راه‌حل‌ها · خدمات منزل
DMAI Pro برای تعمیر لوازم خانگی و دیجیتال
تعمیرگاه‌های لوازم خانگی، موبایل، لپ‌تاپ، تلویزیون و کنسول. دستیار نوع دستگاه، برند و مدل، مشکل و کد خطا را می‌گیرد، عکس یا ویدیو می‌خواهد، بین تعمیر در محل، تحویل حضوری یا پیک انتخاب می‌کند، هزینه عیب‌یابی و گارانتی را شفاف می‌گوید، تأیید قیمت را می‌گیرد و وضعیت تعمیر را اطلاع می‌دهد.
کاری که این صنف بیشتر از همه با DMAI Pro انجام می‌دهد: نوبت‌دهی
با یک کلیک چه چیزهایی نصب می‌شود
بسته‌ی آماده‌ی این صنف؛ پیش از نصب پیش‌نمایش می‌بینید و هر چیزی را بعداً تغییر می‌دهید.
- ۶
- فلوی گفتگو
- ۱۷
- پرسش پرتکرار با پاسخ پیش‌نویس
- ۳
- پیگیری خودکار
- ۱۳
- پرسش فرم پذیرش
- ۱۴
- فیلد پرونده‌ی مشتری
- ۸
- مرحله‌ی فروش
- ۱۰
- دکمه‌ی منو و شروع گفتگو
- ۱۷
- قانون ایمنی پاسخ
- ۱۹
- پیام آماده
- ۸
- نمونه‌ی محصول یا خدمت
- بخش‌های تخصصی که روشن می‌شود: خدمات در محل، ارسال و حمل‌ونقل، پرداخت پیشرفته، پیش‌فاکتور و پروژه، نوبت‌دهی
- نکته‌های مخصوص کشور برای: امارات، عراق، ایران، عربستان
۱۹ شغل که این بسته پوشش می‌دهد
تعمیر دستگاه لیزر و تجهیزات زیباییتعمیر و کالیبراسیون تجهیزات پزشکیتعمیر تردمیل و تجهیزات بدنسازیتعمیر لوازم خانگیتعمیر موبایلتعمیر لپ‌تاپ و کامپیوترتعمیر تلویزیون و لوازم صوتیتعمیر کنسول بازیتعمیر تجهیزات آشپزخانه صنعتیتعمیر دستگاه اسپرسوتعمیر تردمیل و لوازم ورزشیسیم‌پیچی الکتروموتور و پمپتعمیر پرینتر، دستگاه کپی و شارژ کارتریجتعمیر چرخ خیاطیسرویس و تعویض فیلتر دستگاه تصفیه آببازسازی و ساخت پک باتری لیتیومیریکاوری و بازیابی اطلاعاتتنظیم و آموزش گوشی و تلویزیون در منزلخدمات نرم‌افزاری موبایل: آنلاک، فلش، ریست
پرسش‌هایی که مشتری‌هایتان می‌پرسند
هر کدام یک پاسخ پیش‌نویس دارد؛ وقتی پاسخ واقعی خودتان را نوشتید و روشنش کردید، ربات از همان استفاده می‌کند.
عیب‌یابی هزینه داره؟
همون روز آماده می‌شه؟
قطعه‌هاتون اصلیه؟
تعمیرتون گارانتی داره؟
اطلاعات گوشیم پاک می‌شه؟
رمز گوشی رو باید بدم؟
۶ فلوی آماده
ثبت درخواست تعمیردریافت دستگاه، مدل، مشکل و رسانه؛ تخمین اولیه و انتخاب روش تعمیر
تأیید قیمت پس از عیب‌یابیارسال نتیجه عیب‌یابی و گرفتن تأیید قبل از تعمیر
پیگیری وضعیت تعمیرپاسخ خودکار «دستگاهم چی شد؟»
آماده تحویل و پرداختاطلاع آماده بودن، پرداخت و هماهنگی تحویل
گارانتی تعمیررسیدگی به مشکل تکراری در دوره گارانتی
استعلام سریع قیمتپاسخ سریع قیمت تعمیرات رایج (صفحه، باتری)
مراحل فروش
- درخواست جدید
- دستگاه دریافت شد / بازدید شد
- عیب‌یابی شد
- قیمت تأیید شد
- منتظر قطعه
- تعمیر و تست شد
- تحویل و تسویه
- انصراف از تعمیر
عددهایی که در این صنف ارزش دنبال کردن دارند (برنامه آن‌ها را اندازه نمی‌گیرد)
- میانگین زمان تعمیر (Turnaround)
- نرخ تأیید قیمت پس از عیب‌یابی
- نرخ برگشت در گارانتی
- درصد تعمیرات همان روز
- تعداد پیام «دستگاهم چی شد» (هدف: کاهش با اطلاع‌رسانی خودکار)
ایده‌های اینستاگرام برای این صنف
- ریلز تعمیر قبل/بعد (صفحه شکسته، برد سوخته)
- پست «۵ کاری که بعد از افتادن گوشی در آب نباید بکنید»
- کامنت مدل گوشی → دایرکت خودکار با قیمت صفحه و باتری
- استوری وضعیت تعمیرات روز با اجازه مشتری
