الحلول · الأزياء والموضة
DMAI Pro لـمتجر مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة
صفحات ومتاجر مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والشعر؛ ماركات عالمية (غالباً «أصلية برمز تحقق» أو «مستوردة من دبي/تركيا/أوروبا») وماركات محلية. أكثر الأسئلة: «أصلي؟ متى ينتهي؟»، «أيّ منتج يناسب بشرتي الدهنية؟»، «أيّ درجة فاونديشن تناسب البشرة الحنطية؟». استشارة نوع البشرة مفتاح البيع، لكن يجب ألا تتحول إلى نصيحة طبية (حب شباب شديد، إكزيما). المنتجات المفتوحة لا تُرجَع.
أكثر ما يفعله هذا النشاط مع DMAI Pro: الدفع والإيصالات
ما الذي يُثبَّت بنقرة واحدة
حزمة هذا النشاط الجاهزة؛ تراها قبل التثبيت وتعدّل أي شيء لاحقاً.
- 7
- تدفق محادثة
- 19
- سؤالاً شائعاً بجواب مسودة
- 5
- متابعة تلقائية
- 14
- سؤالاً في نموذج الاستقبال
- 20
- حقلاً في ملف العميل
- 8
- مرحلة بيع
- 11
- زر قائمة وبدء محادثة
- 23
- قاعدة أمان للردود
- 18
- رسالة جاهزة
- 7
- مثال منتج أو خدمة
- الأقسام المتخصصة التي تُفعَّل: المتجر والكتالوج، الخدمات الميدانية، الشحن والتوصيل، المدفوعات المتقدمة، فرز الحالات الحساسة والطارئة
- ملاحظات خاصة بالدولة لـ: الإمارات، EU، العراق، إيران، الكويت، قطر، السعودية، تركيا
- الرسائل الحساسة أو الطارئة توقف الروبوت: يتلقى العميل رداً ثابتاً آمناً دون ذكاء اصطناعي وتُحال المحادثة إلى زميل بأولوية.
4 مهنة تغطيها هذه الحزمة
محل مستحضرات تجميلمنتجات العناية بالبشرةمستحضرات طبيعية يدويةمنتجات العناية بالشعر
أسئلة يطرحها عملاؤك
لكل منها جواب مسودة؛ وعندما تكتب جوابك الفعلي وتفعّله يستخدمه الروبوت.
أصلي؟ فيه رمز تحقق؟
متى ينتهي؟
وش تنصحون للبشرة الدهنية اللي فيها حبوب؟
هذا الواقي ملوّن؟ كم الـSPF؟
أيّ درجة فاونديشن تناسب البشرة الحنطية؟
ينفع أستخدمه وأنا حامل؟
7 تدفقات جاهزة
استشارة اختيار منتجات البشرةاقتراح روتين أو منتج مناسب من الكتالوج وتحويل المحادثة إلى سلة شراء.
اختيار درجة كريم الأساس / الكونسيلرتقليل الإرجاع غير الممكن (منتج مكياج مفتوح) باختيار الدرجة الصحيحة من البداية.
الطلب من منشور / ستوريتحويل «كم السعر؟» تحت المنشور أو لقطة الشاشة إلى طلب كامل بالدرجة الصحيحة والعنوان.
الدفع وتأكيد الطلباستلام الدفع بالطريقة الشائعة في كل دولة (تحويل مع إيصال في إيران؛ رابط دفع أو Apple Pay أو تابي/تمارا أو الدفع عند الاستلام في الخليج)، ومطابقة الإيصال مع الطلب ومنع الإيصالات المزوّرة.
بلغوني عند التوفرعدم خسارة العميلة اللي منتجها أو درجتها غير متوفرة.
متابعة حالة الطلبالرد على «متى يوصل طلبي؟» دون إشغال المسؤول، بقراءة الحالة ورقم التتبع من الطلب نفسه.
الإرجاع والاستبدالتسجيل طلب الاستبدال/الإرجاع بشكل منظم مع صورة وسبب، وإحالته لموظف للقرار النهائي.
مراحل البيع
- أول رسالة
- استشارة
- سلة مقترحة
- العنوان مكتمل
- بانتظار الدفع
- مدفوع
- تم الشحن
- عميلة متكررة
أرقام تستحق المتابعة في هذا النشاط (لا يقيسها البرنامج)
- نسبة تحويل الاستشارة إلى شراء
- متوسط عدد القطع في الطلب
- نسبة الشراء المتكرر خلال 60 يوماً
- نسبة الشكاوى عن الأصالة/الصلاحية
- نسبة رفض طلبات الدفع عند الاستلام
- زمن أول رد على الخاص
أفكار لإنستغرام لهذا النشاط
- تعليق «روتين» تحت ريلز العناية بالبشرة ← مسار استشارة نوع البشرة على الخاص
- ستوري اختبار «وش نوع بشرتك؟» والرد عليه ← اقتراح منتج
- ستوري «وصلت الشحنة الجديدة» مع كلمة «القائمة» ← إرسال القائمة والأسعار على الخاص
- تعليق «السعر» تحت منشور المنتج ← رد عام قصير + التفاصيل والدرجات على الخاص
- أسئلة البداية: «استشارة البشرة» / «الأصالة والانتهاء» / «تسجيل طلب» / «متابعة الطلب»
- حملات المناسبات (رمضان، العيد، الجمعة البيضاء) بكلمة مفتاحية للحصول على كود الخصم
تذكير يُرسَل تلقائياً
هلا مرة ثانية 🌷 لسا تبين المنتج اللي سألتي عنه؟ قولي لنا هنا ونشيك على التوفر ونسجله لك إذا تبين.
