ی همگامپوشه‌ی پشتیبان را می‌توان با یک تنظیم در فایل تنظیمات برنامه به دیسک دیگر یا پوشه‌ی همگام‌شده برد؛ چون رمزشده است، آنجا هم کسی نمی‌تواند بخواندش.
  • بازگردانی روی کامپیوتر دیگراگر کامپیوتر خراب شود یا ویندوز دوباره نصب شود، با پوشه‌ی پشتیبان و کد بازیابی همه‌چیز روی کامپیوتر تازه برمی‌گردد: پایگاه داده، فایل‌ها و کلید مدارک. پایگاه داده‌ی موجود هم کنار گذاشته می‌شود، نه پاک.
  • بررسی قابل بازگشت بودن پشتیبانبرای هر نسخه‌ی پشتیبان می‌توانید بررسی کنید که مدارک رمزشده‌ی آن پس از بازگردانی باز می‌شوند یا کلیدشان کم است؛ اگر کلید فعلی گم شده باشد، از روی پشتیبان برگردانده می‌شود.
  • کلید مدارک داخل پشتیبانکلید رمز مدارک مشتریان به‌طور پیش‌فرض رمزشده همراه پشتیبان می‌رود. اگر بخواهید آن را خودتان جدا نگه دارید، بیرون گذاشتنش با هشدار جدی ممکن است.
  • پاک کردن پشتیبان‌های قدیمی رمزنشدهنسخه‌هایی که پیش از رمزگذاری ساخته شده‌اند شمرده و نشان داده می‌شوند و پس از اولین پشتیبان رمزشده با یک دکمه پاک می‌شوند.
  • گزارش‌های فنی بدون اطلاعات شخصیفایل‌های گزارش هیچ‌وقت کلید اتصال، رمز، ایمیل، شماره‌ی کارت یا شماره‌ی تلفن را نگه نمی‌دارند؛ با رقم فارسی و عربی هم پوشانده می‌شوند. متن پیام مشتریان اصلاً در گزارش نوشته نمی‌شود.
  • پاک شدن خودکار داده‌های کهنه‌ی فنیهر روز داده‌های خام دریافتی و کارهای تمام‌شده‌ی قدیمی‌تر از ۹۰ روز پاک می‌شوند و فایل‌های گزارش قدیمی پس از ۱۴ روز حذف می‌شوند.
  • حذف اطلاعات یک نفر به درخواست خودشاگر مشتری در گفتگو بنویسد «اطلاعاتم را حذف کن» و تأیید کند، همه‌ی داده‌های او همان لحظه پاک می‌شود: پیام‌ها، فرم‌ها، فایل‌ها، پرداخت‌ها و حتی نامش در گزارش‌های قدیمی.
  • قطع فوری با حذف دسترسی در اینستاگراماگر حساب اینستاگرام دسترسی برنامه را بردارد، Meta خبر می‌دهد و اتصال همان لحظه حذف می‌شود.
  • پاسخ به درخواست حذف داده‌ی Metaدرخواست حذف داده از طرف Meta بررسی می‌شود و اتصال و همه‌ی اطلاعاتی که از آن حساب گرفته شده پاک می‌شود؛ کد پیگیری و صفحه‌ی عمومی وضعیت درخواست، همان‌طور که Meta می‌خواهد، داده می‌شود.
  • صفحه‌ی راهنمای حذف دادهیک صفحه‌ی عمومی سه راه حذف داده را برای مشتری توضیح می‌دهد: نوشتن در گفتگو، حذف دسترسی برنامه در اینستاگرام و درخواست از کسب‌وکار؛ به زبان بازدیدکننده و با نسخه‌ی انگلیسی برای بازبینان Meta.
  • حالت شببا یک دکمه در نوار بالا، پنل بین روز و شب جابه‌جا می‌شود. اگر ورود با رمز روشن باشد، انتخاب هر نفر فقط برای حساب خودش است.
  • اندازه‌ی متن و پنلاندازه‌ی پنل قابل انتخاب است و حالت خودکار اندازه‌ی واقعی صفحه را می‌سنجد تا روی تبلت یا صفحه‌ی کوچک بزرگ‌تر نشان دهد. انتخاب هر حساب جدا ذخیره می‌شود.
  • منوی ساده یا کاملمنوی ساده فقط کارهای روزانه را در یک فهرست کوتاه نشان می‌دهد؛ با یک دکمه همه‌ی بخش‌ها نمایش داده می‌شوند.