راه‌حل‌ها · مد و پوشاک
DMAI Pro برای فروشگاه لوازم آرایشی و مراقبت پوست
پیج‌ها و فروشگاه‌های لوازم آرایشی، مراقبت پوست و مو؛ برندهای خارجی (اغلب «اصل با کد اصالت» یا «تهیه از دبی/ترکیه/اروپا») و برندهای داخلی. سؤال‌های اصلی: «اصله؟ تاریخ انقضاش کیه؟»، «برای پوست چرب من کدوم؟»، «رنگ کرم‌پودر برای پوست گندمی؟». مشاوره نوع پوست کلید فروش است اما نباید به توصیه پزشکی (آکنه شدید، اگزما) برسد. محصولات بازشده مرجوعی ندارند.
کاری که این صنف بیشتر از همه با DMAI Pro انجام می‌دهد: پرداخت و رسید
با یک کلیک چه چیزهایی نصب می‌شود
بسته‌ی آماده‌ی این صنف؛ پیش از نصب پیش‌نمایش می‌بینید و هر چیزی را بعداً تغییر می‌دهید.
- ۷
- فلوی گفتگو
- ۱۹
- پرسش پرتکرار با پاسخ پیش‌نویس
- ۵
- پیگیری خودکار
- ۱۴
- پرسش فرم پذیرش
- ۲۰
- فیلد پرونده‌ی مشتری
- ۸
- مرحله‌ی فروش
- ۱۱
- دکمه‌ی منو و شروع گفتگو
- ۲۳
- قانون ایمنی پاسخ
- ۱۸
- پیام آماده
- ۷
- نمونه‌ی محصول یا خدمت
- بخش‌های تخصصی که روشن می‌شود: فروشگاه و کاتالوگ، خدمات در محل، ارسال و حمل‌ونقل، پرداخت پیشرفته، تشخیص موارد حساس و اورژانسی
- نکته‌های مخصوص کشور برای: امارات، EU، عراق، ایران، کویت، قطر، عربستان، ترکیه
- پیام‌های حساس یا اورژانسی ربات را متوقف می‌کنند: مشتری یک پاسخ ثابت و ایمن بدون هوش مصنوعی می‌گیرد و گفتگو با اولویت به همکار سپرده می‌شود.
۴ شغل که این بسته پوشش می‌دهد
فروشگاه آرایشی‌بهداشتیمحصولات مراقبت پوستآرایشی گیاهی و دست‌سازمحصولات مو و رنگ مو
پرسش‌هایی که مشتری‌هایتان می‌پرسند
هر کدام یک پاسخ پیش‌نویس دارد؛ وقتی پاسخ واقعی خودتان را نوشتید و روشنش کردید، ربات از همان استفاده می‌کند.
اصله؟ کد اصالت داره؟
تاریخ انقضاش کیه؟
برای پوست چرب و جوش‌دار چی پیشنهاد می‌دید؟
این ضدآفتاب رنگیه؟ SPF چنده؟
رنگ کرم‌پودر برای پوست گندمی کدومه؟
تو بارداری می‌شه استفاده کرد؟
۷ فلوی آماده
مشاوره انتخاب محصول پوستپیشنهاد روتین/محصول مناسب از کاتالوگ و تبدیل گفتگو به سبد خرید.
انتخاب رنگ کرم‌پودر / کانسیلرکاهش مرجوعیِ ناممکن (محصول آرایشی بازشده) با انتخاب رنگ درست از اول.
سفارش از پست / استوریتبدیل «قیمت؟» زیر پست یا اسکرین‌شات محصول به سفارش کامل با تنوع درست و آدرس.
پرداخت و تأیید سفارشگرفتن پرداخت به روش رایج هر کشور (کارت به کارت با رسید در ایران؛ لینک پرداخت، Apple Pay، تابی/تمارا یا پرداخت در محل در خلیج فارس)، تطبیق رسید با سفارش و جلوگیری از رسید جعلی.
خبرم کن (موجود شدن)از دست ندادن مشتری‌ای که تنوع موردنظرش ناموجود است.
پیگیری وضعیت سفارشجواب دادن به «سفارشم کی می‌رسه؟» بدون درگیر کردن ادمین، با خواندن وضعیت و کد رهگیری از خود سفارش.
مرجوعی و تعویضثبت منظم درخواست تعویض/مرجوعی با عکس و دلیل، و ارجاع به انسان برای تصمیم نهایی.
مراحل فروش
- پیام اول
- مشاوره
- سبد پیشنهادی
- آدرس کامل
- منتظر پرداخت
- پرداخت‌شده
- ارسال‌شده
- خرید مجدد
عددهایی که در این صنف ارزش دنبال کردن دارند (برنامه آن‌ها را اندازه نمی‌گیرد)
- نرخ تبدیل مشاوره به خرید
- میانگین تعداد قلم در سفارش
- نرخ خرید مجدد ۶۰ روزه
- درصد شکایت اصالت/انقضا
- نرخ برگشت سفارش‌های پرداخت در محل
- زمان پاسخ اول در دایرکت
ایده‌های اینستاگرام برای این صنف
- کامنت «روتین» زیر ریلز مراقبت پوست ← فلو مشاوره نوع پوست در دایرکت
- استوری کوییز «پوستت چه نوعیه؟» با پاسخ ← پیشنهاد محصول
- استوری «بار جدید رسید» با کلمه «لیست» ← ارسال لیست و قیمت در دایرکت
- کامنت «قیمت» زیر پست محصول ← پاسخ عمومی کوتاه + جزئیات و رنگ‌ها در دایرکت
- آیس‌بریکرها: «مشاوره پوست» / «اصالت و انقضا» / «ثبت سفارش» / «پیگیری سفارش»
- کمپین‌های مناسبتی (رمضان، عید، بلک‌فرایدی / حراج یلدا) با کلمه کلیدی برای دریافت کد تخفیف
یادآوری‌ای که خودکار فرستاده می‌شود
سلام دوباره 🌷 هنوز محصولی که پرسیده بودید رو می‌خواید؟ همینجا بگید تا موجودی رو چک کنیم و اگه خواستید براتون ثبتش کنیم.
