حجز الغرف والطاولات والسيارات والقوارب وغيرها
كل ما يُحجز أو يُؤجَّر بتاريخ: بالليلة أو اليوم أو الساعة أو جلسة طاولة المطعم أو مقعد في رحلة؛ مع المخزون والأسعار والعربون والتأمين.
- 14 نوعاً: غرفة، طاولة، سيارة، قارب، ملعب، استوديو، معدات، فستان، مكتب عمل، جولة، قاعة، إيواء حيوانات أليفة، نشاط، أخرى
- 5 طرق للحساب: بالليلة، باليوم، بالساعة، جلسة طاولة، رحلة
الحجز داخل المحادثة
«احجز الآن» يعرض الأنواع كأزرار ثم يسأل عن عدد الأشخاص واليوم والوقت أو الرحلة؛ ويمكن للعميل أن يكتب «4 أشخاص» أو «بكرة 20:30». و«حجوزاتي» يعرض الحجوزات القادمة مع صفحتها والقسيمة.
- يفهم فترات التواريخ مثل «12 إلى 15 أكتوبر»
- دفع المستحق والإلغاء من المحادثة
- أوامر تيليجرام /reserve و/myreservations
صفحة الحجز مع اختيار نطاق التواريخ
في صفحة يتلقاها في المحادثة يرى العميل بطاقات الأنواع بالصور والسعة والسعر الابتدائي، ويختار نطاق التواريخ بالتقويم المحلي، ويضيف الإضافات وبيانات الضيف ويرى تفاصيل السعر.
- عرض الشهر يُظهر الأيام المتاحة والممتلئة والمغلقة
- أوقات اليوم للحجز بالساعة وحجز الطاولات
- رحلات الجولات بالمقاعد المتبقية
- اختيار قسم الجلوس للطاولات
- ملاحظات مثل وقت الوصول أو الطلبات الخاصة
- قسيمة قابلة للطباعة
صفحة الحجز للضيف
الحالة والتواريخ والوحدة والعدد والسعر والمدفوع والمتبقي والتأمين والقسيمة ومتطلبات الاستلام؛ ودفع المستحق وأسماء المرافقين والإلغاء وملف التقويم.
أنواع الوحدات والوحدات المسماة
لكل نوع سعة دنيا وقصوى وخصائص وصور ووصف بثلاث لغات؛ وللوحدات اسم وسعة وقسم (مثل الشرفة أو قسم العائلات)، أو يُحسب المخزون بالعدد فقط.
- تُرفع الصور أو تُختار من مكتبة الوسائط
- مخزون مشترك للمعدات التي تُعدّ ولا تُسمّى
- أسماء أخرى يستخدمها العملاء ليُختار النوع الصحيح من كلامهم
- النوع أو الوحدة التي عليها حجوزات تُعطَّل ولا تُحذف
خطط الأسعار
سعر لكل ليلة أو يوم أو ساعة أو شخص أو شخص في الليلة أو للإقامة كاملة؛ سعر نهاية الأسبوع والعطل، ورسوم الشخص الإضافي فوق الإشغال الأساسي، وتواريخ الصلاحية والأولوية.
- دون سعر تعرض الصفحة «السعر عند الطلب»
أسعار المواسم
ضع سعراً مختلفاً لفترات من التواريخ؛ مرة واحدة أو كل سنة، بمبلغ ثابت أو نسبة زيادة أو خصم.
- مثال: كل سنة من 12-20 إلى 01-05
- مثال: +20% أو -10%
قواعد الإقامة والتواريخ المغلقة
أقل وأطول إقامة، وأوقات الاستلام والتسليم، ووقت التنظيف بين حجزين، وأقل مهلة قبل الحجز، ونافذة الحجز، والتواريخ المغلقة أو حد أدنى للإقامة في فترة.
- تواريخ مغلقة لنوع أو وحدة أو للنشاط كله
- إغلاق الحجز بالساعة في العطل الرسمية اختيارياً
لا حجز يتجاوز السعة
تُفحص كل القواعد معاً ويُسجَّل الحجز في خطوة واحدة فلا تُحجز الوحدة مرتين أبداً؛ وإذا كانت ممتلئة تُقترح أقرب تواريخ متاحة.
شبكة التوفر
الوحدات مقابل الأيام: الإقامات والإيجارات وجلسات الطاولات والحجوزات المؤقتة وتسجيلات الدخول والتواريخ المغلقة؛ والرحلات بالمقاعد المتبقية.
الحجز حتى العربون وتحصيل المتبقي
يُثبَّت الحجز مؤقتاً حتى دفع عربون بنسبة أو مبلغ ثابت ويُحرَّر إذا لم يصل الدفع؛ ويُحصَّل المتبقي أو المبلغ كاملاً لاحقاً بطلب دفع في المحادثة.
- مدة الحجز المؤقت الافتراضية 30 دقيقة
- أنواع الدفع: عربون، متبقٍّ، تأمين، المبلغ كاملاً
- إذا كانت نافذة المحادثة مغلقة ينتظر الطلب رسالة العميل التالية
- الدفع الذي يصل بعد منح الوحدة لغيره يصبح مهمة للفريق
مبلغ التأمين المسترد
يُحصَّل التأمين بطلب دفع أو يُسجَّل يدوياً عند الاستلام؛ وعند الإرجاع يُرد كاملاً أو جزئياً أو يُخصم منه مع ذكر السبب أو يُصادَر.
- الحالات: لم يُستلم، محتفظ به، مُعاد، مُعاد جزئياً، مخصوم، مُصادر، مُعفى
- يُرد عبر المدفوعات المتقدمة إذا دُفع بها، وإلا تُنشأ مهمة للفريق
- رد تلقائي اختياري عند الإرجاع السليم
- لا تخضع للضريبة أبداً
- طرق التحصيل: طلب دفع، نقداً، شيك، تحويل بنكي أو حجز مبلغ على البطاقة
الاستلام والإرجاع
يُسجَّل الدخول أو الاستلام والخروج أو الإرجاع؛ وإذا تطلّب النوع ذلك تلزم وثيقة الهوية والإقرار الموقّع قبل الاستلام، ويُخصم الضرر عند الإرجاع من التأمين.
- الهوية والإقرار يحتاجان إلى قسمي المستندات والإقرارات
- يمكن للفريق تجاوز ذلك بعد التأكيد
- تُطلب المستندات الناقصة من العميل في المحادثة
جمع المستنداتالموافقات والإقرارات
قسيمة برمز QR
لكل حجز رمز وQR في صفحة الحجز قابل للطباعة؛ ويتحقق الفريق منه في اللوحة بكتابة الرمز أو لصق رابط QR.
طاولات المطعم
جلسات الطاولات بمدة محددة، وأقسام الصالة، ودمج الطاولات للمجموعات الأكبر، وعرض اليوم بالطاولات المتاحة والمشغولة والقريبة من الفراغ.
- الدمج المحدد مسبقاً، وتُجرَّب أيضاً الطاولات المتجاورة القابلة للدمج
- الافتراضي: جلسة 90 دقيقة وبداية جديدة كل 30 دقيقة
الجولات والرحلات بمواعيد انطلاق
لكل رحلة تاريخ ووقت ومقاعد وسعر للشخص وحد أدنى للتشغيل؛ ويُنشئ النمط الأسبوعي عدة رحلات دفعة واحدة وتُطبع قائمة الركاب.
- للجولات والحج والعمرة والرحلات البحرية المشتركة
- حالة الرحلة: مفتوحة، مغلقة، ملغاة
قائمة انتظار الحجز
عند تحرر تاريخ أو وقت يُحجز لأول شخص في الانتظار ويُسأل في المحادثة إن كان يريده.
- الافتراضي: يُحجز له 120 دقيقة
طلب التقييم و«احجز مرة أخرى»
بعد الإقامة يُرسل طلب تقييم برابطك، وبعد أيام اقتراح للحجز من جديد؛ فقط لمن سمح بالرسائل التسويقية.
- طلب التقييم افتراضياً بعد 24 ساعة
- اقتراح الحجز من جديد: بعد عدد من الأيام، مطفأ افتراضياً
- يُتخطى إذا كانت لحزمة القطاع رسائلها الخاصة بعد الزيارة
سياسة إلغاء الحجز وعدم الحضور
الإلغاء مجاني حتى عدد ساعات قبل البداية وبعدها تُحتسب نسبة رسوم؛ وفي عدم الحضور يُخسر العربون أو يُحتفظ به.
- الافتراضي: إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل البداية
الحجز في المكتب ورابط حجز شخصي
يسجّل الفريق الحجز في اللوحة ويغيّر التاريخ والوحدة والعدد والسعر ويرسل رابط حجز شخصي للعميل في المحادثة.
- يمكن للفريق تجاوز قواعد الإقامة
- البحث بالرقم المرجعي أو رمز القسيمة أو الضيف أو الهاتف
- ملاحظات الفريق وقائمة تحقق للمستندات على كل حجز
- عند نقل الحجز إلى تواريخ أخرى يُبلَّغ العميل
موافقة على المجموعات الكبيرة
حجز الطاولة لمجموعة أكبر من العدد الذي تحدده ينتظر موافقة الفريق وتُنشأ له مهمة.
- يُحجز مؤقتاً 24 ساعة أثناء الانتظار
تذكير قبل الوصول
تُرسل حتى أربع رسائل تذكير قبل بداية الحجز؛ وإذا كانت نافذة المحادثة مغلقة تُرسل مع رسالة العميل التالية.
ضريبة القيمة المضافة في الحجز
تُفعَّل الضريبة تلقائياً حسب البلد وتسجيلك أو باختيارك، والنسبة قابلة للضبط، والأسعار تُدخل شاملة أو غير شاملة للضريبة؛ ولا يخضع التأمين للضريبة أبداً.
إعداد جاهز لـ27 قطاعاً
بنقرة واحدة تُنشأ الأنواع المقترحة لقطاعك مع بعض الوحدات، وتتصل مسارات الحجز في حزمة القطاع (غرفة، سيارة، طاولة، قارب...) بهذا القسم.
- الفنادق، تأجير السيارات، اليخوت، المطاعم، الملاعب، الجولات، الحج والعمرة، الاستوديوهات، الفساتين، مساحات العمل المشتركة، تأجير المعدات، إيواء الحيوانات الأليفة وغيرها
- تحديد الأسعار متروك لك
- المواعيد مثل القياس تبقى في تقويم المواعيد
أرقام الاستقبال
وصول ومغادرة اليوم، والنزلاء الحاليون، والحجوزات المؤقتة، والأيام السبعة القادمة، وحجوزات وإيرادات آخر 30 يوماً، والتأمينات المحتفظ بها، وقائمة الانتظار، ونسبة الإشغال الليلة.
خطوات الحجز في الأتمتة
في منشئ المسارات سجّل الحجز أو تحقق منه أو أكده أو ألغه، وأدِر الاستلام والتسليم والتأمين، وغيّر المسار حسب حالة الحجز.
- الشروط: متاح، لديه حجز، الحالة، الأيام حتى البداية، عدد الليالي، عدد الأشخاص، العربون مدفوع، حالة التأمين، تم تسجيل الدخول
رسائل حزمة القطاع المرتبطة بالحجز
ترتبط رسائل المتابعة في حزمة قطاعك بوقت وصول الحجز ومغادرته وبآخر إقامة مكتملة؛ وتنتقل مع نقل الحجز وتُلغى عند الإلغاء أو عدم الحضور.
- عدم الحضور لا يُحسب إقامة أبداً